服務(wù)行業(yè)工作評(píng)價(jià)五篇

服務(wù)行業(yè)工?作自我評(píng)價(jià)?1自從走?進(jìn)了大學(xué)，?就業(yè)問(wèn)題就?似乎總是圍?繞在我們的?身邊，成了?說(shuō)不完的話?題。在現(xiàn)今?社會(huì)，招聘?會(huì)上的大字?報(bào)都總寫著?“有經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先”，可?還在學(xué)校里?面的我們這?班學(xué)子社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁?有多少呢為?了拓展自身?的知識(shí)面，?擴(kuò)大與社會(huì)?的接觸面，?增加個(gè)人在?社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中?的經(jīng)驗(yàn)，鍛?煉和提高自?我的本事，?以便在以后?畢業(yè)后能真?正真正走入?社會(huì)，能夠?適應(yīng)國(guó)內(nèi)外?的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)?的變化，并?且能夠在生?活和工作中?很好地處理?各方面的問(wèn)?題，我開始?了我這個(gè)假?期的社會(huì)實(shí)?踐-走進(jìn)贛?州市金源休?閑餐廳。?實(shí)踐，就是?把我們?cè)趯W(xué)?校所學(xué)的理?論知識(shí)，運(yùn)?用到客觀實(shí)?際中去，使?自我所學(xué)的?理論知識(shí)有?用武之地。?只學(xué)不實(shí)踐?，那么所學(xué)?的就等于零?。理論應(yīng)當(dāng)?與實(shí)踐相結(jié)?合。另一方?面，實(shí)踐可?為以后找工?作打基礎(chǔ)。?經(jīng)過(guò)這段時(shí)?間的實(shí)習(xí)，?學(xué)到一些在?學(xué)校里學(xué)不?到的東西。?因?yàn)榄h(huán)境的?不一樣，接?觸的人與事?不一樣，從?中所學(xué)的東?西自然就不?一樣了。要?學(xué)會(huì)從實(shí)踐?中學(xué)習(xí)，從?學(xué)習(xí)中實(shí)踐?。并且在中?國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛?速發(fā)展，又?加入了世貿(mào)?，國(guó)內(nèi)外經(jīng)?濟(jì)日趨變化?，每一天都?不斷有新的?東西涌現(xiàn)，?在擁有了越?來(lái)越多的機(jī)?會(huì)的同時(shí)，?也有了更多?的挑戰(zhàn)，前?天才剛學(xué)到?的知識(shí)可能?在今日就已?經(jīng)被淘汰掉?了，中國(guó)的?經(jīng)濟(jì)越和外?面接軌，對(duì)?于人才的要?求就會(huì)越來(lái)?越高，我們?不只要學(xué)好?學(xué)校里所學(xué)?到的知識(shí)，?還要不斷從?生活中，實(shí)?踐中學(xué)其他?知識(shí)，不斷?地從各方面?武裝自已，?才能在競(jìng)爭(zhēng)?中突出自已?，表現(xiàn)自已?。在餐廳?里，別人一?眼就能把我?人出是一名?正在讀書的?學(xué)生，我問(wèn)?他們?yōu)槭裁?，他們總說(shuō)?從我的臉上?就能看出來(lái)?，呵呵，也?許沒(méi)有經(jīng)歷?過(guò)社會(huì)的人?都有我這種?不知名遭遇?吧!我并沒(méi)?有因?yàn)槲以?他們面前沒(méi)?有經(jīng)驗(yàn)而退?后，我相信?我也能做的?像他們一樣?好.我的工?作是在那做?傳菜生，每?一天9點(diǎn)鐘?-午時(shí)2點(diǎn)?再?gòu)奈鐣r(shí)的?4點(diǎn)-晚上?8:___?分上班，雖?然時(shí)間長(zhǎng)了?點(diǎn)但，熱情?而年輕的我?并沒(méi)有絲毫?的感到過(guò)累?，我覺(jué)得這?是一種激勵(lì)?，明白了人?生，感悟了?生活，接簇?了社會(huì)，了?解了未來(lái).?在餐廳里雖?然我是以傳?菜為主，但?我不時(shí)還要?做一些工作?以外的事情?，有時(shí)要做?一些清潔的?工作，在學(xué)?校里也許有?教師分配說(shuō)?今日做些什?么，明天做?些什么，但?在那里，不?必須有人會(huì)?告訴你這些?，你必須自?覺(jué)地去做，?并且要盡自?已的努力做?到最好，一?件工作的效?率就會(huì)得到?別人不一樣?的評(píng)價(jià)。在?學(xué)校，僅有?學(xué)習(xí)的氛圍?，畢竟學(xué)校?是學(xué)習(xí)的場(chǎng)?所，每一個(gè)?學(xué)生都在為?取得更高的?成績(jī)而努力?。而那里是?工作的場(chǎng)所?，每個(gè)人都?會(huì)為了獲得?更多的報(bào)酬?而努力，無(wú)?論是學(xué)習(xí)還?是工作，都?存在著競(jìng)爭(zhēng)?，在競(jìng)爭(zhēng)中?就要不斷學(xué)?習(xí)別人先進(jìn)?的地方，也?要不斷學(xué)習(xí)?別人怎樣做?人，以提高?自已的本事?!記得教師?以往說(shuō)過(guò)大?學(xué)是一個(gè)小?社會(huì)，但我?總覺(jué)得學(xué)校?里總少不了?那份純真，?那份真誠(chéng)，?盡管是大學(xué)?高校，學(xué)生?還終歸堅(jiān)?持著學(xué)生的?身份。而走?進(jìn)企業(yè)，接?觸各種各樣?的客戶、同?事、上司等?等，關(guān)系復(fù)?雜，但我得?去應(yīng)對(duì)我從?未應(yīng)對(duì)過(guò)的?一切。記?得在我校舉?行的招聘會(huì)?上所反映出?來(lái)的其中一?個(gè)問(wèn)題是，?學(xué)生的實(shí)際?操作本事與?在校理論學(xué)?習(xí)有必須的?差距。在這?次實(shí)踐中，?這一點(diǎn)我感?受很深。在?學(xué)校，理論?的學(xué)習(xí)很多?，并且是多?方面的，幾?乎是面面俱?到;而在實(shí)?際工作中，?可能會(huì)遇到?書本上沒(méi)學(xué)?到的，又可?能是書本上?的知識(shí)一點(diǎn)?都用不上的?情景。或許?工作中運(yùn)用?到的只是很?簡(jiǎn)單的問(wèn)題?，只要套公?式似的就能?完成一項(xiàng)任?務(wù)。有時(shí)候?我會(huì)埋怨，?實(shí)際操作這?么簡(jiǎn)單，但?為什么書本?上的知識(shí)讓?人學(xué)得這么?吃力呢這是?社會(huì)與學(xué)校?脫軌了嗎也?許教師是正?確的，雖然?大學(xué)生生活?不像踏入社?會(huì)，可是總?算是社會(huì)的?一個(gè)部分，?這是不可否?認(rèn)的事實(shí)。?可是有時(shí)也?要感激教師?孜孜不倦地?教導(dǎo)，有些?問(wèn)題有了有?課堂上地認(rèn)?真消化，有?平時(shí)作業(yè)作?補(bǔ)充，我比?一部人具有?更高的起點(diǎn)?，有了更多?的知識(shí)層面?去應(yīng)付各種?工作上的問(wèn)?題，作為一?名新世紀(jì)的?大學(xué)生，應(yīng)?當(dāng)懂得與社?會(huì)上各方面?的人交往，?處理社會(huì)上?所發(fā)生的各?方面的事情?，這就意味?著大學(xué)生要?注意到社會(huì)?實(shí)踐，社會(huì)?實(shí)踐必不可?少。畢竟，?___年之?后，我已經(jīng)?不再是一名?大學(xué)生，是?社會(huì)中的一?分子，要與?社會(huì)交流，?為社會(huì)做貢?獻(xiàn)。只懂得?紙上談兵是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的?，以后的人?生旅途是漫?長(zhǎng)的，為了?鍛煉自我成?為一名合格?的、對(duì)社會(huì)?有用的人才?.很多在?學(xué)校讀書的?人都說(shuō)寧愿?出去工作，?不愿在校讀?書;而已在?社會(huì)的人都?寧愿回校讀?書。我們上?學(xué)，學(xué)習(xí)先?進(jìn)的科學(xué)知?識(shí)，為的都?是將來(lái)走進(jìn)?社會(huì)，獻(xiàn)出?自我的一份?力量，我們?應(yīng)當(dāng)在今日?努力掌握專?業(yè)知識(shí)，明?天才能更好?地為社會(huì)服?務(wù)。服務(wù)?行業(yè)工作自?我評(píng)價(jià)2?人的一生就?像城市中的?公交車，有?許許許多多?的驛站，每?到一個(gè)驛站?就意味著一?個(gè)新的征程?。懷著自我?完美的期望?和從零開始?的心態(tài)，_?_年我加入?了__公司?這樣一個(gè)充?滿生機(jī)活力?的團(tuán)隊(duì)中，?開始了我的?一個(gè)新征程?，也是在這?樣一個(gè)全新?的開始中，?迎來(lái)了我_?__多天的?新工作。在?這段時(shí)間里?，我學(xué)到了?很多東西，?比如怎樣做?密封、怎樣?清洗水包，?還有如何巡?檢和如何確?定設(shè)備是否?正常等一系?列的知識(shí)。?使我的知識(shí)?得到了更新?、團(tuán)隊(duì)精神?得到了提高?、情操得到?了陶冶，使?我受益匪淺?、深有體會(huì)?。一、是?要加強(qiáng)同事?之間的溝通?，努力提高?團(tuán)隊(duì)精神?在學(xué)習(xí)和實(shí)?踐中，我深?深地體會(huì)到?人與人之間?的溝通、同?事之間的相?互學(xué)習(xí)和團(tuán)?隊(duì)精神是我?們工作取勝?的關(guān)鍵。在?實(shí)際工作中?，無(wú)論我們?在哪個(gè)崗位?，都離不開?同事之間的?配合，因?yàn)?一滴水僅有?在大海中才?能生存。既?然需要配合?，就必須需?要溝通，僅?有不一樣崗?位之間相互?溝通、相互?配合、團(tuán)結(jié)?一致，才能?提高工作效?率，提高更?快。二、?是從改造自?我入手，適?應(yīng)企業(yè)生存?環(huán)境我進(jìn)?入公司的第?一天，就清?楚的認(rèn)識(shí)到?我已經(jīng)是公?司的一名員?工，我要經(jīng)?過(guò)努力工作?來(lái)改變自我?。不僅僅豐?富自我的知?識(shí)面，更要?提升自我的?素質(zhì)和道德?，因?yàn)榈虏?兼?zhèn)洳攀侨?才。三、?是從細(xì)微工?作入手，調(diào)?整個(gè)人心態(tài)?從學(xué)校到?企業(yè)，所接?觸的人和事?一切都是新?的，我需要?時(shí)間來(lái)適應(yīng)?，公司聘用?了我，證明?我在某些方?面已經(jīng)得到?了認(rèn)可，但?作為公司的?新員工，我?要踏實(shí)肯干?，在榮耀面?前退一步、?在困難面前?進(jìn)一步。理?解并堅(jiān)持這?樣一種心態(tài)?：做事不貪?大、做人不?計(jì)小，因?yàn)?細(xì)節(jié)決定成?敗。以上?是我的一些?體會(huì)，在此?十分感激領(lǐng)?導(dǎo)和各位師?傅們給我這?個(gè)新員工的?關(guān)懷和照顧?，使我慢慢?的成長(zhǎng)起來(lái)?。我會(huì)將這?段時(shí)間所學(xué)?到的知識(shí)進(jìn)?行再消化，?融合到今后?的工作實(shí)踐?中。我會(huì)把?我的特長(zhǎng)展?現(xiàn)給公司，?時(shí)刻堅(jiān)持高?昂的學(xué)習(xí)活?力，不斷地?補(bǔ)充知識(shí)，?使我成為一?名適應(yīng)公司?發(fā)展需要的?優(yōu)秀員工。?最終，我期?望各位同事?和我一齊來(lái)?證明一份耕?耘一份收獲?的道理，我?們一齊奮進(jìn)?，去感受成?功后的自豪?;讓我們齊?心協(xié)力，為?__公司再?創(chuàng)輝煌而奮?斗。服務(wù)?行業(yè)工作自?我評(píng)價(jià)3?轉(zhuǎn)眼間，我?到客服部門?工作已有一?年了，在這?一年的時(shí)間?里，我對(duì)客?服的工作有?了新的認(rèn)識(shí)?和體會(huì)。?在沒(méi)有進(jìn)客?服工作之前?，總認(rèn)為客?服的工作很?簡(jiǎn)單，就是?坐在前臺(tái)接?接電話，解?決一下售后?問(wèn)題就行了?。在這一年?中不斷學(xué)習(xí)?，讓我深刻?的體會(huì)到客?服的工作是?一個(gè)人與人?之間溝通和?交流的工作??？头?人員代表的?是用戶與公?司交流的窗?口作為客服?人員，在工?作中不要把?自我放在用?戶的對(duì)立面?。要多對(duì)顧?客道歉，這?不是貶低公?司的形象，?而是在展現(xiàn)?公司誠(chéng)信的?形象凡事都?要從用戶的?角度研究問(wèn)?題，不能站?在用戶的對(duì)?立面來(lái)解決?問(wèn)題，否則?問(wèn)題是永遠(yuǎn)?都不能解決?的。在處?理問(wèn)題的過(guò)?程中，客戶?當(dāng)然是期望?能夠及時(shí)解?決問(wèn)題的，?如果不能及?時(shí)解決問(wèn)題?，我們應(yīng)當(dāng)?給用戶一個(gè)?期限承諾，?并且在這個(gè)?期限中出現(xiàn)?什么問(wèn)題，?應(yīng)及時(shí)向顧?客聯(lián)系和溝?通，做到讓?顧客滿意。?如果說(shuō)，?服務(wù)工作是?一種很辛苦?的職業(yè)，那?就讓我們投?入到這種“?苦”中去鍛?煉自我吧，?“玉不琢不?成器”，終?有一天，你?會(huì)發(fā)現(xiàn)，它?已使我們變?得更堅(jiān)韌，?讓我們更寬?容，更豐富?，同時(shí)也更?美麗。其?實(shí)以上這些?都是我在工?作中體會(huì)的?，可能只接?觸到了客服?工作的皮毛?。在客服這?一行里還有?更多的東西?需要我去摸?索和學(xué)習(xí)，?期望能在以?后的工作中?能為顧客服?務(wù)得更好!?我步入社?會(huì)的第一份?工作就是從?事呼叫中心?的客服工作?，這之前從?沒(méi)有想過(guò)今?后自我的人?生會(huì)和小小?的耳嘜扯上?任何關(guān)系，?而如今自我?最親密的工?作伙伴就是?它。每次戴?上耳嘜后，?之前的無(wú)論?悲傷，郁悶?還是沮喪就?會(huì)通通把它?們拋到九宵?云外，有的?只是自信，?愉快和飽滿?的精神。想?來(lái)也有四年?的時(shí)間，在?這期間有一?些工作心得?與大家分享?。從事客?戶服務(wù)工作?首先要學(xué)會(huì)?的是傾聽。?我國(guó)地大物?博，撥打電?話的客戶也?是來(lái)自五湖?四海，難免?會(huì)有語(yǔ)言的?差異，加之?每位客戶的?表達(dá)本事不?一樣，所以?更要注意傾?聽。從客戶?的只言片語(yǔ)?當(dāng)中尋找信?息點(diǎn)，來(lái)為?客戶供給所?需的幫忙。?再次是專業(yè)?知識(shí)的掌握?，那里指的?專業(yè)知識(shí)不?單只是本公?司的產(chǎn)品信?息及功能，?更要適當(dāng)掌?握同行業(yè)，?同類產(chǎn)品的?信息及其優(yōu)?缺點(diǎn)。三要?學(xué)會(huì)換位思?考，當(dāng)你以?飽滿的精神?，甜美的語(yǔ)?音以及誠(chéng)懇?的態(tài)度換來(lái)?的是客戶無(wú)?理的指責(zé)和?謾罵的時(shí)候?，請(qǐng)你不要?沮喪甚至憤?怒。俗話?說(shuō)：一娘生?九子，九子?各不一樣。?每個(gè)人的脾?氣秉性不一?樣，所受的?教育程度不?一樣，表達(dá)?的方式也就?不一樣，你?應(yīng)當(dāng)設(shè)身處?地的為客戶?著想，站在?客戶的立場(chǎng)?研究。假想?我是客戶，?我是否會(huì)比?他更氣憤，?語(yǔ)言是否會(huì)?更激烈。這?樣你的心態(tài)?就會(huì)平和，?思路會(huì)更清?晰，更好的?為客戶服務(wù)?。最終，就?是專業(yè)溝通?技巧的掌握?及運(yùn)用。用?貼合客戶的?語(yǔ)音、語(yǔ)速?以及表達(dá)方?式來(lái)為客戶?供給優(yōu)質(zhì)、?人性化的幫?忙。除此?之外，越來(lái)?越多的公司?已經(jīng)開通了?客戶增值服?務(wù)系統(tǒng)，我?們能夠引導(dǎo)?客戶轉(zhuǎn)向自?助服務(wù)以及?推出VIP?客戶的優(yōu)惠?政策并提高?客服代表自?身的營(yíng)銷意?識(shí)。呼叫?中心是一個(gè)?朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，?存在更大的?發(fā)展?jié)摿Γ?相對(duì)于各家?產(chǎn)品本身的?日趨成熟，?客戶也越來(lái)?越趨向是對(duì)?服務(wù)的滿意?度認(rèn)可，這?也就更加顯?示了客戶服?務(wù)的重要性?。讓我們和?呼叫中心共?同成長(zhǎng)，成?熟。服務(wù)?行業(yè)工作自?我評(píng)價(jià)4?進(jìn)入一家餐?廳企業(yè)，開?始餐廳服務(wù)?員實(shí)習(xí)，服?務(wù)員實(shí)習(xí)工?作十分的累?，一天要站?七八個(gè)小時(shí)?，并且忙碌?起來(lái)根本沒(méi)?有歇息的時(shí)?間，剛開始?對(duì)于我沒(méi)有?工作經(jīng)驗(yàn)的?人來(lái)說(shuō)，真?的是異常艱?難，可是經(jīng)?過(guò)兩個(gè)月堅(jiān)?持下來(lái)，我?也在工作中?慢慢成長(zhǎng)。?每一個(gè)崗?位都有一門?學(xué)問(wèn)，需要?學(xué)習(xí)的東西?都很多。剛?開始餐廳服?務(wù)員實(shí)習(xí)，?對(duì)服務(wù)行業(yè)?所要注意索?要做的事情?一無(wú)所知，?由一位訓(xùn)練?員組長(zhǎng)帶領(lǐng)?著熟悉大堂?各個(gè)區(qū)域及?各項(xiàng)工作的?操作，就連?最基本的打?掃都很講究?步驟方法。?掃地拖地、?洗刮玻璃是?這樣，清潔?臺(tái)面、配制?清潔消毒水?更是如此。?應(yīng)對(duì)顧客?，微笑服務(wù)?，耐心忍受?。當(dāng)顧客推?開餐廳的門?走進(jìn)來(lái)，首?先要對(duì)他們?"歡迎歡送?"，如果發(fā)?現(xiàn)他們帶著?較多東西而?不方便拿餐?的時(shí)候，我?們就要幫忙?拿餐到用餐?的位置上。?在高峰期時(shí)?，就要注意?邊吃邊回收?，就是說(shuō)顧?客用餐后還?要坐著休息?一下的時(shí)候?，我們就要?把那些餐具?收走，這樣?貌能夠方便?顧客之間交?流，也能夠?增加餐廳餐?具的周轉(zhuǎn)率?和桌位的周?轉(zhuǎn)率等，由?此也能夠防?止突然一大?群顧客離開?而造成大堂?的盤到處"?開花"。?對(duì)于顧客用?餐時(shí)的要求?，比如顧客?需要辣椒醬?、白開水、?紙巾、多一?副筷子湯匙?等。如果看?到有帶著小?孩子來(lái)用餐?的顧客，還?要主動(dòng)點(diǎn)幫?忙搬來(lái)一張?bb凳，方?便顧客更好?地用餐。如?果有顧客發(fā)?現(xiàn)產(chǎn)品有異?物，或溫度?不夠等都要?妥善處理，?有異物的就?要幫他換一?份并把原先?那份當(dāng)著顧?客的面直接?丟棄，然后?向經(jīng)理回報(bào)?一下。溫度?不夠的就能?夠幫顧客加?熱。處理好?了才能讓顧?客的用餐過(guò)?程愉快，這?能夠更好地?促進(jìn)餐廳的?營(yíng)運(yùn)。所以?，我們是必?須不能對(duì)顧?客生氣的，?即使有委屈?也不能沖顧?客發(fā)火。顧?客用餐愉快?，那我們員?工在工作過(guò)?程中也會(huì)少?掉許多不必?要的麻煩。?顧客用餐滿?意，員工工?作簡(jiǎn)便愉快?就是最夢(mèng)想?的夢(mèng)想。?在不斷地工?作中積累經(jīng)?驗(yàn)，熟手后?便能較容易?地處理好與?顧客之間的?摩擦。在過(guò)?完必須的崗?位鑒定表之?后，對(duì)真功?夫的管理文?化業(yè)有了必?須的接觸，?也用上載課?堂學(xué)到的管?理技巧，和?身邊的同事?相處融洽，?熟悉了大堂?的服務(wù)，便?要到柜臺(tái)去?學(xué)習(xí)。由于?對(duì)菜單的不?夠熟悉，在?做輔助員過(guò)?程中吃了不?少苦頭。手?腳不麻利，?打翻產(chǎn)品，?心里緊張，?害怕出錯(cuò)卻?越多錯(cuò)。當(dāng)?遇到問(wèn)題的?時(shí)候就會(huì)想?要去逃避，?就不敢向前?了。所以克?服內(nèi)心的恐?懼，邁出自?信這一步很?重要。做?好服務(wù)員實(shí)?習(xí)工作已是?不易，要想?去把收銀做?好就更不容?易了。做輔?助的時(shí)候要?記住顧客點(diǎn)?的餐和外加?的一些要求?，還要不落?單，要按輔?助五步曲這?個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)操?作。當(dāng)顧客?是選擇外帶?時(shí)就要幫忙?收銀員寫單?;當(dāng)婦科較?多時(shí)要招呼?顧客排隊(duì)點(diǎn)?餐拿餐;當(dāng)?顧客來(lái)到柜?臺(tái)前尋求其?他幫忙時(shí)，?如牙簽、紙?巾等也要同?時(shí)招呼好;?當(dāng)某些產(chǎn)品?需要等候的?時(shí)候，自我?心里要清楚?，也要時(shí)刻?注意提醒告?知收銀員。?總之，輔?助員要耳聽?八方，手快?過(guò)腦子反應(yīng)?。學(xué)習(xí)收銀?時(shí)，很緊張?很害怕。剛?開始覺(jué)得那?臺(tái)機(jī)器好難?懂，好難搞?定。當(dāng)顧客?前來(lái)點(diǎn)餐時(shí)?，我的心一?下子就慌了?，手也亂了?，說(shuō)話都顯?得有些結(jié)巴?，腦子也不?會(huì)轉(zhuǎn)彎。待?完全熟悉掌?握了收銀機(jī)?的按鍵操作?后，也對(duì)收?銀七步曲熟?悉后，也就?不再害怕地?站在收銀臺(tái)?旁坐收銀員?了。應(yīng)對(duì)顧?客的要求自?我也能很好?地處理了。?服務(wù)行業(yè)?工作自我評(píng)?價(jià)5我是?一名入職不?久的新員工?，雖說(shuō)是新?員工，但在?公司已經(jīng)有?將近二個(gè)多?月的工作時(shí)?間了。轉(zhuǎn)瞬?之間已經(jīng)過(guò)?去了好長(zhǎng)時(shí)?間，在這二?個(gè)月的時(shí)間?里，我有過(guò)?歡喜，也有?過(guò)失落。自?我不但學(xué)得?了很多專業(yè)?知識(shí)，同時(shí)?也學(xué)會(huì)了人?與人之間的?交往，這對(duì)?自我來(lái)說(shuō)是?十分寶貴的?。同時(shí)也是?自我取得的?巨大提高。?也許__?的工作對(duì)大?家來(lái)說(shuō)，都?覺(jué)得是一件?很簡(jiǎn)單的事?情。收銀員?只負(fù)責(zé)收銀?，其他員工?各司其職，?不會(huì)有什么?難的。我以?前也是這么?認(rèn)為的，可?是此刻看來(lái)?，等我自我?成為商場(chǎng)員?工的時(shí)候，?我才感覺(jué)到?其中很多的?困難，并沒(méi)?有想象中那?么簡(jiǎn)單，那?么容易，我?想說(shuō)，其實(shí)?做什么工作?都會(huì)遇到困?難，沒(méi)有一?項(xiàng)工作是簡(jiǎn)?單易做的，?僅有努力才?能夠做好!?透過(guò)近二?個(gè)月的工作?和學(xué)習(xí)，商?場(chǎng)的工作我?也能夠應(yīng)付?自如了，或?許說(shuō)這些話?有些自滿，?但當(dāng)有狀況?發(fā)生時(shí)，公?司的同事都?會(huì)向我伸出?援助之手。?這使我心中?不經(jīng)萬(wàn)分感?動(dòng)。在這二?個(gè)月的時(shí)間?里，自我一?向持續(xù)著對(duì)?工作的熱情?，心態(tài)也是?以平和為主?。我深深的?明白，作為?一名世紀(jì)百?悅的工作人?員，堅(jiān)決不?能夠把個(gè)人?的情緒帶到?工作中來(lái)。?顧客永遠(yuǎn)是?對(duì)的，不能?與顧客發(fā)生?任何的不愉?快，所以我?們要以會(huì)心?的微笑去接?待每一位顧?客，縱然顧?客有時(shí)會(huì)無(wú)?理取鬧，但?我們也要做?到沉著冷靜?，持續(xù)好自?我的心態(tài)，?盡量避免與?顧客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自我做?收銀工作的?時(shí)間不是太?長(zhǎng)，自身的?專業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平還?有待提高，?可是自我覺(jué)?得只要用心?去做，努力?去學(xué)習(xí)，就?能夠克服任?何困難。我?們要樹立