銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿簡約版

PAGE頁碼57銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿簡約版20____銀行大堂經(jīng)理銀行大堂經(jīng)理15篇演講稿要求內(nèi)容充溢，條理清晰，重點突出。在生活中，演講稿的運用越來越廣泛，信任很多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是我?guī)痛蠹艺淼你y行大堂經(jīng)理，僅供參考，希望能夠幫助到大家。銀行大堂經(jīng)理1敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！今日，能夠站在這里參與競聘，我感到非常榮幸。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和們給我供應(yīng)了這個展示自我、回顧自我的機會。對于大堂客戶的崗位，肩負(fù)著對網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，訂正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的的重任。由于干脆與客戶接觸，所以這一工作還承載著業(yè)務(wù)詢問、迎送客戶、產(chǎn)品推介、低柜服務(wù)、收集市場信息和客戶信息、妥當(dāng)處理客戶提出的看法，化解沖突等眾多的事務(wù)。工作雖然辛苦，但是我對做好這一工作充溢了信念，我的信念主要來自于以下幾點優(yōu)勢：第一、我具有良好的個人素養(yǎng)作為女性，我個人的特點是耐性與細(xì)致，從小養(yǎng)成了光明正大、樂于助人的品德。我感情豐富，擅長交際，能夠與同事們打成一片，這使我工作起來更加得心應(yīng)手。我性格開朗，為人熱忱大方，善解人意，愛好文藝、演講，曾多次在市分行實行的演講競賽中獲一等獎。這為我以后在大堂經(jīng)理的工作崗位上與客戶溝通奠定了良好的基礎(chǔ)。其次、我具有良好工作作風(fēng)我信奉誠懇、正派的做人宗旨，能夠與公司全部員工團結(jié)共事。多年的工作實踐使我養(yǎng)成了嚴(yán)格照章辦事，講依據(jù)、講原則、講正氣，勤奮敬業(yè)、忠于職守，為人正派，廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，工作以來我始終帶著一種____忘我地工作。正是這樣的一種工作狀態(tài)，才使我所走過的每一個人生歷程都是那樣地充溢，那樣地?zé)o悔。十多年的工作經(jīng)驗，不僅極大地豐富了我的社會閱歷，也使我熬煉了實力，增長了才能。第三、我富有創(chuàng)新精神我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛思索、愛出新點子，工作中特別留意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識。我擅長接觸一些先進(jìn)的、科學(xué)的思想，喜愛別開生面，喜愛創(chuàng)新工作思路，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的客戶服務(wù)工作。奧斯特洛夫斯基說過“把握生命里每一次機會，每一次挑戰(zhàn)，讓自己成為一枝____自強的寒梅；不要膽怯 ，不要畏懼，讓自己成為一棵傲霜迎雪的松柏?！睂τ诮袢盏臋C會我不僅要把握好，對以后的每一項工作我都要把握好，我不僅要做____自強的寒梅，更要做傲霜迎雪的松柏。我對自己無限自信，但此時此刻，我也深知：大堂客戶經(jīng)理，不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責(zé)任。假如承蒙領(lǐng)導(dǎo)和組織的信任，讓我走這個工作崗位，我將把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺，竭盡個人的實力和水平，不遺余力地去追求事業(yè)勝利與人生價值的最佳結(jié)合點：第一、當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”我認(rèn)為，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“詢問員”的翻版，而是營銷員、協(xié)調(diào)員，是為客戶供應(yīng)全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人。所以，在工作中，我將主動起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，依據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜____理業(yè)務(wù)；向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐性說明、解決問題；細(xì)致視察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營狀況，發(fā)覺問題剛好作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊，文明用語不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風(fēng)，到處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。其次、做到親情化、微小化服務(wù)服務(wù)工作無小事，服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)暖人心。我將把“專心服務(wù)”四個字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象。換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增加服務(wù)的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們銀行的親情化服務(wù)的魅力。第三、加強產(chǎn)品推介，做好信息收集。依據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、便利、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財參謀。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。第四、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必需具備扎實的金融學(xué)問，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強的溝通實力。所以，工作中，我將加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷學(xué)問，學(xué)習(xí)有關(guān)切理學(xué)等學(xué)科的學(xué)問。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在工作中不斷提升。們，面對浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛；面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊；今日，面對至愛的事業(yè)，我選擇了拼搏和奮進(jìn)！由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇！我的演講完畢，感謝大家！銀行大堂經(jīng)理2敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！聞名勝利學(xué)____卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的職務(wù)。”靠著這句話的激勵，也靠著12年的銀行工作閱歷，今日我滿懷信念和____的走到演講臺上參與個人客戶部經(jīng)理，我自信有實力挑起這份重?fù)?dān)。下面，我先簡潔的介紹一下自己。我深知，一份耕耘一份收獲。所以工作中，我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而在工作取得了肯定的成果，也得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評和確定。今日之所以走上講臺，參與競聘，不僅僅是因為對自己實力以及競聘優(yōu)勢充溢自信，更是因為我希望在新的崗位上施展才能，為推動我行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。詳細(xì)來說，我的競聘優(yōu)勢有以下幾點：第一、我具有豐富的工作閱歷和扎實的理論學(xué)問。工作幾年來，我先后從事過許多崗位，每個崗位上我都取得了良好的工作成果。我較為系統(tǒng)地駕馭了個人銀行業(yè)務(wù)及財務(wù)會計業(yè)務(wù)學(xué)問，特殊x年的信貸會計工作，使我駕馭了較為扎實的信貸業(yè)務(wù)管理閱歷。另外，我還具有專業(yè)扎實的理論學(xué)問。我是xx專業(yè)畢業(yè)，具有高校學(xué)歷，同時我在業(yè)余時間，時刻注意加強自己的理論學(xué)習(xí)，閱讀了大量的金融方面的書籍。其次、我具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)實力。我性特別向，喜愛和人溝通，通過幾年來的熬煉，使我具備了較強的溝通協(xié)調(diào)實力。在辦理業(yè)務(wù)時，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事務(wù)和沖突，做出剛好、妥當(dāng)?shù)奶幚怼Ｒ虼?，從溝通、組織、協(xié)調(diào)實力而言，作為個人客戶曾經(jīng)理，我應(yīng)算是一塊可造之才。第三、多年的工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實高效的工作作風(fēng)。我個人的性格特點是做事追求完備，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，全力以赴爭取把本職工作做得最好。我富有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。多年的工作經(jīng)驗使我熬煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，常常廢寢忘食、夜以繼日地加班加點。在做信貸工作中，我熱忱服務(wù)客戶，嚴(yán)格把好貸款風(fēng)險關(guān)。同時，這些年的工作，也造就了我勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，恒久不言放棄的堅毅性格。全部這些，都為我做好個人客戶曾經(jīng)理工作供應(yīng)了牢靠的保障。各位領(lǐng)導(dǎo)，在這里，我也情愿坦誠地把自己已經(jīng)相識到的不足之處匯報給評委。那就是處理沖突的閱歷不足。我將充分依靠老豐富的閱歷和閱歷，虛心求教，加以彌補。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任，既然我自己能相識到這些不足，也就肯定能努力克服，不斷完善自己的人格。假如我有幸被當(dāng)選為個人客戶部經(jīng)理，我將不負(fù)眾望，不辱使命，努力把領(lǐng)導(dǎo)和同事們的這種信任，化為在新起點上做出一番事業(yè)的機遇。我將努力做好如下幾點：一是真誠講團結(jié)。多年的工作經(jīng)驗，使我相識到同事之間，支持、諒解和友情比什么都重要。在團結(jié)方面，我肯定要擺正位置，正確相識和看待自己。在生活上多關(guān)切同事，做到多理解，多激勵、多支持。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團結(jié)他們一道工作。二是加強信息收集工作。信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有剛好駕馭了當(dāng)前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。理財中心是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立信息收集制度，引導(dǎo)員工樹立信息意識，收集各類信息，建立，信息反饋機制。我還將切實加強市場調(diào)研工作，建立客戶檔案，實施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營____水平，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道，駕馭第一手的市場信息和動態(tài)。三是抓營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個一”。1、打牢一個基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；2、堅持一個中心，即以個人優(yōu)質(zhì)客戶為中心；3、打好一張牌就是做好個人理財顧問，即通過定期寄送綜合對賬單，針對不同的客戶群體供應(yīng)差別化服務(wù)；4、做好一篇文章就是做好個人優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章，詳細(xì)而言，我將進(jìn)一步吸引和拓展優(yōu)質(zhì)個人客戶，剛好捕獲企事業(yè)單位年終安排、經(jīng)商辦企業(yè)人員資金回流，各種補償款發(fā)放等信息，通過實施差異化服務(wù)，做好節(jié)日金融和實施錯時上下班后的配套服務(wù)，加強自助銀行、自助設(shè)備的管理與服務(wù)，營銷個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品等措施，使個人優(yōu)質(zhì)客戶群體不斷壯大，儲蓄存款大幅增加；5、筑好一堵墻，就是筑好個人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻，我將在整合產(chǎn)品體系的同時，把管理方法和操作流程，以及控險方案一并制定出來，讓業(yè)務(wù)從一起先就有章可循，有規(guī)可依，從而確保個人銀行業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定和快速地發(fā)展；達(dá)到一個目的就是要達(dá)到我行與客戶的雙贏。最終，我將努力提高自身素養(yǎng)建設(shè)。打鐵先要自身硬。假如我能夠競聘勝利，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)實力，增加自身綜合素養(yǎng)。在為銀行事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺經(jīng)受考驗，在紛繁困難的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給我國的農(nóng)行事業(yè)。敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，我年輕，有____，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆責(zé)任心。假如競聘勝利，我將不負(fù)重托，不辱使命，以百倍的信念和百倍的努力投入工作當(dāng)中，我會用鍥而不舍的精神開創(chuàng)我們銀行工作的新篇章，向領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿足的答卷。感謝大家！銀行大堂經(jīng)理3敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提立，我競聘的崗供了一個公允、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。作為其中的一員，我感到特別榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾？波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得別出心裁，更獨特。”這次競爭對我來說，勝利當(dāng)然重要，但更主要的是能熬煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓。下面，向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本狀況，使大家對我有一個比較全面的了解。有這樣一句話：自信是勝利的第一步。今日我之所以有志氣站在這里，是因為我有足夠的信念和實力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務(wù)。以下是我的競聘優(yōu)勢。第一，我具有扎實的專業(yè)學(xué)問。我很觀賞這樣一句話：唯一長久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的實力。所以，不論在學(xué)校里還是參與工作后，我都堅持不斷地學(xué)習(xí)，駕馭了堅固的專業(yè)學(xué)問，為我今日的工作奠定了基礎(chǔ)。其次，豐富的實踐閱歷。從工作到現(xiàn)在已有二十多年的時間了，參與工作的這幾千個日日夜夜，我曾在幾個不同的崗位工作過，非常熟識各崗位的工作流程。尤其是我曾做過xxx，這為我今后的工作積累了豐富的實踐閱歷，會使我干起工作來得心應(yīng)手。第三，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。我始終篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就肯定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不肯定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也肯定要做一名最好的士兵！第四，較強的溝通實力和協(xié)調(diào)實力。溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通。工作中我擅長與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，擅長與客戶溝通。第五，較強的視察實力和敏捷應(yīng)變實力。在工作中，我具有敏銳的視察力，能剛好捕獲市場和客戶信息，做好客戶市場____和市場____，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應(yīng)變實力。不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)建，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)，假如這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，主動創(chuàng)建。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。第一，幫助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點的服務(wù)和營銷工作。作為大堂經(jīng)理，我會主動幫助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納____市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的看法，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出具體詳細(xì)的報告。以便于領(lǐng)導(dǎo)剛好探討，并實行有針對性的措施加以解決。其次，大膽創(chuàng)新，探究新的競爭形式下的新的工作模式。市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展如同逆水行舟，不進(jìn)別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會主動探究新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。第三，建立完善的競爭機制。競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)建性，從中發(fā)覺人才，選拔人才，也可以增加行內(nèi)的凝合力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，激勵先進(jìn)、推動后進(jìn)，完善服務(wù)。第四，提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深化到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。第五，挖掘新的客戶資源，找尋新的增長點?？蛻羰倾y行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，主動找尋新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿足，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以主動拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。只有創(chuàng)建，才是真正的享受，只有拚搏，才是充溢的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，假如這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、主動創(chuàng)建，將汗水匯合在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了志向的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：假如我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力氣。我的演講完畢，感謝大家！銀行大堂經(jīng)理4敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工供應(yīng)了一個公允、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。作為其中的一員，我感到特別榮幸。我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。今日我之所以有志氣站在這里，是因為我有足夠的信念和實力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務(wù)。以下是我的競聘優(yōu)勢。第一，我具有扎實的專業(yè)學(xué)問我很觀賞這樣一句話：唯一長久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的實力。所以，不論在部隊里還是參與工作后，我都堅持不斷地學(xué)習(xí)，駕馭了堅固的專業(yè)學(xué)問，為我今日的工作奠定了基礎(chǔ)。其次，富的實踐閱歷雖然只有短短幾年的工作經(jīng)驗，但我卻在幾個不同的崗位工作過，非常熟識各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理，這為我今后的工作積累了豐富的實踐閱歷，會使我干起工作來得心應(yīng)手。第三，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神我是一名退伍軍人，在部隊的時候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就肯定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不肯定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也肯定要做一名最好的士兵！第四，較強的溝通實力和協(xié)調(diào)實力溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通。工作中我擅長與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，擅長與客戶溝通。第五，較強的視察實力和敏捷應(yīng)變實力在工作中，我具有敏銳的視察力，能剛好捕獲市場和客戶信息，做好客戶市場____和市場____，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應(yīng)變實力。不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)建，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)，假如這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，主動創(chuàng)建。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。一、幫助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點的服務(wù)和營銷工作作為大堂經(jīng)理，我會主動幫助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納____市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的看法，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出具體詳細(xì)的報告。以便于領(lǐng)導(dǎo)剛好探討，并實行有針對性的措施加以解決。二、建立完善的競爭機制競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調(diào)動了員工的`主觀能動性和創(chuàng)建性，從中發(fā)覺人才，選拔人才，也可以增加行內(nèi)的凝合力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，激勵先進(jìn)、推動后進(jìn)，完善服務(wù)。三、大膽創(chuàng)新，探究新的競爭形式下的新的工作模式市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展如同逆水行舟，不進(jìn)別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會主動探究新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。四、挖掘新的客戶資源，找尋新的增長點客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，主動找尋新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿足，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以主動拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。五、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深化到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。只有創(chuàng)建，才是真正的享受，只有拚搏，才是充溢的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，假如這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、主動創(chuàng)建，將汗水匯合在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了志向的彼岸。我的演講結(jié)束了，感謝大家！銀行大堂經(jīng)理5敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！在這里，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次展示才華、競聘上崗的機會。也感謝在座各位多年來對我的關(guān)切和支持。今日我要競聘的是分行銀行卡部副經(jīng)理職務(wù)。職位對我而言不僅僅是戴在頭上的光環(huán)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。對這份工作我富有熱心，對競聘勝利我充溢信念，對做好以后工作我已下定了決心。下面我先做一下自我介紹，通過綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有以下優(yōu)勢：優(yōu)勢之一，我____素養(yǎng)過硬，有良好的思想品德。作為一名共產(chǎn)黨員，我從未停止過對自身____思想素養(yǎng)的培育提高，平常非常留意加強____思想學(xué)習(xí)，忠實執(zhí)行黨的路途、方針、政策，主動參與職業(yè)道德教化，自覺保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，在工作中時時到處以一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，以身作則，不斷促使自己邁向更高的思想境界。優(yōu)勢之二，我恪盡職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)、有極強的服務(wù)意識。我勤于思索，勇于實踐，有銳意進(jìn)取精神。在個人業(yè)務(wù)部工作期間，我擔(dān)當(dāng)個人負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)組的組長，不僅要幫助部門負(fù)責(zé)人做好個人負(fù)債業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的管理和營銷工作，還要擔(dān)負(fù)起22個直屬網(wǎng)點的管理工作。工作擔(dān)子重，任務(wù)量大，然而我不回避、不退縮，而是全心全力幫助部門負(fù)責(zé)人做好各項工作，使xx分行各項個人業(yè)務(wù)工作取得了良好的成果。優(yōu)勢之三、我業(yè)務(wù)實力強，人際關(guān)系好，有利于業(yè)務(wù)的開展。多年來，我先后在銀行卡部外勤和財會、內(nèi)部審計、個人理財和網(wǎng)點管理等多個崗位上任職，不僅積累了豐富的閱歷，而且也有效地提升了業(yè)務(wù)實力水平，同時，作為個人業(yè)務(wù)部的主辦科員，分行前臺部門的客戶經(jīng)理，我能夠充分利用自己廣泛的社會關(guān)系和較強的營銷實力這兩方面，主動拓展各項業(yè)務(wù)。在20xx年“三八”節(jié)前和分行開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動期間，我主動響應(yīng)分行號召，四出找關(guān)系拓展存款，分別在“三八”節(jié)期間和9—10月份拉回存款120萬元和260萬元，以實際行動向分行黨委交上了一份滿足的答卷；在XX碧桂園銷售期間，我又勝利向客戶營銷個人貸款100萬元。優(yōu)勢之四，我能夠刻苦鉆研，有豐富的新理念、新學(xué)問。二十一世紀(jì)是學(xué)習(xí)競爭的年頭。沒有學(xué)問基礎(chǔ)只能被社會和時代所淘汰。多年來，我堅持在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。不僅堅持閱讀《南粵金融》、《中國金融》、《金融時報》，更主動領(lǐng)悟并堅決執(zhí)行上級部門的文件精神。同時，我還堅持自學(xué)了全國自學(xué)考試的全部課程，取得了金融本科文憑。在05年10月份省行組織的個人理財業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，我以全班其次名的好成果取得了中大君融投資顧問有限公司和省行培訓(xùn)學(xué)校一起頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書。通過各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我擁有了豐富的新理念，成為學(xué)問結(jié)構(gòu)豐富的學(xué)習(xí)型復(fù)合人才。各位評委，各位領(lǐng)導(dǎo)，參加此次競聘，我愿在求真務(wù)實中相識自己，在主動進(jìn)取中不斷探究，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)價值，在參加競爭中完善自己。假如競聘勝利，我將不負(fù)眾望，開拓創(chuàng)新，把工作做好。下面我把工作思路做一個簡潔表述：第一，擺正自身位置，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。我上任后將放眼全局，聽從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，主動幫助經(jīng)理做好方方面面的工作，充分發(fā)揮副手的作用，為領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)有價值的參考和合理化建議。并全力以赴將自己分管的業(yè)務(wù)工作做到最好。對于自己負(fù)責(zé)的工作要全心投入，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，不計較個人得失，努力維護(hù)團結(jié)，幫助部門經(jīng)理全面實施既定的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營決策，努力完成各項經(jīng)營目標(biāo)。其次，發(fā)揮自身優(yōu)勢，自覺樹立服務(wù)意識、全局意識、創(chuàng)新意識和管理意識。在以后工作中，我主動參加市場拓展工作，利用自己敏銳的市場洞察力和超前的市場改變感知力，發(fā)揮起自己社會關(guān)系較廣和營銷實力較強的優(yōu)勢，為分行業(yè)務(wù)的發(fā)展拓展新局面。第三、加強責(zé)任心和事業(yè)心，強化培訓(xùn)機制。我上任后，將忠誠地履行職責(zé)，幫助經(jīng)理在部門業(yè)務(wù)及專業(yè)技能培訓(xùn)上下工夫，培訓(xùn)出一支業(yè)務(wù)實力強，服務(wù)到位的隊伍，從而提高市場服務(wù)水準(zhǔn)，使我行業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，假如我應(yīng)聘勝利，我將用我的思想和____、膽識和韌勁來回報各位的期盼和信任，以百倍的信念和努力，為我部的發(fā)綻開拓出新局面。最終，我只想要說一句：信任我，只要給我這個職位，我會做得特別精彩！我的演講完畢，感謝大家！銀行大堂經(jīng)理6敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得別出心裁，更獨特?！边@次競爭對我來說，勝利當(dāng)然重要，但更主要的是能熬煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。我會抓住這次競爭的機會，使自己在事業(yè)上更上一層樓。銀行大堂經(jīng)理助理一、個人基本狀況我于20xx年3月入行參與工作，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被安排到原____支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員。20xx年1月至20xx年6月，在香江分理處任前臺柜員；在香江分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次，支行級先進(jìn)工作者兩次。自20xx年6月至今，在興華支行營業(yè)部任前臺柜員；當(dāng)年被評為支行級先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開展的“會計內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。二、主要工作成果（一）立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存20xx年至20xx年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)銀行營業(yè)部主任競聘的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的____式營業(yè)廳為剛剛遷入香江市場的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個月的時間里，香江分理處儲蓄存款快速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構(gòu)進(jìn)駐香江市場之前有效的汲取了商戶的存款，防止了存款的流失。因為是新成立的機構(gòu)在一些設(shè)施和宣揚手段不完善的狀況下，通過與商戶辦理業(yè)務(wù)時進(jìn)行必要的交談，主動請香江市場辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣揚，同時盡可能的為客戶滿意他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們供應(yīng)例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過推介這些新業(yè)務(wù)來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到農(nóng)行放心，辦業(yè)務(wù)到香江舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進(jìn)工作者。（二）堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，做前臺柜員的多面手20xx年6月我輪崗至興華支行營業(yè)室，原以為在香江高強度熬煉的儲蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)特別夠用，但在實際工作中卻發(fā)覺自己所學(xué)學(xué)問還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅持邊學(xué)邊實踐的同時，多請教老，在短短半年時間里嫻熟駕馭了國際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務(wù)上崗證書。因興華支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，常常有外國友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話實力之外又加強學(xué)習(xí)并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書。當(dāng)年就被興華銀行主任競聘演講支行評為先進(jìn)工作者稱號。20xx年全行開展“強基礎(chǔ)、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務(wù)學(xué)問、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成果優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。三、參加競聘的主要優(yōu)勢（一）有良好的道德品質(zhì)自參與農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位和諧相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。（二）對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和主動進(jìn)取的精神自參與農(nóng)行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我始終都扎實、仔細(xì)地工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)，以行為家，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠，因為酷愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進(jìn)取。（三）積累了豐富的前臺工作閱歷參與農(nóng)行工作五年多的時間，我始終從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度動身考慮前臺工作的重點，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶實行不同服務(wù)方式，把換位演講稿大全點主任思索當(dāng)成工作的動身點，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的勝利閱歷，為前臺工作的提高供應(yīng)了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。（四）有嫻熟的業(yè)務(wù)技能業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我快速駕馭了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個國家的貨幣，并嫻熟操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時取得了從事各項業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。四、今后努力的方向首先，盡職盡責(zé)，全力做好服務(wù)和營銷工作營銷和服務(wù)是我們工作的重點和難點，也是我行賴以生存的基礎(chǔ)，營銷和服務(wù)工作搞不好，干脆影響到我行經(jīng)濟效益的提高。為此，我將幫助xx，在工作中從以下幾個方面著手：第一，幫助xx壓縮當(dāng)前后臺人員，增加對外服務(wù)窗口。其次，充分利用柜面資源，開放式公司柜面辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務(wù)。為便利私人客戶，減網(wǎng)點主任競聘稿少排隊等候時間，利用客戶叫號系統(tǒng)，引導(dǎo)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)客戶到公司柜面辦理業(yè)務(wù)，以充分利用柜面資源。第三，在營業(yè)室增設(shè)零售產(chǎn)品銷售專區(qū)，削減困難業(yè)務(wù)對柜面資源的占用。這一方面可以削減柜面壓力，另一方面可以為顧客供應(yīng)更好、更快捷的金融理財服務(wù)。第四，注意源頭分流，加大電子銀行宣揚推廣力度。我將加大電子銀行的宣揚推廣力度，特殊是在公司客戶、私人客戶開戶時，推介辦理網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，從源頭上分流客戶，削減柜面壓力，提高服務(wù)效率。第五，幫助xx進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和柜面分工整合。對一些辦理時間長的特別業(yè)務(wù)開設(shè)專柜，提高其他柜面辦理業(yè)務(wù)速度，削減正?？蛻襞抨牭群驎r間。第六，加強硬件環(huán)境建設(shè)，改善客戶等候環(huán)境。再次，協(xié)調(diào)好員工與客戶的誤會。只有創(chuàng)建，才是真正的享受，只有拚搏，才是充溢的生活。假如這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、主動創(chuàng)建，將汗水匯合在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了志向的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：假如我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄力氣。銀行大堂經(jīng)理7敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我這次來到這里競聘，是希望競聘大堂經(jīng)理的一個職位，我也是有足夠的一個信念，我想當(dāng)我到了這個崗位上面去了，也是肯定可以做好這份工作的，不會讓領(lǐng)導(dǎo)們悲觀的，當(dāng)然我也是知道這次競聘的對手都是特別的優(yōu)秀的，但是我也是不差的。我始終以來都是坐柜員的工作，在工作之中，我仔細(xì)努力的去做好了自己的工作，也是得到了許多客戶的好評，并且在工作之中，我也是沒有出過什么差錯，這也是可以說是我在這次競聘之中的一個優(yōu)勢，我對于工作是特別的仔細(xì)，我想即使我到了大堂經(jīng)理的崗位上，也是可以做好的，并且我也是特別樂于學(xué)習(xí)的，銀行組織的許多次的一個培訓(xùn)，我都是有來參與，并且在參與的過程中也是主動的提問，去消化老師所講的內(nèi)容，讓自己有所收獲。得到實力上的一個提升。雖然我之前沒有大堂經(jīng)理的閱歷，但是這并不是說我就不能做這個工作，而且其實也是我的一個優(yōu)勢，由于沒有做過，所以在思想上是會更加的重視，同時也是沒有一些條條框框，也是可以讓我更加發(fā)散的思維來看待問題，能有所創(chuàng)新，而且我也是看過大堂經(jīng)理是如何工作的，我想在服務(wù)客戶方面我是能做好的，終歸在做柜員的日子里，客戶對于我的服務(wù)也是特別的滿足的。同時當(dāng)我真的擔(dān)當(dāng)了大堂經(jīng)理這個職位之后我也是會接著的學(xué)習(xí)，我清晰，無論在什么崗位，都是要不斷的去學(xué)習(xí)，這樣才有進(jìn)步，同時在工作之中，我也是會仔細(xì)主動的去服務(wù)客戶，從柜臺走出來，我也是能更加的融入到客戶進(jìn)入我們銀行的第一次款待，并且指導(dǎo)引領(lǐng)他們來辦理好業(yè)務(wù)。同時由于我是做過柜員的，所以對于銀行的業(yè)務(wù)也是特別的清晰，我想這也是我特別大的一個優(yōu)勢。當(dāng)然我也是知道，假如我沒有競聘勝利，其實我也是不會氣餒，這次即使是沒有機會，那么我就會下次再來，同樣的我也是會在自己的一個崗位上接著努力，不斷的去提升自己的一個實力水平，不過我信任我這次是有很大的機會，這也是我對于自己比較的有信念，我也是信任當(dāng)我真的到了大堂經(jīng)理的崗位上，是能夠做好的，也是希望領(lǐng)導(dǎo)賜予我機會，同事們能投我一票。感謝！銀行大堂經(jīng)理8敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！記得有人說過，人最大的不足不在于看不到自身的不足，而在于看不到自身巨大的潛能，80%的人只發(fā)揮了個人實力的20%。受這句話的激勵，同時也靠著年輕就沒有失敗的人生信條，今日，我滿懷信念和____地前來參與大堂經(jīng)理的競聘，自信有實力挑起這副重?fù)?dān)！首先，請允許我做一下簡潔的自我介紹。我叫某某某，今年30歲，專科學(xué)歷，助理經(jīng)濟師。我20xx年參與工作，先后從事過儲蓄柜臺、企業(yè)結(jié)算柜臺、大堂經(jīng)理、辦公室文秘、消費信貸客戶經(jīng)理等職務(wù)。彈指一揮間。不知不覺中，來我行工作已經(jīng)整整x年了。20xx年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切幫助下，我的業(yè)務(wù)實力得到了較大的提高。由于工作精彩，先后獲得部、處級“三八紅旗手”、“分行優(yōu)秀團員”等榮譽稱號，還多次在四大國有銀行中文錄入競賽中獲得第一、二名的好成果?？梢赃@樣說，20xx年的銀行工作經(jīng)驗熬煉了我的意志，豐富了我的學(xué)問，增加了我的實力，拓展了我的視野，更重要的是培育了我樂觀豁達(dá)、冷靜沉穩(wěn)的性格和開拓創(chuàng)新的精神和作風(fēng)，而這樣的性格和作風(fēng)，無疑是一名大堂經(jīng)理所必備的基本素養(yǎng)。綜合權(quán)衡____了一下自己，我參與大堂經(jīng)理競聘，具有如下幾點優(yōu)勢和條件。第一，我具有嚴(yán)謹(jǐn)塌實的工作作風(fēng)我受過傳統(tǒng)的教化，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教化、生活和多年的工作經(jīng)驗，使我熬煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，我常常廢寢忘食、夜以繼日地加班加點，毫無怨言。其次，具有肯定的個人素養(yǎng)和較好的職業(yè)道德素養(yǎng)我從小接受了傳統(tǒng)的教化，培育了光明正大、有正義感、樂于助人的品德。多年的工作磨練，使我具備了愛崗敬業(yè)、踏實工作、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德和修養(yǎng)。第三，具有扎實的業(yè)務(wù)學(xué)問我先后在支行營業(yè)部各柜臺工作過，對零售業(yè)務(wù)的各項操作流程和規(guī)定都比較熟識，對公司、結(jié)算業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)學(xué)問也有一個很好的駕馭。全部這些對做好大堂經(jīng)理將很有幫助。第四，具有豐富的工作閱歷和較強的工作實力20xx年，在分行創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)奪標(biāo)年中，我曾擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理，由于工作仔細(xì)，服務(wù)到位，能夠解決客戶困難，獲得了當(dāng)?shù)貋硇修k理業(yè)務(wù)的客戶的一樣好評，當(dāng)年我被評為三八紅旗手。擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理期間，我對大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)和要求都有了較為深刻的相識，也積累了豐富的工作閱歷，熬煉了較強的工作實力。我認(rèn)為，這無疑為我做好大堂經(jīng)理打下了堅實的基礎(chǔ)。第五，具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)實力我性特別向，開朗活潑，對人熱忱大方，善解人意，擅長與各種類型的人溝通溝通。特殊是我擔(dān)當(dāng)消費信貸客戶經(jīng)理以來，更加熬煉了的溝通、協(xié)調(diào)與組織實力，對于工作中出現(xiàn)的各種麻煩問題，都能夠剛好做出妥當(dāng)、合理的處理，受到客戶的普遍好評。所以，就溝通、組織、協(xié)調(diào)實力而言，作為大堂經(jīng)理，我可能還是一塊可造之才。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，大堂經(jīng)理制的推行對于我行來說，體現(xiàn)了從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向客戶管理、從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心、從供應(yīng)一般化服務(wù)轉(zhuǎn)向特性化、差異化服務(wù)，是應(yīng)對當(dāng)前激烈競爭的手段之一，我積堅決支持，并主動參加。假如承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)、評委厚愛，讓我走上大堂經(jīng)理的工作崗位，我將不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，用自己的行動來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和們的厚望。詳細(xì)來講，我將做到：第一，當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”。我認(rèn)為，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“詢問員”的翻版，而是營銷員、協(xié)調(diào)員，是為客戶供應(yīng)全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人。所以，在工作中，我將主動起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用。如，工作中，主動詢問客戶需求和意向，依據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜____理業(yè)務(wù)；向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐性說明、解決問題；細(xì)致視察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營狀況，發(fā)覺問題剛好作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中，自覺做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲，文明語言常掛嘴邊，文明用語不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風(fēng)，到處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷。其次，做到親情化服務(wù)。我將把“專心服務(wù)”四個字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象。多年的工作閱歷告知我，由衷的微笑最絢麗，肺腑之言最好聽，微小的關(guān)懷最感人。所以我將換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友，增加服務(wù)的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱，讓客戶感到我們中行支行的親情化服務(wù)的魅力。第三，做到微小化服務(wù)。我們知道，服務(wù)工作無小事，服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)暖人心。全球五百強之首沃爾瑪有句名言：“做好服務(wù)過程的每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，是為我們自己和客戶共同創(chuàng)建價值的關(guān)鍵”。我們服務(wù)中的一個細(xì)微環(huán)節(jié)，甚至一個表情、一個眼神，都會左右著客戶的心理感受，影響著我們服務(wù)的效果。所以，在工作中，我將做到使微小化服務(wù)深化人心。第四，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。大堂經(jīng)理是銀行的形象代表。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩，必需具備扎實的金融學(xué)問，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強的溝通實力。所以，工作中，我將加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷學(xué)問，學(xué)習(xí)有關(guān)切理學(xué)等學(xué)科的學(xué)問。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，在工作中不斷提升。假如我這次競聘勝利，這是大家的厚愛和激勵，我肯定以踏實的工作作風(fēng)、求實的工作看法、進(jìn)取的工作精神，恪盡職守，履行職責(zé)，以實際行動履行自己的諾言。假如我競聘落選，說明我還有差距，決不氣餒。因為從事何種工作崗位并不重要，重要的是如何對待工作，如何在崗位上發(fā)掘美的閃光點。我將一如既往，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同譜寫金融事業(yè)新篇章。感謝大家！銀行大堂經(jīng)理9敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:感謝大家給我這次競聘的機會，我競聘的崗位是支行營業(yè)室大堂經(jīng)理，我叫xx，今年28歲，大專學(xué)歷，在農(nóng)行工作8年，隨著我行改的深化，對每位員工提出了更高的要求。大堂經(jīng)理是一份富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜愛挑戰(zhàn)，喜愛去面對未知的領(lǐng)域。我決心以堅決的意志，執(zhí)著的追求/去挖掘人生的價值。英勇去面對將來營銷中的毎一次挑戰(zhàn)。我競聘大堂經(jīng)理有三大優(yōu)勢：1、____思想過硬。本人能夠正確理解、____國家的各項方針政策/和法律、法規(guī)，具有良好的職業(yè)操守，誠懇守信，愛崗敬業(yè)，廉潔自律，能夠自覺遵守各項規(guī)章、組織紀(jì)律，從未出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，能夠經(jīng)受黨和群眾的監(jiān)督，擁有雄厚的群眾基礎(chǔ)。2、具備綜合的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。自2000年參與工作以來，我先后從事過儲蓄、對公和柜員機管理等崗位工作：在網(wǎng)點能夠嫻熟操作單折卡的存取款及轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，精確、快捷辦理同城票據(jù)的收付業(yè)務(wù)，在五七路分理處日均業(yè)務(wù)量在300筆以上；相繼學(xué)習(xí)和駕馭了代發(fā)工資、批量發(fā)卡、批量扣劃等代收代付業(yè)務(wù)，僅xx高校月代發(fā)工資在3000人數(shù)以上，代發(fā)金額500多萬元；在五七路管理4臺柜員機，日交易量１１５００筆以上，在市行柜員機/專項監(jiān)測排名中名列前茅，屢屢拿回專項獎金；通過在與對公單位的業(yè)務(wù)合作中，積累了肯定的____實力和營銷閱歷;工作之余嚴(yán)格要求自己,不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),相繼取得反假幣證書，____保險從業(yè)資格證書等，目前正在學(xué)習(xí)電子銀行、____產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高自身綜合理財實力。只有不斷加強學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，才能為客戶供應(yīng)更多、更好、全方位、特性化的金融服務(wù)。3、具備年齡優(yōu)勢。本人身體健康，精力充足，有迎難而上的決心，不怕吃苦，不怕流汗，有充裕的時間和精力投入到工作中去。假如我有幸/競聘上大堂經(jīng)理崗位，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，緊緊圍繞支行各項中心工作，當(dāng)好營業(yè)室主任的得力助手，爭取優(yōu)質(zhì)客戶資源，和同事們一起，根據(jù)支行的要求，將營業(yè)室的各項存款、中間業(yè)務(wù)發(fā)展/上一個新的臺階，力爭百尺竿頭更進(jìn)一步。詳細(xì)措施如下：一、首先要接著依靠團隊的力氣，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的效果。大堂經(jīng)理的工作必需立足于營業(yè)室的發(fā)展，沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無法開展工作的。只有緊緊依靠整個團隊的力氣，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚團隊精神。二、立足崗位，主動營銷。大堂經(jīng)理的職責(zé)/歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營銷。為此我將充分利用大堂經(jīng)理/這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣闊客戶交摯友，識別優(yōu)質(zhì)客戶。主動營銷我行各項金融產(chǎn)品，通過自己的勝利營銷，帶動整個營業(yè)室的營銷意識和氛圍，爭取在奧運年內(nèi)，將營業(yè)室打造成為全轄區(qū)的精品網(wǎng)點。三、加強客戶關(guān)系的維護(hù)。敏捷的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶?？蛻舴诸惞芾?，是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，供應(yīng)差異化的服務(wù)。用我優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品/穩(wěn)住vip客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。不管這次競聘勝利與否，我將一如既往,始終堅持”老醇厚實做人,踏踏實實做事”的原則,為我行的發(fā)展/貢獻(xiàn)自己的一份光和熱。感謝！銀行大堂經(jīng)理10敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！首先感謝市行黨委給我這次參加競聘、檢驗自我的機會，我叫xx，現(xiàn)年xx歲，高校?？茖W(xué)歷，現(xiàn)在xx支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經(jīng)理。一、個人基本狀況我于xx年3月入行參與工作，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被安排到原____支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員。xx年1月至20xx年6月，在xx分理處任前臺柜員；在xx分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團員一次，支行級先進(jìn)工作者兩次。自xx年6月至今，在xx支行營業(yè)部任前臺柜員；當(dāng)年被評為支行級先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開展的“會計內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。二、主要工作成果（一）立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存xx年至xx年我在xx分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的____式營業(yè)廳為剛剛遷入xx市場的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個月的時間里，xx分理處儲蓄存款快速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機構(gòu)進(jìn)駐xx市場之前有效的汲取了商戶的存款，防止了存款的流失。因為是新成立的機構(gòu)在一些設(shè)施和宣揚手段不完善的狀況下，通過與商戶辦理業(yè)務(wù)時進(jìn)行必要的交談，主動請xx市場辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣揚，同時盡可能的為客戶滿意他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們供應(yīng)例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過推介這些新業(yè)務(wù)來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到工行放心，辦業(yè)務(wù)到xx舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為xx分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團員和支行先進(jìn)工作者。（二）堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，做前臺柜員的多面手在xx年6月我輪崗至xx支行營業(yè)室，原以為在xx高強度熬煉的儲蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)特別夠用，但在實際工作中卻發(fā)覺自己所學(xué)學(xué)問還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅持邊學(xué)邊實踐的同時，多請教老，在短短半年時間里嫻熟駕馭了國際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務(wù)上崗證書。因xx支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，常常有外國友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話實力之外又加強學(xué)習(xí)并考取了pets全國英語等級考試三級資格證書。當(dāng)年就被xx支行評為先進(jìn)工作者稱號。20xx年全行開展“強基礎(chǔ)、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務(wù)學(xué)問、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成果優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。三、參加競聘的主要優(yōu)勢（一）有良好的道德品質(zhì)自參與工行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位和諧相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。（二）對工行工作的一片赤誠之心和主動進(jìn)取的精神自參與工行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我始終都扎實、仔細(xì)地工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)，以行為家，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠，因為酷愛，所以就有了無窮的動力去奮斗、去進(jìn)取。（三）積累了豐富的前臺工作閱歷參與工行工作五年多的時間，我始終從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度動身考慮前臺工作的重點，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶實行不同服務(wù)方式，把換位思索當(dāng)成工作的動身點，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的勝利閱歷，為前臺工作的提高供應(yīng)了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。（四）有嫻熟的業(yè)務(wù)技能業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我快速駕馭了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個國家的貨幣，并嫻熟操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時取得了從事各項業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。四、今后努力的方向自參與工作以來，我始終從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終靜默無聞的工作，但我對工行工作卻抱有遠(yuǎn)大的志向；這次競聘，若是勝利，我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，聽從各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，靠著我對工行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜?，保證能夠盡職盡責(zé)地做好工作。銀行大堂經(jīng)理11各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：大家好！能參加今日的競聘，我深感榮幸。我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年以來對我的親切關(guān)懷和熱忱幫助，正是因為你們的支持和激勵，才使我有實力、有信念站在今日這個講臺上競爭個人信貸部經(jīng)理的職務(wù)。工作成果的取得是各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們指導(dǎo)、幫助和關(guān)切、支持的結(jié)果。在此，我誠心說聲感謝。今日，我競聘的是個人信貸部經(jīng)理職務(wù)，該職務(wù)負(fù)責(zé)該部的全面工作，對外拓展業(yè)務(wù)，維護(hù)上級行對口部門關(guān)系，搞好支行本部各部門之間關(guān)系，風(fēng)險限制等等，對提高我行的競爭力等等起著重要的作用。多年的工作經(jīng)驗告知我，要做好該職務(wù)的工作須要多方面的綜合實力和高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)水平，但我覺得我能勝任這個崗位，因為我具備做好該職務(wù)的工作實力：一、具有劇烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感。在日常生活和工作中，我辦事穩(wěn)妥，處世嚴(yán)謹(jǐn)，以“老醇厚實做人、勤勤懇懇做事”為信條，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)支配的一切工作任務(wù)。無論哪個工作的環(huán)節(jié)，都要反復(fù)調(diào)查，剛好解決問題；并擅長____總結(jié)得失，提高自己的工作實力。二、具有多年的在本部門工作經(jīng)驗和工作實力。我在本部門工作6年時間，從事了幾乎全部崗位工作，熟識業(yè)務(wù)，包括一手房按揭，二手房按揭，汽車貸款，個人消費貸款和個人助業(yè)貸款。多年的工作成果證明我具有較好的組織才能、業(yè)務(wù)實力以及溝通技巧。個人信貸部屬于業(yè)務(wù)性很強的部門，具有過硬的業(yè)務(wù)實力才能順當(dāng)完成各項工作。三、具有精益求精，學(xué)無止境、刻苦鉆研的品質(zhì)。從高校非金融專業(yè)本科畢業(yè)參與工作至今，取得了助理經(jīng)濟師職稱，在建行的工作中，養(yǎng)成了刻苦鉆研習(xí)慣。假如這次我能夠競聘勝利，我將履行職責(zé)，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，全力做好本職的工作，使工作有新的突破，再上新臺階。我的工作思路如下：一、盡快進(jìn)入角色做好工作。從客戶經(jīng)理到個人信貸部經(jīng)理，不是一個簡潔的職務(wù)提拔，而是一個工作從局部到全局的過程，是一個自我超越的過程，工作方法、思維方式都將發(fā)生了質(zhì)的改變。作為個人信貸部經(jīng)理，我將做好個人信貸工作，在任職之初，深化了解個人信貸部工作的狀況，正確地____問題，從全局的角度提出正確的工作思路，“不謀全局者不足以謀一隅”，要從大處著眼，小處著手，為提高我行的競爭力出謀獻(xiàn)策。二、團結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取。我會珍惜能夠和大家為一個共同工作目標(biāo)走到一起的緣分，做到不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，多為他人著想，多換位思索，充分發(fā)揮好紐帶作用。進(jìn)一步加強個人信貸業(yè)務(wù)工作管理，大力發(fā)展個人消費貸款和個人助業(yè)貸款，挖掘網(wǎng)點我行存量客戶需求，特殊是對小企業(yè)主，個體工商戶這種客戶，充分利用我行新推出的一個“小快貸”、一個“美家貸”兩個產(chǎn)品，提高客戶的忠誠度，努力把他的全部業(yè)務(wù)做完，其他行的存款這些都挖過來。三、在日常的工作中，多干事，多思索和總結(jié)。仔細(xì)做好本職負(fù)責(zé)的工作，充分利用上級行目前面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，要發(fā)展“一個中心，多個網(wǎng)點”的經(jīng)營模式。主動做好個人貸款部的工作，遇到麻煩的問題，不上推下卸，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇于解決沖突和問題，深度挖掘目前建行存量客戶的需求和資源。從原來的“接受領(lǐng)導(dǎo)支配，不懂就問，干完工作匯報”的思維方式向“為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)精確信息，領(lǐng)導(dǎo)決策怎樣去辦，怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變；堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)工作支配，主動將個人信貸部的各項工作落到實處。四、強化廉潔自律的意識。強化廉潔意識，做到嚴(yán)格自律，為我行工作提出合理化建議和貢獻(xiàn)自己的力氣！“千里之行，始于足下”。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，各位同事。競爭就有上有下，有進(jìn)有退，上固可喜，下也無悔，一如既往。我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，做最好的自己！我的演講完畢。感謝大家！銀行大堂經(jīng)理12敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！我是**行的**，我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工供應(yīng)了一個公允、公正、公開的競爭環(huán)境，使大家能有機會走上這個演講臺，各顯其能。作為其中的一員，我感到特別榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言：“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭，而是通過競爭變得別出心裁，更獨特?！边@次競爭對我來說，勝利當(dāng)然重要，但更主要的是能熬煉自己，提高自己，使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的，它只是讓人們的腳放上一段時間，以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階，使自己在事業(yè)上更上一層樓。首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本狀況，使大家對我有一個比較全面的了解。（簡歷部分由客戶自己添加）有這樣一句話：自信是勝利的第一步。今日我之所以有志氣站在這里，是因為我有足夠的信念和實力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務(wù)。以下是我的競聘優(yōu)勢。第一，我具有扎實的專業(yè)學(xué)問。我很觀賞這樣一句話：長久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的實力。所以，不論在部隊里還是參與工作后，我都堅持不斷地學(xué)習(xí)，駕馭了堅固的專業(yè)學(xué)問，為我今日的工作奠定了基礎(chǔ)。其次，富的實踐閱歷。雖然只有短短幾年的工作經(jīng)驗，但我卻在幾個不同的崗位工作過，非常熟識各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理，這為我今后的工作積累了豐富的實踐閱歷，會使我干起工作來得心應(yīng)手。第三，較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。我是一名退伍軍人，在部隊的時候，我就篤信拿破侖的那句名言：不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情，我的信條是：既然做了，就肯定要盡自己的努力去做的。雖然我不肯定能夠成為將軍，但就算作為士兵，我也肯定要做一名的士兵！第四，較強的溝通實力和協(xié)調(diào)實力。溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通。工作中我擅長與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，擅長與客戶溝通。第五，較強的視察實力和敏捷應(yīng)變實力。在工作中，我具有敏銳的視察力，能剛好捕獲市場和客戶信息，做好客戶市場____和市場____，制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應(yīng)變實力。不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)建，再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)，假如這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位，我會在新的崗位上努力耕耘，主動創(chuàng)建。以下是我在新崗位上的工作思路，請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。一、幫助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點的服務(wù)和營銷工作。作為大堂經(jīng)理，我會主動幫助主任，做好銀行大堂的管理工作。定期歸納____市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的看法，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出具體詳細(xì)的報告。以便于領(lǐng)導(dǎo)剛好探討，并實行有針對性的措施加以解決。二、大膽創(chuàng)新，探究新的競爭形式下的新的工作模式。市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展如同逆水行舟，不進(jìn)別退。兵書云：兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中，我會主動探究新的營銷模式，把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。三、建立完善的競爭機制。競爭推動發(fā)展，建立完善的競爭激勵機制，不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)建性，從中發(fā)覺人才，選拔人才，也可以增加行內(nèi)的凝合力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度，并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度，激勵先進(jìn)、推動后進(jìn)，完善服務(wù)。四、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口，代表銀行對外的形象，所以，要把“客戶至上”的服務(wù)理念深化到每一個員工心中。主動與客戶溝通，主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程，促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。五、挖掘新的客戶資源，找尋新的增長點?？蛻羰倾y行發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群，銀行發(fā)展就成了無源之水，無本之木。所以，在今后的工作中，我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢，主動找尋新的客戶群體，要以質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿足，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以主動拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。只有創(chuàng)建，才是真正的享受，只有拚搏，才是充溢的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，假如這次能夠得到大家的信任和支持，我會在新的崗位上努力拼搏、主動創(chuàng)建，將汗水匯合在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了志向的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：假如我在競爭中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力氣。感謝大家！銀行大堂經(jīng)理13各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!我是**行的***,我競聘的崗位是大堂經(jīng)理。首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工供應(yīng)了一個公允、公正、公開的競爭環(huán)境,使大家能有機會走上這個演講臺,各顯其能。作為其中的一員,我感到特別榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾·波特有句名言:“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,而是通過競爭變得別出心裁,更獨特?！边@次競爭對我來說,勝利當(dāng)然重要,但更主要的是能熬煉自己,提高自己,使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,它只是讓人們的腳放上一段時間,以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階,使自己在事業(yè)上更上一層樓。首先向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本狀況,使大家對我有一個比較全面的了解。我今年28歲,大專學(xué)歷,20xx年進(jìn)入銀行工作,先后做過前臺柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點綜合柜員。我性格開朗、熱忱大方,吃苦耐勞、辦事堅決,有很強的進(jìn)取心和拼搏精神。有這樣一句話:自信是勝利的第一步。今日我之所以有志氣站在這里,是因為我有足夠的信念和實力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務(wù)。以下是我的競聘優(yōu)勢。一、扎實的專業(yè)學(xué)問。我很觀賞這樣一句話:唯一長久的競爭優(yōu)勢,或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的實力。所以,不論在高校里還是參與工作后,我都堅持不斷地學(xué)習(xí),駕馭了堅固的專業(yè)學(xué)問,為我今日的工作奠定了基礎(chǔ)。二、豐富的實踐閱歷。雖然只有短短幾年的工作經(jīng)驗,但我卻在幾個不同的崗位工作過,非常熟識各崗位的工作流程。尤其是我曾做過一段時間的大堂經(jīng)理,這為我今后的工作積累了豐富的實踐閱歷,會使我干起工作來得心應(yīng)手。三、較強的事業(yè)心和責(zé)任心進(jìn)行以來,我先后從事過前臺柜員、銀行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點綜合柜員等職位,不論是在一線還是在管理崗位上,我都本著干一行、愛一行的原則,仔細(xì)負(fù)責(zé),所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯。在以后的工作中,我會牢記自己的責(zé)任,切實維護(hù)客戶利益和銀行利益。四、較強的主動營銷方式和客戶服務(wù)意識。在競爭日趨激烈的今日,只有主動營銷才能贏得市場。在工作中我喜愛主動出擊,主動主動、設(shè)身處地地為客戶著想,站在客戶的角度去思索問題,理解客戶,所以能贏得客戶的信任。五、較強的溝通實力和協(xié)調(diào)實力。溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言:企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,將來還是溝通。工作中我擅長與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,擅長與客戶溝通。六、較強的視察實力和敏捷應(yīng)變實力在工作中,我具有敏銳的視察力,能剛好捕獲市場和客戶信息,做好客戶市場____和市場____,制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應(yīng)變實力。不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,不去創(chuàng)建,再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo),假如這次能夠得到大家的信任和支持,使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位,我會在新的崗位上努力耕耘,主動創(chuàng)建。以下是我在新崗位上的工作思路,請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。一、幫助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點的服務(wù)和營銷工作。作為大堂經(jīng)理,我會主動幫助主任,做好銀行大堂的管理工作。定期歸納____市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的看法,提出改進(jìn)的建議,以書面形式做出具體詳細(xì)的報告。以便于領(lǐng)導(dǎo)剛好探討,并實行有針對性的措施加以解決。二、大膽創(chuàng)新,探究新的競爭形式下的新的工作模式。市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展如同逆水行舟,不進(jìn)別退。兵書云:兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中,我會主動探究新的營銷模式,把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。三、建立完善的競爭機制。競爭推動發(fā)展,建立完善的競爭激勵機制,不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)建性,從中發(fā)覺人才,選拔人才,也可以增加行內(nèi)的凝合力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度,并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度,激勵先進(jìn)、推動后進(jìn),完善服務(wù)。四、提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口,代表銀行對外的形象,所以,要把“客戶至上”的服務(wù)理念深化到每一個員工心中。主動與客戶溝通,主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程,促進(jìn)服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。五、挖掘新的客戶資源,找尋新的增長點。客戶是銀銀行發(fā)展的基礎(chǔ),沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群,銀行發(fā)展就成了無源之水,無本之木。所以,在今后的工作中,我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢,主動找尋新的客戶群體,要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿足,努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù),以主動拓展新客戶,新業(yè)務(wù),為銀行多創(chuàng)效益。只有創(chuàng)建,才是真正的享受,只有拚搏,才是充溢的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,假如這次能夠得到大家的信任和支持,我會在新的崗位上努力拼搏、主動創(chuàng)建,將汗水匯合在奮斗的江河里,將事業(yè)之舟駛到了志向的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候,我最想說的是:假如我在競爭中不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力氣。感謝大家!銀行大堂經(jīng)理14敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！今日很興奮，能有機會在這里和大家一起探討一下我對我行設(shè)置大堂經(jīng)理這一崗位的一些相識和理解。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理。前幾天的時候，我和摯友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整齊的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是在我坐下等候摯友辦理業(yè)務(wù)的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水。因為平常常聽說五行通辦理時常常出現(xiàn)線路問題，我有些擔(dān)憂，手捧著這杯熱水的時候，心里倒?jié)u漸安定下來。后來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業(yè)務(wù)，人就許多，兩個披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜____理業(yè)務(wù)，很熱忱。我倒覺得不太習(xí)慣，于是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現(xiàn)場，熱喧鬧鬧，許多人懷著希望，也帶著問題而來。這時候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機會還真得很少。其實在當(dāng)時，作為一名客戶，我發(fā)覺似乎我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿意。后來我才意識到，其實這無關(guān)大堂經(jīng)理的事。客戶對銀行的感覺有時候很困難的，有時候又是很樸實的。作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在____深發(fā)展的員工隊伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線柜臺工作的經(jīng)驗，使我既駕馭了豐富的業(yè)務(wù)和理論學(xué)問，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了肯定的閱歷。20xx年5月成立的楊家坪支行是____分行第一家擁有開放式柜臺的支行。盡管當(dāng)時，我們曾對這種開放式柜臺的設(shè)計存有疑義，但在今日，我特別榮幸而堅決的告知大家這樣一個事實：開放式柜臺服務(wù)，既造就了我們過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的隱私武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面溝通，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實楊家坪支行根本不須要大堂經(jīng)理了，因為我們個個都是大堂經(jīng)理。當(dāng)然這只是說笑而已，而事實是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時間?？梢圆⒉豢鋸埖恼f，假如說在____分行還有誰能對大堂經(jīng)理這個崗位的有所心得的話，那應(yīng)當(dāng)算是我們支行的幾位同事了。但不得不說，在最近的一段時間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加，客戶群不斷擴大，更多的零售和理財產(chǎn)品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺工作量日趨飽和。無論是柜臺外還是柜臺里的同事，他們手里面都有更多的工作須要處理。說實話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進(jìn)行服務(wù)的。但開放式的柜臺又確定了很難將客戶約束到一個先來后到的依次中去。因此，在這樣的時候，我們又都不是大堂經(jīng)理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。于是我就想，我們的確須要一名專職的大堂經(jīng)理才行。對于一個只有7個甚至6個人的柜臺來說，假如合理運用的話，一個大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實在是太大了。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性原委在哪里，請讓我首先____一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。目前我行對外的服務(wù)終端主要有3個方面，一是柜臺，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理。柜臺能夠辦理的業(yè)務(wù)最多，但是是一種被動服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高，特殊難以滿意客戶詢問類的服務(wù)要求；客戶經(jīng)理是主動服務(wù)，但我行客戶經(jīng)理的素養(yǎng)良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束。大部分客戶經(jīng)理對公司業(yè)務(wù)較熟識，對其他的產(chǎn)品就不太了解了；產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍舊是一種被動服務(wù)，等客戶，只對相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績負(fù)責(zé)。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的全部環(huán)節(jié)。相反，細(xì)致____一下就會發(fā)覺這樣兩個問題。其一，全部的服務(wù)都想對集中于最終的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務(wù)重點皆是在為客戶辦理某一項業(yè)務(wù)而忽視了為客戶選擇產(chǎn)品的過程。其二，我行還有許多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進(jìn)行營銷，事實上客戶的須要是恒久存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù)，而是由其銷售模式的各自為政確定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題。因此我認(rèn)為，我行在營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來進(jìn)行針對性的彌補。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位，產(chǎn)品宣揚沒有專人跟進(jìn)，營業(yè)廳秩序沒有專人維護(hù)，客戶經(jīng)理同柜臺聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的緣由了行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設(shè)立，就有許多工作等著去做。因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應(yīng)聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個必定的選擇。下面我談一下應(yīng)聘勝利后我的一些工作思路和安排。一共五點，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點，也請大家指教。1、我將對網(wǎng)點周邊的社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進(jìn)行具體____，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點，盡量為更多的產(chǎn)品找尋當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場。產(chǎn)品前期的市場調(diào)查分兩個階段，首先是目標(biāo)市場定位，