銷售工作心得

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銷售工作心得精品3篇

銷售工作心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？依據(jù)多年的文秘寫作閱歷，參考優(yōu)秀的銷售工作心得樣本能讓你事半功倍，下面共享【銷售工作心得精品3篇】，供你選擇借鑒。

銷售工作心得篇1

有幸參與了某公司組織的電話銷售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強(qiáng)心針。為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得，與大家共同共享!

以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷售技巧：

引起留意，有技巧的開(kāi)場(chǎng)白。

事實(shí)式：從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)動(dòng)身，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)。

問(wèn)題式：?jiǎn)栴}要關(guān)于客戶的生意，并且與你訪問(wèn)的目的有關(guān)。提出的問(wèn)題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)潔回答的。

援引式：以另一個(gè)客戶的閱歷作為引子，來(lái)建立新客戶對(duì)自己的信念和愛(ài)好;所引用的客戶或是廣受敬重的(樹(shù)立信念)，或是在相關(guān)行業(yè)的(愛(ài)好所在)。

銷售工具：盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺(jué)器官，可以使用的工具有宣揚(yáng)冊(cè)，模型，行銷管理軟件，樣品等。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你盼望探討的話題有關(guān)。

關(guān)聯(lián)式(只用于再次致電)：總結(jié)上次電話訪問(wèn)結(jié)束時(shí)的話題，然后自然過(guò)渡到本次電話訪問(wèn)主題。

在采納引起留意的技巧啟動(dòng)了話題之后，你可以向客戶進(jìn)行目的說(shuō)明?？梢宰尶蛻魯D出更多的時(shí)間與你在電話中進(jìn)行爭(zhēng)論，有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo);最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)訪問(wèn)方面的時(shí)間和資源。

探尋客戶需求。

為了找到客戶的需求，可以實(shí)行提問(wèn)方式，不同的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致對(duì)方采納不同的方式進(jìn)行回答，因此要針對(duì)不同的目的，有的放矢地提出相應(yīng)的問(wèn)題。

在電訪中可實(shí)行開(kāi)放式提問(wèn)，封閉式提問(wèn)以及探查式問(wèn)題等等，這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的哪些詳細(xì)需求進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

提問(wèn)目的就是發(fā)覺(jué)潛在的問(wèn)題，促成客戶發(fā)出購(gòu)買信號(hào)，從而把電話訪問(wèn)進(jìn)展成一個(gè)銷售提議，并且達(dá)成協(xié)議。為了更好的達(dá)成協(xié)議要通過(guò)認(rèn)真的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)客戶的需求，做好總結(jié)，做好記錄。

供貨分析。

這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。讓我們?cè)谶@產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做一個(gè)更好的介紹。這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征，將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢(shì)，把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利益?？蛻艋驖撛诳蛻敉粌H要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)，而且需要把成本掌握的最低，甚至自己也可以從中得到滿意，這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)行購(gòu)買。

電話銷售培訓(xùn)心得四：達(dá)成協(xié)議。

為了更好達(dá)成協(xié)議要留意客戶的購(gòu)買信號(hào)。抓住好的時(shí)機(jī)。沒(méi)有最好的達(dá)成協(xié)議方式，只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間。假如陳述很完整;確定性回答和/或購(gòu)買信號(hào)特別多。這個(gè)時(shí)候，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī)。

在完成了一通勝利的銷售的電訪。在途中也會(huì)到遇到一些客戶的反對(duì)看法。在應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)看法面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì)。在應(yīng)對(duì)過(guò)程中盡量避開(kāi)運(yùn)用可是，但是，不過(guò)，然而的說(shuō)詞。這樣才可以在電話中讓客戶得到信念。

在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西許多，但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的不是一天兩天的事。以后在工作為了更好運(yùn)用得上要一步一步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!

銷售工作心得篇2

本文人于20__年6月23日在__科技有限公司常州分公司做電話銷售，經(jīng)過(guò)短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，無(wú)論是在個(gè)人素養(yǎng)，還是業(yè)務(wù)技能上，本人都得到了很大的提高，現(xiàn)將這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)狀況總結(jié)如下：

1、自身力量：通過(guò)這次實(shí)習(xí)后，發(fā)覺(jué)自己所存在的許多不足之處，而這些不足之處是你沒(méi)去實(shí)習(xí)就無(wú)法發(fā)覺(jué)的，自身的整體力量不足，比如說(shuō)溝通力量、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，由于公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不肯定了，你必需懂得一些相處的技巧。

2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)學(xué)問(wèn)都比較基礎(chǔ)，要使這些學(xué)問(wèn)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿意公司的要求，所以還得自己去提升，連續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不肯定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，由于學(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來(lái)開(kāi)設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際狀況，要依據(jù)自已公司的要求來(lái)提高自己。

3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的同學(xué)不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是討論生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺(jué)得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有閱歷的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。

經(jīng)過(guò)這短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得自己成長(zhǎng)了許多，也深刻地感到理論與實(shí)踐的差距，這次實(shí)習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)，打下了良好的基礎(chǔ)。

銷售工作心得篇3

對(duì)顧客要長(zhǎng)期，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人心情帶到工作中。

對(duì)顧客來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最終是否選擇你，還有許多其他因素.對(duì)顧客要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)特別良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人!由于顧客里面形形色色的人都有，有真心對(duì)你的，有故意來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)顧客重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告知他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能供應(yīng)給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕顧客知道你的缺點(diǎn)，由于你不說(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到!因此對(duì)顧客要真誠(chéng)的合作，容忍顧客的“當(dāng)心眼”、“小把戲”，信任絕大多數(shù)顧客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和溝通，顧客肯定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的!

另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的心情帶到工作中。這個(gè)心情指消極、悲觀、生氣的心情。由于一個(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不開(kāi)心的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的心情，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和