第十章設計流程與方法

第十章設計流程與方法第一頁，共三十四頁，2022年，8月28日第十章CIS設計流程

與方法10.1.1CI作業(yè)流程計劃10.1.2導入作業(yè)流程10.2.1現(xiàn)況分析→塑造全員的危機意識

10.2.2MI戰(zhàn)略→規(guī)劃明確的企業(yè)愿景

10.2.3BI戰(zhàn)術→建立良好的行為規(guī)范

10.2.4VI武器→發(fā)展全新的視覺形象

10.3.1VIS執(zhí)行要項

10.3.2VIS設計方法與流程

10.110.210.3第二頁，共三十四頁，2022年，8月28日知識點：CIS導入作業(yè)流程；CIS整合工程規(guī)劃程序；VIS設計方法與開發(fā)流程。學習目的：了解CIS導入作業(yè)流程；深挖CIS整合工程規(guī)劃程序與執(zhí)行策略；理解VIS設計方法與開發(fā)流程，并關注每一個細節(jié)。第十章CIS設計流程

與方法第三頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.1

CIS導入作業(yè)流程10.1.1CI作業(yè)流程計劃

CI的導入計劃是一種程序，按照導入內(nèi)容及預定時間，循序進行作業(yè)，以便達到預期成效。各公司的CI導入計劃，會依企業(yè)特性和問題需求而有所不同，但其原則性的程序則可分為“調(diào)查”、“企劃”、“實施”三大步驟?！罢{(diào)查”工作必須把握現(xiàn)狀，觀測事實，并加以分析；“企劃”需以調(diào)查結果為基礎，配合基本思想，根據(jù)施策方向和表現(xiàn)重點而提出具體可行方案；“實施”階段是根據(jù)企劃內(nèi)容，以新思想為基礎而開發(fā)出新的識別系統(tǒng)，并且采用此系統(tǒng)對外發(fā)表。第四頁，共三十四頁，2022年，8月28日（一）美國Landor設計師

全球最具規(guī)模及代表性之識別設計公司負責人Landor，對企業(yè)識別有一套公定的程序。他強調(diào)要使品牌計劃成功，在設計之初就必須要有企業(yè)資深經(jīng)理人來主導這個計劃，才能對公司各項環(huán)節(jié)能夠全盤掌握。整個模式包含5大步驟（見圖10-1）：（1）評估確認。（2）策略發(fā)展。（3）創(chuàng)作執(zhí)行。（4）形象達成。（5）概念推廣。10.1

CIS導入作業(yè)流程圖10-1識別和形象管理的模型第五頁，共三十四頁，2022年，8月28日（二）日本PAOS公司

CIS的開發(fā)流程中，不管是企業(yè)理念的開發(fā)、VIS的開發(fā)，甚至是新事業(yè)或新商品的開發(fā)，許多研究以日本PAOS公司所發(fā)展的簡單結構來解釋（見圖10-2）。（1）預備調(diào)查。（2）方向假說設定。（3）調(diào)查、研究、分析。（4）設定開發(fā)理念。（5）創(chuàng)意性構想及模擬實驗。（6）象征性輸出。（7）展示。10.1

CIS導入作業(yè)流程第六頁，共三十四頁，2022年，8月28日圖10-2日本PAOS之CIS發(fā)展架構圖第七頁，共三十四頁，2022年，8月28日（三）營銷傳播角度站在營銷傳播的角度說明，將視覺系統(tǒng)的執(zhí)行步驟歸納成5大項（見圖10-3）：（1）事前調(diào)查階段。（2）假想設定階段。（3）研究分析階段。（4）設定理念及模擬實施階段。（5）識別系統(tǒng)輸出階段。10.1

CIS導入作業(yè)流程第八頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.1CIS導入作業(yè)流程圖10-3企業(yè)識別系統(tǒng)開發(fā)流程圖第九頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.1

CIS導入作業(yè)流程（四）臺灣形象策略聯(lián)盟臺灣形象策略聯(lián)盟的CIS設計實際導入的六階段流程如下（見圖10-4）:（1）CI概念確認階段。（2）組織時態(tài)調(diào)查階段。（3）形象策略確立階段。（4）設計作業(yè)展開階段。（5）完成與導入階段。（6）監(jiān)督與評估階段。第十頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.1

CIS導入作業(yè)流程圖10-4臺灣形象策略聯(lián)盟CIS設計規(guī)劃流程圖第十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日

每個企業(yè)都有一個形象，無論重視與否，它總是存在著。企業(yè)如何永續(xù)經(jīng)營？如何保持高度獲利？絕非單純就標志或標語做美化改革的工作即可達成，而是應以企業(yè)經(jīng)營的核心價值為起點，培養(yǎng)核心專長，尋求差異化區(qū)隔，建立不可取代性的競爭優(yōu)勢。CIS企業(yè)形象策略結構如圖10-5所示，而CI正是營運戰(zhàn)略整合工程的不二法門。10.2

CIS整合工程規(guī)劃程序圖10-5CIS企業(yè)形象策略結構圖第十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.2.1現(xiàn)況分析→塑造全員的危機意識

（一）現(xiàn)況分析調(diào)查目的了解經(jīng)營層、各級主管干部、基層員工與外部對企業(yè)之觀感與反應，并以積極創(chuàng)造符合企業(yè)未來的理想形象目標，進行企業(yè)形象相關問題的定性與定量調(diào)查，從中整合公司上下及內(nèi)外部信息，再依此為營運戰(zhàn)略整合工程之重要參考資訊（見圖10-6）。10.2

CIS整合工程規(guī)劃程序整合是一種過程，沒有終點站，永遠不會停止；CI整合工程的導入規(guī)劃可分為以下四個程序。圖10-6現(xiàn)況調(diào)查差異化執(zhí)行圖第十三頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.2

CIS整合工程規(guī)劃程序（二）現(xiàn)況分析調(diào)查內(nèi)容1．定性調(diào)查（1）經(jīng)營層訪談。（2）高層主管訪談。（3）主管干部員工集體座談會。2．定量調(diào)查（1）內(nèi)部員工問卷調(diào)查。（2）外部客戶問卷調(diào)查。（3）同業(yè)顧客問卷。（4）廠商、協(xié)辦單位問卷。（5）視覺問卷。第十四頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.2.2

MI戰(zhàn)略→規(guī)劃明確的企業(yè)愿景（一）CI觀念溝通

賦與全體員工使命感并活絡CI計劃，加強深度認知，將改善工程效果延續(xù)擴大。其具體做法如下：①成立CI委員會；②CI訓練課程；③發(fā)行CI定期刊物；④建立CI信息走廊；⑤設置CI意見箱。10.2

CIS整合工程規(guī)劃程序第十五頁，共三十四頁，2022年，8月28日（二）CI戰(zhàn)略定位內(nèi)容

整合提煉企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略整合建議書、人力資源管理策略整合建議書及企業(yè)文化規(guī)劃整合建議書，以具體文字建立共識與了解（見圖10-7）。1.經(jīng)營戰(zhàn)略整合建議書（1）基本信念戰(zhàn)略：經(jīng)營目的、經(jīng)營定位、經(jīng)營理念。（2）經(jīng)營計劃戰(zhàn)略：短中長期計劃、開發(fā)新事業(yè)。（3）市場營銷戰(zhàn)略：競爭策略、營銷策略、形象策略。2.人力資源整合建議書（1）組織設計策略：組織設計、組織分析、組織再造。（2）選用考核策略：選用策略、績效管理、留用策略。（3）薪資管理策略：薪資政策、薪資管理。（4）核心智能發(fā)展策略：資源基礎、組織學習策略、核心智能發(fā)展。第十六頁，共三十四頁，2022年，8月28日3.企業(yè)文化整合建議書（1）企業(yè)價值觀：為人、處事原則。（2）行為規(guī)范：行為哲學、行為信條。（3）組織管理：內(nèi)部管理、外部管理。第十七頁，共三十四頁，2022年，8月28日圖10-7CIS形象戰(zhàn)略整合架構圖第十八頁，共三十四頁，2022年，8月28日圖10-8MI戰(zhàn)略規(guī)劃流程圖第十九頁，共三十四頁，2022年，8月28日

BI戰(zhàn)術→建立良好的行為規(guī)范（一）BI戰(zhàn)術導入綱要（1）建立共識，創(chuàng)造CS（CustomersSatisfaction）顧客滿意經(jīng)營氣氛。（2）確立改善要點，透過策略研討提出主要課題架構。（3）根據(jù)架構發(fā)展設計教育訓練制度。（4）PLAN→DO→CHECK→ACTION（計劃→執(zhí)行→檢查→行動）。（5）培養(yǎng)教育訓練人員。（6）嚴格訓練、切實督導、認真考核、確保服務質(zhì)量。10.2

CIS整合工程規(guī)劃程序第二十頁，共三十四頁，2022年，8月28日（二）BI戰(zhàn)術作業(yè)內(nèi)容1．BI行為規(guī)范建立（見圖10-9）（1）對內(nèi)行為規(guī)范建立。對內(nèi)行為規(guī)范內(nèi)容有：①員工須知；②人事管理規(guī)章；③服裝儀容規(guī)范；④集會模式、內(nèi)部溝通制度；⑤作業(yè)流程標準化……（2）對外行為規(guī)范建立。對外行為規(guī)范內(nèi)容有：①服務守則；②服務禁忌；③電話禮儀；④顧客抱怨處理；⑤公關處理原則……2．BI教育訓練建立（見圖10-10）（1）建立教育訓練制度。其內(nèi)容有：①教育訓練理念；②教育訓練目標；③員工培訓原則；④教育訓練組織；⑤教育訓練體系；⑥教育訓練評鑒……（2）培養(yǎng)教育訓練人員。其內(nèi)容有：①培訓辦法制定；②教育訓練人員甄選；③教育訓練講師培訓；④教育訓練策略研習……第二十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.2

CIS整合工程規(guī)劃程序圖10-9BI行為規(guī)范建立流程圖圖10-10BI教育訓練建立流程圖第二十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.2.4

VI武器→發(fā)展全新的視覺形象（一）VI武器作業(yè)內(nèi)容本階段分四大程序，時間跨度約60～120天（見圖10-11）。識別策略報告其內(nèi)容包括：①業(yè)界趨勢分析；②識別設計概念?；疽匾?guī)劃其內(nèi)容包括：①標志；②中英文標準字建立；③色彩系統(tǒng)建立；④吉祥物征選設計；⑤象征圖型設計；⑥基本組合規(guī)范。10.2

CIS整合工程規(guī)劃程序圖10-11VI設計開發(fā)程序圖第二十三頁，共三十四頁，2022年，8月28日（一）VI武器作業(yè)內(nèi)容應用系統(tǒng)開發(fā)其內(nèi)容包括：①事務用品類；②產(chǎn)品包裝類；③媒體廣宣類；④服裝服飾類；⑤交通運輸類；⑥招牌旗幟類；⑦標志系統(tǒng)類；⑧陳列展示類；⑨公關贈品類；⑩印刷出版類。管理手冊編輯其內(nèi)容包括視覺設計標準規(guī)范；含編輯企劃、文稿撰寫、標準說明、照相打字、計算機完稿輸出等工作。有①CI理念篇；②基本設計篇；③應用設計篇；④附錄篇。第二十四頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.2

CIS整合工程規(guī)劃程序（二）VI導入執(zhí)行（1）制定VI導入項目之程序，包括擬定時間及更換項目，制定導入程序、安排編列。（2）發(fā)包作業(yè)，包括預算估計，制作單位配合原則。（3）執(zhí)行制作，包括定期追蹤評估、修正與增加建議效益評估與統(tǒng)計。（4）各事業(yè)體之制作管理，包括依手冊規(guī)范標準，定期教育及管理各事業(yè)之執(zhí)行應用。第二十五頁，共三十四頁，2022年，8月28日綜合上述CIS整合工程規(guī)劃程序，結合創(chuàng)意設計，打造企業(yè)亮點，尋求差異性，創(chuàng)造獨特性。競爭優(yōu)勢策略是經(jīng)由一套MSP法則來貫徹，即經(jīng)過“理念溝通”后，將經(jīng)營的理念、定位設定出來，并將此理念做深度研討及依不同的經(jīng)營、營銷概念來擬定策略，再轉(zhuǎn)化成“優(yōu)勢資源”，就是將競爭優(yōu)勢發(fā)掘出來把力量投入“一點突破型策略”，進而塑造具有競爭優(yōu)勢的形象策略（見圖10-12）。第二十六頁，共三十四頁，2022年，8月28日圖10-12POOP一點突破型策略圖第二十七頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.3

VIS設計方法與開發(fā)流程10.3.1VIS執(zhí)行要項視覺識別系統(tǒng)的構造，根據(jù)經(jīng)營的理念、傳播的意志、設計的創(chuàng)見等，設定基本設計要素作為“整體傳播”與“設計表現(xiàn)”的基礎，隨著營業(yè)內(nèi)容、產(chǎn)品特性以及配合媒體的不同，展開各式各樣的應用設計要素（林盤聳，1985）。組成項目包含兩大系統(tǒng)，一為“基本要素”，另一則是由基本設計系統(tǒng)所衍生、擴張后加以應用的“應用系統(tǒng)”（加藤邦宏，1991）。“基本要素”包含企業(yè)標志、企業(yè)標準字體、企業(yè)標準色、企業(yè)圖案、基本組合型式等?！皯孟到y(tǒng)”則包含事務用品設計、包裝用品、服裝衣著設計、建筑外貌設計、廣告?zhèn)鞑?、旗幟等（見圖10-13）。第二十八頁，共三十四頁，2022年，8月28日圖10-13視覺識別系統(tǒng)的執(zhí)行要項第二十九頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.3

VIS設計方法與開發(fā)流程10.3.2VIS設計方法與流程（一）視覺識別系統(tǒng)設計方法整體架構建議流程圖（二）視覺識別系統(tǒng)設計方法架構說明“視覺識別系統(tǒng)設計方法”架構，分為確認執(zhí)行細節(jié)、簽約收取預付款、現(xiàn)況研析、策略定位擬定、視覺引導溝通、設定視覺設計準則、設計展開、初次設計提案、標志及基本系統(tǒng)設計、應用系統(tǒng)發(fā)展及導入、視覺識別系統(tǒng)規(guī)范手冊編輯、完成評估、企業(yè)內(nèi)管理部門及設計公司再簽顧問約、后續(xù)效益推展等14個步驟（見圖10-14）。第三十頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.3

VIS設計方法與開發(fā)流程表10-1視覺識別系統(tǒng)設計方法建議流程說明表（符號說明：○企業(yè)主、◎設計公司、●其他協(xié)辦單位）步驟階段名稱執(zhí)行項目執(zhí)行細節(jié)及注意事項建議參與人員1確認執(zhí)行細節(jié)1．設計公司簡介2．合作溝通確認3．討論合約企劃1．詳細說明導入的時機、流程、時間表、導入目標及未來成效2．確認執(zhí)行范圍后做整體費用的評估并提出報價3．合約內(nèi)容含設計費用、制作項目、階段運行時間進度、付費時間、付費比例、著作權轉(zhuǎn)移等事宜○高層主管○企劃部主要聯(lián)系人◎總監(jiān)◎主要聯(lián)系人2簽約收取預付款1．簽約動作2．收取預付款1．雙方簽訂合作合約，一式兩份2．依照合約的付費時間及比例，收取第一部分的簽約金（30％～40％的預付款）后，著手進行規(guī)劃動作○高層主管○企劃部主要聯(lián)系人◎總監(jiān)◎主要聯(lián)系人3現(xiàn)況研析1．搜集企業(yè)體相關資料2．了解同屬性的設計個案3．經(jīng)營層訪談4．確定調(diào)查計劃5．市場狀況調(diào)查1．搜集企業(yè)的相關資料、剪報、廣宣、新聞2．國內(nèi)外同屬性的設計個案、相關視覺用品搜集與檢討3．借由經(jīng)營層訪談，了解企業(yè)理念、定位，進而調(diào)查市場狀況分析整體優(yōu)劣勢4．了解企業(yè)特點、代表物、象征精神理念或觸動人心的細節(jié)等5．問卷內(nèi)容設計6．委托專業(yè)市調(diào)公司進行市場調(diào)研○高層主管○企劃部主要聯(lián)系人◎主要聯(lián)系人◎企劃部●市調(diào)協(xié)辦單位4策略定位擬定1．整合策略定位2．擬定明確的訴求目標1．調(diào)查分析報告、理念整合2．整合擬定“策略定位”，設定明確的訴求目標3．“策略定位”包含遠景、使命、目標、行動準則等○高層主管○企劃部主要聯(lián)系人◎主要聯(lián)系人◎總監(jiān)◎企劃部●市調(diào)協(xié)力單位第三十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.3

VIS設計方法與開發(fā)流程步驟階段名稱執(zhí)行項目執(zhí)行細節(jié)及注意事項建議參與人員5視覺引導溝通1．求取視覺共識2．將想法延伸在設計表現(xiàn)上1．以現(xiàn)有輔助畫面找出客戶視覺認知，求取視覺共識2．貼近客戶的想法，并延伸到將來的設計表現(xiàn)○高層主管○企劃部主要聯(lián)系人◎主要聯(lián)系人◎設計部高層主管6設定視覺設計準則1．應用項目目前使用狀況2．應用項目細節(jié)調(diào)查3．關鍵詞方式整理設計要素4．關鍵因子轉(zhuǎn)換視覺符號1．應用項目使用狀況及細節(jié)調(diào)查，包含制作、印刷方式與材質(zhì)、功能等細節(jié)2．文字敘述方式將前期獲得的要素、方向，以關鍵詞方式整理出來，并截取關鍵因子轉(zhuǎn)換成視覺符號○高層主管○企劃部主要聯(lián)系人◎總監(jiān)◎企劃部高層主管◎企劃部◎設計部高層主管7設計展開1．擬定設計部工作單2．以視覺設計準則為據(jù)3．設計內(nèi)部做視覺審查4．色稿精修做視覺修正1．工作單的內(nèi)容包含客戶基本資料、背景狀況、第一次動腦會議的時間以及第一次提案的時間以及視覺設計準則2．以視覺設計準則為據(jù)做設計執(zhí)行展開3．多位設計人員同時進行創(chuàng)作發(fā)想4．完成后將初階構想色稿張貼墻面，依經(jīng)驗與記憶做視覺審查，雷同相似或很難注冊通過的設計通通刪掉5．以追求最好的精神，將色稿精修并做視覺修正，這是專業(yè)的堅持對自我的負責◎設計部高層主管◎設計部8初次設計提案1．標志提案2．簡單的基本系統(tǒng)3．模擬幾項應用設計1．提案平均數(shù)量至少15個2．另根據(jù)企業(yè)的關鍵傳播接觸媒體進行，以利可視化說明及提案進行3．商標注冊標準樣式制作并進行查詢○高層主管○企劃部主要聯(lián)系人◎主要聯(lián)系人◎設計部高層主管續(xù)表第三十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日10.3

VIS設計方法與開發(fā)流程步驟階段名稱執(zhí)行項目執(zhí)行細節(jié)及注意事項建議參與人員9標志基本系統(tǒng)設計1．標志定案2．基本系統(tǒng)設計與定案3．基本系統(tǒng)規(guī)范編輯1．基本設計要素規(guī)劃及系統(tǒng)開發(fā)。包含標志、標準字、標準色、企業(yè)造形吉祥物、象征圖案的設計與仿真實物設計2．基本系統(tǒng)基礎定案后，進行基本系統(tǒng)規(guī)范手冊編輯并發(fā)展應用項目3．于整體系統(tǒng)完成時，再全部檢視補增象征圖案、色帶應用等的部分4．進行商標注冊○高層主管○企劃部主要聯(lián)系人◎主要聯(lián)系人◎設計部高層主管◎設計部10應用系統(tǒng)發(fā)展及導入1．應用系統(tǒng)設計與定案2．應用設計物打樣評估確認3．應用項目實施導入1．參考應用項目使用狀況調(diào)查結果進行設計展開2．依照企業(yè)時效需求分項執(zhí)行，且設計與導入同步進行3．設計時著力于“關鍵傳播接觸媒體”4．設計主管必須擔起掌控的工作，提案之前必須經(jīng)過品管，若有系統(tǒng)發(fā)展之偏差應馬上修正5．設計公司協(xié)助應用物發(fā)包規(guī)范