商務酒店品牌宣傳推廣策劃方案

K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案Xxx商務酒店品牌宣傳推廣策劃方案（草案）2012年2月K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案TOC\o"1-5"\h\z一、序言 3二、目標消費群 5三、形象定位市場定位 6風格定位 7品牌定位 9四、宣傳推廣的目標和原則宣傳推廣的目標 11宣傳推廣的原則 11五、宣傳推廣的步驟和策略策略建議和媒體選擇 12宣傳推廣的步驟和策略 14附件：1.《xxx商務酒店開業(yè)慶典暨會員卡發(fā)行儀式活動方案》2.《xxx商務酒店廣告短片策劃方案》Xxx商務酒店品牌宣傳推廣K2MG-E《專業(yè)策劃方案提升》練習與答案（草案）【序言】在酒店服務業(yè)日益發(fā)展的今天，顧客尤其是追求新奇，崇尚時尚生活的年輕群體，對千篇一律的客房設計，千篇一律的服務模式，千篇一律的餐飲康樂活動等等,千篇一律的標準化感到厭煩。怎樣才能向顧客提供優(yōu)質(zhì)的，與眾不同的酒店服務；如何使顧客選擇適合自己的酒店，成為酒店服務業(yè)提高競爭力，吸引消費者眼球的焦點。提高xxx商務酒店知名度和市場需求度，這就是本策劃書所要到達的效果和目標。Xxx商務酒店是一家現(xiàn)代化時尚精品商務酒店，酒店座落于……?！瓘V百新一城、摩登海購店、麗日廣場、時尚基地，名店城、數(shù)碼港、潮流基地、休閑娛樂廣場、特色美食文化城、戶外酒吧長廊等多種配套服務區(qū)一應俱全，周邊交通便利，景色秀美，現(xiàn)代時尚。Xxx商務酒店集客房、餐飲、休閑娛樂及購物于一體，倡導“時尚?居家?低碳”的商旅出行休閑居家新理念，以時尚、自助、樂活、康健、休閑為酒店設計宗旨，設有配備家庭廚房的豪華間、豪華商務間、情侶間、淑女間、韓日式塌塌米等多種個性時尚客房，免費WiFi（無線寬帶）全覆蓋，所有客房均采用高檔環(huán)保無污染材料，為年輕白領、大學生、年輕商務人士和不同層次需求人群提供年輕化、舒適化、親情化的“居家空間”。有家有愛，幸福與你同在！選擇xxx，就是選擇給年輕一個幸福的家。美麗的嶺南花都，年輕的xxx，讓您盡享幸福浪漫情懷！K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案核心價值觀:誠信經(jīng)營貼心服務務實高效合作共贏企業(yè)愿景：做中國“最年輕時尚的‘家’文化商務酒店”品牌企業(yè)使命：為顧客一一提供年輕化、舒適化、親情化“居家空間”為員工一一提供良好的工作環(huán)境和生活家園為合作伙伴一一提供互利共贏的合作平臺服務理念：止于至善，唯精唯美宣傳口號：“有家有愛，幸福與您同在!”“xxx，給年輕一個幸福的家!”酒店業(yè)，特別是商務酒店服務行業(yè)市場競爭日益加劇，對酒店的市場定位顯得尤為重要，定位的準確與否可直接關系到該酒店經(jīng)營業(yè)態(tài)的成敗，所以找準目標客戶群是我們經(jīng)營的首要任務。Xxx商務酒店的目標客戶群主要是：A.吸引35歲以下的年輕人，絕大部在30歲以下的年輕人。其中大學生占40%，年輕商務人士占50%，以及其他特定消費群。B,少男少女、年輕白領、大學生、年輕商旅客戶，以及崇尚自由、品味、4K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案個性、新潮的個性消費人群。C中高檔商務散客；中高檔旅游團隊；中高檔休閑散客；企業(yè)商務人士和高級白領。隨著酒店消費市場的不斷升級，年輕白領、大學生、大眾自助游等客人對酒店住宿服務的品質(zhì)需求不斷革新。他們熱愛旅行、青春時尚、有愛心也不缺乏社會責任感，認同綠色環(huán)保、適度消費的理念。這類人群品牌接受能力強，特別是大學生群體，大學畢業(yè)參加工作后仍會很長時間保留xxx的品牌認知，因而潛在的持續(xù)消費需求旺盛。廣州市區(qū)大中專院校、高職高專院校集中，在校大中專學生人數(shù)眾多，消費群體觀念時尚，數(shù)量可觀；廣州外來及駐穗求學、商務、旅行人士數(shù)目龐大，年輕商務、旅行人士群體較大。他們?nèi)栽跒楦玫纳姝h(huán)境和資本積累而努力，他們是東西方價值觀并存一體的群體，他們會為了實現(xiàn)自我而鋒芒畢露，凸顯人生超凡享受。他們的消費方式是尊貴、智慧、時尚、價值感以及內(nèi)斂而奔放的生命熱情的體現(xiàn)?！拘蜗蠖ㄎ弧?市場定位根據(jù)酒店的自身特點和目標消費群特殊的身份、社會地位和所處的人生階段，我們把xxx商務酒店定位為：走時尚路線，打造新概念酒店，倡導理性的消費觀念和樂活低碳環(huán)保的生活態(tài)度，崇尚精致、細膩、個性、簡約、時尚、環(huán)保的生活理念，倡導時尚、樂活、經(jīng)濟、年輕、自由生活方式的“年輕人家居空間”。年輕之家?時尚之家?健康之家——B&G（寶爾高）的靈魂。K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案Xxx商務酒店主要客戶群體為80后和90后的年輕人，其中大中專學生估計會占到30%，年輕白領爭取達到50%，且入住率力爭全年平均保持在85%以上。Xxx商務酒店以時尚、自助、樂活、健康、休閑為酒店設計宗旨，為年輕白領、大學生、年輕商務人士和個性化人群提供年輕化的“居家空間”。Xxx商務酒店倡導的“時尚?居家?低碳”的綠色居家休閑理念，實現(xiàn)高品質(zhì)生活與時尚、環(huán)保、小資波普風的酒店空間設計，溫馨浪漫的精美服務，突顯年輕人追求個性的需要；輕快炫目的音樂、寬屏液晶觸屏電腦以及免費Wi-Fi（無線寬帶）酒店客房全覆蓋，無不透露著xxx商務酒店的時尚小資格調(diào)，使80、90的年輕人趨之若鷲，覺得xxx就是屬于年輕人氣質(zhì)的居家環(huán)境。發(fā)揮網(wǎng)絡宣傳營銷優(yōu)勢，吸引年輕一族一一xxx商務酒店的亮點。聯(lián)網(wǎng)化成為年輕族群最樂于接受的時尚方式。Xxx商務酒店最大限度發(fā)揮電子商務平臺優(yōu)勢，還同步推出電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機WAP多樣客戶端等多種預定方式，通過人人網(wǎng)、新浪、騰訊微博等新媒體社交網(wǎng)絡活躍促銷宣傳。.風格定位“個性化之家”一一xxx商務酒店的“名片”。田園式、簡歐式、榻榻米……-xxx商務酒店以“每間房都要有不同的風格”為設計追求，以年輕化、親情化、居家化服務為主導，酒店的硬件設施及房間類型適合于不同階層客人的需求。設有配備家庭廚房的豪華間、豪華商務間、情侶間、淑女間、韓日式塌塌米、經(jīng)濟間及標準間、三人間等。為體現(xiàn)綠色環(huán)保低碳健康理念，還將推出健康綠色時尚樓層，整個樓層及客房的裝修和家具全部選用高檔環(huán)保無污染原材料，在確保健康的同時要盡量體現(xiàn)出前衛(wèi)、時尚，清新、自然的風格。情侶間一一粉色的浪漫是每對情侶的童話，柔和溫馨充滿夢幻的粉色，不失浪6K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案漫溫情，讓人頃刻放松心情，營造甜蜜的格調(diào)，打破人們的固定思維。金色大床同樣可以給人S型曲線的視覺享受，別致的設計加上流暢的線條感，給人耳目一新的感覺。將性感和奢華兩個不同的元素完美地融合，沒有拘謹?shù)木€條限制，也沒有嚴格的配色要求，讓人們從設計中能感受到一股與生俱來的誘惑。簡歐間一一采用優(yōu)雅獨特、簡潔明快的設計風格。大紅色的墻壁，非常濃艷、時尚而不浮躁，莊重典雅而不乏輕松浪漫的感覺。深色護墻板，家具以典雅、端莊、簡明的直線造型為基調(diào)，墻上掛油畫肖像、風景、海景等，體現(xiàn)時尚歐美風格。韓日塌塌米一一從外觀到內(nèi)部裝修，日、韓式客房的主要特征就是簡潔明快。傳統(tǒng)的塌塌米，加上被軟墊圍繞的矮桌，擺放得體考慮周到的各種飲料、小食品，以及居家的木屐，溫泉浴，給人帶來一種居家的溫馨感?？ㄍㄩg一一年輕的記憶中，卡通和動漫是不可或缺的。喜歡看卡通的年輕人內(nèi)心都是純真可愛、創(chuàng)意十足的，兒童化設計能讓他們找回童年的記憶淑女間一一女性天性愛美，很注重細節(jié)，所以酒店內(nèi)如穿衣化妝鏡、化妝用品用具、掛裙架、卷發(fā)器、針線包和其他婦女專用衛(wèi)生用品，以及女性雜志一應俱全。燈光、色調(diào)、設備都從女性的愛好和實際生活需要出發(fā)。酒店要提供好的服務就是要按照客人的特殊身份進行調(diào)節(jié)，充分考慮女性特殊需求和愛好，吸引單獨外出商務或旅行的女性一族，讓她們出門在外也能在找到家的溫馨?？苹瞄g一一太空艙在許多電影中出現(xiàn)過，不管是美國大片《星球大戰(zhàn)》、《星際旅行》、《黑客帝國》、《2001太空漫游》、《第五元素》，還是《銀河系漫游指南》，無不讓人心馳神往！太空艙是飛船進入軌道后航天員工作、生活的場所。太空艙主打白色視覺效果，干凈整潔，堪稱時空旅行的空間節(jié)省典范。.品牌定位7

K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案.視覺識別系統(tǒng)Xxx商務酒店就是要迎合年輕、時尚、健康這一消費潮流?！癇&G”是“BoyandGirl”的英文縮寫?！癇&G”，一個極富想象力的傳奇名詞，品牌名字朗朗上口，簡約、時尚、洋氣而充滿個性，能突顯現(xiàn)代快捷商務酒店文化；“BoyandGirl”（男生女生）代表金色的年華、藍色的浪漫，青春的活力，是人生的夢想、年輕的釋放。酒店的logo設計建議可以融入代表“男生”和“女生”符號的“金”和“早”或者“B”和“G”字母元素，有視覺沖擊力,字母元素，有視覺沖擊力,!目易識別，突出個性，時尚文化品牌元素。粉紫色、金黃色、綠色和天藍色構成B&G（寶爾高）基本原色，相配套的廣告形象標識也一致。名片、信紙、信封、傳真紙、資料袋、路牌、交通工具、服飾等,一些與大眾直接接觸的視覺要素，包括辦公系統(tǒng)、公關系統(tǒng)、媒價系統(tǒng)共同組成的CI、BI、VI系統(tǒng)，可以強化公眾對xxx的品牌識別。B&G（寶爾高）在宣傳推廣的過程中，堅持沿用同一風格、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一理念的方式進行有深度，有目的，有目標地投放，為品牌價值的累計集聚力量，在達到一定程度后，B&G（寶爾高）的知名度和品牌形象漸漸被認知、內(nèi)化、傳頌，最終鑄成品牌的利器。.品牌塑造Xxx商務酒店的品牌要求以現(xiàn)代營銷模式和服務個性化來追求三高：即高知名度、高美譽度、高租住率。同時，依靠規(guī)模擴張和成本大幅度下降達到適度規(guī)模，降低成本，獲取經(jīng)營利潤Xxx市場拓展營銷與品牌形象塑造方面是一個相互依托、彼此遞進的關系，只有在xxx品牌的知名度迅速提升的同時，xxx的利潤才會出現(xiàn)同步增長；一方面是xxx服務性產(chǎn)品給予顧客強有力的信心支撐，另一方面是xxx品牌的知名度漸漸深入人心，在品牌和產(chǎn)品兩個方面協(xié)調(diào)發(fā)展前提下，才能取得品牌價值的穩(wěn)步積累。K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案.宣傳口號“有家有愛，幸福與您同在！”“xxx,給年輕一個幸福的家！”宣傳口號釋義：我們的目標消費群體主要是追求個性，年輕、時尚的80、90后消費群體，他們大部分思想開闊、社交活躍，情感世界充滿活力，需要在一片安靜,舒適，充滿個性風格的家的環(huán)境里尋得一片屬于自我的空間。這兩句廣告語瑯瑯上口，簡潔明了，富有哲理和想象力，易于傳播，有助于擴大品牌知名度，比較貼切地表達出xxx酒店年輕化、家居化、舒適化、親情化服務特點。家和愛是時代永恒的主題，也是xxx溫馨服務，貼心感受的核心，容易引起消費者共鳴，拉近消費者心理距離和價值認同。【宣傳推廣的目標和原則】.宣傳推廣的目標目標一：以開業(yè)前后的活動為載體，將xxx全方位宣傳出去，使得形象觸目（曝光）率進一步增加，打響知名度，樹立初步品牌形象；目標二：建立口碑，造成城市小眾傳播的聲勢；目標三：迅速引起市場關注和興趣，達到一定的消費意向，儲備一定的意向客戶；目標四：短期內(nèi)制造出城市消費熱門話題，延伸出xxx酒店消費新模式的影響力;K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案.宣傳推廣的原則商家廣告宣傳往往會有這樣一個困惑：投放的廣告費有一半被浪費了，但不知道是哪一半。Xxx商務酒店廣告投放要對競爭者實現(xiàn)區(qū)分；要基于一定的市場判斷,明確要達到的目標實施；要對酒店服務促銷、利潤增長和品牌價值產(chǎn)生有利影響。遵循成本控制、有效精準的原則，注重口碑、營銷和媒介三方傳播。（一）做好服務，注重口碑傳播。通過推廣活動、人際口碑相傳來影響消費者,建立良好口碑，迅速樹立起消費者建對xxx品牌的認知、好感度與歸屬感。（二）借助活動，注重營銷傳播。通過利用東西方節(jié)假日、活動促銷等來宣傳xxx品牌，提高知名度，擴大特定目標客戶群。（三）精準有效，注重媒介傳播。采取少量大眾媒體（網(wǎng)絡、廣告牌、廣播、報紙、宣傳冊等），形成xxx品牌的社會認知，投入精力選擇最精準對接目標客戶群的媒體，精準出擊?！拘麄魍茝V的步驟和策略】一.策略建議和媒體選擇（一）策略建議：Xxx品牌宣傳推廣活動應貫穿于整個項目的前期、開業(yè)期及后期。.前期：宣傳推廣主要是為市場造勢，引起市場關注，提高影響力。.開業(yè)期：主要以慶典活動、冊頁和廣播宣傳為主要媒體，力將信息全面覆蓋到主要目標和潛在客戶（商務人士）所在區(qū)域（廣州大中專院校、高檔寫字樓、10K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案機場、車站、高鐵站）。.后期的廣告宣傳主要為了增強受眾的記憶度，提高酒店的品牌度，吸引“回頭客”。（二）媒體分析及選擇.公共媒體一一選擇性采用A.報紙媒體一一（《廣州日報》、《羊城晚報》、《新快報》、《南方都市報》、《信息時報》、《粵港信息日報》、《商旅導報》等）時效性強，受眾覆蓋廣；受眾主動地接受、關注度高、權威性強、信息承載量大，受眾文化層次較高，目標客戶到達率高。但費用不菲，建議少用；B.電視媒體一一創(chuàng)意表現(xiàn)空間較大，較全面；傳遞速度快、涵蓋面廣、創(chuàng)意承載能力強，干擾度高、被動地接受。但費用不菲，建議放棄。C.移動媒體一一（出租車、公交車）車身廣告?？梢愿鶕?jù)目標對象（大學生）的生活形態(tài),針對特定區(qū)域及線路（大學城公交專線）安排廣告投放有效且精準的溝通，有效將廣告信息傳至區(qū)域，每天平均12小時的廣告信息暴露時間，適合酒店牌形象建立，發(fā)揮廣告效果的最大化效益。建議采用。D.雜志廣告一一品位高，樹立長期、持續(xù)品牌有利；素質(zhì)高，傳播針對性強；根據(jù)消費群體（大學生、年輕白領、商務人士）具體情況，投放少量雜志廣告。但費用較高，建議少用。E.電臺廣告一一出租車、私家車、公交車廣播，頻率重復度高，受眾針對性相對強一點。費用雖高，但建議采用。F.網(wǎng)絡廣告一一方便、快捷媒體，知識階層受眾，國際性受眾成為可能；其覆蓋范圍廣闊，無區(qū)域限制，成本低等特點越來越受人們喜愛，像攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、E龍網(wǎng)、定房網(wǎng)、So-hotel（酒店直銷網(wǎng)）等。既是一個提高顧客和酒店最為直接的消費11K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案預定平臺，也是一個廣告宣傳促銷平臺。建議采用。G.戶外廣告一一路燈POP、、燈箱廣告車身廣告、座椅廣告，小區(qū)燈箱、電梯廣告等長期品牌形象的維持。費用相對較高，建議少用；H.短信平臺一一、手機短信、網(wǎng)絡郵箱廣告等，特定人群，投放精準有效。建議多用。.自有媒體一一大力采用A.印刷類：xxx商務酒店品牌形象畫冊、產(chǎn)品手冊、新品推薦單張、手提袋、臺掛歷等；通過商業(yè)信函投遞、賣場發(fā)送、報刊雜志夾送、活動資料派送形式使單張廣告進入每一個意向客戶手中，從而擴大項目自身的影響范圍。B.定點類：中高檔樓盤、商務會館、高鐵站、候機樓、汽車站、大型賣場、銀行、旅行社、廣州大中專院校樓堂館所等宣傳B&G（寶安高）商務酒店品牌。C.會員類：xxx商務酒店為了更好地服務客戶和打造企業(yè)品牌，建立客戶數(shù)據(jù)庫，并成立俱樂部或其它團體，內(nèi)部發(fā)行會員卡或品牌刊物等載體。D.其它類：xxx商務酒店網(wǎng)站、酒店所屬廣告牌、酒店電梯、大堂液晶電視、橫幅、LED公告牌、水牌等。二.宣傳推廣的步驟和策略（一）入市期酒店籌備期，對酒店各物料準備、內(nèi)外部包裝和前期宣傳強勢入市，形象導入，建立酒店核心價值體系；提高酒店知名度，使信息覆蓋到目標和潛在客戶群區(qū)域，引起市場關注。1.酒店規(guī)章制度的建立，VI視覺識別系統(tǒng)設計方案的選定、設12K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案計以及投入使用；.酒店內(nèi)部各廳、室命名體系及具體命名完畢；.酒店管理、營銷、客房、后勤團隊的招聘、培訓；.酒店營銷方案、宣傳推廣方案的確定；.戶外、報紙、廣播、宣傳冊及導引設計稿、媒體投放方案確認；.對物料類推廣設計（胸牌、名片、信箋、、水杯、拖鞋、毛巾等一系列小型物料進行確認，并進入制作期；.渠道營銷啟動，渠道媒體發(fā)布進入啟動期；.酒店物料全部到位，特殊施工工藝，如不銹鋼標牌、LED、超薄型電子顯示屏（超薄型液晶電視機）、店外墻體廣告、橫幅等的施工安裝；.與廣州各大中專院校協(xié)會、社團聯(lián)系合作事宜，籌備設立駐校促銷點；.以“xxx杯”品牌開始支持大中專院校校內(nèi)活動；（二）試業(yè)期以酒店開業(yè)為契機，酒店開業(yè)慶典為宣傳點，以其他媒體的宣傳是信息達到全面覆蓋，提高酒店知名度，樹立品牌形象，為全面拓展市場奠定基礎；進行立體化宣傳、突出xxx商務酒店的特性，讓消費者從感性上對酒店有一個認識。.開業(yè)前,網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡銷售投入運營，同時與各旅行網(wǎng)或其他搜索引擎捆綁,擴大網(wǎng)絡宣傳推廣的廣度。.開業(yè)前，設計、印刷宣傳單頁（10000份）和酒店宣傳手冊（5000份），組織促銷人員到全市所有旅行社部門及大中專院校發(fā)放；.開業(yè)前，促銷人員以電話傳真、上門拜訪的方式與旅行社、大中專院校促銷點13K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案以及目標客戶簽訂促銷協(xié)議；.開業(yè)前，制作酒店的信封、手提袋，以便郵寄酒店宣傳冊給目標顧客和酒店開業(yè)慶典使用；.開業(yè)前，制作酒店標志的小禮品、紀念品，由促銷人員在開業(yè)前上門拜訪時贈送給旅行社，大中專院校點。.制作酒店廣播語音廣告片段和視頻廣告片段，以在電梯、大堂液晶電視以及公交、私家車交通音樂臺播放。（廣告片段要有B&G（寶安高）1。8。、宣傳口號，以及體現(xiàn)xxx理念和特色等元素）.開業(yè)前，在《廣州日報》、《羊城晚報》、《新快報》、《南方都市報》、《信息時報》、《粵港信息日報》、《商旅導報》等其中一家報紙媒體，以及大中專院校校報投放軟文，文章標題：A.《xxx花都綻放，打造嶺南最年輕時尚'家'文化主題酒店》.《引領旅行居家新時尚，xxx成大學生年輕白領商旅出行新寵兒》.開業(yè)前，制作酒店大堂、電梯、LED等廣告。.投放大中專院校專線公交車、出租車車身、車座套廣告；.發(fā)布手機短信廣告，對象是大中專院校學生、商務白領及特定客戶群。短信內(nèi)容：”有家有愛，幸福與您同在!’嶺南首家最年輕時尚'家'文化主題酒店一一xxx商務酒店豪華間、情侶間、淑女間、韓日式塌塌米等多種個性時尚客房，免費Wi-Fi（無線寬帶）全覆蓋，舒適化、親情化服務，為您呈現(xiàn)年輕時尚低碳健康'居家空間'。某月花都盛大綻放，恭迎您下榻品鑒！電話：******.開業(yè)慶典儀式、VIP會員俱樂部成立儀式及會員卡發(fā)型儀式合并一起舉行。14K2MG-E《專業(yè)技術人員績效管理與業(yè)務能力提升》練習與答案（三）后續(xù)經(jīng)營和鞏固期該階段要使信息全面到達目標客戶，為酒店可持續(xù)