商業(yè)地產(chǎn)Shopping Mall核心流程概述

商業(yè)地產(chǎn)ShoppingMall核心流程概述多組織體系下嚴(yán)格的權(quán)限管理參閱資料依據(jù):工作功能資料權(quán)限先進(jìn)的權(quán)限控制ECO1ECO2ECO3ECO1ECO2ECO3ECO1ECO2ECO3ECO1ECO2ECO3ECO1ECO2ECO3ECO1ECO2ECO3工程人員的獨(dú)特權(quán)限分享與保護(hù)智慧財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品目錄財(cái)務(wù)人員的獨(dú)特權(quán)限供應(yīng)商的獨(dú)特權(quán)限角色集成任務(wù)安全業(yè)務(wù)加速器任務(wù)（報(bào)表，配置，菜單，字段）ABCDEFRole1–計(jì)劃專員Role2–代表Role3–管理者Role4–專家Role5–經(jīng)理Role6–執(zhí)行長準(zhǔn)確的配置應(yīng)用系統(tǒng)滿足多角色的需求而無須進(jìn)行更多的訪談,并支持在此基礎(chǔ)之上的再配置以及調(diào)整ShoppingMall管理核心流程介紹經(jīng)營預(yù)測/預(yù)算戰(zhàn)略管理不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)置招商管理經(jīng)營管理經(jīng)營分析商戶合約合約基本信息合約租金費(fèi)用信息租金銷售提成（Pos集成）押金費(fèi)用分?jǐn)倻{金及利息

合約其他細(xì)則及重要日期車位/廣告/臨時(shí)空間管理租金催繳/續(xù)租/轉(zhuǎn)租/中途退場/延期居住租賃管理品牌分析物業(yè)服務(wù)商戶報(bào)修服務(wù)購物中心維修維護(hù)合同管理合同/圖紙等文檔管理建筑物/樓層/單元/價(jià)格可租商鋪管理商機(jī)管理收益分析

5龍湖地產(chǎn)北京分公司-項(xiàng)目重慶公司項(xiàng)目ShoppingMall百貨高檔百貨甲級寫字樓五星級酒店

購物中心SOHO辦公區(qū)不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)置——商業(yè)綜合體的全面管理經(jīng)營預(yù)測/預(yù)算不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)置招商管理經(jīng)營管理經(jīng)營分析建筑物（棟）樓層單元建筑群起始日期建筑物/樓層/單元面積單元特征單元用途單元日志單元租金市場租金/潛在租金/續(xù)租租金等與經(jīng)營規(guī)劃相關(guān)的不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)置招商管理經(jīng)營預(yù)測/預(yù)算不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)置招商管理經(jīng)營管理經(jīng)營分析快速查詢空置單元xxxxxxx分析合同到期日單元空間變更招商專員正確的空間正確的商戶工業(yè)客戶零售客戶公司客戶倉儲(chǔ)客戶在建/修繕空間管理正確的“空間”匹配正確的“商戶”規(guī)范的招商與租戶建檔流程招商流程單元管理品牌管理商戶管理購物中心的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營之道地緣優(yōu)勢主力店零售業(yè)態(tài)多元化高質(zhì)加盟50年購物中心歷史系統(tǒng)平臺(tái)Oracle

設(shè)計(jì)\開發(fā)\租賃\運(yùn)營全面管理ShoppingMall管理核心流程經(jīng)營預(yù)測/預(yù)算不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)置招商管理經(jīng)營管理經(jīng)營分析商戶合約合約基本信息合約租金費(fèi)用信息租金銷售提成（Pos集成）押金費(fèi)用分?jǐn)倻{金及利息

合約其他細(xì)則及重要日期車位/廣告/花車/臨時(shí)場地等管理租金催繳/續(xù)租/轉(zhuǎn)租/中途退場/延期居住租賃管理物業(yè)服務(wù)商戶報(bào)修服務(wù)購物中心維修維護(hù)文檔管理管理合同/圖紙等文檔管理合同條款項(xiàng)租金條款押金條款費(fèi)用分?jǐn)倵l款滯納/利息條款其他細(xì)則條款/重要日期基本租金比例/提成租金上漲租金其他個(gè)性租金條款押金類型與金額押金處置（返還，抵扣等）費(fèi)用分?jǐn)傤悇e(水電費(fèi)，公共區(qū)間，基礎(chǔ)設(shè)施，促銷活動(dòng)等)費(fèi)用分?jǐn)傄?guī)則(固定分?jǐn)?，比例分?jǐn)?，分?jǐn)偵舷孪薜?日常租金滯納過期居住滯納與罰款雜項(xiàng)費(fèi)用滯納金等保證金銷售審查保險(xiǎn)責(zé)任限額優(yōu)先續(xù)租權(quán)合同續(xù)約/解除日期分店半徑范圍/銷售品類限制其他個(gè)性化條款自定義（日期/金額/事件等）合同基本信息合同條款細(xì)則合約日期合約起始日期裝修期免租期轉(zhuǎn)租日期自定義日期單元信息單元名稱單元面積單元類型單元用途單元建筑特征其他合同信息租戶名稱租賃經(jīng)理合同狀態(tài)付款條款備用付款人貨幣匯率租戶商用名銷售人員…紛繁復(fù)雜的合同條款的集中管理例：紅星美凱龍多達(dá)300類的不同條款合同10建筑物（棟）樓層單元合約客戶數(shù)據(jù)管理物業(yè)№會(huì)計(jì)科目發(fā)票日期單元№合約№客戶№金額其它BISpreadSheet（Excel等）Oracle從別系統(tǒng)取入的數(shù)據(jù)各種費(fèi)用清單繳納方式手動(dòng)繳納費(fèi)用清單定期繳納費(fèi)用清單按比例繳納費(fèi)用清單費(fèi)用分?jǐn)倱?dān)保金管理手續(xù)費(fèi)處理

其它各主表的附帶信息費(fèi)用繳納條件報(bào)告等租賃管理——物業(yè)?合約?費(fèi)用繳納方式管理流程

畫面查詢能夠進(jìn)行物業(yè)（建筑物／樓層／單元）和合約的附帶條件的管理、按照合約條件實(shí)行費(fèi)用繳納。另外、關(guān)于被計(jì)算在內(nèi)的實(shí)際數(shù)據(jù)和預(yù)定數(shù)據(jù)、根據(jù)需要能夠進(jìn)行信息查詢／分析。11地產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)與租賃財(cái)務(wù)的高度集成與統(tǒng)一周期性費(fèi)用賬單定期費(fèi)用清單地產(chǎn)收益業(yè)主報(bào)告費(fèi)用繳納交易生成租賃合同信息單元信息合約條款信息面積合計(jì)

等普通會(huì)計(jì)收益性分析應(yīng)收管理應(yīng)付管理租金銷售額費(fèi)用賬單清單銷售提成賬單按比例費(fèi)用清單收款確認(rèn)費(fèi)用繳納交易生成擔(dān)保金?押金管理擔(dān)保金押金交付擔(dān)保金押金還賬發(fā)票生成費(fèi)用分?jǐn)傎M(fèi)用分?jǐn)傂畔①M(fèi)用分?jǐn)傆?jì)算承租人/租賃合同信息付款賬單P/LB/S不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)管理銷售額報(bào)告收款信息其他?手動(dòng)費(fèi)用清單?租金遞增等各種費(fèi)用開票繳納方式支付信息不動(dòng)產(chǎn)財(cái)務(wù)管理不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的與財(cái)務(wù)集成根據(jù)上述作業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的效率化、提高效率是毋庸置疑的、從內(nèi)部管理的觀點(diǎn)看還能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固的系統(tǒng)。YUM!例如應(yīng)用于：龍湖所有廣告牌租賃自定義工作流優(yōu)化管理流程…新租賃建立流程合同變更流程租約延續(xù)流程轉(zhuǎn)租流程中途退場流程…審批流程…“租賃管理中常用流程的自定義”審批流程的設(shè)置以及信息的交互和溝通租戶維修單流程自定義預(yù)警信息執(zhí)行計(jì)劃欠款預(yù)警——根據(jù)租戶付款情況進(jìn)行提醒（30/60/90天自定義天數(shù)）租約到期預(yù)警——基于租約日期信息以及租賃日志中關(guān)鍵日期信息對即將到期租約進(jìn)行提示注冊的注銷預(yù)警——所屬地注冊信息集成的預(yù)警提示租戶信用預(yù)警——對不良信用租戶建立新的租賃的提示預(yù)警信息報(bào)表展示租金預(yù)警：統(tǒng)計(jì)低于市場租金的商戶情況；可以按地區(qū)、品牌、商戶等維度來分析。車位/廣告位/花車/臨時(shí)場地等管理“車位如何也在系統(tǒng)中管理？車位收入也很可觀的”“廣告位是我們商場一個(gè)重要資源，經(jīng)常作為合同條款一部分，我們需要精確管理起來”

——國內(nèi)著名家居連鎖企業(yè)“花車、路秀場地是我們商場最難管理的問題，財(cái)務(wù)經(jīng)常因?yàn)槎啻蔚馁M(fèi)用累計(jì)而在收費(fèi)上出錯(cuò)，偶爾還會(huì)有租用日期沖突，造成商戶的不滿，特別是節(jié)假日”——ShoppingMall財(cái)務(wù)專員租金催繳/續(xù)租/轉(zhuǎn)租/中途退場/延期居住ShoppingMall管理者的困擾——管理無小事“因?yàn)樽饨鸫呃U該由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)還是租賃部門負(fù)責(zé)的問題，每次出現(xiàn)以后都會(huì)引起不愉快”

——某地產(chǎn)公司CFO“百貨店品牌更換頻繁，轉(zhuǎn)租問題時(shí)有發(fā)生，有些問題追溯讓人無據(jù)可依”——杭州某百貨集團(tuán)執(zhí)行董事“租戶租約到期了，可是他還在猶豫是否續(xù)租，這段時(shí)間他的租金怎么收呀，合同到期，他的賬單就關(guān)了”——香港著名地產(chǎn)公司租賃經(jīng)理——地產(chǎn)咨詢公司物業(yè)部ShoppingMall管理核心流程經(jīng)營預(yù)測/預(yù)算不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)置招商管理經(jīng)營管理經(jīng)營分析商戶合約合約基本信息合約租金費(fèi)用信息租金銷售提成（Pos集成）押金費(fèi)用分?jǐn)倻{金及利息

合約其他細(xì)則及重要日期車位/廣告/臨時(shí)空間管理續(xù)租/轉(zhuǎn)租/中途退場/延期居住租賃管理物業(yè)服務(wù)商戶報(bào)修服務(wù)購物中心維修/維護(hù)文檔管理管理合同/圖紙等文檔管理服務(wù)人員協(xié)助，快速響應(yīng)

簡單而且快速的解決方案，不需要復(fù)雜的派工管理各種問題，滿足合同規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間的要求租戶客戶服務(wù)確定解決方案記錄問題描述問題解決問題電話Email統(tǒng)一的信息庫租戶信息面積/設(shè)備信息交易處理信息服務(wù)歷史商戶報(bào)修服務(wù)——簡單故障商戶報(bào)修服務(wù)——派工服務(wù)

在現(xiàn)場快速地解決租戶的問題給維修工程師派工優(yōu)化排程創(chuàng)建工單確認(rèn)解決方案的需求給租戶開發(fā)票工作總結(jié)現(xiàn)場解決備件可以支持連接的或不連接的移動(dòng)設(shè)備可以遠(yuǎn)程地查看租戶和問題的信息從現(xiàn)場采集設(shè)備使用情況的信息自動(dòng)發(fā)票生成有償服務(wù)逐漸取代無償服務(wù)SHOPPINGMALL預(yù)防性維護(hù)(公共,非公共區(qū)域)

維護(hù)現(xiàn)有物業(yè)的價(jià)值計(jì)劃的維修時(shí)間表基于先決條件的自動(dòng)創(chuàng)建工單根據(jù)發(fā)生的狀況，提供實(shí)時(shí)的建議性的預(yù)測用戶可以進(jìn)行靈活的調(diào)整維修預(yù)測系統(tǒng)確定的超過極限值的狀況預(yù)估的壽命使用導(dǎo)致的故障、計(jì)劃的停機(jī)使用狀況計(jì)劃中的事件通用儀表的名稱儀表讀數(shù)通過API來監(jiān)控系統(tǒng)或多個(gè)儀表檢查極限值溫度、流速、損耗、振動(dòng)、刻度工作流驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)活動(dòng)通知資產(chǎn)所有人創(chuàng)建工單購物中心物業(yè)維護(hù)幾大系統(tǒng)1.電梯系統(tǒng)2.消防安全系統(tǒng)3.照明供電系統(tǒng)4.中央空調(diào)系統(tǒng)5.給排水系統(tǒng)6.爐灶燃?xì)庀到y(tǒng)7.安防監(jiān)控系統(tǒng)ShoppingMall管理核心流程經(jīng)營預(yù)測/預(yù)算不動(dòng)產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)置招商管理經(jīng)營管理經(jīng)營分析商戶合約合約基本信息合約租金費(fèi)用信息租金銷售提成（Pos集成）押金費(fèi)用分?jǐn)倻{金及利息

合約其他細(xì)則及重要日期車位/廣告/臨時(shí)空間管理續(xù)租/轉(zhuǎn)租/中途退場/延期居住租賃管理物業(yè)服務(wù)商戶報(bào)修服務(wù)購物中心維修維護(hù)文檔管理管理合同/圖紙等文檔管理發(fā)布創(chuàng)建索引儲(chǔ)存保留或銷毀清洗搜索分發(fā)版本獲取管理文檔的生命周期階段多角色的安全控制靈活定義工作流進(jìn)行文檔發(fā)布審批和狀態(tài)跟蹤文檔的目錄結(jié)構(gòu)管理通過元數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的產(chǎn)品分類（項(xiàng)目、專業(yè)、位號(hào)）；從文檔管理擴(kuò)展的多煤體、圖形、郵件、網(wǎng)站等企業(yè)內(nèi)容管理；地產(chǎn)企業(yè)文檔管理地產(chǎn)企業(yè)常見文檔：合同文本、裝修圖、設(shè)備圖、樓宇CAD等ShoppingMall管理核心流程介紹