商場(chǎng)企劃部工作總結(jié)

商場(chǎng)企劃部工作總結(jié)商場(chǎng)企劃部工作總結(jié)商場(chǎng)企劃部工作總結(jié)年上半年企劃部工作總結(jié)一、2年企劃工作思路08年企劃的主要工作思路圍繞：有節(jié)過節(jié)，重大節(jié)假日：安排內(nèi)外場(chǎng)的商家展銷活動(dòng)，熱場(chǎng)旺場(chǎng)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益；無(wú)節(jié)造節(jié)，保持高度的市場(chǎng)敏感性，以展會(huì)經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)客戶定勢(shì)消費(fèi)習(xí)慣，主動(dòng)出擊，聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)社會(huì)資源，開展一系列造節(jié)活動(dòng)，制造人氣效益.（購(gòu)物節(jié)-，房展節(jié)，婚慶節(jié)，車展，飲料節(jié)，啤酒節(jié)，周年慶，化妝品節(jié)）兩大主題展開。二年企劃工作的主要內(nèi)容（一年全年大型活動(dòng)主要包括：1月份：元旦大型游園會(huì)3月份：3.15法制宣傳系列活動(dòng)4月份：第二屆風(fēng)箏藝術(shù)節(jié)5月份：汶川地震義演、捐款、悼念、義賣等活動(dòng)6月份：六一兒童節(jié)系列活動(dòng)7月份：首屆鄞州繽紛夏逸購(gòu)物節(jié)活動(dòng)8月份：招行銀行萬(wàn)達(dá)聯(lián)名卡發(fā)卡活動(dòng)9月份：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)精品樓盤展活動(dòng)10月份：2萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)第二屆婚博會(huì)11月份：南部新城-宜居鄞12月份：萬(wàn)達(dá)周年慶活動(dòng)08年企劃工作的目的第一是銷售，第二是銷售，第三還是銷售。企劃工作必須通過把握市場(chǎng)訊息，掌握市場(chǎng)焦點(diǎn)，充分利用政府資源，社會(huì)活動(dòng)資源，媒體資源，帶動(dòng)各種展會(huì)經(jīng)濟(jì)，組織公益推廣，拉動(dòng)人氣。企劃設(shè)定寧波廣場(chǎng)自我定位不僅僅是簡(jiǎn)單的購(gòu)物中心，消費(fèi)場(chǎng)所，更多的是要扮演一個(gè)社會(huì)角色，成為一座城市的文化活動(dòng)中心，成為市民日常生活中必不可少的百姓大廣場(chǎng),成為社會(huì)各界人士的信息交流平臺(tái)。經(jīng)過07年的一系列大型促銷活動(dòng)，為廣場(chǎng)聚集人氣、營(yíng)造商業(yè)氣氛、擴(kuò)大萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在寧波的品牌知名度起到了很大的作用，真正作到了商場(chǎng)前期運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)場(chǎng)、旺場(chǎng)的目第1頁(yè)共9頁(yè)的。在07年舉辦的活動(dòng)所創(chuàng)下的影響力的基礎(chǔ)上，延續(xù)以文化為主題的營(yíng)銷方式，201X年活動(dòng)的側(cè)重在兩個(gè)方面：1.活動(dòng)以精品為標(biāo)準(zhǔn)，即舉辦的每個(gè)活動(dòng)都力求成為精品，因?yàn)榻?jīng)過07年的系列活動(dòng)，為廣場(chǎng)凝聚了很高的人氣和知名度，而08年廣場(chǎng)所欠缺的是具有較強(qiáng)影響力和較高美譽(yù)度的大型系列活動(dòng)；2.201X年的活動(dòng)，大部分的活動(dòng)是自行舉辦完成，雖然基本上都取得了不錯(cuò)的效果，但就客觀的角度來看，一個(gè)活動(dòng)由單一組織來完成，所具備的人力、物力及財(cái)力都本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。有限，沒有達(dá)到整合營(yíng)銷的最佳運(yùn)作效果，201X年企劃部工作的重點(diǎn)之一就是把有效調(diào)動(dòng)了各主力店、商家的積極性，整合了主力店、商家的各種資源，達(dá)到了與廣場(chǎng)內(nèi)各商家良好互動(dòng)的效果，充分調(diào)動(dòng)廣場(chǎng)自身主力店、商戶所具備的潛在資源。（二）、媒體推廣08年媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和廣場(chǎng)促銷為主，以電臺(tái)廣告、自有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為重點(diǎn)，選擇2家重點(diǎn)報(bào)紙（寧波晚報(bào)和東南商報(bào)）進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。（1）電臺(tái)廣告：廣播在寧波地區(qū)是發(fā)展較迅速的媒體，其低價(jià)優(yōu)勢(shì)，隨著欄目發(fā)展的成熟，演變成為一個(gè)傳播信息的優(yōu)良載體。所以階段性選擇一個(gè)電臺(tái)廣播媒體配合，與電視和報(bào)紙媒體形成長(zhǎng)線的呼應(yīng)。主要選擇：《經(jīng)濟(jì)娛樂頻道》、《交通之聲頻道》。（2）報(bào)紙廣告：年的報(bào)紙媒體主要以活動(dòng)告知、促銷信息為主，以彩色半版、整版及?？男问街鞔?qū)幉ó?dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙《寧波晚報(bào)》、《東南商報(bào)》和《現(xiàn)代金報(bào)》。（三）、廣場(chǎng)內(nèi)外氣氛包裝年的氣氛布置仍然延續(xù)無(wú)限歡樂、情系萬(wàn)達(dá)主題思想，在不同的季節(jié)通過顏色、圖案、造型和材質(zhì)等進(jìn)行的詮釋與演繹。春季氣氛包裝：1.第2頁(yè)共9頁(yè)今年是萬(wàn)達(dá)的品質(zhì)年，如同追求精品活動(dòng)的一樣，場(chǎng)內(nèi)的氣氛布置也追求一種較高的品質(zhì)與品味。春季這一季的氣氛包裝，主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞，春意盎然為主題，采用亞克力加透明寫真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來演繹一個(gè)春意濃濃的萬(wàn)達(dá)金座春天。2.今年廣場(chǎng)又舉辦了第二節(jié)風(fēng)箏藝術(shù)節(jié)，雖然今年的全場(chǎng)里沒有像去年一樣布滿了多姿多彩的精品風(fēng)箏，但是，風(fēng)箏節(jié)舉辦時(shí)不可或缺的主角風(fēng)箏，在整個(gè)場(chǎng)子里的布置仍然占據(jù)了大部分。今年風(fēng)箏節(jié)的氣氛包裝，除了基本的風(fēng)箏外，還兼具了奧運(yùn)這個(gè)主題，符合舉國(guó)上下共同期盼08奧運(yùn)會(huì)舉辦的大氣候，體現(xiàn)了廣場(chǎng)與時(shí)俱進(jìn)。另考慮到氣氛包裝的成本控制問題，整個(gè)氣氛布置可以延續(xù)到奧運(yùn)會(huì)舉辦的8月份，可謂一舉兩得。夏季氣氛包裝：1.201X年是奧運(yùn)年，夏季氣氛包裝延續(xù)了風(fēng)箏節(jié)期間的奧運(yùn)氣氛包裝，上已經(jīng)提及，在此不贅述。2.夏季氣氛包裝的另一個(gè)重點(diǎn)，將集中于長(zhǎng)期以來的人氣不佳的運(yùn)動(dòng)區(qū)。為了彌補(bǔ)這一點(diǎn)，在運(yùn)動(dòng)區(qū)設(shè)計(jì)了一個(gè)系列具有動(dòng)感的運(yùn)動(dòng)人物造型。爭(zhēng)取以吸引人群眼球的裝飾來吸引廣場(chǎng)的客流更多光顧這一區(qū)域，促進(jìn)這一區(qū)域的銷售。冬季氣氛包裝：以圣誕為主題，渲染整場(chǎng)的節(jié)日氛圍。一共7個(gè)項(xiàng)目：金座、銀座、一號(hào)門、二號(hào)門、三號(hào)門、一號(hào)門口圣誕樹、內(nèi)飾圣誕樹，分別由三家競(jìng)標(biāo)而得，整體圣誕節(jié)的美陳設(shè)計(jì)基調(diào)是紫色。（四）、美陳布置年場(chǎng)-內(nèi)美陳結(jié)合主題活動(dòng)，按照活動(dòng)VI體系，利用高空吊幔完成美陳渲染。主要的花藝布置主要思路，也主要是圍繞追求品質(zhì)為主，力求制作的花藝為精品。去年的美陳布置延續(xù)到今年年初，顯得過于陳舊。故上半年企劃部請(qǐng)了花藝公司進(jìn)行了三步工作：1.翻新原先的花藝：調(diào)整幾組花藝的位置，把廣場(chǎng)內(nèi)原有的第3頁(yè)共9頁(yè)幾組花藝進(jìn)行了清洗與翻新；2.重新制作幾組花藝：請(qǐng)花藝公司重新設(shè)計(jì)制作造型新穎、獨(dú)特的花藝；3.重新制作樓梯間的花藝：分布在廣場(chǎng)內(nèi)的9部直扶梯的裝飾，一直都是廣場(chǎng)美陳中的亮點(diǎn)，而原先的花藝過于陳舊，并且容易出現(xiàn)遭到人為的損壞。故采取了鐵絲加光亮球、大花等的工藝，對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的9部電梯全部進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)制作。整體的花藝布置，仍然在不停的更新中。4.大膽的引用了玻璃貼膜，對(duì)廣場(chǎng)的兩部觀光梯進(jìn)行了本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。布置，透明的玻璃貼膜加寫真，不僅對(duì)原先顯得過于單調(diào)的觀光電梯進(jìn)行了點(diǎn)綴，而且解決了一些衛(wèi)生死角無(wú)法徹底清潔干凈的問題，取得了不錯(cuò)的效果。5、自有媒體管理及運(yùn)營(yíng).平面廣告位的招商和管理。截至目前，廣告位收入已經(jīng)達(dá)到了60萬(wàn)，完成了全年指標(biāo)的75%。.公司內(nèi)部會(huì)議和活動(dòng)的拍攝和制作。上半年不僅保障了公司的重要會(huì)議和活動(dòng)，還保障了項(xiàng)目公司幾個(gè)重要活動(dòng)。為公司廣廈獎(jiǎng)評(píng)定制作視頻短片。3.信息發(fā)布平臺(tái)（四明中路兩塊LED大屏幕和步行街20塊液晶電視）的營(yíng)運(yùn)和創(chuàng)收。從年初開始，建立起一整套的LED創(chuàng)收機(jī)制，并摸索出了新的運(yùn)營(yíng)模式，正式開始創(chuàng)收，但現(xiàn)在市場(chǎng)還是沒有形成，下半年要攻關(guān)的商戶還有很多。7、導(dǎo)視系統(tǒng)的完善在2年導(dǎo)視系統(tǒng)完善的基礎(chǔ)上，在商場(chǎng)實(shí)際運(yùn)行的過程中，仍發(fā)現(xiàn)了導(dǎo)視仍然存在許多的不足之處，故須繼續(xù)完善。增加地下停車場(chǎng)娛樂樓導(dǎo)視，增加了沿河美食一條街通道墻面裝飾及導(dǎo)視，對(duì)內(nèi)場(chǎng)二級(jí)導(dǎo)視進(jìn)行改進(jìn)，增加新入住的主力商戶標(biāo)識(shí)。第4頁(yè)共9頁(yè)三、企劃工作亮點(diǎn)深度挖掘了政府資源，有效利用展會(huì)經(jīng)濟(jì)為提升廣場(chǎng)業(yè)績(jī)做出了諸多貢獻(xiàn)。附送：商場(chǎng)企劃部工作計(jì)劃商場(chǎng)企劃部工作計(jì)劃商場(chǎng)企劃部工作計(jì)劃一、雜志安排：1、雜志發(fā)放安排：中心點(diǎn)向西南方向移動(dòng)。以京石公路為軸心周邊社區(qū)附加公交站牌、地鐵口等上班人群流動(dòng)做大的地點(diǎn)散式發(fā)放。2、下午3：00---6：00以社區(qū)、平房、菜市場(chǎng)為主一對(duì)一發(fā)放。3、周六日商超為主散發(fā)。備注：每個(gè)社區(qū)發(fā)放情況要登記明確!發(fā)放不到的小區(qū)以社區(qū)附近站牌散發(fā)包圍的方式來補(bǔ)充。當(dāng)月主要區(qū)域：分四個(gè)階段：第一階段西里社區(qū)、蔣家墳社區(qū)、小屯社區(qū)、大瓦窯社區(qū)、五里店第一社區(qū)、五里店第二社區(qū)、豐西路社區(qū)、油泵廠社區(qū)、大井社區(qū)、長(zhǎng)安新城社區(qū)、京鐵家園社區(qū)、民岳小區(qū)社區(qū)。宛平城地區(qū)：轄6個(gè)社區(qū)、3個(gè)村委會(huì)：戶籍人口20465人城北社區(qū)、宛平城社區(qū)、城南社區(qū)、曉月苑第一社區(qū)、曉月苑第二社區(qū)、老莊子社區(qū)、老莊子村、永合莊村、北天堂村。第二階段第5頁(yè)共9頁(yè)長(zhǎng)辛店鎮(zhèn)轄9個(gè)村委會(huì)：戶籍人口31975人張郭莊村、東河沿村、辛莊村、大灰廠村、李家峪村、太子峪村、張家墳村、趙辛店村、長(zhǎng)辛店村。第三階段云崗街道轄9個(gè)社區(qū)：戶籍人口32894人南區(qū)第一社區(qū)、南區(qū)第二社區(qū)、云西路社區(qū)、田城社區(qū)、北區(qū)社區(qū)、北里社區(qū)、翠園社區(qū)、鎮(zhèn)崗南里社區(qū)、大灰廠社區(qū)。第四階段王佐鎮(zhèn)轄8個(gè)村委會(huì)：戶籍人口37385人西莊店中心村、沙鍋村中心村、怪村中心村、魏各莊中心村、西王佐中心村、南宮中心村、莊戶中心村、佃起中心村。房山區(qū)：溫莊子高佃村大寧高佃社區(qū)一對(duì)一發(fā)放數(shù)量：50000左右散發(fā)：60000二、校園合作聯(lián)系相關(guān)學(xué)校人員進(jìn)行外包合作、或散發(fā)！《開了》剩余數(shù)量20000左右對(duì)附近大學(xué)進(jìn)行合作直投或散發(fā)！散發(fā)：學(xué)校門口，食堂門口等三、市場(chǎng)部：以商家合作為主，以能提高合作商家銷售額為前提，說服商家為我院對(duì)其顧客贈(zèng)送購(gòu)物送健康購(gòu)物滿多少可獲贈(zèng)購(gòu)物送健康為豐臺(tái)區(qū)各藥店、保健用品店提供早早孕試紙.卡類投放對(duì)象及數(shù)量：序號(hào)發(fā)展渠道預(yù)計(jì)數(shù)量卡類備注第6頁(yè)共9頁(yè)1藥店保健店6000健康大禮包2商場(chǎng)超市8000購(gòu)物送健康3美容院3000健康大禮包4KTV3000健康大禮包預(yù)計(jì)投放數(shù)量15000-30000張1、試紙藥店增加60家大小不限，試紙鋪6000條，每個(gè)合作點(diǎn)放藥店專用卡100張共計(jì)6000張，原有合作藥店進(jìn)行客戶維護(hù)，整理銷售和其他家醫(yī)院試紙的銷售情況。2、女性用品類合作：合作方式包裝內(nèi)附帶會(huì)員卡、女性用品實(shí)體店體檢卡的發(fā)放，或滿額送卡的方式3、十月底啟動(dòng)《健康基金儲(chǔ)備C計(jì)劃》活動(dòng)，聯(lián)系豐臺(tái)合作商家10家。市場(chǎng)部全力執(zhí)行。雜志跟蹤報(bào)道。四、網(wǎng)絡(luò)建立：總體：1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化：從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；2、網(wǎng)站推廣手段：登錄主要搜索引擎和分類目錄，提交網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，在大型論壇注冊(cè)進(jìn)行宣傳，論壇友情鏈接；3、推廣效果評(píng)價(jià)：對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，認(rèn)真分析推廣方法的實(shí)效性，在重點(diǎn)上加大力量。網(wǎng)絡(luò)整體統(tǒng)籌.每天統(tǒng)計(jì)商務(wù)通對(duì)話質(zhì)量與預(yù)約關(guān)鍵詞。.每天統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)換率。第7頁(yè)共9頁(yè).每天統(tǒng)計(jì)預(yù)約患者預(yù)約對(duì)話分析，進(jìn)行學(xué)習(xí)。.每天統(tǒng)計(jì)疾病咨詢，針對(duì)醫(yī)院主推方向，來制定下一步方案。.每周制作一份網(wǎng)絡(luò)部報(bào)表個(gè)企劃主任匯報(bào)一周工作。6,每月制作一份網(wǎng)絡(luò)報(bào)表，制定當(dāng)月工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃目標(biāo)給總經(jīng)理并匯報(bào)本月情況以及報(bào)告下月工作方針。五、咨詢組工作目標(biāo)1、降低當(dāng)前訪問中病人流失率，做到100%不流失。2、提升對(duì)話質(zhì)量，質(zhì)量按照較好：一般：差的比值，比率達(dá)到85%：10%：5%的幾率。3、進(jìn)一步提升北京市內(nèi)成功預(yù)約率三80%,北京市內(nèi)預(yù)約流失率W20%,北京市內(nèi)成功就診率三80%,外圍省份病人按照實(shí)際訪問量即時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取就診率三20%。4、電話咨詢病人流失率W10%,網(wǎng)絡(luò)及電話