學(xué)習(xí)情境七如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展促銷活動(dòng)

學(xué)習(xí)情境七、如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展促銷活動(dòng)

知識(shí)目標(biāo)：掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中促銷的基本知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中促銷的常用方法。掌握網(wǎng)絡(luò)廣告、病毒式營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、許可電子郵件營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷的基本知識(shí)。能力目標(biāo)：能指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)廣告的制作、投放與發(fā)布，能進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷，能指導(dǎo)企業(yè)開展病毒式營(yíng)銷，能進(jìn)行許可電子郵件營(yíng)銷，能指導(dǎo)企業(yè)建立自己的微博微信并以此為平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)。當(dāng)企業(yè)開發(fā)出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，制定有吸引力的價(jià)格之后，還必須開展有效的促銷活動(dòng)，即為激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望、影響他們的消費(fèi)行為、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售進(jìn)行的一系列宣傳報(bào)道、說(shuō)服、激勵(lì)、聯(lián)絡(luò)等促進(jìn)性工作。作為企業(yè)與市場(chǎng)聯(lián)系的手段，促銷包括多種活動(dòng)，因此，促銷策略常常采用各種不同促銷活動(dòng)的有機(jī)組合。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，促銷的工具、方式、促銷者和對(duì)象之間的關(guān)系等都發(fā)生了變化，作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，必須掌握網(wǎng)絡(luò)對(duì)促銷活動(dòng)的影響，能熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)促銷工具，能策劃多種促銷活動(dòng)，這樣才能迎接網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷提出的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，才能幫助企業(yè)說(shuō)服顧客并引導(dǎo)他們采取預(yù)期的行動(dòng)。引導(dǎo)性案例吃垮必勝客通過制作一個(gè)教消費(fèi)者怎樣在必勝客的自助沙拉中一次性盛得最多的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得“吃垮必勝客”的圖解在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳開來(lái)，有很多人看后當(dāng)即就去必勝客的店里親身實(shí)驗(yàn)。其他人雖然沒有去親身實(shí)驗(yàn)，可也覺得有趣而自發(fā)向周圍朋友進(jìn)行了傳播。姑且不算必勝客因此增加的銷售額，僅僅是通過這種近乎免費(fèi)的方式進(jìn)行傳播所節(jié)省的廣告費(fèi)用，無(wú)論怎樣，都還是必勝客“必勝”了。任務(wù)7.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷概述網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。與傳統(tǒng)促銷一樣，網(wǎng)絡(luò)促銷的核心問題也是如何為消費(fèi)者提供具有價(jià)值誘因的商品信息以吸引消費(fèi)者。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，必須在整個(gè)促銷過程中與現(xiàn)有的和潛在的客戶保持有效的、持續(xù)的溝通。這里有兩個(gè)傳播模式來(lái)幫助我們認(rèn)識(shí)如何做好這種溝通，分別是拉斯韋爾的5W模式香農(nóng)—韋弗的數(shù)學(xué)模式綜合上述內(nèi)容，促銷的目的是說(shuō)服受眾并引導(dǎo)他們采取預(yù)期的行動(dòng)。1.設(shè)計(jì)信息內(nèi)容，使之與想要引導(dǎo)的預(yù)期行動(dòng)間建立聯(lián)系2.要將促銷信息通過合適的媒體、克服噪音干擾有效率地送到目標(biāo)受眾3.讓目標(biāo)受眾能準(zhǔn)確理解促銷信息的含義，并接受為自己認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的一部分4.當(dāng)目標(biāo)受眾進(jìn)行決策時(shí)，要使他們有足夠的認(rèn)識(shí)和動(dòng)力調(diào)出信息、指導(dǎo)行動(dòng)5.促銷者要了解所發(fā)送的信息是否有效引導(dǎo)了預(yù)期的行動(dòng)案例微電影營(yíng)銷——用故事打動(dòng)你淘寶超過80%的用戶是80、90后年輕人，隨著移動(dòng)端成為大趨勢(shì)的現(xiàn)在，非常多用戶都習(xí)慣于睡前刷淘寶。我們通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，22點(diǎn)-24點(diǎn)是用戶刷淘寶的一個(gè)小高峰，大家習(xí)慣買點(diǎn)美好的東西治愈和激勵(lì)自己，比如“明天請(qǐng)繼續(xù)打起精神上班哦：）”。于是我們就在想，如何讓深夜的淘寶更好逛，更驚喜。大家對(duì)淘寶的認(rèn)知大都就是打開app所見的淘寶首頁(yè)那樣子，我們就想到在淘寶上開辟一個(gè)神秘空間，提供新的內(nèi)容和體驗(yàn)，類似于《哈利波特》里的九右四分之三站臺(tái)。而同時(shí)近一年以來(lái)我們一直致力于淘寶的品牌升級(jí)，我們認(rèn)為淘寶本身就是一個(gè)非常有趣的IP，圍繞著形形色色的商品每天都在發(fā)生著或溫暖或有趣的故事，何不把這些故事講給受眾聽呢？這個(gè)思考的結(jié)果就是《一千零一夜》，每晚在睡前給用戶講一個(gè)好物治愈的故事。通過更加豐富的形式，來(lái)浮現(xiàn)淘寶上優(yōu)質(zhì)的商品。利用優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、商品和產(chǎn)品體驗(yàn)，來(lái)表達(dá)淘寶品牌的品質(zhì)感和年輕化。當(dāng)兩者合一的時(shí)候，就成為了“淘寶二樓”，一個(gè)首頁(yè)上全新開辟的內(nèi)容平臺(tái)和入口。目前我們前兩期的主推商品都是上線不久即“售罄”，《一千零一夜之鲅魚水餃》上線的2個(gè)小時(shí)之內(nèi)，就賣掉了近20萬(wàn)只餃子，而在上線前我們的類目小二還對(duì)夏天賣餃子非常不確定，只能說(shuō)深夜吃貨都在淘寶了。而伊利比亞火腿，更是小眾商品中的小眾，雖然商品品質(zhì)好，但是一是生吃火腿在國(guó)內(nèi)的認(rèn)知度太低，二是單價(jià)比較高，我們也是抱著純粹推薦好物的心態(tài)在選題會(huì)上堅(jiān)持了這個(gè)選品。但是讓我們比較驚奇的是，伊利比亞火腿也是上線2個(gè)小時(shí)就售罄了，震驚了賣家。而后西班牙領(lǐng)事館得知了此事派官員打電話來(lái)詢問，還給介紹了更多的火腿供應(yīng)商……知道這個(gè)消息的時(shí)候我們也是有點(diǎn)懵x的……作者：二毛鏈接：/question/49472129/answer/117640646來(lái)源：知乎7.1.1、網(wǎng)絡(luò)對(duì)促銷活動(dòng)的影響1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下受眾的心態(tài)分析（1）搜尋信息時(shí)的浮躁心態(tài)（2）平等參與時(shí)的平衡心態(tài)（3）獲取信息時(shí)的隨意心態(tài)（4）滿足需求時(shí)的焦慮心態(tài)2.網(wǎng)絡(luò)促銷人員分析（1）網(wǎng)絡(luò)促銷既需要營(yíng)銷技巧也需要信息技術(shù)（2）網(wǎng)絡(luò)促銷需要互聯(lián)網(wǎng)思維（3）網(wǎng)絡(luò)促銷需要全球化視野延伸閱讀互聯(lián)網(wǎng)思維——三個(gè)月賣米200萬(wàn)3.網(wǎng)絡(luò)促銷功能分析（1）告知功能（2）說(shuō)服功能（4）創(chuàng)造需求（5）穩(wěn)定銷售（3）反饋功能延伸閱讀星巴克簡(jiǎn)介及其品牌文化4.網(wǎng)絡(luò)促銷形式分析（1）網(wǎng)絡(luò)廣告

（2）網(wǎng)上銷售促進(jìn)（3）網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系（4）人員促銷7.1.2、網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施1.

確定網(wǎng)絡(luò)促銷對(duì)象產(chǎn)品的使用者產(chǎn)品購(gòu)買的決策者產(chǎn)品購(gòu)買的影響者2.

設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容投入期

成長(zhǎng)期成熟期衰退期3.

決定網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式（1）促銷目標(biāo)

（2）產(chǎn)品類型（3）購(gòu)買行為（4）產(chǎn)品生命周期4.

制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案(1)

必須明確網(wǎng)上促銷的方法及組合的辦法

(2)

需要確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)(3)

需要明確希望影響對(duì)象5.

衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果一方面，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)軟件或第三方提供的評(píng)價(jià)服務(wù)資源另一方面，銷售量的增加情況，利潤(rùn)的變化情況，促銷成本的降低情況等企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)指標(biāo)也可以判斷促銷決策是否正確。6.

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷過程的綜合管理案例Smart+京東“雙贏”促銷任務(wù)7.2如何通過網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行促銷7.2.1、網(wǎng)絡(luò)廣告的理論基礎(chǔ)與常見形式網(wǎng)絡(luò)廣告簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上投放的廣告。1.網(wǎng)絡(luò)廣告的基本特征（1）網(wǎng)絡(luò)廣告需要依附于有價(jià)值的信息和服務(wù)載體（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的核心思想在于引起用戶關(guān)注和點(diǎn)擊（3）網(wǎng)絡(luò)廣告具有強(qiáng)制性和用戶主導(dǎo)性的雙重屬性。（4）網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)體現(xiàn)出用戶、廣告客戶和網(wǎng)絡(luò)媒體三者之間的互動(dòng)關(guān)系。案例“互聯(lián)網(wǎng)總統(tǒng)”奧巴馬——美國(guó)最出色的廣告人！2.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)（1）覆蓋范圍廣泛

（2）信息容量大（3）交互性（4）實(shí)時(shí)性與持久性的統(tǒng)一（5）投放目標(biāo)精準(zhǔn)案例世界上最好的工作3.網(wǎng)絡(luò)廣告的基本形式橫幅式廣告（banner）按鈕式廣告（buttons）郵件列表廣告競(jìng)賽和推廣式廣告插頁(yè)式廣告互動(dòng)游戲式廣告貼片廣告4.網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)形式（1）按展示計(jì)費(fèi)CPM廣告

CPTM廣告（2）按行動(dòng)計(jì)費(fèi)CPC廣告PPC廣告CPA廣告CPL廣告PPL廣告（3）按銷售計(jì)費(fèi)CPO廣告CPS廣告PPS廣告5.網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃過程（1）確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)（2）確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)群體（3）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意及實(shí)現(xiàn)（4）合理安排網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的時(shí)間因素（5）選擇網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布渠道及方式（6）正確確定網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用預(yù)算（7）設(shè)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)廣告的測(cè)試方案（8）正式發(fā)布后的收集反饋7.2.2、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的相關(guān)理論1.USP論

特有的許諾加理由的支持案例大眾甲殼蟲經(jīng)典廣告—thinksmall2.

品牌形象論無(wú)論USP還是品牌形象論，兩者都在追求對(duì)品牌的確認(rèn)，不過USP立足于理性訴求，而品牌形象論則更多訴求于情感因素3.ROI論

關(guān)聯(lián)性（Relevance）、原創(chuàng)性（Originality）、震撼性（Impact）4.共鳴論

案例渴望讀書的大眼睛通過廣告與生活經(jīng)歷的共鳴作用而產(chǎn)生效果和震撼。5.

定位論

定位并不是要您對(duì)產(chǎn)品做些什么，定位是您對(duì)未來(lái)的潛在顧客心智所下的功夫，也就是把產(chǎn)品定位在未來(lái)潛在顧客的心中。案例穿Prada的女魔頭6.品牌個(gè)性論

該策略理論在回答廣告“說(shuō)什么”的問題時(shí)，認(rèn)為廣告不只是

“說(shuō)利益”、“說(shuō)形象”，而更要“說(shuō)個(gè)性”任務(wù)7.3如何開展搜索引擎營(yíng)銷（SEM）搜索引擎營(yíng)銷是指以搜索引擎為平臺(tái)，以提升網(wǎng)頁(yè)在搜索結(jié)果頁(yè)上排名從而給網(wǎng)站帶來(lái)訪問量為目的，針對(duì)搜索引擎用戶而展開的營(yíng)銷活動(dòng)。1、搜索引擎優(yōu)化的方法競(jìng)價(jià)排名，購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告和搜索引擎優(yōu)化（SEO）目前百度已經(jīng)關(guān)閉了火爆地帶和智能匹配服務(wù)，以后可能會(huì)以其他形式出現(xiàn)，如現(xiàn)在百度右側(cè)出現(xiàn)的品牌推廣自然排名的結(jié)果在左側(cè)以百度快照和評(píng)價(jià)在網(wǎng)址后標(biāo)識(shí)。因此簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)SEO就是根據(jù)搜索引擎判斷網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容質(zhì)量高低的規(guī)則對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化的技術(shù)2、搜索引擎營(yíng)銷在營(yíng)銷體系中的地位首先搜索引擎營(yíng)銷只發(fā)揮向?qū)ё饔?。其次搜索引擎營(yíng)銷與企業(yè)網(wǎng)站密不可分最后搜索引擎營(yíng)銷的效果離不開其他線上線下營(yíng)銷活動(dòng)的支持延伸閱讀電商術(shù)語(yǔ)：客單價(jià)、UV、PV、轉(zhuǎn)化率、銷售額等3、競(jìng)價(jià)排名優(yōu)缺點(diǎn)分析（1）見效快（2）關(guān)鍵詞數(shù)量無(wú)限制（3）關(guān)鍵詞不分難易程度（1）價(jià)格高昂（2）管理麻煩（3）人員管理（4）搜索引擎的各自獨(dú)立性（5）穩(wěn)定性差（6）惡意點(diǎn)擊4、搜索引擎優(yōu)化（SEO）優(yōu)缺點(diǎn)分析（1）價(jià)格低廉（2）管理簡(jiǎn)單（3）各種搜索引擎通吃（4）不用擔(dān)心惡意點(diǎn)擊（5）穩(wěn)定性強(qiáng)（1）見效慢（2）排名規(guī)則的不確定性（3）關(guān)鍵詞區(qū)分難易程度（4）關(guān)鍵詞數(shù)量有限（5）排名位置在競(jìng)價(jià)排名之后7.3.1、競(jìng)價(jià)排名的操作與技巧1、百度推廣賬號(hào)界面基本信息介紹2、百度推廣賬號(hào)的賬戶結(jié)構(gòu)3、推廣計(jì)劃的創(chuàng)建4、推廣單元的創(chuàng)建5、關(guān)鍵詞的創(chuàng)建與匹配6、創(chuàng)意的撰寫7、設(shè)定價(jià)格8、質(zhì)量度的概念與優(yōu)化7.3.2、如何進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化英文是(SearchEngineOptimization簡(jiǎn)寫為SEO)，為近年來(lái)較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，是一種利用搜索引擎的檢索排名規(guī)則來(lái)提高網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。主要目的是增加檢索特定關(guān)鍵字時(shí)網(wǎng)站的曝光率以增加訪問量，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。延伸閱讀淘寶SEO淘寶SEO是由SEO引出的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，SEO的意思是搜索引擎優(yōu)化，淘寶SEO的意思就是淘寶搜索優(yōu)化，研究淘寶站內(nèi)的排名規(guī)律，通過有針對(duì)性的優(yōu)化，使目標(biāo)寶貝在買家搜索目標(biāo)關(guān)鍵詞時(shí)出現(xiàn)在所有寶貝和人氣寶貝的首頁(yè)甚至前幾名，獲得源源不斷的免費(fèi)流量，淘寶網(wǎng)店也就能賺得可觀的利潤(rùn)。搜索引擎并不會(huì)給出自己明確的排名規(guī)則，所以目前為止并沒有一個(gè)特別系統(tǒng)權(quán)威的SEO的操作手冊(cè)與排名規(guī)則，更多地都是經(jīng)過長(zhǎng)期摸索總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)企業(yè)可以圍繞兩點(diǎn)進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，第一點(diǎn)是制作內(nèi)容優(yōu)秀的網(wǎng)站，第二點(diǎn)是制作對(duì)搜索引擎友好的網(wǎng)站。SEO的優(yōu)化公式SEO=∫Clock=∫C1+L2+K3+O4

1、搜索引擎蜘蛛機(jī)器人工作原理“蜘蛛”抓取并收錄網(wǎng)頁(yè)后搜索引擎按關(guān)鍵詞對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行分類歸檔，再對(duì)某個(gè)關(guān)鍵詞歸檔內(nèi)的所有網(wǎng)頁(yè)按照自身的規(guī)則進(jìn)行排序，當(dāng)有用戶使用這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，將排序的結(jié)果生成頁(yè)面返回給用戶。2、內(nèi)容策略內(nèi)容是SEO中最重要的因素，是因?yàn)樗阉饕娴膬r(jià)值就在于給用戶提供一種方便、快捷、準(zhǔn)確的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，這是搜索引擎的宗旨，試想如果用戶搜不到有價(jià)值的內(nèi)容，搜索引擎就偏離了自己的宗旨。內(nèi)容策略主要從內(nèi)容的表現(xiàn)形式和內(nèi)容質(zhì)量?jī)煞矫婵紤]內(nèi)容的表現(xiàn)形式內(nèi)容的質(zhì)量原創(chuàng)性豐富性相關(guān)性3、鏈接策略一個(gè)網(wǎng)站要做到面面俱到也很難，因此需要鏈接到別的網(wǎng)站來(lái)補(bǔ)充自己的信息。內(nèi)容差的網(wǎng)站不會(huì)吸引到別的網(wǎng)站主動(dòng)鏈接，網(wǎng)站被鏈接（又稱為反向鏈接）越多表明越受歡迎。此外價(jià)值越高的網(wǎng)站給你反向鏈接越有分量?jī)?nèi)部鏈接一張頁(yè)面不能承載太多的信息，所以要分主頁(yè)和各個(gè)分頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)之間相互鏈接，組成了一個(gè)完整的站點(diǎn)，這就是SEO通常所說(shuō)的內(nèi)部鏈接外部鏈接（1）網(wǎng)站內(nèi)鏈優(yōu)化①網(wǎng)頁(yè)深度保持3-4層②制作文字網(wǎng)站導(dǎo)航③建立網(wǎng)站地圖④制作面包屑導(dǎo)航⑤制作相關(guān)性鏈接⑥制作內(nèi)文鏈接⑦網(wǎng)站死鏈和錯(cuò)誤鏈接處理⑧將動(dòng)態(tài)鏈接轉(zhuǎn)化為靜態(tài)鏈接（2）網(wǎng)站外鏈優(yōu)化質(zhì)量較高反向鏈接的網(wǎng)站一般具有下列要求①Alexa排名好②PR值高③相關(guān)性高④收錄較多⑤更新速度快獲得數(shù)量較多，質(zhì)量較高的反向鏈接，可以采用以下一些方法：①向分類目錄提交自己的網(wǎng)站②寫一些高質(zhì)量的文章③合理利用權(quán)威門戶、行業(yè)、政府網(wǎng)站④主動(dòng)聯(lián)系一些與你主題相關(guān)權(quán)重相近的網(wǎng)站交換友情鏈接⑤在論壇簽名中加上你的超鏈接⑥利用博客、微博、微信等⑦如果資金比較充裕，可以考慮在一些流量大的門戶網(wǎng)站或權(quán)威性的行業(yè)網(wǎng)站購(gòu)買廣告位⑧合理利用類似百度知道、百度百科等平臺(tái)增加反向鏈接要注意的問題：①要循序漸進(jìn)，不要一下子增加非常多②增加反向鏈接要重質(zhì)量，不要單純追求數(shù)量4、關(guān)鍵詞策略（1）搜索用戶行為分析和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度分析（2）核心關(guān)鍵詞的確定和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞拓展（3）關(guān)鍵詞在頁(yè)面中的部署重要且應(yīng)該出現(xiàn)關(guān)鍵詞的位置以及可能會(huì)被懲罰的位置①<!--頁(yè)面注解-->

②<title>頁(yè)面標(biāo)題</title>③<meta

name="keywords"

content="關(guān)鍵詞">

④<meta

name="description"

content="網(wǎng)站描述">

⑤<h1>頁(yè)面內(nèi)容標(biāo)題</h1>

⑥<h2>頁(yè)面相關(guān)性標(biāo)題</h2>

⑦<img

src="xxx.jpg"

alt="圖片說(shuō)明">

⑧<a

href="/"

title="鏈接說(shuō)明">鏈接詞</a>

⑨<strong>重點(diǎn)關(guān)鍵詞強(qiáng)調(diào)</strong>

⑩<p>網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容</p>?版權(quán)部分關(guān)鍵詞強(qiáng)調(diào)

5、SEO的一般步驟網(wǎng)站目錄和頁(yè)面優(yōu)化任務(wù)7.4如何開展病毒式營(yíng)銷病毒式營(yíng)銷(viralmarketing,也可稱為病毒性營(yíng)銷)是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營(yíng)銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷（病毒性營(yíng)銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。1、病毒式營(yíng)銷的特點(diǎn)（1）有吸引力的病源體（2）幾何倍數(shù)的傳播速度（3）高效率的接收（4）更新速度快案例：SKII改變命運(yùn)2、病毒式營(yíng)銷的一般規(guī)律第一、病毒式營(yíng)銷的“病毒”有一定的界限，超出這個(gè)界限的病毒性營(yíng)銷方案就成為真正的病毒了第二、成功的病毒式營(yíng)銷離不開六個(gè)基本要素第三、病毒式營(yíng)銷并不是隨便可以做好的，需要遵照一定的步驟和流程第四、病毒式營(yíng)銷的實(shí)施過程通常是無(wú)需費(fèi)用的，但病毒式營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)是需要成本的第五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息不會(huì)自動(dòng)傳播，需要進(jìn)行一定的推廣3、病毒式營(yíng)銷中信息源的常見形式（1）免費(fèi)類（2）娛樂類（3）工具資源類（4）邀請(qǐng)推薦類（5）祝福類任務(wù)7.5如何開展許可E-mail營(yíng)銷1、什么是Email營(yíng)銷Email營(yíng)銷（EDM）是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段?；谟脩粼S可通過電子郵件傳遞信息信息對(duì)用戶是有價(jià)值的三要素2、Email營(yíng)銷的功能

（1）品牌形象

（2）產(chǎn)品推廣/銷售

（3）顧客關(guān)系

（4）顧客服務(wù)（5）網(wǎng)站推廣（6）資源合作（7）市場(chǎng)調(diào)研（8）增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

案例Kiip：一個(gè)天才少年的廣告點(diǎn)子3、成功實(shí)施Email營(yíng)銷的6個(gè)細(xì)節(jié)（1）確定許可郵件營(yíng)銷的任務(wù)和目的

（2）建立自己的許可郵件庫(kù)

（3）確定郵件營(yíng)銷工具（4）確定郵件形式和內(nèi)容

（5）部署響應(yīng)支持體系（6）過程控制和效果評(píng)估

4、Email營(yíng)銷內(nèi)容設(shè)計(jì)（1）文案創(chuàng)意吸引興趣（2）郵件文案主題藝術(shù)（3）文案內(nèi)容突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)潔至上（4）文案內(nèi)容可以固定公司LOGO位置（5）文案內(nèi)容可以使用不同顏色強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)（6）文案內(nèi)容應(yīng)整體使用統(tǒng)一字體（7）文案內(nèi)容使用圖片作為補(bǔ)充（8）文案內(nèi)容可以逐步加強(qiáng)針對(duì)性案例Travelzoo的Email營(yíng)銷任務(wù)7.6如何運(yùn)用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷社會(huì)化媒體營(yíng)銷，SocialMediaMarketing（簡(jiǎn)稱：SMM）是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，如論壇、微博、博客、SNS社區(qū)、圖片視頻分享網(wǎng)站、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷、公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護(hù)開拓的一種方式。一般認(rèn)為符合下面兩方面的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)就是社會(huì)化媒體，第一就是以UGC（UserGeneratedContent，也就是用戶生成內(nèi)容）為主。第二就是用戶之間存在社交關(guān)系，這種關(guān)系可能是陌生的社交也可能是熟人之間的社交。1、社會(huì)化媒體的營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相比的優(yōu)勢(shì)精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶拉近企業(yè)跟用戶的距離低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控和市場(chǎng)調(diào)查低成本組織粉絲2、新時(shí)代社會(huì)化媒體營(yíng)銷的變化一是全平臺(tái)社會(huì)化深入發(fā)展二是移動(dòng)社會(huì)化媒體發(fā)展迅猛三是大數(shù)據(jù)催生社會(huì)化媒體新的商機(jī)3、新時(shí)代背景下社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略以互動(dòng)整合作為深入社會(huì)化媒體核心的策略手段介入移動(dòng)社會(huì)化媒體要點(diǎn)和面一起抓駕馭社會(huì)化媒體大數(shù)據(jù)可以從精度，深度與廣度三個(gè)維度展開延伸閱讀2013年令人印象深刻的社會(huì)化媒體營(yíng)銷7.6.1、如何進(jìn)行微博營(yíng)銷微博營(yíng)銷以微博作為營(yíng)銷平臺(tái)，每一個(gè)聽眾（粉絲）都是潛在營(yíng)銷對(duì)象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象1、微博運(yùn)營(yíng)的基本思路（1）注重價(jià)值的傳遞（2）注重微博個(gè)性化（3）注重發(fā)布的連續(xù)性（4）注重加強(qiáng)互動(dòng)性（5）注重運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)性（6）注重定位的準(zhǔn)確性（7）注重運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化（8）注重控制的有效性2