健身銷售月度工作總結(jié)

健身銷售月度工作總結(jié)健身活動(dòng)就是一種體育項(xiàng)目，例如各種徒手健美操、韻律操、形體操以及各種自抗力動(dòng)作，體操，瑜伽可以進(jìn)一步增強(qiáng)力量、柔韌性，減少耐力，提升協(xié)同，掌控身體各部分的能力，從而并使身體強(qiáng)壯。下面大編成給大家增添健身活動(dòng)銷售月度工作總結(jié)，期望大家討厭!健身活動(dòng)銷售月度工作總結(jié)1本人返回人和健身活動(dòng)專門從事私教總監(jiān)工作吻合一年，在這一年工作當(dāng)中整體感覺得大于失。但無論從本職工作還是其他工作的角度我真的存有非常大的嚴(yán)重不足，以至于工作上得過且過，畏手畏腳。首先總結(jié)一下20_20年工作當(dāng)中辨認(rèn)出的問題。1.私人教練的服務(wù)意識(shí)沒發(fā)生改變和提升，經(jīng)?？梢员嬲J(rèn)出會(huì)員在健身活動(dòng)區(qū)域內(nèi)穿拖鞋，皮鞋，高跟鞋，不著健身活動(dòng)服裝或光膀子的違背俱樂部會(huì)員管理規(guī)定的事情，但很少或者說基本沒辨認(rèn)出當(dāng)值教練勸說和鼓勵(lì)。2.基礎(chǔ)工作和服務(wù)沒達(dá)至俱樂部的建議，也無法令人滿意，這整體表現(xiàn)在工作流程繼續(xù)執(zhí)行不妥當(dāng)，布置的工作順利完成不妥當(dāng)。對(duì)會(huì)員的健身活動(dòng)專業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)沒責(zé)任感。3.各家俱樂部的教練素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，這整體表現(xiàn)在教練對(duì)本職工作的感念不準(zhǔn)確，對(duì)俱樂部所起著的促進(jìn)作用沒重新認(rèn)識(shí)，代萊教練重新加入至團(tuán)隊(duì)，也被舊的形式快速的同化了，從而引致教練工作態(tài)度不端正，違背俱樂部規(guī)定，影響俱樂部的品質(zhì)。4.教練的非正常外流情況比較廣泛，原因有的是教練對(duì)俱樂部的管理不適應(yīng)環(huán)境，除了就是健身活動(dòng)部本部門管理的原因，也存有部門主管根據(jù)個(gè)人偏好的原因。5.有的店健身活動(dòng)部門存有銷售并無管理，這整體表現(xiàn)在工作戰(zhàn)略重點(diǎn)只逗留在嚴(yán)格執(zhí)行教練課時(shí)銷售，但很少檢查教練的基礎(chǔ)工作全面落實(shí)情況，對(duì)工作流程不搞指導(dǎo)檢查，工作表格核對(duì)不詳盡和不已連續(xù)，對(duì)健身活動(dòng)部的管理規(guī)定沒認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)會(huì)員的能保持工作沒介入和監(jiān)督，對(duì)銷售分析沒精細(xì)的分析和指導(dǎo)。6.教練的專業(yè)技能普遍性沒提升和改良，銷售沒針對(duì)性，銷售的鋪墊大都以和會(huì)員情感搞基礎(chǔ)而并不是依靠實(shí)力感動(dòng)客戶。教練月平均值銷售會(huì)員量每人嚴(yán)重不足3人，這說明私教銷售形成的會(huì)員基數(shù)比較其他城市的平均值6至8人存有非常大差距。7.健身活動(dòng)私教銷售存有誤區(qū)，大多數(shù)的教練沒以達(dá)至和培育會(huì)員的訓(xùn)練目標(biāo)的建議搞計(jì)劃銷售精心安排，而是純粹的以銷售為目的碰觸和指導(dǎo)會(huì)員，一旦沒構(gòu)成銷售便不再為之服務(wù)，從而影響了整個(gè)俱樂部會(huì)員量的能保持。8.銷售大多倚賴政策，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)今年三月至現(xiàn)在8000元以上的課時(shí)銷售80%都存有追贈(zèng)卡的情況出現(xiàn)，贈(zèng)卡從季卡至兩年卡左右，這間接的造成了一線銷售部門障礙，而出現(xiàn)的弊端也在慢慢顯露出來。9.教練課時(shí)記錄管理混亂，教練在預(yù)訂和聽課記錄與課時(shí)卡不吻合，課時(shí)卡的會(huì)員蓋章真實(shí)性令人擔(dān)憂。這整體表現(xiàn)在辭職教練在準(zhǔn)備工作辭職前突擊簽下課時(shí)，教練部經(jīng)理不深入細(xì)致審查，現(xiàn)有教練為了獲得低傭金和明課獎(jiǎng)搞課時(shí)卡的虛報(bào)。10.部門為了崇尚個(gè)人利益，在銷售過程當(dāng)中違反了俱樂部的管理規(guī)定，擅自修正銷售政策，引致會(huì)員對(duì)銷售不統(tǒng)一結(jié)果的顧慮，對(duì)俱樂部的銷售沒信任感。11.與其他部門貫通與合作不妥當(dāng)，部門員工的相互不信任，相互相沖突，相互爭(zhēng)單，從而并使會(huì)員的能保持工作和客戶的派生呈現(xiàn)出消極態(tài)勢(shì)。12.教練部在與一線銷售部門協(xié)調(diào)沒實(shí)效，教練部搜集嶄新入教會(huì)員預(yù)訂蘇穆利時(shí)，沒精確的資料，或者沒嶄新入教會(huì)員的名單，而嶄新入教的會(huì)員確由會(huì)籍顧問私下了解給其他教練。引致預(yù)訂蘇穆利管理混亂，長(zhǎng)期沒蘇穆利會(huì)員的教練因?yàn)榉锤鞋F(xiàn)狀而辭職。教練也沒起著健身活動(dòng)核心作用，這整體表現(xiàn)在會(huì)籍在搞參觀自助時(shí)碰到專業(yè)問題教練沒及時(shí)協(xié)助化解，會(huì)籍在碰到會(huì)員升級(jí)時(shí)常?？梢砸?yàn)榻叹毜幕痉?wù)不妥當(dāng)，信息交流不妥當(dāng)導(dǎo)致會(huì)員的外流。13.教練在個(gè)人市場(chǎng)需求與會(huì)員的市場(chǎng)需求相對(duì)俱樂部的建議上掛不正邊線，這便出現(xiàn)了負(fù)面的傳聞，從而影響了俱樂部的聲譽(yù)。以上所出現(xiàn)的問題主要責(zé)任還是我對(duì)工作的不能不懈努力，不思進(jìn)取，與各店的店總主動(dòng)缺乏溝通交流和協(xié)調(diào)導(dǎo)致的。對(duì)即將到來的2016年私人教練團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃精心安排如下:一月份對(duì)2010年度各家店綜合排名后三位和嶄新重新加入的教練展開評(píng)估和我本人和其他教練經(jīng)理對(duì)評(píng)估教練的分散培訓(xùn)。并把人和體軟硬學(xué)院創(chuàng)建出來，考核通過可以穩(wěn)步續(xù)任，考核沒通過的不予掃地出門。對(duì)現(xiàn)有教練團(tuán)隊(duì)的級(jí)別再次調(diào)整。針對(duì)課時(shí)卡的真實(shí)性搞全面的清查工作，辨認(rèn)出存有問題的教練按當(dāng)時(shí)派發(fā)傭金的課時(shí)費(fèi)歸還俱樂部并對(duì)適當(dāng)?shù)奶幹?。二月?duì)健身活動(dòng)體系的綜合整理并針對(duì)俱樂部所屬各家店健身活動(dòng)部展開加強(qiáng)實(shí)行，對(duì)全面落實(shí)不妥當(dāng)和繼續(xù)執(zhí)行不全盤的部門和部門成員展開評(píng)估和行政處罰。對(duì)現(xiàn)有的課時(shí)傭金展開統(tǒng)一調(diào)整，中止課時(shí)明課獎(jiǎng)，從而防止為了崇尚低傭金和明課獎(jiǎng)實(shí)行不實(shí)課時(shí)情況的出現(xiàn)。三月針對(duì)目前的狀況，調(diào)整教練團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)和工作態(tài)度，主動(dòng)稀釋代萊教練群體做為新鮮血液刺痛團(tuán)隊(duì)積極主動(dòng)的工作。主動(dòng)與其他銷售部門的員工和負(fù)責(zé)人交流，聽取意見，提升部門間的合作。對(duì)春季的到來與各家店經(jīng)理研究和設(shè)計(jì)代萊私教課時(shí)迎代萊銷售。四月制訂代萊銷售政策以統(tǒng)一銷售模式，針對(duì)春天的季節(jié)特點(diǎn)積極開展代萊私教課程。存有非政府的舉行會(huì)員健身活動(dòng)趣味性比賽和活動(dòng)。五月非政府杰出的教練自學(xué)當(dāng)下健身活動(dòng)市場(chǎng)中代萊私教培訓(xùn)課程，改變目前私教團(tuán)隊(duì)中普遍存在的銷售低于專業(yè)的現(xiàn)狀。存有非政府有步驟的對(duì)現(xiàn)有教練展開新課程的培訓(xùn)和考核。六月嚴(yán)格執(zhí)行各家店健身活動(dòng)部非政府會(huì)員春游活動(dòng)，推動(dòng)會(huì)員與教練的情感交流。對(duì)俱樂部每年精心安排的傳統(tǒng)健身活動(dòng)給與扶持和提振。銷售方面以夏季人們對(duì)自身的身材建議為切入點(diǎn)，開辦形體刻畫的私教課程。對(duì)長(zhǎng)江路的店慶活動(dòng)與店總和健身活動(dòng)經(jīng)理制訂銷售方案和活動(dòng)。七月對(duì)俱樂部所屬各家店的教練搞評(píng)估，推行教練的升降級(jí)措施。在學(xué)生假期開設(shè)暑期瘦身訓(xùn)練營，嚴(yán)格執(zhí)行和檢查各家店經(jīng)理的全面落實(shí)情況。對(duì)俱樂部主辦的傳統(tǒng)賽事搞前期宣傳，協(xié)助企劃部搞好前期準(zhǔn)備工作工作。對(duì)龍電店的店慶活動(dòng)與店總和健身活動(dòng)經(jīng)理制訂銷售方案和活動(dòng)。八月與游泳館和羽毛球館搞聯(lián)手銷售，推動(dòng)各部門的私教銷售，相互努力做到資源信息共享資源。九月針對(duì)每年該時(shí)期健身活動(dòng)人群的增加，加強(qiáng)對(duì)以前蘇穆利會(huì)員的介入工作的檢查，盡量避免銷售的斷檔。對(duì)私人教練團(tuán)隊(duì)展開講課質(zhì)量的檢查，對(duì)辨認(rèn)出的問題協(xié)助教練在專業(yè)方面獲得提升和改良。對(duì)定期的賽事活動(dòng)存有非政府的合理的展開部署精心安排。十月正值國慶和中秋的長(zhǎng)假，也就是健身活動(dòng)市場(chǎng)的淡季，為了提升會(huì)員的來場(chǎng)率為，重點(diǎn)檢查教練對(duì)會(huì)員的講課預(yù)訂情況，對(duì)以往存有課但不愿來場(chǎng)訓(xùn)練的會(huì)員呼吁各家店經(jīng)理搞家訪和調(diào)查工作，真實(shí)的介紹當(dāng)下私教所遭遇的問題，搞好內(nèi)功謀求解決方案。十一月準(zhǔn)備工作年度銷售的鋪墊策略，對(duì)各家店的銷售搞部署，分散全體私教團(tuán)隊(duì)搞銷售動(dòng)員會(huì)。提升私教的精神面貌，為迎代萊銷售任務(wù)搞基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。對(duì)泰山店的店慶與店總和健身活動(dòng)經(jīng)理制訂銷售和活動(dòng)方案。十二月針對(duì)當(dāng)時(shí)銷售的情況和辨認(rèn)出的問題，逐一打聽各店的經(jīng)理和教練談話，協(xié)助分析并化解實(shí)際的問題。對(duì)果戈理店的店慶與店總和健身活動(dòng)經(jīng)理制訂銷售和活動(dòng)方案。常態(tài)工作方面:1.每日對(duì)所屬各店健身活動(dòng)部的健身教練的日?；A(chǔ)工作和行為規(guī)范展開檢查和嚴(yán)格執(zhí)行2.對(duì)俱樂部所屬各店健身活動(dòng)經(jīng)理及管理人員的日常工作展開監(jiān)管3.針對(duì)俱樂部所屬各家店的健身教練和部門管理人員的情況及所出現(xiàn)的問題及時(shí)與該店總經(jīng)理展開溝通交流4.每月不少于兩次對(duì)各家店健身活動(dòng)主管經(jīng)理策劃健身活動(dòng)經(jīng)理會(huì)議，研究并檢查各店實(shí)際工作情況5.每周至少一次對(duì)各家店的工作展開核實(shí)和檢查，及時(shí)化解并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)工作當(dāng)中辨認(rèn)出的所有問題6.每月至少一次對(duì)各家店的健身教練搞本崗位的專業(yè)培訓(xùn)和職能考核7.對(duì)規(guī)定的被評(píng)估的健身教練展開定期的談話，介紹并改良該教練須要協(xié)助化解的問題8.對(duì)各家店健身活動(dòng)部門的崗位須要，展開人員調(diào)整，并與該店經(jīng)理和有關(guān)的教練展開協(xié)同和溝通交流9.按公司的建議和規(guī)定檢查各家店的實(shí)際銷售情況，對(duì)違規(guī)銷售操作方式的情況及時(shí)呈報(bào)10.引入目前市場(chǎng)比較一流和適宜本俱樂部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的健身活動(dòng)體系，并展開與之有關(guān)的培訓(xùn)11.對(duì)現(xiàn)有的體系和工作流程展開健全，并對(duì)各家的全面落實(shí)情況展開抽檢，辨認(rèn)出問題及時(shí)與該店人力經(jīng)理溝通交流展開行政處罰12.對(duì)各家店健身活動(dòng)部所屬的物品損毀情況展開檢查和介紹，及時(shí)與該店的有關(guān)負(fù)責(zé)人展開溝通交流，對(duì)復(fù)原的問題和情況及時(shí)掌控13.掌控并介紹會(huì)員對(duì)教練實(shí)際市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)需求的情況與各教練展開分析與化解，以提升教練團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)技能和服務(wù)品質(zhì)14.對(duì)私人教練會(huì)員的舉報(bào)情況和辨認(rèn)出的問題及時(shí)與該店的負(fù)責(zé)人溝通交流和化解，并呈報(bào)俱樂部15.對(duì)新興的健身活動(dòng)課程及時(shí)非政府教練展開自學(xué)和培訓(xùn)16.對(duì)嶄新聘用的健身教練和須要評(píng)估的教練展開崗位專業(yè)技能培訓(xùn)，并按照實(shí)際情況調(diào)整教練的工作狀態(tài)17.對(duì)工作態(tài)度不端正，沒責(zé)任心，侵害俱樂部聲譽(yù)和利益的教練及時(shí)評(píng)估和呈報(bào)行政處罰18.對(duì)各店的其他部門定期展開溝通交流，對(duì)反應(yīng)的情況和問題與健身教練經(jīng)理展開化解，并使之協(xié)同不好各部門的貫通與合作，推動(dòng)各部門對(duì)健身活動(dòng)部門的介紹和溝通交流19.辨認(rèn)出并引導(dǎo)存有潛質(zhì)的的人淪為本俱樂部的健身教練，導(dǎo)入杰出的健身教練淪為我們中的一員，并對(duì)新教練試崗情況展開介紹20.協(xié)同不好各店之間的健身活動(dòng)部門工作，增加并解決問題和矛盾的產(chǎn)生。健身活動(dòng)銷售月度工作總結(jié)2一個(gè)不好的健身教練，可以給客人們?cè)鎏砀玫膮f(xié)助，這也就是為什么可以存有那么多人挑選健身房的原因，因?yàn)榇嬗幸粋€(gè)專業(yè)的健身教練在一旁指導(dǎo)，這樣可以更加有助于協(xié)助自己刻畫體形，而且還可以時(shí)刻殿中自己哪些方面搞得不恰當(dāng)，可以易于及時(shí)修改。2015年來，我在健身教練崗位上自學(xué)了許多，也存有些許心得體會(huì)，現(xiàn)將其總結(jié)如下：1.不斷地自學(xué)想要淪為一個(gè)杰出的教練，關(guān)鍵在于如何訓(xùn)練，如何蛻變提升自己，當(dāng)教練不是一天就非其的事情，健身活動(dòng)行業(yè)發(fā)展慢，不斷跟上時(shí)代的變化。就可以取得成功，不斷自學(xué)，培訓(xùn)更新代萊技術(shù)，千萬無法永遠(yuǎn)原地踏步。2.多碰觸不好的環(huán)境保持良好心態(tài)的秘訣是，使自己身處較好的環(huán)境，人就是環(huán)境的產(chǎn)物，不懈努力給自己締造較好的環(huán)境3.時(shí)間的累積很多教練剛開始的時(shí)候還不如你呢，關(guān)鍵就是他們從業(yè)人員時(shí)間短，沖的時(shí)間短了存有經(jīng)驗(yàn)而已。4.關(guān)鍵依靠自己任何的天才，取得成功人，都就是自己訓(xùn)練出的。老師只是起著提示促進(jìn)作用。5.順利秘訣練習(xí)一萬遍就比練100遍強(qiáng)，身體協(xié)調(diào)性性，越練越好。協(xié)調(diào)性不是天生的，就是后天訓(xùn)練出的。備考就能比成績(jī)，鎖定目標(biāo)，著眼重復(fù)健身活動(dòng)銷售月度工作總結(jié)3做為一名健身活動(dòng)專業(yè)的大學(xué)生，我們不僅僅必須把專業(yè)知識(shí)努力學(xué)習(xí)，還要在實(shí)踐中回去不斷的鍛煉身體自己，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在前段時(shí)間，我們班的人輪流展開了為期兩周的社會(huì)課堂教學(xué)，日子雖短，但也頗存有斬獲。說實(shí)話，在搞這件工作之前我還真的不介紹健身活動(dòng)會(huì)籍顧問到底就是怎么一兩件事，這次鍛煉身體就是使自己系統(tǒng)的自學(xué)了一下，也曉得了所謂的健身房銷售一行就是真的不簡(jiǎn)單。所謂的健身活動(dòng)會(huì)籍顧問，其實(shí)就是健身活動(dòng)中心里的就是銷售人員。在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)清純的微笑可以給顧客增添一天幸福的心情，一句輕聲的問候消解了與顧客之間的距離，真正的努力做到了走進(jìn)新領(lǐng)域，大家就是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享用至的不僅僅就是健身活動(dòng)的快感，同時(shí)他們享用至了家的溫暖，在身體獲得有效率鍛煉身體的同時(shí)，心里也獲得了浪漫的滋潤，每當(dāng)看見客戶對(duì)我們的服務(wù)深感令人滿意的時(shí)候，自己心里也深感了前所未有的滿足用戶和自豪。為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即為“傾聽、建議、指導(dǎo)、協(xié)助、服務(wù)”?？蛻糇哌M(jìn)健身活動(dòng)俱樂部，就一定存有自己的見解和目的，為此，每次客戶到來的時(shí)候，傾聽他們的市場(chǎng)需求就是最關(guān)鍵的一步，只有這樣就可以真正介紹客戶想的就是什么，他們想要達(dá)至一種什么樣的健身活動(dòng)目的，只有了解到了這一點(diǎn)，就可以針對(duì)客戶的實(shí)際情況，努力做到有所放矢，并提供更多長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我還真的健身房會(huì)籍顧問還必須努力做到以下幾點(diǎn)一、會(huì)籍顧問必須參予健身活動(dòng)，不敢說道必須討厭，但是既然挑選了這份工作，起碼你必須津津樂道，這就是基本，對(duì)了行，聊聊就聊起出了，包含器械、教練、環(huán)境、服務(wù)等，千萬不要一問三不知，客戶反問你一個(gè)問題，你去找一個(gè)人咨詢回去再去提問，那說句不中聽到的，你就是干嘛用的，就給錢?那客戶憑什么把錢給你，而不去找一個(gè)更專業(yè)的呢，因?yàn)槟氵B答疑問題的勞務(wù)費(fèi)都不應(yīng)該給。二、無論對(duì)方丑美貴賤，都必須熱情待人，你不曉得哪棵樹可以開花，也許你最不在意的人往往就是你的一個(gè)大客戶，甚至淪為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，處事就是做人，即使交易未成，廣交一些人脈，對(duì)你將來也就是很存有協(xié)助的，目的性不要那么單一。三、回憶起售后，很多前期搞的極好的業(yè)務(wù)員，售后相當(dāng)差勁，提溜錢之后什么都不管，這就是一種短視的犯罪行為，很多健身活動(dòng)會(huì)員都就是經(jīng)濟(jì)充裕的消閑人士，你不要想著，我只是銷售，沒什么售后的崗位職責(zé)，這個(gè)全然在個(gè)人，留著人脈不談?wù)摚悴荒芟∑婀殴洲D(zhuǎn)回了解吧，還有些會(huì)員可以經(jīng)常和老總及店長(zhǎng)交流的，會(huì)員對(duì)你的偏好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻可以存有關(guān)鍵的影響。四、眼勤手勤嘴勤，稀奇古怪的多問前輩，多干點(diǎn)活既掙人緣又研習(xí)科學(xué)知識(shí)，銷售意圖不要太淡。經(jīng)過這次的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，我的確教給了很多課堂上學(xué)沒的東西，使我對(duì)這個(gè)身心健康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿著了信心。健身活動(dòng)銷售月度工作總結(jié)4愛迪生說道過一句話："世界上沒真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的啟發(fā)";的兜售之神原一平也說道過一句話："銷售的順利就是99%的不懈努力+1%的技巧";喬基拉德也說道過："銷售的順利就是99%刻苦+1%的運(yùn)氣"，健身房的銷售計(jì)劃。不可否認(rèn)，他們都就是成功人士，因此他們的話都存有道理，從這三句話可以：任何的順利都就是必須存有代價(jià)的，都須要我們代價(jià)很多、很多，而"啟發(fā)"、"技巧"、"運(yùn)氣"也就是順利不可缺少的因素，想一想我們可以獲得如下的公式：銷售順利=刻苦+啟發(fā)+技巧+運(yùn)氣無人知曉大家對(duì)這個(gè)公式尊重嗎?那如何搞好銷售存有了答案：第一：刻苦。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤--六勤)必須想要搞好銷售首先必須刻苦，這也就是一名業(yè)務(wù)人員所必不可少素質(zhì)。在營銷界存有這樣一句話："一個(gè)成天與客戶浸在一起的銷售庸材的業(yè)績(jī)一定低于整天睡在辦公室的銷售天才"。這句話談得較好，"勤能補(bǔ)拙"嗎!刻苦彰顯在以下幾個(gè)方面：一、誠自學(xué)，不斷提升、多樣自己。1.自學(xué)自己銷售的產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)，本行業(yè)的科學(xué)知識(shí)、同類產(chǎn)品的科學(xué)知識(shí)。這樣知己知彼，就可以以一個(gè)"專業(yè)"的銷售人員的姿態(tài)發(fā)生在客戶面前，就可以獲得客戶的倚賴。因?yàn)槲覀円泊嬗羞@樣的感覺：我們回去賣東西的時(shí)候，或別人向我們所推薦產(chǎn)品的時(shí)候，如果對(duì)方一問三不知或一知半解，無疑我們可以對(duì)另當(dāng)別論的東西和這個(gè)人的印象打折扣。我們回去就醫(yī)都討厭打聽"專家門診"，因?yàn)檫@樣安心。現(xiàn)在的廣告也就是：中國移動(dòng)---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們期望東站在他們面前的就是一個(gè)"專業(yè)"的銷售人員，這樣他們才可以拒絕接受我們這個(gè)人，拒絕接受我們的公司和產(chǎn)品。2.自學(xué)、拒絕接受行業(yè)外的其它科學(xué)知識(shí)。就像是文藝、體育、政治等等都應(yīng)當(dāng)不斷吸取。比如說：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近輸贏如何、姚明整體表現(xiàn)狀態(tài)、皇馬六大巨星狀態(tài)如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都就是與客戶聊天的素材。哪存有那么多的工作上的事情必須談?wù)?，你不愁他還愁呢。工作的事情幾分鐘就講完了，講完了怎么辦，無法冷場(chǎng)啊，打聽話題，投其所好，他討厭什么就和他聊起什么。3.自學(xué)管理科學(xué)知識(shí)。這就是對(duì)自己的提升，我們無法總暫停在現(xiàn)有的水平上。你必須對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的客戶展開管理?？蛻艟褪鞘裁?，就是我們的上帝。再加個(gè)角度說道，他們?nèi)盗芯褪墙o我們打零工的，管理不好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業(yè)績(jī)就上去了。二、誠造訪。一定必須存有吃苦耐勞的精神。業(yè)務(wù)人員就是"銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿"。1."銅頭"---經(jīng)常居無定所，碰到了不怕，勇于再碰到。2."鐵嘴"---敢說，可以說道?？梢哉f道和能夠說道就是不一樣的。能夠說道就是指這個(gè)人討厭罵人，滔滔不絕;而可以說道就是指罵人雖太少但存有內(nèi)容，能夠說道至點(diǎn)子上，所以我們應(yīng)當(dāng)努力做到既敢說又可以說道。3."橡皮肚子"---常受到嘲諷，幫傭，所以必須學(xué)會(huì)包容，自我調(diào)節(jié)。4."飛毛腿"---不用說了，就是六勤里的"腿勤"。而且行動(dòng)必須慢，客戶存有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時(shí)間里趕往，謀求他還沒有卸下電話，我們就已呼救了，誠造訪的好處就是與客戶關(guān)系一直保持良好，不致過幾天不回去他就把你給忘了。哪怕有事親自回去沒法，也必須打電話給他，增進(jìn)他對(duì)你的印象。另外，我們必須精心安排不好行程路線，達(dá)至怎樣回去最省時(shí)、省力，提升工作效率。三、誠動(dòng)腦。就是必須誠思索，碰到棘手的問題，仔細(xì)想一下問題發(fā)生的根源就是什么，然后存有根據(jù)地制訂解決方案。銷售工作中常存有一些假象：有時(shí)客戶表面較好，很痛快，使你心情較好的睡著，可是你等吧，再也沒消息。有時(shí)表面對(duì)我們很不親善，甚至把我們趕走，我們可能將因此不敢再回去造訪。這是因?yàn)槲覀儧]看清到底就是什么原因，所以我們一定必須靜下心來，淡定思索，才不能被誤導(dǎo)。四、誠溝通交流。人常說道："_者愛好者"，所以我們必須經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流溝通交流自己的市場(chǎng)問題，別人的市場(chǎng)可能將同樣存有，介紹他們就是如何化解的，也許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)，你可以恍然大悟，找出解決問題的辦法，共同提高。五、誠總結(jié)。存有總結(jié)就可以有所提高，無論是順利還是失利，其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都應(yīng)該我們總結(jié)，順利的經(jīng)驗(yàn)可以移殖，失利的教訓(xùn)不能使我們重蹈覆轍。第二：?jiǎn)l(fā)。啟發(fā)就是什么?啟發(fā)就是創(chuàng)意設(shè)計(jì)，就是技術(shù)創(chuàng)新。必須想要搞好銷售，就無法墨守成規(guī)，須要超越傳統(tǒng)的銷售思路，轉(zhuǎn)換思維方式回去直面市場(chǎng)。啟發(fā)可以說道無處不在。1.與客戶談?wù)摪l(fā)貨時(shí)中斷。忽然獲知客戶生病了或者就是親人、家屬生病了，啟發(fā)去了，買點(diǎn)東西前去看望一下，這樣可以超越僵局，客戶由已經(jīng)開始的婉拒，可能會(huì)發(fā)生改變態(tài)度---發(fā)貨。2.產(chǎn)品導(dǎo)入期：推展中斷時(shí)，忽然獲知?jiǎng)e的廠家舉行新聞發(fā)布會(huì)。啟發(fā)去了，我們何不也舉行一次新聞發(fā)布會(huì)。3.逛商場(chǎng)時(shí)，看到買鞋的存有鞋塞。啟發(fā)去了，給防疫站踢個(gè)電話，就說道被狗咬傷了，反問存有血清嗎?他們一聽到有人必須賣，可能將就可以發(fā)貨。第三：技巧。技巧就是什么?就是方法，而且銷售技巧自始至終橫跨整個(gè)過程之中。我們所直面的客戶形形色色，我們都必須秉持存有一個(gè)原則：一就是投其所好;二就是圍魏救趙;三就是軟磨硬泡。與客戶相處過程中主要存有三個(gè)階段：一、造訪前：1.必須搞好訪前計(jì)劃。(1)好處就是：存有了計(jì)劃，才可以存有會(huì)面時(shí)的應(yīng)付策略，因?yàn)橛袝r(shí)在臨場(chǎng)的即興策略順利性不大。(2)事先想好可能將碰到的障礙，事先準(zhǔn)備好確定方案，就可以增加溝通交流障礙。(3)事先考量周全，就可以在臨場(chǎng)變化時(shí)伸縮自如，不致慌忙。(4)存有了充份的準(zhǔn)備工作，自信心就可以進(jìn)一步增強(qiáng)，心理比較穩(wěn)定。2.前計(jì)劃的內(nèi)容。(1)確認(rèn)造訪時(shí)間。如果你準(zhǔn)備工作懇請(qǐng)客戶喝茶，在快下班前半小時(shí)左右趕往，如果不敢懇請(qǐng)喝茶早去早回。(2)預(yù)設(shè)此次造訪的目標(biāo)。通過這次造訪你想要達(dá)至一個(gè)什么樣的目的，就是同時(shí)實(shí)現(xiàn)增進(jìn)感情交流，還是推動(dòng)客戶發(fā)貨。(3)預(yù)測(cè)可能將明確提出的問題及處置辦法。(4)準(zhǔn)備好有關(guān)資料。凋靈與否存有以前遺留的問題，此次不予化解。二、造訪中：1.必須從客戶角度回去對(duì)待我們的銷售犯罪行為。例如從兜售人員的立場(chǎng)回去看看，我們?cè)煸L的目的就是推銷產(chǎn)品，而再加一個(gè)立場(chǎng)從客戶的角度來看，就是把客戶當(dāng)做"攻取對(duì)象"。2.造訪的目的重點(diǎn)放到與客戶溝通交流利益上。不要只了解產(chǎn)品本身，而應(yīng)當(dāng)把給客戶增添的利益做為溝通交流的重點(diǎn)。這樣，客戶在心理上將大幅度減少拒絕接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠互利的狀況下成功溝通交流。3.相同的客戶市場(chǎng)需求就是不一樣的。每個(gè)客戶的情況都相同，他們的市場(chǎng)需求和期盼自然也就不一樣，所以我們?cè)谠煸L前就要收集資料，調(diào)查、介紹他們的市場(chǎng)需求，然后對(duì)癥下藥。下面給大家了解在溝通交流中的"FAB"法則。F---Fewture(產(chǎn)品的特征)A---Advantage(產(chǎn)品的功效)B---Bentfit(產(chǎn)品的利益)在采用本法則時(shí)，懇請(qǐng)忘記：只有明確指出利益，就可以感動(dòng)客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場(chǎng)來說，我們很難指出客戶一定關(guān)心產(chǎn)品的特征，一直就是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一談出回去勸服客戶，其實(shí)不然，產(chǎn)品的利益才就是客戶關(guān)心的，所以大家忘記，在應(yīng)用領(lǐng)域本法則時(shí)，可以省略F、A，但決不能省略B，否則無法感動(dòng)客戶的心。三、造訪后：1.一定必須做訪后分析。(1)花掉一點(diǎn)時(shí)間搞，把造訪后的結(jié)果和訪前計(jì)劃對(duì)照一下，看一看哪些目的達(dá)成一致了，哪些目的沒有達(dá)成一致。(2)分析沒有達(dá)成一致目標(biāo)的原因就是什么，如何就可以達(dá)成一致。(3)從客戶的立場(chǎng)再次想一想造訪時(shí)的體會(huì)，哪些地方搞的比較不好。(4)分析自己在造訪過程中的態(tài)度和犯罪行為與否對(duì)客戶有所貢獻(xiàn)。(5)進(jìn)一步想一想，為了搞得更為有效率，在什么地方須要更好的提升。2.實(shí)行改良措施。(1)只搞分析沒用，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)實(shí)行改良措施，并且提升自己的瑕疵和弱點(diǎn)，就可以更好的提升。(2)"天下只怕有心人"，對(duì)于婉拒與排擠的客戶，必須多研究方法，找到方案，反反復(fù)復(fù)嘗試，一定能夠增添不好的業(yè)績(jī)。健身活動(dòng)銷售月度工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆消逝。回首過去的一年，在---(換成康樂健身教練崗位所在的單位)康樂健身教練工作崗位上，我始終秉持著“在崗一分鐘，合規(guī)六十秒”的態(tài)度不懈努力搞好康樂健身教練崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)清自己的工作邊線和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的積極支持協(xié)助下，我在康樂健身教練工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，深入細(xì)致完滿地順利完成今年的康樂健身教練所有工作任務(wù)，履行職責(zé)不好---(換成康樂健身教練崗位所在的單位)康樂健身教練工作崗位職責(zé)，各方面整體表現(xiàn)出色，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致確實(shí)。現(xiàn)將過去一年去在---(換成康樂健身教練崗位所在的單位)康樂健身教練工作崗位上的自學(xué)、工作情況并作詳細(xì)總結(jié)如下：一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提升自身學(xué)識(shí)一年去，我始終秉持恰當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用來指導(dǎo)自己在---(換成康樂健身教練崗位所在的單位)康樂健身教練崗位上自學(xué)、工作課堂教學(xué)活動(dòng)。雖然身處在康樂健身教練工作崗位，但我時(shí)刻高度關(guān)注國際時(shí)事和中央最新的精神，不斷提升對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在---(換成康樂健身教練崗位所在的單位)康樂健身教練工作崗位上認(rèn)真貫徹繼續(xù)執(zhí)行中央的路線、方針、政策，盡職盡責(zé)，在康樂健身教練工作崗位上做出對(duì)國家力所能及的貢獻(xiàn)。二、工作上強(qiáng)化自學(xué)，不斷提升工作效率時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。---康樂健身教練工作崗位有關(guān)工作也須要與時(shí)俱進(jìn)，須要不斷自學(xué)嶄新科學(xué)知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提升康樂健身教練崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別就是自學(xué)康樂健身教練工作崗位有關(guān)法律科學(xué)知識(shí)和有關(guān)最新政策。唯有如此，就可以提升---康樂健身教練工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期自學(xué)康樂健身教練工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)汲取前輩在---康樂健身教練工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷填補(bǔ)和改良自身在---康樂健身教練工作崗位工作中的缺點(diǎn)和嚴(yán)