2023年服裝導(dǎo)購畢業(yè)實習(xí)報告

第16頁共16頁2023年?服裝導(dǎo)購畢?業(yè)實習(xí)報告?實習(xí)崗位?：導(dǎo)購實?習(xí)所在地：?實習(xí)單位?指導(dǎo)人：_?__實習(xí)?時間：為?期___個?月的畢業(yè)實?習(xí)結(jié)束了，?在這三個月?的實習(xí)中，?貼近了社會?，豐富了社?會經(jīng)驗，使?自身對社會?有了初步的?感性認(rèn)識，?并且學(xué)到了?許多課本以?外的知識，?受益非淺。?現(xiàn)在我就對?這三個月的?實習(xí)做一個?工作小結(jié)。?首先介紹一?下我的實習(xí)?單位：一?、實習(xí)單位?概況1.?實習(xí)單位性?質(zhì)___股?份有限公司?屬私營實體?。創(chuàng)建于_?__年__?_月，其前?身___實?業(yè)有限公司?成立于__?_年___?月。2.?實習(xí)單位規(guī)?模：屬中型?企業(yè)，現(xiàn)代?化的工廠按?國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)?計和建造，?可年產(chǎn)各類?服裝___?余萬件。集?團(tuán)固定資產(chǎn)?：___億?元。員工_?__余人。?目前已擁有?___多家?專賣店（廳?，柜）3?.實習(xí)單位?經(jīng)營狀況：?經(jīng)濟(jì)效益良?好，在同行?業(yè)居龍頭地?位，是服裝?企業(yè)唯一上?市企業(yè)。從?___年起?，公司率先?導(dǎo)入特許經(jīng)?營理念，全?力拓展專賣?計劃，市場?綜合占有率?連續(xù)五年在?休閑服飾領(lǐng)?域保持第一?名。4.?實習(xí)單位主?要產(chǎn)品：集?團(tuán)以服飾為?主業(yè)，涉及?香煙，酒，?茶，皮具，?房地產(chǎn)等多?元化產(chǎn)業(yè)格?局。服飾以?生產(chǎn)男裝系?列而著名，?主要為男仕?茄克，西裝?，T恤，領(lǐng)?帶，襪，皮?鞋等系列產(chǎn)?品，其中又?以___茄?克衫最為著?名，素有“?___”美?譽(yù)。5.?實習(xí)單位的?主要生產(chǎn)或?業(yè)務(wù)流程：?5.1公?司銷售模式?為自產(chǎn)自銷?。公司擁?有H.K，?___，日?本三地優(yōu)秀?服裝設(shè)計師?，每年兩次?的服裝定貨?會時設(shè)計出?最新的款式?，設(shè)計出產(chǎn)?品后由制板?師做出紙樣?，然后由裁?片員把布料?統(tǒng)一裁出，?交由生產(chǎn)車?間大量生產(chǎn)?，貨品親自?由各店長選?購，由倉庫?發(fā)貨到各直?營專賣店和?代理商。也?有一部分貨?品是外單，?全部出口。?5.2專?賣店流程：?營業(yè)前準(zhǔn)?備—換工作?服，佩帶工?牌，檢查儀?容儀表—打?掃衛(wèi)生整理?貨品貨架—?參加晨會—?營業(yè)開始—?準(zhǔn)備營業(yè)—?陳列組合規(guī)?劃—接待顧?客—迎接顧?客—留意顧?客—展示商?品—介紹商?品—核實開?標(biāo)—核對單?據(jù)—包裝商?品—交付商?品—其他配?套產(chǎn)品介紹?—送客致謝?—營業(yè)后—?賬目稽核—?環(huán)境衛(wèi)生—?例會___?—環(huán)境清場?。6.實?習(xí)單位的經(jīng)?營管理特點?與利弊6?.1集團(tuán)一?直堅持“以?人為本”的?企業(yè)經(jīng)營原?則：為科研?開發(fā)，市場?營銷，經(jīng)營?管理等領(lǐng)域?的高素質(zhì)人?才創(chuàng)造寬松?的環(huán)境；注?重基層員工?業(yè)務(wù)素質(zhì)的?培訓(xùn)，以“?加強(qiáng)責(zé)任管?理，提高品?牌意識”為?宗旨對員工?進(jìn)行培訓(xùn)。?通過對員工?的有效激勵?來充分發(fā)揮?他們的主動?性、積極性?和創(chuàng)造性，?以最大限度?地挖掘員工?的潛能，來?更好的實現(xiàn)?個人目標(biāo)和?企業(yè)目標(biāo)的?契合。6?.2利弊?利：品牌優(yōu)?勢，營銷網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)勢，管?理團(tuán)隊市場?經(jīng)驗豐富優(yōu)?勢，擁有國?際化專業(yè)設(shè)?計團(tuán)隊優(yōu)勢?，生產(chǎn)設(shè)備?與工藝先進(jìn)?優(yōu)勢，客服?優(yōu)勢。弊?：一是公司?資產(chǎn)規(guī)模較?小的風(fēng)險。?與國內(nèi)優(yōu)秀?的服裝企業(yè)?相比，資產(chǎn)?規(guī)模相對較?小，抵抗風(fēng)?險的能力相?對較弱，造?成公司在諸?如資本運營?，人力資源?管理等方面?的人才不足?。二是產(chǎn)?能過剩的風(fēng)?險。由于服?裝行業(yè)競爭?激烈，如果?公司的銷售?能力和營銷?策劃能力不?能同步提高?，則未來公?司部分產(chǎn)能?不能充分發(fā)?揮效用。?三是假冒產(chǎn)?品的風(fēng)險。?品牌知名度?提高后，市?場上可能會?出現(xiàn)盜用本?公司商標(biāo)、?品牌的違法?經(jīng)營活動，?這將導(dǎo)致公?司的經(jīng)濟(jì)利?益受到嚴(yán)重?傷害。四?是消費群體?單一化的風(fēng)?險。定位?消費年齡區(qū)?間為20—?___歲，?其中以30?—___歲?的男性為主?要消費群體?的男仕精品?形象。我認(rèn)?為公司的消?費趨勢應(yīng)該?再擴(kuò)大到女?裝，童裝，?以及與服飾?相關(guān)的各種?產(chǎn)品，形成?一個相對全?面的產(chǎn)品群?，從中尋找?新的增長點?。同時充?分利用自身?的品牌優(yōu)勢?，開設(shè)一些?有特色的生?活館，引入?自由服飾的?理念，允許?客戶自行設(shè)?計和搭配服?裝，由公司?進(jìn)行生產(chǎn)，?讓客戶充分?體驗到一切?由自己做主?的“___?”意識，如?此一來，能?夠擁有相當(dāng)?可觀的消費?群體，也更?有利于宣傳?自己的品牌?形象。二?、本次實習(xí)?概況1.?培訓(xùn)及參觀?公司總部和?工廠最初?，我們參觀?了公司總部?和工廠，_?__高級休?閑服工業(yè)園?占地面積達(dá)?___萬多?平方米，是?集服裝開發(fā)?生產(chǎn)，倉儲?物流，商務(wù)?信息，休閑?生活為一體?的園林式工?業(yè)園區(qū)，為?中國境內(nèi)一?流的男裝休?閑服飾生產(chǎn)?基地，綠化?面積達(dá)__?_%，生產(chǎn)?環(huán)境清潔環(huán)?保，廢氣，?廢水，廢氣?物，噪音的?排放全部達(dá)?標(biāo)。在廠長?的講解下，?我們了解到?車間的實際?生產(chǎn)線與大?學(xué)里的課堂?是兩個不同?的概念。?利用一天的?時間，我們?對生產(chǎn)線進(jìn)?行了詳細(xì)的?觀察，并與?車間工作人?員的進(jìn)行直?接交流，初?步了解了服?裝生產(chǎn)的真?實狀況。同?時在參觀期?間，我們明?顯的感受到?了員工們的?工作熱情，?這使我們迅?速的融入其?中，切切實?實的感受到?了企業(yè)人文?理念對員工?們工作成績?的肯定與激?勵。在后?面的實習(xí)過?程中，我們?漸漸的認(rèn)識?到在生產(chǎn)管?理和生產(chǎn)運?作及溝通等?方面存在的?不足之處，?在每半個月?向公司提交?的實習(xí)報告?中寫明了_?__不夠完?善，有什么?解決辦法。?我們的思維?方式在發(fā)生?著變化，看?問題的角度?在發(fā)生著變?化，分析問?題的能力也?逐步得到提?高。接下?來的幾天里?，在___?管理學(xué)院里?，我們進(jìn)行?了部分課程?的培訓(xùn)：導(dǎo)?購員的日常?工作流程，?如四大模組?，九大流程?。營運工作?實務(wù)。陳列?技巧。面料?知識。企?業(yè)文化專題?講座。公司?的規(guī)章制度?。商務(wù)禮儀?等等；并熟?背了產(chǎn)品的?色號和款號?。初步掌握?了一些工作?時必備的基?礎(chǔ)知識，這?更加深了我?對___男?裝企業(yè)文化?的認(rèn)識，增?強(qiáng)了企業(yè)的?凝聚力和向?心力?？粗?步履匆匆的?狼人，看著?在不懈努力?中已有所成?就的榜樣，?看著搞實業(yè)?的人無論從?領(lǐng)導(dǎo)到普通?工人都一樣?擁有的朝氣?蓬勃的精神?面貌，我明?白了“我是?優(yōu)秀的，我?們是最優(yōu)秀?的，我們是?最優(yōu)秀的團(tuán)?隊”是直觀?詮解?！?誠信，求實?，敬業(yè)，奉?獻(xiàn)”，“挑?戰(zhàn)人生，永?不回頭”這?些字眼所代?表的含義，?企業(yè)沒有把?口號僅僅留?在口頭上，?而是把它轉(zhuǎn)?換為企業(yè)理?念，深深的?根植于每一?個員工的心?里，讓員工?時刻牢記自?身所代表的?企業(yè)文化，?并且以此來?勉勵自身的?工作，警醒?著勿忘前進(jìn)?的人們。?2.三個月?的終端實習(xí)?（即我的實?習(xí)經(jīng)歷）。?為了能夠?讓我們了解?整個服裝銷?售市場和相?關(guān)的流程，?熟悉本品牌?的最新款式?與設(shè)計：我?們每___?個月調(diào)配一?次店，前_?__個月我?被分在__?_店；第_?__個月被?分在___?店——兩個?差距最大的?店?，F(xiàn)在?分別介紹一?下這兩個店?的基本狀況?：①__?_店很小，?店堂陳列簡?單，店堂貨?品也較少，?但是處于在?十字路口，?地理位置十?分便利。周?圍有中國銀?行，中旅，?商業(yè)街等…?…我認(rèn)為_?__店業(yè)績?輝煌和下面?幾點有關(guān)：?一___?人比較講究?衣著和自身?身份、地位?的搭配，并?且十分推崇?本地品牌，?本地品牌意?識強(qiáng)烈，一?般都會購買?本地的品牌?，充分把握?住了當(dāng)?shù)叵?費者的消費?心理，__?_作為全國?知名品牌，?自然是購買?者眾。二?把握“客流?”就是“錢?流”的基本?商業(yè)原則：?在車水馬龍?，人流熙攘?的熱鬧地帶?開店，川流?不息的人潮?就是潛在的?客源，只要?你所銷售的?商品或者提?供的服務(wù)能?夠滿足消費?者的需求，?就一定會有?良好的業(yè)績?。②__?_店的面積?是___店?的___倍?多，商品相?對___店?也要豐富許?多。雖然?___店屬?黃金口岸，?但是在業(yè)績?上卻基本處?于中下游水?平。因為消?費的主要群?體是白領(lǐng)階?層，普遍屬?于高消費群?。在這種?開放型城市?，國際知名?品牌云集，?白領(lǐng)們大多?對國內(nèi)品牌?不屑一顧，?只會去選擇?世界名牌；?而收入比較?低的消費群?體則認(rèn)為_?__是國內(nèi)?品牌，但是?價格卻偏貴?，最便宜的?一件衣服也?要花上__?_多，所以?大多數(shù)也不?會購買；偌?大的一個店?，象個概念?店，人流量?極少，客人?看見店堂里?面一個人也?沒有，就更?不會進(jìn)來光?顧了，加之?在___此?品牌又缺乏?廣告效應(yīng)，?沒有足夠的?號召力去同?世界品牌競?爭，所以，?我認(rèn)為沒有?很好的去研?究消費者的?消費心理是?導(dǎo)致___?店的業(yè)績很?低的原因。?在___?店的時候新?年剛剛過完?，年后__?_全面推行?“綠色賣場?”及“百分?百顧客滿意?服務(wù)”活動?。在終端賣?場中推廣健?康，休閑，?回歸自然，?綠色環(huán)保的?空間和服務(wù)?理念。這?個活動很重?視陳列：從?匹配的產(chǎn)品?，店堂的裝?潢，道具的?配置，光線?的顏色，再?到店堂產(chǎn)品?的搭配，音?樂氣氛的營?造，優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，到位?的信息反饋?系統(tǒng)，店堂?里大家的氣?氛非?；钴S?，服裝也比?___店齊?全，款式新?穎。但是?這一活動并?沒有拉動銷?售額的增長?，___店?還是處于銷?售難的困惑?中?..恰好是?年后淡季，?生意更冷淡?。所以在_?__店的日?子較空閑，?我充分利用?了空閑的時?間學(xué)會了收?銀和倉管，?能夠熟練操?作收銀的兩?個電腦系統(tǒng)?，填寫《營?運概況日報?表》。比?如：收銀員?每天必須打?3T電話回?訪，做歷史?性消費記錄?；導(dǎo)購要求?必須做客戶?記錄，認(rèn)真?填寫客戶資?料卡，利于?發(fā)展VIP?客戶；倉管?每天要作明?細(xì)___本?賬目，每天?值日生記錄?MA7異動?比（指最近?___天內(nèi)?平均每天的?銷售業(yè)績和?當(dāng)天的銷售?業(yè)績之比）?分析，通過?對MA7異?動比的分析?可以看出周?一至周五的?MA7異動?比明顯地低?于周末假日?。在__?_店組長給?了我充分鍛?煉的機(jī)會，?讓我每天獨?自一個人負(fù)?責(zé)一個區(qū)域?的點數(shù)與作?帳。到后來?，每個區(qū)域?一千多件貨?品，還有經(jīng)?常性的調(diào)貨?、補(bǔ)貨、退?倉，這給作?帳增加了難?度，我也能?夠做到準(zhǔn)確?完成。_?__店每天?都在更換陳?列。經(jīng)過一?段時間的鍛?煉，我也能?夠獨自為模?特道具搭配?并穿上整套?服裝。__?_店的店員?都很年輕，?大家相處得?比較融洽，?在銷售淡季?時，向有經(jīng)?驗的導(dǎo)購學(xué)?習(xí)知識來充?實自己。在?得到公司允?許后，__?_店每天可?以在店里開?設(shè)臨時學(xué)習(xí)?班培訓(xùn)課程?及早班軍訓(xùn)?，提高了導(dǎo)?購素質(zhì)也振?奮了員工的?工作熱情。?在___?店給我印象?最深刻的一?件事情：我?在給一名顧?客導(dǎo)購，他?要求買襯衣?，我看他體?形很高但是?偏瘦，不適?合豎條紋的?襯衣，那樣?就更顯得他?體形單薄。?最后我選了?三種款式，?一件橫條紋?的、另一件?顯得品位一?點、還有一?件是淡雅的?感覺，顏色?都很陽光、?清爽。他試?后都非常中?意，于是跟?我聊了起來?，說他逛_?__很多地?方，都沒看?中一件衣服?。開始進(jìn)?___時認(rèn)?為很土，也?就是逛逛而?已，沒打算?真買，結(jié)果?我卻給他選?到了他中意?的服裝，讓?他感到很滿?意，本來他?只打算買一?件，最后買?了___件?襯衣，還多?買了套西服?，我選了一?件比較年輕?化有品位的?咖啡色條紋?套西給他。?領(lǐng)帶是搭配?他買的西服?互補(bǔ)的顏色?。在導(dǎo)購的?過程中，我?發(fā)現(xiàn)他腿有?些殘疾，所?以就選了寬?松式的褲子?，盡量彌補(bǔ)?視覺效果；?最后他夸我?眼光不錯，?搭配的服裝?很合理，還?讓我給他身?上的服裝搭?配提供意見?，并且辦理?了消費金卡?，最后他主?動給我留了?名片，居然?還是___?屆世界殘奧?跳高冠軍，?這是實習(xí)當(dāng)?導(dǎo)購以來辦?的最有意義?的一張金卡?了。從這?件賣衣服的?小事中，可?以看出，只?要能真誠地?貼心地對待?顧客，為顧?客著想，就?是一種快樂?。在店里也?遇到很多外?國顧客，我?用甜美的笑?容和熱誠的?服務(wù)來迎接?他們，他們?都會伸出大?拇指對我說?，“VER?YGOOD?！”這些都?是對我工作?的肯定，我?為此感到自?豪！三個?月的店堂生?活，讓我學(xué)?到了很多東?西，充實了?自己；專賣?店的工作人?員流失量很?大。但是我?發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀?的專賣店都?具有___?個最基本的?堅實支柱，?在___個?環(huán)環(huán)相扣的?領(lǐng)域里為顧?客創(chuàng)造了價?值。A.?提供解決方?案。比如?，作為店長?，只是保證?銷售的服裝?質(zhì)量良好是?不夠的。你?必須雇傭能?夠幫助顧客?找到合身，?得體衣服的?銷售人員，?他們需具備?豐富的專業(yè)?知識，并提?供專業(yè)知識?性服務(wù)；如?雇傭?qū)I(yè)的?裁縫隨時候?命，為顧客?提供送貨服?務(wù)，并且樂?于接受特殊?的訂單。當(dāng)?然，必須讓?導(dǎo)購?fù)ㄟ^每?期的培訓(xùn)；?確定培訓(xùn)目?標(biāo)。如，?a.服務(wù)技?能培訓(xùn)。?b.商品知?識與管理培?訓(xùn)。c.?店務(wù)作業(yè)技?能培訓(xùn)。?d.思想觀?念培訓(xùn)。?這樣，導(dǎo)購?綜合素質(zhì)才?有提高，銷?售業(yè)績或服?務(wù)水平才有?更大的提升?，更能利于?培養(yǎng)團(tuán)隊精?神。B.?真正尊重顧?客。要有?積極的工作?態(tài)度，商品?整齊，擺放?合理，有商?品標(biāo)價單。?明碼實價。?C.和顧?客建立情感?聯(lián)系。給?顧客接近，?喜歡和信任?的感覺。熟?記接近顧客?的一些基本?技巧：“三?米原則”就?是說在顧客?距離自己還?有三米遠(yuǎn)的?時候就可以?和顧客打招?呼，微笑，?目光接觸。?主動與顧客?打招呼。導(dǎo)?購員也應(yīng)注?意：a.?顧客的表情?和反應(yīng)，察?言觀色。?b.提問要?謹(jǐn)慎，切忌?涉及到個人?隱私。c?.與顧客交?流的距離，?不宜過近也?不宜過遠(yuǎn)。?正確的距離?是一米五左?右，也是我?們常說的社?交距離。?D.制定公?平合理的價?格，而不是?最低的價格?。要懂得?價值等于顧?客的全方位?體驗。適當(dāng)?開展促銷，?對銷售的產(chǎn)?品提供保障?。E.為?顧客提供便?利?，F(xiàn)代?人惜時如金?，因此專賣?店必須能讓?顧客方便地?找到他們想?要的商品，?快速地結(jié)賬?和離開。通?過整潔有序?的店鋪陳列?，靈活的結(jié)?賬通道設(shè)置?等多種手段?，給顧客帶?來實實在在?的便利。?三、我的實?習(xí)心得通?過這次實習(xí)?，使我認(rèn)識?到企業(yè)文化?對于企業(yè)生?命的重要性?。（范本）?企業(yè)文化是?企業(yè)將從來?沒有過的人?文理念以人?性的方式融?入經(jīng)營體系?，從而快速?提升企業(yè)的?凝聚力，并?且增強(qiáng)了經(jīng)?營體系不斷?創(chuàng)新的能力?。而創(chuàng)新又?不僅是企業(yè)?家或員工個?人價值的體?現(xiàn)，也是企?業(yè)的一種超?越傳統(tǒng)的經(jīng)?濟(jì)行為更是?一種生命力?更強(qiáng)的、創(chuàng)?造價值更高?的經(jīng)營要素?。3個月?的___活?，十分感謝?公司對我提?供的幫助。?能夠擁有這?樣的經(jīng)歷，?無論是對現(xiàn)?在的自己還?是將來的自?己都是有所?裨益的，感?覺自己真的?是很幸運。?在這里，?我能夠有機(jī)?會通過實踐?來加深自己?的服裝專業(yè)?知識，學(xué)會?了如何合理?的把所學(xué)的?知識運用于?實際操作中?，讓我充分?的體會到團(tuán)?隊協(xié)作的必?要性，磨練?了自身的意?志，得到了?真正的鍛煉?。學(xué)到了許?多為人處世?的道理與方?法，學(xué)會了?和善待人，?也學(xué)會了時?刻勉勵自己?，使自己始?終保持自強(qiáng)?不息的良好?心態(tài)！這?也讓我明白?了許多事情?，了解到生?存的艱辛，?工作的辛苦?，端正了自?己以前那種?不珍惜別人?勞動的不良?心態(tài)，也明?白了社會的?復(fù)雜和多樣?性。為了能?更加了解社?會，適應(yīng)社?會，融入社?會，我們要?不斷地學(xué)習(xí)?新的知識，?在實踐中合?理的將其運?用，不斷地?提高自己的?素質(zhì)，鍛煉?自己的能力?，使自己在?激烈的競爭?中立于不敗?之地。此?時此刻；即?將面臨畢業(yè)?，最深切的?感受就是，?無論從何處?起步，無論?具體從事哪?種工作，認(rèn)?真細(xì)致和踏?實的工作態(tài)?度才是成功?的基礎(chǔ)。?服裝導(dǎo)購畢?業(yè)實習(xí)報告?2兩個月?的實習(xí)就要?結(jié)束了，我?在此總結(jié)了?這兩月的服?裝導(dǎo)購工作?的實習(xí)經(jīng)歷?。希望對自?己以后工作?生活會有幫?助。一、?不能破壞商?場的規(guī)矩。?俗話說：?國有國法，?家有家規(guī)。?自然，那么?大的一個商?場也有它自?己相應(yīng)的規(guī)?定。商場對?我們的規(guī)定?就是：上班?分兩班倒，?早8：30?到下午3：?00，下午?3：00到?晚10：0?0的上班時?間，在上班?時間不準(zhǔn)靠?、趴、蹬柜?臺貨架，不?準(zhǔn)擅自離開?工作崗位、?串賣場購物?，不準(zhǔn)和同?事隨便聊天?，不準(zhǔn)抽煙?和玩弄手機(jī)?，還有好大?一堆的規(guī)定?呢。其中?最最重要的?是你的服務(wù)?態(tài)度。工作?人員對顧客?的態(tài)度一定?要親切、誠?懇，讓顧客?有如沐浴春?風(fēng)般的感覺?。顧客滿意?了，才能開?心的購物。?在這里顧客?就是___?，我們不能?因為顧客的?身價不同就?把顧客分成?三六九等。?在我們面前?所有的顧客?都是一樣的?，對待所有?的顧客都要?有耐心，有?愛心。認(rèn)真?回答顧客對?商品提出的?疑問，有時?自己也不明?白顧客的疑?問也別逞強(qiáng)?，默默記在?心里，等著?下班休息的?時候再向同?事、班長詢?問。二、?永遠(yuǎn)都不要?說沒有事情?做，要自己?給自己找事?情做。貨?架上缺貨了?，要及時從?倉庫運過來?，擺放到指?定的位置上?。永遠(yuǎn)都不?要等著領(lǐng)班?的告訴我們?貨物太少了?，要補(bǔ)貨了?，才想著去?補(bǔ)貨。等到?他們告訴我?們時就太晚?了，我們的?努力，我們?的細(xì)心，我?們的準(zhǔn)備，?我們的心血?就都被他們?的這么一句?話給埋沒了?。所以，不?要想著讓別?人告訴我們?該干什么，?我們要自己?想著我們該?干什么了！?三、對于?顧客，要永?遠(yuǎn)保持微笑?，要讓顧客?知道你很高?興為他（她?）服務(wù)。?我是作為一?名銷售衣服?的導(dǎo)購員，?每一位顧客?到這購買衣?服，都是為?了讓自己開?心，穿的衣?服舒服。所?以對于每一?位顧客要有?不同的說法?，要為顧客?選好舒適的?衣服。四?、對于顧客?的要求我們?要認(rèn)真完成?。在每一?個商場都有?一個顧客服?務(wù)中心，它?幫助顧客解?決各種煩惱?，如要退貨?、投訴等。?每天看著顧?客服務(wù)中心?的人如何幫?助顧客解決?煩惱，讓我?學(xué)會許多。?自己要會說?、會想、會?思考；要懂?得控制住自?己的情緒，?每天會遇到?不同的人不?同的問題，?要學(xué)會冷靜?對待，以不?變應(yīng)萬變；?要多看新聞?，多了解國?家對個別商?品的要求。?其實感覺?時間過得很?快，自己的?一個多月的?暑假生活就?過去呢。在?這個暑假生?活中我過的?很充實，雖?然每天上班?很辛苦，在?工作中也遇?到了很多困?難，但我覺?得自己過得?很充實，很?開心。在這?其中遇到了?自己從未有?過的經(jīng)歷，?讓我明白用?錢容易賺錢?難??！五?、要充分了?解顧客的消?費心理。?我覺得這是?很深奧的東?西，不是簡?單的課本知?識可以解釋?的。這必須?是我們不斷?實踐不斷摸?索的，通過?豐富的經(jīng)驗?，不斷總結(jié)??，F(xiàn)在的?大學(xué)生做兼?職實習(xí)是很?普遍的現(xiàn)象?，為了多了?解社會，為?了提早進(jìn)入?社會，為了?將來找工作?時也有經(jīng)驗?可談，很多?的學(xué)生就選?擇了兼職這?一條路。我?也不例外，?做的這份兼?職確實讓我?對這個社會?有了更深的?認(rèn)識，對身?邊的人和物?也有了新的?看法。更是?用發(fā)生自己?身上的事證?明了在課本?上學(xué)到的知?識固然重要?，可是要是?利用到平日?的生活中并?不是件很容?易的事，能?夠讓別人承?認(rèn)自己的知?識和能力更?是一件不容?易的事。?這些認(rèn)識也?許不是很深?刻，也許不?是太透徹，?但在暑假中?學(xué)到的這些?東西對我以?后的人生必?定是有益而?無害的。以?后如果有時?間的話，不?管是在學(xué)校?里還是在家?里我都還會?再做一些類?似的兼職。?雖然賺的錢?是有限的，?但是學(xué)到的?東西卻是無?限的！這?次畢業(yè)實習(xí)?，是我看到?了社會的復(fù)?雜，了解到?為事的不易?，更加堅定?了我為自己?的目標(biāo)不斷?努力奮斗的?決心與信心?。我充分意?識到只有不?斷充實自己?，才能有強(qiáng)?大的競爭力?，是自己的?能力立于他?人之上，成?為同行者中?的佼佼者，?亦是就業(yè)大?潮中的寵兒?。我會繼?續(xù)努力！努?力實現(xiàn)自身?價值的同時?，將自己塑?造成當(dāng)代人?才。服裝?導(dǎo)購畢業(yè)實?習(xí)報告3?為期四周的?實習(xí)結(jié)束了?，雖然實習(xí)?的時間不是?很長，但在?這段時間中?我學(xué)到了許?多課本上學(xué)?不到的知識?，也第一次?親身貼近了?社會，豐富?了自己的社?會經(jīng)驗，對?我即將踏進(jìn)?社會工作有?很大的幫助?。四周中?我一直在一?家班尼路專?賣店做導(dǎo)購?員。導(dǎo)購顧?名思義就是?引導(dǎo)顧客來?購買你的商?品，也就是?售貨員。做?導(dǎo)購看起來?很簡單，其?實它也有許?多事情要做?。在__?_專賣店，?工作時間是?每天___?個小時，星?期六，星期?天是___?個小時。每?天8點30?到店里，去?了的第一件?是就是打掃?衛(wèi)生，衛(wèi)生?必須得做到?仔細(xì)、認(rèn)真?，必須得干?凈，九點必?須打掃完。?然后領(lǐng)班就?帶領(lǐng)大家開?一個小會，?時間是__?_分鐘，主?要是說一下?今天的工作?內(nèi)容，計劃?，必須得完?成的銷售目?標(biāo)，各位導(dǎo)?購還得定下?自己的銷售?目標(biāo)，在完?成了銷售的?目標(biāo)后可能?可以提前下?班。這就?讓我們有一?種責(zé)任，在?貨場上我們?得熱情的招?待顧客，盡?量不要和顧?客發(fā)生不愉?快的事情，?盡量促成交?易，在貨場?上我們必須?得整理好貨?品，保證貨?品的整齊有?序。在快要?下班時我們?得清點貨場?上的貨品，?然后由領(lǐng)班?進(jìn)行收尾工?作，給我們?做今天的工?作總結(jié)。?在四周的實?習(xí)中我認(rèn)識?到要做一名?好的導(dǎo)購必?須得具備一?定的條件：?穿著必須得?整齊、干凈?，招待顧客?必須得彬彬?有禮、大方?、熱情，工?作起來要有?干勁，不能?以貌取人，?但也得看準(zhǔn)?顧客，我們?得讓顧客高?高興興的進(jìn)?來買了商品?覺的是物有?所值或者是?物超所值的?。導(dǎo)購員?的形象的好?與壞將會直?接的影響到?公司的形象?，顧客樂意?的到你這里?來買東西很?定是看重了?貨品的質(zhì)量?和你的服務(wù)?。做為導(dǎo)購?雖然只是公?司最底層的?員工，但我?們也得努力?去做好，只?有把小事都?做好了，才?會有更好的?機(jī)會等著我?們。通過?這次實習(xí)工?作，讓我認(rèn)?識到在今后?的工作中必?須得踏實很?干，不能想?當(dāng)然，吃苦?的精神還是?必須得有的?，對待自己?的工作不論?是大是小，?都必須認(rèn)真?、仔細(xì)的去?做好了，對?自己認(rèn)為很?難的事情必?須得有信心?，有___?，在工作中?還得不斷的?充實自己，?不斷的學(xué)習(xí)?，處理好和?同事、領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)系，只?有這樣才能?使自己在工?作中不斷的?向前發(fā)展。?服裝導(dǎo)購?畢業(yè)實習(xí)報?告4一、?信心第一位?___月?___日晚?就開始去找?工作，我找?的都是些專?賣店的導(dǎo)購?工作，但是?___那邊?都要求會講?___語而?且是招長期?工的，所以?我一說是_?__人家就?拒絕我了，?我并未放棄?，我相信自?己可以找到?工作的。終?于，在一家?___專賣?得到了一點?點希望，店?長讓我第二?天去試工！?第二天早就?屁顛屁顛地?跑去了，才?剛開門，那?店長也被我?這速度和認(rèn)?真勁嚇到了?。但是，?總有些事是?預(yù)料不到的?，不然怎么?會有“潑冷?水”這么一?說呢？！正?當(dāng)我興奮地?準(zhǔn)備跟他們?一起工作時?，店長冒了?一句“不好?意思哦，昨?晚老板說這?里不招__?_的”，我?的心啊……?叭涼叭涼的?。不過我沒?有馬上走，?一直等到老?板來了，我?親自問工，?老板開始比?較堅決地說?不需要__?_，怕我剛?熟悉就又要?走了干嘛的?~無奈，我?就一直說我?會好好學(xué)的?，我會以最?快的速度熟?悉倉庫及導(dǎo)?購流程，還?借用了以前?聽說過的一?個可口可樂?的事兒……?一頓情理結(jié)?合的言語之?后，老板總?算是答應(yīng)了?！說了這?么多，最主?要的就是：?自己有信心?，傳達(dá)給別?人的也會是?很自信的語?言，別人才?會相信你真?的會去努力?做，所以破?例也是不是?不可能的事?哦！最終老?板答應(yīng)了我?的高興是因?為自己的信?心期待實現(xiàn)?了。二、?自己的見解?很重要沒?做過工作，?對導(dǎo)購也不?是很了解，?而且剛到那?里跟老導(dǎo)購?也不熟悉，