貴州省汽車客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分表

貴州省汽車客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核評(píng)分表被考核企業(yè)：企業(yè)負(fù)責(zé)人簽名：考核人員簽名：考核得分：考核定級(jí)：考核日期：年月日考序號(hào)考核內(nèi)容分?jǐn)?shù)評(píng)分要求自評(píng)考核核得分情況得分一質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)的情況（1）發(fā)生人員死亡或直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)100萬(wàn)元以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。如有發(fā)生，定為B級(jí)（2）發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。如有發(fā)生，定為B級(jí)（3）對(duì)客車?yán)袡z查弄虛作假。如有發(fā)生，定為B級(jí)（4）被責(zé)令停業(yè)整改。如有發(fā)生，定為B級(jí)（5）因客運(yùn)站管理不當(dāng)，引發(fā)影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂社會(huì)公共秩序等事件。如有發(fā)生，定為B級(jí)（6）未按要求建立質(zhì)量信譽(yù)檔案或者不按要求參加質(zhì)量信譽(yù)考核。如有發(fā)生，定為B級(jí)（7）在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中弄虛作假、隱瞞情況經(jīng)查證屬實(shí)。如有發(fā)生，定為B級(jí)二設(shè)施設(shè)備（100分）（1）一、二級(jí)車站設(shè)備設(shè)施符合部頒標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)售票廳（室）、候車廳（室）、廣播室、重點(diǎn)旅客候車處（二級(jí)站視情況設(shè)置）、駕乘人員休息室、小件寄存處、行包托運(yùn)處、問訊處、值班站長(zhǎng)室、治安值班室、飲水處、旅客盥洗室、旅客廁所、吸煙室、到站下車區(qū)，配備計(jì)算機(jī)管理信息1系統(tǒng)、X光行包安全檢查儀，且各種標(biāo)志齊全、規(guī)范。（2）三級(jí)車站設(shè)備設(shè)施符合部頒標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)售票室、候車室、廣播室、行包托運(yùn)處、小件寄存處、駕乘人員休息室、值班站長(zhǎng)室、旅客廁所和到站下車區(qū)，且各種標(biāo)志齊全、規(guī)范（三級(jí)站逐步配備計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)和X光機(jī)行包安全檢查儀）。（1）客運(yùn)站站名標(biāo)志醒目，配備電子顯示屏。（2）班次時(shí)刻表、里程票價(jià)表、行包里程價(jià)目表、營(yíng)運(yùn)線路圖、區(qū)縣內(nèi)交2通圖、導(dǎo)游圖、服務(wù)部位示意圖（三級(jí)站可不設(shè)）、旅客乘車須知、行包托運(yùn)須知、禁運(yùn)、限運(yùn)物品宣傳畫（標(biāo)語(yǔ)）、旅客留言薄、公告牌、候車區(qū)域圖、時(shí)鐘、日歷牌、座椅、冷暖設(shè)施、閱報(bào)欄、垃圾桶（箱）、消防器材、旅客意見箱。三安全生產(chǎn)（350分）貫徹部頒《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》，有健全的安全管理制度和安全管3理機(jī)構(gòu)，明確分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人，配備安全生產(chǎn)管理人員；與進(jìn)站經(jīng)營(yíng)者和客車駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確雙方的安全責(zé)任；提取保障安全生產(chǎn)所必需的資金，用于安全生產(chǎn)支出。按國(guó)家有關(guān)規(guī)定配備消防設(shè)施、器材，并確保齊全有效；配備專職或兼職4消防人員；制定有消防等應(yīng)急、疏散方案；定期對(duì)班車消防器材等進(jìn)行檢查，確保齊全有效。

未按要求配備計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)扣 10分；未按要求配備 X光行包安全檢查儀扣 10分；其它設(shè)施設(shè)備少一項(xiàng)扣 3分；不能正常使用每項(xiàng)扣2分；無(wú)標(biāo)志每項(xiàng)扣 1分。50設(shè)施設(shè)備少一項(xiàng)扣 3分；不能正常使用每項(xiàng)扣 2分；無(wú)標(biāo)志每項(xiàng)扣1分。10 無(wú)站名標(biāo)志扣 10分；一、二級(jí)站無(wú)電子顯示屏扣 5分。40 設(shè)施設(shè)備少一項(xiàng)扣 5分，不能正常使用每項(xiàng)扣 2分。無(wú)安全生產(chǎn)制度和專職安全管理人員該項(xiàng)不得分；未簽訂安全生50產(chǎn)責(zé)任書該項(xiàng)不得分；未提取專項(xiàng)安全生產(chǎn)資金該項(xiàng)不得分。無(wú)設(shè)施設(shè)備該項(xiàng)不得分，不能正常使用扣 10分；沒有配備專職或兼職消防人員的該項(xiàng)不得分；未制定方案該項(xiàng)不得分；未對(duì)班車消防器材進(jìn)行檢查該項(xiàng)不得分。5678

嚴(yán)格執(zhí)行 “三不進(jìn)站”制度，并且每個(gè)崗位安排專人值守：1）危險(xiǎn)品不進(jìn)站；2）無(wú)關(guān)人員不進(jìn)站（發(fā)車區(qū)）；3）無(wú)關(guān)車輛不進(jìn)站。嚴(yán)格執(zhí)行“六不出站”制度，并且每個(gè)崗位安排專人值守：1）超載營(yíng)運(yùn)客車不出站；2）安全例行檢查不合格營(yíng)運(yùn)客車不出站；3）旅客未系安全帶不出站；4）駕駛員資格不符合要求不出站；5）營(yíng)運(yùn)客車證件不齊全不出站；6）“出站登記表"未經(jīng)審核簽字不出站。劃定進(jìn)站客車下客區(qū)域和待班車停車區(qū)域，旅客須經(jīng)檢票方能進(jìn)站上車，做到“人車分流”，站場(chǎng)秩序良好，除進(jìn)站營(yíng)運(yùn)客車外，其他車輛（人力客貨三輪車、運(yùn)貨機(jī)動(dòng)車等）不得進(jìn)入車站。對(duì)進(jìn)站車輛有安全檢查制度和措施；設(shè)置專門的檢查場(chǎng)地，配備必要的設(shè)施設(shè)備，對(duì)發(fā)班車在報(bào)班前必須進(jìn)行安全例檢，嚴(yán)格填寫營(yíng)運(yùn)客車安全例行檢查報(bào)告單；對(duì)經(jīng)檢查合格的營(yíng)運(yùn)客車簽發(fā)“營(yíng)運(yùn)客車安全例行檢查合格通知單”。

無(wú)專人值守的每項(xiàng)扣10分；未設(shè)置三品檢查崗的扣10分；無(wú)臺(tái)3010分；被各級(jí)管理部門檢查通報(bào)每次扣10分。帳或臺(tái)帳不全的扣無(wú)專人值守的每項(xiàng)扣10分；發(fā)現(xiàn)有其中任一種情況的該項(xiàng)不得分。未按要求做到“人車分流”，該項(xiàng)不得分；未劃定下客、待班車區(qū)域30各扣10分。無(wú)制度及措施的扣10分；地溝不符合標(biāo)準(zhǔn)扣10分；發(fā)班車報(bào)班3010分；例檢記錄不齊全扣10分。前未進(jìn)行安全例檢每車次扣制定客運(yùn)站工作人員安全培訓(xùn)計(jì)劃，制定駕駛員安全學(xué)習(xí)制度，有相關(guān)記9錄。10 進(jìn)出站標(biāo)志、停車位標(biāo)志、發(fā)車位標(biāo)志等標(biāo)志齊全、醒目、布置合理。制定有關(guān)自然災(zāi)害、客運(yùn)量突增、公共衛(wèi)生、生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援以及11 其他突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案（包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、通信聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急設(shè)備的儲(chǔ)備以及處置措施等內(nèi)容），并每年開展至少一次應(yīng)急演練。12 沒有因客運(yùn)站責(zé)任發(fā)生安全生產(chǎn)事故。四 經(jīng)營(yíng)管理（350分）貫徹部頒《汽車旅客運(yùn)輸服務(wù)崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)》 和《道路客運(yùn)“三優(yōu)”“三13化”規(guī)范》，健全各類人員崗位職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn) “三優(yōu)”、“三化”工作規(guī)范。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，包括：安全管理制度，車輛報(bào)班審核制度，出站檢查制度，行車路單管理制度，勞動(dòng)管理制度，崗位責(zé)任制度，財(cái)務(wù)管理14制度，統(tǒng)計(jì)管理制度，衛(wèi)生管理制度，臺(tái)帳管理制度，調(diào)度工作制度，政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，獎(jiǎng)懲制度等。在辦公區(qū)域醒目位置懸掛工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、站級(jí)標(biāo)志15牌等。16 實(shí)行封閉式管理，進(jìn)站口、出站口分開設(shè)置。采用微機(jī)售票。17

無(wú)工作人員安全培訓(xùn)計(jì)劃的扣 10分；無(wú)駕駛員安全學(xué)習(xí)制度的扣3010分；無(wú)學(xué)習(xí)記錄的扣10分。每缺一項(xiàng)扣10分；不完善每項(xiàng)扣5分。30 無(wú)預(yù)案該項(xiàng)不得分，預(yù)案不完善扣 10分，未開展演練扣 20分。30調(diào)查結(jié)論客運(yùn)站有責(zé)任（含次要責(zé)任）的扣30分。不符合“三優(yōu)”“三化”規(guī)范要求的該項(xiàng)不得分； 每個(gè)崗位必須落實(shí)到4010分，不完善每項(xiàng)扣3分。人，缺一個(gè)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)扣管理制度缺失每項(xiàng)扣10分，不完善每項(xiàng)扣3分。缺失每項(xiàng)扣5分。未封閉式管理的，該項(xiàng)不得分；進(jìn)、出站口未分開設(shè)置的，該項(xiàng)20不得分。未實(shí)現(xiàn)微機(jī)售票的不得分；有上車購(gòu)票情況的扣20分。40一、二級(jí)客運(yùn)站接入全省統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)。 未接入聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的扣 20分，與聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)斷開 10天以上扣10分。一、二級(jí)客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票班次全覆蓋。聯(lián)網(wǎng)售票班次覆蓋率達(dá)不到100%的扣10分。18一、二級(jí)客運(yùn)站實(shí)行客票實(shí)名售票和實(shí)名查驗(yàn)。三級(jí)客運(yùn)站實(shí)行省、市際班線客票實(shí)名售票和實(shí)名查驗(yàn)。30未落實(shí)實(shí)名制售、驗(yàn)票制度的不得分。19禁止強(qiáng)制或變相強(qiáng)制旅客購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。20接到一次投訴或舉報(bào)查證屬實(shí)的，該項(xiàng)不得分。（1）公平接納客運(yùn)車輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)。20（2）無(wú)正當(dāng)理由，不得拒絕合法經(jīng)營(yíng)車輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)。30未達(dá)到要求的每項(xiàng)扣10分。（3）不得接納未經(jīng)許可的車輛進(jìn)站經(jīng)營(yíng)。21按國(guó)家規(guī)定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅客和承運(yùn)人收費(fèi)。30不按規(guī)定收費(fèi)，發(fā)現(xiàn)一例，扣10分。22按合同約定的時(shí)間向進(jìn)站經(jīng)營(yíng)者結(jié)清所代售的票款。20不按約定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一例，扣10分。23按規(guī)定落實(shí)兒童、革命傷殘軍人、因公致殘人民警察等乘車優(yōu)惠政策；廁20未執(zhí)行的該項(xiàng)不得分。所免費(fèi)。24建立進(jìn)站營(yíng)運(yùn)班線臺(tái)帳，建立進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛檔案。20未建立臺(tái)帳和檔案的不得分；臺(tái)帳