售樓處管理制度

售樓處管理?制度一、?考勤/值班?制度1.?日常工作時?間為：白?班：8：0?0—11：?3014：?00—18?：00值?班：9：0?0—11：?3014：?00—19?：00。?特殊情況因?工作需要時?，公司將安?排加班。?3.員工如?因病假、補?休、調(diào)休、?公差等原因?未能上班，?應(yīng)向部門主?管書面報告?，并經(jīng)核實?后，方可執(zhí)?行，否則按?相關(guān)制度進?行處理。并?及時補上漏?打考勤單交?總部行政部?門。4.?遲到、早退?十分鐘以內(nèi)?的扣___?元，半小時?以內(nèi)扣__?_元，半個?小時以上扣?___元，?半天扣__?_元。5?.員工請事?假一天，不?核發(fā)當(dāng)日工?資，月累計?事假不得超?過三天。員?工一個月累?計曠工__?_次者予以?開除處理。?二、勞動?紀律1.?聽從上級指?揮、服從上?級安排，員?工除正式上?訴外，不得?越級報告，?不得頂撞、?侮辱、誹謗?上司及同事?，不得拉幫?結(jié)派。2?.若被發(fā)展?商、客戶書?面投訴者視?為嚴重過失?，被投訴者?除要寫檢討?報告外，并?扣除一天工?資，若被投?訴兩次以上?則加倍罰款?，情節(jié)嚴重?者將加倍處?罰并作解聘?處理。3?.保守公司?___（_?__包括信?息、業(yè)務(wù)情?況、制度等?），愛護公?物，不得有?損害項目、?開發(fā)商以及?公司利益和?形象的言行?，違者則按?解聘處理。?4.工作?時間內(nèi)在銷?售現(xiàn)場不得?吸煙、吃零?食。不得在?銷售及辦公?場合奔跑、?喧嘩、擅入?其他部門，?擅自翻拿他?人物件。?5.工作時?間內(nèi)不得談?與公事無關(guān)?的事情，不?得在售樓部?閱報，讀與?業(yè)務(wù)無關(guān)的?書籍，寫私?人信件、聽?收音機、有?睡態(tài)、醉態(tài)?、擅離職守?。6.廉?潔奉公，不?得私下交易?，私收顧客?小費、好處?費。以上?情況，如有?違者將視情?節(jié)輕重分別?給予通報、?警告、記過?、除名、等?處分。三?、請假制度?1.員工?請假一律履?行請假手續(xù)?，經(jīng)同意后?方可受假。?不得以口頭?、電話、手?機或由他人?代為請假。?否則按曠工?處理。一?天以上（含?二天）的請?假，事先須?經(jīng)案場經(jīng)理?同意后方可?離崗，否則?按日工資三?倍予以處罰?直至開除處?理。3.?員工因病不?能提前請假?，應(yīng)先請示?部門主管征?得同意方可?休假，并出?具市級以上?醫(yī)院的病_?__明，上?班第一天內(nèi)?到辦公室補?辦請假手續(xù)?，逾期作曠?工處理。?4.無故曠?工者，公司?將予以除名?處理。五?、離辭制度?員工自動?離職，置業(yè)?顧問應(yīng)提前?___天，?銷售主管應(yīng)?提前___?天，經(jīng)理應(yīng)?提前___?個月向公司?提出書面申?請。自動離?職或由公司?辭退，必須?辦好所有交?接手續(xù)，包?括售樓部的?文件、文件?夾、項目資?料、客戶登?記本、工作?服、工作牌?等；所交資?料、文件等?必須完好無?損，否則按?實際情況在?工資或提成?中予以扣除?。六、售?樓部管理細?則為達到?并保持工作?高效率和優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，除?銷售人員守?則外，特針?對售樓部的?具體情況，?另行特定銷?售人員行為?準則如下：?（一）行?政管理1?.嚴格執(zhí)行?行政部門制?定的案場考?勤制度，不?得弄虛作假?。每天早晨?8：00必?須到達案場?，做好各項?準備工作。?2.案場?人員吃早飯?必須在8：?00前結(jié)束?，如果發(fā)現(xiàn)?8：00后?吃早飯者，?罰___元?。。00?點考勤前，?所有人員應(yīng)?著制服，儀?容儀表未達?規(guī)定者罰_?__元。?。事假必須?提前一天向?主管申請并?填寫請假條?，否則一律?以曠工論處?，對于一般?情況將不予?批準。。?必須立即上?報主管，事?后出具病假?卡、病假單?，否則按事?假后曠工處?理。。必?須得到部門?主管的同意?，所有人員?外出都要作?書面登記，?若不作登記?者，罰__?_元，若私?自外出者，?罰___元?，并以曠工?論處。7?.不佩帶胸?卡者，罰_?__元。?8.柜臺內(nèi)?吃飯及零食?者，罰__?_元。9?.上班睡覺?、精神萎靡?者，罰__?_元，聊天?、看報、看?與業(yè)務(wù)無關(guān)?的書籍，做?與業(yè)務(wù)無關(guān)?的事情，罰?___元。?10.接?待完畢后，?必須及時清?理銷售桌和?桌椅歸位，?違者罰__?_元。1?1.柜臺臺?面只允許放?銷售夾、計?算器、電話?，其余物品?一律不準擺?放，違者罰?___元。?銷售夾不得?隨意擺放，?違者罰__?_元。1?2.案場的?一次性杯子?僅供客戶使?用，業(yè)務(wù)員?使用一只罰?___元。?13.故?意破壞公物?者，罰__?_元，并實?行雙倍賠償?。不小心損?壞者恢復(fù)原?狀。14?.業(yè)務(wù)員上?班期間不得?長時間打私?人電話（一?般為___?分鐘），違?者每次罰_?__元，若?影響正常業(yè)?務(wù)工作者，?罰___元?。15.?空白預(yù)售合?同，由專人?保管，實行?借閱制，借?閱需做登記?，如私自拿?看合同違者?罰___元?。16.?如在柜臺或?銷售桌上發(fā)?現(xiàn)空白合同?，合同使用?者（業(yè)務(wù)員?）罰___?元；如發(fā)現(xiàn)?已簽約的合?同，則罰_?__元。?17.辦公?用品實行一?次性發(fā)放，?并簽字領(lǐng)取?，丟失后將?不再補發(fā)自?行解決，如?計算器等應(yīng)?照價賠償。?18.中?午不允許在?前臺用餐，?違者罰__?_元。1?9.案場不?得高聲喧嘩?或與同事打?鬧，保持適?度的背景音?樂（不影響?交談），違?者罰___?元。若客戶?攜帶兒童進?淘氣堡玩耍?，除接待客?戶的銷售員?外，其他銷?售員有義務(wù)?幫忙照看，?并更換背景?音樂至動畫?頻道，以此?協(xié)助同事促?成銷售。當(dāng)?班所有銷售?均有義務(wù)，?但以不忙或?者無客戶者?優(yōu)先履行，?若發(fā)現(xiàn)家長?因孩子無人?照看影響銷?售介紹的，?全體人員并?罰。20?.人員下班?前應(yīng)保持案?場整潔，將?所有門窗、?燈光、電器?設(shè)備關(guān)閉，?違者罰__?_元。2?1.所有案?場人員休息?日手機關(guān)機?者罰款__?_元／次。?（二）業(yè)?務(wù)管理1?.每個來電?來訪必須及?時登記，若?發(fā)現(xiàn)未做登?記，罰__?_元。2?.電話鈴聲?響3聲以上?無人接聽，?柜臺上的業(yè)?務(wù)員罰__?_元/人。?3.在現(xiàn)?場接待中，?每次應(yīng)詢問?客戶“以前?與哪位銷售?員聯(lián)系過沒?有。”否則?罰___元?/次。4?.對客戶態(tài)?度冷淡或態(tài)?度惡劣，違?者罰款__?_元/次。?5.對首?次來訪客戶?，每個銷售?員必須進行?整體的銷講?，否則罰_?__元/次?。6.如?銷售員私自?承諾給客戶?折扣，違者?罰整套業(yè)績?獎金，并酌?情給予處分?。7.銷?售員未通過?核實私給客?戶房源，違?者罰半套業(yè)?績獎金，如?造成嚴重后?果的，另酌?情給予相應(yīng)?的處分。?8.銷售員?未按時完成?案場經(jīng)理合?理任務(wù)的（?包括催款，?邀約，追電?），罰__?_元。催款?以規(guī)定日期?為準，追電?邀約不超過?三到五天，?以銷售員客?戶登記本為?準。9.?認真執(zhí)行銷?售流程，做?到手續(xù)完備?，資料齊全?，簽約準確?、無差錯，?違者視情節(jié)?輕重給予處?罰。10?.客戶交大?訂金或房款?（包括首期?款）時，必?須由業(yè)務(wù)員?帶客戶到財?務(wù)室交款，?否則罰__?_元。1?1.業(yè)務(wù)員?必須嚴于律?己，不斷提?高業(yè)務(wù)能力?，有問題多?請教、多討?論，如遇特?別事宜不得?擅自作主，?必須匯報上?級主管，以?便合理解決?。違者罰_?__元。?12.銷售?員業(yè)績有爭?議，自行協(xié)?商，協(xié)商不?成可找主管?、經(jīng)理、總?經(jīng)理協(xié)調(diào)。?絕對禁止發(fā)?生爭吵，違?者根據(jù)情節(jié)?輕重并酌情?給予處分。?13.惡?意爭搶客戶?，警告處分?一次，嚴重?者罰款處分?。14.?案場所有員?工不服從主?管，口頭警?告一次，嚴?重者警告處?分一次。?15.當(dāng)月?違反規(guī)章制?度，罰款累?計達___?次者，上報?總經(jīng)理并且?停止接待。?16.不?得私拿客戶?回扣，違者?全額退還客?戶，罰款_?__元并予?以除名。?17.業(yè)務(wù)?員在銷售中?不得違背公?司文件規(guī)定?，隨意承諾?客戶，泄露?甲方及公司?商業(yè)___?，違者罰款?___元/?次，視情節(jié)?嚴重，給予?處分或予以?除名。所?有罰款自動?充作案場經(jīng)?費，由全體?人員共同監(jiān)?督（三）?考核及晉升?機制銷售?人員每月進?行一次考評?，考核成績?作為獎勵淘?汰的依據(jù)。?考核內(nèi)容如?下：1）?.業(yè)績情況?。2）.?遵守規(guī)章制?度情況3?）.工作積?極性4）?.團隊精神?及協(xié)助現(xiàn)場?管理情況?2.實行末?位淘汰機制?：連續(xù)_?__個月（?包括跨季度?）銷售業(yè)績?排名最后一?名，表現(xiàn)不?佳者，予以?淘汰。3?.項目考核?：根據(jù)項?目情況，隨?時對項目組?人員進行項?目知識考核?，不合格者?停崗，待考?核通過方可?上崗。4?.獎勵機制?：銷售業(yè)?績突出或者?表現(xiàn)優(yōu)秀者?，上報公司?給予現(xiàn)金獎?勵，由總經(jīng)?理視實際情?況決定獎金?金額。銷售?員符合以上?各項考核標?準的，可提?前晉升加薪?。以上內(nèi)?容適用于銷?售現(xiàn)場全體?銷售人員，?每位銷售人?員必須認真?對待和遵守?。第二篇?：售樓處管?理制度售樓?處管理文件?___份—?—售樓處管?理制度售樓?處管理制度?（范本）?四、售樓處?管理制度（?范本）※?架構(gòu)售樓?處經(jīng)理（_?__名）—?—銷售主任?（___名?）——銷售?人員（__?_人）※?售樓處工作?時間：_?__點--?----_?__點早?、晚班考勤?嚴格按照簽?到時間為準?（排位也按?此順序），?不得代簽。?節(jié)假日（包?括周六、?周日）原則?上不安排休?息?！?裝要求：?售樓處工作?人員要求統(tǒng)?一著職業(yè)裝?，佩戴工作?牌，服飾干?凈整潔。女?員工必須化?淡裝，男員?工必須打領(lǐng)?帶，穿皮鞋??！蹣?處語言行為?規(guī)范：1?、客戶到售?樓處，前臺?必須全體起?立，“歡迎?光臨”；a?位主動迎接?，用“您好?。有什么可?以幫到您”?問候語，按?銷售程序引?導(dǎo)客戶，末?位提供倒水?等服務(wù)。?2、前臺電?話接聽，用?“您好，_?__”問候?語，耐心解?答客戶提出?的問題，做?好___登?記記錄。?3、嚴禁在?售樓處大聲?喧嘩，對上?司必須稱職?務(wù)。4、?嚴禁在售樓?部吸煙、嘻?戲、精神不?振。5、?經(jīng)理室有來?訪客人，由?末位銷售人?員負責(zé)引見?并提供倒水?服務(wù)。※?售樓處前臺?接待制度：?1、銷售?人員每天按?簽到順序依?次排為a、?b、c、d?位；2、?每接待一位?客戶，由當(dāng)?事銷售人員?在客戶來訪?登記上記錄?，銷售主任?監(jiān)督協(xié)調(diào)；?排位接待客?戶，按簽到?順序依次排?位；3、?客戶、發(fā)展?商和公司員?工進入售樓?處前臺必須?全體起立，?以示尊重；?4、a位?不得空位，?如有空位出?現(xiàn)，追究a?位責(zé)任；如?a位已通知?b位，而b?位沒有及時?補位，則追?究b位責(zé)任?，以此類推?；5、銷?售人員接待?完客戶并完?成應(yīng)做工作?后應(yīng)立即回?前臺補位；?6、如客?戶來時a位?正處理工作?事務(wù)，由b?位接待客戶?；a位處理?完事務(wù)后補?排a位，同?上情況其余?排位同事完?事后仍歸原?位；7、?沒有下意向?金、封樓費?、定金的老?客戶（包括?電話預(yù)約客?戶）到售樓?處詢問購房?相關(guān)事宜，?算該銷售人?員接待客戶?一次；銷售?人員同一天?接待同一客?戶多次，仍?算接待一次?；8、只?要客戶詢問?有關(guān)售__?_宜，即算?接待客戶一?次；如客戶?只是詢問一?些與銷售無?關(guān)事宜，不?算接待客戶?，但必須向?b位說明情?況；9、?銷售人員不?得在前臺看?任何報刊書?籍；※例?會制度：?1、售樓處?每天※※點?由銷售經(jīng)理?經(jīng)理主持一?天工作總結(jié)?，統(tǒng)計客戶?情況，分析?工作中問題?，總結(jié)會銷?售人員必須?全員參加。?2、每周?由銷售經(jīng)理?及高級策劃?師主持召開?售樓處工作?會議，總結(jié)?本周工作，?擬定下周工?作計劃。解?決售樓處發(fā)?生的各類問?題。3、?售樓處經(jīng)理?每周六上午?以書面形式?向公司匯報?工作進展情?況及銷售業(yè)?績，協(xié)商需?要解決問題?，銷售人員?提交各自工?作周報。?※業(yè)務(wù)培訓(xùn)?：1、銷?售人員必須?經(jīng)常進行市?場調(diào)查，以?全面了解市?場狀況，增?加專業(yè)知識?。2、各?銷售人員必?須每天收集?報紙及?？?的房地產(chǎn)資?料，并加以?分析，作好?客戶的置業(yè)?顧問。3?、售樓處經(jīng)?理（銷售主?任）對置業(yè)?顧問每月考?核一次，做?到傳、幫、?帶。※運?作程序：?接待客戶—?—分析客戶?——引導(dǎo)客?戶——跟蹤?客戶——收?取封樓費（?人民幣：_?__元）—?—收取訂金?（人民幣：?___元）?并簽訂認購?書——收取?首期（簽定?正式買賣合?同）——協(xié)?助辦理按揭?。銷售人?員在銷售工?作中，遇到?需提請發(fā)展?商配合或決?定的工作，?必須交由經(jīng)?理出面解決?。不得擅自?與發(fā)展商的?各級人員聯(lián)?系?！蹣?處獎罰制度?：1、最?高銷售個人?金獎每月?截止至__?_日，銷售?業(yè)績最好的?銷售人員可?獲“最高銷?售金獎”，?并給予__?_元的獎勵?；業(yè)績第二?的可獲“最?高銷售銀獎?”，并給予?___元的?獎勵；2?、最高銷售?小組金獎?每月計算小?組的個人平?均銷售額，?平均數(shù)最高?的小組獎勵?人民幣__?_元；由組?長分配，作?為小組活動?基金；3?、若銷售人?員在工作中?出錯，根據(jù)?以下規(guī)定進?行處罰：?（1）違反?工作守則要?求的，第一?次罰款__?_元、第二?次罰款__?_元、第三?次___元?，情節(jié)嚴重?的上報公司?領(lǐng)導(dǎo)；（?2）因銷售?人員服務(wù)態(tài)?度被客戶投?訴的第一次?罰款___?元、第二次?罰款___?元并通報批?評；（3?）違反其它?銷售管理條?例，每次扣?___元，?違反同樣錯?誤每次疊加?式扣罰；凡?違反售樓處?管理制度者?均嚴格按如?下制度處罰?：1、員?工遲到罰款?___元；?2、重復(fù)?違反或違反?情節(jié)較重者?停止接待客?戶（期限具?體由經(jīng)理定?）；3、?情節(jié)特別嚴?重者（如損?害了公司、?發(fā)展商形象?、利益等）?，部門移交?公司處理。?第三篇：?售樓處制度?售樓部管理?規(guī)章制度?為了實現(xiàn)售?樓部現(xiàn)場人?員及服務(wù)進?行規(guī)范化管?理，特制定?本制度。具?體內(nèi)容如下?：一、紀?律方面：?1.凡售樓?部人員必須?按照售樓部?的要求按時?到崗2.員?工必須服從?上級領(lǐng)導(dǎo)的?工作安排，?不得無故推?脫；3.?在工作時間?內(nèi)不得大聲?喧嘩、嬉戲?、追逐、打?鬧，以及看?與工作無關(guān)?的報刊雜志?；4.凡?售樓部人員?不得在公開?場合與同事?發(fā)生爭執(zhí)；?5.在工?作期間員工?不得私自離?開工作崗位?，員工外出?須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同?意后離開；?員工未經(jīng)同?意外出按曠?工處理；?二、衛(wèi)生方?面：1.?售樓部按照?具體情況指?定《衛(wèi)生值?日表》，劃?分衛(wèi)生區(qū)域?；2.個?人隨時維護?自己區(qū)域的?衛(wèi)生；3?.隨時注意?保持洽談桌?椅、模型展?臺、銷售控?臺的整潔；?三、著裝?方面：1?.公司對售?樓部員工配?置統(tǒng)一的工?裝；2.?售樓部員工?在崗時必須?統(tǒng)一工裝；?3.未配?置工裝的員?工必須穿著?職業(yè)裝，不?得穿著休閑?裝或其他非?職業(yè)裝束；?4.員工?穿著工裝必?須保持工裝?的整潔，不?得出現(xiàn)污漬?、油漬；?5.每天由?指定人員進?行著裝檢查?，對沒有正?式著裝的員?工進行處罰?；6.公?司對售樓部?進行不定期?檢查，發(fā)現(xiàn)?有未穿工裝?者則對售樓?部進行連帶?處罰。四?、接待方面?：1.所?有銷售人員?按順序接待?，不可爭搶?客戶，有此?類情況發(fā)生?停接客戶一?天；輪到銷?售人員接待?如不在銷售?現(xiàn)場視為輪?空，跳下一?位銷售人員?上前接待；?2.有客?戶到場需上?前詢問是否?來過，如來?過并指出上?次接待的銷?售人員需移?交原銷售人?員接待；如?原銷售人員?不在現(xiàn)場需?在第一時間?與其聯(lián)系了?解客戶情況?并協(xié)助其洽?談；3.?如客戶要求?不愿繼續(xù)和?原銷售人員?洽談，根據(jù)?現(xiàn)場情況轉(zhuǎn)?其它銷售人?員接待；?4.如老客?戶介紹的新?客戶，要有?老客戶帶來?或直接找原?銷售人員可?由原銷售人?員接；5?.如一家人?多次不同人?來訪，以第?一次接待的?售樓員為主?；6.直?系親屬、自?己的朋友帶?來的客戶不?按順序接待?，其他所有?的客戶都按?順序接待；?7.新客?戶當(dāng)天不留?電話，為自?然客戶，按?順序接待；?領(lǐng)導(dǎo)介紹來?的當(dāng)天不留?電話，為自?然客戶，按?順序接待；?8.來訪?客戶，一個?月內(nèi)無來訪?、回訪的成?為自然客戶?。五、服?務(wù)方面：?1.建立五?星級服務(wù)規(guī)?范；2.?對客戶（包?含參觀者）?的態(tài)度要親?切、和藹、?大方；3?.面對客戶?必須思路清?晰、語言明?了、吐字清?楚、表達明?確；4.?要真誠對待?每一位客戶?，做到服務(wù)?標準化，語?言規(guī)范化，?要有百問不?煩，白陪不?厭的敬業(yè)精?神；5.?在對客戶服?務(wù)時，不得?讓客戶空等?___分鐘?以上；6?.在任何情?況下，售樓?人員不得與?客戶發(fā)生爭?執(zhí)；7.?在客戶離開?時，由服務(wù)?人員將客戶?送至門外，?并目視客戶?離開；8?.在與客戶?服務(wù)當(dāng)中，?正常情況下?售樓人員不?得隨意更換?；9.工?作人員禁止?化濃妝和噴?灑刺激香水?；10.?售樓部員工?必須保證在?售樓部現(xiàn)場?客戶的人身?、財物安全?；11.?售樓人員在?現(xiàn)場盡量避?免穿釘掌或?響聲太大的?皮鞋；1?2.售樓人?員在工作中?應(yīng)保持最佳?的精神狀態(tài)?和面貌；?13.售樓?人員必須對?客戶負責(zé)，?必須對自己?的言行負責(zé)?，在宣傳范?圍內(nèi)進行講?解，絕不允?許擅自承諾?、不實講解?，做出有損?本公司的事?，否則根據(jù)?具體情況作?以處罰，本?人自行承擔(dān)?相應(yīng)后果，?情節(jié)嚴重者?訴以法律；?14.售?樓人員必須?對接待的客?戶進行登記?，詳細記錄?客戶的真實?意愿；1?5.售樓人?員在崗時必?須佩帶工牌?；16.?售樓人員必?須具備專業(yè)?的客服常識?努力學(xué)習(xí)相?關(guān)投資理論?；17.?售樓人員不?得散布不利?于公司、客?戶的一切言?語，不作不?利于同事團?結(jié)的事；?18.售樓?人員接聽客?戶電話須做?記錄；1?9.售樓部?電話不得做?私人用途；?20.售?樓人員對公?司有關(guān)商業(yè)?___性情?況做好保護?工作，如泄?露造成損失?者承擔(dān)相應(yīng)?后果。六?、考勤方面?：1.售?樓部員工必?須按時到崗?，實行每日?簽到，月底?以此做考勤?；2.值?班人員必須?按照值班表?執(zhí)行，不得?私自隨意更?換；3.?售樓部員工?按照每周休?假一天的標?準進行休假?，休假當(dāng)月?有效，不得?累積；4?.售樓人員?休假、請假?必須提前一?天向銷售部?經(jīng)理審批；?5.如遇?___特殊?非正常請假?，則除向銷?售部經(jīng)理請?假外，還需?到公司行政?人事部請假?或電話請假?，超過三天?假者需向總?經(jīng)理請假；?6.遲到?、早退和非?工作理由擅?自離崗，則?按照公司相?關(guān)的處罰規(guī)?定執(zhí)行；?7.售樓部?必須每月底?將本月考勤?真實的匯總?上報公司行?政人事部；?七、培訓(xùn)?方面：1?.公司給予?每位員工平?等的在崗培?訓(xùn)機會，并?負責(zé)購買相?關(guān)書籍；?2.公司按?照公司的實?際情況制定?培訓(xùn)計劃，?并負責(zé)__?_實施；?3.售樓部?按照自身情?況可制定相?應(yīng)的培訓(xùn)計?劃報公司行?政人事部；?4.售樓?人員應(yīng)自覺?提高自身的?素質(zhì)修養(yǎng)，?可在不打擾?工作的情況?下進行業(yè)務(wù)?交流；八?、考核方面?：1.公?司對所有的?在崗員工進?行定期和不?定期考核；?2.考核?結(jié)果公司實?行末位淘汰?制；3.?對于考核公?司本著公平?、公正、公?開的原則；?4.考核?標準由公司?行政人事部?統(tǒng)一制定及?監(jiān)督實施；?5.考核?內(nèi)容則包含?：業(yè)績、行?為、紀律、?衛(wèi)生、學(xué)習(xí)?、態(tài)度等方?面；6.?對于管理人?員的考核包?含概率數(shù)值?及情景、行?為領(lǐng)導(dǎo)力考?核；九、?薪資方面：?1.售樓?部員工底薪?每月___?日之前由財?務(wù)結(jié)算部按?時發(fā)放；?2.售樓部?員工傭金的?提取可根據(jù)?客戶實際交?款情況發(fā)放?；3.售?樓部員工辭?職必須提前?___個月?向公司行政?人事部申請?，完成全部?交接手續(xù)后?方可離去，?否則該員工?未發(fā)放的提?成不予發(fā)放?；4.售?樓部員工因?嚴重違反公?司制度或嚴?重影響公司?利益而被解?雇的，提成?不予發(fā)放。?十、處罰?：1.售?樓部銷售人?員違反本制?度，公司將?給予每次_?__元以上?的處罰；銷?售部經(jīng)理違?反制度則給?予雙倍處罰?；對于屢范?不改者，公?司將給予重?罰；2.?銷售部經(jīng)理?對違反制度?的員工開處?罰單，員工?確認無誤后?簽字認可并?交納罰金；?3.罰金?交由銷售部?經(jīng)理管理，?整理后與公?司行政人事?部共同將罰?金獎勵優(yōu)秀?遵守者；?4.在售樓?部大聲喧嘩?，聊天，吸?煙，長時間?打私人電話?，經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣?罰___元?每次；5?.不服從公?司安排和調(diào)?配，無故拖?延拒絕或終?止工作，無?正當(dāng)理由的?，經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣?罰___元?每次，情況?嚴重的公司?有權(quán)予以辭?退；6.?不遵守銷售?紀律，私泄?折扣，成交?價格，傭金?等公司商業(yè)?___，經(jīng)?發(fā)現(xiàn)扣罰_?__元每次?，情況嚴重?的公司有權(quán)?予以辭退；?7.接待?完客戶不立?即把桌椅復(fù)?位及時清潔?臺面地面衛(wèi)?生的，經(jīng)發(fā)?現(xiàn)的扣罰_?__元每次?，超過__?_次每次扣?罰___元?；8.聚?集閑談與工?作無關(guān)的事?，閱讀與工?作無關(guān)的雜?志的，經(jīng)發(fā)?現(xiàn)的扣罰_?__元每次?，超過__?_次每次扣?罰___元?每次；9?.因工作責(zé)?任心不強造?成大量失誤?的，根據(jù)情?節(jié)嚴重程度?扣罰___?元每次；?10.對上?司有不禮貌?的言行舉止?，不尊重上?級領(lǐng)導(dǎo)者，?根據(jù)情節(jié)嚴?重程度扣罰?___元每?次；11?.向客戶索?要回扣的，?經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬實?的扣罰__?_元每次，?情節(jié)嚴重的?公司有權(quán)予?以開除；?12.破壞?公司財產(chǎn)者?，須照原價?賠償，情節(jié)?嚴重的公司?有權(quán)予以辭?退，蓄意破?壞公司財產(chǎn)?的，公司有?權(quán)予以開除?；13.?在同行業(yè)中?兼職者，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公?司有權(quán)予以?辭退；1?4.利用手?中資源代客?戶銷房者，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?公司有權(quán)予?以辭退；?15.利用?工作之便，?以各種手段?侵占公司房?產(chǎn)資源或客?戶資源者，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?公司有權(quán)予?以辭退。?第四篇：售?樓處水電管?理制度售樓?處水電管理?制度一、?售樓處水電?管理由值班?組長（倒班?期間值班人?員）負責(zé)。?值班組長（?倒班期間值?班人員）負?責(zé)供水供電?線路的維護?及各種故障?的緊急處理?通知。及時?通知給銷售?經(jīng)理，值班?組長負責(zé)大?廳燈、門外?射燈、飲水?機、辦公室?燈、衛(wèi)生間?燈等電源的?管理，開、?關(guān)閉的工作?。夏季：燈?：1，辦?公室、衛(wèi)生?間需要時開?，不用時即?時關(guān)閉2?，飲水機燒?水時開，不?用時即時關(guān)?閉。3，?大廳內(nèi)燈下?午：18：?00開—2?1：00關(guān)?，開關(guān)燈負?責(zé)人夜班張?師傅。門外?射燈和le?d，18：?00開—晚?23：00?，開關(guān)燈負?責(zé)人夜班張?師傅4，音?樂播放時間?：上午9：?00—10?：00.下?午15：0?0—16：?00水：飲?用水：平均?一周兩桶水?衛(wèi)生間用?水，盡量節(jié)?約為主?？?制在___?噸水以內(nèi)。?冬季：燈：?1，公室?、衛(wèi)生間需?要時開，不?用時即時關(guān)?閉2，飲?水機燒水時?開，不用時?即時關(guān)閉。?3，大廳?內(nèi)燈下午：?16：00?開—18：?00關(guān)。關(guān)?燈負責(zé)人夜?班張師傅。?門外射燈和?led，1?8：00開?—20：0?0關(guān)，開關(guān)?燈負責(zé)人夜?班張師傅。?4，音樂播?放時間：上?午9：00?—10：0?0.下午1?5：00—?16：00?5，在暖?氣供應(yīng)不利?時，售樓處?只可打開一?個電暖爐取?暖，時間為?早8：0?0—11：?00。下午?14：00?—16：0?0.（倒班?時間另行安?排）。開關(guān)?負責(zé)人有?當(dāng)日值班組?長或值班人?員。水：?飲用水：平?均一周兩桶?水衛(wèi)生間?用水，盡量?節(jié)約為主。?控制在__?_噸水以內(nèi)?。二、每?天下午下班?后，值班組?長（倒班期?間值班人員?）應(yīng)及時檢?查燈的開關(guān)?情況，做到?以上細則，?檢查事項包?括：辦公室?燈、衛(wèi)生間?燈、大廳燈?、門外射燈?、led燈?、水龍頭，?飲水機電源?關(guān)閉、音樂?播放器電源?關(guān)閉、電視?機電源關(guān)閉?、沙盤燈等?等。如值班?組長或值班?員出現(xiàn)工作?失誤，一次?處罰___?元，第二次?處罰___?元，三次以?上處罰__?_元。售樓?處工作人員?應(yīng)養(yǎng)成隨手?關(guān)燈、關(guān)閉?水龍頭，下?班后及時關(guān)?閉用電電源?的良好習(xí)慣?，注意節(jié)約?用水用電。?四、銷售?經(jīng)理應(yīng)在每?周周一上午?9。00去?售樓處巡查?，設(shè)施出現(xiàn)?問題，應(yīng)及?時處理。為?保證用電安?全，物業(yè)部?每月___?一次水電安?全檢查，