銷售部年度總結(jié)報(bào)告7篇

銷售部年度總結(jié)報(bào)告7篇通過總結(jié)報(bào)告，全面地深信過去工作內(nèi)容的這個(gè)成績(jī)與犯規(guī)及其原因，必須好好地汲取這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作，并使今后太少犯錯(cuò)誤，獲得更大的成績(jī)。下面大編成給大家整理了關(guān)于銷售部年度總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容，熱烈歡迎寫作，內(nèi)容僅供參考！銷售部年度總結(jié)報(bào)告篇1本年度就是我公司快速發(fā)展的一年，也就是我自學(xué)、管理的銷售工作獲得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力協(xié)調(diào)積極支持下，緊緊圍繞銷售工作，我率領(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇處事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好順利完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下家訪。一、強(qiáng)化自學(xué)，領(lǐng)會(huì)精神，提升執(zhí)行力。隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司順利完成建筑面積由5萬(wàn)平方米減少至20萬(wàn)平米，這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都就是一個(gè)非常大考驗(yàn)。為此，我非政府團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司印發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的命令與意圖，提升執(zhí)行力。通過深入細(xì)致自學(xué)，并使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理就是公司快速、身心健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，就是公司獲得較好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒嚴(yán)苛的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不能存有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售工作就是公司經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵組成部分，就是同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)效益，踐行公司品牌的關(guān)鍵途經(jīng)。順利的銷售，可以不僅能為公司締造較好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有助于提升公司的知名度和美譽(yù)度，助推企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)資金的快速公開市場(chǎng)操作，促進(jìn)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我特別注意鼓勵(lì)部門員工踐行責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹繼續(xù)執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和建議。二、盡職盡責(zé)，率先垂范，不懈努力搞好銷售本職工作。上半年，我率先垂范不懈努力，時(shí)時(shí)以身作則，較好地積極開展了各項(xiàng)工作。我秉持經(jīng)常深入細(xì)致一線，冒著高溫天氣，稽查廣告投放情況；奔走忙，與銷售代理公司溝通交流，與外部有關(guān)部門協(xié)同，協(xié)助銷售公司制訂銷售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的率領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極主動(dòng)，較好積極開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心籌劃，1月23日，四季新城銷售部正式宣布投入使用，三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說員多位一體向市民表達(dá)項(xiàng)目信息，并使人們介紹了四季白新城的全貌；2月1日，四季新城項(xiàng)目正式宣布動(dòng)工，項(xiàng)目由交互式的想象向未來(lái)可摸Bokaro的真實(shí)邁進(jìn)關(guān)鍵一步；4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒可以&客戶聯(lián)誼會(huì)設(shè)立儀式舉行，協(xié)助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方闡釋四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱辛的工作，從一月底銷售部開業(yè)至目前，除去銷售員家訪時(shí)已出售人員，目前累積客源1000余組，這些客源存有如此低的粘度，表明客戶對(duì)于項(xiàng)目的邊線已經(jīng)規(guī)劃存有較低的認(rèn)同感，為一期房源的成功成交搞好了較好鋪墊。加強(qiáng)內(nèi)部外部溝通交流與協(xié)同，積極主動(dòng)為銷售部門營(yíng)造較好的發(fā)展空間就是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通交流與協(xié)作。我積極主動(dòng)與工程部溝通交流信息，及時(shí)介紹樓盤施工進(jìn)度與有關(guān)情況，盡早精心安排廣告宣傳工作；全力協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通交流財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主沒付購(gòu)房款項(xiàng)，保證賬目明細(xì)表；深入細(xì)致與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的建議與特色，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)遵守物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我率領(lǐng)員工強(qiáng)化了與業(yè)主的交流，售后服務(wù)積極主動(dòng)展開上門造訪活動(dòng)，助推業(yè)主深入細(xì)致樓盤現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，現(xiàn)場(chǎng)宣傳；購(gòu)中多次率領(lǐng)業(yè)主奔波于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難；售后，及時(shí)展開電話家訪，介紹業(yè)主的建議與意見，鼓勵(lì)業(yè)主多了解代萊客戶。此外，多次深入細(xì)致城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，提出申請(qǐng)大型屋外廣告牌，謀求其積極支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等有關(guān)部門創(chuàng)建了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們提供更多業(yè)務(wù)積極支持，也謀求他們的協(xié)助，并使售樓過程暢行無(wú)阻，快速方便快捷。三、加強(qiáng)管理，著重團(tuán)結(jié)一致，拎不好銷售團(tuán)隊(duì)。工作中，我能認(rèn)清自己的邊線，東站在中層干部的角度和推動(dòng)公司發(fā)展的大局對(duì)待問題，堅(jiān)決貫徹繼續(xù)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件必須上，沒條件創(chuàng)造條件也必須上”，鼓勵(lì)員工端正態(tài)度，努力做到“只為順利打聽理由，不為失利打聽借口”，并且經(jīng)常非政府員工自學(xué)領(lǐng)導(dǎo)命令與公司文件，保證提升執(zhí)行力；我還經(jīng)常深入細(xì)致代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)表達(dá)上級(jí)指示精神，辨認(rèn)出問題及時(shí)告誡，協(xié)助其制訂銷售計(jì)劃，改良銷售思路，輔助其身心健康發(fā)展。同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，融合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步完善了部門管理制度，制訂了規(guī)章制度，明晰了部門員工的崗位責(zé)任，健全了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，全面落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，加強(qiáng)了對(duì)部門成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我秉持以人為本，認(rèn)同員工的意見，接納合理化建議；關(guān)心員工的生活，高度關(guān)注青年員工的蛻變，無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供更多力所能及的協(xié)助，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互協(xié)助、相互協(xié)作、聯(lián)手共同進(jìn)步的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力積極開展工作，打造出愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。四、直面嚴(yán)重不足，改良工作，超越自我。半年去，雖然獲得了一定的成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)建議較之除了一定差距，主要整體表現(xiàn)在：一創(chuàng)新能力不弱，由于忙著具體內(nèi)容事務(wù)，往往忽略對(duì)一些問題的研究，以至于工作思路比較寬廣；二就是計(jì)劃比較精細(xì)，工作中往往著重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對(duì)這些問題，我將在今后的工作中深入細(xì)致加以解決，改良工作，超越自我。五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明晰今后的工作思路與措施。1、奮斗銳意進(jìn)取，下半年力爭(zhēng)順利完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達(dá)至26%以上為目標(biāo)；一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預(yù)計(jì)可以順利完成總銷套數(shù)的90%，即22266、9平方米，共191套；自行車庫(kù)銷售金額約為629萬(wàn)元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可以超過萬(wàn)元；、一期二批；共168套，銷售面積，預(yù)計(jì)可以順利完成總銷套數(shù)的90%，即為平方米，共151套；自行車庫(kù)銷售金額為萬(wàn)元。回籠資金預(yù)計(jì)可以超過萬(wàn)元。2、合理配搭，科學(xué)制訂廣告計(jì)劃。戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告必須合理配搭，間隔發(fā)售時(shí)間，掌控宣傳時(shí)機(jī)，限度提升宣傳效果，謀求以同樣的廣告費(fèi)用資金投入，賺取的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在成交前10天更改內(nèi)容，發(fā)布成交信息；中郵廣告適度在市區(qū)導(dǎo)入，更多地針對(duì)老城區(qū)；短信效果顯著，應(yīng)當(dāng)在成交前一周展開，特別注意與中郵廣告間隔時(shí)間；報(bào)紙?jiān)诔山磺叭旌秃笕煨麄鳎脖仨毰c中郵間隔時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理配搭。3、健全制度，提升管理水平。為進(jìn)一步提高銷售管理水平，須要健全規(guī)章制度，規(guī)范部門運(yùn)作。一就是制訂案場(chǎng)管理制度，強(qiáng)化對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理，逐步發(fā)生改變對(duì)代理公司依賴性過弱的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提高公司形象與銷售業(yè)績(jī)；二就是建立健全合約管理與簽下制度，推行專人管理，完善客戶檔案，避免不幸糾紛，保證公司利益。非常感謝公司給我構(gòu)建了家訪的平臺(tái)，我將把這次家訪做為重新認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，弘揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，消除嚴(yán)重不足，以更加細(xì)膩的工作熱情，團(tuán)結(jié)一致并率領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作建議，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展作出積極主動(dòng)貢獻(xiàn)！銷售部年度總結(jié)報(bào)告篇2工作半年以來(lái)，經(jīng)歷了很多，也存有很多的體悟，首先得非常感謝公司給我們提供更多了那么不好的機(jī)會(huì)，存有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo)，使我自學(xué)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也使我也學(xué)會(huì)了銷售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的買進(jìn)，從他們身上教給的不僅就是處事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作并作心得體會(huì)與大家一起互動(dòng)。自從步入公司，不知不覺中，半年的時(shí)間一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)一無(wú)所知的新人已經(jīng)開始慢慢的熟識(shí)，順利完成了角色切換，同時(shí)也已經(jīng)開始慢慢的帶入至了這一個(gè)集體，慢慢的已經(jīng)開始適應(yīng)環(huán)境。步入一個(gè)代萊行業(yè)，每個(gè)人都必須熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的科學(xué)知識(shí)，熟識(shí)公司的操作方式模式和創(chuàng)建客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，必須自學(xué)的東西真的很多很多，貨品的科學(xué)知識(shí)，衣服的配搭，還要回去介紹顧客的須要，滿足用戶顧客的須要等等。而同事之間更關(guān)鍵的就是團(tuán)隊(duì)精神，堅(jiān)信別人，堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可以再充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改良，提高素質(zhì)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里存有失利，也存有順利，欣喜的就是自身產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)和能力存有了稍微的提升，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用作銷售中回去，也沒達(dá)至自己理想中的目標(biāo)。一已經(jīng)開始的確對(duì)店員沒非常大的感覺，特別就是最初幾天，很多很多的不能習(xí)慣，以為自己必須很長(zhǎng)的適應(yīng)環(huán)境過程，也害怕自己顯然就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我碰觸了這個(gè)工作，我就要先把它搞好去，再回去搞別的。但后來(lái)卻又辨認(rèn)出做為一名店員也就是特別投資多元化人的。它須要的就是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)甚至其他科學(xué)知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度？？？這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的不好與糟將就是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的不好與糟。在工作中，我也自學(xué)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)互動(dòng)如下：我把進(jìn)店的客人分成兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷著購(gòu)物的目的，存有比較明晰的市場(chǎng)需求或者見解。她們可能將開門見山或開回主題索要自己討厭的衣物，或者就是半明晰型的客人，就是想要賣上一條裙子，但是具體內(nèi)容必須賣什么樣子的裙子，還沒明晰。第二種客人，散步型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里存有太多消磨時(shí)光散步型的客人，她們有的是單純消磨時(shí)間，有的是心情不好，至琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。散步型的客人不一定就是說道不能購(gòu)物，碰到她討厭的和高興的貨品時(shí)，逃走也就是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人散步型的客人占到大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，散步型的客人的招待和目的型客人招待就是無(wú)法完全相同的。散步型的客人進(jìn)店后，須要空間和時(shí)間去觀賞我們精心設(shè)計(jì)的可愛陳列和貨品。招待她們最不敬的就是立刻招待，80%的時(shí)候你獲得的提問就是：我隨便看一看。似乎這樣的招待服務(wù)就是存有問題的。散步型的客人入了店，我恰當(dāng)?shù)姆?wù)動(dòng)作就是伺機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩散步的客人，維持距離，用你眼睛的余光回去觀測(cè)客人的行徑，給客人一個(gè)適度的空間和時(shí)間回去觀賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)至的時(shí)候，才步入至招待了解工作中回去。我今后的不懈努力方向：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，深入細(xì)致履行職責(zé)本職工作。千方百計(jì)順利完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)建議；積極主動(dòng)廣為搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理呈報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具備較低的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；順利完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極主動(dòng)。一方面積極主動(dòng)介紹達(dá)至的標(biāo)準(zhǔn)、建議，力爭(zhēng)在建議的期限內(nèi)提前完成，另一方面必須積極主動(dòng)考量并補(bǔ)足健全。三、不懈努力經(jīng)營(yíng)人與自然的員工關(guān)系，愛護(hù)員工，平衡員工情緒。規(guī)劃不好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)慘烈且價(jià)格大幅下滑，深入細(xì)致實(shí)地考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，喚起銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)、技能及銷售空戰(zhàn)去健全自己的理論知識(shí)，力求不斷提升自己的綜合素質(zhì)。非常感謝公司給與我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從八十熱情。用更加積極主動(dòng)的心態(tài)回去工作。銷售部年度總結(jié)報(bào)告篇3春去冬去，轉(zhuǎn)瞬間，歷史即將揭開新的一頁(yè)，走進(jìn)龍洋公司慢3年了，在龍洋也算是一名舊員工，做為公司的一名舊員工，公司銷售部舊員工工作總結(jié)。我深深的感受到龍洋公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，及奮斗向上的精神，在這三年里我學(xué)會(huì)至了很多同時(shí)也懂得了很多，從一個(gè)什么也稀奇古怪的銷售顧問，至今天的月銷年銷售冠軍，首先我必須非常感謝叢總給我展現(xiàn)出自我和自學(xué)的平臺(tái)，使我能存有自學(xué)和發(fā)展的空間，其次我必須非常感謝鄭經(jīng)理和馬主管對(duì)我工作的的積極支持與協(xié)助，正因?yàn)榇嬗辛四銈兊膮f(xié)助，補(bǔ)沖我的嚴(yán)重不足，我才能一點(diǎn)點(diǎn)的的進(jìn)步，挑的今天不好的成績(jī)，下面我把自己這一年的工作和自學(xué)情況，搞一下總結(jié)。20__年4月份走進(jìn)公司我全年銷售了35臺(tái)，而x年我銷售了84臺(tái)車，20__年我自己給自己制訂的目標(biāo)就是100臺(tái)，經(jīng)過自己的不懈努力和全體員工的幫助下，我順利完成了，并超額完成了我所定的目標(biāo)，挑的了121臺(tái)的好成績(jī)。16年我還要存有代萊目標(biāo)和代萊突破，我堅(jiān)信，只要我想要搞就沒搞沒的事情，我對(duì)自己存有信心，對(duì)我們整個(gè)整體存有信心，我堅(jiān)信只要不懈努力，只要代價(jià)就一定會(huì)順利，助威。銷售部就是企業(yè)的一個(gè)門面，一個(gè)窗口，我們的一言一行都代表我門的企業(yè)，所以我無(wú)論是在工作還是平時(shí)生活都低建議的建議自己的言行，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上還要更必須強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，必須想要作為一名杰出合格的銷售顧問，必須能介紹和弄懂競(jìng)爭(zhēng)車行的動(dòng)態(tài)，講出他的不足之處，必須努力做到人存有我存有，人存有我優(yōu)，經(jīng)過這幾年的磨練，并使我更加明朗，無(wú)論是談?wù)摽蛻暨€是介紹客戶心理都存有了非常大的提升，回顧過去忙的工作，每談妥一個(gè)客戶，非凡就是那些不好談非凡滾容易的客戶，至最后的成交量，都對(duì)自己就是一種磨練，同時(shí)也就是一種挑戰(zhàn)，現(xiàn)在看看，過去的之一時(shí)期，盡管在工作的各個(gè)方面既有欣喜，也存有惋惜，但有一點(diǎn)就是應(yīng)該確實(shí)的，我們真摯的代價(jià)了，說道至這里我想要多說幾句，我們?cè)谄綍r(shí)工作中必須懷著顆感的心回去看待每一個(gè)你招待的用戶，不要把他們當(dāng)做一個(gè)生疏人，或者就是一個(gè)普通的客戶，當(dāng)做朋友，親人，只要你真摯的代價(jià)，才可以換得客戶的你的信任，和確實(shí)，這就是我在海馬的探索和經(jīng)驗(yàn)，回憶起了不起的喬基拉德說道過，必須想客戶堅(jiān)信你的車首先必須堅(jiān)信你的人，我指出就是很存有道理的。我堅(jiān)信只要我們真摯代價(jià)了就一定會(huì)存有投資回報(bào)。工作中自己除了很多的嚴(yán)重不足，比如：業(yè)務(wù)知識(shí)上，還沒達(dá)至精益求精的建議，工作有時(shí)過著急過亂，缺少深入細(xì)致工作等，我必須在以后工作中不懈努力消除嚴(yán)重不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出眾的整體表現(xiàn)為公司作出貢獻(xiàn)。銷售部就是一個(gè)不段蛻變的部門，我討厭在這個(gè)崗位工作，同時(shí)也就是也個(gè)鍛煉身體人的不好部們，我老朋友充斥它蛻變，它使我一個(gè)涉世未深的人，深市鐫刻的熟識(shí)至自己熟識(shí)至自己的本質(zhì)工作，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒其他人的幫助，評(píng)一人之力就是什么也做得好的，所以我們必須彰顯團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)槲覀凖堁蠊揪褪且粋€(gè)整體，一個(gè)大家庭，龍洋公司的全體員工就鹿兄弟姐妹一樣，團(tuán)結(jié)合作，我也在工作中學(xué)至了許多專業(yè)知識(shí)，和做人道理。所以無(wú)論是崗位日常工作還是領(lǐng)導(dǎo)交代下來(lái)的任務(wù)，我都力求努力做到盡善盡美。盡管有時(shí)也很累，但也體驗(yàn)至痛中存有趣，累中獲得的就是斬獲，我想要這也必將為自己今后工作自學(xué)上獲得代萊進(jìn)步打下秉持的基礎(chǔ)。銷售部年度總結(jié)報(bào)告篇420__年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過不懈努力的工作，也存有了一點(diǎn)斬獲，即將來(lái)臨年終，我感覺存有必要對(duì)自己的工作搞一下總結(jié)。目的是吸取教訓(xùn)，提升自己，以至于把工作搞的更好，自己存有信心也存有決意把明年的工作搞的更好。我就是今年x月份至公司工作的，同時(shí)已經(jīng)開始成立銷售部，步入公司之后我通過不斷的自學(xué)產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)，繳納同行業(yè)之間的信息和累積市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)進(jìn)度表儲(chǔ)值卡市場(chǎng)存有了一個(gè)深入細(xì)致的重新認(rèn)識(shí)和介紹?？梢詼?zhǔn)確、流利的應(yīng)付客戶所提及的各種問題，精確的把握住客戶的須要，較好的與客戶溝通交流，逐漸獲得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也獲得了幾個(gè)順利的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸累積至了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的重新認(rèn)識(shí)也存有一個(gè)比較透明化的掌控。在不斷的自學(xué)產(chǎn)品科學(xué)知識(shí)和累積經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前存有了一個(gè)較大幅度的提升。雖然之前一直在專門從事銷售的有關(guān)工作，存有一定的銷售科學(xué)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較杰出的順利的銷售管理人才，還是存有一定距離的。本職的工作搞得不好，感覺自己還逗留在一個(gè)銷售人員的邊線上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度比較，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。一、部門工作總結(jié)在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的不懈努力，探討制訂銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的.一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，明確提出萬(wàn)事無(wú)憂德行天下的核心語(yǔ)句，并使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所重新認(rèn)識(shí)。部門全體員工總計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄送公司宣傳資料三千余封，不懼寒冷，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓展開陌生造訪，為即將到來(lái)的狂熱銷售旺季打贏了基礎(chǔ)搞好了準(zhǔn)備工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制訂了詳盡的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)轉(zhuǎn)制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這就是我指出我們搞的比較不好的方面，但在其他方面在工作中我們作法還是存有非常大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績(jī)來(lái)看，我們的工作搞的就是不好的，可以說道就是銷售搞的十分的失利?？陀^上的一些因素雖然存有，在工作中其他的一些作法也存有非常大的問題，主要整體表現(xiàn)在1、銷售工作最基本的客戶訪問量太太少。銷售部就是今年十月中旬已經(jīng)開始工作的，在已經(jīng)開始工作至現(xiàn)在存有記述的客戶出訪記錄存有210個(gè)，加之沒記錄的歸納為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體排序五個(gè)銷售人員一天造訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字來(lái)看我們基本的出訪客戶工作沒搞好。2、溝通交流比較深入細(xì)致。銷售人員在與客戶溝通交流的過程中，無(wú)法把我們公司產(chǎn)品的情況十分準(zhǔn)確的表達(dá)給客戶，介紹客戶的真正見解和意圖;對(duì)客戶明確提出的某項(xiàng)建議無(wú)法作出快速的反應(yīng)。在表達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不曉得客戶對(duì)我們的產(chǎn)品存有幾分介紹或拒絕接受的什么程度，在被婉拒之后沒二次跟蹤就是一個(gè)可怕的犯規(guī)。個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒合理的分配，工作局面紛亂等各種不當(dāng)?shù)暮蠊?、嶄新業(yè)務(wù)的拓展比較，業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)大，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不弱，業(yè)務(wù)能力除了等待提升。二、市場(chǎng)分析現(xiàn)在消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)就是慘烈的，我公司的發(fā)生更是激化了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如播發(fā)卡資金的監(jiān)管，x省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司實(shí)力雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都就是其他公司無(wú)法三、20__年工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作做為主要的工作去搞。1、創(chuàng)建一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)平衡的銷售團(tuán)隊(duì)。人才就是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都源于存有一個(gè)不好的銷售人員，創(chuàng)建一支具備凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)就是企業(yè)的顯然。在明年的工作中創(chuàng)建一個(gè)人與自然，具備殺傷力的團(tuán)隊(duì)做為一項(xiàng)主要的工作去揪。2、健全銷售制度，創(chuàng)建一套明晰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理就是企業(yè)的老大難問題，銷售人員上班，見到客戶處在放任自流的狀態(tài)。健全銷售管理制度的目的就是使銷售人員在工作中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作存有高度的責(zé)任心，提升銷售人員的主人翁意識(shí)。3、培育銷售人員辨認(rèn)出問題，總結(jié)問題，不斷自我提升的習(xí)慣。培育銷售人員辨認(rèn)出問題，總結(jié)問題目的是提升銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能夠辨認(rèn)出問題總結(jié)問題并能夠明確提出自己的觀點(diǎn)和建議，業(yè)務(wù)能力提升至一個(gè)代萊檔次。4、在地區(qū)市創(chuàng)建銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年在上班過程中碰到的一系列的問題，約不好的客戶忽然發(fā)生改變行程，解除合同，車輛不在家的情況，并使計(jì)劃不好的行程被打亂，無(wú)法順利完成上班的目的。導(dǎo)致時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。5、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)最基本的就是努力做到月月存有進(jìn)賬的單子。根據(jù)公司下發(fā)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況水解至每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)水解至各個(gè)銷售人員身上，順利完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在順利完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績(jī)。我指出公司明年的發(fā)展就是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就是密不可分的。提升執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建一個(gè)較好的銷售團(tuán)隊(duì)和存有一個(gè)不好的工作模式與工作環(huán)境就是工作的關(guān)鍵。銷售部年度總結(jié)報(bào)告篇5__年的上半年已經(jīng)過去，代萊挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，存有壓力也存有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒全然衰退，那時(shí)的壓力其實(shí)蠻大的?？蛻粲兄刂氐囊蓱]，媒體存有各種有利宣傳，我卻深信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和貶值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回落，我和同事們加緊時(shí)機(jī)，達(dá)至了公司指標(biāo)，締造了極好了業(yè)績(jī)。在課堂教學(xué)工作中，我又對(duì)銷售存有了代萊體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家互動(dòng)：（一）不造作，以誠(chéng)相待，客戶韋松的出來(lái)真心暗中。獲得客戶信任，客戶聽到你的，反之，你所說的一切，都將起著反效果。（二）介紹客戶市場(chǎng)需求。第一時(shí)間介紹客戶所須要的，搞針對(duì)性傳授，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。（三）所推薦房源必須有把握，介紹所有的房子，包含它的優(yōu)劣勢(shì)，努力做到對(duì)客戶的所有問題都存有合理表述，但對(duì)于顯著硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒輕松的，必須并使客戶介紹，如果你看見了輕松的，那必定存有謊言。自己也還存有一些須要改良之處：有時(shí)缺少冷靜，對(duì)于一些問題較多或罵人比較跳的客戶往往可以針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能將使用包抄、或以柔克剛的方式更加有效率，所以，今后必須發(fā)散脾氣，減少冷靜，并使客戶感覺更加周到，才可以存有更多信任。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉身體機(jī)會(huì)，我也可以更加不懈努力的回去工作，回去自學(xué)，取回自己令人滿意的成績(jī)單。銷售部年度總結(jié)報(bào)告篇6通過兩天的銷售工作，對(duì)自身存有的優(yōu)勢(shì)和嚴(yán)重不足，以及對(duì)銷售工作的介紹和掌控搞一下個(gè)人總結(jié)。首先，對(duì)于銷售工作存有一個(gè)全新的介紹，并不只是說說話那么直觀，須要在推銷產(chǎn)品的時(shí)候注重產(chǎn)品的特色，把握住產(chǎn)品的與眾不同之處，就可以迎合人的關(guān)注度。在這兩天走訪調(diào)查的人群中，一部分指出價(jià)格較貴的時(shí)候，就了解這個(gè)價(jià)錢里包含的哪些服務(wù)，而且絕不繳付任何費(fèi)用，知會(huì)之后，有些人就可以真的價(jià)格還公道，就比較有興趣。有些人還比較猜測(cè)，就再精細(xì)的給他傳授一下。其次，對(duì)于銷售面向的對(duì)象，廣泛來(lái)看，多數(shù)感興趣的人群都就是年輕人，除了年紀(jì)稍微小一點(diǎn)的男士，基于這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)比較提振，更多的會(huì)迎合這些人群的鐘愛。所以，碰到這類人群往往可以多了解一下，以引起他們更多的好奇心。察覺到存有意向的，就更進(jìn)一步問與否便利遺留下姓名及聯(lián)系方式，為日后家訪搞準(zhǔn)備工作。但一部分人對(duì)遺留下個(gè)人信息不是很愿。最后，總結(jié)一下個(gè)人的工作情況。我自己對(duì)銷售的內(nèi)容和突出點(diǎn)還算能較慢掌控，但是在訪問期間，被問到至更加細(xì)節(jié)的東西就不是很介紹，還須要強(qiáng)化。除了就是在對(duì)方不愿遺留下個(gè)人信息的時(shí)候，不曉得該怎么說，就可以勸服對(duì)方?？偟膩?lái)看，這兩天的斬獲不少，教給了很多東西，跟人交流也更放得開了，也在逐步改良不足之處，謀求把工作搞的更好。銷售部年度總結(jié)報(bào)告篇7時(shí)間過的也很快，搞這個(gè)崗位已經(jīng)存有一周的時(shí)間