公司優(yōu)秀年終工作總結(jié)怎么寫

公司優(yōu)秀年終工作總結(jié)怎么寫一份全面的工作總結(jié)可以為上級部門、下屬單位和有關(guān)部門提供更多一定時期的工作，使他們曉得你搞了哪些工作，怎么做的。下面就是大編入大家整理的公司杰出年終工作總結(jié)怎么寫下，期望能協(xié)助至大家!公司杰出年終工作總結(jié)怎么寫下1敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家不好!我源自____項(xiàng)目部。____年就是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也就是我人生的一個新起點(diǎn)。我尚衣職培訓(xùn)至今已四個多月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，我對工作流程介紹許多，同時也深刻的體會我們公司以“____”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。走進(jìn)____險峰項(xiàng)目后，我主要負(fù)責(zé)管理現(xiàn)場施工，現(xiàn)場管理以及項(xiàng)目的資料工作，同時也在積極主動的自學(xué)財政預(yù)算方面的科學(xué)知識。在項(xiàng)目工作這一段時間去，使我了解到對于一個項(xiàng)目的管理主要分成安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊，安全就是項(xiàng)目正常工作的前提條件，質(zhì)量和進(jìn)度就是項(xiàng)目的命脈，商務(wù)就是項(xiàng)目的成本以及利潤，這四大塊就是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的，只有不懈努力的搞好這四大塊工作就可以確保項(xiàng)目高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以這一段時間去，我就在不懈努力的繼續(xù)執(zhí)行和不懈努力的自學(xué)這四大塊的工作。下面，我就我聘用以來的具體內(nèi)容工作情況報告如下：一、虛心求教、努力學(xué)習(xí)。在項(xiàng)目上雖然就是做為一名管理人員，但做為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以自學(xué)居多，所以走進(jìn)項(xiàng)目后我首先的工作就是看看圖紙，熟識整個項(xiàng)目的施工工藝，在碰到不明白的地方時，我就積極主動的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，同時還至勞務(wù)班組里回去和勞務(wù)人員一起吃飯，向他們自學(xué)具體內(nèi)容施工方法。二、以情服務(wù)、用心處事。在工作中我對每一個人都以禮相待，維持著熱情的微笑，冷靜地協(xié)助勞務(wù)人員，對他們明確提出的問題自己無法提問，我向領(lǐng)導(dǎo)求教后，才給與答疑;對于發(fā)生質(zhì)量問題，須要勞務(wù)人員出錯處置時，我都就是努力做到‘禮先至’，不擺架子，冷靜地和他們溝通交流，防止和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。三、嚴(yán)格遵守制度、全副精力敢管。在現(xiàn)場展開施工的時候，特別就是鋼結(jié)構(gòu)加裝期間，由于高空作業(yè)多，危險性很大，我按制度、按程序?qū)と苏归_管理，每天對出入的人員展開嚴(yán)苛的檢查，以免蹊蹺人員步入導(dǎo)致公司財物被盜;對于那些安全措施不妥當(dāng)?shù)?，比如說：‘步入施工區(qū)域頭套安全帽;高空作業(yè)武和平安全帶;用火時沒救火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序展開自查行政處罰，把各項(xiàng)安全措施全面落實(shí)妥當(dāng)，以保證施工期間零事故。四、任勞任怨、孜孜不倦。我對領(lǐng)導(dǎo)的精心安排就是全然的順從，并不折不扣的繼續(xù)執(zhí)行;以秉持至‘最后一分鐘’的心態(tài)回去工作，一如既往地搞好每天的職責(zé);對于自己不能的工作我也主動的回去分擔(dān)，謀求能更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分?jǐn)偣ぷ鳎焖俚奶嵘约?，勝任自己的崗位。我始終以一個學(xué)者的身份向他們求教工作中的經(jīng)驗(yàn)。在這段時間的工作中，我也冷靜的認(rèn)識到自己的不足之處，主要整體表現(xiàn)在：1、工作時間長，工作經(jīng)驗(yàn)不足，沒創(chuàng)建有效率的工作方法;2、個別工作搞得比較精細(xì)，偶爾可以發(fā)生協(xié)同嚴(yán)重不足;3、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的建議，須亟須提升;4、缺少專業(yè)知識的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無法及時的將在學(xué)校教給的專業(yè)知識和課堂教學(xué)工作展開有效率的融合，須要更多的磨練和課堂教學(xué)。雖然我在工作中還存有很多的不足之處，但我自己決意深入細(xì)致的提升業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司轉(zhuǎn)型搞小，貢獻(xiàn)自己必須貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將重實(shí)效以下幾點(diǎn)：1、自覺強(qiáng)化自學(xué)，在努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，還要積極主動的回去自學(xué)我們加裝工程所牽涉至的相同專業(yè)的科學(xué)知識，拓寬知識面，全面的提高自己;2、消除年長神昏，努力做到腳踏實(shí)地，提升工作主動性，不怕多處事，不怕搞小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中健全提升自己;3、提升自己的履崗能力，極力的在半年后就能夠單獨(dú)全然勝任自己崗位的所有工作，并且不懈努力的必須把自己培育淪為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工;4、積極主動的自學(xué)商務(wù)科學(xué)知識，因?yàn)橹挥写_切的認(rèn)識到項(xiàng)目的耗資財政預(yù)算，就可以在工作中節(jié)約成本，為項(xiàng)目贏得更多的利潤。雖然我就是一個剛從學(xué)校畢業(yè)學(xué)生，工作時間僅僅四個多月，存有很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)去建議自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣回去告誡自己，謀求能夠搞一名合格的五局人，能夠在五局這個大舞臺上展現(xiàn)自己，為五局的光輝無私奉獻(xiàn)自己的一份力量。公司杰出年終工作總結(jié)怎么寫下2____物業(yè)自設(shè)立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”至“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)型，舍棄了過去以管理者身為的姿態(tài)，提倡了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。____物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇至了內(nèi)外環(huán)境的輕微挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、采用人服務(wù)的理念也一直在延展，同時也獲得了廣為的贊譽(yù)。但公司管理層并沒滿足用戶可喜成績的獲得，而是以積極主動的態(tài)度直面在服務(wù)過程中存有的服務(wù)專業(yè)性不弱，服務(wù)內(nèi)涵不淺，員工待遇過高以及成本過高等問題。今年已經(jīng)開始，公司便審時度勢，著手抓好安全嚴(yán)防、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁比拼品牌建設(shè)，提升公司的運(yùn)作效率和競爭力。品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為穩(wěn)固的基礎(chǔ)，本公司把如何提升物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量做為公司經(jīng)營的新寵目標(biāo)。一、貫徹落實(shí)按ISO體系的有效率動作公司設(shè)立之初便搞好了質(zhì)量的策劃，明晰公司的質(zhì)量目標(biāo)、建議，以及所想要達(dá)至的目標(biāo)，以合適的服務(wù)質(zhì)量回去滿足用戶業(yè)主及采用人的須要。一年去，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審查為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及采用人展現(xiàn)了公司有關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。二、構(gòu)成以客戶令人滿意為中心的質(zhì)量體系自公司入駐已經(jīng)開始，一直把“客戶令人滿意，業(yè)主至上”做為工作的中心，進(jìn)一步確認(rèn)了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將穩(wěn)步貫徹實(shí)施和改良服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)績效。三、創(chuàng)建____物業(yè)零缺陷的目標(biāo)公司設(shè)立之后，經(jīng)過反反復(fù)復(fù)探討和研討，指出必須想要搞的獨(dú)有，就須把工作努力做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作方式零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明晰了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)就是最重要的客戶市場需求，充份搞好達(dá)至市場需求的各種準(zhǔn)備工作，積極主動防治可能將出現(xiàn)的問題。內(nèi)部管理一、人力資源人力資源就是公司發(fā)展的關(guān)鍵確保。入駐之初，因處地特定，故人員素質(zhì)相對較低。但今年年初，為了提升公司的競爭力，我公司積極開展員工科學(xué)知識培訓(xùn)，并使員工淪為“一專多能”且達(dá)至了明顯的效果。員工培訓(xùn)包含：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別就是對管理層展開的物業(yè)管理員資格考核培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防科學(xué)知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提升了員工的綜合素質(zhì)，提升了員工的工作態(tài)度，喚起員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)投入使用了較為健全的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能夠出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供更多了寬廣的空間。二、規(guī)章制度進(jìn)駐之初，因公司剛創(chuàng)建，一系列的制度及考核都就是空白的，這給員工的工作增添了非常大的不便。按照“務(wù)要為據(jù)，存有約可以依”的原則，我公司快速頒布了一系列規(guī)章制度。包含：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的頒布明晰了職責(zé)，看清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作闡明了方向，提供更多了依據(jù)。三、修理方面去年學(xué)生留宿之初，因保證質(zhì)量，四棟學(xué)生公寓堪稱就是以超常規(guī)的速度投入使用的，而慢速度投入使用的房子卻引致了接管后艱困的修理工作。從去年至今，我技術(shù)維修部總計(jì)接到師生維保單4200多份，?？梢砸蛉ツ晷蘩砹α窟^強(qiáng)，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子沒能修通。直到今年初，我公司一口氣減少了三倍的修理人員，不分后日夜的修理，同時又加強(qiáng)對廠家的催修力度，快速的化解了舊有的存有的問題?，F(xiàn)我處已允諾努力做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)允諾，可以因各種設(shè)施仍然在保修期，以致好多修理事項(xiàng)我公司仍無法順利完成。但我公司還是竭盡所能回去修理，特別就是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家違憲的情況下，我公司修理人員用六天六夜時間全部陽入不好，用實(shí)際行動化解了師生的怨言。近日，我公司又一口氣罰下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個跳水閥，并使公寓內(nèi)的服務(wù)設(shè)施設(shè)施的修理主硅達(dá)至了98%以上。四、保安方面1、20____年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生留宿的安全嚴(yán)防工作，但隨著工作的逐步增進(jìn)，漸漸暴露出了我公司保安的嚴(yán)重不足與瑕疵：服務(wù)設(shè)施設(shè)施過高，人員素質(zhì)過高，專業(yè)知識嚴(yán)重不足等。為此我公司于今年年初展開了一場保安小革新。首先，推行淘汰制，出局了十多位舊有的保安。其次減少服務(wù)設(shè)施設(shè)施，添置保安服裝。工作的革新并使我保安的外在形象上了一個新臺階。2、保安工作始終貫徹落實(shí)校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)很緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)苛推行到訪人員登記制以及憑證進(jìn)出制。從去年至今，我公司共備案到訪人員50000多人次，保證了學(xué)生公寓的安全。3、在自身管理方面，我公司保安秉持一天一小可以，一周一大會，展開交流與檢視。同時，積極開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共展開了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防科學(xué)知識自學(xué)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時推行嚴(yán)苛的保安考核辦法和工作流程，以及數(shù)等名的考核制。獎勵杰出隊(duì)員，扣分整體表現(xiàn)極差的隊(duì)員。4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員，一律推行到訪人員備案和扣留有效證件制，且展開不定期的執(zhí)勤，保證了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章構(gòu)建也展開了處置，規(guī)范和掌控到訪車輛，締造了一個安全、安靜、典雅的學(xué)生公寓環(huán)境。五、清掃方面1、我公司清掃部基本上能夠順利完成公司交予的任務(wù)，深入細(xì)致嚴(yán)格遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行潔凈工作規(guī)程，全天候打掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候明擦拭垃圾箱、樓梯、門等，及時清掃垃圾，締造了一個整潔的定居環(huán)境。2、我清掃部推行嚴(yán)苛的考核辦法，使用師生監(jiān)督制和評分制，每月推行四次，保證工作的力度。同時推行互監(jiān)制，即為保安人員監(jiān)督清掃人員的工作力度，清掃人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。并使雙方以求互相制約，互相引導(dǎo)。也獲得了明顯的效果。六、其它方面從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。獲得了師生的一致贊譽(yù)。同時，我公司又推行便民服務(wù)，提供更多打氣筒，免費(fèi)使學(xué)生加油打氣，免費(fèi)收銀，8次送來生病的學(xué)生回去醫(yī)院就醫(yī)，10余次為學(xué)生爬到窗戶進(jìn)門等。信息溝通一年去，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白至健全的大飛躍。我公司目前存有以下渠道與師生展開有效率的溝通交流：1、在每棟成立意見箱，使師生對我們工作或態(tài)度存有意見可以加。2、派發(fā)意見征詢表中，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)派發(fā)意見征詢表中，使他們對我們的工作展開監(jiān)督和指導(dǎo)。3、舉行學(xué)生座談會，從去年至今，我公司總計(jì)舉行了六次學(xué)生座談會，從中我們獲得了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將穩(wěn)步舉行此種會議。4、發(fā)布舉報電話，如果師生對我公司的員工存有什么不令人滿意可以輕易忽打電話向我管理處舉報，我們力求給師生一個令人滿意的回復(fù)。5、成立家訪制，極力推行家訪時間不少于24小時。6、創(chuàng)建會面舉報制，師生例如存有什么不令人滿意可以輕易向我管理部會面舉報，我管理部將可以在第一時間給師生回復(fù)，且回復(fù)時間不少于12小時。服務(wù)績效一直以來，我公司秉持“客戶就是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，推行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的令人滿意就是我們永遠(yuǎn)的崇尚。盡忠盡職，服務(wù)師生。結(jié)束語我們曉得，雖然在這一年里我們的物業(yè)管理工作獲得了明顯的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的嚴(yán)重不足，公司專業(yè)性不弱、單一的經(jīng)營方式、過低的成本將就是我公司可怕的弱點(diǎn)和瑕疵。但我們也明白，這也就是我們努力奮斗的起點(diǎn)，在代萊一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)自學(xué)的方法提升自己的專業(yè)水平，提高物業(yè)管理的品位，滿足用戶業(yè)主及采用人的建議，同時實(shí)現(xiàn)____物業(yè)的騰飛。公司杰出年終工作總結(jié)怎么寫下320____年就是公司行政在黨委和工會的協(xié)同協(xié)調(diào)下，緊緊圍繞公司奮斗目標(biāo)，揪機(jī)遇、謀發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，不屈不撓堅(jiān)忍，大干慢上，各方面的工作獲得顯著成績的一年。在過去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)了“忠心、團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)、技術(shù)創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力提倡“精、粗、實(shí)、低、嶄新”的管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，超額完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃，各項(xiàng)主要指標(biāo)均達(dá)至了歷史水平。公司全年生產(chǎn)尿素噸，比上年同期快速增長;順利完成產(chǎn)值萬元，比上年同期快速增長____%;順利完成銷售收入萬元，比上年同期減____%;利稅突破萬元，比上年同期快速增長____%;工業(yè)增加值萬元，比上年同期快速增長____%。員工年均收入為元，與上年同期相比減少____%。并對一屆二次職代會所明確提出的17件議案，全部不予全面落實(shí)。順利完成上述指標(biāo)，我們主要搞了以下工作。1、抓好安全不收緊，注重環(huán)保謀發(fā)展。安全生產(chǎn)和對環(huán)境的維護(hù)就是公司以求存活發(fā)展的基礎(chǔ)在全年的工作中，我們以“安全責(zé)任重于泰山”的講話為指導(dǎo)，努力做到人員全面落實(shí)，制度全面落實(shí)，機(jī)構(gòu)全面落實(shí)，責(zé)任全面落實(shí)，經(jīng)費(fèi)全面落實(shí)。秉持強(qiáng)化現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患;秉持阻止各種違章行為;秉持強(qiáng)化員工安全、消防科學(xué)知識培訓(xùn)，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動和《事故應(yīng)急救援預(yù)案》軍事演習(xí)，提升員工們的安全意識;秉持每周五、節(jié)假日前的大檢查以及日常巡查工作，及時自查安全隱患，加強(qiáng)安全硬件設(shè)施資金投入和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)調(diào)查取證工作，提升安全人員待遇等，全年未出現(xiàn)重傷、輕傷和死亡事故。20____年，公司在環(huán)境管理工作上加了很大突破，按照iso14001環(huán)境管理體系建議，公司加強(qiáng)了環(huán)保資金投入，環(huán)境糾紛賠償額比上年上升了25%，同時，為了同時實(shí)現(xiàn)工業(yè)廢水“三年內(nèi)達(dá)至零排放”的目標(biāo)，在有關(guān)部門通力協(xié)調(diào)下，順利完成了《工業(yè)廢水與循環(huán)水綜合治理工程》的項(xiàng)目可行性研究報告的評審修改工作，并列為國家的環(huán)保環(huán)境治理專項(xiàng)資金項(xiàng)目。2、資源整合“兩小體系”，提高企業(yè)形象?！百|(zhì)量就是生命線，環(huán)境就是身心健康源”，這句話根植于每個員工心中。20____年，公司秉持“靠科技進(jìn)步，跑綠色經(jīng)營之路，建設(shè)質(zhì)量、環(huán)保型化工企業(yè)，大力推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想。公司在通過iso9001—____質(zhì)量管理體系和iso14001—1996環(huán)境管理體系證書后，從年初就著手兩個體系的資源整合工作?；窘ㄔO(shè)了《質(zhì)量環(huán)境管理手冊》，并于七月份公布實(shí)行，通過一段時間的運(yùn)轉(zhuǎn)后，于10月份展開了內(nèi)部審查，對揭發(fā)的18個不合乎項(xiàng)和30個觀測項(xiàng)展開了評審自查。在11月下旬北京中質(zhì)協(xié)對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系監(jiān)督審查后，公司被所推薦穩(wěn)步采用兩小管理體系證書證書，從而進(jìn)一步提高了公司形象。3、秉持技改不停歇，不斷擴(kuò)大生產(chǎn)創(chuàng)效益。為了減少能源消耗，不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，推動生產(chǎn)長周期運(yùn)轉(zhuǎn)，公司秉持技改不停歇，向技改必須效益。20____年公司共投資600余萬元，運(yùn)用新技術(shù)、嶄新設(shè)備、新材料、新工藝分別對一、四車間冰機(jī)冷卻系統(tǒng)、尿素合成塔、循環(huán)機(jī)等8個項(xiàng)目展開技術(shù)改造，既減少了能耗，又達(dá)至了減產(chǎn)和環(huán)保的目的，確保了生產(chǎn)長周期安全運(yùn)轉(zhuǎn)。通過技改后，年可以追加產(chǎn)值1400萬元，可創(chuàng)利潤400萬元，尿素日產(chǎn)由上年的320噸減少至345噸。通過技改，增效、減產(chǎn)效果十分顯著，20____年全年5次超越日產(chǎn)記錄，3次超越月產(chǎn)記錄。4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，打牢發(fā)展基礎(chǔ)(1)節(jié)能環(huán)保呂國棟再降成本，抓好質(zhì)量上臺階。20____年，公司直面生產(chǎn)原、燃、材料價格不斷下跌和設(shè)備輕微老化的挑戰(zhàn)，著力于節(jié)能環(huán)保呂國棟再降成本，謀求代萊經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。并從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電抓起，加強(qiáng)現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作方式，增加走、冒著、幾滴、鑿。公司在搞好節(jié)能降耗的同時，嚴(yán)苛按照體系建議，緊緊圍繞“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”這一主題，秉持每天對產(chǎn)品質(zhì)量以及外包裝重量展開抽檢，決不使不合格品流向市常經(jīng)過一年的不懈努力，公司尿素產(chǎn)品一級品率為達(dá)至98.3%，優(yōu)等品率為達(dá)至63.5%，合格品率僅100%。(2)健全制度建設(shè)，加強(qiáng)繼續(xù)執(zhí)行力度。制度建設(shè)就是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵確保。公司發(fā)展至今，一就是抓住機(jī)遇，依靠靈活機(jī)動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，二就是依靠社會各界員工的積極支持和嚴(yán)苛的制度管理。20____年，公司融合經(jīng)營管理實(shí)際，嶄新制定了《標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施辦法》、《企業(yè)方針目標(biāo)管理辦法》、《市場營銷管理辦法》，修改了《勞動用工、工資福利待遇管理辦法》。同時還建議中層以上管理人員在每個月末的辦公會上就公司經(jīng)營、管理、制度等方面明確提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)存活發(fā)展過程中的關(guān)鍵促進(jìn)作用，通過發(fā)動全體管理人員對制度的修改健全，并使公司制度建設(shè)更具備合理性和可行性。在繼續(xù)執(zhí)行制度上秉持人人平等、獎懲逗硬，同時融合“動之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理帶入管理的全過程，不斷提升管理質(zhì)量，真正同時實(shí)現(xiàn)把約束機(jī)制變成員工的自覺行動。(3)強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督，確保資金市場需求。為了確保生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展、技術(shù)改造的資金市場需求，20____年，公司進(jìn)一步對資金采用推行分級計(jì)劃、分層嚴(yán)格把關(guān)，總經(jīng)理嚴(yán)苛審查，確保資金統(tǒng)籌安排合理運(yùn)用，同時，加強(qiáng)資本運(yùn)作力度，用不好用活資金。一就是對銀行貸款及時實(shí)行先還后貸，防止了貸款的逾期;二就是強(qiáng)化了存貨資金的管理，對庫房材料推行了定額管理，原材料推行以耗定入的辦法增加存貨資金的擠占;三就是加強(qiáng)了對應(yīng)收賬款賬款的催收力度，秉持每周一對應(yīng)收賬款賬款明細(xì)表逐一核查，基本建設(shè)銷售周報表，嚴(yán)格執(zhí)行銷售人員對貨款的廢舊，并使應(yīng)收賬款賬款降至最低水平，增加睡壞帳損失，大力推進(jìn)了流動資金周轉(zhuǎn)。四就是由于20____年尿素價格持續(xù)下跌，公司利潤逐月下降，公司加強(qiáng)資本運(yùn)營管理，通過科學(xué)論證，先后控股有限公司、入股的幾家企業(yè)運(yùn)營正常，投資投資回報前景看淡。五就是資金及時繳付，利用辦公信息自動化系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行的功能，精確、及時、安全、高效率確保資金市場需求渠道通暢。(4)實(shí)行辦公自動化，提升工作效率。為了改變傳統(tǒng)的辦公方式，規(guī)范工作程序，提升工作效率，公司在進(jìn)一步強(qiáng)化計(jì)算機(jī)的日常保護(hù)管理的同時，大力推進(jìn)了計(jì)算機(jī)信息化工程的進(jìn)程。與重慶宏聲新思維公司一起健全了設(shè)備管理、銷售管理、訂貨管理、庫存管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)管理、人力資源管理、辦公自動化和財務(wù)USB管理等模塊，并建議員工盡量“事事都在網(wǎng)上搞，少費(fèi)紙張?zhí)儆媚?，逐步同時實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。20____年11月，公司通過了____市信息產(chǎn)業(yè)局非政府的信息化工程驗(yàn)收，并使公司的工作效率和工作質(zhì)量同時實(shí)現(xiàn)了代萊昂西?？h。(5)切實(shí)加強(qiáng)物資供應(yīng)，確保訂貨物資質(zhì)量。為了保證正常生產(chǎn)和20____年初制訂的一系列目標(biāo)指標(biāo)的同時實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)處全力以赴，深入細(xì)致搞好庫房管理工作，及時掌控庫房物資數(shù)量的動態(tài)情況，盡量減少物資壓庫。在訂貨中，千方百計(jì)同時實(shí)現(xiàn)比質(zhì)比價訂貨，對訂貨市場展開咨詢介紹，逐一排查，分析掌控生產(chǎn)廠家資質(zhì)和技術(shù)力量，從產(chǎn)品的實(shí)用性等多方展開比較，確保訂貨物資的質(zhì)量。始終秉持增加中間環(huán)節(jié)，減少訂貨成本，提升年所差率。通過不懈努力，20____年供應(yīng)處全面完成了年初明確提出的計(jì)劃，自制物資按時發(fā)貨率為達(dá)至了98.46%，一次環(huán)評合格率達(dá)至99%，年所差率>1.1%。(6)把握住市場，調(diào)整營銷策略。為提升產(chǎn)銷率和資金回籠比非銷售價格，20____年公司深入細(xì)致對全國市場需求變化展開分析，精確地把握住化肥走勢，制訂切實(shí)可行的營銷策略，并根據(jù)相同時期的市場銷售變化情況，盡早調(diào)整銷售策略，創(chuàng)建誠信的客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷提升產(chǎn)品在本地市場的占有率。經(jīng)過一年的不懈努力，公司尿素產(chǎn)銷率和資金回籠率為均達(dá)至100%，在用戶心中踐行了較好的企業(yè)形象和品牌形象，產(chǎn)品銷價在同行業(yè)中長期處在較低價位。5、著眼未來，著重員工綜合素質(zhì)提升。在嶄新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)必須在市場競爭中存活和發(fā)展，必須具有自學(xué)能力，一個比競爭對手研習(xí)得更好更快的自學(xué)能力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍就是企業(yè)人力資源研發(fā)的重要途徑。20____年公司根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃和各部門工作實(shí)際，深入細(xì)致非政府積極開展了中層以上管理人員企業(yè)財務(wù)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)，全系列公司班長以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，高級工、中級工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系資源整合培訓(xùn)和新一輪質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的培訓(xùn)等18項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容牽涉黨和國家的方針、政策、法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理、勞動保護(hù)、民主管理、檔案管理、化工專業(yè)技術(shù)、安全消防科學(xué)知識、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提升了公司員工的綜合素質(zhì)，又同時實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷變現(xiàn)。6、實(shí)行資本運(yùn)作，崇尚財富化。市場競爭愈來愈慘烈，這也給工業(yè)企業(yè)增添緊迫的挑戰(zhàn)。公司做為一個高耗能的化工企業(yè)，如何在慘烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，緊緊圍繞20____年崇尚財富化后這一目標(biāo)，把握住發(fā)展契機(jī)，以求真務(wù)實(shí)的精神，堅(jiān)實(shí)的工作作風(fēng)，有效率的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷加強(qiáng)資本運(yùn)作水平和質(zhì)量，展開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)行多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，先后出資控股有限公司機(jī)械公司、農(nóng)資公司、車用天然氣公司、電磁線化工有限公司，以及入股經(jīng)營了江津盡如人意禾燃?xì)庥邢薰尽⑺拇ㄩ_元化工有限公司。目前這些公司(除電磁線公司外)運(yùn)營正常，發(fā)展前景較好，為提升我公司的綜合競爭實(shí)力打下了基礎(chǔ)。7、著重企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)“三個文明”身心健康發(fā)展。企業(yè)的文化建設(shè)就是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)身心健康發(fā)展的基礎(chǔ)20____年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，黨政工齊抓共管，將企業(yè)文化建設(shè)定格在進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和感召力上，把企業(yè)精神做為員工的精神力量，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的順利完成，穩(wěn)步深入細(xì)致、長久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了黨建文明車間、文明處室、文明班組、文明科室、安全合格班組活動;廣泛開展了工會系統(tǒng)建家活動;廣泛開展了多種形式的勞動競賽活動;廣泛開展了形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動;廣泛開展了多種形式的員工喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動。對外踐行了較好的企業(yè)形象，對內(nèi)很大地進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)對員工的凝聚力，同時很大地振奮和調(diào)動了員工生產(chǎn)(工作)積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司構(gòu)成恨意齊、氣順、勁足的良好環(huán)境。經(jīng)過全系列公司上下一心魏不懈努力，我們公司不僅物質(zhì)文明建設(shè)獲得了好成績，而且政治文明、精神文明建設(shè)也成績斐然。公司穩(wěn)步維持了____市“文明單位”稱號，公司黨委已連續(xù)四年維持了____市“一流基層黨組織”稱號，公司工會穩(wěn)步維持了____市“模范職工之家”稱號，公司團(tuán)委再次被評選為____市“五四紅旗團(tuán)委”，公司九個處室和3個車間穩(wěn)步維持了文明車間(處室)稱號，30個班組(科室)穩(wěn)步維持了文明班組(科室)稱號，537名員工穩(wěn)步維持了“文明員工”稱號。20____年，公司入選為兩個先進(jìn)集體，六個一流班組(科室)，十名先進(jìn)個人。兩名員工榮獲特定貢獻(xiàn)獎。他們就是我公司眾多集體和個人的典型代表，他們?yōu)楣救嫱瓿?0____年的目標(biāo)任務(wù)做出了卓越的貢獻(xiàn)。為此，我代表公司黨、政、工再次向他們則表示衷心的非常感謝!20____年我們雖然搞了大量的工作，獲得了令人矚目的成績，但在我們的工作中仍然存有一定的差距。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，轉(zhuǎn)型較快，工作主動性不弱，缺少進(jìn)取精神和憂患意識、競爭意識。其二，個別員工綜合素質(zhì)除了等待提升，公司專業(yè)技術(shù)人才青黃不接。其三，個別管理人員技術(shù)創(chuàng)新意識極差，管理水平相對較低，管理工作缺少代萊突破。其四，雖然銷售形勢喜人，市場占有率存有很大提升，但產(chǎn)品單一，終端客戶的市場需求調(diào)查、信息反饋不佳，市場存有潛在的危機(jī)。其五，員工培訓(xùn)雖多，但仍存有流于形式的現(xiàn)象。其六，部門與部門之間溝通交流協(xié)同協(xié)調(diào)不佳，以至于發(fā)生工作脫接、效率高、質(zhì)量高的現(xiàn)象。其七，管理制度和辦法難以持之以恒繼續(xù)執(zhí)行，執(zhí)行力較差。存有的上述差距，有待于我們在工作中不斷總結(jié)、改良和健全。公司杰出年終工作總結(jié)怎么寫下420____年的工作已吻合尾聲，一年去，在公司經(jīng)理室的.恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作獲得了一定的成績。今年以來，公司經(jīng)理室穩(wěn)步以揪業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理相結(jié)合，同時實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，率領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作獲得了一定的成績，客服水平也存有了一些顯然的提升。公司通過積極開展分散、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步資源整合服務(wù)資源，推動以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提高服務(wù)水平，締造客戶價值，積極主動分擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在搞好本職工作的同時搞好服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，彰顯在以下幾個方面。今年以來，公司經(jīng)理室穩(wěn)步以揪業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理相結(jié)合，同時實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，率領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作獲得了一定的成績，客服水平也存有了一些顯然的提升。公司通過積極開展分散、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步資源整合服務(wù)資源，推動以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提高服務(wù)水平，締造客戶價值，積極主動分擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在搞好本職工作的同時搞好服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，彰顯在以下幾個方面。一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步健全有關(guān)管理制度主要從"內(nèi)弱素質(zhì)、外樹形象"著手，通過抓好公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，踐行公司較好的對外形象。一個杰出的團(tuán)隊(duì)須存有一個素質(zhì)、技術(shù)優(yōu)良的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重于從健全制度著手，通過加強(qiáng)制度的執(zhí)行力不斷加強(qiáng)服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面存在不能規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力狠抓全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從強(qiáng)化服務(wù)意識、加強(qiáng)服務(wù)繼續(xù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員搞了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加強(qiáng)了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并不予適當(dāng)行政處罰。通過一系列的措施，并使柜面人員加強(qiáng)了操作方式的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的繼續(xù)執(zhí)行上也存有了一個非常大的提高，也為我司不斷提升服務(wù)水平打下了較好的基礎(chǔ)促進(jìn)作用。20____年6月，總公司舉辦了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人出席，合格9人，上崗率為超過70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，強(qiáng)化了客服人員對專業(yè)知識的自學(xué)，也提高了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)制度自學(xué)，踐行繼續(xù)執(zhí)行理念，保證制度執(zhí)行力全面有效率積極開展為進(jìn)一步加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上以業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多勇敢確保，客戶服務(wù)部對于分公司甄選出來部分須要客服員工強(qiáng)化自學(xué)的文件和制度，展開了深入細(xì)致剖析及匯聚，并制訂了業(yè)務(wù)管理加強(qiáng)制度執(zhí)行力工作及自學(xué)計(jì)劃，按照自學(xué)計(jì)劃，定期非政府客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對有關(guān)業(yè)務(wù)管理展開了自學(xué)，建議所有出席人員深入細(xì)致搞好自學(xué)筆記、展開測試并編寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，建議各有關(guān)崗位編寫自查報告。從自身啟程，踐行了加強(qiáng)風(fēng)險意識，保證了此項(xiàng)工作的全面有效率積極開展，二要提升了我司制度遵從和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處置和服務(wù)工作結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶面世國壽"1+N"服務(wù)計(jì)劃。意在通過舉行客戶服務(wù)活動，不斷緊密公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，踐行公司較好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動，公司設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并強(qiáng)化了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動非政府、宣傳方案逐一全面落實(shí)并有效率實(shí)行各有關(guān)工作。提高了服務(wù)品質(zhì)、進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提高公司服務(wù)水平，充份保護(hù)了客戶權(quán)益，踐行了公司較好社會形象。并通過上門送來賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供更多了較好的基礎(chǔ)，也為強(qiáng)化我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起著了較好的溝通交流促進(jìn)作用。此活動的舉行不僅加深了客戶關(guān)系、提高了公司品牌知名度、也為穩(wěn)固和助推業(yè)務(wù)快速增長轉(zhuǎn)化成了代萊活力。四、從服務(wù)的本身啟程，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容1、積極主動協(xié)調(diào)分公司搞好VIp客戶工作，為了進(jìn)一步構(gòu)筑公司VIp客戶服務(wù)體系，為VIp客戶提供更多附加值服務(wù)工作，分公司積極開展了面向全區(qū)VIp客戶提供更多特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的積極開展，為踐行公司較好社會形象起著了一個較好的促進(jìn)作用，在一定程度上提高了公司的知名度。2、公司賠付部把"上門送來賠款"工作搞粗搞嶄新，積極主動為學(xué)生保險業(yè)務(wù)開拓工作搞鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較存有影響力的案件的高度關(guān)注程度，真正彰顯公司人性化的賠付服務(wù)。擁擠的工作，存有成績也存有嚴(yán)重不足，在搞好總結(jié)的同時，必須不斷改進(jìn)，現(xiàn)就嚴(yán)重不足與差距融合工作如何展開改良搞如下精心安排：一、加緊分公司印發(fā)的各類業(yè)管有關(guān)文件的全面落實(shí)及繼續(xù)執(zhí)行工作，穩(wěn)步搞好客戶服務(wù)部人員特別就是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺少，20____年，我部將穩(wěn)步實(shí)行多種方式及途徑，對所轄員工展開定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作抓起，對于有關(guān)崗位技能展開專門培訓(xùn)，強(qiáng)化所劃歸人員的職業(yè)道德教育，存有針對性地非政府和開展業(yè)務(wù)科學(xué)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司印發(fā)的業(yè)管文件及時展開表達(dá)及自學(xué)，真正領(lǐng)會其操作方式訣竅，將其運(yùn)用至實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，實(shí)行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。二、協(xié)調(diào)公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動的積極開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)積極支持及沙一博確保，積極主動協(xié)調(diào)公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動，全力推動公司業(yè)務(wù)持續(xù)、身心健康地發(fā)展。公司杰出年終工作總結(jié)怎么寫下520____年，我重新加入至了__公司，專