2023年人力資源四級(jí)實(shí)操真題集合

2023年１1月四級(jí)一、簡(jiǎn)答題（本題共2題,每小題１５分,共30分)1、簡(jiǎn)述適應(yīng)性現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的重要程序。(１5分)Ｐ1７0（一)擬定培訓(xùn)項(xiàng)目ａ、工作說明查閱法ｂ、培訓(xùn)需求調(diào)查法(二)編寫現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)書(三)擬定現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的指導(dǎo)者（四)培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核(五)頒發(fā)上崗證2、請(qǐng)簡(jiǎn)要說明按具體形式區(qū)分的績(jī)效考評(píng)方法。(15分）P21５答：量表評(píng)估法、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法、書面法二、計(jì)算題１、關(guān)于技術(shù)等級(jí)比重的計(jì)算2、關(guān)于計(jì)件工資的計(jì)算三、綜合題1、強(qiáng)盛公司是跨國(guó)公司在中國(guó)的子公司，以研制、生產(chǎn)、銷售藥品為主。隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更有效的管理,公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個(gè)職位,重要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源部之間的協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在公司外招聘合適人員，人力資源部立即發(fā)布了招聘信息。在接下來(lái)的7天里,人力資源部共收到800多分簡(jiǎn)歷，他們從中挑出７0份簡(jiǎn)歷,然后再次篩選,最后擬定5名候選人。人力資源部經(jīng)理把候選名單交給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中挑選了兩人。其中一名候選人A在面試中表現(xiàn)杰出，經(jīng)理對(duì)其比較滿意，但其個(gè)人材料中缺少在最近工作單位的主管的評(píng)價(jià)材料。最終,公司還是錄用了A，A一進(jìn)入公司便風(fēng)風(fēng)火火地投入到工作中。６個(gè)月過去了,公司發(fā)現(xiàn),A的工作沒有預(yù)期的那么好，指定的工作經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)完畢,有事甚至出現(xiàn)了不勝任工作的行為,這引起了管理層的不滿。請(qǐng)回答下列問題:(１）強(qiáng)盛公司的選拔過程出現(xiàn)了哪些失誤?(8分)(２)為什么要進(jìn)行背景調(diào)查?背景調(diào)查的原則有哪些?（1２分)１０６108２、某單位2023年10月招聘員工,明確規(guī)定中專以上學(xué)歷，并規(guī)定應(yīng)聘者如實(shí)填寫個(gè)人情況表,如有隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動(dòng)協(xié)議。趙某與王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè),但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證;王某是大專畢業(yè)，她們同時(shí)被單位錄用。該單位與她們簽訂了勞動(dòng)協(xié)議,期限是四年，試用期半年。二人在試用期工作都很認(rèn)真。2023年2月,單位發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的,要解除與趙某的勞動(dòng)協(xié)議，趙某聲稱自己已懷孕,并持有醫(yī)院證明,單位并不理睬,解除了趙某的勞動(dòng)協(xié)議。同月,王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀,經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反映”。王某持醫(yī)院開具的證明到單位請(qǐng)假。單位認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒有如實(shí)填寫個(gè)人情況登記表,隱瞞了自己懷孕的事實(shí),欺騙單位，也解除了王某的勞動(dòng)協(xié)議。3月,趙某和王某以懷孕期間單位不能解除勞動(dòng)協(xié)議為由向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。請(qǐng)問該單位的行為是否合法合法？為什么?（１８分)312202３年5月技能題一、簡(jiǎn)答題(本題共３題,第1小題14分,第２小題1２分，第3小題12分,共３8分)1、在組織校園招聘時(shí),公司選擇學(xué)校應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素?２、簡(jiǎn)述獎(jiǎng)金的概念、特點(diǎn)以及擬定公司獎(jiǎng)金總額的原則。3、簡(jiǎn)述勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度涉及哪些具體制度。二、計(jì)算題(本題共2題,第1小題１8分，第2小題6分，共24分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)1、某公司職工王鵬,7月份事實(shí)上班天數(shù)為25天（制度工作時(shí)間為２2天),其中有1０天時(shí)間由于業(yè)務(wù)繁忙,天天工作時(shí)間為１１個(gè)小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算7月份該職工的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。(1８分）2、某公司基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)費(fèi)率為20%,個(gè)人為8%，醫(yī)療保險(xiǎn)公司繳費(fèi)費(fèi)率為９%,個(gè)人為２%＋3元；失業(yè)保險(xiǎn)公司繳費(fèi)費(fèi)率為1.5％，個(gè)人是0.5%。某公司現(xiàn)有職工50名，其中員工月平均工資的資料如下：50００元的10人，3000元的２０人，2023元的2０人。請(qǐng)問該月公司共需繳納多少養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)?(6分)三、綜合題（本題共2題,第1小題18分,第2小題2０分,共38分)１、在現(xiàn)代物流培訓(xùn)課堂上,培訓(xùn)師站在講臺(tái)上，時(shí)而口若懸河大談特談自己的成功秘訣,時(shí)而海闊天空、念念有詞、無(wú)所不談。但在講臺(tái)下面,學(xué)員卻交頭接耳，議論紛紛：“這個(gè)培訓(xùn)師是從哪兒請(qǐng)的？怎么這樣？”“咱們經(jīng)理不是說過了嗎?是物流界的名師!”“嗨，我耐著性子聽了兩天半的課了，本認(rèn)為他也許會(huì)講些實(shí)用的內(nèi)容，可大失所望”……“我們?cè)谶@里抱怨沒用啊，還是快想辦法吧。要不我們將這些情況向主管經(jīng)理反映一下?”于是,大家一起找到主管經(jīng)理,強(qiáng)烈規(guī)定更換培訓(xùn)師。請(qǐng)結(jié)合以上事例，回答下列問題：(1)該公司的培訓(xùn)為什么會(huì)招致員工的不滿?（６分）(２)在組織課堂培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作?(1２分)2、某公司一直采用硬性分派法對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng),公司都要根據(jù)員工的平時(shí)表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為Ａ、B、Ｃ、D、Ｅ五個(gè)等級(jí)，分別占10%、20%、４0%、20%、１0%。假如員工有一次被排在最后一級(jí),工資降一級(jí)，假如連續(xù)2次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn),直到符合規(guī)定為止，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員與員工對(duì)這種績(jī)效考核方法都很故意見。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門是職能部門,大家都沒有什么錯(cuò)誤,工作都完畢得很好,把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。去年年終考評(píng)時(shí),小田因家里有事,請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了,但是也沒耽誤工作，老高沒辦法,只好把小田報(bào)上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷呢!今年又該把誰(shuí)報(bào)上去呢？請(qǐng)結(jié)合本案例回答下列問題：（1)該公司的績(jī)效考評(píng)存在什么問題？（10分）（2）員工的績(jī)效考評(píng)涉及哪些基本環(huán)節(jié)?(1０分）202３年11月技能題一、簡(jiǎn)答題(本題共3題,第1小題1０分,第2小題16分,第3小題16分,共42分）１、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：工作崗位調(diào)查方法：（1）崗位寫實(shí);(2分）(2）作業(yè)測(cè)時(shí);(2分）(3）崗位抽樣;(2分)（4）崗位調(diào)查的其他方法，涉及：①技術(shù)會(huì)議法；②結(jié)構(gòu)調(diào)查法；③日記法;④關(guān)鍵事件法；⑤設(shè)計(jì)信息法；⑥活動(dòng)記錄法；⑦檔案資料法。（每項(xiàng)1分，最多4分)(4分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P198通常一個(gè)完備的績(jī)效管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)對(duì)以下工作內(nèi)容做出明確規(guī)定:?績(jī)效管理的目的、方向和績(jī)效考評(píng)目的;(2分)?績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)、人員及其工作職責(zé)；(2分)?績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和范圍;(２分）?根據(jù)不同類別人員采用不同的考評(píng)方法;（２分）?實(shí)行績(jī)效考評(píng)具體時(shí)間和期限；(２分)?績(jī)效考評(píng)具體實(shí)行程序和環(huán)節(jié)；（2分)?績(jī)效考評(píng)結(jié)果整理與反饋的環(huán)節(jié)和方法;(2分)?績(jī)效管理工作的總結(jié)，考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用與工作改善。（2分)3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1)出現(xiàn)以下情形之一，勞動(dòng)協(xié)議自然終止:①定期勞動(dòng)協(xié)議到期；(2分）②勞動(dòng)者退休；(2分）③以完畢一定工作為期限的勞動(dòng)協(xié)議規(guī)定的工作任務(wù)完畢,勞動(dòng)協(xié)議即為終止。（２分）(2）出現(xiàn)以下情形之一，勞動(dòng)協(xié)議因故終止:①勞動(dòng)協(xié)議約定的終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)協(xié)議終止;(2分）②勞動(dòng)協(xié)議雙方約定解除勞動(dòng)關(guān)系，一方依法解除勞動(dòng)關(guān)系；（2分）③勞動(dòng)關(guān)系主體一方消滅（公司破產(chǎn)、勞動(dòng)者因故死亡);(２分)④不可抗力導(dǎo)致勞動(dòng)協(xié)議無(wú)法履行(戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等）；(2分)⑤勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁裁決、人民法院判決亦可導(dǎo)致勞動(dòng)協(xié)議終止。(2分）二、計(jì)算題（本題共２題，第1小題８分，第2小題１7分,共25分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）１、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):表1某公司2023－2０２3年全體員工性別構(gòu)成表年份2０２320232023202３2０2３女性員工（人）1501802０0220２6０男性員工(人）1952０722０２09２0８性別比1.31．151．１0．95０．8０（１）該公司性別比指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果分別是（并應(yīng)填入表1中):２0２３年該公司員工性別比指標(biāo)＝19５/150=1.3（１分）2０23年該公司員工性別比指標(biāo)=2０7/180=1.15(1分）２0２3年該公司員工性別比指標(biāo)=220／２00=1．1(1分)2０23年該公司員工性別比指標(biāo)＝20９/220=0.９5（1分)2023年該公司員工性別比指標(biāo)＝２08／260=0．8（1分）（2)該公司2０2３年女性員工的比重為150／（１50＋19５)＝150/34５≈4３．5％，而發(fā)展到202３年時(shí),女性員工的比重已經(jīng)上升到２60/(2６0＋208)=260/468≈55.6%，女性員工的比重提高了１2.1%。（3分）2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：由于該名技工10月份共完畢合格品２250件，其中含優(yōu)質(zhì)品2７0件,其比例為:270/2250=12%。因此,按表2中的規(guī)定,該技工計(jì)件工資調(diào)整系數(shù)為1．1０，則10月份應(yīng)得的工資總額為４250元×1．1＝4675元。如下表２所示。表2技工王建平1０月份計(jì)件工資核算表產(chǎn)量(件)計(jì)件單價(jià)(元/件）計(jì)件工資(元)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)０~5001．００５00×1.00＝５００2分501~１０001.５０5０0×1.5０＝7502分1001~１5０02．００５00×2．０0=1０002分15０１~20２3２.50500×2.5０＝12502分2０２3以上3．0０250×３．0０＝7502分－合計(jì)42５0３分優(yōu)質(zhì)品比重計(jì)件工資總額調(diào)整系數(shù)10月份工資總額12%1.104250×１.1０=4６7５４分三、綜合題（本題共2題,第1小題1８分,第２小題１５分,共33分）1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):（１)一般來(lái)說,設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)涉及以下幾部分內(nèi)容：①單位情況簡(jiǎn)介;(2分)②崗位情況介紹;（2分)③崗位任職資格規(guī)定；(2分）④相應(yīng)的人力資源政策;(２分）⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作;（2分）⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。（2分）(2）設(shè)計(jì)和撰寫招聘廣告時(shí)還應(yīng)當(dāng)特別注意:①真實(shí)。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí),并且要對(duì)虛假?gòu)V告承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)廣告中所涉及的錄用人員勞動(dòng)協(xié)議、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。（2分)②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國(guó)家及地方的法律法規(guī)和政策。（2分）③簡(jiǎn)潔。廣告的編寫要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。（2分）２、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):（１)在對(duì)培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時(shí),可采用的具體布置方法有：①傳統(tǒng)布置法；(２分)②臂章形布置法;（2分)③環(huán)形布置法;(2分)④圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法;（２分)⑤U形布置法；（2分）⑥Ｖ形布置法。（２分)（2)①環(huán)形布置法是典型的以學(xué)員為中心的布置方法；（1分)②圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法是有助于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)的布置方法；(１分)③傳統(tǒng)布置法是空間運(yùn)用最佳的布置方法。(１分）公司人力資源師四級(jí)專業(yè)能力試卷(2023年5月)

一、簡(jiǎn)答題(本題共3小題,第l小題1５分,第2小題12分,第3小題16分,共4３分)1、

設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？(15分)

2、

請(qǐng)簡(jiǎn)要說明公司薪酬管理的基本目的是什么?（12分)

3、

勞動(dòng)協(xié)議臺(tái)帳應(yīng)涉及哪些內(nèi)容?（1６分）

二、計(jì)算題（本題共1題，共１8分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

張先生4月份實(shí)際出勤天數(shù)為２０天(該月制度工作時(shí)間為22天)。此外,4月１0日，由于參與工會(huì)主席的換屆選舉活動(dòng),占用了4個(gè)小時(shí)；4月請(qǐng)計(jì)算張先生該月的缺勤率、出勤時(shí)間運(yùn)用率和制度工時(shí)運(yùn)用率。（1８分）

三、綜合分析題(本題共２小題,第１小題1８分,第2小題2１分,共39分）１、為創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì),保持發(fā)展動(dòng)力,某公司決定對(duì)外招聘具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人才。通過反復(fù)討論,公司決定采用廣告的形式對(duì)外發(fā)布招聘信息。請(qǐng)回答下列問題:(1)該公司采用廣告形式對(duì)外發(fā)布招聘信息具有哪些優(yōu)勢(shì)?(1０分)(2）該公司人力資源部門應(yīng)如何相應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選?(8分)

２、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥公司，為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺,在全國(guó)各地招聘了6０名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作,該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與規(guī)定”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是，在不到一個(gè)月內(nèi)，就有２0多名新員工紛紛辭職。問及他們辭職的理由，有的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作壓力大；有的人則認(rèn)為,對(duì)銷售工作心中沒底,又沒有老員工帶，什么都靠自己摸索，工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例,回答下列問題：(1）該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問題?(10分）(2)公司在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么環(huán)節(jié)進(jìn)行?(11分)20２3.11人力資源管理師四級(jí)２一．簡(jiǎn)答題（共2題，第一題18分，第二題１4分，共3２分）1、

請(qǐng)簡(jiǎn)述公司實(shí)行人員招聘的基本程序和環(huán)節(jié)。(18分）

2、

請(qǐng)簡(jiǎn)述采用集中歸檔方式保管績(jī)效考評(píng)文檔的優(yōu)點(diǎn)和局限性。(１4分)

二．計(jì)算題(共2題,每小題15分，共30分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）1、

小王是某國(guó)有公司的一名操作工人，他在3月份的工作情況如下:本月制度公休時(shí)間為8天,但小王只休息了２天，其他時(shí)間均加班：平均天天工作11小時(shí):用制度工作時(shí)間中的１天參與了共青團(tuán)組織的活動(dòng)。請(qǐng)計(jì)算小王在該月的制度工時(shí)運(yùn)用率和總工作負(fù)荷率。（１5分）

2、

某公司人力資源部對(duì)員工舉辦一次為期4天的集中培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的學(xué)員共50人。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),人力資源部做了8０000元得培訓(xùn)成本預(yù)算。培訓(xùn)期間的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際支出情況如下：培訓(xùn)講師的課酬為10０00元/天、交通食宿費(fèi)用5０0/天；培訓(xùn)場(chǎng)地及設(shè)備租賃費(fèi)１５００元/天;學(xué)員教材費(fèi)1００元/天；餐費(fèi)每人2０元／天;參與培訓(xùn)人員的誤工費(fèi)為每人平均1０0元/天；其他培訓(xùn)費(fèi)用合計(jì)2023元。請(qǐng)計(jì)算本次培訓(xùn)實(shí)際分省的培訓(xùn)總成本和每位學(xué)員的平均培訓(xùn)成本,并分析培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況。（1５分)

三、綜合分析題（共２題，第一題20分，第二題18分,共38分）

１、A公司是某房地產(chǎn)集團(tuán)下一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司，成立初期,該公司非常注重規(guī)范化管理和調(diào)動(dòng)員工的積極性，制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度,公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡，客戶的投訴也日益增長(zhǎng)，員工對(duì)工作失去了往日的熱情，部分技術(shù)，管理骨干除下了離職的情況，其他一些人員也有了離職傾向。公司通過對(duì)內(nèi)部管理的進(jìn)一步了解和診斷,發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上：關(guān)鍵技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場(chǎng)明顯偏低,對(duì)外缺少競(jìng)爭(zhēng)力，公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理，對(duì)內(nèi)缺少公平,從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問題，該公司就薪酬水平進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查分析,并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，制定了新的與公司戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案，激發(fā)了員工的積極性和發(fā)明性，公司又開始恢復(fù)良好的發(fā)展勢(shì)頭。請(qǐng)說明該公司員工流失的因素是什么?從中可以獲得什么啟示?（２０分)

2、202３年初，張某應(yīng)聘到ABC公司,雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議，雙方約定張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司,如因私脫離公司,穎按其本人工資收入的300%支付違約金，并補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失８萬(wàn)元。此后，ＡBＣ公司為張某班里了人才引進(jìn)等相關(guān)手續(xù)，并支付代理招聘服務(wù)費(fèi)8000元。

當(dāng)年７月１6日,張某正式進(jìn)入ABC公司工作，雙方于張某入職當(dāng)天簽訂了勞動(dòng)期限從2023年7月16日至２02３年7月１5日,試用期５個(gè)月,并約定任何一方違反協(xié)議,給對(duì)方導(dǎo)致?lián)p失的,必須給予補(bǔ)償。同時(shí),雙方批準(zhǔn)本來(lái)簽訂的協(xié)議自行終止。之后,ＡBC公司為張某繳納了202３年2月１日簽訂協(xié)議起的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并代繳了張某個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的2380元。２02３年2月1日,張某向公司遞交辭職報(bào)告，未獲批準(zhǔn)。此后，張某一直工作至２0２3年7月2日，ABC公司支付其工資至該年７月底。20２３年８月,張某向公司遞交了請(qǐng)假條，就一直未上班。ABC公司多次告知其上班未果,于２０23年9月1日向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，規(guī)定張某支付違約金6２６0元,補(bǔ)償損失８萬(wàn)元，并返還代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中張某個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分。請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案件進(jìn)行剖析。（18分）２023年5月人力資源管理師一、

簡(jiǎn)答題(本題共3小題,第一題10分,第２小題12分，第3小題８分，共3０分)1、

實(shí)行在崗培訓(xùn)之前應(yīng)做好那些準(zhǔn)備工作?(10分)

2、

請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的基本特點(diǎn)。（12分）

3、

請(qǐng)簡(jiǎn)述計(jì)件工資制的具體形式。(8分）

二、

計(jì)算題(本題共2題,第1小題１５分,第2小題15分，共30分。現(xiàn)根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分。）

1、

李某是某大型國(guó)有公司的職工，他７月份事實(shí)上班天數(shù)為25天(制度工作時(shí)間為２０．８3天),其中有10天時(shí)間由于業(yè)務(wù)繁忙,天天工作時(shí)間為1１個(gè)小時(shí),法定日工作時(shí)間按8小時(shí)計(jì)算。請(qǐng)計(jì)算：李某7月份的加班強(qiáng)度指標(biāo)、加班比重指標(biāo)、平均加班強(qiáng)度指標(biāo)。（１5分)

2、

某公司生產(chǎn)部實(shí)行累進(jìn)計(jì)件工資制,工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)如表1所示。表1:計(jì)件工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量(件)計(jì)件單價(jià)（元/件）0～１００0110０１~1５０0１.51501~２０２32.52０23～２５004２５０1~３0006３0０0以上1０白先生１0月份完畢了2400件產(chǎn)品,經(jīng)檢查所有合格。請(qǐng)計(jì)算：1０月份生產(chǎn)不應(yīng)實(shí)付給白先生多少工資?（15分)

三、

綜合題（本題共2題，第1小題2０分,第2小題２0分,共４0分)1、曾經(jīng)有一位A公司的員工這樣形容A公司的校園招聘：“A公司的校園招聘實(shí)在做的太好,即便在求職這個(gè)對(duì)學(xué)生比較困難的關(guān)口,它仍讓我感到溫暖,就是在這種感覺的驅(qū)使下，我來(lái)到了A公司?！盇公司校園招聘的前期廣告宣傳通常會(huì)派送招聘手冊(cè),派送范圍基本覆蓋所有的應(yīng)屆畢業(yè)生，同時(shí),還會(huì)邀請(qǐng)全校大學(xué)生參與校園招聘介紹會(huì)。Ａ公司的校園招聘會(huì)程序通常如下:校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言;播放招聘主題片；公司招聘負(fù)責(zé)人具體介紹公司情況；招聘負(fù)責(zé)人答學(xué)生問；發(fā)放公司招聘會(huì)介紹材料。Ａ公司會(huì)請(qǐng)公司有關(guān)部門的副總監(jiān)以上高級(jí)經(jīng)理，以及那些具有校友身份的公司員工來(lái)參與校園招聘會(huì)。通過雙方面對(duì)面的溝通和介紹，向同學(xué)們展示公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨(dú)特的公司文化、良好的薪酬福利待遇，并為其勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景。通過播放公司招聘專題片,公司高級(jí)經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召力的校友親身感受介紹，使應(yīng)聘學(xué)生在段時(shí)間內(nèi)加深了對(duì)公司的了解并建立了對(duì)公司的信心。請(qǐng)回答下列問題:(1）A公司校園招聘發(fā)的成功之處在哪里?（12分）（2）校園招聘有那些具體方式？A公司具體采用了哪一種?（８分)

2、２０2３年方某被某家工廠招收為協(xié)議制工人，協(xié)議期為3年。勞動(dòng)協(xié)議到期后，又續(xù)簽了３年的勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議期至2０23年９月止。在協(xié)議期間,方某表現(xiàn)良好,但性格耿直，因工作問題與班組和車間的領(lǐng)導(dǎo)多次發(fā)生爭(zhēng)吵，人際關(guān)系緊張。2023年10月份方某休產(chǎn)假90天,因身體不好又請(qǐng)了一個(gè)月病假后,為照顧小孩再次請(qǐng)事假３個(gè)月，廠方不批準(zhǔn)，方某將假條放在單位就走了。廠方告知方某必須上班，否則按礦工解決,并扣發(fā)了其工資和福利待遇。方某在接到告知１0天后才到廠里說明情況。方某稱家里無(wú)人照看小孩,一時(shí)又找不到保姆，希望廠方予以照顧，待其找到保姆后再上班,這段時(shí)間可以不發(fā)工資,但廠方不予批準(zhǔn)，決定解除與方某的勞動(dòng)協(xié)議。方某不服,向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申訴，規(guī)定給與公正的裁決。請(qǐng)問該加工廠的行為是否合法合法？為什么？(20分)２023年11月人力資源管理師一、

簡(jiǎn)答題(本題共3小題，第一題1２分,第2小題10分，第3小題1４分，共３０分）１、

簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)解決的環(huán)節(jié)(12分)

2、

簡(jiǎn)述基本社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)的內(nèi)容。(１０分）

3、

簡(jiǎn)述依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動(dòng)關(guān)系重要有哪幾種調(diào)整方式。（14分)

二、計(jì)算題（本題共2題,第1小題12分,第2小題14分，共2６分?，F(xiàn)根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分。)

1、某公司于2０23年6月1１日成立，在職工工人數(shù)為80人,６月份以后至7月份沒有出現(xiàn)人員變動(dòng)；８月1日,該公司正式聘用20人；8月20日,有

２、

某員工的崗位標(biāo)工資準(zhǔn)是3480元／月（月計(jì)薪天數(shù)為21.75天),10月份該員工在國(guó)慶節(jié)期間休假7天,周末休息時(shí)間為６天,平時(shí)加班12小時(shí),因病缺勤1天。請(qǐng)計(jì)算:（1)

該員工1０月份的制度工時(shí)數(shù)（3分)（2)

該員工1０月份的實(shí)際工作工時(shí)數(shù)(3分）(3)

假如不考慮口個(gè)人所得稅和各項(xiàng)保險(xiǎn),公司應(yīng)支付該員工多少工資?(8分)

3、

綜合題（本題共2題，第1小題20分,第2小題20分，共4０分)1、

A公司是一家大型國(guó)有公司,202３年開始實(shí)行競(jìng)聘上崗。在實(shí)行過程中，一位候選人因是公司副總裁的親屬，在面試前一個(gè)月就拿到了所有試題,由于一不小心泄了密，公司盡人皆知,最后,競(jìng)聘上崗不了了之，對(duì)該公司領(lǐng)導(dǎo)也導(dǎo)致了很不好的影響。次年,由于領(lǐng)導(dǎo)重視,競(jìng)聘上崗試行辦法準(zhǔn)備工作充足,實(shí)行程序相稱規(guī)范。結(jié)果，參與競(jìng)聘的人不管最后結(jié)果如何都表達(dá)很滿意,由于他們都得到了公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),許多新聞媒體也對(duì)此做了報(bào)到,并大加贊賞。請(qǐng)問:(1)20２３年Ａ公司競(jìng)聘上崗失敗額直接因素是什么？為社么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？（6分）答:(１)A公司第一年實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗失敗的直接因素：漏題。?(２)出現(xiàn)漏題現(xiàn)象的因素：①實(shí)行程序不規(guī)范;

②走后門影響竟聘的公正性。?（2)在實(shí)行競(jìng)聘上崗時(shí)，如何才干做到切實(shí)有效?(12分）

答:競(jìng)聘上崗應(yīng)符合一定的操作規(guī)程:

①必須事先公布競(jìng)聘上崗的崗位,要特別強(qiáng)調(diào)聘任的公開性。?②必須成立競(jìng)聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小組。?③所有競(jìng)聘崗位無(wú)一例外地不能有選定對(duì)象。?④競(jìng)聘崗位均要有科學(xué)完整的工作說明書。?⑤要保證應(yīng)聘崗位合理的候選人數(shù)。?⑥公司組織競(jìng)聘時(shí)，根據(jù)具體情況科學(xué)地?cái)M定競(jìng)聘的環(huán)節(jié)。

2、

H公司是一家生產(chǎn)壁爐設(shè)備的公司,有15０名員工。近幾個(gè)月來(lái)，公司已經(jīng)失去三個(gè)重要客戶。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因素為公司產(chǎn)品的次品率為1２％,是行業(yè)平均水平的兩倍。為此，HR經(jīng)理制定了一個(gè)有關(guān)質(zhì)量控制的培訓(xùn)計(jì)劃，目的是使次品率減少到同行業(yè)水平平均水平以下。HR經(jīng)歷向所有的一線主管發(fā)出告知，規(guī)定他們擬定哪些員工存在質(zhì)量方面的問題，并派其參與培訓(xùn)。告知還富有一分課程大綱。培訓(xùn)情況如下:培訓(xùn)目的:在6個(gè)月內(nèi)將次品率減少到行業(yè)平均水平。培訓(xùn)地點(diǎn):公司餐廳。培訓(xùn)時(shí)間:8個(gè)工時(shí)，分解為四個(gè)單元來(lái)進(jìn)行,每周實(shí)行一個(gè)單元，具體時(shí)間安排在早餐與午餐時(shí)間，這也是準(zhǔn)備午餐和清洗早餐餐具的時(shí)間。培訓(xùn)方式：教師教課、學(xué)員討論、案例研討和電影。準(zhǔn)備課程時(shí),教師把講義中的很多內(nèi)容發(fā)給每個(gè)學(xué)員,以便學(xué)員提前準(zhǔn)備每一章的內(nèi)容。培訓(xùn)過程中,學(xué)員花費(fèi)了相稱多的時(shí)間來(lái)討論教材中每章后面的案例。培訓(xùn)人數(shù):本來(lái)應(yīng)當(dāng)有大約50名員工參與每個(gè)單元培訓(xùn),但是平均只有３0多名足有出席。在培訓(xùn)檢查過程中，很多主管強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)的重要性,HR經(jīng)理從接受培訓(xùn)的員工處得知那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車間工作去了。培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品的次品率并沒有發(fā)生明顯的變化,HＲ經(jīng)歷對(duì)培訓(xùn)沒有可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的感到非常失望。針對(duì)以上案例。請(qǐng)回答下列問題:(1)

導(dǎo)致Ｈ公司培訓(xùn)效果不明顯的因素有哪些?（12分）（2）

應(yīng)如何進(jìn)行培訓(xùn)反饋?（8分）

0905一、簡(jiǎn)答題(本題共３題,第1小題１2分,第２小題1１2分，第3小題15分,共３９分)1、勞動(dòng)定額的影響因素有哪些?（１2分)2、運(yùn)用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)前，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?(１２分)3、簡(jiǎn)要說明有哪幾種行為導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法。(１5分)

0905二、計(jì)算題（本題共2題，第1小題8分，第２小題15分，共23分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析,只有計(jì)箅結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)1、某零件A工序加工原定額為1５工分/件，已知其實(shí)耗工時(shí)記錄資料為１4，１3，１5,１2,1０,9（工分/件）請(qǐng)根據(jù)上述資料,運(yùn)用簡(jiǎn)樸算術(shù)平均法，計(jì)算平均先進(jìn)值和先進(jìn)平均值。(8分)

2、某公司基期與報(bào)告期的員工人數(shù)及工資的記錄資料見表1。表1：公司員工人數(shù)及工資登記表項(xiàng)目基期報(bào)告期動(dòng)態(tài)指標(biāo)（%)工資總額（元）１16０000１440000

員工平均人數(shù)(人)1００012００

員工平均工資（元/人)

請(qǐng)運(yùn)用相關(guān)知識(shí)計(jì)算、填寫該表(5分），并計(jì)算:(1）員工人數(shù)變動(dòng)對(duì)工資總額的影響及其占工資總增長(zhǎng)額的比重。(４分)（2)員工平均工資變動(dòng)對(duì)工資總額的影響及其占工資總增長(zhǎng)額的比重。（4分）(3)報(bào)告期工資總額比基期增長(zhǎng)額。(２分）

090５三、綜合題(本題共2題，第1小題２0分,笫２小題1８分,共３8分)1、強(qiáng)盛公司是已經(jīng)愛跨國(guó)公司在中國(guó)的子公司,以研制、生產(chǎn)、銷售藥品為主。隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更有效的管理,公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個(gè)職位,重要負(fù)責(zé)生產(chǎn)部與人力資源部之間的協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在公司外招聘合適人員,人力資源部立即發(fā)布了招聘信息。在接下來(lái)的7天里,人力資源部共收到80０多分簡(jiǎn)歷,他們從中挑出70份簡(jiǎn)歷,然后再次篩選,最后擬定5名候選人。人力資源部經(jīng)理把候選名單交給生產(chǎn)部,生產(chǎn)部從中挑選了兩人。其中一名候選人A在面試中表現(xiàn)杰出，經(jīng)理對(duì)其比較滿意，但其個(gè)人材料中缺少在最近工作單位的主管的評(píng)價(jià)材料。最終，公司還是錄用了A,Ａ一進(jìn)入公司便風(fēng)風(fēng)火火地投入到工作中。6個(gè)月過去了,公司發(fā)現(xiàn),A的工作沒有預(yù)期的那么好，指定的工作經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)完畢，有事甚至出現(xiàn)了不勝任工作的行為,這引起了管理層的不滿。請(qǐng)回答下列問題：（1)強(qiáng)盛公司的選拔過程出現(xiàn)了哪些失誤?（8分)（2)為什么要進(jìn)行背景調(diào)查？背景調(diào)查的原則有哪些？(12分)

2、某單位２023年１0月招聘員工,明確規(guī)定中專以上學(xué)歷,并規(guī)定應(yīng)聘者如實(shí)填寫個(gè)人情況表,如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退,解除勞動(dòng)協(xié)議。趙某與王某是中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè),但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證；王某是大專畢業(yè),她們同時(shí)被單位錄用。該單位與她們簽訂了勞動(dòng)協(xié)議，期限是四年,試用期半年。二人在試用期工作都很認(rèn)真。2023年2月,單位發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動(dòng)協(xié)議,趙某聲稱自己已懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理睬,解除了趙某的勞動(dòng)協(xié)議。同月,王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反映”。王某持醫(yī)院開具的證明到單位請(qǐng)假。單位認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒有如實(shí)填寫個(gè)人情況登記表,隱瞞了自己懷孕的事實(shí)，欺騙單位，也解除了王某的勞動(dòng)協(xié)議。３月,趙某和王某以懷孕期間單位不能解除勞動(dòng)協(xié)議為由向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。請(qǐng)問該單位的行為是否合法合法?為什么?(１8分)0811一、簡(jiǎn)答題(本題共3題,第1小題８分,第2小題10分,第3小題１2分共30分)1、請(qǐng)簡(jiǎn)述勞動(dòng)定額的內(nèi)容。(8分)２、請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的作用。(10分）3、請(qǐng)簡(jiǎn)述計(jì)時(shí)工資制的優(yōu)缺陷。（1２分）

０８１１二、計(jì)算題（本題共2題,第1小題１５分，第2小題15分,共３O分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算,然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)箅結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)１、２０2３年甲公司培訓(xùn)中心某一培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情況如下：

發(fā)生在教師身上的費(fèi)用175Ｏ００元;

教材及輔導(dǎo)材料的印制、購(gòu)置費(fèi)8O00元；

教室、電教、教具、實(shí)訓(xùn)儀器、設(shè)備、材料、水電費(fèi)用等１2023元;◆外出參觀、游覽的車費(fèi)、門票、外聯(lián)費(fèi)用等36O00元;

學(xué)員食宿、文體、醫(yī)療等費(fèi)用28Ｏ００元：

英他培訓(xùn)費(fèi)用6O００元:

計(jì)劃招收學(xué)員5O人,管理費(fèi)用系數(shù)１５%。請(qǐng)計(jì)算:(１)該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的管理費(fèi)用是多少?(５分)(2）該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的總費(fèi)用是多少?(５分）(３)單個(gè)學(xué)員培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？（5分)

２、２O2023某清潔工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為8Ｏ0元/月,１0月份,該清潔工請(qǐng)假5天,周末加班12小時(shí)，國(guó)慶期間加班１0小時(shí)。請(qǐng)問:該清潔工10月份的工資應(yīng)為多少?（15分)

0811三、綜合題(本題共２題,第１小題2０分,笫２小題2０分,共4０分)１、C集團(tuán)公司是一家迅速發(fā)展起來(lái)的醫(yī)藥公司，ｚＯO3年到2023年該集團(tuán)公司的銷售額連續(xù)三年都超過2億元,但到2023年6月３０日,C集團(tuán)公司忽然發(fā)布一則公告:自即日起進(jìn)行停業(yè)整頓。據(jù)C集團(tuán)公司原副總經(jīng)理李先生透露,C集團(tuán)除2O2０2３向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷人才之外,在以后的幾年里,基本上是隨時(shí)需要人員，隨時(shí)進(jìn)行招收,重要憑人情或者內(nèi)部人員的推薦,這種情況連續(xù)了三年之久。之后,C集團(tuán)又盲目地招收了大量中醫(yī)藥方向的專門人才,并且安插在公司各個(gè)下屬業(yè)務(wù)和職能部門中,作為各個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，結(jié)果使各個(gè)單位的管理出現(xiàn)了不同限度的混亂。2023年3月,由于一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤，又導(dǎo)致營(yíng)銷中心主任憤然離開公司，菅銷中心一度陷入無(wú)人負(fù)責(zé)管理的狀況。請(qǐng)您結(jié)合本案例回答下列問題：(１)試從人力資源瞀理的角度分折導(dǎo)致Ｃ集團(tuán)公司失敗的重要因素。(１2分)(2)C集團(tuán)公司要想擺脫目前面臨的因境，應(yīng)當(dāng)采用哪些補(bǔ)救性措施?(８分）

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