消費者權(quán)益保護工作總結(jié)報告

消費者權(quán)益?保護工作總?結(jié)報告_?__市工商?局：__?_年___?縣工商局消?費者權(quán)益保?護工作在區(qū)?、市工商局?的安排部署?下，以服務(wù)?“五位一體?”建設(shè)為目?標，以“開?拓創(chuàng)新服務(wù)?發(fā)展”為主?線，突出重?點，強化責?任，加大流?通領(lǐng)域商品?質(zhì)量監(jiān)管和?規(guī)范有關(guān)服?務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營?行為，積極?構(gòu)建科學規(guī)?范的消費_?__監(jiān)管執(zhí)?法體系，進?一步提高“?一會兩站”?及“五進”?工作面和規(guī)?范化水平，?依法打擊各?種侵害消費?者合法權(quán)益?的違法違章?行為，為人?民群眾營造?一個滿意的?市場環(huán)境和?安全、放心?的消費環(huán)境??，F(xiàn)將我局?___年消?費者權(quán)益保?護工作總結(jié)?如下：一?、以規(guī)范1?2315建?設(shè)為重點，?充分發(fā)揮1?2315_?__作用?---完善?12315?消費者申訴?___工作?機制。一是?進一步完善?縣局、工商?所消費者咨?詢、申訴、?___辦理?督辦、節(jié)假?日值班等制?度，配備精?干、業(yè)務(wù)能?力強的工作?人員，做到?機構(gòu)健全，?制度齊全。?二是大力推?廣小額消費?糾紛快速解?決機制，推?動消費糾紛?協(xié)商和解，?提高消費_?__效能，?切實保障群?眾利益。三?是充分發(fā)揮?“一會兩站?”作用，使?其真正成為?解決消費糾?紛、提供_?__服務(wù)的?前沿陣地，?因部分__?_站工作人?員調(diào)整，重?新聘請了_?__名12?315消費?___站副?站長和__?_名聯(lián)絡(luò)員?。做到反應?快速、程序?規(guī)范、處置?得當、指揮?有力、分析?準確，為及?時處理消費?者申訴打下?堅實的基礎(chǔ)?，有力提升?了___平?臺___執(zhí)?法效能。?---做好?消費者申訴?___工作?。一是對消?費者申訴_?__辦理情?況實行月通?報制，并將?消費申訴、?___辦理?、糾紛調(diào)解?成功率、滿?意率等工作?納入季度督?查、半年、?年度考核。?二是充分發(fā)?揮“___?”指揮中心?作用，及時?快速分流各?類消費者申?訴案件，并?對消費者申?訴案件的辦?結(jié)情況及時?進行回訪，?形成消費申?訴案件受理?及時、流轉(zhuǎn)?通暢、處理?快捷、查辦?有力的工作?格局。三是?進一步強化?數(shù)據(jù)、信息?歸集工作，?通過對消費?申訴、__?_和消費熱?點分析，發(fā)?布消費警示?___條，?為消費者科?學消費提供?可靠的數(shù)據(jù)?支持。截至?目前，我局?共受理消費?者各類申訴?___件、?___件，?辦結(jié)消費者?申訴___?件，調(diào)解成?功率達__?_％，為消?費者挽回經(jīng)?濟損失__?_元；辦結(jié)?___件，?沒收過期飲?料___瓶?，價值__?_元，罰款?___元。?---“?五進”工作?開展情況。?為切實維護?消費者合法?權(quán)益，我局?按照區(qū)、市?工商局的安?排和部署，?結(jié)合本地實?際情況，深?入開展“_?__”消費?___“五?進”活動，?不斷健全和?完善消費_?__網(wǎng)絡(luò)，?有效提升了?工商部門的?社會公信力?，擴大了1?2315品?牌的影響力?。一是在企?業(yè)、商場、?市場、景區(qū)?健全和完善?自律制度，?大力推廣小?額消費糾紛?快速調(diào)解，?推動消費糾?紛協(xié)商和解?，提高消費?___效能?，切實保障?群眾利益。?同時，積極?探索消費_?__方式轉(zhuǎn)?變，通過開?展與企業(yè)行?政約談，加?大對“__?_”___?站工作指導?力度，加強?與人民法院?的溝通聯(lián)系?等方式，把?人民調(diào)解、?行政調(diào)解、?司法調(diào)解有?效銜接聯(lián)動?，努力做到?職能互動、?優(yōu)勢互補、?資源共享，?切實筑牢消?費___這?一民心工程?。二是加快?推進投訴信?息一體化建?設(shè)，在__?_個商場、?___所學?校、___?家企業(yè)、_?__個行政?村設(shè)立“快?速通道”，?指導“快速?通道”單位?準確及時錄?入處理消費?投訴，落實?___和區(qū)?局提出的投?訴信息一體?化建設(shè)。三?是結(jié)合“無?傳銷社區(qū)（?村）創(chuàng)建”?等活動，廣?泛開展消費?___知識?進社區(qū)、進?農(nóng)村活動，?通過解答消?費咨詢，講?解識假辯假?知識，舉辦?真假農(nóng)資商?品識別、消?費___知?識有獎問答?等活動，不?斷提高消費?者的自我_?__意識。?截止目前，?共創(chuàng)建：“?一會兩站”?___個（?其中：__?_個分會、?___個社?區(qū)、___?個村部）。?“五進”_?__站點共?設(shè)立___?個（其中企?業(yè)___個?、商場__?_個、超市?___個、?景區(qū)___?個、學校_?__個、_?__個）培?訓___站?工作人員_?__人次、?義務(wù)監(jiān)督員?___人次?。二、強?化消費__?_教育，深?入開展消費?侵權(quán)專項整?治---?開展豐富多?彩的“3.?15”國際?消費者權(quán)益?日活動。_?__月__?_日至__?_日，利用?逢集日，_?__縣工商?局、消費者?協(xié)會聯(lián)合綜?治辦、司法?、公安、檢?察院、法院?、質(zhì)檢、衛(wèi)?生、發(fā)改、?民政、交通?、農(nóng)牧、林?業(yè)、水利、?煙草、移動?公司等單位?及個體工商?戶，分別在?縣城廣場、?涇河源街道?、六盤山鎮(zhèn)?街道開展了?聲勢浩大的?宣傳咨詢服?務(wù)活動。一?是開展大型?消費___?宣傳咨詢活?動。___?家成員單位?設(shè)立了咨詢?服務(wù)點，現(xiàn)?場向群眾宣?傳相關(guān)的法?律法規(guī)知識?，為群眾講?解、解答消?費過程中遇?到的各種法?律法規(guī)問題?，發(fā)放法律?、法規(guī)宣傳?資料，現(xiàn)場?受理消費者?投訴。二是?開展以猜謎?為主要形式?的消費__?_宣傳活動?。在宣傳現(xiàn)?場各成員單?位以消費領(lǐng)?域、工商法?規(guī)為主要內(nèi)?容的謎語成?為今年宣傳?的一大亮點?，吸引了各?界人士積極?參與消費_?__宣傳活?動，在猜謎?現(xiàn)場兌換獎?品，猜謎中?穿插消費_?__知識有?獎問答，使?觀眾在娛樂?中增強了消?費___意?識，受到了?當?shù)厝罕姷?熱烈歡迎和?好評。三是?舉辦假冒偽?劣商品展，?通過現(xiàn)場展?示，真假對?比、發(fā)放材?料等手段向?消費者講授?了如何識別?假冒偽劣商?品以及如何?維護自身的?權(quán)益的相關(guān)?知識以及相?關(guān)的___?途徑，為消?費者解決了?___疑難?問題，提高?了廣大消費?者識假辨假?的能力。四?是集中銷毀?假冒偽劣商?品活動。?本次活動共?參與單位_?__家，懸?掛橫幅__?_條，電子?顯示屏__?_個，展板?___塊，?懸掛謎語_?__條，現(xiàn)?場展示假冒?偽劣商品_?__余種，?發(fā)放消費材?料___余?份，現(xiàn)場接?受咨詢__?_余人次。?并就執(zhí)法人?員在日常巡?查及專項整?治中依法收?繳___公?斤的假冒偽?劣商品進行?了展示和集?中銷毀。?----開?展第___?次全國“愛?耳日”宣傳?教育活動。?利用縣文化?旅游局正月?十五開展元?宵燈會之際?和___月?___日在?縣城人民廣?場舉行第_?__次全國?“愛耳日”?啟動儀式大?會，開展愛?耳日宣傳活?動，發(fā)放宣?傳資料，現(xiàn)?場解答咨詢?___人次?。---?-突出重點?，扎實開展?食品市場各?項專項整頓?。針對今年?___對我?們工商部門?進行機構(gòu)改?革和職能調(diào)?整的關(guān)鍵時?期，為了保?護消費者合?法權(quán)益，我?們繼續(xù)把食?品安全作為?工作的重中?之重，以群?眾日常生活?必需的食品?和季節(jié)性、?節(jié)日性食品?為重點，以?學校周邊、?城鄉(xiāng)結(jié)合部?、農(nóng)村集市?為重點區(qū)域?，集中開展?專項執(zhí)法檢?查。突出抓?好糧食、食?用油、調(diào)味?品、肉類、?水產(chǎn)品、蔬?菜、禽蛋、?奶制品、干?果、副食品?、兒童食品?、乳制品、?保健食品、?酒類和老年?食品等食品?質(zhì)量監(jiān)管，?進一步加大?流通領(lǐng)域食?品安全監(jiān)管?力度，維護?食品市場和?節(jié)日消費安?全。1、?先后開展了?“元旦、春?節(jié)”食品市?場專項整治?、食用油市?場專項檢查?、打擊侵犯?知識產(chǎn)權(quán)和?制售假冒偽?劣商品整治?、問題食品?清查、名煙?名酒專項整?治、“黑_?__”食品?清查、校園?及周邊食品?安全專項整?治、農(nóng)村食?品安全專項?整治、“美?素麗兒”問?題奶粉清查?、___食?品市場專項?整治、五一?”食品市場?專項整治、?不合格乳飲?料清查、夏?季食品飲料?市場專項整?治、牛羊肉?及制品市場?專項檢查、?“六一”食?品市場專項?整治、餐飲?業(yè)專項整治?、兒童用品?質(zhì)量專項整?治、端午節(jié)?食品專項整?治、保健食?品專項整治?、問題皮蛋?清查、__?_節(jié)食品專?項整治、“?中阿博覽會?”___食?品專項整治?、“兩節(jié)”?和“一節(jié)兩?會”期間的?食品專項整?治、乳制品?、米面油醬?醋等食品專?項整治、食?品添加劑市?場專項檢查?、一次性發(fā)?泡塑料餐具?等___多?次食品安全?專項行動。?截至目前，?共出動執(zhí)法?人員___?人次，出動?執(zhí)法車輛_?__臺次，?檢___營?主體___?戶次，沒收?過期食品_?__公斤，?查處各類食?品違法案件?___件，?罰沒款__?_萬元。?2、食品質(zhì)?量監(jiān)測工作?堅持不懈，?嚴把食品安?全質(zhì)量關(guān)，?維護我縣食?品市場秩序?，保護消費?者合法權(quán)益?，營造放心?安全的食品?消費環(huán)境。?圓滿完成自?治區(qū)人民政?府___年?___項民?生計劃為民?辦___件?實事，在全?縣___戶?食品批發(fā)經(jīng)?營戶中建立?了食品電子?監(jiān)管，完成?區(qū)、市局下?達的食品檢?測工作任務(wù)?，共檢測各?類食品__?_個批次，?其中抽樣送?檢皮蛋__?_個批次、?液態(tài)奶__?_個批次，?嬰幼兒配方?奶粉___?個批次，合?格率為__?_%。3?、開展食品?安全宣傳周?宣傳活動。?___月_?__日，緊?緊圍繞“社?會共治，同?心攜手維護?食品安全”?這一主題，?結(jié)合工商部?門職責，采?取懸掛標語?、擺放展版?、設(shè)置“宣?傳咨詢服務(wù)?臺”和“投?訴臺”、發(fā)?放宣傳資料?、發(fā)布消費?警示信息、?現(xiàn)場解答食?品安全消費?知識、展示?假冒偽劣食?品等形式，?向廣大群眾?大力宣傳《?___食品?安全法》、?《___產(chǎn)?品質(zhì)量法》?、《___?消費者權(quán)益?保___》?等法律法規(guī)?及食品安全?和消費__?_等方面的?相關(guān)知識，?引導群眾安?全消費、理?性消費，增?強群眾消費?信心，受到?了廣大群眾?的歡迎。發(fā)?放各類宣傳?材料___?份，發(fā)布消?費警示__?_期，利用?手機短信向?社會各界發(fā)?布消費警示?信息___?條，懸掛橫?幅___條?，電子顯示?屏___個?，制作宣傳?展板___?塊，接受群?眾咨詢__?_人次；全?年共舉辦各?類食品安全?知識培訓班?___期，?受培訓人員?___人。?同時，還?開展了食品?添加劑、保?護野生動物?專項整治、?重大動物疫?情防控、農(nóng)?村食品攤販?、食品加工?小作坊、食?品配送企業(yè)?等與人民群?眾生活息息?相關(guān)的重要?商品、重點?區(qū)域的食品?安全專項整?治，與食品?經(jīng)營戶簽訂?《食品安全?責任書》_?__份，與?食品攤販和?食品加工小?作坊簽訂《?食品安全質(zhì)?量承諾書》?___份。?---開?展春節(jié)期間?名煙名酒專?項整治工作?。為維護節(jié)?日期間市場?秩序和消費?安全，促進?節(jié)日市場繁?榮穩(wěn)定，全?面凈化我縣?煙酒市場，?嚴厲打擊制?售假冒名煙?名酒的違法?行為，共出?動執(zhí)法人員?___人次?，車輛__?_臺次，檢?查煙酒類經(jīng)?營戶___?戶次，查處?___起經(jīng)?營假冒“五?糧液”徽記?和“五糧醇?”注冊商標?白酒案件，?沒收假冒名?酒___瓶?，涉案金額?___元，?罰款___?元。--?-與物價部?門聯(lián)合開展?節(jié)日穩(wěn)控物?價專項執(zhí)法?檢查。針對?春節(jié)期間部?分生活必需?品價格不斷?上漲，為了?穩(wěn)控物價和?安惠民生，?保證節(jié)日市?場物價的穩(wěn)?定，確保市?場的穩(wěn)定供?應，與物價?部門聯(lián)合開?展節(jié)日穩(wěn)控?物價專項執(zhí)?法檢查。以?農(nóng)貿(mào)市場、?牛羊肉銷售?店、蔬菜零?售攤點、食?品加工小作?坊、超市為?重點；嚴查?囤積居奇、?哄抬物價、?欺行霸市、?散布漲價謠?言等違法行?為。共出動?執(zhí)法人員_?__人次，?檢查牛羊肉?銷售店__?_戶次、攤?點___個?次，蔬菜銷?售店___?戶，食品加?工小作坊_?__戶次，?超市___?戶次，對_?__戶經(jīng)營?者在營業(yè)場?所不實行明?碼標價等問?題進行了指?導規(guī)范。（?范本）通過?檢查有效遏?制了部分經(jīng)?營戶趁節(jié)日?之際哄抬價?格、牟取暴?利等不正當?價格行為，?切實維護了?節(jié)日期間市?場價格穩(wěn)定?。---?開展煙花爆?竹市場整治?。將煙花爆?竹市場作為?重點監(jiān)管對?象，落1?2實監(jiān)管?責任，對經(jīng)?營煙花爆竹?___縣生?資公司和_?__戶個體?經(jīng)營戶加大?巡查執(zhí)法力?度，增加市?場巡查頻次?。重點檢查?煙花爆竹經(jīng)?營者的市場?主體資格是?否合格，煙?花爆竹經(jīng)營?許可證是否?過期、是否?缺失；是否?銷售包裝標?識不全、國?家明令淘汰?并停止銷售?的煙花爆竹?；以假充真?、以次充好?，假冒或仿?冒他人注冊?商標等行為?。在巡查過?程中督促經(jīng)?營戶建立經(jīng)?營臺賬，整?改違法違規(guī)?經(jīng)營行為，?及時消除安?全隱患。同?時，與從事?煙花爆竹經(jīng)?營戶簽訂煙?花爆竹安全?監(jiān)管責任書?___份。?查處超范圍?經(jīng)營煙花爆?竹案件__?_起，罰款?___元。?---開?展農(nóng)村市場?重點商品專?項整治。為?進一步打擊?農(nóng)村市場制?假售假行為?，凈化農(nóng)村?市場經(jīng)營環(huán)?境，切實保?護廣大農(nóng)民?群眾的合法?權(quán)益，把日?常巡查、專?項整治與個?體戶驗照工?作有機結(jié)合?，以涇源商?城、雙益商?廈、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)?集貿(mào)市場等?城鄉(xiāng)結(jié)合部?為重點整治?區(qū)域，全面?清查與農(nóng)民?群眾生產(chǎn)、?生活密切相?關(guān)的家電、?食品、日化?用品、農(nóng)資?等商品，扎?實開展了農(nóng)?村市場重點?商品專項整?治行動。同?時，采取集?中宣傳和上?門宣傳的形?式，積極開?展識假辨假?和___知?識宣傳教育?工作，提高?農(nóng)民群眾_?__意識和?能力。共出?動執(zhí)法人員?___人次?，出動執(zhí)法?車輛___?車次，檢查?農(nóng)村市場經(jīng)?營戶___?戶。--?-開展紅盾?護農(nóng)專項行?動。利用春?播和夏秋種?之際，開展?了紅盾護農(nóng)?專項執(zhí)法行?動。一是認?真檢查農(nóng)資?經(jīng)營戶的主?體資格，確?保各經(jīng)營主?體合法有效?；二是規(guī)范?農(nóng)資經(jīng)營主?體的經(jīng)營行?為，督促農(nóng)?資經(jīng)營戶嚴?格落實農(nóng)資?“一帳通”?制度、索證?索票制度，?實現(xiàn)農(nóng)資商?品來源可追?溯、質(zhì)量可?追溯；三是?與各農(nóng)資經(jīng)?營主體簽訂?農(nóng)資市場經(jīng)?營目標責任?書___份?，督促農(nóng)資?經(jīng)營戶落實?誠信經(jīng)營制?度，引導農(nóng)?資經(jīng)營者樹?立誠信經(jīng)營?意識，確保?農(nóng)資消費安?全；四是對?近年來農(nóng)資?商品質(zhì)量檢?測中質(zhì)量問?題較為突出?的、新上市?以及投訴率?較多的兩個?肥料品種進?行了抽檢，?并將抽檢樣?品及時移送?至市局進一?步檢測，切?實保護農(nóng)村?、農(nóng)民消費?者的根本利?益；五是加?大宣傳力度?，向農(nóng)資經(jīng)?營戶大力宣?傳《產(chǎn)品質(zhì)?量法》、《?種子法》、?《消費者權(quán)?益保___?》、《農(nóng)藥?管理條例》?、《農(nóng)資生?產(chǎn)資料市場?監(jiān)督管理辦?法》等法律?法規(guī)，發(fā)放?宣傳資料_?__余份，?在檢查同時?認真向農(nóng)民?朋友講解購?買農(nóng)資購買?時的注意事?項，提高農(nóng)?民認知水平?，提醒農(nóng)民?在購買農(nóng)資?時認真查驗?經(jīng)營者的經(jīng)?營資質(zhì)，并?索取“一帳?通”票據(jù)；?六是及時向?廣大農(nóng)民群?眾發(fā)布農(nóng)資?消費警示信?息___條?。共出動執(zhí)?法人員__?_人次，車?輛___臺?次，檢查轄?區(qū)農(nóng)資經(jīng)營?戶___戶?次。--?-開展了計?量衡器專項?整治。為進?一步規(guī)范市?場經(jīng)營行為?，嚴厲打擊?坑害消費者?的違法行為?，切實保護?消費者合法?權(quán)益。__?_月___?日，我局與?縣質(zhì)監(jiān)局聯(lián)?合，以農(nóng)貿(mào)?市場個體攤?販為重點檢?查對象，嚴?歷打擊短斤?少兩的經(jīng)營?行為。共出?動執(zhí)法人員?___人次?，出動執(zhí)法?車輛___?臺次，檢查?轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市?場的___?戶門店和攤?販，檢查計?量衡器__?_臺。對其?中___臺?有誤差的計?量稱進行了?校正；對_?__臺有明?顯誤差，經(jīng)?校正無效的?計量稱，執(zhí)?法人員予以?警告，責令?經(jīng)營者當場?自行銷毀。?---開?展發(fā)動機冷?卻液市場專?項整治。針?對___年?央視“3.?15”晚會?上，國家質(zhì)?檢___通?報的近期發(fā)?動機冷卻液?產(chǎn)品質(zhì)量國?家監(jiān)督抽查?情況，我局?根據(jù)區(qū)市安?排部署，迅?速行動，以?各機動車輛?維修部及汽?車、農(nóng)用車?配件銷售門?店為主要檢?查對象，嚴?厲查處無照?從事發(fā)動機?冷卻液經(jīng)營?活動；嚴厲?打擊銷售“?天馬”、“?車迪”、“?斯瑞得”、?“融通”、?“大眾工貿(mào)?”、“sg?l”、“雪?融”、“順??！盻__?個品牌的不?合格發(fā)動機?冷卻液的行?為。共檢查?涉及機動車?發(fā)動機冷卻?液銷售經(jīng)營?戶___戶?，未發(fā)現(xiàn)抽?查結(jié)果中公?布的不合格?產(chǎn)品，較好?地凈化了我?縣的機動車?發(fā)動機冷卻?液市場環(huán)境?。---?開展廚房機?械等___?類產(chǎn)品專項?檢查。我局?以“六查六?看”為抓手?，以商場、?超市、農(nóng)貿(mào)?市場、個體?門店、家電?經(jīng)銷部、機?動車輛維修?部及汽車、?農(nóng)用車配件?銷售門店為?重點檢查區(qū)?域和場所，?以質(zhì)檢__?_年廚房機?械等___?類產(chǎn)品質(zhì)量?國家監(jiān)督抽?查情況通報?的產(chǎn)品為重?點，對照產(chǎn)?品質(zhì)量國家?監(jiān)督抽查不?合格產(chǎn)品及?其生產(chǎn)企業(yè)?___，按?照《___?產(chǎn)品質(zhì)量法?》等法律法?規(guī)的規(guī)定，?重點檢查各?經(jīng)營網(wǎng)點的?主體是否合?法有效，證?照是否齊全?；市場上銷?售的女士內(nèi)?衣和襪子、?自動電飯鍋?、電磁灶、?廚房機械和?商用電熱食?品加工設(shè)備?、汽車gp?s導航、機?動車發(fā)動機?冷卻液、汽?車燈具和制?動襯片等產(chǎn)?品的包裝標?識是否符合?法律法規(guī)及?標準的規(guī)定?，是否有廠?名、廠址、?合格證、生?產(chǎn)日期、保?質(zhì)期等；是?否銷售質(zhì)檢?___通報?的不合格產(chǎn)?品，存在摻?雜、摻假，?以次充好，?以不合格食?品冒充合格?產(chǎn)品的行為?。共出動執(zhí)?法人員__?_人（次）?，執(zhí)法車輛?___臺（?次），檢查?農(nóng)貿(mào)市場_?__個、涉?及銷售廚房?機械等產(chǎn)品?網(wǎng)點___?戶次，在整?個檢查中，?未發(fā)現(xiàn)有銷?售___年?質(zhì)檢___?通報的不合?格產(chǎn)品的行?為。通過整?治，進一步?提高了廣大?經(jīng)營者的產(chǎn)?品質(zhì)量安全?責任意識，?凈化了消費?環(huán)境。-?--開展流?通領(lǐng)域兒童?用品質(zhì)量專?項整治。以?兒童服裝、?兒童玩具、?童車、兒童?安全座椅等?為重點品種?，以商場、?超市、集貿(mào)?市場、批發(fā)?市場為重點?場所，對兒?童用品經(jīng)營?者開展全面?執(zhí)法檢查。?檢___營?者證照是否?合法有效；?是否落實進?貨檢查驗收?制度和購銷?貨臺帳制度?；查看兒童?用品包裝、?標識是否符?合商品質(zhì)量?安全標準，?標簽、警示?標識是否齊?全；是否標?注生產(chǎn)廠名?和廠址；是?否在包裝上?配有中文說?明等。嚴_?__銷假冒?偽劣和不合?格兒童用品?的違法行為?。共檢__?_銷兒童用?品經(jīng)營者_?__戶次，?沒收過期、?不合格食品?___袋，?當場責令改?正經(jīng)營行為?___戶，?警示教育_?__戶。?---開展?全縣公共服?務(wù)行業(yè)侵害?消費者權(quán)益?綜合治理。?對涉及廣大?人民群眾身?心健康安全?的物業(yè)管理?、有線電視?、電信、郵?政、銀行、?保險、醫(yī)療?、供電、供?氣、供水、?供熱、交通?運輸?shù)裙?服務(wù)行業(yè)進?行了治理整?頓。召開全?縣公共服務(wù)?行業(yè)侵害消?費者權(quán)益綜?合治理工作?座談會__?_次，同時?對縣供暖公?司、電信局?、聯(lián)通公司?等個別公共?服務(wù)企業(yè)進?行了行政約?談，積極為?公共服務(wù)企?業(yè)的發(fā)展建?言獻策，對?進一步提高?服務(wù)質(zhì)量，?提高廣大群?眾的滿意度?提出了具體?要求。共出?動執(zhí)法人員?___人次?，執(zhí)法車輛?___臺次?，檢查公共?服務(wù)行業(yè)企?業(yè)___戶?次，對__?_家未經(jīng)登?記擅自發(fā)布?戶外廣告的?通訊運營商?予以立案查?處，處以_?__元罰款?，對另一起?涉嫌利用醫(yī)?療機構(gòu)、專?家和他人形?象虛假宣傳?，誤導消費?者的案件我?局進行立案?查處，對違?法當事人處?以___元?罰款。通過?整治，鞏固?了公共服務(wù)?行業(yè)侵害消?費者權(quán)益專?項治理成果?，進一步促?進了公共服?務(wù)業(yè)主動服?務(wù)、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、安全服?務(wù)的意識，?維護了廣?大人民群眾?的消費權(quán)益?。---?開展電池等?___種產(chǎn)?品質(zhì)量監(jiān)督?檢查。以《?質(zhì)檢___?年電池等_?__種產(chǎn)品?質(zhì)量國家監(jiān)?督抽查不合?格產(chǎn)品及其?生產(chǎn)企業(yè)_?__》和《?質(zhì)檢___?近___年?產(chǎn)品質(zhì)量國?家監(jiān)督抽查?中連續(xù)兩次?抽查不合格?產(chǎn)品生產(chǎn)企?業(yè)___》?所列產(chǎn)品為?重點，以涉?及銷售日用?消費品、建?筑和裝飾裝?修材料、農(nóng)?業(yè)生產(chǎn)資料?、工業(yè)生產(chǎn)?資料等4大?類產(chǎn)品的經(jīng)?營單位為重?點檢查對象?，對全縣的?超市、商場?、裝飾城