頂崗實習月報告大全

Word-35-頂崗實習月報告大全

零思索方案網(wǎng)相關(guān)專題：“頂崗實習報告”。

頂崗實習月報告篇1

（一）

頂崗實習是我們在高校學業(yè)的最終一個學期參與的專業(yè)實習，它同以往的實習既有相同點，又有不同點。相同點是專業(yè)學問和理論聯(lián)系實際的學習。不同點是它所處的最終一個學期時間段的特別和重要性。這次頂崗實習對于我們即將踏上工作崗位有必需的導向作用，不僅僅在實習資料方面，而且在頂崗前的學習方面，在職業(yè)規(guī)劃方面，都有重要的啟迪作用。

頂崗實習是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我熟悉到將所學的學問詳細應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。努力調(diào)整觀念，正確熟悉單位和個人的地位以及進展方向，我信任只要我們立足于現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

（二）

土木工程是建筑各類工程設施的學科、技術(shù)和工程的總稱。它既指與人類生活、生產(chǎn)活動有關(guān)的各類工程設施，如建筑工程、大路與城市道路工程、鐵路工程、橋梁工程、隧道工程等，也指應用材料、設備在土地上所進行的勘測、設計、施工等工程技術(shù)活動。土木工程是社會和科技進展所需要的衣食住行的先行官之一，它在任何一個國家的國民經(jīng)濟中都占有舉足輕重的地位。

學以致用是工科專業(yè)最核心最基本的學習理念，認知實習就是實踐這個理念的方法。一個人的學問和潛力只有在實踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和進展。高校生成長就要勤于實踐，將所學的理論學問與實踐相結(jié)合一齊，在實踐中連續(xù)學習，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實踐中提高自己由學問和潛力，將這些因素逐步融合成自己的綜合素養(yǎng)，為自己事業(yè)的勝利打下良好的基礎。

頂崗實習月報告篇2

一、實習概況

（一）實習起止時間：

20xx年5月24日，在財經(jīng)學院組織下，我院共計600余人來到廈門宸鴻科技團公司頂崗實習，實習期為20xx年5月24日至20xx年9月24日

（二）實習單位介紹：

1、公司介紹：

宸鴻集團是聞名臺資企業(yè)（TPK），旗下?lián)碛绣辐櫩萍?，宸陽光電科技，寶宸光學及瑞士達、公司從研發(fā)、制造到管理、銷售及售后都擁有一批高素養(yǎng)的專業(yè)技術(shù)人員。公司成立于20xx年，目前已有員工約30，000人。公司投資總額3、98億美元，注冊資本1、27億美元，主要從事觸控顯示器、觸控系統(tǒng)、觸控組件、觸控屏幕、觸控技術(shù)、應用軟件、硬件、觸控相關(guān)周邊配件的研發(fā)、生產(chǎn)。

2、公司的目標：

憑借良好的生產(chǎn)經(jīng)營理念、人性化的管理方式以及專業(yè)的管理團隊，進展成為全球化的高科技光電組織，在將來的生產(chǎn)經(jīng)營過程中制造佳績

3、實習崗位：

于20xx.5.2420xx.9.24在寶辰光學I100Bonding功能測試站實習，實習期間我的主要工作是貼DST膜，flash加壓，flash點膠，貼Barcode，看flash溢膠，flash檫膠，flash功能測試等。

二、實習經(jīng)過

（一）FA實習：

在第一天剛進公司，公司支配了工作人員對我們新進員工進行了企業(yè)文化和工作內(nèi)容的培訓和了解，培訓時間為一天，在培訓到最終，和我們簽訂合同，同時給我們發(fā)放了廠牌、員工手冊等一些物品，之后，工作人員就帶領我們進車間。

在培訓完之后其次天，我們就正式進車間工作，那時候真的很擔憂，擔憂會做不好，而且進到車間之后給人感覺就是生疏，完完全全的不知道該如何下手了，雖然培訓的時候工作人員對作業(yè)的一些基本方法都有講，但是進去之后就蒙了。

在進公司的前兩個月，我是在宸鴻科技工作。由于我們的工作需要，我們在工作時可能會用到一些易燃易爆的化學物品，所以我們對于工作人員的平安防范問題查得很嚴，比如：FA車間有物料班、冷拆班、除膠班、清潔班和VMI外觀檢查班，每個班所做的生產(chǎn)工序都不同，冷拆的由于要接觸冷藏柜，因此他們要戴口罩，手上要里面帶一雙防塵皮手套，外面還要在帶一雙線織棉手套；而除膠班由于要解除大量的化學物品，所以要帶灰色防塵皮手套（加厚），還要戴碳離子口罩。而且最重要的是，在廠區(qū)內(nèi)不能帶打火機等易燃易爆物品，更不能抽煙，一旦發(fā)覺就開除，抽煙只能在抽煙區(qū)解決。進出車間都要過好幾道安檢，就是防止大事的發(fā)生。

我是在FA清潔班實習的，主要工作是對蘋果手機的觸摸屏外殼進行清潔處理。我們這個線別都是站立作業(yè)，每天的任務就是站在燈下查玻璃。我剛?cè)r，在知道工作就是查玻璃之后就不以為然，覺得很簡潔，可是當我真正開頭工作是才知道一塊玻璃要把它擦潔凈是多么的困難。產(chǎn)險線上對于工作質(zhì)量要求很高，每一塊屏幕清潔完畢之后都要放在白熾燈下觀看，要清潔到?jīng)]有一點臟污、彩印、亮點、膠印，而且產(chǎn)品的種類有許多。雖然產(chǎn)品有好幾種，但是外觀大致相同，剛做的時候，把我搞的焦頭爛額，不是產(chǎn)品分不清晰，就是清潔不潔凈。那是真的很苦惱，本想這么簡潔的工作應當很容

易上手，誰知道結(jié)果竟是這樣，幸虧車間的老員工對我們都很好，很熱忱，對我們的關(guān)心很大，也給了我鼓舞。

就這樣，開頭了我的實習生活，體驗在社會上工作的感覺，同時也在漸漸熟識車間的環(huán)境。其實在每個學期的寒暑假，我都會去打工，對社會和這樣的工作單位有肯定的了解，但是每個公司有不同的操作規(guī)程和規(guī)章制度，于是我便閱讀公司發(fā)給我們的員工手冊，向班里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的關(guān)心，我對車間的狀況及生產(chǎn)產(chǎn)品等有了肯定的了解。對車間里的環(huán)境有所了解熟識后，開頭有些緊急的心開頭漸漸安靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調(diào)工作中的有關(guān)事項，同時給我們安排工作任務。在工作期間有些產(chǎn)品的難度較大。剛開頭加工起來還真麻煩的，工作效率不高，產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么的。于是我便向班里的員工同事溝通，向他們請教簡潔快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧漸漸學著加工這有難度的產(chǎn)品，從中體會加工產(chǎn)品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具，也有利于提高工作的效率。在平常工作過程中也要不斷摸索誕生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧，另外也可以詢問品保（質(zhì)檢員），按品保供應的要求進行生產(chǎn)、加工產(chǎn)品。

（二）寶辰實習：

當我在FA工作了兩個月的時候，由于公司的需要，又把我調(diào)到了另外一個分公司實習，起初，剛進入車間的時候，一切對我來說都是生疏的。由于寶辰的工作和我在FA是完全不同，由于生產(chǎn)的產(chǎn)品是高度干凈的，所以全部的車間都是無塵的，我們需要穿無塵服，帶口罩、網(wǎng)帽、膠皮手套之后才能進入車間。進車間必需先進風淋室，吹掉身上的灰塵，才能進入車間。

我在調(diào)到寶辰之后，所在站別是Bonding功能測試站，我們主要是對手機的內(nèi)屏進行功能測試，挑出NG品（不合格的產(chǎn)品）。我們測試站的產(chǎn)品是從bonding本壓站流下來的，本壓站就是把flash和內(nèi)屏主板貼合在一起，之后我們進行測試。

Bonding功能測試站不僅僅是測試，還需要一系列的流程進行加工，最終在進行測試，其產(chǎn)線的流程有清潔—貼DST—flash加壓—點白膠—點灰膠—貼Barcode—擦膠—貼耳朵—功能測試。

在工作期間有些產(chǎn)品的作業(yè)難度較大。剛開頭還真麻煩的，加工效率不高，產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么的。讓人苦惱的，于是我便向班里的員工同事溝通，向他們請教簡潔快速的作業(yè)方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧漸漸學著做這有難度的產(chǎn)品，同時在工作中選擇適合的工作工具，也有利于提高工作的效率。在平常工作過程中也要不斷摸索誕生產(chǎn)、作業(yè)產(chǎn)品的有效方法和技巧。

由于我是實習生，班長為了讓我盡可能多的了解產(chǎn)線的詳細流程，基本上每隔幾天，我都會換一個工位，兩個月下來，我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、作業(yè)的整個流程已有了一個較具體的了解與熟識。對有些常做的產(chǎn)品也比較熟識了，對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了，生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從班長的支配，接受班長安排的工作任務，在自己的工作區(qū)仔細地進行作業(yè)。當消失一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向班長、技術(shù)員反映狀況，懇求他們關(guān)心解決。在他們的關(guān)心下，消失的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡潔的問題，漸漸提高自己解決處理問題的力量。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信念不斷增加，對工作的樂觀性也有所提高。

三、實習的收獲與體會

通過這次的實習活動，使我逐步了解了社會，開拓了視野，學會了運用所學的學問解決處理簡潔問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理人際關(guān)系問題的閱歷方法，并在實習活動中認清了自己的位置，發(fā)覺了自己的不足。

作為一名即將走向工作崗位的高校生，這次實習是我們自我定位的平臺，信任通過這次的實習，我們的將來會走得更遠。

頂崗實習月報告篇3

1997年其次學期，我校實施“411”教改工程。10月15日，我們一行39人赴河曲11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學進行扶貧頂崗實習。在這短短的三個月中，我品嘗著初為人師的感覺，有苦有樂，受益匪淺。

初來乍到

那天，當我走進一個小土坡上的鐵柵欄門，從那個很不起眼的小方牌上認出，這便是我即將扶貧頂崗實習的所在學校——河曲縣沙泉中學，看著那一眼眼厚重的窯洞和破爛的校舍，我的心一下涼了，一路上觀賞到的金秋風景、成群的牛羊和遼遠的大山，就連腦袋中早已描繪好的沙泉中學的漂亮圖畫，都似乎一下子掉進了澎湃的激流中，只可望而不行及了。在這樣的環(huán)境中，我怎么可以當好一個燃燒自己，照亮別人的人類靈魂的工程師呢？那將來之前的雄心壯志早已拋到九霄云外，只剩下一個念頭，將就著打發(fā)完三個月，管這效果如何。

但剛呆了兩天，學校領導們的問寒問暖，老師們語重心長的話語，做飯師傅的關(guān)懷和問候，孩子們天真無邪的笑聲和山里人的忠厚樸實又吸引了我，我是否該為他們努力工作呢？

在我遲疑不定時，校長杜老師進來了，他問我們生活是否適應等，寒暄幾句后，他深情地說：“很愧疚，這里條件不太好，讓你們受委屈了，以后有什么困難盡管提，我盡力給大家解決。以后這兒也是你們的一個家?！蔽倚α?，感到心里暖烘烘的。接著杜老師又說：“咱們這兒老師短缺太多，你們來了幫了我們很大的忙，我在這兒表示感謝。尤其是英語，現(xiàn)在連上你只有兩個英語老師，你可是我的救星，孩子們的救星。再一個是這兒孩子們的英語水平特殊低，可能你初來乍到上課有點困難，盼望你能諒解。另外，我預備讓你代八班級……”

聽到這兒，我愣住了，我行嗎？八班級是畢業(yè)班，自己有這個力量嗎？我有這一桶水嗎？杜老師猜中我的心思說：“別擔憂那么多，我信任你，也盼望你能信任自己?！边@句話又給了我士氣，我盡力使心中的天平平衡。此時，我能說什么呢？只有“身負重任、勇往直前”了。

登上講臺

十月十七日上午8：30，我第一次上課。校長簡短地介紹后，我登上了講臺。

孩子們熱鬧的掌聲和渴知的目光使我感動不已。我趕忙用英語說：“見到你們很興奮，很興奮做你們的老師、伴侶?！?/p>

孩子們的掌聲更加熱鬧了。我眼睛里熱熱的。隨著一聲悅耳的“Standup”，全班同學都站起來，眼睛凝視著我?！癎oodmorning，class。（早上好）”，“Goodmorning，teacher。（老師好）”

他們用有力的“河曲英語”回答我。這時，我感到初為人師的幸福和歡樂，感到為人師的宏大和光榮。就在那一刻，我下定決心，肯定要努力工作，決不辜負沙泉中學校領導和老師們的盼望，不辜負孩子們的盼望，更不會辜負我們忻州師專的領導和帶隊老師的盼望。三個月后，我確定會向我們忻州師專和沙泉中學交一份滿足的答卷。

以后的三個月里，我每天早上6：30準時到教室輔導早自習，每班至少半個小時。正像我的同學們所說，課堂上我從不放過分分秒秒。每節(jié)課我提前一兩分鐘進教室，用英語說個笑話或開個玩笑或唱個歌，既活躍了氣氛，又引起同學們上英語課的愛好。講課時我很嚴厲?，有時發(fā)覺有同學開小差或打瞌睡，我邊講邊走到他（她）跟前，輕小扣敲桌子或指指課本，以引起留意。課后，我讓同學們每人除了預備一個作業(yè)本外，另外預備一個單詞本。要求他們每天寫單詞，我也每天給他們批單詞。這樣對于自覺性不高的學校生來說，一方面督促他們，一方面取消他們應付的思想。

這兒我還想提到的一點是，我常常采納紙條或書信教學。我在判作業(yè)時，常常針對同學們的作業(yè)或最近一段時間的學習狀況，寫在紙條上或采納書信，給他們以啟發(fā)和鼓舞，把條夾在作業(yè)本中，其次天他們會發(fā)覺的，針對同學們的心理，他們會認為老師對他挺關(guān)懷，以便更努力地學習。（我很少叫同學當面談話，由于山里孩子有個特點，比較愛大方，面對老師他們有時不敢說話）。后來，同學們做完作業(yè)后，常常在作業(yè)本中夾著寫給我的信或紙條或給我提的看法。這樣，我們師生既可以溝通感情和相互了解，又可以促進教學，兩全齊美。我想到這也是我們師生感情至深的一個緣由。

在我代的32班有一個叫金志剛的同學，我剛?cè)r他英語成果一點也不好，我無意中發(fā)覺他在作文中寫到：“我覺得我的英語有盼望了，通過謝老師的講課，我對英語越來越產(chǎn)生愛好了。我肯定要努力學習?！蔽以诋斕斓淖鳂I(yè)中寫到“只要不懈努力，你會學好英語的?！痹谝院蟮臅r間里，我曾三次給他寫紙條，給他寫了一封信。最終，期末考試他英語考了73分，竟然及格了，當然我跟他一樣興奮。

98年元旦，學校在全校同學中搞民意測驗，讓同學評比最受歡迎的老師，我是其中之一，說實在的，當我拿著獎狀和獎品面對我的同學時，心砰砰直跳，不知該說什么，眼淚直往外溢。我感謝我的同學，只有他們的協(xié)作，才讓我享受到付出辛苦后的甘甜，當我代表老師發(fā)言時，提到我們要離開了，我的很多同學都哭了，他們不愿讓我們走，說真的，我也不想離開他們。

經(jīng)過我們師生的共同努力，到期末考試，每班及格人數(shù)增加了5個到7個，均分提高8分，32班由期中考試均分51。4提高到期末的60。4。比往年都高。他們在語文試卷作文《我的一位好老師》中寫到：“當你們走進我們沙中時，從你的衣著裝扮來看，以為你們城里人根本瞧不起我們這些山里娃，但三個月中，你用真心呵護我們，你用努力工作提高我們的成果，我們肯定不辜負你的盼望，盼望你以后再來看我們，在新的一年里祝你工作順當，萬事如意……”我翻著他們的作文，眼淚只在眼眶中打轉(zhuǎn)。

誰說山里人傻，誰說山里人愚，他們不用漂亮的言語，只用真情、實意、忠厚、樸實和豪爽來證明。

我愛我家

“閨女，你是個扶貧頂崗實習生吧？是不是曉麗？”一個老婦人在學校的豆腐房碰見我這樣問?！八褪菚喳悾逃⒄Z的……?！睕]等我回答，豆腐房的那位阿姨回答了老婦人的話?！拔乙郧耙苍趯W校上班，現(xiàn)在退休了，老頭子以前是副校長，就是徐老師?！薄斑希抑?，我知道徐老師，是小徐敏的爺爺。”她又說“我聽老頭子說你了，徐敏也說了，她有個小謝老師。我喜愛你這樣的性格，我年輕時也是這樣的性格。我有個姑娘是養(yǎng)的別人的，你也給我當個干女兒吧……。”我怎么著說：“我當然情愿了，到哪兒還能找到這么好的人家呢！“老婦人也笑了。以后她一見到我，就叫我給她當干女兒。

“阿姨，阿姨?！迸?，是三十三班班主任陳老師家的小愣蛋在喊我。我記得剛來那天，他在沙灘上玩，一觀察我們便躲起來了。后來，我們熟識了，每天他跟著我阿姨長阿姨短，他還告知我他做心臟手術(shù)花了很多錢。我領著他上街，熟悉小愣蛋的人都問：“這個姑娘是你什么親戚？”他說：“是我阿姨?！蔽衣犃诵睦锱?。今年我又回沙中時，他站在我原來的辦公室門口，我觀察他叫他，他一聲不吭，我問他是否想我，他眼睛濕了，然后我緊緊地抱住他，什么也不說。

還有小徐敏、王老師家的小賈靖、徐師傅家的琴琴和鑫鑫等很多小孩一到星期天就來找我耍。我走時，送給他們每人一個小禮物。上次我去了，小徐敏送給我一個小相夾，賈靖張羅著給我寫信呢。老師們都說，“你可真是個娃娃頭了?！蔽乙舱嬖敢猱斖尥揞^，由于有他們在，我才不會感到孤獨?????和生疏，他們也學到不少東西。

現(xiàn)在想起在沙中過的星期天真好玩，我拉手封琴，小孩子們或唱歌，或跳舞，我們都很快樂。我感到跟他們在一起，我了越活越小了。

記得剛來時，杜老師說這兒是我們的一個家，真的，我愛我們這個沒有血緣關(guān)系的溫馨的家。

都為“一”的我與她

尊敬的謝老師：

您好！

首先祝你身體健康，生活開心，萬事如意。這次您回來，我感到無比興奮，可明天您又要走了，我心里真難過。今年扶貧頂崗實習生來時，八班級的同學以及我都扒在墻頭上看你是否從車上下來，可直到人都下完，也沒發(fā)覺你，上課鈴響了，我們才走進教室。去年您走時由于雪大，我爸不讓我來送您，這次，我肯定要看您坐上車走得遠遠的。八班級的同學以及我們班很多同學都盼望你再次教我們。

以前，我在語文中學到“感動”這個詞，我總想怎樣才是感動，這次當我看到你，我才真正體會到了這兩個字的內(nèi)含。我曾學過《我愛××》、《我的老師》的課文，現(xiàn)在我才理解到師生情的珍貴，謝老師，讓我再次叫您一聲謝老師您好，“祝您平安”，“祝您歲歲平安”。

讀到這兒，我的眼睛模糊了。這是我今年回到沙泉，我的“一幫一”同學菅漂亮靜靜塞在我包里的一封信。菅漂亮是33班同學，學習特殊刻苦。有一每天特殊冷，而且沒電，她把蠟放在墻角，在那兒背書，我問她為什么不去教室，她說嫌別的同學吵，我讓她去我的辦公室，她不去。后來，好常常來我們辦公室問題。并且她也是我訓練的升國旗手中的一個。我們漸漸地彼此了解，她好學，但學習方法上有很多不當之處，家里大人對她的企盼一方面給了她學習的動力，一方面又給她造成很大的壓力，而且執(zhí)意讓她轉(zhuǎn)學。我得知這些，每天除了跟她講題外，就跟她談天，開導她放棄包袱，盡自己的力氣去努力學習。上次她給我寫信說，去年期末她考了第一名。當然，我跟她一樣感動和興奮，我也為我有這樣的同學而傲慢。

“手拉手，一幫一”是我們赴河曲扶貧頂崗實習的同學在帶隊韓老師的建議下，開展的互幫互學活動。我們扶貧頂崗實習生都盡自己最大努力去幫那些家庭貧困等同學。而且取和較好的效果，像石海同學，跟八班級郭海榮同吃同住，那個孩子在年終考試時數(shù)理化均為全班第一。據(jù)統(tǒng)計，去年我們?nèi)糠鲐氻攳弻嵙暽谖镔|(zhì)上關(guān)心同學折合人民幣達1000元。雖然錢數(shù)不多，但這是我們?nèi)w師生的一點心愿。

離開沙中

扶貧頂崗實習生活快結(jié)束了，我們也要離開了?？纪暝嚹菐滋?，原來同學們是放假期間，可孩子們知道我們要走，從早到晚都在辦公室跟我談天，就連小賈靖和徐敏還要嚷著讓我給她們拉手封琴。有的同學提來一包糕面，說：“這是我們這兒的特產(chǎn)，帶上讓你們家人也嘗嘗?！庇械奶醽矸勖嬲f：“我們這可比你們那紅薯粉好，帶上吧?！庇械奶醽沓吹墓献印Ｓ械摹?。我說：“你們的心情我領了，東西我就不帶了，以后有機會我會去你們家里吃這些特產(chǎn)的?！闭l知當我離開辦公室，他們又靜靜地放在我的辦公桌上。

離開前的那天晚上，孩子們在我的辦公室說呀、唱呀，我們師生回憶著一起走過的三個月，他們把說的話全錄在磁帶上，說：“以后你想我們了，就聽聽磁帶，我們想你了，看看咱們的照片?！蔽冶M量克制住自己的感情，我們不提分別。

其次天，一個平常不愛念書的同學賈哲給了我只麻雀，他說：“謝老師你帶上這只鳥，到了忻州再把它放了，我想它會飛回來的?！蔽疑钌畹攸c了點頭，我會讓麻雀帶來我全部的祝愿。當我坐上車離開時，孩子們的哭聲牽引著我的心，我上了車又下來，我們師生擁抱著，“執(zhí)手相看淚眼，竟無語凝矣?！泵鎸πｎI導、老師們以及我可愛的同學們，我真不忍心離開，杜老師握著我的一只手說：“以后有機會再回來看看吧，孩子們需要你?！蔽乙巡荒茉僬f一句話，只是一個勁地點頭。

帶隊的韓老師硬把我拉上車，車后面領導們和老師們的揮手，同學們的哭聲使我的心震顫，再見了，友愛的老師們，再見了，我可愛的同學，再見了，沙泉中學。我還會回來的，我悄悄地在心里祝愿，祝愿沙泉中學越辦越好，祝愿我的同學們早日走出山溝溝，成為棟梁之材。

就這樣，我?guī)е侵豢蓯鄣男▲B，帶著老師、同學們對我的厚愛離開了沙中。

再回沙中

今年開學的第一個星期，我耐不住惦念同學的煩亂，于是星期五下午5點坐車去沙泉，可天公不作美，到陽方口堵了一個多小時的車，好不簡單走開到神池，車又壞了，車主的幾經(jīng)周折，半夜一點多才把我們送到三岔的一個飯店，當時，車上原來的其他人都住店去了，我迫不急待地想到沙泉，打聽了一下，太原到府谷的臥鋪車快來了，飯店老板說：“最早也得兩點四非常左右才到這兒，若堵車，說不定明天早上才回來，我看你就跟我們這些服務員將就一晚上吧，明天一早再走。況且你半夜到沙泉人生地不熟的，……?！彼f著，觀察我執(zhí)意要走又說：“那你坐在這兒等上一會吧?！蔽业攘艘粋€多小時，好不簡單車來了，我趕忙坐上，車到沙泉已是半夜三點半，開頭我以為校門鎖了我還得另想方法，但或許是運氣，偏偏那天校門沒鎖。天很黑，又刮著風，我走進學校，能聽見樹叉被風刮得打動的聲音。當時，我本沒想到可怕，只是感動，我想立刻就要見到我的同學了，整整四十多天沒見他們了。

我走到原來我們住的那個家，報上名敲開門，一陣感動之后，躺下卻怎么也睡不著，只是想讓時間過得快點，我要見我的同學了。好不簡單等到起床鈴響后，我抓緊起來洗漱完后，連校長那也沒去，徑直跑到32班教室，當我推開門，全部的同學都驚異，半天沒有一點聲音，有一個同學叫了一聲謝老師，全班同學好象才反應過來，便舍命地鼓掌，有的同學竟哭了。我也滿眼的淚花，什么也說不出來，只是阻擋他們鼓掌，當時教室的窗戶上已扒滿七班級的同學。

我說：“你們先上自習，下課咱們再聊?！闭f完便離開教室。

“杜老師，我回來了，我真想你們……”，我拉住杜老師的手，我的喉嚨哽咽了。杜老師似乎并不信任似的，半晌才說：“回來好，我知道你會回來的，學校的老師、同學也挺想你。”我任作憑眼淚順著臉蛋往下流。不一會，保安翟隊長、做飯的徐師傅也都大老遠地問：曉麗什么時候回來的，多住上幾天再走。我望著學校熟識的一切，哽咽著說：“我昨天半夜回來，我說過，我會回來的。”

早上上課了，全部的老師老師來看我，這個說，到我家吃飯去，那個說到我家去。同學們下了課也來找我，讓我相跟他們回去。最終苗彩云老師搶了個先，非拉上我走不行，我只能應允。我呆了兩天沒在學校吃一頓飯，直到最終走時徐師傅還說：“下次來肯定在學校吃飯，我再給你煎你愛吃的油糕。

下午上課，我代的兩個班分別有一節(jié)音樂課，他們沒老師非讓我給他們上英語，我了真想再登上講臺再給他們上課。于是，我們師生共同又回味了以前三個月的熟識的英語課堂。

我走的那天早上，校長、老師們、同學們又都站在校門口，直到車轉(zhuǎn)過彎，他們才離開。

我又一次帶著他們的深情厚誼離開了沙泉中學。

三人月的扶貧頂崗實習生活結(jié)束了，回頭看看，仔細想想，那點點滴滴又在腦中出現(xiàn)。就是這三個月，我第一次為人師；就是這三個月，我第一次將自己的感悟傾入同學們的心田；就是這三個月，沙中永久留在了我的記憶中。

三個月的老師，讓我感覺到，為人師，必需用真誠、努力工作和對同學孤注一擲的愛，才能換取同學對自己的敬重，才能化為他們學習的動力。尤其作為一名山里的老師，更應當從每件小事給同學的啟發(fā)、關(guān)心。另外，作為一名老師，必需注意培育自己的各方面力量和提高自身素養(yǎng)，這才是為人師的前提，而且必需努力學習專業(yè)學問，以便更好地給養(yǎng)同學們干枯的心田。必需學習其他老師好的教學方法和吸取教學閱歷，以彌補自己的不足。

三個月的扶貧頂崗實習生活，我體會到了為人師的宏大和辛酸，體會到人類靈魂工程師的瀟灑和牽絆。

最終，我要說，選擇老師這個職業(yè)，我無怨無悔。

頂崗實習月報告篇4

一、實習目的

畢業(yè)實習是我們高校期間的最終一門課程,不知不覺我們?nèi)甑母咝r間就要結(jié)束了,在這個時候,我們特別盼望通過實踐來檢驗自己把握的學問的正確性。在這個時候，我來咸寧溫泉國際酒店康樂部，在這里進行我的畢業(yè)實習。

二、實習單位及崗位介紹：

（一）酒店簡介

咸寧溫泉國際酒店是咸寧市首家定位于準五星級的生態(tài)旅游渡假型酒店。座落在風光秀美的咸寧溫泉淦河之畔，這里風光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞，是咸寧溫泉旅游渡假中心，離市中心商業(yè)區(qū)不足一公里，驅(qū)車武漢僅需1小時車程，交通快捷、便利。

酒店依托咸寧具有14XX年的原生態(tài)溫泉地熱水資源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地，是咸寧目前檔次最高、設施最全、溫泉文化最濃的休閑養(yǎng)生中心和游客接待中心。

現(xiàn)已建成的酒店，設計新奇、風格別致、功能齊全、手筆大氣；規(guī)劃占用地30畝，建筑面積31000平方米，分為帶溫泉浴的別墅區(qū)和主樓公寓區(qū)兩大部分，其中別墅區(qū)建筑面積5600平方米；有各式別墅28套，主樓公寓區(qū)建筑面積25000平方米、有各式一般標準間117間；豪華標準31間；情趣套房9套；商務套房14套；總統(tǒng)套房1套，有大、中、小各式會議廳8間；大型西餐廳1間及風格各異的餐飲包房31間，客房可供526人同時入住；餐飲可供1000人同時就餐，酒店主體建筑共八層，設有：桑拿按摩保健、干濕蒸汽浴、spa水療按摩，中醫(yī)理療、中醫(yī)減肥、中老年健身、ktv包房等，同時為了突出溫泉特色，開設有水上消遣中心，分別建有：海浪池、洄流池、戲水池、水下健身區(qū)、兒童戲水樂園、石板浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池31個。全部溫泉水均采自地下500米的溫泉地熱水資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有雙重保健、養(yǎng)生的作用，是不行多得的龍泉玉水，配以40余種傳世秘方，融養(yǎng)生、休閑于其中，是旅游休閑、商務會議、消遣健生、養(yǎng)生度假的絕好去處！

（二）職責與職權(quán)

1．幫助經(jīng)理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施

2．依據(jù)客情，負責本部門員工的工作支配和調(diào)配，做好交接班工作，編排員工班次和工作日，負責員工的考勤工作。

3．營業(yè)期間，負責對樓層的督導,巡查以及對客溝通工作，

4．負責實施前廳員工的業(yè)務培訓方案，負責下屬員工的考核和評估工作。

5．妥當處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人的看法，準時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

6．檢查結(jié)賬過程，知道員工正確為客人結(jié)賬。

7．督導員工遵守酒店的各項規(guī)章制度和相關(guān)條例，確保工作環(huán)境衛(wèi)生清潔，美觀舒適。

8．管理好倉庫的設施設備，掌握成本并補齊所缺物品。督導服務員正確使用酒店的各項設施設備和用品。

9．完成經(jīng)理交辦的其他工作。

三、實習內(nèi)容及過程：

為了達到畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更詳細的熟悉和客觀的評價。在整個的實習工程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的力量也得到了相應的提高

（一）工作過程

XX年6月25日我來到溫泉國際酒店進行了面試，面試合格后因個人愛好被安排到ktv工作，開頭一個星期是試用，在這一個星期在以前的來員工的帶領下，我學到了許多東西，熟識了整個ktv的工作流程。得到了上司和同事的好評。

一個星期試用結(jié)束后就開頭了人事部組織的新員工入職培訓，這次培訓的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關(guān)專業(yè)學問和自身閱歷的傳授、平安、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過兩天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的進展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)學問等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。而且在人事部組織的新員工入職考試榮獲全酒店新員工考試其次名。

培訓試用后就正式開頭了我的工作，每天和其他同事一樣一起上下班，很仔細的工作著，時間過的很快，一個月就過去了，這時候我對整個工作流程都很熟識，和同事領導的關(guān)系都相處的特別好，得到上司的確定，我開頭我新的方案，我不想就這樣簡簡潔單的只做一個服務員，我盼望在這里提升自我要求和素養(yǎng)。而在這個時候我們這里需要一個領班，我寫了申請書，向經(jīng)理和總監(jiān)表露了我的想法，在總監(jiān)的簡潔對我考核之后，開頭了正規(guī)的競爭，在許多的領導面前，我全都通過成了ktv領班，進行一個月的考核，在這期間我我很專心的去做好自己的工作。一個月后我順當通過考試正式成為ktv領班，做了領班后工作就會忙一些，管好服務員，處理客人投訴等。但是我還是能很好的在這里工作。

做了領班之后的工作。

1、每天上班前開班前例會，通報昨天各部門營業(yè)狀況，將各部門發(fā)生狀況、大事統(tǒng)計處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場地衛(wèi)生清潔狀況、房間設施的保養(yǎng)、運作是否正常，如有問題應準時解決或與其它部門負責人員準時聯(lián)系處理。

2、檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營業(yè)過程是否有自己下屬違紀、違規(guī)大事，并進行處理、訂正，與各區(qū)域部門負責人交談工作事情了解各層人員工作態(tài)度、投訴、反應狀況及記錄登報。

3、迎接客人的光臨，處理客人消費過程的需求，巡查區(qū)域房間消費多少，跟送狀況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按狀況不同賜予服務接待及優(yōu)待政策。

4、檢查班后衛(wèi)生，開班后例會，檢查平安設施設備。

在做了領班后把在書本上學到的東西運用到工作中來，例如，管理，倉庫管理，營銷等多方面的。在酒店也能得到其他部門的領導的全都好評。

在這里工作的快樂，時間也就過的很快，XX年的春節(jié)就要到來，公司預備評比出酒店的優(yōu)秀員工，酒店依據(jù)各方面的要求評比出來，我就在其中，在這個時候，酒店預備進行春節(jié)聯(lián)歡晚會，并在晚會上為優(yōu)秀員工頒獎，我被推選為主持人，而且我代表整個康樂部出選了節(jié)目，并獲得其次名，主持也做的很好，在XX年的五四青年晚會上我又被推選為主持人。

（二）實習成果

1、工作力量。在實習過程中，樂觀肯干，虛心好學、工作仔細負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和進展做出貢獻。

2.實習方式。在實習單位，經(jīng)理指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以同學身份虛心學習，努力吸取實踐學問。

3.實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參加企業(yè)的運作過程，學到了實踐學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作力量，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

四、實習總結(jié)及體會：

我懷著美妙的期盼來到咸寧溫泉國際酒店開頭為期幾個月的實習生活。在這段時間里，我學到了很多書本上學不到的東西，雖然一開頭有些單調(diào),有些無聊，但究竟也讓我學到了很多。剛開頭幾天的培訓工作讓我對管理有了初步的了解,正式開頭后，讓我親自體會到了怎樣去做好管理，如何提升自身要求，怎樣去做勝利。其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的事，還應當樂觀地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會樂觀主動。在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了樂觀地響應和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，立刻實施起來，而有些人叮囑干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永久得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當消失一些問題時，你自己若要有很好的看法就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人或許就是這樣吧，也算是磨練自己。

總而言之，此次頂崗實習的機會來之不易，工作的經(jīng)受也來之不易，也信任此次實習會令我終身受益。

五、致謝

高校三年學習時間已經(jīng)接近尾聲，在此我想對我的母校，我的實習單位，我的父母、親人們，我的老師和同學們表達我由衷的謝意。感謝我的家人對我高校三年學習的悄悄支持；感謝我的母校咸寧職業(yè)技術(shù)學院給了我在高校三年深造的機會，讓我能連續(xù)學習和提高；感謝咸寧職業(yè)技術(shù)學院的老師和同學們?nèi)陙淼年P(guān)懷和鼓舞。工作中領導對我的關(guān)懷，同事們對我的支持。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教導；同學們在學習中的仔細熱忱，生活上的熱心主動，同事們的指導，全部這些都讓我的三年布滿了感動。這次頂崗實習設計我得到了許多老師和同學的關(guān)心，其中我的指導老師郭燕老師對我的關(guān)懷和支持尤為重要。每當我們遇到困難或者生活中的一些事情，郭老師都會找我面談，對我開導，教育，遇到困難郭老師會為幫我想方法解決困難。同時還在思想給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹向郭老師致以真誠的謝意和崇高的敬意。在此，我再一次真誠地向關(guān)心過我的老師，同學，公司的領導和同事表示感謝！

頂崗實習月報告篇5

一、前言

工程造價專業(yè)是一門交叉性學科專業(yè)。為了更好地與工程實踐相結(jié)合，以理論聯(lián)系實際；加深對已學專業(yè)學問的熟悉與理解以及實踐技能的培育；同時為了后續(xù)主干專業(yè)課的學習和對工程相關(guān)學問的了解。社會實踐必需與工程實踐緊密結(jié)合在一起。在實踐過程中，將所學的專業(yè)學問和工程實際問題結(jié)合起來，檢驗并提高實踐動手力量和技能水平，加深對所學專業(yè)的理解和熟悉，增加綜合運用專業(yè)學問的力量，為后面其他專業(yè)課的學習打下基礎。該專業(yè)要培育既懂工程技術(shù)又懂經(jīng)濟管理的綜合型人才。而工程技術(shù)就是工業(yè)與民用建筑。

二、實習目的

同學在學習專業(yè)以前必需對本專業(yè)有較全面的了解。因此本次實習主要是使同學了解施工現(xiàn)場。建筑工地主要生產(chǎn)活動內(nèi)容、程序。了解建筑企業(yè)管理詳細內(nèi)容。通過熟悉實習可以使同學接觸生產(chǎn)，了解企業(yè)。提高同學以后學習專業(yè)課的主動性及自覺性。

三、實習內(nèi)容

選擇典型工程，通過實習使同學對建筑企業(yè)施工與管理等主要內(nèi)容有深化了解。它詳細應包括以下內(nèi)容：

1、參觀典型工程，了解基本構(gòu)造、作用及組織

2、參觀并了解

四、實習收獲

實習中我主要做了看圖紙、熟識規(guī)范·定額，做簡潔的造價，預算，標書和在施工現(xiàn)場做材料員等實踐?，F(xiàn)在回頭看，我還是做了許多工作。首先我簡潔的匯報一下，剛進公司我對規(guī)范，定額做了再次溫故，具體的看了幾個工程的投標過程，編寫了一份標書。為了能更明白的了解設計者的設計原理，我將辦公室里的圖集看了個遍，對圖紙進行了深化的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白。看不懂圖就不能做出合理的造價，所以看圖確特別重要。然后我算了某個工程一部分的工程量，又對現(xiàn)行的工程進行了核量，雖然沒有被采納只是試算。但我發(fā)覺隨著新的定額的推出、新價目的推出、新計算建筑面積規(guī)章的消失等，自己所學的專業(yè)學問用上的并不多，讓我不得不重新學習新的計算方法。在這個信息爆炸的時代，學問更新的速度太快了，靠原有的一點學問確定是不行的。我們必需時時刻刻在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學力量的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。但也是有很大收獲。

之后我也下工地進行了實踐，在書本上學過的理論學問，好像通俗易懂，但從未付諸實踐過，等到真正做出一套大樓的造價時，才會體會到難度有多大；或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。有時我空出一部分時間觀看施工過程。該工程是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，目前在基礎施工中。我對其鋼筋和基礎樁做了深化了解。如切割，坡口加工，斷樁狀況等。為防治斷樁的主要措施是混凝土澆注過程中，應隨時掌握混凝土面的標高，提升要精確?????牢靠，并嚴格遵守操作規(guī)程。嚴格確定混凝土的協(xié)作比，混凝土應有良好的和易性和流淌性，坍落度損失應滿意灌注要求。我在工地還做了材料員。不過我只是簡潔負責結(jié)構(gòu)材料領發(fā)，依據(jù)工長簽發(fā)的領料單，在額度范圍內(nèi)發(fā)料，并做準時記錄。這次實習對我來說是受益非淺的。我就快畢業(yè)走向社會了，信任這次實習對我日后參與工作有關(guān)心。

五、實習心得體會

通過這次的熟悉實習我了解到了很多教科書上所沒有的學問。實習的過程是開心的、充實的！真正的到了工地上，才對那些課本上抽象的概念有了詳細的熟悉。充分了解到了實際施工中因地制宜的重要性，有效地避開了紙上談兵的尷尬。實習的過程就是將所學的理論學問與實踐相結(jié)合的過程，系統(tǒng)的梳理了一遍理論學問。通過實習我的分析解決問題的力量得到了很好的熬煉，培育了縝密思索的習慣。在詳細施工過程中發(fā)覺的問題及學習到的學問又有效地彌補了原本理論學問體系的漏洞。實習的過程就是學問的更新完善過程。

在書本上學過的理論學問，好像通俗易懂，但從未付諸實踐過，或許等到真正做出一套大樓的造價時，才會體會到難度有多大；或許親臨其境或親自上陣才能意識到自己力量的欠缺和學問的匱乏。通過畢業(yè)實習這三個月期間，我驗證和鞏固充實所學的理論學問，加深了對相關(guān)內(nèi)容的理解，接觸課堂以外的實踐學問，加深了解了對本專業(yè)的需要。培育了獨立進行資料收集和解決問題的力量，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做預備。

實習結(jié)束了，但學習還在連續(xù)。熟悉實習猶如荀老師所說的是一個擴大我們學問面的過程。它旨在培育我們從專業(yè)角度思索的理念，是讓我們從門外漢變成行家的引導階段。俗話說“師傅領進門，修行在個人”，在日后的學習過程中我們必需保持實習時發(fā)覺問題的敏銳度，隨時補充自己的學問，給自己“充電”！

這次的熟悉實習給了我學習的動力，也給了我奮斗的目標，了解了以后自己踏上工作崗位后的工作性質(zhì)，讓我受益匪淺！

頂崗實習月報告篇6

訪問者：張飛，秦萌，亞秀秀

被訪問者：高若晗一家

家訪地點：饒陽縣五公鎮(zhèn)高橋村49號？

家訪目的：高若晗是一個聰慧、自信的女孩。性格活潑開朗，總是帶著甜甜的笑容。學習成果優(yōu)異，始終是班上的領頭雁。她敬重師長，團結(jié)同學，有較高的集體榮譽感。她有一顆勤奮，努力，上進的心，在班上始終是老師的得力助手。但是，高若晗在第一次的月考考試中卻退步了，這讓許多人感到意外。任課老師發(fā)覺了她在學習上的一些問題，但并不全面。所以想和家長一起分析分析緣由，從而取得下一次的進步。

家訪過程：周日中午，我們根據(jù)登記的地址，來到了高若晗同學的家中。孩子的爸爸見我們來了很是熱忱，把我們請到屋里，又是泡茶又是拿水果，著實讓我們很感動。隨后，我們表明白來意，表示家訪的目的是加強與家長的溝通從而關(guān)心孩子取得更大的進步。這時，家長才松了口氣，笑著說：“我還以為孩子在學校表現(xiàn)得不好呢?！蔽覀兪紫扰c高若晗的家長聊了聊家常，了解到了家庭的一些基本狀況，若晗的父母都是當?shù)乩蠋?，所以他們始終對孩子要求比較嚴格，孩子爸爸說“若晗學校時成果始終在班上沒出過前三名，這上了學校后，成果變得忽高忽低了?！彪S后，我們便開頭了關(guān)于若晗成果退步的溝通。我們對若晗各科成果進行了逐個分析，發(fā)覺她不是不會做，而是因馬虎扣了許多分?？粗约旱目季?，聽著我們的分析，若晗漸漸的意識到了自己的不足，她說“我光數(shù)學這一科就扣了十多分的冤枉分。以后我肯定仔細點兒，會做的肯定爭取不出錯！”聊完成果，我們與孩子家長聊了聊若晗在校表現(xiàn)，并拿出了老師節(jié)聯(lián)歡會上若晗跳舞的照片，看到自己的孩子這么樂觀參與學?；顒?，兩位家長的臉上漏出了欣喜的笑容。最終，我們與家長相互留下了聯(lián)系方式，并在若晗一段美麗的孔雀舞中結(jié)束了談話。

家訪感悟：隨著社會的進展，家訪的方式內(nèi)容也隨著轉(zhuǎn)變。對家長的職業(yè)、閱歷、經(jīng)濟、文化素養(yǎng)、思想修養(yǎng)、性格脾氣存在著個體的差異。作為任課老師應當詳細問題詳細分析。還有在家訪時，也要留意家長的精神狀態(tài)、身體狀況、家庭氣氛等條件，隨機應變地調(diào)動訪談方式和內(nèi)容。在反映同學在學校的學習、行為表現(xiàn)狀況時，要以表揚為主，從贊揚的角度切入話題。對同學的缺點用旁敲側(cè)擊地去指出，通過表揚別的同學在某個方面的優(yōu)點來提示家長，讓家長明白自己的孩子在某方面的不足，并讓孩子意識到今后應當朝那個方向努力。這樣不僅在家長面前給同學留了臉面，拉近了師生距離，也使談話氣氛活躍，場面融洽和諧。

頂崗實習月報告篇7

經(jīng)過兩年多的學習積累，最終在09年，開頭了人生的一個新的歷程——實習。作為文秘專業(yè)的同學，我選擇了與專業(yè)較為接近的的賓館前臺接待作為我的實習崗位。

剛到賓館的時候，挺興奮的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新奇和奇怪???，可當正式上崗的時候，才發(fā)覺，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺作為賓館的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家賓館的效率以及利潤的制造，基本上都是從這里開頭的。因而，一般來說，賓館對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。

前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的許多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個賓館的協(xié)調(diào)中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，由于有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永久是對的”這是賓館行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。

賓館的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既可以在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)