移動(dòng)通信公司服務(wù)演講稿：看不見的細(xì)節(jié)

第36頁共36頁挪動(dòng)通信公司效勞演講稿：看不見的細(xì)節(jié)挪動(dòng)通信公司效勞演講稿：看不見的細(xì)節(jié)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同仁：大家好！今天我演講的題目是《看不見的細(xì)節(jié)》。有這樣一那么寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個(gè)瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就"啪"地一聲翻開了。鐵桿奇怪地問："為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它翻開了呢？"鑰匙說："因?yàn)槲易罾斫馑男摹?這那么寓言說明，翻開鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式翻開它。一首歌中唱到："人與人之間一條河，此岸是我，此岸是你，莫道人間有間隔"是的，人與人之間就象一條河，由于有了橋或者船的溝通，才使我們從此岸走到此岸。當(dāng)前，隨著社會(huì)的開展，溝通變得越來越重要。英國學(xué)者帕金森有一個(gè)著名定律——帕金森定律：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥?！睖贤▽?duì)事業(yè)尤為重要，沒有溝通，就不會(huì)有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會(huì)有合作，就不會(huì)有開展，更不會(huì)有成功。因此溝通是聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，是事業(yè)成功的根底。在工作和生活中，只要我們有某些目的，就必須借助溝通，而且是正確有效的溝通去實(shí)現(xiàn)這些目的。溝通對(duì)于目的，就像我們從一處到達(dá)另一處目的地，必須走路或者使用適宜的交通工具一樣。也許你為此已經(jīng)做了很多努力，但一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，就有可能讓你的努力功虧一簣。細(xì)節(jié)就是這樣的魔鬼，在溝通中往往舉輕假設(shè)重，成敗系于一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識(shí)，這種意識(shí)會(huì)通過很多看不見的、無言的細(xì)節(jié)表達(dá)出來，往往在毫無覺察的情況下，給你帶來意想不到的收獲或損失。中國有句古話說：“千里長(zhǎng)堤，潰于螻蟻之穴。”這是講細(xì)節(jié)在事情的成敗因素中作用不好但成效宏大的一面。細(xì)節(jié)，在溝通中使用得當(dāng)，就能產(chǎn)生良好的作用。同樣的事情因?yàn)椴煌募?xì)節(jié)處理，最后的效果也截然不同。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深?！彼?，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗?？v觀國內(nèi)的的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，都是在細(xì)節(jié)的比拼上下過很大功夫的。當(dāng)前，挪動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，我們白溝挪動(dòng)通信公司必須在效勞的細(xì)節(jié)上多下功夫，才能贏得客戶。一個(gè)公司效勞上有某種細(xì)節(jié)上的改良，也許只給用戶增加了1％的方便，然而在市場(chǎng)占有的比例上，這1％的細(xì)節(jié)會(huì)引出幾倍的市場(chǎng)差異。一枝一葉總關(guān)情，于細(xì)微處見精神?！皽贤◤男拈_場(chǎng)”是我們白溝挪動(dòng)在企業(yè)開展過程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積淀，是以心靈之本的溝通為根本的細(xì)節(jié)。我堅(jiān)信，只要我們用心去做，就能贏得精彩；用心去效勞，就能贏得市場(chǎng)；只要我們關(guān)注細(xì)節(jié)，就能有效地與客戶進(jìn)展溝通。溝通無止境，我們對(duì)客戶滿意效勞的追求也無止境，同志們，讓我們共同努力吧！白溝挪動(dòng)通信，愿你的明天會(huì)更精彩！謝謝大家.挪動(dòng)通信分公司效勞員演講稿心系客戶創(chuàng)新效勞提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)才能各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：效勞，是企業(yè)永久的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深化的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是效勞的競(jìng)爭(zhēng)，誰效勞的好誰就能站穩(wěn)市場(chǎng)。**分公司自去年以來，深化施行“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此時(shí)機(jī)，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。強(qiáng)化窗口效勞提升企業(yè)整體形象營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是效勞窗口，表達(dá)著中國**的效勞程度。**一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個(gè)，合作營業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓效勞先從營業(yè)入手。首先，把住用人第一關(guān)。效勞要以人為本，進(jìn)步窗口效勞先從用人開場(chǎng)。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，進(jìn)步營業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)展更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開招聘了三批營業(yè)員，淘汰了12名不和格的營業(yè)員，保證了營業(yè)窗口的效勞質(zhì)量。市公司五馬路營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質(zhì)量示范營業(yè)廳進(jìn)展強(qiáng)化管理，裝備業(yè)務(wù)管理才能強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到五馬路營業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，極大的改善的全區(qū)的效勞程度。原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。第二，推行標(biāo)準(zhǔn)化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為根底，組織營業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口效勞情況進(jìn)展考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰清楚。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開場(chǎng)一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。第三，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量效勞的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營業(yè)員不僅要標(biāo)準(zhǔn)化效勞更要靈敏的效勞。第一個(gè)接待客戶的營業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一局部重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)那么要求必須是機(jī)主本人持身份證到營業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶然出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達(dá)客戶滿意。第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營業(yè)工作，要求營業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營業(yè)員被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。在以往營業(yè)員考核的根底上，改變考核、學(xué)習(xí)形式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營業(yè)員的表達(dá)才能、解決問題的才能，營業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。第五，開展多說一句話活動(dòng)。營業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是的宣傳員，我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營業(yè)員考試成績(jī)。第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)視員，讓社會(huì)監(jiān)視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)視員韓久來從不同的角度對(duì)我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū)，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機(jī)制，在營業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)才能和社交才能、業(yè)務(wù)純熟、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)那么，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的____是效勞的根底。我們把核實(shí)____做為首要工作來抓，三月初召開專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將____核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)完畢，大____的準(zhǔn)確率到達(dá)98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)谛诰W(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運(yùn)營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進(jìn)步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)展預(yù)警分析^p，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過理解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位一樣的桔祥號(hào)碼和一部CDMA手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。第四，個(gè)性化親情化效勞，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對(duì)長(zhǎng)期出門在外信譽(yù)度較好的客戶，我們采取欠費(fèi)不停機(jī)，贈(zèng)送備卡。對(duì)時(shí)尚的客戶免費(fèi)試用新業(yè)務(wù)。對(duì)即將欠費(fèi)的客戶在____的同時(shí)由客戶經(jīng)理語音通知。對(duì)鉆石卡、金卡客戶在特殊紀(jì)念日贈(zèng)送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽(yù)卡客戶欠費(fèi)200元，2月份預(yù)拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時(shí)，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來到病房，以朋友的身份進(jìn)展探望慰問，使這位客戶及其家人深受感動(dòng)，不僅將原卡欠費(fèi)全部繳納，又預(yù)存500元話費(fèi)，重新恢復(fù)使用了原卡。三、傾情效勞穩(wěn)定集團(tuán)客戶穩(wěn)定集團(tuán)客戶就是穩(wěn)定市場(chǎng)占有份額，我公司現(xiàn)已開展集團(tuán)客戶830個(gè)，客戶數(shù)量79，847戶，VpMN企業(yè)短號(hào)浸透率到達(dá)95%以上。首先，我們?cè)谌ツ甏罅﹂_展集團(tuán)客戶的根底上，進(jìn)一步對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)展整合，完善資料建立，科學(xué)管理。由專人負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶檔案，將集團(tuán)客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運(yùn)營系統(tǒng)中。由集團(tuán)客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)跟蹤掌握集團(tuán)客戶的動(dòng)態(tài)。市公司于4月中旬對(duì)全區(qū)的集團(tuán)客戶工作進(jìn)展了全面檢查、指導(dǎo)，目前A、B類集團(tuán)的資料已經(jīng)錄用完，集團(tuán)客戶工作正在有條不紊的開展。第二，確立集團(tuán)聯(lián)絡(luò)人。保住集團(tuán)客戶，首先要與集團(tuán)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系，聯(lián)絡(luò)人是我們與集團(tuán)單位聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，為了調(diào)動(dòng)聯(lián)絡(luò)人的積極性，對(duì)確定的集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)人每月贈(zèng)送50元話務(wù)量，同時(shí)定期召開聯(lián)絡(luò)人座談會(huì)，宣傳我公司的業(yè)務(wù)，理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反響。聯(lián)絡(luò)人的建立使我們擁有了一個(gè)市場(chǎng)信息反響的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。第三，加強(qiáng)售后效勞，繼續(xù)開展集團(tuán)客戶。在對(duì)原有集團(tuán)客戶免費(fèi)印制通訊錄，加強(qiáng)管理的同時(shí)，對(duì)全市其它企、事業(yè)單位進(jìn)展摸底調(diào)查，明確下步開展目的，制定了集團(tuán)客戶管理方法，下達(dá)了考核指標(biāo)。第四，積極推廣新業(yè)務(wù)，實(shí)行雙。針對(duì)不同客戶群體有重點(diǎn)、有選擇的推廣新業(yè)務(wù)。重點(diǎn)推廣了智能網(wǎng)小號(hào)、企業(yè)短信、積分回饋手機(jī)、溫馨家庭、12580**秘書、全球呼等業(yè)務(wù)，目前開展智能網(wǎng)小號(hào)集團(tuán)803個(gè)用戶75854戶、企業(yè)短信14個(gè)用戶580戶、租機(jī)920臺(tái)、溫馨家庭2841戶，進(jìn)步了增值業(yè)務(wù)收入。總結(jié)**的效勞工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是效勞的關(guān)鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和進(jìn)步，造就了一支業(yè)務(wù)精、才能強(qiáng)、效勞好的優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍。二是，有科學(xué)的管理手段，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析^p判斷，科學(xué)預(yù)測(cè)，用數(shù)據(jù)說話，這是效勞的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識(shí)，樹立效勞就是經(jīng)營，效勞就是效益的理念，使效勞向更深層次延伸和開展。由于我們的不懈努力，中國**的形象得到了廣闊客戶的認(rèn)可和青睞，使我們的市場(chǎng)份額始終保持在66%以上。效勞是永無止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探究，一切從客戶出發(fā)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，向更高、更好的目的邁進(jìn)。謝謝！挪動(dòng)公司效勞競(jìng)賽演講稿挪動(dòng)公司效勞競(jìng)賽演講稿挪動(dòng)公司效勞競(jìng)賽演講稿在中國向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，挪動(dòng)通信已成為人們?cè)絹碓街匾耐ㄐ殴ぞ摺Ｋ粌H僅可以滿足人們的語言溝通需求，更滿足了人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等多層次的需求。隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨劇烈，用戶不光是對(duì)通訊業(yè)務(wù)的要求進(jìn)步了，相應(yīng)對(duì)營業(yè)員提出了更人性化的效勞。在我進(jìn)聯(lián)通快一個(gè)月的時(shí)間里，除了學(xué)到了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)外，最大的收獲是讓我學(xué)會(huì)了微笑。當(dāng)我身著聯(lián)通工作服走進(jìn)營業(yè)前臺(tái)的那一刻起，我意識(shí)到自己身處在公司的效勞窗口，每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的間隔，因?yàn)闋I業(yè)窗口是聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到撫慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友誼，你沒有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說得很好，微笑無需本錢，卻得創(chuàng)造了許多價(jià)植。競(jìng)聘挪動(dòng)通信公司中層管理崗位演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好!今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競(jìng)聘演講，這是我公司組建以來開展的第二次中層管理崗位競(jìng)聘活動(dòng)，對(duì)我個(gè)人而言是第一次，我非常珍惜這次的競(jìng)聘時(shí)機(jī)，無論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為可以參與競(jìng)聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作才能和綜合素質(zhì)得到進(jìn)步。我的競(jìng)聘目的是a2，就是xx營業(yè)部副經(jīng)理?，F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡(jiǎn)要介紹如下：我叫xx，現(xiàn)任xx營業(yè)部經(jīng)理助理，出生于1970年3月18日，現(xiàn)年33歲，大專學(xué)歷、中共黨員。1987年11月參軍入伍，在廣州軍區(qū)空軍后勤部87249____服役，由于在____期間表現(xiàn)優(yōu)異、專業(yè)技術(shù)過硬、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在____屢次獲得嘉獎(jiǎng)，曾擔(dān)任過船艇駕駛班班長(zhǎng)，并在____榮耀的參加了中國*黨。1991年12月從____復(fù)員后，我被分配到xxx市話科工作，當(dāng)時(shí)的工種是線務(wù)員，由于在工作中踏踏實(shí)實(shí)、勤學(xué)實(shí)干，屢次榮獲先進(jìn)消費(fèi)工作者、先進(jìn)*黨員。為更好的進(jìn)步自身素質(zhì)，更大的發(fā)揮自身奉獻(xiàn)，1997年7月，我參加了*高等教育招生考試，并成為石家莊郵政高等專科學(xué)校的一名學(xué)生，專業(yè)是郵電財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。在學(xué)校里，我刻苦學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識(shí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊重師長(zhǎng)，深得教師和同學(xué)的好評(píng)。1999年6月，我順利的從學(xué)校畢業(yè)，并很榮幸的被分配到xxxx分公司市場(chǎng)部工作，從而展開了充滿*、充滿希望的工作和生活。1999年7月，公司處于分營初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，公司建立了自己的營業(yè)效勞網(wǎng)點(diǎn)、成立了自己的計(jì)費(fèi)中心。我有幸被分配到計(jì)費(fèi)中心工作，負(fù)責(zé)營收稽核工作，面對(duì)工作量大、人員少等實(shí)際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，為了確保營收工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)。由于我公司的稽核工作與電信營業(yè)有許多不同點(diǎn)，加之經(jīng)常開展各種促銷活動(dòng)，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們并無經(jīng)歷可循，于是我與財(cái)務(wù)及營業(yè)前臺(tái)的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核方法。隨著公司的開展及工作需要，我公司于2023年6月成立了稽核班，由我擔(dān)任稽核班長(zhǎng)，業(yè)務(wù)及稽核種類也擴(kuò)大到了全市范圍，為更好的向財(cái)務(wù)部門提供可信的第一手資料，我經(jīng)常深化各縣營業(yè)部理解各種營收情況，并與營收管理人員討論營收管理方法，及時(shí)堵塞各種營收破綻，確保了公司的營收資金平安管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架形式。2023年4月，根據(jù)工作需要，我被分配到市場(chǎng)部綜合管理的崗位上工作，由于每月要撰寫市場(chǎng)經(jīng)營分析^p，負(fù)責(zé)各縣營業(yè)部的成績(jī)考核、理解各種市場(chǎng)信息，參與制定各種營銷政策，我對(duì)公司的市場(chǎng)經(jīng)營工作有了更深化的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)崗位上，我學(xué)到了許多有價(jià)值的東西。2023年8月，我參加了集團(tuán)公司在北京郵電管理學(xué)院舉辦的市場(chǎng)營銷培訓(xùn)班，對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)和各種營銷知識(shí)有了更為全面的理解。2023年4月，我被市公司任命為xx營業(yè)部經(jīng)理助理，到任后詳細(xì)分管市場(chǎng)、效勞、營銷渠道等工作。當(dāng)時(shí)潢川的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，由于xx公司屢次采取廉價(jià)政策，導(dǎo)致市場(chǎng)空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開銷售xx卡，致使我公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。到xx后我先后對(duì)xx的挪動(dòng)市場(chǎng)、營銷渠道等情況進(jìn)展了理解，并向xx經(jīng)理和xx副經(jīng)理作了匯報(bào)，通過討論，我們獲得一致意見。即根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和營銷渠道的波動(dòng)情況，為避開銷售淡季，應(yīng)積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)效勞較順利?？梢赃@樣說，可以到xx與大家一起共事，也是我個(gè)人的榮幸和幸運(yùn)。這幾年，在中國挪動(dòng)這個(gè)大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗(yàn)到了前所未有的*與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價(jià)值的快樂，在這個(gè)企業(yè)里，公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和員工團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的*，我認(rèn)為這個(gè)企業(yè)就是值得我奉獻(xiàn)自己的全部才能，為之奮斗終身的榮耀事業(yè)。下面談一談對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的理解營業(yè)部副經(jīng)理的工作職責(zé)應(yīng)是全力配合經(jīng)理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經(jīng)理應(yīng)主要管理好以下幾項(xiàng)工作：一是及時(shí)理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深化市場(chǎng)的調(diào)研與分析^p，隨時(shí)與經(jīng)理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施，并組織施行，確保公司市場(chǎng)份額的占領(lǐng);二是效勞的管理與考核，在今年的市場(chǎng)開展中，中國挪動(dòng)的主要經(jīng)營目的是業(yè)務(wù)與效勞雙領(lǐng)先，牽涉到效勞工作是一種較細(xì)致的長(zhǎng)期管理，要進(jìn)步效勞質(zhì)量應(yīng)不斷的、隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況來完善、細(xì)化管理方法，制定合理的鼓勵(lì)措施，為進(jìn)步整體效勞質(zhì)量，應(yīng)身先垂范，確保整體效勞質(zhì)量的穩(wěn)步上升;三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關(guān)系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場(chǎng)銷售良好的同時(shí)，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保業(yè)務(wù)開展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長(zhǎng)期性;四是網(wǎng)絡(luò)建立與維護(hù)方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強(qiáng)基站的建立與維護(hù)，不斷進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量;五是員工隊(duì)伍的培訓(xùn)與管理，要加強(qiáng)與員工的溝通，既要搞好團(tuán)結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營思想和經(jīng)營策略及目的，通過不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來進(jìn)步員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。在培訓(xùn)的同時(shí)，通過制定更加細(xì)化的考核方法，到達(dá)加強(qiáng)整體控制和鼓勵(lì)地目的。六是隨時(shí)掌握各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)處理各種日常事物，平時(shí)多理解員工思想，解決員工實(shí)際困難，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。自身優(yōu)勢(shì)和任職目的關(guān)于自身優(yōu)勢(shì)，可以從以下幾個(gè)方面來概括，一是我具有較高的專業(yè)文化知識(shí)，大專學(xué)歷、是助理經(jīng)濟(jì)師，對(duì)財(cái)務(wù)工作和營收管理工作比擬精通，這對(duì)業(yè)務(wù)管理具有很大的幫助。二是我對(duì)市場(chǎng)工作有較深化的理解，在市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷對(duì)我有較大的幫助，特別是在xx經(jīng)過一年的鍛煉，我對(duì)基層工作有了更深化的認(rèn)識(shí)，積累了一定的工作經(jīng)歷。三是我有作為一個(gè)好管理者的素質(zhì)，我對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)，能認(rèn)識(shí)自己的缺乏，勤奮好學(xué)，為進(jìn)步自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，如今xxx學(xué)院參加專升本函授學(xué)習(xí)。四是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，擅長(zhǎng)承受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營策略。五是我有良好的組織協(xié)調(diào)才能，我團(tuán)結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關(guān)系，與各縣區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比擬年輕，現(xiàn)年33歲，精力充分，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述，我有信心、有才能做一名合格的副經(jīng)理。但我也深深的明白，作為一名中層管理人員責(zé)任重大。假設(shè)我這次應(yīng)聘成功，我將到達(dá)以下幾個(gè)目的，一是保證市場(chǎng)份額和核心市場(chǎng)的占有，通過合理的營銷籌劃、市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施及管理手段來確保我公司在當(dāng)?shù)嘏矂?dòng)市場(chǎng)的效勞與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先;二是在管理工作中繼續(xù)推行*考核管理方法，在市公司原有的考核方法根底上，繼續(xù)在效勞管理、營銷渠道管理等方面進(jìn)展細(xì)化考核，促進(jìn)公司整體管理程度的進(jìn)步;三是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，鼓勵(lì)員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)歷再教育，促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的再進(jìn)步。由于明年的市場(chǎng)形勢(shì)更趨于復(fù)雜化，現(xiàn)將主要工作思路、詳細(xì)措施和預(yù)期效果陳述如下：20xx年挪動(dòng)市場(chǎng)將形成三家運(yùn)營企業(yè)角逐市場(chǎng)的場(chǎng)面，133、小靈通為搶占市場(chǎng)，必然會(huì)加劇價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)明年的挪動(dòng)市場(chǎng)必將造成較強(qiáng)的沖擊，受國家資費(fèi)政策的影響和目前市場(chǎng)消費(fèi)才能的限制，我公司明年低端市場(chǎng)的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們?nèi)绾芜m應(yīng)今后的市場(chǎng)、穩(wěn)定客戶群、不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)收入已成為下一步的工作重點(diǎn)。應(yīng)對(duì)措施(一)在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強(qiáng)營銷、效勞隊(duì)伍的建立，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際，靈敏運(yùn)用各項(xiàng)政策，(二)加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，培養(yǎng)營銷骨干力量，提倡團(tuán)結(jié)拼搏、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作的精神，進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)，樹立良好、親和的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)發(fā)揮客服人員的主動(dòng)效勞、上門效勞精神，圍繞客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)效勞，進(jìn)步客戶的忠誠度，實(shí)在進(jìn)步整體效勞質(zhì)量;(三)親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，采取靈敏有效的市場(chǎng)對(duì)策，減少客戶離網(wǎng)率，及時(shí)全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)快速應(yīng)變才能，保證市場(chǎng)份額的占領(lǐng);隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在推廣133方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即將從推廣初期步入成長(zhǎng)期，其用戶群將高速增長(zhǎng)。作為中國挪動(dòng)，不可能完全阻止其開展，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們應(yīng)保持頭腦清醒，認(rèn)真考慮、衡量得失，制定實(shí)在有效的應(yīng)對(duì)策略，盡量促使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減緩開展速度，既要保持與之相比的開展優(yōu)勢(shì)，又要確保本錢的低投入，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。個(gè)人方面在今后的工作中，還應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)。假設(shè)競(jìng)聘成功，我將在干好本職工作的同時(shí)，積極配合經(jīng)理的工作，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通，虛心承受員工批評(píng)和建議，努力進(jìn)步自身管理程度。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)新的工作崗位，我會(huì)積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)歷，我一定能早日抑制自身缺乏，成為一名合格的管理人員。謝謝!挪動(dòng)通信公司營業(yè)部競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：大家好！我叫競(jìng)聘演講稿，畢業(yè)于XX財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè)，2023年應(yīng)聘到洛陽挪動(dòng)通信分公司市區(qū)營業(yè)部工作。今天，對(duì)我來說，與其是竟聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的時(shí)機(jī)。以下是我的競(jìng)聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、真心效勞廣闊用戶自進(jìn)入挪動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營業(yè)廳從事前臺(tái)營業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的根底。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深化其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行，一顰一笑都代表著整個(gè)挪動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的挪動(dòng)通信業(yè)務(wù)，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流。二、從根底工作入手，努力工作，確保工作質(zhì)量和成效2023年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營業(yè)部辦公室工作，有人說辦公室工作非常清苦，是件苦差、雜差、大多數(shù)人不愿干。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人，我主要分管市區(qū)營業(yè)部收發(fā)文件的登記，草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度；做好信息的采集、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作，用酸、甜、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù)，常常加班到深夜。但我從本職工作入手，處理好兼職工作，分類細(xì)化；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，市區(qū)營業(yè)部從2023年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人，營業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè)，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后，人員根底管理中的難度進(jìn)一步加大，首先是人員離任、請(qǐng)假問題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部，給工作上造成了不便，當(dāng)我理解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營業(yè)部實(shí)際情況，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營業(yè)部人員離任管理方法》、《市區(qū)營業(yè)部假期管理方法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了根底管理。轉(zhuǎn)眼到了2023年7月份，市區(qū)營業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔，而市區(qū)營業(yè)部是營業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的，其中正式員工34名，外聘員工近350名，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂，無愧于自己，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè)。通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和進(jìn)步綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力。俗話說板凳座得十年冷，文章不寫半句空，做人、做文如此，做事、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng)。努力著做好營業(yè)部的好后勤。三、工作中汲取營養(yǎng)，不斷完善自我在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí)、全面、適時(shí)地上報(bào)營業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》、《中國挪動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)歷，立足于市區(qū)營業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和表達(dá)營業(yè)部的業(yè)務(wù)、效勞、精神文化、根底管理等方面經(jīng)歷性、特＊＊的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽挪動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng)，講述營業(yè)部的故事。潛心從洛陽挪動(dòng)企業(yè)文化中汲取營養(yǎng)。2023年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競(jìng)職競(jìng)聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上，我可以沉著而自信地對(duì)大家說，面對(duì)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)程度、務(wù)實(shí)的工作目的、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作才能以及對(duì)事業(yè)的忠誠度。當(dāng)然，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次時(shí)機(jī)，我將還您非常精彩！這就是我永久不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。挪動(dòng)通信公司中層管理崗位競(jìng)聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好！今天我非常榮幸地在這里參加公司中層管理崗位競(jìng)聘演講，這是我公司組建以來開展的第二次中層管理崗位競(jìng)聘活動(dòng)，對(duì)我個(gè)人而言是第一次，我非常珍惜這次的競(jìng)聘時(shí)機(jī)，無論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為可以參與競(jìng)聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作才能和綜合素質(zhì)得到進(jìn)步。我的競(jìng)聘目的是a2，就是xx營業(yè)部副經(jīng)理。現(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡(jiǎn)要介紹如下：我叫xx，現(xiàn)任xx營業(yè)部經(jīng)理助理，出生于1970年3月18日，現(xiàn)年33歲，大專學(xué)歷、中～員。1987年11月參軍入伍，在廣州軍區(qū)空軍后勤部87249____服役，由于在____期間表現(xiàn)優(yōu)異、專業(yè)技術(shù)過硬、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在____屢次獲得嘉獎(jiǎng)，曾擔(dān)任過船艇駕駛班班長(zhǎng)，并在____榮耀的參加了中國*。1991年12月從____復(fù)員后，我被分配到xxx市話科工作，當(dāng)時(shí)的工種是線務(wù)員，由于在工作中踏踏實(shí)實(shí)、勤學(xué)實(shí)干，屢次榮獲先進(jìn)消費(fèi)工作者、先進(jìn)*員。為更好的進(jìn)步自身素質(zhì)，更大的發(fā)揮自身奉獻(xiàn)，1997年7月，我參加了成人高等教育招生考試，并成為石家莊郵政高等?？茖W(xué)校的一名學(xué)生，專業(yè)是郵電財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。在學(xué)校里，我刻苦學(xué)習(xí)文化專業(yè)知識(shí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊重師長(zhǎng)，深得教師和同學(xué)的好評(píng)。1999年6月，我順利的從學(xué)校畢業(yè)，并很榮幸的被分配到xxxx分公司市場(chǎng)部工作，從而展開了充滿激情、充滿希望的工作和生活。1999年7月，公司處于分營初期，面臨著很多困難，為了盡早投入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，公司建立了自己的營業(yè)效勞網(wǎng)點(diǎn)、成立了自己的計(jì)費(fèi)中心。我有幸被分配到計(jì)費(fèi)中心工作，負(fù)責(zé)營收稽核工作，面對(duì)工作量大、人員少等實(shí)際困難，我毫無怨言的全身心投入工作，為了確保營收工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)常加班加點(diǎn)。由于我公司的稽核工作與電信營業(yè)有許多不同點(diǎn)，加之經(jīng)常開展各種促銷活動(dòng)，給稽核工作帶來許多困難，而在此之前，我們并無經(jīng)歷可循，于是我與財(cái)務(wù)及營業(yè)前臺(tái)的同事經(jīng)常在一起研究討論如何更好的發(fā)揮稽核工作的作用，制定合理的稽核方法。隨著公司的開展及工作需要，我公司于XX年6月成立了稽核班，由我擔(dān)任稽核班長(zhǎng)，業(yè)務(wù)及稽核種類也擴(kuò)大到了全市范圍，為更好的向財(cái)務(wù)部門提供可信的第一手資料，我經(jīng)常深化各縣營業(yè)部理解各種營收情況，并與營收管理人員討論營收管理方法，及時(shí)堵塞各種營收破綻，確保了公司的營收資金平安管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過我與同事們近一年的不懈努力，使我公司的營收管理流程初步具備了正規(guī)管理的框架形式。XX年4月，根據(jù)工作需要，我被分配到市場(chǎng)部綜合管理的崗位上工作，由于每月要撰寫市場(chǎng)經(jīng)營分析^p，負(fù)責(zé)各縣營業(yè)部的成績(jī)考核、理解各種市場(chǎng)信息，參與制定各種營銷政策，我對(duì)公司的市場(chǎng)經(jīng)營工作有了更深化的認(rèn)識(shí)，在這個(gè)崗位上，我學(xué)到了許多有價(jià)值的東西。XX年8月，我參加了集團(tuán)公司在北京郵電管理學(xué)院舉辦的市場(chǎng)營銷培訓(xùn)班，對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)和各種營銷知識(shí)有了更為全面的理解。XX年4月，我被市公司任命為xx營業(yè)部經(jīng)理助理，到任后詳細(xì)分管市場(chǎng)、效勞、營銷渠道等工作。當(dāng)時(shí)潢川的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，由于xx公司屢次采取廉價(jià)政策，導(dǎo)致市場(chǎng)空前混亂，包括我們的銷售商都先后公開銷售xx卡，致使我公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。到xx后我先后對(duì)xx的挪動(dòng)市場(chǎng)、營銷渠道等情況進(jìn)展了理解，并向xx經(jīng)理和xx副經(jīng)理作了匯報(bào)，通過討論，我們獲得一致意見。即根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和營銷渠道的波動(dòng)情況，為避開銷售淡季，應(yīng)積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)效勞、基站建立等工作的力度，力爭(zhēng)在短時(shí)期內(nèi)改變潢川的被動(dòng)場(chǎng)面。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等原因，xx的xx客戶觀望消費(fèi)心理非常嚴(yán)重，以5月份xx師范為例，為節(jié)省話費(fèi)，xx組織員工與我公司和xx公司進(jìn)展接洽，要求降低月租費(fèi)、通話費(fèi)，并不斷在我公司與xx之間尋求平衡點(diǎn)，致使挪動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)氣氛空前緊張。更有甚者，有些客戶在出現(xiàn)較高話費(fèi)時(shí)甚至提出要減免話費(fèi)的無理要求，威脅說如不減免話費(fèi)將轉(zhuǎn)網(wǎng)xx。而營銷渠道在xx優(yōu)惠入網(wǎng)政策的誘惑下，大局部銷售商均以辦理xx業(yè)務(wù)為主。在這種市場(chǎng)壓力下，為穩(wěn)定xx市場(chǎng)、進(jìn)步業(yè)務(wù)開展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷效勞中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道開展業(yè)務(wù)的方式。于六月初抽調(diào)局部員工組建了直銷效勞隊(duì)伍，深化各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷效勞，同時(shí)在員工中適時(shí)開展業(yè)務(wù)開展短程賽，六月份當(dāng)月業(yè)務(wù)開展即得到了一定的上升。由于工作關(guān)系，直銷效勞隊(duì)伍由我分管，在初期的工作中，我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)理解市場(chǎng)情況、開展業(yè)務(wù)，在這些活動(dòng)參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動(dòng)，他們不辭勞苦，頂著三伏的烈日，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展業(yè)務(wù)，為我公司的開展作出了自己的奉獻(xiàn)。效勞工作為迅速進(jìn)步營業(yè)前臺(tái)效勞質(zhì)量，經(jīng)與效勞質(zhì)量一直較好的市營業(yè)部聯(lián)絡(luò)，從5月初起，我部委托市營業(yè)部對(duì)我部營業(yè)人員進(jìn)展培訓(xùn)。為了不影響正常營業(yè)，我們采取了輪流培訓(xùn)的形式，每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。此活動(dòng)開展了一個(gè)月左右，獲得了較好的效果，我部前臺(tái)效勞質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的進(jìn)步。去年我部xx營業(yè)廳被團(tuán)縣委命名為“青年文明號(hào)”在抓緊前臺(tái)效勞管理的同時(shí)，我部對(duì)大客戶的效勞工作也加強(qiáng)了力度，相繼對(duì)大客戶開展了生日送鮮花、送禮品等業(yè)務(wù)，得到廣闊客戶的認(rèn)可與好評(píng)?？己斯芾矸矫鏋榱吮ＷC效勞質(zhì)量的常抓不懈，進(jìn)步員工工作積極性，針對(duì)以往績(jī)效考核方法比擬粗放的缺點(diǎn)，經(jīng)向經(jīng)理請(qǐng)示，由我對(duì)績(jī)效考核方法進(jìn)展了修改，把各項(xiàng)效勞指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化，納入了營業(yè)部績(jī)效考核方法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個(gè)人的三級(jí)考核體制。由于新方法規(guī)定比擬詳細(xì)，獎(jiǎng)罰比擬適度，增加了可操作性，有效的促進(jìn)了員工自覺、自發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)自身行為，有效的促進(jìn)了效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)開展等方面的進(jìn)步。營銷渠道工作考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道在年初有較大的波動(dòng)，業(yè)務(wù)開展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對(duì)局部銷售才能強(qiáng)、忠誠度高的代辦商，采取了“房子租過來，能人請(qǐng)進(jìn)來”的方式，既降低了他們的本錢費(fèi)用，又進(jìn)步了他們的積極性和我部的管理靈敏性。至去年九月底，考慮到銷售旺季即將到來，為避免營銷渠道一邊倒的現(xiàn)象繼續(xù)出現(xiàn)，我部及時(shí)與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責(zé)和范圍，標(biāo)準(zhǔn)專營店的銷售行為，針對(duì)協(xié)議中罰那么模糊不清的情況，我部制定了新的補(bǔ)充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處分條例。十月份縣城內(nèi)有一家專營商違規(guī)辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，我部發(fā)現(xiàn)后當(dāng)即按照補(bǔ)充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)展了處分，較好的標(biāo)準(zhǔn)了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。XX年下半年，由于我部充分依托市公司的優(yōu)惠政策。加之xx全體員工付出了艱辛的勞動(dòng)，截止XX年12月20日，我部業(yè)務(wù)開展到達(dá)7803戶，完成年方案的100.04%；運(yùn)營收入3161.43萬元，完成年方案的.98%；從年初的整體業(yè)務(wù)下滑到年底各項(xiàng)任務(wù)的全面完成，xx營業(yè)部打了一個(gè)翻身仗，穩(wěn)定了挪動(dòng)市場(chǎng)，總體工作獲得了較好的成績(jī)。在這一年的鍛煉時(shí)間里，作為個(gè)人工作方面，由于得到經(jīng)理、副經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積極團(tuán)結(jié)同志，爭(zhēng)取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比擬順利。可以這樣說，可以到xx與大家一起共事，也是我個(gè)人的榮幸和幸運(yùn)。這幾年，在中國挪動(dòng)這個(gè)大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗(yàn)到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價(jià)值的快樂，在這個(gè)企業(yè)里，公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和員工團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認(rèn)為這個(gè)企業(yè)就是值得我奉獻(xiàn)自己的全部才能，為之奮斗終身的榮耀事業(yè)。下面談一談對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的理解營業(yè)部副經(jīng)理的工作職責(zé)應(yīng)是全力配合經(jīng)理搞好管理工作，限于分管工作的不同，副經(jīng)理應(yīng)主要管理好以下幾項(xiàng)工作：一是及時(shí)理解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，深化市場(chǎng)的調(diào)研與分析^p，隨時(shí)與經(jīng)理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施，并組織施行，確保公司市場(chǎng)份額的占領(lǐng)；二是效勞的管理與考核，在今年的市場(chǎng)開展中，中國挪動(dòng)的主要經(jīng)營目的是業(yè)務(wù)與效勞雙，牽涉到效勞工作是一種較細(xì)致的長(zhǎng)期管理，要進(jìn)步效勞質(zhì)量應(yīng)不斷的、隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況來完善、細(xì)化管理方法，制定合理的鼓勵(lì)措施，為進(jìn)步整體效勞質(zhì)量，應(yīng)身先垂范，確保整體效勞質(zhì)量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關(guān)系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場(chǎng)銷售良好的同時(shí)，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保業(yè)務(wù)開展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長(zhǎng)期性；四是網(wǎng)絡(luò)建立與維護(hù)方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強(qiáng)基站的建立與維護(hù)，不斷進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；五是員工隊(duì)伍的培訓(xùn)與管理，要加強(qiáng)與員工的溝通，既要搞好團(tuán)結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營思想和經(jīng)營策略及目的，通過不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來進(jìn)步員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。在培訓(xùn)的同時(shí)，通過制定更加細(xì)化的考核方法，到達(dá)加強(qiáng)整體控制和鼓勵(lì)地目的。六是隨時(shí)掌握各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)處理各種日常事物，平時(shí)多理解員工思想，解決員工實(shí)際困難，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。自身優(yōu)勢(shì)和任職目的關(guān)于自身優(yōu)勢(shì)，可以從以下幾個(gè)方面來概括，一是我具有較高的專業(yè)文化知識(shí)，大專學(xué)歷、是助理經(jīng)濟(jì)師，對(duì)財(cái)務(wù)工作和營收管理工作比擬精通，這對(duì)業(yè)務(wù)管理具有很大的幫助。二是我對(duì)市場(chǎng)工作有較深化的理解，在市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷對(duì)我有較大的幫助，特別是在xx經(jīng)過一年的鍛煉，我對(duì)基層工作有了更深化的認(rèn)識(shí)，積累了一定的工作經(jīng)歷。三是我有作為一個(gè)好管理者的素質(zhì)，我對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)，能認(rèn)識(shí)自己的缺乏，勤奮好學(xué)，為進(jìn)步自身素質(zhì)，我目前仍在不斷學(xué)習(xí)，如今xxx學(xué)院參加專升本函授學(xué)習(xí)。四是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，擅長(zhǎng)承受新事物，并能根據(jù)實(shí)際情況，能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營策略。五是我有良好的組織協(xié)調(diào)才能，我團(tuán)結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在管理營銷渠道中，與銷售商保持了良好的合作關(guān)系，與各縣區(qū)營業(yè)部和市公司職能部門能經(jīng)常溝通，求得了他們的理解和信任。六是我比擬年輕，現(xiàn)年33歲，精力充分，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述，我有信心、有才能做一名合格的副經(jīng)理。但我也深深的明白，作為一名中層管理人員責(zé)任重大。假設(shè)我這次應(yīng)聘成功，我將到達(dá)以下幾個(gè)目的，一是保證市場(chǎng)份額和核心市場(chǎng)的占有，通過合理的營銷籌劃、市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施及管理手段來確保我公司在當(dāng)?shù)嘏矂?dòng)市場(chǎng)的效勞與業(yè)務(wù)雙；二是在管理工作中繼續(xù)推行三級(jí)考核管理方法，在市公司原有的考核方法根底上，繼續(xù)在效勞管理、營銷渠道管理等方面進(jìn)展細(xì)化考核，促進(jìn)公司整體管理程度的進(jìn)步；三是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，鼓勵(lì)員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)歷再教育，促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的再進(jìn)步。由于明年的市場(chǎng)形勢(shì)更趨于復(fù)雜化，現(xiàn)將主要工作思路、詳細(xì)措施和預(yù)期效果陳述如下：～年挪動(dòng)市場(chǎng)將形成三家運(yùn)營企業(yè)角逐市場(chǎng)的場(chǎng)面，133、小靈通為搶占市場(chǎng)，必然會(huì)加劇價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)明年的挪動(dòng)市場(chǎng)必將造成較強(qiáng)的沖擊，受國家資費(fèi)政策的影響和目前市場(chǎng)消費(fèi)才能的限制，我公司明年低端市場(chǎng)的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們?nèi)绾芜m應(yīng)今后的市場(chǎng)、穩(wěn)定客戶群、不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)收入已成為下一步的工作重點(diǎn)。應(yīng)對(duì)措施〔一〕在管理方式、人員組合方面作出合理的調(diào)整，增強(qiáng)營銷、效勞隊(duì)伍的建立，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際，靈敏運(yùn)用各項(xiàng)政策，〔二〕加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，培養(yǎng)營銷骨干力量，提倡團(tuán)結(jié)拼搏、無私奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作的精神，進(jìn)步員工的綜合素質(zhì)，樹立良好、親和的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)發(fā)揮客服人員的主動(dòng)效勞、上門效勞精神，圍繞客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)效勞，進(jìn)步客戶的忠誠度，實(shí)在進(jìn)步整體效勞質(zhì)量；〔三〕親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，采取靈敏有效的市場(chǎng)對(duì)策，減少客戶離網(wǎng)率，及時(shí)全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)快速應(yīng)變才能，保證市場(chǎng)份額的占領(lǐng)；隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在推廣133方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多，133即將從推廣初期步入成長(zhǎng)期，其用戶群將高速增長(zhǎng)。作為中國挪動(dòng)，不可能完全阻止其開展，在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們應(yīng)保持頭腦清醒，認(rèn)真考慮、衡量得失，制定實(shí)在有效的應(yīng)對(duì)策略，盡量促使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減緩開展速度，既要保持與之相比的開展優(yōu)勢(shì)，又要確保本錢的低投入，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。個(gè)人方面在今后的工作中，還應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)。假設(shè)競(jìng)聘成功，我將在干好本職工作的同時(shí)，積極配合經(jīng)理的工作，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通，虛心接受員工批評(píng)和建議，努力進(jìn)步自身管理程度。我想，只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心，我會(huì)很快適應(yīng)新的工作崗位，我會(huì)積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)歷，我一定能早日抑制自身缺乏，成為一名合格的管理人員。謝謝！挪動(dòng)通信公司愛崗敬業(yè)演講稿范文各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委們大家好！首先感謝公司給了我這次自我展示的時(shí)機(jī)。一轉(zhuǎn)眼來公司已經(jīng)三年了，在這三年中是公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工了我許多業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)我也學(xué)會(huì)了做人的道理。當(dāng)看到愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)這八個(gè)字的時(shí)候，我心中思緒萬千，假設(shè)說多如何愛崗，如何奉獻(xiàn)，我只不過是這大家庭中的一個(gè)小孩。最無私愛崗的是家庭中的長(zhǎng)輩。是他們把一生默默無聞奉獻(xiàn)給了公司。而我在這個(gè)家庭中享受著所有人對(duì)我的關(guān)心。有叔叔阿姨平時(shí)無微不至的關(guān)心，也有姐姐細(xì)心的呵護(hù)。他們兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻(xiàn)的精神催我奮進(jìn)，使我自新。有一次是和同事下鄉(xiāng)到XXX扶貧。自已心想這事不錯(cuò)。能放松，還能玩，何樂而不為!可我想錯(cuò)了，我們到那以后就開場(chǎng)工作，一邊忙著跑基站，一邊給村民們安裝機(jī)子，那天我們午飯是三點(diǎn)吃的，晚飯是十點(diǎn)的，僅管當(dāng)時(shí)