公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

馬上過去的20xx年是充實(shí)勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展現(xiàn)的形象、效勞的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們的第一步，是對的第一印象，是特別重要的。所以前臺(tái)在肯定程度上代表了的形象。同時(shí)，對客戶的效勞，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。

一、努力提高效勞質(zhì)量

仔細(xì)接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳文化，奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)的快速進(jìn)展。

二、留意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提示衛(wèi)生人員清掃，清潔對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三、做好文具選購工作，學(xué)習(xí)一些選購技巧

了解所選購文具的市場價(jià)格，對現(xiàn)有的供給商將和他們進(jìn)一步的溝通，盼望將原選購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。從中選擇物美價(jià)廉，效勞周到的供給商。為節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。

四、做好倉庫治理。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類

嚴(yán)格接照制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽從安排，積極去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力氣為效命。平常積極參與組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和賜予我的時(shí)機(jī)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個(gè)新人，剛剛參加公司時(shí)對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實(shí)習(xí)期間，我在生產(chǎn)制造部有做過一段時(shí)間。雖然時(shí)間并不長，卻讓對事后工作的觀點(diǎn)大有改觀。這才發(fā)覺任何職業(yè)任何工種都需要肯定的根底學(xué)問。就好比插件來說，看著是挺簡潔的，但做起來又并非如此。插件最注意的是效益和質(zhì)量。這是一個(gè)熟能生巧的細(xì)致活，不是說你有多懂它的構(gòu)造和性能就能無所事事了。我們一些尋常不注意的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢?還得靠平常的閱歷積存!

進(jìn)入前臺(tái)時(shí)，布滿天真，就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)覺其實(shí)也挺簡單的。前臺(tái)做的工作需要很好的急躁。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明，當(dāng)時(shí)就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著簡單做著難。就拿接聽電話來說，要注意語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)，主要注意親和力。

辦公用品的治理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，其次要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥當(dāng)治理辦公用品的申購和領(lǐng)取。

對于前臺(tái)工作的順當(dāng)進(jìn)展我覺的有必要成立一些新的制度。比方說辦公用品領(lǐng)用的治理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。

初入職場還不了解工作的真正含義，有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟;固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事力量。

這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的的快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣!

前臺(tái)是公司對形狀象的窗口，近段時(shí)間讓我對這句話有了新的熟悉和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和氣，處理辦公用品的事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠……..點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

我在公司實(shí)習(xí)工作也過去了一年半，現(xiàn)在早已轉(zhuǎn)正做了公司的正式前臺(tái)文員，我轉(zhuǎn)正也過了有一年了。在這一年的工作中，真正的感受到文員工作的樣子。轉(zhuǎn)正初期，由于有實(shí)習(xí)時(shí)候打的根底，所以還比擬能夠跟的上，后面就很難了，直到現(xiàn)在我才真正覺得可以把文員工作做好了。現(xiàn)下是我在公司前臺(tái)文員的轉(zhuǎn)正之后的工作總結(jié)：

轉(zhuǎn)正之后，我才是真正的接觸到公司的許多重要的事情，開頭大局部都是作為一個(gè)學(xué)習(xí)者，只是一個(gè)適應(yīng)階段，并不能為公司辦到什么實(shí)事，那時(shí)還不是很懂，所以帶我的人就始終在教我，始終到實(shí)習(xí)期過掉，才放手讓我自己去做，沒有人幫忙的狀況下，要理清晰全部的工作，我是真的還挺難的，要不是前期始終努力在仔細(xì)學(xué)，我想我應(yīng)當(dāng)挺不到現(xiàn)在的。

前臺(tái)的工作都是公司最先要處理的，不然后面有些工作就不能很好的進(jìn)展。尤其是我還是前臺(tái)的文員，更是多的不行。我要做的工作就有：

1、負(fù)責(zé)把客戶的電話切進(jìn)來，負(fù)責(zé)記錄客戶提出的問題，把他們的問題都集中進(jìn)展分類，為后面的員工為解決他們做前期預(yù)備。

2、公司的重要的文檔、文件的收集和歸納并分類，幫其他的人工作分解。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)要開會(huì)，我要去把會(huì)議上說到的重要的事情每一條都要記錄清晰，便于后面做文檔的時(shí)候好保存。

4、我的崗位的事情由于比擬雜，所以還要跟公司其他部門打協(xié)作，就是從文員這里出人，這也是我們的其中一項(xiàng)。

以上就是我轉(zhuǎn)正之后要做的一系列的工作，我在這一年期間也對這些工作越來越能夠做好，更甚至也跟著其他部門的人學(xué)習(xí)一些其他工作，我也懂得更多，學(xué)到了許多，做事嫻熟了，能夠勝任文員這個(gè)工作。但是我也發(fā)覺了自己的缺乏：

1、在轉(zhuǎn)正之后，我在做事的時(shí)候常常丟三落四的，總是要弄許多次，這是目前最需要改的地方。

2、對每一件事情的規(guī)劃性不強(qiáng)，做完一件事情就遺忘下一件事情需要做什么了，作為文員，這是最不能被承受的。

這一年轉(zhuǎn)正工作快要過去了，盼望以后我的工作越做越好，能夠?yàn)楣咀龅綄儆谖业哪且环莩煽儭ｋm然也很辛苦，但是我照舊覺得我在這里學(xué)到的東西遠(yuǎn)比在其他地方要多得多，以后的工作要不辭辛苦，做的自己滿足，公司也對我滿足。

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4

我是作為的一名前臺(tái)，也是經(jīng)過了有三個(gè)月的一個(gè)試用期，而今是轉(zhuǎn)正了，回憶過去這三個(gè)月的前臺(tái)工作，我也是有蠻多的變化，自己成長了，也是更加的懂得了要做好一份前臺(tái)工作并不是那么的簡單，我也是要連續(xù)的去努力，去提升自己前臺(tái)力量，去把工作做得更加的好，我也是對于試用期的一個(gè)前臺(tái)工作來做一個(gè)總結(jié)。

作為前臺(tái)，我是負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，以及去接待客戶的，可以說是的一個(gè)形象，所以對于禮儀的一個(gè)要求也是特別的嚴(yán)格，同時(shí)對于客戶的接待也是會(huì)有肯定的技巧和方法的，我也是在學(xué)習(xí)之中，漸漸的去轉(zhuǎn)變，讓自己是變得更加的專業(yè)，更加的沉著，從開頭的是有些驚慌，不太適應(yīng)，到而今順當(dāng)?shù)暮涂蛻魷贤ǎ哟蛻暨M(jìn)入，也是有了很大的進(jìn)步，我也是很感謝始終帶我的同事，在前臺(tái)的時(shí)候，許多問題，我也是解決不了的，而同事卻是幫忙了我，讓我知道，該如何的去做。通過這幾個(gè)月的一個(gè)工作，我也是知道，前臺(tái)看起來是個(gè)很根底的崗位，但是卻是要和許多人去打交道的，假如懂得的東西少，其實(shí)也是無法去接待好客戶的，并且也是需要對于有許多的了解，這樣才能更好的和客戶去溝通。

在做事情的時(shí)候，我也是仔細(xì)的做好每一件事情，對于不懂的多問，和同事之間，我也是多去友好的相處，多了解同事們的狀況，對于，不清晰的問題，都是多問，只有問了，自己知道了，那么在做事情的時(shí)候，也是能更好的處理，而不是說，遇到了事情，卻是解決不了，并且在處理之中，我也是清晰，前臺(tái)看起來是一個(gè)簡潔的工作，但許多人都是需要我去溝通的，除了客戶，還有聘請的，以及部門同事有時(shí)候也是有一些需求，需要我去處理的，在溝通之中，也是要有許多的事情需要我有所了解，不然的話，我也是無法把事情做好，甚至一些話語也是同事告知我，該如何的去說，并不是說任憑的說說就可以了的。

而今轉(zhuǎn)正的我，也是需要連續(xù)的努力，去把接待，以及前臺(tái)其他的事情給做好了，只有做好了自己該做的事情，這樣自己的閱歷也是可以得到增長，以后職業(yè)的道路也是更加的好做，假如前臺(tái)這個(gè)根本的工作都是做不好的，那么再簡單一些的事情，我更是難以做好了，只有不斷的去努力，那么自己的力量也是會(huì)有更大的進(jìn)步。

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5

試用期的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，很快就到了我是否能轉(zhuǎn)正的時(shí)期。我的內(nèi)心有點(diǎn)忐忑和擔(dān)心，盡管我對我自己在試用期的表現(xiàn)還算滿足，但是我不確定我能夠通過公司的考核，我不確定領(lǐng)導(dǎo)對我的表現(xiàn)是否滿足。我能夠確定的就是我想要熱切參加公司的心，我從一進(jìn)入到公司，我就喜愛上了我們公司積極向上的工作氣氛，就喜愛上了我們公司努力奮進(jìn)的企業(yè)精神。不僅如此，還有一群友善得意的同事們也讓我堅(jiān)決了自己想要留在公司工作的信念。在這短短的三個(gè)月的試用期里，我已經(jīng)愛上了自己的這份前臺(tái)客服的崗位，也和公司同事建立了深厚的感情根底。我不想失去這個(gè)轉(zhuǎn)正的時(shí)機(jī)，我要為這個(gè)轉(zhuǎn)正努力爭取時(shí)機(jī)，特此寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

在這個(gè)試用期里，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客服的工作。這個(gè)前臺(tái)客服的工作說簡潔也不簡潔，說簡單也不簡單。主要是要維持好公司前臺(tái)的臉面，要保持好自己形象氣質(zhì)佳的一面。所以為了能做好這一點(diǎn)，我這個(gè)試用期里，沒少花心思。

我在以前是一個(gè)不太愛裝扮的性格，但是在來到公司擔(dān)當(dāng)這個(gè)前臺(tái)客服的崗位以后，我就開頭不得不注意自己的形象了。起先在妝容上，我每天都會(huì)提早一個(gè)小時(shí)，來專心畫上我精巧的妝容。這個(gè)妝容不能是明麗的濃妝，也不能太過淡雅?？隙纫屓搜矍耙涣?，也要使人有如沐清風(fēng)的感覺。然后在服裝整理上，我會(huì)在出門之前，專心的在鏡子前面檢查兩到三遍，覺得沒問題后，保證儀容都達(dá)標(biāo)后，再出門。這個(gè)服裝的搭配和整理，既要符合公司的規(guī)定，又要有自己的當(dāng)心機(jī)，所以也是很有學(xué)問的。最終在禮儀方面，我在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了許多禮儀學(xué)問，向前輩討教了許多禮儀技巧，并在回家以后自己一個(gè)人對著鏡子，關(guān)于各種禮儀都練習(xí)了許多次。

所以通過我三個(gè)月的努力學(xué)習(xí)，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。我的形象越來越好，氣質(zhì)越來越來佳，在服裝搭配上面，也有了自己的見解和心得體會(huì)。而且在禮儀上，不管是待人接客，我都能做到優(yōu)雅大方。我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我的工作力量也得到了大幅度的進(jìn)步。

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6

時(shí)間總是在不知不覺中從我們身邊溜走，總是在我們不經(jīng)意之間又來提示我們，哦，原來時(shí)間已經(jīng)過得這么快。就好比現(xiàn)在的我，轉(zhuǎn)正的時(shí)期已經(jīng)到了，我卻還沉醉在試用期里熱忱工作的心情里。所以時(shí)間不等人，我要抓緊抓緊時(shí)間來做我的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。假如這次我沒有爭取到轉(zhuǎn)正的時(shí)機(jī)，我會(huì)就此圓滿終生。

在試用期的工作里，我主要擔(dān)當(dāng)公司的前臺(tái)客服一職。這個(gè)崗位的工作說難不難，說輕松也不輕松。主要負(fù)責(zé)的是一些文職類的工作，比我之前在當(dāng)銷售要處處跑的時(shí)候，總是要輕松一點(diǎn)的。但是每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)都不易。比方我這個(gè)崗位要時(shí)刻保持好我們公司前臺(tái)客服優(yōu)雅氣質(zhì)的形象，也是一件很難做到的事情。比方說在這個(gè)崗位上，我要有特別多的急躁和良好的效勞來處理好顧客給我提出的個(gè)個(gè)難題。比方說，在這個(gè)崗位上我們要如何才能做到讓顧客滿足，讓公司滿足。這都是需要我們?nèi)ニ妓骱图?xì)細(xì)琢磨的事情，也是需要我們在平常的工作中去多多積存閱歷的事情。

而在這段試用期里，我就始終在積存閱歷，始終在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

起初的時(shí)候作為一名公司的前臺(tái)客服，我還很擔(dān)憂自己的形象氣質(zhì)不夠佳。但是經(jīng)過我每天。的堅(jiān)持裝扮，經(jīng)過對自己的禮儀培訓(xùn)，經(jīng)過讀書和學(xué)習(xí)。我開頭漸漸變得自信起來，氣質(zhì)也漸漸的開頭發(fā)生了轉(zhuǎn)變，甚至還得到了許多前輩們對我的夸獎(jiǎng)，得到了許多顧客對我的贊美。在那個(gè)時(shí)候我才發(fā)覺，原來讀書真的會(huì)轉(zhuǎn)變一個(gè)人的氣質(zhì)。所以我會(huì)把這個(gè)好習(xí)慣堅(jiān)持下去，不僅是為了維護(hù)好公司里的形象，同時(shí)也是會(huì)讓我自己變得更加優(yōu)秀。這次作為一名客服，我也要做到特別專業(yè)。這樣才能夠得到更多客戶的信任，才能在試用期取得優(yōu)秀的成績。直到試用期完畢，公司全部產(chǎn)品的類型特性價(jià)格我也都記熟在心里。只要客戶提出相關(guān)的產(chǎn)品問題，我根本上都能夠給他解決好。包括解決方案、實(shí)施過程和售后效勞，我也能夠很嫻熟的操作好。

所以這6個(gè)月的試用期下來，我學(xué)習(xí)到了許多工作技巧，也把握了許多相關(guān)的崗位內(nèi)容。不僅如此，我還會(huì)在接下來的工作里，做到更好！

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我來公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事協(xié)作下?lián)?dāng)了公司前臺(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解：

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對前臺(tái)工作有重要性的熟悉。這個(gè)崗位不單單表達(dá)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織構(gòu)造中的一局部，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。前臺(tái)的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)也許了解。

(一)工作狀況

上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,觀察一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持干凈大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),都要準(zhǔn)時(shí)申請購置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要準(zhǔn)時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí),要電話通知趙先生加墨。假如前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

接收傳真,要留意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,承受到傳真要準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動(dòng)傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到,是否完整清楚。復(fù)印時(shí)要留意復(fù)印的資料完整否,避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時(shí)交給相關(guān)人員。

前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率?？吹接衼碓L客人,要馬上起身主動(dòng)問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,急躁細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),冬天開窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無異味,空氣流暢。

轉(zhuǎn)接電話,要留意禮貌用語,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清晰對方找哪位,貴姓有什么事情,了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識(shí)公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找李總,要留意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;假如無法推斷可轉(zhuǎn)給xx。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清晰,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯模糊;我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

(二)今后工作規(guī)劃

一、努力提高效勞質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出過失。效勞態(tài)度要良好,接待客人要不斷積存閱歷,要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿足。

二、加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配,以及答復(fù)客戶提問技巧等等。也可以上像xx的課,講的學(xué)問都是很有用的,上了課后會(huì)讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。

三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些學(xué)問儲(chǔ)藏,一方面能準(zhǔn)時(shí)精確地答復(fù)客戶的問題,精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個(gè)部門沒人,會(huì)提示來電方,并簡要說明可能什么時(shí)間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要答復(fù)客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣傳。

四、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要留意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8

時(shí)間穿梭著，永不停留。一炊煙的工夫就來到了我馬上要轉(zhuǎn)正的時(shí)候?；厥孜易鳛橐幻N售經(jīng)理在公司試用的時(shí)期，遇到了許多挫折，付出了許多努力，但是更多的還是收獲和成長。所以，在試用期完畢以后，我任然想連續(xù)留在銷售經(jīng)理的崗位上，來更多的提升自己，為公司做更多的奉獻(xiàn)。

雖然在這個(gè)試用期里，我是以一名非正式銷售經(jīng)理的身份來為公司工作的，但是始終以來我都是以一種極致專注和仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度來對待自己的本職工作，來對待部門的運(yùn)行工作。一心一意的只為公司的進(jìn)展而著想，全心全意的投入到我每天的工作當(dāng)中。

雖然我沒有過當(dāng)經(jīng)理的工作閱歷，但是在試用期里，我始終在努力的學(xué)習(xí)和提升自己，最終帶著著我們銷售部門創(chuàng)下了上半年的最高銷售紀(jì)錄。在這期間，我經(jīng)受了很多次否認(rèn)，經(jīng)受了很多個(gè)加班奮戰(zhàn)到凌晨兩三點(diǎn)的夜晚，經(jīng)受了一個(gè)月之內(nèi)出差到十幾座城市進(jìn)展市場調(diào)研和考察的工作。

一開頭的時(shí)候，由于我太年輕的緣由，我們部門的許多員工都覺得我不適合當(dāng)這個(gè)銷售經(jīng)理，對我的屢次安排和提議也都提出了抗議，并表示不服氣。其實(shí)那些安排和決策都是我經(jīng)過了我認(rèn)真慎重的思索，并向多位前輩進(jìn)展了討教才打算下來的。在那段困難的時(shí)期里，其實(shí)我有想過要放棄，但是后來認(rèn)真一想想，他們的這些舉動(dòng)也都是在情理之中，究竟我才剛來沒多久，他們沒有看到我做出的業(yè)績。所以在后面的一階段里，我開頭為了做他們的典范，為了證明我自己，而每一件事情都親力親為的干著。部門員工加班，我也跟著他們加班。部門員工要跑市場，我就先行他們一步進(jìn)展市場考察。他們要拿業(yè)績說話，我就全心的投入到客戶的挖掘和培育中。只要他們遇到難纏的客戶，我都會(huì)主動(dòng)的上前幫他們解難，運(yùn)用我多年積存下來的銷售閱歷和口才力量來讓他們對我們公司消退誤會(huì)，產(chǎn)生信任。

在試用期這一階段里，我的力量是大家有目共睹的，我的努力也是我始終在堅(jiān)持的事情。我信任，只要我能連續(xù)擔(dān)當(dāng)銷售經(jīng)受一職，我會(huì)帶著我們部門員工走向越來越勝利的道路。所以現(xiàn)在，作為一名非正式的銷售經(jīng)理，我正式的向公司提出轉(zhuǎn)正的申請。

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9

我于20xx年xx月X日進(jìn)入酒店，依據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)當(dāng)xx一職，負(fù)責(zé)xx工作。

本人工作仔細(xì)、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量;責(zé)任感強(qiáng)，的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧，協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人勝利地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新學(xué)問、技能，注意自身進(jìn)展和進(jìn)步，平常利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正在電大就讀?？?，以期將來能學(xué)以致用，同酒店共同進(jìn)展、進(jìn)步。

兩個(gè)多月來，我在王總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了肯定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏：

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨便性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心慎重，敬重聽從;

二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注意約束自己;

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離;

四、業(yè)務(wù)學(xué)問方面特殊是相關(guān)法律法規(guī)把握的還不夠扎實(shí)等等。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。

依據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間，工作仔細(xì)、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量。因此，我特向酒店申請：盼望能依據(jù)我的工作力量、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境地，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也鼓勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，盼望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我4月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了，雖然之前也有過工作閱歷，但是對于前臺(tái)這份工作還是第一次接觸。在這兩個(gè)月里，我漸漸地適應(yīng)著公司的文化與氣氛，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長。這兩個(gè)月我學(xué)到了許多東西，也懂得了許多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個(gè)月對我的悉心照看，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作閱歷毫無保存地傳授給我，讓我在新的工作上少走了許多彎路，也感謝能有這么一個(gè)正規(guī)并且人性化的公司讓我開頭人生新的篇章。

前臺(tái)的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個(gè)月我的工作不見得完善，卻也是仔細(xì)踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。首先，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作，并沒有實(shí)踐過，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī)。其次，在日常生活中，我也學(xué)會(huì)了許多，最好玩的算是學(xué)會(huì)了如何做咖啡。最終，在待人接物方面，自己也是得到了很大的熬煉，與人的溝通溝通增加了，對于生疏電話以及生疏人的來訪也能夠比擬自如地應(yīng)對了。

固然在這期間還有一些缺乏的地方：

1、待人接物方面有時(shí)不夠積極；

2、由于閱歷缺乏，有些工作一開頭不知如何綻開；

3、做事情考慮不夠全面，間或消失丟三落四的狀況。

但是我信任只要虛心向同事請教，自己情愿花時(shí)間花精力摸索，就能克制工作中遇到的問題。

今后的日子里我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，盡量削減工作中的失誤，提高自己的辦事力量。盼望公司能夠賜予我連續(xù)在此學(xué)習(xí)進(jìn)展的時(shí)機(jī)，我信任自己在日后的工作中能夠更好地呈現(xiàn)自我，為公司的進(jìn)展盡自己的一份力。

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11

要轉(zhuǎn)正了，而對于過往的這段日子的前臺(tái)工作，我也是要去好好的總結(jié)下，不但是一個(gè)回憶，也是從中知道自己有哪些的收獲，又是有哪些的事情還做得不夠好的，要在今后連續(xù)的去努力，去改良，去提升來把前臺(tái)工作給做好。

剛到公司，我也是清晰，自己前臺(tái)的工作閱歷比擬的少，而且以前所處的公司，前臺(tái)的作用并不是特殊的大，而在我們公司，前臺(tái)需要處理的事情也是更多一些，而且也是需要自己多去學(xué)習(xí)，多去把握，才能夠做好的，除了面對要去處理來訪人員，接聽電話，等一些工作，也是需要參加到聘請的工作里面去，我也是學(xué)會(huì)了如何的去到聘請的網(wǎng)站上去找簡歷，去更新聘請的信息，與適宜的人員聯(lián)系，來到我們公司進(jìn)展面試，我也是學(xué)習(xí)如何去做好初試的.工作，雖然之前也是在學(xué)校模擬過，但是真的來做也是有一些區(qū)分的，但同事也是情愿給我時(shí)機(jī)，讓我也是在一次次的嘗試之中，懂得了如何去做好這個(gè)事情。

通過努力，我也是清晰自己要如何的去做，雖然也是處于疫情的期間，但是做好消毒，測量體溫，登記來訪的人員信息，并且也是做好了公司員工的一個(gè)防護(hù)工作，去選購防護(hù)的用具，并且每周也是用來發(fā)放，這些根底工作做好了之后。也是協(xié)作同事去把聘請的事宜給做好了，工作里面，我也是仔細(xì)積極的去做，沒有松懈，作為前臺(tái)要做的事情許多，開頭我也是比擬難以全部處理的，但是也是同事一點(diǎn)點(diǎn)的交給我，等我嫻熟之后，再多一些工作的，雖然和以前相比，更辛苦了一些，但是在這兒我的確能學(xué)到更多的東西，而不僅僅只是一個(gè)擺設(shè)一般的前臺(tái)，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收獲，而不單單只是一個(gè)前臺(tái)，以后的進(jìn)展也是有了更多的上升空間。

通過幾個(gè)月的工作，我也是在前臺(tái)立足，做好了事情，但我也是覺察到有一些的缺乏，在聘請方面，由于之前是沒有做過的，所以閱歷沒有那么的豐富，做的還是不那么的順手，不過我也是會(huì)努力，連續(xù)的積存閱歷，來把事情做得更好一些，我想，只要情愿去做，不斷的積存，不斷的學(xué)，那么我的工作也是會(huì)更好，把握的東西也是會(huì)更多的。而今試用期也是要完畢，要轉(zhuǎn)正了，我也是要連續(xù)的把前臺(tái)工作給做好。

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12

我是今年x月份入職的前臺(tái)文員xxx，經(jīng)過三個(gè)月的試用期后，馬上面臨轉(zhuǎn)正，我也要對我之前的工作做一下總結(jié)，試用期雖然不長，但我也學(xué)到了許多，也發(fā)覺了自己在工作之中有一些缺乏的地方需要在以后改良。

一、所做工作

我是前臺(tái)文員，可以說是我們公司的一個(gè)形象代表，客戶走進(jìn)我們公司的第一眼就是可以看到我的，所以接待的工作，是我常常需要做的事情。無論是客戶的訪問，人員來面試，或者新同事入職，物業(yè)過來的安全檢查等等。除了接待，我還需要協(xié)作人事主管接聽和撥打聘請電話，處理人事方面的文件，訂購公司所需的辦公用品，看起來事情并不是特殊多，但是一天做下來，還是挺繁瑣的，每件事如何處理，溝通，都是需要有肯定的技巧的，不然很簡單出錯(cuò)。

在三個(gè)月的時(shí)間里，我熱忱接待每一位來訪人士，積極協(xié)作人事主管做好聘請的工作，每一位入職的新同事，我都帶著他們參觀公司，了解公司的部門以及相關(guān)的同事。具體的跟他們說公司的規(guī)章制度，考勤體系，以及需要留意的事項(xiàng)，固然也是告知他們假如有什么工作上的難題，可以給我反應(yīng)，好幫他們解決。像鍵盤的更換，文具的支取，等等。

二、缺乏之處

雖然三個(gè)月的時(shí)間里，我把工作做好了，但難免也有遺漏和疏忽的地方，剛來的第一個(gè)月，接待一位新入職的同事，規(guī)章制度，什么都和他說了，但是卻遺忘和他說最最重要的考勤，原來是9點(diǎn)上班的，他卻以為是10點(diǎn)，由于第一天入職是推遲了1小時(shí)的，結(jié)果其次天遲到了，我問他緣由，我才知道是我工作的失誤，讓他誤會(huì)了，主管也批判了我，作為一名前臺(tái)文員，這些細(xì)節(jié)性的東西是不能遺漏的。在往后的工作中，我也把需要做的事情，拿本子記好，一件件的，按挨次查看，是否有遺漏，也好補(bǔ)充。在選購辦公用品的事情中，領(lǐng)導(dǎo)交付的是要選購一臺(tái)激光打印機(jī)，但是我卻在購置的時(shí)候買了噴墨式的，由于對這一方面并不是太懂，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)店上看到噴墨的那款廉價(jià)許多，而且樣子好像差不多，于是便買了，結(jié)果卻是最終只能換貨處理，這樣也耽誤了領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。

我馬上面臨轉(zhuǎn)正，在這三個(gè)月的工作之中，有成績也有缺乏，對本崗位根本已經(jīng)熟識(shí)，但在工作的細(xì)節(jié)之處，還是需要再多細(xì)心一點(diǎn)，不能疏忽大意，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成好，仔細(xì)接待每一位來訪的客戶，在新同事接待方面更是要講清晰全部的制度和事項(xiàng)。我信任，當(dāng)我成為公司的正式員工時(shí)，我肯定會(huì)把過去做的好的地方連續(xù)保持，缺乏之處努力改良。做好前臺(tái)文員的工作。

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)13

我于XX年X月XX日正式在客服部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月，時(shí)間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比擬完整的熟悉;對于公司的進(jìn)展歷程和治理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比擬清楚的熟悉。在熟識(shí)工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟了同方人環(huán)“擔(dān)當(dāng)、探究、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步進(jìn)展增加新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政治理、費(fèi)用治理、物資治理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時(shí)間里經(jīng)常消失問題，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙，讓我準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的缺乏，并且仔細(xì)更正。工作中不斷地總結(jié)閱歷教訓(xùn)，后來我也熟識(shí)了每天的工作，準(zhǔn)時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的熟悉，特殊是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的熟悉。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是參加公司以來同事們給我最深的影響。

固然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)連續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后肯定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我信任經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對試用期的工作狀況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此時(shí)機(jī)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正懇求。盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作力量和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃進(jìn)展奉獻(xiàn)我全部的力氣。

公司前臺(tái)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14

經(jīng)過數(shù)個(gè)月的前臺(tái)工作讓我得以轉(zhuǎn)正并對自身的職能有了具體的了解，盡管試用期間所學(xué)的前臺(tái)學(xué)問較為根底卻有效地彌補(bǔ)了自身的缺乏，更何況我能夠懷揣著積極的態(tài)度應(yīng)對前臺(tái)工作自然能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并得以轉(zhuǎn)正，只不過當(dāng)我我轉(zhuǎn)正為正式的前臺(tái)員工以后才明白這個(gè)代表著公司形象的崗位還有著很多需要自己探究的地方，因此我對轉(zhuǎn)正之前完成的前臺(tái)工作進(jìn)展了以下總結(jié)從而更好地為今后的職業(yè)生涯進(jìn)展規(guī)劃。

由于前臺(tái)工作需要處理好前來訪問的客戶接待工作自然要做好相應(yīng)的禮儀效勞，所以我在崗前培訓(xùn)的時(shí)候注意禮儀方面的學(xué)習(xí)并爭取維護(hù)好公司的形象，除此之外還要在處理前臺(tái)工作的同時(shí)遵循公司的相關(guān)規(guī)定才行，所幸的是我在前臺(tái)工作中能夠處理好這點(diǎn)并注意于對學(xué)問的學(xué)習(xí)，尤其是熟悉處處于試用期的自己欠缺實(shí)踐閱歷從而在處理前臺(tái)工作時(shí)顯得有些欠缺考慮，實(shí)際上這種急于求成的心態(tài)若非同事的幫助很簡單在前臺(tái)工作中造成難以挽回的損失。

電話接待中較好地使用標(biāo)準(zhǔn)用語并專心記錄客戶傳達(dá)的信息，涉及重要的事務(wù)則會(huì)轉(zhuǎn)接給公司領(lǐng)導(dǎo)并處理好后續(xù)的相關(guān)事務(wù)，試用期間簡單令人心生急躁的是遇到推銷或者廣告類的電話居多從而占用了自身的工作時(shí)間，這也意