2023年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)實(shí)踐部分考核作業(yè)

綜合測(cè)試題綜合測(cè)試題一一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題,每小題1分,共3０分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。１.公司奉行“消費(fèi)需求導(dǎo)向”的原則,是貫徹（B)A．推銷(xiāo)觀念B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念C.產(chǎn)品觀念D.生產(chǎn)觀念２．公司在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類(lèi)業(yè)務(wù)單位,欲使其轉(zhuǎn)入明星類(lèi)單位，宜采用哪種戰(zhàn)略？（C）Ａ.保持B.收割C．發(fā)展D.放棄3．假如公司的市場(chǎng)占有率為100%,即公司成為獨(dú)占者時(shí)，公司潛量與市場(chǎng)潛量相比(B）A．大于Ｂ.等于Ｃ.小于D.無(wú)法比較4.假設(shè)消費(fèi)者的貨幣收入不變，假如物價(jià)下跌,則消費(fèi)者的實(shí)際收入（Ａ)Ａ.增長(zhǎng)B．減少C.不變D．也許增長(zhǎng),也也許減少５.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的順序通常為（A）A.引起需要一收集信息一評(píng)價(jià)比較一決定購(gòu)買(mǎi)一購(gòu)后行為B．引起需要一評(píng)價(jià)比較一收集信息一決定購(gòu)買(mǎi)一購(gòu)后行為c．收集信息一評(píng)價(jià)比較一引起需要一決定購(gòu)買(mǎi)一購(gòu)后行為D．決定購(gòu)買(mǎi)一引起需要一評(píng)估比較一收集信息一購(gòu)后行為6.一些連鎖超市強(qiáng)調(diào)“天天平價(jià)”，吸引了很多精打細(xì)算的顧客,這種市場(chǎng)定位的依據(jù)是(C）A.使用者定位B．使用場(chǎng)合定位C．顧客利益定位Ｄ.競(jìng)爭(zhēng)定位7.人們裝修房屋購(gòu)買(mǎi)地板時(shí)，實(shí)質(zhì)上購(gòu)買(mǎi)的是對(duì)美好家庭生活的追求，這是地板的（Ｂ)Ａ．核心產(chǎn)品B．盼望產(chǎn)品C．潛在產(chǎn)品D．形式產(chǎn)品8．我國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)正處在成熟期,生產(chǎn)廠家可以采用(Ｄ）A．集中策略B.收縮策略c．快速撇脂策略D．調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合9.公司選擇復(fù)用包裝策略的目的是(C)A．節(jié)約成本B.方便顧客購(gòu)買(mǎi)和使用C.通過(guò)給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售D.避免某一商品推銷(xiāo)失敗而影響其他商品的聲譽(yù)１0.有些公司運(yùn)用消費(fèi)者以數(shù)字結(jié)識(shí)的某種心理將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使消費(fèi)者產(chǎn)生便宜感和信賴(lài)感。這種定價(jià)策略屬于（C)A．差別定價(jià)B.聲望定價(jià)C．尾數(shù)定價(jià)D．招徠定價(jià)11．某商店經(jīng)營(yíng)以下四類(lèi)產(chǎn)品，適宜采用聲望定價(jià)是(B）Ａ.小食品B．高檔化妝品C．兒童服裝Ｄ.文具用品1２.以下關(guān)于渠道沖突的論述中,對(duì)的的一項(xiàng)是（D)A．垂直渠道沖突是指同一渠道層次中各公司間的沖突B.渠道沖突是有害的,必須努力消除C．水平渠道沖突更為普遍D．渠道沖突不同于渠道競(jìng)爭(zhēng)13.所規(guī)定的服務(wù)水平越高，則訂購(gòu)點(diǎn)(Ａ）A．越高B．越低C．不變D.無(wú)法判斷14.公司銷(xiāo)售人員在訪問(wèn)推銷(xiāo)過(guò)程中可以親眼觀測(cè)到顧客的反映,并揣摩其心理，不斷改善推銷(xiāo)陳述和推銷(xiāo)方法，最終促成交易。這說(shuō)明人員推銷(xiāo)具有（C）A.公關(guān)性B．針對(duì)性C．靈活性D.復(fù)雜性15．產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是（Ａ）Ａ.能有效協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能Ｂ.注重整體觀念C.能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾D.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威16.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者采用一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作與原規(guī)劃盡也許一致,在控制中通過(guò)不斷評(píng)審和信息反饋對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱(chēng)為(D)Ａ．年度計(jì)劃控制B.賺錢(qián)能力控制Ｃ．效率控制Ｄ．戰(zhàn)略控制1７．試圖從一種被稱(chēng)為“起始位置”的狀態(tài)出發(fā)來(lái)構(gòu)建一個(gè)抱負(fù)的社會(huì)公正系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)道德理論是（C)A．顯要義務(wù)理論B.相稱(chēng)理論C．社會(huì)公正理論D.相對(duì)主義論1８．充足運(yùn)用現(xiàn)有資源,既能使各自的潛在用戶數(shù)量明顯增長(zhǎng),而又不需要額外的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是（A）A．交叉銷(xiāo)售B．綠色營(yíng)銷(xiāo)C.整合營(yíng)銷(xiāo)D.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)19.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴而享譽(yù)中外,在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)１０00余美元，這種定價(jià)策略屬于（A)A.聲望定價(jià)B.基點(diǎn)定價(jià)C.招徠定價(jià)D．需求導(dǎo)向定價(jià)２0．在產(chǎn)品生命周期中，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量不斷減少的階段是(D)Ａ.介紹期Ｂ．成長(zhǎng)期Ｃ.成熟期D.衰退期21．在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,通過(guò)甄別后保存下來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)意還要進(jìn)一步發(fā)展成為(C）A．核心產(chǎn)品Ｂ．樣品C．產(chǎn)品概念D．形式產(chǎn)品２2.能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的各種產(chǎn)品型號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)者是(C）A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B．一般競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者23．“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的提出者是（B）Ａ．柯尼斯·布朗Ｂ.菲利普·科特勒Ｃ．丹尼爾-塞弗D．彼得·杜拉克24．在一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本手段是(A）Ａ．4Ｐ及其組合B．6P及其組合C.7P及其組合D.10P及其組合25.某汽車(chē)廠商以前向橡膠和輪胎公司采購(gòu)所需輪胎，現(xiàn)在決定自己生產(chǎn)輪胎,這屬于(A)A．后向一體化Ｂ．前向一體化C．向上一體化Ｄ．向下一體化26.在一定期期對(duì)公司所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行的總體效果評(píng)價(jià)指的是（B）A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)Ｃ．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略2７．公司采購(gòu)中心的成員通常不涉及（D)Ａ．使用者B．影響者C．信息控制者Ｄ.計(jì)劃者28.價(jià)值工程中的“價(jià)值”用公式表達(dá)為(Ａ)A.F/CB.V/CC.C/VD．C／Ｆ29.CＲM的重要功能不涉及（D）A.顧客的獲取B.顧客的開(kāi)發(fā)Ｃ.顧客的保持D．顧客的整合30．在一個(gè)行業(yè)中只有少數(shù)幾家大賣(mài)主,他們所生產(chǎn)和銷(xiāo)售的某種產(chǎn)品占這種產(chǎn)品的總產(chǎn)量和市場(chǎng)銷(xiāo)售總量的絕大部分比重,這種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是(Ｃ)A.完全競(jìng)爭(zhēng)Ｂ．壟斷競(jìng)爭(zhēng)Ｃ．寡頭競(jìng)爭(zhēng)Ｄ.純粹壟斷二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。３1．產(chǎn)品生命周期各階段的分界是根據(jù)產(chǎn)品的（CD）A．市場(chǎng)增長(zhǎng)率B.成本C．銷(xiāo)售量Ｄ.利潤(rùn)額Ｅ．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略32.影響訂購(gòu)點(diǎn)高低的因素有(ACD）A.訂購(gòu)前置時(shí)間Ｂ.訂購(gòu)后置時(shí)間C．使用率D.服務(wù)水平Ｅ．訂購(gòu)成本3３．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織需要調(diào)整的因素有（ABCＥ）Ａ．商業(yè)循環(huán)的變化Ｂ.新生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn)C.組織主管人員的變動(dòng)Ｄ．為了證明組織結(jié)構(gòu)的缺陷E．為了解決組織內(nèi)部主管人員之間的矛盾3４.屬于需求導(dǎo)向的定價(jià)方法有（CD）A.成本加成定價(jià)法B．目的定價(jià)法C．認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D．需求差別定價(jià)法E．聲望定價(jià)法35.某公司生產(chǎn)的果凍是學(xué)齡前兒童愛(ài)慕的食品，該公司可選擇的廣告媒體有（ＡCE）A.電視Ｂ.報(bào)紙C．廣播D．雜志E.產(chǎn)品宣傳單三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題4分,共16分)36．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答:指?jìng)€(gè)人和集體通過(guò)發(fā)明并同別人互換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種過(guò)程。3７.集團(tuán)多元化答：指大公司收購(gòu)、兼并其他行業(yè)的公司，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他行業(yè)中去。３8．市場(chǎng)補(bǔ)缺者答：就是指精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分,而不與重要的公司競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的公司。３9．新產(chǎn)品擴(kuò)散答：指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題(本大題共４小題，每小題7分,共２8分)40.簡(jiǎn)述補(bǔ)缺基點(diǎn)的特性答:(1）有足夠的市場(chǎng)潛量和購(gòu)買(mǎi)力。（2)利潤(rùn)有增長(zhǎng)的潛力。(３)對(duì)重要競(jìng)爭(zhēng)者不具有吸引力。（４)公司具有占有此補(bǔ)缺陷所具有的能力。（5）公司既有的信譽(yù)足以對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)者。41.合理的物流目的的具體規(guī)定是什么?答：（１）將各項(xiàng)物流費(fèi)用視為一個(gè)整體。在致力于改善顧客服務(wù)的過(guò)程中，重要的是努力減少物流總成本,而不只是個(gè)別項(xiàng)目成本費(fèi)用的增減。（2)將所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)視為一個(gè)整體。在各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,都必須考慮到物流目的，聯(lián)系其他活動(dòng)的得失加以權(quán)衡，避免因孤立地解決某一項(xiàng)具體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)而導(dǎo)致物流費(fèi)用不適當(dāng)?shù)脑鲩L(zhǎng)。（3）善于權(quán)衡各項(xiàng)物流費(fèi)用及其效果。為維持或提高顧客服務(wù)水平而增長(zhǎng)的某些成本項(xiàng)目視為必需，而不能使消費(fèi)者受益的成本費(fèi)用則要堅(jiān)決壓縮。４2．簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的聯(lián)系和區(qū)別。答：(1）聯(lián)系:社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的補(bǔ)充和發(fā)展。它們都重視目的市場(chǎng)的需要、欲望，從而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效的滿足目的市場(chǎng)的需要和欲望。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是新形勢(shì)下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的補(bǔ)充和發(fā)展。（2)區(qū)別:社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念規(guī)定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí),要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即公司利益、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益;而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則只是一種提倡買(mǎi)方市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念。所以說(shuō)社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念更為進(jìn)步。43.簡(jiǎn)述各種測(cè)定尺度的涵義和用途。答：在定量研究中，信息是用某種數(shù)字來(lái)表達(dá)的。在對(duì)這些數(shù)字進(jìn)行解決、分析時(shí),一方面要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的。（1）名義尺度。其所使用的數(shù)值,用于表現(xiàn)它是否屬于同一個(gè)人或物。(2)順序尺度。順序尺度所使用的數(shù)值的大小，是與研究對(duì)象的特定順序相相應(yīng)的。(3）間距尺度。間距尺度所使用的數(shù)值，不僅表達(dá)測(cè)定對(duì)象所具有的量的多少，還可以表達(dá)他們大小的限度即間隔的大小。（４)比例尺度。比例尺度的意義是絕對(duì)的,長(zhǎng)度、重量、時(shí)間等都是比例尺度測(cè)定的范圍。其測(cè)定值得差和比都是可以比較的。五、案例題(本題１６分)44．案例資料:蘭州華聯(lián)將大力度促銷(xiāo)作為經(jīng)營(yíng)的手段之一,廣泛的促銷(xiāo)活動(dòng)是其提高業(yè)績(jī)、爭(zhēng)取顧客、積極參與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。華聯(lián)特別注重在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”等節(jié)假日期間做足做好促銷(xiāo)文章。2０2３年國(guó)慶期間，蘭州華聯(lián)進(jìn)行了一次大規(guī)模的商品促銷(xiāo)戰(zhàn)役——購(gòu)物滿100元送40元購(gòu)物券活動(dòng),取得了較好的效果,10月1日當(dāng)天,紅星店銷(xiāo)售318萬(wàn)元,西寧店銷(xiāo)售2１1萬(wàn)元，西固店銷(xiāo)售１１3萬(wàn)元，三店均發(fā)明了各自開(kāi)業(yè)以來(lái)的銷(xiāo)售新紀(jì)錄。蘭州華聯(lián)靠低價(jià)實(shí)現(xiàn)了集客目的，靠巨大的銷(xiāo)量從廠家獲得可觀的返利,同時(shí)通過(guò)足夠低的毛利將一部分找廠家進(jìn)貨的客戶吸引過(guò)來(lái)，從而帶來(lái)更大的銷(xiāo)量，形成良性循環(huán)，做出了超市低價(jià)的概念。試問(wèn):(1)結(jié)合案例解釋購(gòu)物返券的涵義。答：購(gòu)物返券是指在購(gòu)買(mǎi)一定價(jià)值的商品后商家承諾返給消費(fèi)者代表一定幣值的購(gòu)物券。如華聯(lián)各店的滿1０0元送40元購(gòu)物券的活動(dòng)。(２)蘭州華聯(lián)的營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)你有何啟示？答：蘭州華聯(lián)的低價(jià)促銷(xiāo)策略使各店的營(yíng)業(yè)額創(chuàng)下新高,是十提成功和有效的。這種社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略使得公司、消費(fèi)者和社會(huì)都獲益，是綠色的可連續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)。我們應(yīng)大力推廣。綜合測(cè)試題二一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共3０分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.麥當(dāng)勞為了保證薯?xiàng)l的特別風(fēng)味,定點(diǎn)自己生產(chǎn)土豆，這是一種(B）A．前向一體化策略B．后向一體化策略C.同心多樣化策略Ｄ.水平一體化策略2．下列屬于不可擴(kuò)張市場(chǎng)的是（Ｂ)A．手機(jī)市場(chǎng)B.食鹽市場(chǎng)C．服裝市場(chǎng)Ｄ.家電市場(chǎng)３．給“門(mén)外的供貨公司”提供了機(jī)會(huì)，并給“已入門(mén)的供貨公司”導(dǎo)致威脅的產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者行為是(C）A.全新采購(gòu)B.直接重購(gòu)Ｃ.修正重購(gòu)D．慣例化采購(gòu)４.公司選擇靠近現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)位置,爭(zhēng)奪同一個(gè)顧客群體,彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)及促銷(xiāo)等各方面差別不大。這種市場(chǎng)定位的方法是（C)Ａ．初次定位B．重新定位C.對(duì)峙定位Ｄ．避強(qiáng)定位５．公司以高價(jià)格和低促銷(xiāo)費(fèi)用將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，這是(D）Ａ．快速滲透策略B.快速撇脂策略C.緩慢滲透策略D．緩慢撇脂策略6.某公司欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論,通過(guò)減少產(chǎn)品價(jià)格提高其銷(xiāo)售量，一般情況下,這種策略對(duì)下列哪類(lèi)產(chǎn)品效果明顯（B)Ａ．產(chǎn)品需求缺少?gòu)椥訠.產(chǎn)品需求富有彈性Ｃ．生活必需品D．名牌產(chǎn)品7.有專(zhuān)利保護(hù)的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí),一般采用的定價(jià)策略是（A)Ａ．滲透定價(jià)B．招徠定價(jià)Ｃ.尾數(shù)定價(jià)D．撇脂定價(jià)８.通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合,根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使互換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法是(Ｃ)A．交叉銷(xiāo)售Ｂ．綠色營(yíng)銷(xiāo)C.整合營(yíng)銷(xiāo)D．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)9．一般說(shuō)來(lái)，長(zhǎng)途運(yùn)送方式中,費(fèi)用最低的一種是（Ｂ）A．鐵路運(yùn)送B．水運(yùn)C.卡車(chē)運(yùn)送D．空運(yùn)１0．陳列、表演、展覽會(huì)、示范表演等推銷(xiāo)努力屬于（Ｃ)A.人員推銷(xiāo)B.廣告C．宣傳D.銷(xiāo)售促進(jìn)11.人們普遍認(rèn)為,分權(quán)化限度越高,則管理寬度就（A)A．越高B．越低Ｃ．不變D．不一定12.對(duì)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素（即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)）效率的審計(jì)是(D)A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略審計(jì)B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì)C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)審計(jì)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能審計(jì)1３.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的突出特性是（D)Ａ.以產(chǎn)品質(zhì)量為中心B．以產(chǎn)品價(jià)格為中心C.以產(chǎn)品產(chǎn)量為中心Ｄ.以消費(fèi)者需求為中心14．某食品加工廠自己設(shè)有批發(fā)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)一體化，這種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式屬于(Ａ）A.前向一體化B.后向一體化C.水平一體化D．水平多元化15．既可以進(jìn)行加減運(yùn)算，又可以進(jìn)行乘除運(yùn)算的是(Ｄ）A．名義尺度B.順序尺度C.間距尺度Ｄ.比例尺度16.強(qiáng)化以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合的營(yíng)銷(xiāo)理念是（D)Ａ．4Ｐ營(yíng)銷(xiāo)理念B．4C營(yíng)銷(xiāo)理念Ｃ．4Ｒ營(yíng)銷(xiāo)理念D．5R營(yíng)銷(xiāo)理念１７.將建立和發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作公司營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)理論是（)Ａ.交叉銷(xiāo)售8綠色營(yíng)銷(xiāo)Ｃ.整合營(yíng)銷(xiāo)D．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)１8.銷(xiāo)售人員不斷向顧客詢(xún)問(wèn)改善產(chǎn)品用途的建議或者關(guān)于有用新產(chǎn)品的信息的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)層次是(B）A.鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)B．能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)C.伙伴型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)Ｄ.負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)19.市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略的重要特點(diǎn)是(C)A．游擊進(jìn)攻Ｂ.緊密跟隨C．專(zhuān)業(yè)化D．回避競(jìng)爭(zhēng)20.通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，選擇其中的多個(gè)子市場(chǎng)為目的市場(chǎng),并針對(duì)不同子市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合方案,這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(C）A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Ｃ.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)21．所有參與購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的人員構(gòu)成采購(gòu)組織的決策單位在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上稱(chēng)為（C）A.營(yíng)銷(xiāo)中心B.決策中心C．采購(gòu)中心Ｄ.物流中心22.下列哪種行為類(lèi)型下產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程階段最少?(A）Ａ．直接重購(gòu)B.修正重購(gòu)C．全新采購(gòu)D.間接重購(gòu)23.現(xiàn)代公司的訂貨單日趨采用（A)A.定期采購(gòu)交貨Ｂ.庫(kù)存采購(gòu)計(jì)劃c.準(zhǔn)時(shí)訂購(gòu)協(xié)議Ｄ．一攬子協(xié)議2４.某一段時(shí)間內(nèi)顧客的平均購(gòu)買(mǎi)數(shù)量即（B)Ａ.購(gòu)買(mǎi)率Ｂ.使用率C．銷(xiāo)售率D.訂購(gòu)率25.能滿足購(gòu)買(mǎi)者各種愿望的各種方法的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者是(D）A．品牌競(jìng)爭(zhēng)者B.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者Ｃ.一般競(jìng)爭(zhēng)者D.愿望競(jìng)爭(zhēng)者２6．早稻田大學(xué)的西澤修專(zhuān)家提出,現(xiàn)行的會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不也許掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，這就是著名的(A）A.物流冰山說(shuō)Ｂ.物流黑大陸說(shuō)C．供應(yīng)鏈說(shuō)D.效益背反說(shuō)2７.不易保存，表現(xiàn)力不高的廣告媒體是（A)A.報(bào)紙B．電視C．戶外廣告D.廣告冊(cè)28．把每一位銷(xiāo)售人員的產(chǎn)出水平進(jìn)行分解，再同銷(xiāo)售預(yù)測(cè)額相對(duì)比從而判斷銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模大小的方法是（B)A.銷(xiāo)售比例法Ｂ.分解法C．工作量法D．綜合比例法29.傾向于生產(chǎn)簡(jiǎn)樸的產(chǎn)品，希望生產(chǎn)線窄一些、生產(chǎn)批量大一些的公司屬于（D)Ａ.生產(chǎn)導(dǎo)向型B．市場(chǎng)導(dǎo)向型C．生產(chǎn)與市場(chǎng)協(xié)調(diào)型D．產(chǎn)量導(dǎo)向型30.由生產(chǎn)者、批發(fā)者和零售商組成的一體化營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)是(B)Ａ．組合營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)B．垂直整合營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)C.整合營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)D．橫向整合營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共５小題，每小題２分,共１０分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31.從管理學(xué)引入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的概念有(ABCD)Ａ.任務(wù)B.簡(jiǎn)樸化C．標(biāo)準(zhǔn)化D．職能化管理E.科學(xué)方法３2．下列哪些地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位要“開(kāi)紅燈”,采用收割或放棄的戰(zhàn)略？（AＢ)A.小強(qiáng)Ｂ．大弱Ｃ.大中D．小中E．中弱33.以下哪種價(jià)格形式屬于差別定價(jià)?（ABCD)A.公園門(mén)票對(duì)某些社會(huì)成員給予優(yōu)惠Ｂ.節(jié)假日或換季時(shí)機(jī)舉行的“大甩賣(mài)”、“酬賓大減價(jià)”等活動(dòng)C．對(duì)不同花色、不同款式的商品所定的不同價(jià)格D.對(duì)大量購(gòu)買(mǎi)的顧客所給予的優(yōu)惠E.劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同3４.推動(dòng)銷(xiāo)售促進(jìn)迅速發(fā)展的外部因素有（ＡＣE)A．品牌數(shù)目在增長(zhǎng)B．銷(xiāo)售促進(jìn)被高層管理者接受Ｃ.品牌日趨類(lèi)似Ｄ．更多的品牌經(jīng)理有條件使用銷(xiāo)售促進(jìn)工具E．經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)定廠商提供更多的優(yōu)惠35.提高公司道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感的對(duì)策有（ＡBＣD）A．優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境B．塑造優(yōu)秀公司文化C.制定營(yíng)銷(xiāo)道德規(guī)范Ｄ．奉行社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念Ｅ.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共４小題，每小題4分,共１6分）３6．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是指公司為了滿足一個(gè)目的顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。３７．修正重購(gòu)答:修正重購(gòu)是指公司的采購(gòu)經(jīng)理為了更好地完畢采購(gòu)工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購(gòu)的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商。38．“AIO”尺度答:“AIO”尺度是指公司用于測(cè)量消費(fèi)者的生活方式的三個(gè)尺度,即活動(dòng)、愛(ài)好和意見(jiàn)。39．公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)答:將公司的經(jīng)營(yíng)理念和精神文化,運(yùn)用整體傳播系統(tǒng)，傳播給公司周邊的關(guān)系或團(tuán)隊(duì)，并使其對(duì)公司產(chǎn)生一致的認(rèn)同與價(jià)值觀。公司形象辨認(rèn)系統(tǒng)涉及經(jīng)營(yíng)理念辨認(rèn),經(jīng)營(yíng)活動(dòng)辨認(rèn)和整體視覺(jué)辨認(rèn)。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題７分，共28分)40．簡(jiǎn)述市場(chǎng)補(bǔ)缺者的重要戰(zhàn)略和重要任務(wù)。答:(1)市場(chǎng)補(bǔ)缺者的重要戰(zhàn)略是專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)行在最終用戶專(zhuān)業(yè)化、垂直層面專(zhuān)業(yè)化、顧客規(guī)模專(zhuān)業(yè)化、特定顧客專(zhuān)業(yè)化、地理區(qū)域?qū)I(yè)化、產(chǎn)品或產(chǎn)品線專(zhuān)業(yè)化、客戶訂單專(zhuān)業(yè)化質(zhì)量和價(jià)格專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)化、分銷(xiāo)渠道專(zhuān)業(yè)化。(2)重要任務(wù)是：發(fā)明補(bǔ)缺市場(chǎng)、擴(kuò)大補(bǔ)缺市場(chǎng)、保護(hù)補(bǔ)缺市場(chǎng)。4１．簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的特點(diǎn)。答:(1)派生需求。組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿足其顧客的需要。（２)多人決策。(３)過(guò)程復(fù)雜。購(gòu)買(mǎi)金額較大,參與人數(shù)多,并且產(chǎn)品技術(shù)性復(fù)雜，所以過(guò)程復(fù)雜。（4）提供服務(wù)。公司還必須為物質(zhì)產(chǎn)品提供技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、及時(shí)交貨、信貸優(yōu)惠等條件與服務(wù)。42．在通貨膨脹條件下，公司往往采用哪些調(diào)整價(jià)格的方法來(lái)對(duì)付通貨膨脹？答:由于通貨膨脹,公司的成本費(fèi)用提高，因此,許多公司不得不提高產(chǎn)品價(jià)格。在通貨膨脹條件下，許多公司往往采用各種方法來(lái)調(diào)整通貨膨脹。(1）采用推遲定價(jià)的策略。即公司決定暫時(shí)不規(guī)定最后價(jià)格,等到產(chǎn)品制成時(shí)或交貨時(shí)才規(guī)定最后價(jià)格。(2)在協(xié)議上規(guī)定條款。即公司在協(xié)議上規(guī)定在一定期期內(nèi)可按某種價(jià)格指數(shù)來(lái)調(diào)整價(jià)格。（3）采用不涉及某些商品和勞務(wù)的定價(jià)策略。（4）減少價(jià)格折扣。(５)取消低利產(chǎn)品。(6）減少產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品特色服務(wù)。43.簡(jiǎn)述4C理論的基本內(nèi)容。答:4C強(qiáng)化了以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。(1）Cｏnsｕｍer:指消費(fèi)者的需求和欲望。公司把消費(fèi)者放在第一位。(2)Coｓt：指消費(fèi)者獲得滿足的成本。這是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望樂(lè)意付出的成本價(jià)格。(3）Convenience：指購(gòu)買(mǎi)的方便性。更為重視服務(wù)環(huán)節(jié),強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利。(4)Communicaｔiｏn:指與用戶溝通。要著眼于雙向溝通,增進(jìn)互相之間的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷(xiāo)對(duì)路,培養(yǎng)忠實(shí)的顧客。五、案例題（本題1６分）44.案例資料：廢棄包裝的回收工作是最讓人頭疼的,在有聚乙烯鋁塑復(fù)合包裝材料回收運(yùn)用技術(shù)公司的大中城市中回收率尚不到20%;沒(méi)有回收公司的中小城市回收率更低；城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村等地方白送給收廢品的都不要,馬路邊、水渠旁隨處可見(jiàn),又不易降解,問(wèn)題連連。離舉辦奧運(yùn)會(huì)只有一年多了,蒙牛雖然沒(méi)有拿到奧運(yùn)合作權(quán),但也可以在不“侵權(quán)’,的情況下充足運(yùn)用奧運(yùn)商機(jī)給公司帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)?！暗萌诵恼叩锰煜隆?，蒙牛為中小學(xué)生免費(fèi)送奶是為公司樹(shù)立品牌形象,“包裝盒換奶回收計(jì)劃”適宜時(shí)代環(huán)保需求，更能籠絡(luò)現(xiàn)代人對(duì)都市環(huán)保的心,從而贏得公司品牌形象,鞏固消費(fèi)者對(duì)公司的價(jià)值認(rèn)定。蒙牛的具體實(shí)行方案:十個(gè)或二十個(gè)空盒換一盒奶，建立回收系統(tǒng)讓經(jīng)銷(xiāo)商一級(jí)一級(jí)往上交,定期送到鄰近有回收設(shè)備的城市，先期投資就是物流費(fèi)和系統(tǒng)建立的費(fèi)用,后期就能回收系統(tǒng)建立成本，但給公司形象帶來(lái)的卻是無(wú)形的價(jià)值！問(wèn)題:(1)蒙牛的“包裝盒換奶回收計(jì)劃”充足體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的什么問(wèn)題?答:（2）實(shí)行“包裝盒換奶回收計(jì)劃”對(duì)公司發(fā)展有何益處？答：為公司樹(shù)立了良好的形象的同時(shí)，也開(kāi)辟了一條新的發(fā)展模式。良性的發(fā)展道路更受消費(fèi)者歡迎。為公司發(fā)明了的一批忠實(shí)顧客。綜合測(cè)試題三一、單項(xiàng)選擇題（本大題共3０題，每小題1分,共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．在無(wú)需求的情況下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是（A)A.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B．改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)Ｄ.反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2．最容易滋生產(chǎn)品觀念的場(chǎng)合,莫過(guò)于當(dāng)公司(B）A.發(fā)現(xiàn)顧客的需要時(shí)B．發(fā)明一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí)C.感覺(jué)銷(xiāo)售壓力大時(shí)D.處在產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)3．具有高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率特性戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位所屬的是（D）A.明星類(lèi)B.金牛類(lèi)C.瘦狗類(lèi)D．問(wèn)號(hào)類(lèi)４.某計(jì)算機(jī)生產(chǎn)公司計(jì)劃新增摩托車(chē)生產(chǎn)，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于（D）A．水平多元化Ｂ.同心多元化C．垂直多元化D.集團(tuán)多元化５．郵寄問(wèn)卷調(diào)查方法在三種重要調(diào)查方法中,它的最重要的優(yōu)點(diǎn)是(C）A．經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠B.經(jīng)濟(jì)、便捷C.經(jīng)濟(jì)、實(shí)用D.經(jīng)濟(jì)、靈活6.可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)度尺度是（D)A．名義尺度B．順序尺度C.間距尺度Ｄ.比例尺度7．影響公司與目的顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷(xiāo)管理能力的各種角色和力量，是（Ａ）A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境B.公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境Ｃ．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)8.倉(cāng)儲(chǔ)公司為公司提供貨品儲(chǔ)存的便利,他們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介中屬于（D）A．供應(yīng)商B.商人中間商C．代理中間商Ｄ．輔助商9．試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展,這種對(duì)所面臨的重要威脅而采用的對(duì)策是(B）A.回避Ｂ.反抗C.減輕Ｄ．轉(zhuǎn)移1０．民族群體、宗教群體、種族群體、地理區(qū)域群體等因素屬于(Ａ）Ａ.文化因素B.社會(huì)因素C．個(gè)人因素D．心理因素11．人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中也許扮演的角色有(C)A.3種B．4種C.５種Ｄ．6種１2．組織機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的需求,歸根到底是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求中派生出來(lái)的，這種需求叫（C）Ａ．剛性需求B．柔性需求C.引申需求Ｄ．自發(fā)需求１３.咖啡漲價(jià)會(huì)促使消費(fèi)者轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)茶葉或其他軟飲料,由于他們是（B)A.同類(lèi)產(chǎn)品Ｂ．可互相替代品C.相關(guān)產(chǎn)品D.同質(zhì)產(chǎn)品14．競(jìng)爭(zhēng)者通常采用擴(kuò)大市場(chǎng)總需求、保護(hù)市場(chǎng)占有率、提高市場(chǎng)占有率等戰(zhàn)略,他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中所處的地位屬于(A)A.市場(chǎng)主導(dǎo)者B．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C.市場(chǎng)跟隨者D．市場(chǎng)補(bǔ)缺者15．公司按照城市或農(nóng)村、地形氣候、交通運(yùn)送等依據(jù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,屬于(A）Ａ．地理變量B．人口變量Ｃ．心理變量D．行為變量16.公司在對(duì)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)細(xì)分之后,決定運(yùn)用某種單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定限度上滿足盡也許多的顧客的需求，這種目的市場(chǎng)戰(zhàn)略屬于(A)A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)Ｂ．差異營(yíng)銷(xiāo)Ｃ.集中營(yíng)銷(xiāo)D．全覆蓋營(yíng)銷(xiāo)１7．人們購(gòu)買(mǎi)空調(diào)不是為了獲取電器零部件的物體，而是為了在炎熱的夏季，滿足涼爽舒適的需求,這屬于產(chǎn)品整體概念的層次是(C)A.核心產(chǎn)品B．形式產(chǎn)品C.盼望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品18．美國(guó)凱洛格公司推出“凱洛格米餅”、“凱洛格葡萄干”的品牌,屬于(D)A.個(gè)別品牌Ｂ．統(tǒng)一品牌C.分類(lèi)品牌D.公司名稱(chēng)加個(gè)別品牌19.包裝一定數(shù)量的牙膏的紙盒或紙板箱,屬于(Ｄ)A.整體包裝B.運(yùn)送包裝C．首要包裝D．次要包裝20.假如公司產(chǎn)量過(guò)剩，面臨劇烈競(jìng)爭(zhēng)或試圖改變消費(fèi)者需求時(shí)，其定價(jià)目的應(yīng)當(dāng)是（A）A．維持生存B．當(dāng)期利潤(rùn)最大化C．市場(chǎng)占有率最大化D．產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化２1．一輛小汽車(chē)標(biāo)價(jià)為5０00０元，顧客以只需付4５0０0元鈔票的價(jià)格即可購(gòu)得此車(chē)，這種價(jià)格折扣策略是(A）A．鈔票折扣B.數(shù)量折扣Ｃ.功能折扣D．讓價(jià)策略2２．公司按照兩種或兩種以上不反映成本費(fèi)用的比例差異的價(jià)格銷(xiāo)售某種產(chǎn)品,這種定價(jià)策略是（C)A.地區(qū)定價(jià)策略Ｂ.心理定價(jià)策略C．差別定價(jià)策略D.產(chǎn)品組合定價(jià)策略23.公司希望以低價(jià)政策獲得市場(chǎng)快速成長(zhǎng)，而經(jīng)銷(xiāo)商則重視以盡也許的高價(jià)在短期內(nèi)獲利。這種渠道沖突的因素屬于(A)Ａ.目的差異Ｂ．歸屬差異C.認(rèn)知差異Ｄ.過(guò)度依賴(lài)24．由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商整合公司屬于(Ａ）A.垂直渠道系統(tǒng)B．水平渠道系統(tǒng)C．交叉渠道系統(tǒng)D.多渠道系統(tǒng)25.促銷(xiāo)從本質(zhì)上說(shuō)是一種(B)Ａ．宣傳B．信息溝通C．買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)D.銷(xiāo)售產(chǎn)品26．靈活、及時(shí)、廣泛、可信的廣告媒體是(Ｃ)A.廣播B．電視C.報(bào)紙Ｄ.雜志２7.公司在年度計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定三年、五年或十年的計(jì)劃，這說(shuō)明該公司在公司計(jì)劃的演變過(guò)程中所處的階段是（C)A．無(wú)計(jì)劃階段Ｂ.年度計(jì)劃階段C．長(zhǎng)期計(jì)劃階段D．戰(zhàn)略計(jì)劃階段28.公司的銷(xiāo)售額占市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的銷(xiāo)售額的比例來(lái)表達(dá)的市場(chǎng)占有率,稱(chēng)為(C)A．所有市場(chǎng)占有率Ｂ.可達(dá)市場(chǎng)占有率C．相對(duì)市場(chǎng)占有率D.絕對(duì)市場(chǎng)占有率29．規(guī)定公司在營(yíng)銷(xiāo)中信守承諾,履行合約,避免欺騙和誤導(dǎo)性宣傳,使產(chǎn)品適合消費(fèi)者的預(yù)期規(guī)定。這在羅斯的顯要義務(wù)理論中指的是(A）A．誠(chéng)實(shí)B.感恩C．公正D．自我完善3０．根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)者和顧客關(guān)系的密切限度,銷(xiāo)售人員在產(chǎn)品售出去后積極征求顧客的意見(jiàn)，這屬于(Ｂ)Ａ.基本型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)B.負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)C.能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)D.伙伴型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題,每小題2分,共１0分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。３1．公司選擇目的市場(chǎng)時(shí)可以考慮的策略有(BCDＥ）A.市場(chǎng)集中化B.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化Ｃ．產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化D.選擇專(zhuān)業(yè)化E.市場(chǎng)全面化32．多元化增長(zhǎng)的重要方式有(ＡCD)A.同心多元化B.前向多元化Ｃ．水平多元化D.集團(tuán)多元化E.垂直多元化３3．收集數(shù)據(jù)的重要方法有（ABＣD）A．觀測(cè)法B.實(shí)驗(yàn)法Ｃ．調(diào)查法Ｄ．專(zhuān)家估計(jì)法Ｅ.實(shí)地考察法34.當(dāng)公司采用某些措施和行動(dòng)之后,競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生的反映有(ＡＢCＤ)A.從容不迫型競(jìng)爭(zhēng)者Ｂ.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C.兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者E.進(jìn)攻型競(jìng)爭(zhēng)者35．公司定價(jià)的目的重要有（ABCD)Ａ.維持公司生存B.當(dāng)期利潤(rùn)最大化C.市場(chǎng)占有率最大化D.產(chǎn)品質(zhì)量最大化E.產(chǎn)品數(shù)量最大化三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題,每小題４分ｉnsｕred，共１6分）３6．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指?jìng)€(gè)人和集體通過(guò)發(fā)明并同別人互換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程。3７.社會(huì)階層答：社會(huì)階層是一個(gè)與經(jīng)濟(jì)狀況無(wú)關(guān)的概念,它反映的是出身、教育、個(gè)性、社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)地位等因素。38．消費(fèi)者市場(chǎng)答：消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。39.產(chǎn)品答：產(chǎn)品是指能提供應(yīng)市場(chǎng)，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物。涉及實(shí)物、服務(wù)、場(chǎng)合、組織、思想、主意等。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題７分,共28分)40．簡(jiǎn)述定點(diǎn)超越的內(nèi)涵及類(lèi)型。答：(1）定點(diǎn)超越是指公司將其產(chǎn)品、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活動(dòng)與自己最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或某一方面的領(lǐng)先者進(jìn)行連續(xù)對(duì)比衡量的過(guò)程（２）基本類(lèi)型:a.產(chǎn)品定點(diǎn)超越。b.過(guò)程定點(diǎn)超越。c.組織定點(diǎn)超越。d.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越。4１.簡(jiǎn)述產(chǎn)品包裝的作用。答：(１)保護(hù)產(chǎn)品。良好的包裝可以使產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中,在消費(fèi)者保存產(chǎn)品期間，不致?lián)p壞、變質(zhì)、散落,保護(hù)產(chǎn)品的使用價(jià)值。（2)促進(jìn)銷(xiāo)售。商品包裝裝潢已經(jīng)成為提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的一個(gè)重要手段。(3）提高價(jià)值。良好的包裝可以帶來(lái)方便、美感、可靠性和聲望以促進(jìn)銷(xiāo)售，提高產(chǎn)品附加價(jià)值。4２．簡(jiǎn)述通過(guò)低價(jià)提高市場(chǎng)占有率的條件。答:（１)市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感，因此低價(jià)能刺激需求的迅速增長(zhǎng)。（2)生產(chǎn)和分銷(xiāo)的單位成本會(huì)隨著生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降。(3）低價(jià)能?chē)樛爽F(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。(4）產(chǎn)品質(zhì)量最大化。43.簡(jiǎn)述分銷(xiāo)渠道寬度策略的內(nèi)容。五、案例題(本題1６分）4４．案例資料:我國(guó)最大的現(xiàn)代化皮鞋生產(chǎn)公司森達(dá)集團(tuán)將高檔男鞋的品牌定位“法雷諾”，高檔女鞋為“梵詩(shī)蒂娜”，都市前衛(wèi)男鞋為“百思圖”，都市前衛(wèi)女鞋為“亞布迪”，工薪族男女鞋為“好人緣”。2０23年森（達(dá)皮鞋的市場(chǎng)占有率達(dá)３１%,其中“百思圖”進(jìn)入全國(guó)皮鞋品牌前1０名,“好人緣”銷(xiāo)售100萬(wàn)雙，“梵詩(shī)蒂娜”占據(jù)了國(guó)內(nèi)９5%的高檔主流商場(chǎng)。問(wèn)題:（1)森達(dá)集團(tuán)所采用的是什么品牌策略?這種品牌策略的含義是什么？答:森達(dá)集團(tuán)采用的是分類(lèi)品牌策略。含義是指公司的各類(lèi)產(chǎn)品分別命名，一類(lèi)產(chǎn)品使用一個(gè)牌子。(２）試述森達(dá)集團(tuán)采用這種品牌策略的因素。答：因素是公司雖然生產(chǎn)和銷(xiāo)售同一類(lèi)型的產(chǎn)品,都是鞋子,但是,為了區(qū)分不同質(zhì)量水平的產(chǎn)品,往往也分別使用不同的品牌名字。就如森達(dá)集團(tuán)的品牌策略同樣。綜合測(cè)試題四一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。１．夏季，“波司登”羽絨服通過(guò)打折等促銷(xiāo)措施而出現(xiàn)了淡季熱銷(xiāo)的局面?？梢?jiàn),該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（B）Ａ.潛伏需求Ｂ.充足需求C.不規(guī)則需求D．過(guò)量需求2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是(D）A.推銷(xiāo)觀念B.生產(chǎn)觀念Ｃ.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念3.在微波爐行業(yè),格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額,財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓征詢(xún)集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的（B)A.問(wèn)號(hào)類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位Ｂ．明星類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C.鈔票牛類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D.狗類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位4．山東“海爾”的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電，近年來(lái)將觸角伸向物流、房地產(chǎn)、醫(yī)藥、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù),這種多角化增長(zhǎng)方式屬于(Ａ）A.集團(tuán)多角化B．同心多角化C．水平多角化D.關(guān)聯(lián)多角化５.同行業(yè)中假如有幾家公司都實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，較大子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益劇烈，而較小子市場(chǎng)的需求將得不到滿足。這種追求最大子市場(chǎng)的傾向叫(B）A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視B.超細(xì)分戰(zhàn)略C.反細(xì)分戰(zhàn)略D．多數(shù)謬誤6．在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來(lái)臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告，以促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是(Ｃ)A.地理細(xì)分Ｂ.人口細(xì)分Ｃ.心理細(xì)分Ｄ.行為細(xì)分７．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理者采用一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作與原計(jì)劃盡也許一致，在控制中通過(guò)不斷評(píng)審和信息反饋,對(duì)戰(zhàn)略不斷修正。這種行為稱(chēng)為(Ｄ)A.年度計(jì)劃控制Ｂ.贏利能力控制Ｃ.效率控制Ｄ．戰(zhàn)略控制８.“捷安特”自行車(chē)公司是“桑塔納”轎車(chē)生產(chǎn)廠的（B）A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者Ｂ.一般競(jìng)爭(zhēng)者Ｃ.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者9．高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（B)Ａ．抱負(fù)業(yè)務(wù)B．冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)Ｃ.成熟業(yè)務(wù)D．困難業(yè)務(wù)１0.王剛正在購(gòu)買(mǎi)一套兩室兩廳的單元房,其購(gòu)買(mǎi)行為應(yīng)當(dāng)屬于(C)A．習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為Ｂ.尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為Ｃ.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為D.復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為１1.某公司在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，一方面選擇若干經(jīng)銷(xiāo)商并檢查其每周銷(xiāo)售情況；然后舉辦展銷(xiāo)會(huì)并測(cè)量其也許的銷(xiāo)售額;最后,將該銷(xiāo)售額與以前的銷(xiāo)售額相比較，作出最后決策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是(C)A.簡(jiǎn)樸時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)B.反復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C.前后控制組分析D．階乘設(shè)計(jì)12.為產(chǎn)品大類(lèi)、公司部門(mén)或銷(xiāo)售代表擬定的銷(xiāo)售目的稱(chēng)為（C)A.公司潛量B.市場(chǎng)需求Ｃ.銷(xiāo)售配額D.市場(chǎng)潛量13.在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過(guò)新的分銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)售情況時(shí)，最佳采用(B)A．專(zhuān)家意見(jiàn)法B.市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法Ｃ．時(shí)間序列分析法D.直線趨勢(shì)法１４.公司選擇復(fù)用包裝決策的目的是(C)A.節(jié)約成本B.方便顧客購(gòu)買(mǎi)和使用C．通過(guò)給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售D.避免某一商品推銷(xiāo)失敗而影響其他商品的聲譽(yù)15．我國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)正處在成熟期,生產(chǎn)廠家可以采用（D）A.集中決策B.收縮決策C.快速掠取決策D.產(chǎn)品改良決策１6.相對(duì)于彩色電視機(jī)而言，液晶電視機(jī)屬于(B)A．全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改善產(chǎn)品Ｄ.仿制產(chǎn)品17．在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間互相影響的限度,假如需求的交叉彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為（D）A.互補(bǔ)品B.選購(gòu)品C.條件品D.替代品18．某汽車(chē)制造商給全國(guó)各地的地區(qū)銷(xiāo)售代理商一種額外折扣,以促使它們執(zhí)行銷(xiāo)售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于（C)A．鈔票折扣B.數(shù)量折扣C.貿(mào)易折扣D.促銷(xiāo)折扣19.某電梯制造商在山東地區(qū)僅僅通過(guò)2個(gè)精心挑選的、最合適的中間商來(lái)推銷(xiāo)其產(chǎn)品，這種分銷(xiāo)策略是（A)A.密集分銷(xiāo)B.選擇分銷(xiāo)C.獨(dú)家分銷(xiāo)D．直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)20．一般說(shuō)來(lái)，批發(fā)商最重要的類(lèi)型是（B)A.經(jīng)紀(jì)人B.商人批發(fā)商C.代理商Ｄ.制造商代表2１．不同的促銷(xiāo)工具對(duì)購(gòu)買(mǎi)者知曉、了解、信任和訂貨等不同購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對(duì)購(gòu)買(mǎi)者影響最大的是(B）A.廣告Ｂ.銷(xiāo)售促進(jìn)Ｃ.宣傳D．人員推銷(xiāo)２２.公司計(jì)劃人員選擇報(bào)紙這種平面媒體做廣告的因素是(B)Ａ.針對(duì)性強(qiáng)，保存期長(zhǎng)B.靈活、及時(shí)、廣泛、可信C.感染力強(qiáng)，觸及面廣D.選擇性強(qiáng)23．公司銷(xiāo)售人員在訪問(wèn)推銷(xiāo)過(guò)程中可以親眼觀測(cè)到顧客的反映，并揣摩其心理,不斷改善推銷(xiāo)陳述和推銷(xiāo)方法，最終促成交易。這說(shuō)明人員推銷(xiāo)具有(A)A.公關(guān)性B．針對(duì)性C．靈活性D.復(fù)雜性24.公司為了使預(yù)期的銷(xiāo)售定額得以實(shí)現(xiàn)，還要采用相應(yīng)的鼓勵(lì)措施,其中最為常見(jiàn)的是（A）A.獎(jiǎng)金B(yǎng).旅游Ｃ.傭金D．銷(xiāo)售競(jìng)賽2５．國(guó)內(nèi)某知名公司即生產(chǎn)電視、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品,又生產(chǎn)電腦、手機(jī)及整體櫥柜。由于該公司所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大，品種很多，在設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織時(shí)，適合采用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型是（Ｂ)A.職能型組織B.產(chǎn)品型組織C.市場(chǎng)型組織D.地理型組織26．在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化組織類(lèi)型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是（A）A．能有效協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能Ｂ．注重整體觀念C.能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾Ｄ.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威２7.從本公司購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的比例稱(chēng)為(Ａ）A.顧客忠誠(chéng)度Ｂ.顧客選擇性C.顧客滲透率D.價(jià)格選擇性28．公司根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來(lái)擬定價(jià)格的方法是(D)A．成本加成定價(jià)法B.犧牲品定價(jià)法C.差別定價(jià)法D.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法29.下列屬于水平渠道沖突的是（D）A．連鎖店總公司與各分店之間的沖突Ｂ.制造商與零售之間的沖突C.代理商與制造商之間的沖突Ｄ.同一地區(qū)各連鎖店之間的沖突30.公司在相同條件下不厚此薄彼,在招標(biāo)、簽約活動(dòng)中不以主觀好惡或回扣數(shù)量做決定,這在羅斯的“顯要義務(wù)”理論種植的是（A)A．公正B.感恩C.公正D.行善二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將對(duì)的選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。31.公司制定定價(jià)策略時(shí)必要將市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，其劃分的依據(jù)重要有(）Ａ．產(chǎn)品是否同質(zhì)B.公司規(guī)模?Ｃ.市場(chǎng)是否同質(zhì)D.市場(chǎng)規(guī)模E.行業(yè)內(nèi)公司數(shù)目32.制造商在決定是否采用直接運(yùn)送時(shí)，必須考慮的因素涉及（)Ａ.顧客訂購(gòu)量Ｂ.所需運(yùn)送的成本C.所運(yùn)送產(chǎn)品的特性D.市場(chǎng)范圍的大小E．地理位置33.市場(chǎng)定位的依據(jù)涉及(）Ａ．產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位Ｄ.使用場(chǎng)合定位E.競(jìng)爭(zhēng)定位３4.將產(chǎn)品促銷(xiāo)預(yù)算分派到各種促銷(xiāo)工具或擬定促銷(xiāo)組合時(shí)，公司需要考慮的因素有()A.產(chǎn)品類(lèi)型B.推式與拉式策略C.促銷(xiāo)目的Ｄ.產(chǎn)品生命周期階段E．經(jīng)濟(jì)前景35.CRM的重要功能有()Ａ.顧客的獲取B.顧客的開(kāi)發(fā)C．顧客的保持Ｄ．顧客的流失E．顧客的剔除三、名詞解釋(本大題共4小題,每小題4分,共16分）36.市場(chǎng)37.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)38.新產(chǎn)品擴(kuò)散3９.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題,每小題7分,共28分)40.簡(jiǎn)述公司戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程的環(huán)節(jié)。41.簡(jiǎn)述影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素。42.簡(jiǎn)述采購(gòu)中心通常有哪些成員組成。43.簡(jiǎn)述綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行的過(guò)程。五、案例題(本題16分）4４.案例資料：國(guó)內(nèi)某化妝品有限責(zé)任公司于20世紀(jì)80年代初開(kāi)發(fā)出適合東方女性需求特點(diǎn)的具有獨(dú)特功效的系列化妝品，并在多個(gè)國(guó)家獲得了專(zhuān)利保護(hù)。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理初步分析了亞洲各國(guó)和地區(qū)的情況，首選日本作為主攻市場(chǎng)。為迅速掌握日本市場(chǎng)的情況,公司派人員直赴日本,重要運(yùn)用調(diào)查法搜集一手資料。調(diào)查顯示,日本市場(chǎng)需求潛量大，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng),且沒(méi)有同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者,使公司人員興奮不已。在調(diào)查基礎(chǔ)上又按年齡層次將日本女性化妝品市場(chǎng)劃分為1５-18歲、18-25歲(婚前)、25（婚后）-35歲及3５歲以上四個(gè)子市場(chǎng),并且調(diào)查人員發(fā)現(xiàn),日本女性婚后在家做全職太太的較多。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理對(duì)前期工作感到相稱(chēng)滿意,決定選擇一個(gè)最大的子市場(chǎng)作為重點(diǎn)進(jìn)攻市場(chǎng)，為保證成功，他正在思考再進(jìn)行一次市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。此外公司經(jīng)理還等著與他討論應(yīng)采用什么樣的定價(jià)策略。問(wèn)題：（1）該公司運(yùn)用的搜集一手資料的調(diào)查法一般有哪幾種方式?各有何特點(diǎn)？（２)該公司進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的細(xì)分變量重要是什么?根據(jù)日本市場(chǎng)的特點(diǎn)，公司選擇的最大子市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是哪個(gè)?為什么？(3)作為新產(chǎn)品,你認(rèn)為該公司應(yīng)采用何種定價(jià)策略？為什么?綜合測(cè)試題五一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共3０分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是(）Ａ.需求管理B．目的管理C.價(jià)格管理D.顧客管理２.“酒香不怕巷子深”屬于()Ａ．生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念Ｃ．推銷(xiāo)觀念D．社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念3.生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是(）Ａ.以量取勝Ｂ.以廉取勝C.以質(zhì)取勝D．以形象取勝4．波士頓征詢(xún)集團(tuán)法中的縱坐標(biāo)假設(shè)以10%為分界線,10％以上為()A．高增長(zhǎng)率B.低增長(zhǎng)率Ｃ．相對(duì)不變D.不說(shuō)明問(wèn)題5.首鋼公司將供應(yīng)其原材料的河北遷安礦收為首鋼公司成員,這種做法叫()A．橫向一體化B.前向一體化C.后向一體化D.水平一體化６.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率時(shí)屬于（)A.問(wèn)號(hào)類(lèi)B.明星類(lèi)C.金牛類(lèi)D.瘦狗類(lèi)７.采用最早、應(yīng)用最為廣泛的定點(diǎn)超越是(）A.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越Ｂ.產(chǎn)品定點(diǎn)超越Ｃ.過(guò)程定點(diǎn)超越Ｄ.組織定點(diǎn)超越８．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來(lái)源與程序的是（）A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)Ｃ.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)9.最富靈活性，但花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（）A．電話訪問(wèn)B．人員訪問(wèn)C.郵寄問(wèn)卷D.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查1０.與研究對(duì)象的特定順序相相應(yīng)測(cè)定尺度是（）A.順序尺度B.間距尺度C．比例尺度D.名義尺度１1．下列屬于代理中間商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介是（)A．批發(fā)商Ｂ.零售商C.經(jīng)紀(jì)人Ｄ.廣告公司１２.各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織等屬于（）A.政府公眾B.一般公眾C．地方公眾Ｄ．市民行動(dòng)公眾１3．產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者是指（)A．消費(fèi)者想要滿足的各種目前需要B.能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的各種產(chǎn)品型號(hào)Ｃ.能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的各種方法Ｄ.能滿足購(gòu)買(mǎi)者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌14．扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府的非商業(yè)性開(kāi)支后可用于消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入是()A.可支配的個(gè)人收入Ｂ．可隨意支配的個(gè)人收入C.恩格爾定律D.純收入１５．品牌差異限度小、購(gòu)買(mǎi)參與限度高的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型是（)A.習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)行為B.變換型購(gòu)買(mǎi)行為C.協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為D.復(fù)雜型購(gòu)買(mǎi)行為16.香水公司設(shè)法說(shuō)服不用香水的婦女使用香水,這種發(fā)現(xiàn)新用戶的做法屬于（)Ａ.市場(chǎng)勸說(shuō)戰(zhàn)略B.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略Ｃ.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.地理擴(kuò)展戰(zhàn)略17．美國(guó)寶潔公司在市場(chǎng)上屬于強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者,一旦受到挑戰(zhàn),就會(huì)立即發(fā)起劇烈的全面反擊。因此同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者都避免與之正面直接交鋒。因此保潔公司是()A．隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者B．兇猛型競(jìng)爭(zhēng)者Ｃ.選擇型競(jìng)