珠寶行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

第五章人力資源培訓(xùn)與開(kāi)辟培訓(xùn)與開(kāi)辟概述培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估職業(yè)生涯管理一、培訓(xùn)與開(kāi)辟概述培訓(xùn)與開(kāi)辟的意義培訓(xùn)與開(kāi)辟的原理——社會(huì)學(xué)習(xí)理論科學(xué)有效的培訓(xùn)流程（一）培訓(xùn)與開(kāi)辟的意義

工作和勞動(dòng)力的變化提高競(jìng)爭(zhēng)力和效率為組織節(jié)約本錢(qián)維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn)組織類(lèi)型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)化（二）培訓(xùn)與開(kāi)辟的原理

——社會(huì)學(xué)習(xí)理論1、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：學(xué)習(xí)不能僅僅依賴(lài)于經(jīng)驗(yàn)，而是更應(yīng)該通過(guò)信息處理、理解行為與結(jié)果之間的聯(lián)系來(lái)學(xué)習(xí)。2、有效學(xué)習(xí)的六個(gè)前提明確目標(biāo)樹(shù)立典范事實(shí)材料實(shí)踐操作評(píng)估反響效果分析學(xué)習(xí)曲線(xiàn)員工生產(chǎn)力高低時(shí)間平脊（三）科學(xué)有效的培訓(xùn)流程

培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)方案的組織與實(shí)施培訓(xùn)效果反響與評(píng)估培訓(xùn)需求分析二、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析的層面培訓(xùn)需求分析的方法（一）培訓(xùn)需求分析的層面1、組織需求分析組織人力資源的需求分析組織效率分析組織文化分析2、任務(wù)需求分析描述任務(wù)任務(wù)分類(lèi)描述能力要求描述各任務(wù)能力的重要性3、人員需求分析人的能力、素養(yǎng)和技能需求分析工作績(jī)效評(píng)價(jià)(二)培訓(xùn)需求分析的方法1、整體分析法——組織層面分析法2、任務(wù)分析法——工作說(shuō)明書(shū)和工作標(biāo)準(zhǔn)3、觀察分析法4、績(jī)效分析法——缺陷分析法5、自我分析法6、問(wèn)卷分析法7、前瞻性培訓(xùn)需求分析員工觀察記錄表被觀察者被觀察工程（崗位）工作進(jìn)度工作效果存在問(wèn)題解決方法觀察者觀察時(shí)間自我分析表姓名職務(wù)最近三年的工作成果工作崗位所需條件自身缺乏學(xué)習(xí)內(nèi)容及原因?qū)W習(xí)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)員工能力分析表能力種類(lèi)對(duì)員工重要性員工水平?jīng)]有一般重要很差一般較好很好責(zé)任心方案性分析能力溝通能力創(chuàng)造能力協(xié)調(diào)能力判斷能力工作態(tài)度前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

滿(mǎn)意工作績(jī)效為工作調(diào)動(dòng)做準(zhǔn)備工作要求變化為晉升做準(zhǔn)備預(yù)期的工作技能要求員工技能不充足員工技能充足培訓(xùn)解決方案非培訓(xùn)解決方案三、培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)方案的分類(lèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)方法（一）培訓(xùn)分類(lèi)長(zhǎng)期培訓(xùn)確定培訓(xùn)目標(biāo)研究企業(yè)開(kāi)展動(dòng)態(tài)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)分類(lèi)決定培訓(xùn)課程培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃短期培訓(xùn)確定培訓(xùn)目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的大綱及期限草擬訓(xùn)練課程表設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式制定操作措施決定評(píng)估方法某公司培訓(xùn)工程方案書(shū)工程名稱(chēng):T-02Linux服務(wù)器管理培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象:

Linux使用者或培訓(xùn)過(guò)一期培訓(xùn)工程(T-01)的員工。有Linux使用基礎(chǔ)的員工。培訓(xùn)目的:使學(xué)員具有管理和配置Linux服務(wù)器的能力。培訓(xùn)天數(shù):3天培訓(xùn)方式:面授培訓(xùn)內(nèi)容:第一天：略第二天：略第三天：略培訓(xùn)評(píng)估:書(shū)面測(cè)試備注：以最流行的RedHat7.2或Mandrake8.1為學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)對(duì)象。提供一套最新的Linux光盤(pán)。提供受訓(xùn)員工完整講義及一本參考書(shū)。（二）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算比例法需求法推算法人均法（三）培訓(xùn)方法在職培訓(xùn)職務(wù)輪換輔導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)師制脫產(chǎn)培訓(xùn)課堂講授視聽(tīng)講授遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)電子化培訓(xùn)角色扮演拓展訓(xùn)練案例分析商業(yè)游戲行為學(xué)習(xí)模擬職能小組研修班有效的工作輪換系統(tǒng)所具有的特征1、工作輪換的目的在于開(kāi)辟技能，同時(shí)為員工提供一種為勝任管理類(lèi)工作所必需的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；2、對(duì)于工作輪換所要開(kāi)辟的那些特定技能，員工們是理解的；3、工作輪換被運(yùn)用于各個(gè)層次和各種類(lèi)型的員工；4．工作輪換是與職業(yè)管理過(guò)程聯(lián)系在一起的，因此員工們知道每一種工作安排所強(qiáng)調(diào)的開(kāi)辟需要；5、通過(guò)對(duì)工作輪換的時(shí)間進(jìn)行管理來(lái)降低工作負(fù)擔(dān)所帶來(lái)的本錢(qián)，同時(shí)幫助員工理解工作輪換在他們的開(kāi)辟方案中所扮演的角色，最終使工作輪換的收益實(shí)現(xiàn)最大化而本錢(qián)到達(dá)最小化；6、無(wú)論員工屬于哪種人口群體，所有的員工都有相同的接受工作輪換的時(shí)機(jī)。導(dǎo)師的指導(dǎo)功能職業(yè)功能贊助者的地位提示和可見(jiàn)性訓(xùn)練保護(hù)富有挑戰(zhàn)的任務(wù)心理社會(huì)功能角色模式成認(rèn)和肯定咨詢(xún)友誼鼓勵(lì)四、培訓(xùn)的實(shí)施（一）培訓(xùn)師的選擇——培訓(xùn)師的類(lèi)型卓越型培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)型培訓(xùn)師技能型培訓(xùn)師淺薄型培訓(xùn)師講師型培訓(xùn)師弱型培訓(xùn)分類(lèi)依據(jù)：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、個(gè)人魅力（二）培訓(xùn)對(duì)象的選擇學(xué)習(xí)能力——貝爾系統(tǒng)學(xué)習(xí)動(dòng)力——信心衡量表五、培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估流程培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容及方法培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)效果的測(cè)定方案(一)培訓(xùn)評(píng)估流程建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)確立評(píng)估層次調(diào)整評(píng)估工程審核評(píng)估目標(biāo)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果溝通1、培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)硬數(shù)據(jù)例如：質(zhì)量、本錢(qián)、時(shí)間。軟數(shù)據(jù)例如：工作習(xí)慣、氣氛、新技能、開(kāi)展、滿(mǎn)意度和主動(dòng)性。2、評(píng)估層次一級(jí)評(píng)估：觀察學(xué)員的反響。二級(jí)評(píng)估：檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果。三級(jí)評(píng)估：衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)。四級(jí)評(píng)估：衡量公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化。（二）評(píng)估培訓(xùn)的內(nèi)容及方法1、培訓(xùn)者評(píng)估學(xué)員評(píng)估自我評(píng)估2、培訓(xùn)本身評(píng)估培訓(xùn)者及培訓(xùn)管理人員進(jìn)行自我評(píng)估閉卷考試評(píng)估學(xué)員評(píng)估技能競(jìng)賽外聘專(zhuān)家評(píng)估3、培訓(xùn)效果評(píng)估定性評(píng)估定量評(píng)估S=(A2－A1)×T×B－D注：S：培訓(xùn)效益；A1、A2：分別為培訓(xùn)前、后每位學(xué)員的年收益

T：學(xué)員數(shù)目；B：培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；D：培訓(xùn)投資（三）培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)反響標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)（四）評(píng)估效果的測(cè)定方案簡(jiǎn)單測(cè)定前后測(cè)定多重測(cè)定比照測(cè)定五、職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯的相關(guān)定義職業(yè)生涯開(kāi)展階段職業(yè)選擇的理論職業(yè)生涯規(guī)劃流程(一)職業(yè)生涯的相關(guān)定義職業(yè)：人們所從事的有穩(wěn)定收入的社會(huì)勞動(dòng)。職業(yè)生涯:一個(gè)人在一生中所從事的各種工作的總稱(chēng),是客觀職業(yè)的總和。職業(yè)錨：人們對(duì)自己職業(yè)意向的定位，是在選擇職業(yè)時(shí)所看重的那一局部，也是在選擇職業(yè)和自我職業(yè)開(kāi)展時(shí)圍繞的中心。（二）職業(yè)生涯的開(kāi)展階段成長(zhǎng)階段——從出生到青少年（14歲）探索階段——從青少年到20歲確立階段——從20幾歲到30歲穩(wěn)定階段——從30歲到30幾歲危機(jī)階段——從30幾歲到40歲維持階段——從40歲到50歲下降階段——50歲到退休（三）職業(yè)生涯選擇的理論

——職業(yè)動(dòng)機(jī)理論佛隆認(rèn)為：人的行為受其動(dòng)機(jī)趨使，人在選擇職業(yè)時(shí)受其職業(yè)動(dòng)機(jī)驅(qū)使。