電銷月度工作總結(jié)報(bào)告

電銷月度工作總結(jié)報(bào)告電銷通常就是電話銷售的縮寫，它就是銷售、業(yè)務(wù)類崗位的一個(gè)分支，就是主要通過(guò)電話兜售的方式去銷售產(chǎn)品和服務(wù)的一類崗位。下面就是大編入大家整理的關(guān)于電銷月度工作總結(jié)，期望對(duì)您有所協(xié)助!電銷月度工作總結(jié)1現(xiàn)在步入公司已經(jīng)將近存有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的自學(xué)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)就是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我教給了很多代萊東西，比如說(shuō)業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及嶄新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得體會(huì)與體會(huì)寫下一下。一、總結(jié)：_月份截止目前出來(lái)了三單的成績(jī)，順利完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我必須非常感謝__，__的幫。沒她們的協(xié)助這個(gè)單子就是不能這么成功拎下來(lái)的。經(jīng)過(guò)這沒一個(gè)月的電話營(yíng)銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得體會(huì)經(jīng)驗(yàn)：1.首先確認(rèn)產(chǎn)品的采用目標(biāo)，在和客戶溝通交流之前，必須充份的介紹客戶，因?yàn)槲易约褐赋鰺o(wú)法為了打電話而打電話，就是為了組合成而打電話。針對(duì)相同的客戶側(cè)重于談相同的內(nèi)容，正像每個(gè)人的心態(tài)相同，與我同年這一輩多就是高傲的人，他們的虛榮心不容許他們?cè)趧e人面前宣稱自己某方面瑕疵，因此他們對(duì)保健品十分排擠，或者他們本身十分身心健康，顯然不須要這些。此刻做為最小的消費(fèi)人群，我們必須再加個(gè)角度，從父母逃走，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。2.其次必須存有恰當(dāng)?shù)臎Q策者。在工作中能夠找出一個(gè)真正的決策者也就是須要下一番工夫的,在沒確認(rèn)接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要曝露自己的身份,可以從旁回去查問(wèn)出來(lái)哪些人存有決策權(quán),松省電話與姓名,這時(shí)須要的我的罵人藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊β档那闆r下可以很熱心的說(shuō)你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很阿貝力,這時(shí)就難于過(guò)多的談話,并則表示出來(lái)你的非常感謝馬上擺電話。3.再者必須存有積極主動(dòng)地心態(tài)和恰當(dāng)?shù)脑捴g(shù)。雖然平時(shí)可以受許多批評(píng)甚至羞辱，但我明白，自己必須忍受壓力和調(diào)節(jié)不好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都必須維持一個(gè)很熱情很積極主動(dòng)的心態(tài),用你的熱情回去感動(dòng)對(duì)方。4.對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶必須時(shí)時(shí)及時(shí)的追蹤，堅(jiān)持不懈的追蹤。目前我的客戶中自己感覺存有意向的，存有30個(gè)。我指出自己目前所搞的就是介紹這些人，據(jù)介紹他們停留的緣由，從顯然逃走，謀求一舉奪下。5.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人指出必須努力做到權(quán)衡。對(duì)于釘子戶，必須勇于退出，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換得二個(gè)客戶。同時(shí)無(wú)法灰心，心態(tài)認(rèn)清，買不下，不一定永遠(yuǎn)買不下。二、計(jì)劃一，市場(chǎng)SWOT分析(1)，優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模小資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量存有確保。(2)，劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不明朗，客戶不平衡，條件非常有限(沒自己的物流配送)?？傊f品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶平衡。必須想要在這片明朗，競(jìng)爭(zhēng)非常慘烈的蕨科瓶戰(zhàn)場(chǎng)上拿下一片天地。我們必須比別人代價(jià)10倍的艱苦。二，產(chǎn)品需求分析1，童車制造業(yè)：主要就是：兒童車兒童床類。2，消閑用品公司：主要就是：帳篷吊床吊椅消閑桌等。3，家具產(chǎn)業(yè)：主要就是：五金類家具。4，體育健身活動(dòng)業(yè)：主要就是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。5，金屬制造業(yè)：主要就是：柵欄、護(hù)欄，學(xué)生床等。6，造船業(yè)等等。三，個(gè)人工作計(jì)劃如下：1,以研發(fā)客戶居多，調(diào)研客戶信息輔以，兩者融合，共同拓展鋼管市場(chǎng)。2,對(duì)老客戶和緊固客戶，必須經(jīng)常保持聯(lián)系，誠(chéng)造訪，多和客戶溝通交流，平衡與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶并作重點(diǎn)看待。3,在具有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找到潛在的客戶。4,強(qiáng)化業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的自學(xué)，在和客戶交流時(shí)，多聽到太少說(shuō)道，精確掌控客戶對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求和建議，明確提出合理化建議方案。5,多介紹客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶創(chuàng)建檔案，對(duì)于潛在客戶必須多跟近。6,掌控客戶類型，使用相同的銷售模式，健全自己和技術(shù)創(chuàng)新意志結(jié)合，分層總結(jié)。四，對(duì)自己工作建議如下：1,努力做到一周一小結(jié)，每月兩大結(jié)，看一看存有哪些工作上的犯規(guī)，及時(shí)廢止下次不要犯。2,見到客戶之前必須多介紹客戶的狀態(tài)和市場(chǎng)需求，再搞好準(zhǔn)備工作工作。3,對(duì)所有的客戶工作態(tài)度端正，給客戶一個(gè)不好的印象，為公司踐行形象。4,客戶碰到問(wèn)題，無(wú)法直之任憑，一定必須盡全力協(xié)助他們化解。把我們的客服領(lǐng)略到客戶使他們深感我們公司溫暖。買者省心，用者安心。5,必須存有身心健康的體魄，悲觀的心情，積極主動(dòng)的態(tài)度。對(duì)同事親善，對(duì)公司忠心。6,必須和同事多溝通交流，業(yè)務(wù)多交流，多深入探討。就可以不斷進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。7,至十二月份，必須存有兩至三個(gè)平衡的客戶。確保鋼管的業(yè)務(wù)量。8,十二月份就是個(gè)非常緊迫的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太介紹。期望謀求領(lǐng)到一至二個(gè)定單。9,在最后一月中要減少一至兩個(gè)客戶，還要存有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。五.在以后的銷售工作中使用：“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售結(jié)合。使用“顧問(wèn)式”銷售和“電話式”銷售結(jié)合。六，在鋼管銷售上，我主張三步走原則：(一)，整理所有可能將用鋼管的客戶資料，分后居多客戶，潛在客戶和存有意向客戶。(二)，從中找到采用我們的產(chǎn)品客戶，重點(diǎn)追蹤。這分兩種：1，用量小的客戶2，用量大的客戶。電銷月度工作總結(jié)2現(xiàn)在步入公司已經(jīng)將近存有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的自學(xué)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)就是至關(guān)重要，

在這段時(shí)間里我教給了很多代萊東西，比如說(shuō)業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及嶄新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得體會(huì)與體會(huì)寫下一下。一、總結(jié)：_月份截止目前出來(lái)了三單的成績(jī)，順利完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我必須非常感謝__，__的幫。沒她們的協(xié)助這個(gè)單子就是不能這么成功拎下來(lái)的。經(jīng)過(guò)這沒一個(gè)月的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得體會(huì)經(jīng)驗(yàn)：1.首先確認(rèn)產(chǎn)品的采用目標(biāo)，在和客戶溝通交流之前，必須充份的介紹客戶，因?yàn)槲易约褐赋鰺o(wú)法為了打電話而打電話，就是為了組合成而打電話。針對(duì)相同的客戶側(cè)重于談相同的內(nèi)容，正像每個(gè)人的心態(tài)相同，與我同年這一輩多就是高傲的人，他們的虛榮心不容許他們?cè)趧e人面前宣稱自己某方面瑕疵，因此他們對(duì)保健品十分排擠，或者他們本身十分身心健康，顯然不須要這些。此刻做為最小的消費(fèi)人群，我們必須再加個(gè)角度，從父母逃走，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。2.其次必須存有恰當(dāng)?shù)臎Q策者。在工作中能夠找出一個(gè)真正的決策者也就是須要下一番工夫的,在沒確認(rèn)接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要曝露自己的身份,

可以從旁回去查問(wèn)出來(lái)哪些人存有決策權(quán),松省電話與姓名,這時(shí)須要的我的罵人藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊β?。有的情況下可以很熱心的說(shuō)你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很阿貝力,這時(shí)就難于過(guò)多的談話,并則表示出來(lái)你的非常感謝馬上擺電話。3.再者必須存有積極主動(dòng)地心態(tài)和恰當(dāng)?shù)脑捴g(shù)。雖然平時(shí)可以受許多批評(píng)甚至羞辱，但我明白，自己必須忍受壓力和調(diào)節(jié)不好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都必須維持一個(gè)很熱情很積極主動(dòng)的心態(tài),

用你的熱情回去感動(dòng)對(duì)方。4.對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶必須時(shí)時(shí)及時(shí)的追蹤，堅(jiān)持不懈的追蹤。目前我的客戶中自己感覺存有意向的，存有30個(gè)。我指出自己目前所搞的就是介紹這些人，據(jù)介紹他們停留的緣由，從顯然逃走，謀求一舉奪下。5.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人指出必須努力做到權(quán)衡。對(duì)于釘子戶，必須勇于退出，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換得二個(gè)客戶。同時(shí)無(wú)法灰心，心態(tài)認(rèn)清，買不下，不一定永遠(yuǎn)買不下。電銷月度工作總結(jié)3三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的協(xié)助下，自己在電銷方面教給了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還回憶起當(dāng)同事已經(jīng)踢了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拎電話的手都就是喊叫的，心里竟然還在禱告不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊打給了電話，我一時(shí)之間竟不曉得自己要說(shuō)什么了：已經(jīng)開始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都錄在本子上慢慢年習(xí)慣了也就不好了。至現(xiàn)在想一想，那時(shí)真的就是天真的。搞電話銷售也可能將就是所有銷售里最容易，最具備挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的婉拒總是很使我傷自尊。但是自己必須必須沖破這個(gè)門檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我就是把自己看作被“逼迫”上梁山的好漢，每天都在打電話，踢好多的電話使自己遭遇婉拒，學(xué)會(huì)忍受。在已經(jīng)開始的時(shí)候也就是在師傅包含一部的同志們協(xié)助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)環(huán)境，別人可以努力做到，為什么我就不可以?做為銷售人員我感覺背負(fù)著蠻大的工作壓力。當(dāng)直面背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的孤獨(dú)時(shí)，當(dāng)直面回去未成銷售任務(wù)的失望時(shí)，當(dāng)直面部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦遺失了勇敢的意志，那么就就可以逃出營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其就是搞電話銷售，我們每天至少踢五十個(gè)電話，每個(gè)月如果存有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？芍覀儽仨毜謸醵嗌俅蔚耐窬?，我們局外最少的聲音就是“婉拒”，如果無(wú)法鞭策自己，無(wú)法互相鞭策，那我們可能將每天都會(huì)愁云罩面，每天都不敢打電話，甚至看見電話頭就苦，因?yàn)闆]一個(gè)人會(huì)討厭被婉拒的感覺。在崇尚順利的時(shí)候，必然可以遇到各種各樣的困難、坎坷、壓制、不如意?？赡軐⑦@個(gè)世界上可以存有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失利或正在遭遇失利，包含很多成功人士也就是一樣。除了必須對(duì)自己當(dāng)初奠定的目標(biāo)必須存有始終如一的信心外，必須必須不時(shí)轉(zhuǎn)過(guò)頭回去，檢驗(yàn)自己一路走過(guò)的足跡是不是偏移了軌道，是不是多跑了彎路，如果跑略偏了就趕緊回去，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和總結(jié)，就可以確保方向永遠(yuǎn)就是恰當(dāng)?shù)?。正像常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!此時(shí)轉(zhuǎn)頭一想要，我本人在工作中還是存有不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最顯著的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘掉該稱謂存有幾次，甚至有次回去開會(huì)討論竟然還把鞋子忘掉了拎，最后還是滿天回去籌錢，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也就是經(jīng)常出現(xiàn);打電話的時(shí)候還是不能單一制直面問(wèn)題，在客戶碰到問(wèn)題的時(shí)候自己難驚慌失措，無(wú)法鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話輕易納給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在搞的非常不好，包含踢家訪自己都不能回去踢，現(xiàn)在剛來(lái)了沒一個(gè)月的新人都可以自己直面這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就搞的比較順利了，以后一定必須不懈努力記住這個(gè)習(xí)慣，無(wú)法什么時(shí)候都靠別人，必須依靠自己化解!除了一點(diǎn)就是平時(shí)工作和生活兩者無(wú)法區(qū)分開去，有時(shí)工作中的苦惱可以帶回生活中，而生活中不開心的心情也有時(shí)引致一天的心情，當(dāng)然這樣就是確實(shí)不好的，因?yàn)橐惶鞗]好心情就輕易同意若想存有憑證去告慰一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己協(xié)商的同時(shí)必須深信：難過(guò)的人打聽難過(guò)的人，可以更加難過(guò)。一定必須打聽比自己順利的人，比自己開心的人，他的開心可以病毒感染可以傳染，就可以找出力量和信心。為今后搞個(gè)急于，無(wú)法和以前一樣從來(lái)不搞總結(jié)，從來(lái)不預(yù)設(shè)目標(biāo)，那樣就像一個(gè)獨(dú)眼蒼蠅亂碰到一天天的混日子了，沒目標(biāo)性，一天不曉得必須存有什么樣的結(jié)果，在此一定明晰了：至少一場(chǎng)可以維持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)可以的話，自己去那么幾個(gè)客戶還無(wú)法確保是不是質(zhì)量客戶，那樣訂車的幾率就太小了，至少在自己的不懈努力中能擴(kuò)充自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交代，能夠使所有關(guān)心自己的人安心，可以指出我過(guò)的較好就ok了!電銷月度工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼間下班已經(jīng)慢一個(gè)月了。在這將近一個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了初涉公司的茫然無(wú)措，至嶄新員工培訓(xùn)階段，然后至個(gè)人與工作的磨練階段。雖然沒轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不理想的公司嶄新員工的蛻變過(guò)程。這個(gè)階段既有斬獲又存有嚴(yán)重不足，現(xiàn)在我把自己的這個(gè)階段的工作總結(jié)如下。在培訓(xùn)過(guò)程中，我介紹了公司的企業(yè)文化，曉得的公司的核心價(jià)值觀(不好自學(xué)，勇分擔(dān)，趣互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作，維持激情，打破夢(mèng)想)和公司的服務(wù)理念(專業(yè)、便捷、誠(chéng)信、互幫互利)，介紹了員工的晉升空間，并已經(jīng)開始碰觸知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，并在隨后的工作中一直在自學(xué)。自學(xué)了電話銷售的技巧和電話資料的搜尋，并在隨后的工作中一直在課堂教學(xué)，并在不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，通過(guò)消除一個(gè)又一個(gè)的困難，并使自己快速蛻變。我在工作的磨練過(guò)程中真的，其實(shí)就是一個(gè)適應(yīng)環(huán)境工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個(gè)過(guò)程。還是一個(gè)在挫折中不斷調(diào)整自己的一個(gè)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我經(jīng)歷了從第一個(gè)電話不曉得怎么開口的忐忑不安至后來(lái)的極為熟識(shí)的開口稱謂，從一已經(jīng)開始的緊固模式至后來(lái)的不斷調(diào)整自己的策略的過(guò)程。從一已經(jīng)開始的打電話的盲目至后來(lái)的通過(guò)資料可以大致確認(rèn)自己的談話策略的過(guò)程。從對(duì)業(yè)務(wù)的不能熟識(shí)至工作過(guò)程中不斷的介紹工作內(nèi)容和專業(yè)知識(shí)的過(guò)程。。。。。。。但是在工作的過(guò)程中我還是存有很多的嚴(yán)重不足。對(duì)專業(yè)知識(shí)的缺乏，對(duì)談話技巧和策略的掌控還不妥當(dāng)，除了對(duì)資料的搜尋還沒打聽的較好的方式，因此在這將近一個(gè)月的時(shí)間里還沒發(fā)生可以訂車的意向客戶，即使發(fā)生過(guò)也因?yàn)樽约旱膰?yán)重不足而沒把握住不好。因此我法號(hào)的還是存有很多東西須要自學(xué)。公司的早會(huì)和工作過(guò)程中的培訓(xùn)給了我很多心靈上的蛻變，在我看來(lái)有時(shí)候心靈上的蛻變更關(guān)鍵，這可以并使一個(gè)人思考問(wèn)題的方式更明朗和有助于自己的發(fā)展。非常感謝公司給我這個(gè)蛻變的平臺(tái)，而令我在工作中不斷的自學(xué)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身素質(zhì)與能力，公司陪伴我走到人生很關(guān)鍵的一個(gè)蛻變階段，并使我懂了很多。不斷完善的公司制度，可以預(yù)料我們的工作將更加艱巨，建議也更高，須要掌控的科學(xué)知識(shí)也更高更甚廣。為此，我將更加刻苦的工作，勤奮的自學(xué)，努力提高文化素質(zhì)和工作能力，為公司作出理應(yīng)的貢獻(xiàn)

。計(jì)劃在代萊一個(gè)月里，我對(duì)自己的工作精心安排如下：1盡快熟識(shí)商標(biāo)書中的商標(biāo)分類和自學(xué)推類的技巧。2嫻熟相同業(yè)務(wù)情況下的報(bào)價(jià)把握住和內(nèi)容。3通過(guò)上個(gè)月的這段打電話累積的意向客戶，謀求月初出來(lái)一半多。4累積技巧和意向客戶，謀求順利完成目標(biāo)。5切換思路多打聽一些相同行業(yè)的電話踢，從而累積自己對(duì)市場(chǎng)需求的把握住，為累積意向客戶和自己以后逃走的方向搞準(zhǔn)備工作。電銷月度工作總結(jié)5我重新加入電話銷售行業(yè)總計(jì)有兩個(gè)月的時(shí)間，總的來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的協(xié)助下，工作存有了明顯的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的建議除了一定差距，但前景就是不好的，心態(tài)就是正的，信心就是細(xì)膩的!當(dāng)然問(wèn)題也就是注重的:1.技能不優(yōu)良，話術(shù)除了問(wèn)題。辨認(rèn)出在跟客戶交流的時(shí)候，方法比較有效率，著急的時(shí)候可以有點(diǎn)口吃。2.

工作狀態(tài)不平衡，比如說(shuō)前兩天狀態(tài)極好的時(shí)候跟客戶聊越非常不好，包含新股申購(gòu)單時(shí)接通率都會(huì)低些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拎起至電話不曉得說(shuō)道些什么。腦子一片漿糊。3.銷售意識(shí)不弱，往往就是聊起了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不確切我到底就是必須跟他兜售什么。只是從我這里聽到消息。4.過(guò)分在意勝敗，膽怯，把握住不好分寸，常常在不能恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多，使客戶有所不滿。5.自我建議不弱，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒充分利用去自學(xué)提升自己，總體能力素質(zhì)比較弱。對(duì)于這些問(wèn)題，以下就是我作出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃：在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息分割為四大類：1.對(duì)于老客戶，和緊固客戶，必須經(jīng)常保持聯(lián)系，平衡與客戶關(guān)系。2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，企圖找到一種適宜自己，采用出來(lái)得心應(yīng)手的方式。3.掌控自己的情緒與狀態(tài)，盡量維持狀態(tài)平衡，保持良好的狀態(tài)。4：強(qiáng)化銷售意識(shí)，強(qiáng)化目的性，存有計(jì)劃，有步驟的回去和客戶交流，戒急戒躁，淡然直面挑戰(zhàn)。5.必須