好的營銷策劃計劃實用模板

Word-42-好的營銷策劃計劃實用模板

為了更好的實現(xiàn)工作目標，那么我們就可以開頭寫自己的工作方案了。制定工作方案時，思路要清楚，方向要明確，實施措施要具備可操作性，積累下來的工作方案習慣，可以讓我們對于常規(guī)的問題形成較為成熟的規(guī)律程式。什么樣的工作方案比較清楚明白呢？好禮不斷！

1.活動背景：

激情“雙旦”！好禮不斷！做微信營銷推廣，吸引更多的客戶進行消費。

2.活動主題:

激情“雙旦”！好禮不斷！

3.活動目的:

為公眾平臺的推廣進行初期試水，獲得更多的曝光率，吸引更多的客戶進行消費。

4.活動對象:

已關注“東莞市遇見時尚酒店管理有限公司”公眾號的粉絲及未關注的潛在客戶

5.活動時間、持續(xù)周期:

xx年12月24日~xx年1月1日早上8點到晚上12點，持續(xù)周期為9天。

6.活動內(nèi)容提綱

:

a.活動預報:

活動前預報大主題——激情“雙旦”！好禮不斷！關注公眾賬號進行有獎互動，即有機會獵取相應禮品，再帶入廣告文案，與活動相結合。

b.活動樣式：

通過微網(wǎng)站上的“刮刮卡”或者“幸運大轉盤”抽獎功能，與“”公眾平臺的關注者進行簡潔互動，引起在伴侶圈中的小范圍傳播，建立最基礎的口碑和品牌印象

c.公布獲獎：

將獲獎截圖公布在微信公眾平臺上，再次引入活動主題、廣告文案，并結合微網(wǎng)站的“有獎互動”版塊，鼓舞粉絲連續(xù)參加、關注及支持。

d.中獎概率：

設置中獎率為百分之五即可

獎品數(shù)量及類型：商家自定

7.參加方式：

a.打開微信，關注“”公眾賬號（或進入微官網(wǎng)）進行抽獎活動

b.回復關鍵詞“刮刮卡”或“輪盤抽獎”，點擊進入進行抽獎活動

c.點擊下拉菜單的有獎互動直接進入抽獎活動頁面，進行抽獎活動

8.推廣方式

a.“宣揚單”推廣，派部分員工到四周人口密集地區(qū)派發(fā)宣揚單，提高活動曝光率。宣揚單上附有二維碼，讓消費者掃一掃即可了解具體活動內(nèi)容

b.門店門口放置宣揚標牌，宣揚牌和獎品要突出吸引力

c.“公交廣告牌”推廣，在活動一周前商家可在公交廣告派放置推廣信息，極大的提升商家知名度，為接下來的活動更好的綻開

d.在公眾平臺上面發(fā)布最新活動消息，讓關注過公眾號的客戶再次消費

（推廣方式可與下面活動一起同步進行）

9.活動規(guī)章：

a.每人只有一次抽獎機會

b.選出獲獎者后，考慮到微信平臺的信息只保留5天，我們首先在平臺內(nèi)

通知其獲獎，要求其回復“姓名、郵寄地址、電話、”。此外，為提高粉絲對我們活動的真實性驗證，同時將獲獎者名單推送發(fā)布在微信文章里。

如獲獎者5個工作日內(nèi)無回應，則取消其獲獎資格。

c.幸運粉絲收到獎品后，即參加反饋，將其獲獎感言、參與的體驗文字以

及照片發(fā)送至微信公眾號中。獲獎感言文字設定為50字左右，多則不限。收到獎品的照片至少1~2張即可。

d.并將獲獎粉絲反饋的信息整合至微信推送出去，達到共享反饋營銷的效

果，如每期順當累計下反饋信息，那么可將這些關注者的問題與建議匯總做成反饋圖文表作為改進方向，實行差異化營銷

10.獎品說明：

a.全部的參加用戶只要抽中獎品，即可獲得活動方送出的獎品。

b.溫馨提示：次日１２:００后回復“中獎名單”即可查看活動獲獎名單。c.郵寄費用：獎品需郵寄的，快遞費由中獎者本人出具，快遞費約為8元，由

中獎者本人通過微信支付等方式支付活動發(fā)起方。

11.活動預算

此次線上活動所需預算掌握在2K左右，其中獎品費用掌握在1K左右，人工成本及其它掌握在1K左右。

12.活動效果反饋及統(tǒng)計

通過微信公眾平臺后臺統(tǒng)計此次活動帶來的參加人數(shù)

通過微網(wǎng)站后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，匯總微官網(wǎng)各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)

活動二：激情“雙旦”！網(wǎng)上預訂，優(yōu)待無限！

1、活動背景：

激情“雙旦”！網(wǎng)上預訂，優(yōu)待無限！做微信營銷推廣，吸引更多的客戶進行消費。

活動主題:

激情“雙旦”！網(wǎng)上預訂，優(yōu)待無限！

13.活動目的:

為公眾平臺的推廣進行初期試水，獲得更多的曝光率，吸引更多的客戶進行消費。

14.活動對象:

已關注“東莞市遇見時尚酒店管理有限公司”微信公眾號的粉絲及未關注的潛在客戶

15.活動時間、持續(xù)周期:

xx年12月24日~xx年1月1日早上8點到晚上12點，持續(xù)周期為9天。

16.活動內(nèi)容提綱:

e.活動預報:

活動前預報大主題“激情“雙旦”！網(wǎng)上預訂，優(yōu)待無限！”預訂即優(yōu)待，活動再帶入廣告文案，與活動相結合。

f.活動樣式：

【方案保藏】餐廳營銷策劃方案怎么寫

為了根據(jù)領導的指示，我們需要開頭著手制定個人工作方案。工作方案，可以說是有條理的明確下一步工作的支配或者準備，提前做好工作方案可以讓我們有條不紊的進行工作。一篇值得借鑒的工作方案是什么樣的呢？

如何在改革不大的情形下組合產(chǎn)品、企劃營銷，盡快扭轉餐廳現(xiàn)有“盈利不大、賠本賺叫賣?????”的局面，是當務之急、刻不容緩。

一、鞏固制度、規(guī)范實施??對若干現(xiàn)行營銷措施的實施進行規(guī)范

如規(guī)范了代金券的發(fā)放及使用方法。原有代金券發(fā)放及使用過于混亂，使用制度執(zhí)行不到位。規(guī)范后的代金券發(fā)放方法除了確定原有“單桌單次消費滿30元，贈送10元代金券1張。單桌單次消費滿50元，贈送20元代金券1張”的規(guī)定外，還增設了“凡消費38元以上單品1份，除享受其它折扣或贈券外，另贈送5元代金券1張;凡消費38元以上單品2份，除享受其它折扣或贈券外，另贈送5元代金券2張;以此類推，上不封頂”的條目。

在現(xiàn)有已經(jīng)承諾并實施的代金券使用方法的基礎上，規(guī)范了模糊不清的語句，統(tǒng)一規(guī)范為“凡消費20元(含)至30元正價商品，可使用1張5元代金券;凡消費30元(含)至50元正價商品，可使用10元總面值的代金券;凡消費50元(含)至90元正價商品，可使用20元總面值的代金券;凡消費90元(含)至100元正價商品，可使用30元總面值的代金券;凡消費100元(含)以上正價商品，可使用40元總面值的代金券?！币陨险f明白正價商品，同時在附注中說明“本店代金券分為5元、10元、20元共3種面值”、“每次最多可使用40元總面值的代金券”、“代金券和折扣不能同時使用”、“5元、10元、20元等3種面值代金券可自由組合，同時使用”、“代金券每次發(fā)放均限下次使用”，將消費者有可能提出的問題或收銀時易消失的問題全部考慮在內(nèi)并提前規(guī)避。

二、適時調整、活動營銷??美食推廣周活動策劃

筆者到任時，該餐廳已經(jīng)執(zhí)行了近2個月的全場七折(特價、麥圈、冰淇淋等除外)，這樣的惡性競爭雖然帶來了不少的消費者，但是真正的忠誠消費者確在少數(shù)，沒有真正的推廣到位。高折扣也使餐廳的營業(yè)額及利潤躑躅不前。

本活動自XX年7月9日酸奶冰淇淋推廣周開頭，每月周而復始，循環(huán)推廣(即：個別月份為五周的，則第五周為麥圈推廣周;以此類推)，每個推廣周活動僅限每周一至每周五全天。推廣周里，推廣產(chǎn)品均有折扣或贈送，本店vip卡持有者更享受折扣升級特惠(詳細打折及贈送活動方案詳見各推廣周活動公告或《麥圈先生時尚餐廳消費者權益手冊》)。

每個推廣周均設全天打折日一天，保證每個月的星期一、星期二、星期三、星期四均有一天為全天打折日，其中：

麥圈推廣周的周一全天全單8.8折(特價除外);

酸奶冰淇淋推廣周的周二全天全單8.8折(特價除外);

批薩推廣周的周三全天全單8.8折(特價除外);

lavazza咖啡推廣周的周四全天全單8.8折(特價除外)。

推廣周里全單打折日的當天，持“麥圈先生”vip卡更享受折扣升級至8折的特惠。推廣周里全單打折日的當天，進店第一位(桌)客人可享受全單8折(特價除外)的特惠，進店第一位(桌)客人如持“麥圈先生”vip卡更可享受全單7折(特價除外)的折扣升級特惠?！?/p>

以上措施彌補了取消“全場七折”活動后本店打折活動過少，刺激客人消費需求較弱的問題，保證了每個月總有4至5天的全天打折優(yōu)待，吸引了更多的潛在消費者。且vip卡持有者不斷地享受折扣升級的特惠權益，由回頭客變?yōu)槌？停蔀檎嬲闹艺\消費者。

同時各大推廣周里依據(jù)不同產(chǎn)品的特性使用的促銷手段也不盡相同，如麥圈推廣周里結合麥圈是餐廳主打賣點之一的特點，設立了“凡活動期間下午茶時間段(14：00?16：00)到店消費客人，每位贈送小麥圈1個”。奇妙的借“下午茶”的推出對麥圈進行了推廣，讓更多沒有嘗試過麥圈美味的客人得到了體驗。依據(jù)麥圈不能過夜(最佳口感保質期為不長于24小時)的產(chǎn)品特性，在非麥圈推廣周期間每晚21：00至23：00麥圈七折特惠銷售。在麥圈推廣周期間進行了每日不同時間段的“折扣升級、特惠推廣”，即“10：00?19：00麥圈9折銷售，19：00?20：00麥圈8折銷售，20：00?21：00麥圈7折銷售，21：00?22：00麥圈6折銷售，22：00?23：00麥圈5折銷售?！?/p>

每個推廣周里(留意：周六、日除外)除了連續(xù)“單桌單次消費滿150元，贈送本店vip卡”的既有政策外，還加贈當周推廣周的主推產(chǎn)品1份，連續(xù)循環(huán)刺激消費。

三、企劃是手段、雙贏是目標??《麥圈先生時尚餐廳消費者權益手冊》設計

企劃的目標是最終贏得消費者，并為餐廳帶來效益。站在消費者的角度去設計、供應我們的產(chǎn)品，進行針對性的有效的企劃營銷方能贏得忠誠的消費者。

八、“麥圈先生”消費者其它權益：對持通吃卡、e龍卡或招商銀行卡等卡的客人或通過吃喝網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)預訂的客人，無論是否持本店vip卡，均賜予相應協(xié)議折扣及本店vip卡持有者同等禮遇;九、“麥圈先生”代金券使用方法?！?/p>

逾六千字的《權益手冊》事實上涵蓋了一般消費者及vip消費者，抓住了消費者的心理，最大限度地使用了復合營銷等手段去實現(xiàn)吸引消費者消費并刺激循環(huán)消費的目標。

如消費有獎權益中的“情侶卡座、商務卡座、街景卡座消費有獎權益”。就是針對情侶卡座、商務卡座、街景卡座這些平?？腿诉x擇最多的座位的，往往這些座位高峰期爆滿并不斷翻臺，其它有些區(qū)域除非到高峰時段，平常是不會坐人的。通過實施“一樓情侶卡座、二樓商務卡座、二樓街景卡座消費結賬金額滿88元，同時人均消費達到32元，贈送價值10元麥圈或小吃”，這種變相的“最低消費”實現(xiàn)了刺激客人多點單、提升餐廳人均消費額的效果，服務員也可充分利用推銷手段推銷本店推廣食品、新推創(chuàng)新食品及急推食品，客觀上也提高了服務員的推廣提成及餐廳整體的銷售額。

四、活動營銷、節(jié)慶營銷??一個也不能少

除了推出《權益手冊》，還不斷的利用活動營銷、節(jié)慶營銷等方式或手段促銷，力爭餐廳每日有活動，每日在促銷。

如，婚慶有獎：“結婚當月到店消費可憑本人結婚證享受一次全單七折(特價除外)的特惠，若新人系本店vip卡持有人，則在享受特惠的同時可免費領取價值二十元的麥圈禮盒一個。”增加消費者的此“消費有獎”權益使我店可以吸引更多的不同的客源層次和消費者類型到店消費。

「方案保藏」產(chǎn)品營銷策劃方案之四

依據(jù)公司的相關要求，我們要早早為自己的工作方案做準備了。工作方案是指明確完成某一任務的詳細方案和程序，所以，我們工作方案的寫作基調是：可操作、能交付。優(yōu)秀的工作方案是什么樣子的？急您所急，為伴侶們了收集和編輯了“「方案保藏」產(chǎn)品營銷策劃方案之四”，僅供可以為您供應參考。

概要提示：汲取更多的客戶，把潛在客戶轉為主要客戶。擴大臨汾郵政銀行在臨汾市場的影響力，提升市場地位。擺脫郵政銀行的舊形象，樹立可信，時尚的商業(yè)銀行新形象。樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠信的、有遠見的、負責的、才智的、伙伴關系的企業(yè)形象。進展臨汾郵政銀行的客戶，爭取每個客戶都知道網(wǎng)上銀行，和小額貸款。在客戶有需要時，臨汾郵政銀行作為客戶的第一選擇。

先進思想：除針對網(wǎng)上銀行，小額貸款卡這幾種產(chǎn)品的營銷策劃，還有一種新型的低碳信用卡。此卡集材質環(huán)保，設計美麗，多功能等多種優(yōu)勢于一體。為新一代的年輕人，喜愛環(huán)保的人，供應了更好的選擇。

一、策劃目的：

本次策劃主要針對金融產(chǎn)品綻開營銷，包括網(wǎng)上銀行，小額貸款卡，和低碳信用卡四種金融產(chǎn)品。其目的在于擴大臨汾郵政銀行的社會影響力，提升市場地位，提高知名度，拓寬業(yè)務范圍。

二、營銷環(huán)境分析：

（一）、宏觀環(huán)境分析：

1.政治環(huán)境。我國現(xiàn)階段政治環(huán)境較穩(wěn)定，沒有消失嚴峻的經(jīng)濟政治沖突、問題。國家的管理為我國居民保證了銀行的信譽，使我國居民更放心地參加網(wǎng)上銀行的交易活動，支付寶卡通也有了更廣泛的發(fā)行空間；我國大力支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，這為小額貸款卡的進展供應了一個良好的條件。

2.自然環(huán)境。人類活動在經(jīng)濟進展的同時也給自然環(huán)境帶來了很大的負擔。二氧化碳的大量排放造成的溫室效應，使人們更加關注環(huán)保問題。為貫徹科學進展觀,堅持走“可持續(xù)進展”道路，用低碳信用卡為客戶建立“個人綠色檔案”，這是

一個有效的節(jié)能減排方法。

3.經(jīng)濟環(huán)境。目前，世界整體經(jīng)濟形勢仍是較嚴峻的，國際金融危機對世界經(jīng)濟的增長造成巨大威逼，中國的經(jīng)濟也有著重大阻力。但是，國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟是呈穩(wěn)定增長趨勢的，資本市場不斷進展及居民消費結構和理財觀念的轉變帶來良好契機，政府對銀行的支持依舊強勁。網(wǎng)上交易、鼓舞創(chuàng)業(yè)，這些都對我國經(jīng)濟的進展起了很大的推動作用。

4.競爭

環(huán)境。我國加入世貿(mào)組織之后，隨著國際銀行巨頭的涌入，如花旗、匯豐等全球知名的大銀行集團都已經(jīng)在中國開設了分支機構，他們具有良好的信譽、優(yōu)質的服務，這對國內(nèi)的一些銀行造成相當?shù)膲毫?。我們的銀行業(yè)必需開拓新的進展空間，因而在此時我們開頭了網(wǎng)上銀行，小額貸款卡，低碳信用卡的進展之路。

5.人口環(huán)境：20xx年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡進展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至20xx年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬報告顯示，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%。隨著網(wǎng)絡的普及和廣泛應用,網(wǎng)上銀行、支付寶卡通這樣的新興交易平臺，會得到更多人的青睞。另外，人口問題，也使得就業(yè)困難的問題更加嚴峻，創(chuàng)業(yè)的人會越來越多，小額貸款能更加體現(xiàn)其優(yōu)勢性。

（二）金融產(chǎn)品SWORT分析

1.優(yōu)勢

（1）信息優(yōu)勢。郵政銀行地處臨汾，由于長期服務本地市場，郵政銀行與地方政府和客戶關系親密，對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟、社會等狀況比較熟識具有較好的環(huán)境以及市場優(yōu)勢。

（2）政策優(yōu)勢。政府應建設新農(nóng)村的要求，加大對農(nóng)村的投入和政策優(yōu)待。銀行以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟進展為己任，原則明確，市場目標明確，在本地易得到政府的支持。

（3）環(huán)境優(yōu)勢。臨汾市持續(xù)高速的經(jīng)濟增長，環(huán)境及城市化進程的推動。

（4）自身優(yōu)勢。改革開放以來,我國金融業(yè)進展很快。在整個金融機構組織體系中,中小型銀行是進展最為快速、最具活力的一個群體,它們以特有的生氣與活力,活躍于經(jīng)濟領域,其作用不容小覷。中小型銀行業(yè)務規(guī)模進展的快，經(jīng)濟效益良好，經(jīng)營范圍漸漸擴大這是企業(yè)自身的進展優(yōu)勢。

2.劣勢

（1）知名度。大量的走訪、問卷、電話等形式的調查表明，廣闊市民、中小企業(yè)對郵政銀行了解甚少；規(guī)模不大，便捷性差，也會導致郵政銀行不能成為首選。

（2）認知度。臨汾郵政銀行于08年3月正式開業(yè)，市場對其認知度很低，與四大國有銀行相比競爭力處于下風。許多市民對臨汾郵政銀行的認知只是達到“農(nóng)村合作信用社”的水平，對于從“郵政儲蓄”到“商業(yè)銀行”的轉型并不了解。

（3）形式。業(yè)務領域狹窄，產(chǎn)品創(chuàng)新力量差，無法為客戶量身定做出共性化、差異化的產(chǎn)品，沒有準時更新新奇地吸引顧客的業(yè)務。

（4）員工水平。經(jīng)過與其他銀行對比，臨汾郵政銀行員工整體綜合素養(yǎng)不高，專業(yè)化水平相對較弱。

（5）服務水平。缺乏有效的營銷服務體系，售后服務不到位。

3.機遇.

(1).在產(chǎn)品的推廣及服務方面加大力度宣揚，拓寬市場份額。如可在學校，消遣及公共場所進行現(xiàn)場的互動宣揚，使得更多的人了解并接觸到相關的金融產(chǎn)品。

(2).政策壁壘的破冰,使農(nóng)村中小金融機構獲得了巨大的進展空間。

(3)世界生態(tài)環(huán)境日益惡化，進展低碳經(jīng)濟已成為全球共識，開展碳交易正是人們利用市場機制引領低碳經(jīng)濟進展的必由之路。在低碳經(jīng)濟背景下，中國商業(yè)銀行應樂觀應對，正視經(jīng)濟轉型所帶來的機遇與挑戰(zhàn)，不斷推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新，樂觀參加中國碳交易市場構建，逐步建立健全低碳金融體系，迎接將來世界低碳經(jīng)濟新格局的挑戰(zhàn)。

(4).近些年，中國銀行業(yè)取得了飛速的進展，在經(jīng)濟全球化形勢下，中國銀行業(yè)面臨著巨大的機遇：宏觀調控給商業(yè)銀行經(jīng)營帶來的機遇；經(jīng)濟進展模式的變化對商業(yè)銀行帶來的機遇；另外，許多商業(yè)銀行把房地產(chǎn)開發(fā)貸款、按揭貸款作為主要投資方向，商業(yè)銀行要在企業(yè)進展模式變化的過程中，不斷查找新的核心客戶，這其中可能有經(jīng)營新材料、新能源的，這些產(chǎn)業(yè)將來會有更好的前景。

4.威逼

（1）.世界金融危機的影響下，世界經(jīng)濟尚未走出低谷。

（2）.外資銀行的進入，眾多新成立的中小銀行是市場競爭更加激烈

（3）.受部分地方現(xiàn)行政策的約束，向其他地區(qū)進行擴張受到限制。

(三）、市場競爭分析

（1）.我國商業(yè)銀行是國家經(jīng)濟進展的重要支柱，金融宏觀調控的市場基礎，在國家經(jīng)濟中起著舉足輕重的作用。在經(jīng)濟全球化和金融一體化加速進展的今日，我國商業(yè)銀行將越來越受到外資銀行及全球經(jīng)濟危機的多層沖擊。

(2).國有商業(yè)銀行在我國金融體系中居肯定壟斷地位，使中小銀行面臨現(xiàn)實的市場競爭壓力。高度壟斷的市場必定消失不正值競爭行為,中小銀行體系面臨極大地挑戰(zhàn)。近年來，由于市場份額不足，資金實力較弱，電子化水平不高，國內(nèi)中小銀行消失了三大病癥：自有資金比例嚴峻不足；信貸資產(chǎn)質量低下；業(yè)務品種單一，盈利水平低下。如何準時改善中小銀行的生存環(huán)境，妥當、解決這些病癥，將直接關系到中小銀行的生死存亡。

(3).要想保持競爭力的領先優(yōu)勢，就必需明確競爭力所處的狀態(tài)，隨著環(huán)境要素的變化而對競爭力不斷地進行診斷、培育和鞏固，維持和擴大競爭力擁有者和競爭對手之間的領先距離。否則，競爭力就會被仿照甚至趕超。因此，做好這一工作的前提就是建立一套科學合理的評價指標體系，對綜合競爭力做出準時、正確的評價，不僅是社會公眾對中小銀行的特點、各項業(yè)務的優(yōu)勢有所知曉，同時銀行本身也可以明確自己的競爭優(yōu)勢和市場位臵。

（四）、企業(yè)形象分析

臨汾郵政銀行前身是臨汾郵政儲蓄。該行秉承人民郵政、為人民的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮在地緣、人緣、機制等方面的特點和優(yōu)勢，以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟進展為己任，緊緊圍繞“以市場為導向、以客戶為中心”的經(jīng)營理念，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，明確市場定位，依托現(xiàn)代科技手段，加快金融產(chǎn)品和服務功能的創(chuàng)新，突出個人業(yè)務、零售業(yè)務，全面服務百姓生活，樂觀向產(chǎn)權清楚、經(jīng)營狀況良好的中小企業(yè)、微小企業(yè)傾斜，獲得了良好的社會效益和經(jīng)營效益。

三．市場面臨的問題分析

（1）競爭力大：

除國有銀行外，中國目前有許多家中小銀行，如招商銀行、交通銀行、民生銀行，也有一些事大型的外資銀行，如花旗、渣打、匯豐等。臨汾郵政銀行在知名度，產(chǎn)品創(chuàng)新力量，服務體系等方面與之相比都存在著很大的欠缺。

（2）創(chuàng)新力量差：

篇三：金融產(chǎn)品營銷策劃方案

[熱搜方案]品牌營銷策劃方案壹篇

為了跟上公司的腳步，我們可以提前預備寫工作方案了。工作方案，將下一階段的工作內(nèi)容逐條列出，描述詳細、量化，當我們忙起來時，簡單忽視一些環(huán)節(jié)，工作方案可以起到提示的作用。那么，工作方案有哪些可以參考的格式呢？

打造強勢品牌是每一個企業(yè)的追求。如何通過營銷策劃活動實現(xiàn)強勢品牌定位呢？這幾乎已經(jīng)成為許多企業(yè)的心頭之痛。打造強勢品牌、打造強勢品牌品牌定位已經(jīng)成為企業(yè)找到營銷策劃公司首要探討的核心問題。這一點，充分說明企業(yè)家們已經(jīng)意識到了強勢品牌與品牌定位之間存在著某種必定的關聯(lián)。任立軍創(chuàng)新性地提出強勢品牌五段定位法，運用到企業(yè)營銷當中，取得了特別好的營銷效果。

需求體驗導向定位

進入營銷3.0時代，新生代消費群越來越重視消費體驗，更有部分前衛(wèi)消費者或者品牌和產(chǎn)品的超級粉絲開頭不滿意于簡潔的消費體驗，繼而追求產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌打造、市場運營的參加體驗，我們把包括消費體驗、產(chǎn)品創(chuàng)新體驗、品牌建設體驗、市場運營體驗等全部給用戶和消費者帶來的體驗稱為需求體驗，越來越多的企業(yè)開頭拉攏消費者進入到產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的制造中來，從中獲得更多的品牌和產(chǎn)品靈感。風靡全國的小米手機就是以需求體驗為導向的定位模式，更加共性化、更加人性化、更加前衛(wèi)的工業(yè)設計、更加高端的產(chǎn)品品質，無不滲透著小米粉絲們的心靈結晶。

創(chuàng)新制造導向定位

喬布斯曾說活著就是為了轉變世界，雖然喬布斯已逝，但蘋果仍舊如“斯”，20xx年取得了不朽的銷售業(yè)績。源于什么？唯恐主要還是兩個字“轉變”，我們可以理解為創(chuàng)新制造，所以一提到蘋果電腦，就使人立刻聯(lián)想到更為共性化的、更加前衛(wèi)的造型設計和產(chǎn)品高端特質。再比如汽車品牌，一提到奔馳汽車，就使人能聯(lián)想到精湛的德國制造工藝和豪華的設計，一提到寶馬汽車，就使人聯(lián)想到超級的駕駛體驗，一提到沃爾沃汽車，就使人對于其的平安性能倍加欣賞，等等。

“二創(chuàng)”永久是那些超級品牌選擇的定位導向，許多企業(yè)執(zhí)著于創(chuàng)新制造，“創(chuàng)”不驚人死不休。

競爭競合導向定位

所謂競爭競合導向定位，就是指企業(yè)實行競爭或者競合式的導向定位原則，前者通過制造劇烈的競爭氛圍，逼迫對手犯錯，擊敗對手；后者通過建立強大的競合體系，導致競爭對手進入難度增加，競爭成本增加。

微軟是一個典型的競爭導向定位和競合導向定位例子。比爾?蓋茨總是強調，在激烈競爭的市場上，微軟的生命只有18個月。正是這種危機意識和劇烈的競爭導向促使微軟的產(chǎn)品創(chuàng)新速度不斷刷新。一方面，微軟通過不斷的技術更新持續(xù)地賜予競爭對手壓力；另一方面，微軟通過與行業(yè)內(nèi)企業(yè)進行合作，建立起強大的以市場競爭為目的競合網(wǎng)絡體系，讓其他競爭者望而卻步。也因此，微軟曾經(jīng)面臨著諸多的詬病和指責，甚至受到來自于各國政府的反壟斷調查。

價格價值導向定位

價格與價值的確是一對微妙關系的姐妹，人們總是期盼著用最低的價格甚至免費來獵取價值，然而，企業(yè)卻不能把最小的價值賣出離譜的價格——企業(yè)要以最為合理的價格銷售給消費者產(chǎn)品和服務，期望消費者能夠獲得最大的價值。這就是價格價值導向定位的精髓。

當然，目前仍舊有許多企業(yè)將二者分開進行單獨定位導一直使用。許多處于價格戰(zhàn)漩渦的品牌就是以價格為導向的定位方式，比如中國絕大部分掛面企業(yè)，當然其中一枝獨秀的陳克明品牌明顯做到了與眾不同的定位，并取得了勝利，價值定位導向就是陳克明的選擇。

把價格與價值定位做到極致的企業(yè)是中國的聯(lián)想集團——當然，聯(lián)想現(xiàn)在完全可以稱之為世界的聯(lián)想，做為中國人我們?nèi)耘f喜愛稱它為中國的聯(lián)想。當然，飲料行業(yè)的娃哈哈集團也是實行了這樣的定位原則。它們游刃有余地在價格與價值之間找準了定位標準，保證了消費者對于價格和價值的超級滿意感，正由于如此，它們的市場份額始終保持領先地位。

理念文化導向定位

營銷3.0時代，新生消費群對于理念文化的追求超越了產(chǎn)品和服務本身，新理念新文化讓許多80后90后的新生消費群趨之若鶩，理念和文化已經(jīng)不再是做為一種產(chǎn)品和服務獨立存在，更多地通過各種形式被傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務所汲取，成為傳統(tǒng)的產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新的重要組成部分，并在品牌營銷中發(fā)揮著不行替代的作用。

教你寫方案:營銷策劃創(chuàng)意方案篇一

根據(jù)領導對我們的要求，我們可以提前預備寫工作方案了。工作方案，主要包括工作要實現(xiàn)的目標，以及想要達成的效果，工作方案很重要，它讓你在繁雜的工作中，保持冷靜，有的放矢。寫工作方案要留意哪些方面呢？特地為您收集整理“教你寫方案:營銷策劃創(chuàng)意方案篇一”，歡迎您來這里參考。

首先我們一起來看下此次元旦活動方案的詳細流程：

一、活動目的：

方案圍繞圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)等盛大節(jié)日綻開，大力通過商品促銷、文化促銷、顧客互動活動等，實現(xiàn)客流和銷量的提升。一方面宣揚企業(yè)文化，更能便利大家的生活消遣。

二、活動內(nèi)容：

1、主題：20xx新年當頭炮

2、時間：1月1日—1月11日(共11天)

3.1dm：8p140個sku48000份。12月23日拍照，12月24日—26日設計，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日發(fā)放。主推商品：新年商品、清潔用品、生鮮食品

3.2扮靚新家迎新年

活動期間，家居清潔用品、新年飾品集中陳設。清潔系列：吸塵器、掃帚、垃圾袋、毛球刷、家具護理液、地板臘、洗衣液、油污凈等。新年飾品：龍年玩具、福貼、剪紙、掛件等。

3.3鍋碗瓢盆協(xié)奏曲

活動期間，鍋具、各種規(guī)格碗、碟、盤、匙、筷、盆集中陳設，統(tǒng)一氛圍裝飾。

3.4冬裝大出清

冬季棉服、外套、保暖內(nèi)衣全場出清，超低折扣。

推舉方案:茶葉產(chǎn)品營銷策劃方案(篇五)

為了貫徹公司的要求，我們都需要去寫一份工作方案。工作方案，是我們對自己完成工作任務的一系列的步驟，我們作工作方案，是由于它具有清單的作用，可以避開我們漏項。那么，怎么樣動筆寫工作方案呢？

一、汽車營銷策劃書之前言

在不久的將來，開車將會是人們普遍把握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平常清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必定成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容。

河南商業(yè)高等?？茖W校為了使同學所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結合校內(nèi)條件，打算聯(lián)合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的同學打造一個校內(nèi)實踐平臺，熬煉同學是實踐力量。

二、汽車營銷策劃書之市場分析

（一）、環(huán)境及市場分析

1、行業(yè)分析

隨著汽車工業(yè)的迅猛進展以及汽車消費的快速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已漸漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心，而且時尚、共性、新穎又成為有車族的追趕目標。

2、競爭分析

汽車售后服務市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，特別活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務行業(yè)小店處處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、相互拆臺，嚴峻的無序經(jīng)營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。

汽車后續(xù)服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正值競爭，汽車修理行業(yè)中很多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴峻地挫傷了有車族消費的樂觀性。

3、消費者分析

目前的汽車后續(xù)服務滿意不了車主的高標準要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開頭樂觀地探究行業(yè)新的進展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務意識強;信譽、質量牢靠的汽車美容養(yǎng)護店。由于，隨著人們消費觀念的轉變，消費意識和自我愛護意識的不斷增加，人們在消費的過程中不僅要滿意直接消費的需求，還需要最大限度的滿意心理消費的需求。

（二）、swot分析

優(yōu)勢：此汽車美容店是學校聯(lián)合為同學開設的，員工是自己學校的同學，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進行宣揚和推廣。

劣勢：地理位置位于學校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有閱歷的老師和同學組成，缺乏發(fā)管理和技術檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。

機會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大進展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關系，很好的進行溝通，溝通和業(yè)務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務范圍和市場份額。

威逼：原來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏閱歷，這對以后的進展是很大挑戰(zhàn)。

三、汽車營銷策劃書之市場定位

汽車除了外觀美容外，最重要的是能平安正常的行駛，由于開設的.一家汽車美容店，假如進展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務，所以我們盼望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的平安系統(tǒng)，假如有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們這種需求會隨著人們對汽車的熟悉不斷深化，需求也會越來越理性，從簡潔的美化漸漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要進展趨勢。

安行汽車美容店通過對汽車市場服務業(yè)的深化分析及總結，并結合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深端詳，供應了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。

安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有肯定的文化素養(yǎng)及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認同，這一群體對服務和產(chǎn)品的精細度和完善度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它打算著美容服務價格的最低界限，假如價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的熟悉，進而打算美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調整價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務的市場價格。不過，在討論美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必需同服務的基本特征聯(lián)系起來。

但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。

四、汽車營銷策劃書之營銷目標

有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，盼望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的進展，可以開展更多的業(yè)務有更多的顧客，并能在肯定時期內(nèi)盈利。

在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北高校城汽車擁有者了解并來本店消費。

五、汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動方案

（一）市場營銷策略

市場營銷，是通過確定市場對產(chǎn)品和服務的需要，使企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品和服務的最終消費者的需求來從事討論和進展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務，滿意市場的需求市場。市場營銷以消費者（顧客）為指向，一切營銷活動都要以消費者為動身點，又以消費者為終結點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務策略和宣揚策略。

1）價格策略

價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)待促銷。傳統(tǒng)的定價策略是依據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采納由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費者的心理接受力量，當我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞?？紤]完消費者的接受力量之后，再考慮競爭因素，最終才考慮成本因素。由于聘請的大多說員工都是自己學校的同學，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開頭比較重視學習和實踐力量的培育和練習，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客————教職工（工薪階層）來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。

2）服務策略

由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務顧客。正由于如此，服務營銷廣受關注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務營銷要求企業(yè)不斷改進售前、售中、售后服務，提高服務水平;進行“承諾服務”，讓顧客滿足;準時傳播吸關商品和服務信息，公正、懇切處理顧客投訴;努力使埋怨用戶變成滿足用戶。服務具有不行貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能方法補救。因此，美容店應特殊留意加強服務意識，細致入微，提高服務質量。

（1）提高員工服務意識，提倡人性化服務。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務意識，才能提高美容店的整體服務品質。而提升整體服務品質的有效途徑是實施人性化服務。所謂人性化服務就是真誠地關懷客戶，了解他們的實際需要，使整個服務過程富于“人情味”每一個美容店都應當糊涂地熟悉到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切動身點和落腳點。提升服務品質能提高客戶的滿足程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能進展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務過程布滿“人情味”，把服務他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關愛，伴侶般的暖和，美容店就會贏得客戶的敬重，用服務的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。

（2）實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現(xiàn)人性化服務。實行物質嘉獎兩手抓的方式變員工的服務意識，變被動為主動，變消極為樂觀。結合服務質量獎的下發(fā)及服務質量標兵，服務質量先進個人、班組等評定，評比各階段、各級別服務標兵與先進個人，通過物質嘉獎與精神嘉獎的方式，樹立服務典型，使之增加責任感與榮譽感，形成一個樂觀向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務典型學習的活動，請服務標兵敘述自已的成長歷程、傳授服務閱歷、溝通服務技能，從而帶動整體服務水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化服務。

（3）從微小處入手，完善服務項目。服務無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務水平，美容店必需注意服務過程中每一個細節(jié)，盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶詢問電話，并做到準時接聽;急躁解答客戶的詢問;對常見客戶點一下頭、賜予一個微笑、多一聲問候;雨雪天準時提示客戶留意等，都能反映出美容店員工對客戶的關懷程度，對于提高美容店的美譽度至關重要。因此，美容店全體員工都應從微小入手，在服務中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務習慣。

總之，服務質量是汽車美容店生存與進展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務上差異，突出共性化，逐步達到人性化服務目標。通過客戶感知后的口碑宣揚及美容店實行的各種服務營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

3）宣揚策略

汽車美容店對外宣揚既是一種公共關系，也是一種有效的營銷手段。閱歷證明，運用好對外宣揚，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的漸漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術，牢靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣揚策略。

在開業(yè)前可以有針對的進行文字廣告—————廣告單頁，有同學向在校教職工發(fā)放，再有就是在學校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進行宣揚推廣。除了開業(yè)前的廣告宣揚，正常常常中廣告宣揚的種類和形式與開業(yè)前的宣揚基本相像，但宣揚的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上，應當以當?shù)馗呤杖肴巳罕容^關注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇碚f，廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務項目、服務價格、服務特色與優(yōu)勢、優(yōu)待活動、聯(lián)系方式等為主，可以適當加入一些技術常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。

（二）用地規(guī)劃及店面裝潢

由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢詳細如下：

1、由于面積的限制我們打算把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。

①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。

②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透亮?????度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。

物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關配置以及其他。

2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點。新鋪的地板應考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。

操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣揚品牌的彩旗。

此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標準收費牌”。

3、水、電設施安裝

（1）水設施方面。供水：汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內(nèi)邊線應挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個，要留意操作時便利。還應支配一個放洗衣機專用的水龍頭，由于每天要用很多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和準時循環(huán)使用。

（2）電設施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充分;供電插座：供電插座肯定要使用質量較好的防水型插座，由于清洗過程中水花四濺，這是基本的平安部問題。一般來說，插座的高度離地面在30———50cm;供電量：總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。

（三）軟、硬件和人員配置及預算

1、機器設備配置

序號工具名稱數(shù)量單價序號工具名稱數(shù)量單價

1舉升機16800—75002扒胎機12400—3300

3烤漆房122000—400004輪胎平衡機12500—3000

5電腦洗車機1338006吸塵器1560—1300

7打蠟機2100—1308沖氣泵12000—3000

9封釉機110拋光機1150

11電動扳手1150—24012浴巾（純棉）若干200

13鹿皮若干20224毛巾（純棉）若干200

15熱風槍（貼膜用）1150—25016相關洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干

17洗車機1600—100018噴泡機1450

2、辦公軟硬件配置

序號項目名稱數(shù)量單價備注

1電腦1臺3500用于管理、收銀

2條碼打印機1臺1500

3條碼槍1臺300—500

4汽車美容管理軟件1套300—1200

5條碼貴賓卡200張1000

6激光打印機1臺1500

3、人員配置及預算

序號工種人數(shù)工資備注

1店長12000從事汽車美容三年以上

2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上

3財務收銀11500從事會計或收銀一年以上

4業(yè)務經(jīng)理11500+提成從事汽車相關工作兩年以上

5洗車普工33000勤勞、誠懇

（四）、運營管理

汽車美容店是服務型企業(yè)，服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)章。詳細表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增加自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝裝扮、言談舉止等外在形象就會消失在他人的眼里，并留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關系到他社交活動的勝利與失敗。更何況我們初期服務的主要對象都是我們學校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為進展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。

（1）禮儀方面

1）接待禮儀當客戶走到美容店前時，負責接待的員工主動迎接、熱忱接待、樂觀引見。

2）接、交車禮儀

車主來監(jiān)時，具體詢問美容的項目，也可依據(jù)實際狀況，向客人推舉其他服務項目，當客人表示不接受時，不得強求;談好服務項目后，清點好車內(nèi)物品，并建議車主將珍貴物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。

3）操作服務禮儀

①在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識;

②進行車內(nèi)清潔時，不行隨便玩弄車內(nèi)飾物，更不行偷竊、隱匿。

（2）人力資源管理

1）員工服務細則

a。員工應舉止文明，對顧客要熱忱、禮貌。

b。員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違背，如有看法應于事前述明核辦。

c。員工維護本店信譽，凡個人看法涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。

d。員工應保守業(yè)務上的一切機密。

e。員工執(zhí)行職務時，應力求切實，不得畏難規(guī)避，相互推諉或無故拖延。

f。員工處理業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應加愛惜，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

g。員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有傲慢滿意以損害本店名譽的行為。

h。員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生看法、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

i。除必要的試車外，不得動用客戶車輛。

2）、人員的聘請

關于人員的聘請，可以盡可能的從自己學校的各個系的老師和同學中進行聘請，以削減費用，還可以使他們很好的適應工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學具有肯定汽車構造及修理等基礎學問，可以從他們里邊選擇一些喜愛此工作的，頭腦敏捷，理解力量強，較易接受新奇事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫柔，不急躁的同學來進行汽車清洗、修理及業(yè)務介紹工作，從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來選擇一些口齒伶俐，思維靈敏，擅長與人溝通，能正確處理協(xié)調屬下員工的關系，能協(xié)調與客戶之間的關系，語言表達力量強，能有效地將自有學問傳授給他人的女同學來擔當前臺接待工作;對于管理人員可以從學校的具有相關管理閱歷或業(yè)務學問的教職工中進行聘請，應具有能嚴格履行經(jīng)理職責，有很強責任心和責任感，能制定較具體的近期目標及長期進展方案，對廣告策劃及市場營銷有相當?shù)氖煜?，能合理支配工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中消失的各種問題，能很好地協(xié)調員工之間的關系，社會閱歷豐富，能協(xié)調與政府有關部門之間的關系，有較強的語言表達力量和社交力量，財務人員可以從會計系進行聘請。

3）、人員管理

a、工作態(tài)度、仔細負責、給顧客以親切和輕松開心的感覺，努力贏得顧客的滿足及店鋪的聲譽。

b、聽從領導，員工應切實聽從領導的工作支配和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。

c、儀容儀表，汽車美容店全部員工在工作場所的服裝應統(tǒng)一、清潔、便利，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。

六、汽車營銷策劃書之業(yè)務拓展途徑及方案

客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提，

（一）新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店戰(zhàn)勝竟爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必定選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源實行相宜的一發(fā)策略。

1、利用開業(yè)優(yōu)待吸引客戶

開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的大好時機，實行各種優(yōu)待措施吸引客戶。依據(jù)不同服務對象，其公關策略是：

（1）對于各級政府機關、團體及各種企事業(yè)單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參與開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特殊的優(yōu)待，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)待和更優(yōu)待的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)待卡時，優(yōu)待幅度應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)待卡，若優(yōu)待幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)待卡，應作出特殊說明。

（2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)待卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)待卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)待卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)待卡、邀請函。

（3）美容店還可以托付四周的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)待卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)待卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。詳細的策略是：美容店與當?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定肯定期限內(nèi)享受一次免費或特殊的優(yōu)待服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

3、轉移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做許多工作，付出的代價也很大。首先，應對當?shù)仄渌嚸廊莸姆諣顩r、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿足的服務。然后通過優(yōu)待活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)待卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)待卡，并賜予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)待。

（二）鞏固老客戶

如建立客戶檔案，這即可以便利與客戶聯(lián)系，又能夠精確?????地計算各種消費積分;

加強聯(lián)絡與宣揚，每月向老客戶投遞宣揚廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優(yōu)待活動，每兩個月與老客戶進行一次電話溝通，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務，是否需要美容店關心的其他事項，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;

確保服務質量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱忱服務，仔細操作，確保質量。假如為客戶供應的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮賠禮;

供應其他服務，汽車美容店在對客戶做