壓力管理培訓課件

個人EQ的自我提升之道第1頁/共105頁第一頁，共106頁。情緒是內(nèi)在的感受和反應第2頁/共105頁第二頁，共106頁。EQEmotionQuotient﹝情緒商數(shù)﹞泛指個人處理各種情緒的能力第3頁/共105頁第三頁，共106頁。情緒覺察一?為什么大多數(shù)的人習慣性負面思考？二?人有可能隨時在正面╱積極的情緒里嗎？第4頁/共105頁第四頁，共106頁?？鞓纷灾鳈啵ㄎ遗涞眠^幸?？鞓返娜兆樱?/p>

第5頁/共105頁第五頁，共106頁。感受覺察+行動=成長第6頁/共105頁第六頁，共106頁。情緒表達FEEL﹝感覺﹞NEED﹝需要﹞第7頁/共105頁第七頁，共106頁。一?當公司的案子有時間的急迫性，為什么會緊張、焦慮？二?當客戶拖延回復，為什么生氣、不滿？三?當家人不能體諒工作忙碌，為什么會無奈、泄氣？

第8頁/共105頁第八頁，共106頁。你的情緒模式一?安全型二?回避型三?焦慮型

第9頁/共105頁第九頁，共106頁。處理方式一?安全型（可以直話直說）二?回避型（要提供選擇性問句）三?焦慮型（要先贊美對方）

第10頁/共105頁第十頁，共106頁。情緒原點原生家庭對個人情緒有重要的影響

第11頁/共105頁第十一頁，共106頁。負面情緒

﹝帶著誤會長大

﹞第12頁/共105頁第十二頁，共106頁。正面情緒

﹝帶著肯定長大﹞第13頁/共105頁第十三頁，共106頁。情緒角色第14頁/共105頁第十四頁，共106頁。

責任

者

拯救者迫害者受害者第15頁/共105頁第十五頁，共106頁。責任者要做就不要怨要怨就不要做第16頁/共105頁第十六頁，共106頁?！肛熑握摺剐蛦T工三大特質一、有挑戰(zhàn)，沒有問題二、有承擔，沒有拖延三、有調整，沒有抱怨第17頁/共105頁第十七頁，共106頁。情緒管理第18頁/共105頁第十八頁，共106頁。員工情緒低潮現(xiàn)象

第19頁/共105頁第十九頁，共106頁。10大壓力一?客戶提前解除合同，希望落空。二?合資雙方理念不同，夾在中間的代表左右為難。三?同樣的管理，不同部門卻效果不一。

第20頁/共105頁第二十頁，共106頁。四?工作極為忙碌，擔心身體健康問題。五?面臨客戶可能流失而擔心。六?時間緊迫時，壓力大，心情低落。七?車貸╱房貸╱孩子小，家中開銷大

第21頁/共105頁第二十一頁，共106頁。八?新員工尚未培訓完成，自己又沒很多時間去培訓、指導九?工作出差錯，上司越罵越緊張十?長時間與客戶協(xié)調未果時，無形的壓力，讓人喘不過氣

第22頁/共105頁第二十二頁，共106頁。情緒低潮時，

該如何調整？第23頁/共105頁第二十三頁，共106頁。治標EQ改變行為模式

第24頁/共105頁第二十四頁，共106頁。治本EQ彈性價值觀

第25頁/共105頁第二十五頁，共106頁?！秆鄄灰姙閮簟剐蛦T工一、情緒壓抑二、工作怠惰

第26頁/共105頁第二十六頁，共106頁?！笜O力抗爭」型員工

一、情緒緊張

二、工作失序

第27頁/共105頁第二十七頁，共106頁?！干埔鉁贤ā剐蛦T工

一、情緒放松

二、工作有效率

第28頁/共105頁第二十八頁，共106頁?！敢酝藶檫M」型員工

一、情緒柔軟

二、工作順利

第29頁/共105頁第二十九頁，共106頁。團隊EQ整體員工共創(chuàng)良好情緒的互動能力第30頁/共105頁第三十頁，共106頁。我要

我想

我是

意志意圖意識第31頁/共105頁第三十一頁，共106頁。團隊EQ特質之一主動求援第32頁/共105頁第三十二頁，共106頁。團隊EQ特質之二主動協(xié)調第33頁/共105頁第三十三頁，共106頁。團隊EQ特質之三主動分享第34頁/共105頁第三十四頁，共106頁。3W來運作What什么事？Why為什么？How怎么做？

第35頁/共105頁第三十五頁，共106頁。壓力源探討第36頁/共105頁第三十六頁，共106頁。一、人生的三層次探索生命（50%）

生活（30%）生存（20%）第37頁/共105頁第三十七頁，共106頁。Callings（志業(yè)）Career（生涯）Job（工作）第38頁/共105頁第三十八頁，共106頁。壓力賀爾蒙第39頁/共105頁第三十九頁，共106頁。

壓力賀爾蒙假如作用在人類身上則是會釋放出可體松﹝cortisol﹞，而這會促成人類罹患許多壓力而生的疾病。

──《不斷幸福論》

柯萊恩著

﹝大塊文化﹞

第40頁/共105頁第四十頁，共106頁。想法決定了壓力源第41頁/共105頁第四十一頁，共106頁。A老鼠

打卵巢萃取物

B老鼠

打葡萄糖水

一個月后，

為何同時生病了？

第42頁/共105頁第四十二頁，共106頁。A老鼠

每隔60秒去觸動開關……

B老鼠

完全不敢輕舉妄動……

是誰按對了關鍵按鈕？

第43頁/共105頁第四十三頁，共106頁。3F壓力模式

Flight﹝逃開﹞

惡性壓力

Fight﹝對抗﹞良性壓力

Free﹝自由﹞

無壓力

第44頁/共105頁第四十四頁，共106頁。

完美主義者

有口難言拯救者

個性急壓力人物

第45頁/共105頁第四十五頁，共106頁。壓力源﹝生理因素﹞1.睡眠不足2.營養(yǎng)失調3.運動不足4.有病痛5.其它

第46頁/共105頁第四十六頁，共106頁。壓力源﹝心理因素﹞1.同事間有誤會2.自認工作能力不足3.收入和付出不成正比4.家人關系緊張5.其它

第47頁/共105頁第四十七頁，共106頁。壓力源﹝環(huán)境因素﹞1.工作上事務多2.時間不夠用3.住家狹窄、空氣不流通4.天氣陰雨潮濕5.交通紊亂阻塞6.社會氣氛緊張7.其它

第48頁/共105頁第四十八頁，共106頁。不快樂

情緒↓想法想法↓情緒第49頁/共105頁第四十九頁，共106頁。想法改變，壓力就消失了！第50頁/共105頁第五十頁，共106頁。情緒生理情緒心理情緒失調等4睡眠不夠，飲食3肢體僵化2有病痛1身體疲累不堪3相處中的不愉快2童年的憤怒1成長中的誤導

第51頁/共105頁第五十一頁，共106頁。負面情緒導致負面想法

第52頁/共105頁第五十二頁，共106頁。弄清楚了，才能對癥下藥調整第53頁/共105頁第五十三頁，共106頁。身心平衡好心情第54頁/共105頁第五十四頁，共106頁。你的壓力很大嗎？第55頁/共105頁第五十五頁，共106頁。壓力測試表20題第56頁/共105頁第五十六頁，共106頁。請以「是」

「否」×

并以最近三個月的狀況回答以下20題

第57頁/共105頁第五十七頁，共106頁。1.你常莫名其妙地感到心煩？2.你和周遭的人（包括家人╱同事╱客戶等）有過爭執(zhí)沖突？3.你很少主動找人談心事？

第58頁/共105頁第五十八頁，共106頁。4.你最近想辭職不工作，或想離家一陣子？

5.你的體重最近明顯地上升或下降3~5公斤？6.你的身體有些病痛，你沒有盡快就醫(yī)？

第59頁/共105頁第五十九頁，共106頁。7.你的飲食習慣是肉食比蔬菜水果多？

8.你最近缺乏食欲？ 9.你通常在凌晨12點后才上床睡覺？

第60頁/共105頁第六十頁，共106頁。10.你躺在床上時，往往輾轉反側，不易入睡？ 11.你常感到時間不夠用而匆匆忙忙？ 12.你常疏忽做「緊急又重要」的事？

第61頁/共105頁第六十一頁，共106頁。13.你不喜歡做瑣碎又重復性的工作？

14.你對突發(fā)性的工作沒耐心？ 15.你懊惱自己賺錢的速度不夠快？第62頁/共105頁第六十二頁，共106頁。16.你擔心自己的儲蓄不夠或投資失誤？

17.你早有進修專業(yè)能力的想法，但遲遲還沒行動？ 18.看到同事表現(xiàn)杰出，你覺得自己不夠好？

第63頁/共105頁第六十三頁，共106頁。19.你看到災難新聞，往往情緒受影響？

20.氣候陰雨潮濕，這會讓你的心情低落？第64頁/共105頁第六十四頁，共106頁。無壓力快樂族你的「是」占4題以下，你幾乎沒什么壓力，

你絕對有能力自得其樂第65頁/共105頁第六十五頁，共106頁。低壓力輕松族你的「是」占5題～8題雖然多少有些壓力，但都是可以自行尋求協(xié)助和解決。建議：自我調適

第66頁/共105頁第六十六頁，共106頁。中壓力危險群你的「是」占9題～12題你的壓力起起伏伏，有時不錯，有時卻又沉重起來，你需要找到平衡點。建議：找對人生導師

第67頁/共105頁第六十七頁，共106頁。高壓力危險群你的「是」占13題～16題你每天繃得很緊，可是因為責任，因為性格因素，使你暫時放不下。建議：一定要做部分割舍第68頁/共105頁第六十八頁，共106頁。超高壓力危險群你的「是」占17題～20題你有時不知道為誰而活，為何而活，壓力大到你的身心快崩潰了。建議：盡快尋求專業(yè)輔導第69頁/共105頁第六十九頁，共106頁。釋放壓力心情會更好第70頁/共105頁第七十頁，共106頁。壓力源探索1～4題

人際關系5、6題

健康因素7、8題飲食因素9、10題睡眠因素

第71頁/共105頁第七十一頁，共106頁。11、12題時間因素13、14題事務因素15、16題財務因素17、18題能力因素19、20題環(huán)境因素第72頁/共105頁第七十二頁，共106頁。面對壓力的三種模式

Flight逃避(惡性壓力)

Fight對抗(良性壓力)

Free自由(無壓力)

第73頁/共105頁第七十三頁，共106頁。壓力管理的七大秘訣（一～三）

第74頁/共105頁第七十四頁，共106頁。第一秘訣優(yōu)先順序法第75頁/共105頁第七十五頁，共106頁。找出真正的壓力源第76頁/共105頁第七十六頁，共106頁。心理情緒的壓力源1～4題11、12題13、14題15、16題17、18題19、20題

第77頁/共105頁第七十七頁，共106頁。生理情緒的壓力源5、6題7、8題9、10題第78頁/共105頁第七十八頁，共106頁。生命此刻最重要的1是什么？

第79頁/共105頁第七十九頁，共106頁。第二秘訣勇于說不法

第80頁/共105頁第八十頁，共106頁。什么是壓力人物一、對他感到愧疚（達不到對方的期望）二、對他感到責任未了三、對他感到有話也說不清楚四、對他敢怒不敢言五、對他的言行舉止反感第81頁/共105頁第八十一頁，共106頁。壓力人物特質一、主觀意識強，常遽下論斷二、說話急促高亢或不聲不響三、做了決定，一定要人遵從四、以哭或自責語氣讓人有罪惡感五、常以對方難以接受的方式來關心而造

成排斥。第82頁/共105頁第八十二頁，共106頁。對壓力人物

說

No第83頁/共105頁第八十三頁，共106頁。拒絕被情緒勒索一、他罰型二、自罰型三、無罰型第84頁/共105頁第八十四頁，共106頁。第三秘訣全腦開發(fā)法第85頁/共105頁第八十五頁，共106頁。21世紀追求左腦右腦平衡發(fā)達第86頁/共105頁第八十六頁，共106頁。左腦右腦理性的感性的邏輯的浪漫的科學的藝術的分析的直覺的第87頁/共105頁第八十七頁，共106頁。左腦發(fā)達者學習柔軟度第88頁/共105頁第八十八頁，共106頁。右腦發(fā)達者學習堅定度第89頁/共105頁第八十九頁，共106頁。秘訣（四～七）

第90頁/共105頁第九十頁，共106頁。第四秘訣放松腦波法第91頁/共105頁第九十一頁，共106頁。1.讓腦波維持在α波狀態(tài)2.透過深呼吸和靜心冥想做演練

第92頁/共105頁第九十二頁，共106頁。第五秘訣雙贏策略法第93頁/共105頁第九十三頁，共106頁。定義：維持雙方的自我價值感，再找出雙方同意的、合理的共同觀點。第94頁/共105頁第九十四頁，共106頁。挑釁者三種特質一、故意批評二、風評不佳三、罵個不停第95頁/共105頁第九十五頁，共106頁。一、馬上「感謝」對方的言詞二、「承認」他所提到的事是很重要的三、「強調」除了他所說的，另外還有些其它重要觀點四、邀請?zhí)翎呎摺阜窒怼棺詈蟾惺苋〔淖浴陡杏X很好》，大衛(wèi)波恩著

第96頁/共105頁第九十六頁，共106頁。第六秘訣情緒鏈調整法第97頁/共105頁第九十七頁，共106頁。