(1.1)-第一章管理導(dǎo)論1

第一章管理導(dǎo)論13第一節(jié)管理的內(nèi)涵與本質(zhì)第三節(jié)管理活動(dòng)的時(shí)代背景CONTENTS目錄2第二節(jié)管理的基本原理與方法第一節(jié)

管理的內(nèi)涵與本質(zhì)管理是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)問。任何人，只要存在于一定的組織或社會(huì)中，都離不開管理。他的角色，要么是管理者，要么是被管理者或者自我管理者。管理是伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生的,是協(xié)作勞動(dòng)的必然產(chǎn)物。管理是在特定組織中進(jìn)行的，是為特定組織服務(wù)的。（一）組織的概念組織是指一群人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)同行動(dòng)的集合體。一、組織與管理（二）組織特征01020304兩個(gè)或以上成員明確的目標(biāo)獨(dú)立存在特殊的活動(dòng)一、組織與管理企業(yè)是指那些根據(jù)市場反映的社會(huì)需要來組織和安排某種商品（包括物質(zhì)產(chǎn)品或非物質(zhì)的服務(wù)）的生產(chǎn)和交換的社會(huì)經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)包括：一、組織與管理（三）企業(yè)——一種特殊的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織產(chǎn)品銷售或成果處理資源轉(zhuǎn)換資源籌措企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本工作企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程。借助特定渠道把特定產(chǎn)品利用特定方式轉(zhuǎn)移到需要這種產(chǎn)品的特定消費(fèi)者手中1、資源稀缺與人們的無限需求相比，企業(yè)活動(dòng)所需的資源總是有限的，資源稀缺性表現(xiàn)在：一方面資源本身是稀缺的，另一方面企業(yè)內(nèi)部獲得稀缺資源的手段是有限的。一、組織與管理企業(yè)是在下述背景下進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)的：2、生產(chǎn)者的聯(lián)合勞動(dòng)過程資源轉(zhuǎn)換過程就是企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程，企業(yè)既要協(xié)調(diào)好與外部其他經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，也要協(xié)調(diào)好內(nèi)部不同成員在不同時(shí)空的貢獻(xiàn)。3、企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的成果需要到外部去實(shí)現(xiàn)。企業(yè)借助特定渠道把特定產(chǎn)品利用特定方式轉(zhuǎn)移到需要這種產(chǎn)品的特定消費(fèi)者手中，獲得產(chǎn)品價(jià)值。何謂管理？不同的研究者就有著各種各樣的見解：福萊特：管理就是通過其他人來完成工作的藝術(shù)。西蒙：管理就是決策普倫基特和阿特納：管理就是一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過行使相關(guān)職能（計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制）和利用各種資源（信息、原材料、貨幣和人員）來制定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)。羅賓斯和庫爾塔：管理是指和其他人一起并且通過其他人來有效地完成工作的過程。（一）管理的概念二、管理的內(nèi)涵綜上，管理就是為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由管理者利用相關(guān)知識(shí)、技術(shù)和方法對組織活動(dòng)進(jìn)行決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制并不斷創(chuàng)新的過程。管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。管理的主體是具有專門知識(shí)、利用專門技術(shù)和方法來進(jìn)行專門活動(dòng)的管理者。管理的客體是組織活動(dòng)及其參與要素。管理是一個(gè)包括多階段、多項(xiàng)工作的綜合過程，包括決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等系列工作的綜合過程。二、管理的內(nèi)涵（二）管理的基本特征（三）管理工作的內(nèi)容二、管理的內(nèi)涵控制決策創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)組織管理是包括決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以及創(chuàng)新等活動(dòng)的循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。1.決策決策是組織在未來眾多的行動(dòng)可能中選擇一個(gè)比較合理的方案。管理者首先分析組織的外部環(huán)境，判斷組織外部的環(huán)境特征及其變化趨勢，分析環(huán)境在變化過程中可能給企業(yè)造成的威脅及帶來的機(jī)會(huì)；同時(shí)要分析企業(yè)內(nèi)部在客觀上擁有的資源狀況以及在主觀上利用資源的能力，判斷組織在資源擁有和利用上有哪些優(yōu)勢或劣勢。制定了正確的決策后，還要編制實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，將決策目標(biāo)在時(shí)間上和空間上分解到組織的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)，對每個(gè)單位、每個(gè)成員的工作提出具體要求。二、管理的內(nèi)涵2.組織二、管理的內(nèi)涵職務(wù)設(shè)計(jì)在目標(biāo)分解基礎(chǔ)上設(shè)置崗位機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)將不同崗位加以組合形成不同的部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)定不同部門在活動(dòng)過程中的相互關(guān)系人崗匹配將適當(dāng)?shù)娜藛T安置在組織結(jié)構(gòu)的適當(dāng)崗位發(fā)布工作指令指揮人員，并提供必要的物質(zhì)和信息條件組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變革適時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)3.領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動(dòng)過程。二、管理的內(nèi)涵4.控制控制是為了保證組織系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作，包括根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)檢查和監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷工作結(jié)果與目標(biāo)要求是否相符。二、管理的內(nèi)涵“把好方向盤”5.創(chuàng)新組織內(nèi)外部的不斷變化要求組織內(nèi)部的活動(dòng)技術(shù)與方法不斷變革，組織活動(dòng)與人的安排不斷優(yōu)化，甚至組織活動(dòng)的方向、內(nèi)容與形式選擇也需要不斷地進(jìn)行調(diào)整。這些變革、優(yōu)化和調(diào)整是通過