青島QDCT公司海上旅游開發(fā)項目現(xiàn)狀分析,mba旅游管理論文

青島QDCT公司海上旅游開發(fā)項目現(xiàn)在狀況分析,mba旅游管理論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【第1部分】【第2部分】【第3部分】【第4部分】【第5部分】青島QDCT公司海上旅游開發(fā)項目現(xiàn)在狀況分析【第6部分】【第7部分】第四章青島QDCT公司海上旅游開發(fā)項目現(xiàn)在狀況分析4.1QDCT公司海上旅游發(fā)展現(xiàn)在狀況QDCT公司海上旅游項目目的定位為打造一支海上旅游觀光船隊，讓游客盡想盡享青島海上秀美自然風光和人文景觀的私屬領(lǐng)海.當前，公司已與青島海上旅游協(xié)會等已達成協(xié)議，在奧帆碼頭、盛世碼頭等租借來多個游艇或游船泊位，先期購得各類游艇游船10艘，配備員工8人，并已初步試運營。海上旅游市場假如根據(jù)提供的產(chǎn)品的層次來劃分的話應(yīng)該包括兩大方面，即高端旅游市場和中低端旅游市場。高端市場通常來講是靠游艇租賃、包船出行、海上休閑等業(yè)務(wù)進行收益；中低端市場中則是通過常規(guī)的近海海上景點旅游來盈利，并且利潤相對較低。QDCT公司的海上旅游業(yè)務(wù)固然設(shè)計了一定數(shù)量的項目，但是還是局限在海上觀光、海上婚紗〔婚禮〕、海島觀光等固有的單調(diào)形式上。海上觀光產(chǎn)品是公司當前海上旅游項目的主打業(yè)務(wù)，大多數(shù)內(nèi)容是坐普通游船出海進行海上景點的觀光或者是包游艇進行海上景點觀光。另外，海上婚慶產(chǎn)品有兩種形式，第一是把游艇租給需要在海上舉辦結(jié)婚典禮的客戶，另一種是帶客戶出海只在游艇上拍攝婚紗照，華而不實，只允許客戶在游艇上進行婚紗拍攝是公司海上婚禮產(chǎn)品的主要形式。海島觀光主要是在靈山島、竹岔島等島嶼觀光。4.2競爭力分析對QDCT公司海上旅游競爭力進行分析，有利于QDCT公司對海上旅游這一行業(yè)的競爭環(huán)境進行了解及熟悉，能夠把握機遇，保證本身利益，從競爭中尋求發(fā)展，尋求合作，制定有利發(fā)展的戰(zhàn)略。本文就以邁克爾波特提出的五力競爭模型，對QDCT公司海上旅游面臨的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境進行分析。4.2.1潛在進入者威脅某個公司參加跨業(yè)務(wù)經(jīng)營、踏入新的領(lǐng)域，那么一定會對企業(yè)本身產(chǎn)生一定的威脅。潛在的競爭威脅會影響企業(yè)的正常發(fā)展，假如一個新的企業(yè)對于行業(yè)影響較小，那么其他企業(yè)會對其采取的措施較少，假如企業(yè)的新投資項目對整個行業(yè)帶來較大的影響的話，該公司則會遭到整個行業(yè)里某些公司的聯(lián)合報復(fù)措施，甚至有可能不計代價的進行報復(fù)，以此來摧垮該企業(yè)。假如市場容量較大，那么競爭就會相對較低，假如容量較小，那么新進入的企業(yè)就會遭到行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的報復(fù)性政策，新進入的進程就會停滯不前。另外，假如一個企業(yè)準備投資海上旅游項目，那么經(jīng)濟上將帶來很大的壓力，并且基礎(chǔ)設(shè)施在建設(shè)之后很難轉(zhuǎn)作他用，回收獲本必須通過長時間的運營。因而，總的來講，海上旅游這一行業(yè)有著很大的進入及退出壁壘，尤其對于經(jīng)濟實力較差的小型企業(yè)而言。綜合上述，筆者是這樣以為的，QDCT公司海上旅游項目的潛在進入威脅者，只可能是擁有強大財力、物力的國有企業(yè)或其他民營企業(yè)。4.2.2替代品威脅替代品威脅通常是指某一產(chǎn)品能夠?qū)ΜF(xiàn)有的產(chǎn)品功能進行替代，并且成本愈加低廉，使得需求者能夠得以知足的更好的物美價錢的產(chǎn)品。海上旅游的產(chǎn)品和服務(wù)項目很多，青島當前很多企業(yè)提供海上旅游項目都大同小異，毫無特色，差異不同較小，但是有些其他活動項目能夠替代，比方，海灘游樂產(chǎn)品、城市中的海洋公園、海底世界等等旅游項目，都能夠成為海洋旅游的一種，這些能夠成為游客的有效選擇，旅游消費者也許考慮這些替代產(chǎn)品來代替海上旅游消費。因而，青島市的海上旅游和相關(guān)的一些旅游產(chǎn)品都有可能對海上旅游產(chǎn)生威脅，并且有效的進行替代。近距離接觸大會、安步沙灘、在大海游泳等都是其他旅游產(chǎn)品無法替代的海上旅游產(chǎn)品項目。但是海上旅游缺乏良好的管理形式，這些服務(wù)形式衛(wèi)生、安全等等都較差，這造成了一部分游客逐步流失，轉(zhuǎn)投其他旅游項目。綜上分析，對于QDCT公司來講，其當前主導(dǎo)的海上旅游產(chǎn)品的替代性威脅比擬大。可是假如QDCT公司隨著發(fā)展引進高端海上旅游產(chǎn)品如海上商務(wù)、豪華游輪來講，替代品產(chǎn)生的威脅不高，但是潛在的旅游消費者群體相對很固定，群體的總體規(guī)模很小。4.2.3買方議價能力買方，指的就是消費者，消費者的議價能力遭到幾個方面的影響，如游客了解市場的程度、游客本身的經(jīng)濟能力、收入水平以及游客數(shù)量能否飽和等等。除此之外，對于企業(yè)而言，本身能夠提供的服務(wù)質(zhì)量也會遭到影響。游客假如對該行業(yè)了解缺乏，那么會付出較多的經(jīng)濟水平來購買，假如了解充足，游客必然會先進行貨比三家的比擬，然后選擇較少的付出那項，這就會導(dǎo)致企業(yè)本身會進行降價來進行競爭。海上旅游產(chǎn)品種類繁多，但是價格標準沒有詳細統(tǒng)一的標準，游客往往與各方面人員進行討價還價，比方，在青島的棧橋，做海上游船生意的商戶很多，通常碰到消費者的時候，商戶們會搶奪消費者，導(dǎo)致了不斷降價的惡性競爭，游客選擇價位較低的企業(yè)去進行旅游，最終收益極其遭到影響。4.2.4供方議價能力供方指的是旅游服務(wù)的提供方，提供方的議價能力由海上旅游企業(yè)的議價能力而決定，其議價能力的強弱取決于企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品的種類以及他們對市場的壟斷程度。青島海上旅游企業(yè)所能提供的旅游產(chǎn)品是一樣類型一樣質(zhì)量的產(chǎn)品，并且在同一市場中有著不同的種類，基本沒有壟斷情況的產(chǎn)生。為了獲得高效益的收入，一般企業(yè)會為導(dǎo)游投入較多的提成，促使他們?yōu)榱俗詡€的利益而去爭取包攬生意，這使得使得QDCT公司的議價能力較弱。4.2.5現(xiàn)有同業(yè)競爭者的爭奪在海上旅游這一行業(yè)中，季節(jié)性的影響是很大的。淡旺季的差異化導(dǎo)致了各個企業(yè)在旅游旺季中都努力爭取游客，來擴大收益。競爭的劇烈程度逐步加強。在中低端市場中，不僅僅都集中在大型企業(yè)公司手中，甚至一些私營個體同樣介入華而不實，這導(dǎo)致競爭的劇烈程度難以想象。而在高端旅游市場當中，能提供高端海上旅游產(chǎn)品的企業(yè)很少，也就是講供方數(shù)量不多，行業(yè)內(nèi)的競爭相對中低端旅游市場也較為溫和。游客選擇基本從價格和服務(wù)兩方面去考慮，他們所選擇的企業(yè)服務(wù)基本都從這兩方面著手。因而導(dǎo)致了各個旅游類企業(yè)的競爭前線就是旅游產(chǎn)品的價格和服務(wù)內(nèi)容，行業(yè)內(nèi)部的競爭非常白熱化。同時，海上旅游項目還受季節(jié)的影響比擬大，增長速度不會出現(xiàn)井噴式增長，海上旅游企業(yè)若想快速發(fā)展，重點就需要確保自個占有的市場地位和市場份額，進而也造成了現(xiàn)有海上旅游企業(yè)的競爭白熱化?！?】4.3QDCT公司海上旅游開發(fā)項目中存在的問題4.3.1市場定位不清楚明晰當前我們國家旅游業(yè)發(fā)展的前景來看，當下乃至幾十年內(nèi)，旅游業(yè)都會處于高速發(fā)展一個階段。市場需求會逐步增加，而市場容量會迅速擴張，但是，旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部還是那樣存在有詳細的區(qū)域差異和構(gòu)造劃分。例如在青島市，旅游業(yè)相較于其他海濱城市而言起步較早，產(chǎn)業(yè)增速已經(jīng)基本趨于穩(wěn)定，所以繼續(xù)在市場上擴容不太現(xiàn)實，并且還需面臨周邊地區(qū)海上旅游的挑戰(zhàn)，因而，對于QDCT公司海上旅游項目而言，必須找準自個的市場定位才能獲得比擬優(yōu)勢。而就當前QDCT公司海上旅游項目的市場定位來講，首先提供的海上旅游產(chǎn)品或服務(wù)主要是在低層次的海上觀光旅游，這本身就缺乏差異性和比擬優(yōu)勢；其次上邊我們已經(jīng)分析過，青島海上旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴重，競爭比擬劇烈。所以，QDCT公司海上旅游項目應(yīng)該就本身發(fā)展和現(xiàn)前階段青島海上旅游的現(xiàn)在狀況找準自個的定位，獲得本身的競爭力。4.3.2經(jīng)營方式粗放旅游產(chǎn)業(yè)的主體其實就是旅游企業(yè)本身，它能夠?qū)⒙糜涡枨笈c旅游生產(chǎn)相互溝通起來，為顧客提供服務(wù)，將生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟收入。旅游企業(yè)本身的經(jīng)營能力是至關(guān)重要的，它會直接影響到經(jīng)濟收入的多少。QDCT公司當前經(jīng)營方式單一，需要增加同酒店、景區(qū)、航空等部門的合作。主要依靠租賃船只來進行經(jīng)濟上的收入，創(chuàng)收渠道也較少，旅游收入的增長在很大程度上依靠于接待人數(shù)〔人次〕的增加，主要依靠游客的流入量來創(chuàng)收，對于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面有所欠缺。青島海上旅游受季節(jié)性影響較大，固然在旅游旺季游客數(shù)量宏大，但是通過招攬顧客所花費的成本投入較高，導(dǎo)致了利潤率的低下。4.3.3產(chǎn)品體系不完善〔1〕產(chǎn)品數(shù)量少根據(jù)國家標準，我們國家的沿海海域分為近海海域和遠海海域。近海海域一般指的是靠近海岸的海域外部界線平行向外20海里的海域，針對這部分海域，我們能夠開展近海海域旅游項目；遠海海域指的是近海海域外部界線向外一側(cè)的全部我們國家管轄的海域，而這部分海域，我們能夠開展遠海海域觀光活動。這些海域活動，我們都可在?？铡⒑Ｃ?、海底全方位展開。而當前QDCT公司海上旅游提供的產(chǎn)品以海上觀光型為主，以旅游碼頭和近岸海域為依托，開展的大多都是近海服務(wù)，譬如海上看青島〔陸域上的景點景觀〕等常規(guī)旅游項目，這部分海域其實是存在開發(fā)點的，譬如休閑潛水、海上體育運動旅游等項目是較為合適開發(fā)的，而更為值得關(guān)注的是遠海海域，這部分海上旅游產(chǎn)品基本沒有。并且未充分利用了?？蘸秃５椎馁Y源，開展如深海船釣、沖浪等介入性較強的項目。在高端旅游消費市場中，公司固然提供了一些諸如海上婚紗拍攝、商務(wù)考察活動、潛水、釣魚等特色產(chǎn)品，但是，這些旅游產(chǎn)品占海上旅游總業(yè)務(wù)收入的百分比很低。公司所提供的海島旅游也只停留在海島的走馬觀花式的觀光，進而造成海島資源浪費，休閑度假功能、海島歷史文化等資源并沒有合理、有效的使用?！?〕產(chǎn)品構(gòu)造不合理QDCT公司海上旅游的產(chǎn)品構(gòu)造是參考旅游產(chǎn)品本身的功能而區(qū)分的，旅游產(chǎn)品的設(shè)計并沒有根據(jù)旅游消費者的市場需求來設(shè)計的。顧客享受的服務(wù)和產(chǎn)品仍然是零散的，更談不上為游艇消費者提供一整套的管家式服務(wù)。最為關(guān)鍵的，QDCT公司海上旅游提供的產(chǎn)品之間的構(gòu)造關(guān)系怎樣？不同的產(chǎn)品陣線能給旅游消費者提供如何的服務(wù)？怎樣知足顧客各種各樣的需求？顧客旅游起到得到什么樣的體驗感受？等等這些問題的考慮對于QDCT公司海上旅游的管理者來講還很欠缺。就拿QDCT公司的海上觀光游來講，管理者并沒有考慮到進行二次消費挖掘，比方在海上游船里面設(shè)置自助燒烤爐、啤酒冷飲專柜、演出活動等能夠讓旅游消費者介入進去，提升游客的興致和二次消費率?！?〕產(chǎn)品質(zhì)量不高QDCT公司海上旅游的產(chǎn)品質(zhì)量與其他海上旅游企業(yè)相比，還有很多缺乏的地方，有很多地方值得不斷的學習和提升。例如，現(xiàn)代年輕一族偏好形式創(chuàng)新型的結(jié)婚典禮，更具西方浪漫元素的海上結(jié)婚典禮，不斷地被更多的年輕人所接受、選擇。然而當前QDCT公司海上旅游項目當中，組織策劃海上婚禮和海上拍婚紗照的產(chǎn)品都不夠完善，當前只停留在對外租賃船只、設(shè)備，靠收租賃費用來支撐該項目，然而沒有對海上婚禮和拍婚紗照項目進行有效的組織策劃，也沒有和各大婚慶公司或婚紗影樓等企業(yè)構(gòu)建長期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。總的來看，海上旅游產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新和策劃等工作做得不到位，缺乏有很強吸引力的海上旅游產(chǎn)品。4.3.4營銷系統(tǒng)不完善〔1〕營銷理念存在欠缺當代化的市場營銷理念能夠充分促進旅游業(yè)的發(fā)展，為旅游行業(yè)的企業(yè)帶來新的經(jīng)濟增長點。QDCT公司的市場營銷理念相對保守，基本上還停留在客戶就是上帝這個口號觀念上，僅僅知道客戶是上帝，卻不知道怎樣使上帝滿意，公司固然知道市場營銷非常重要，并接觸到了一些先進的營銷理念，但始終覺得和公司的實際運作距離甚遠，當前主要還是通過傳統(tǒng)的營銷形式吸引旅游消費者，這種落后的營銷方式公司并沒有認真地考慮投入產(chǎn)出比--不僅使得游客對海上旅游的形象和公司提供的服務(wù)產(chǎn)生了懷疑，同時也使公司的利潤下降?！?〕營銷渠道單一如前文所述，QDCT公司海上旅游項目缺乏對消費者心理耐心細致的深切進入研究，主要采用人員推銷的營銷方式。固然QDCT公司也專門為開創(chuàng)辦理了有關(guān)海上旅游項目的網(wǎng)站主頁，但是網(wǎng)上旅游項目、報價等信息更新太漸漸，信息量不夠大，沒有比擬全面、具體的業(yè)務(wù)介紹、旅游產(chǎn)品報價、線路等信息，也沒有能夠使旅游消費者在線訂購的平臺和溝通反應(yīng)意見的渠道，而且還沒有把網(wǎng)絡(luò)和電視電臺等影響力日盛的媒介平臺充分地利用起來并進行有機結(jié)合?！?〕營銷管理落后QDCT公司海上旅游項目在營銷管理方面較為落后，往往憑管理者的個人感覺來進行市場營銷的總體規(guī)劃，缺乏可操作性強的營銷計劃的制定。公司上下在執(zhí)行營銷戰(zhàn)略的時候也有很多缺乏，比方執(zhí)行不到位、營銷的力度太隨意、缺乏監(jiān)督考核機制等，進而造成了一線業(yè)務(wù)員工作不力，進而影響到整個公司的市場營銷總體目的。4.3.5缺乏品牌意識QDCT公司海上旅游項目到當前為止，并沒有根據(jù)青島的市場特點和企業(yè)本身的特點來打造一個品牌，更不可能圍繞這個品牌改良公司的產(chǎn)品和服務(wù)。從本質(zhì)上來看，QDCT公司沒有意識到品牌的重要性，沒有認識到品牌于市場營銷活動的重要性，更沒有意識到品牌的潛在價值和魅力。假設(shè)公司僅僅提供常規(guī)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并且缺乏企業(yè)本身的特色、特點，這樣就很難給旅游消費者留下深入而美妙的印象，也就很難對旅游消費者構(gòu)成長期的吸引力和再次消費欲望，最終導(dǎo)致現(xiàn)有消費者和潛在消費者的不斷流失。4.3.6配套設(shè)施缺乏旅游是旅與游的結(jié)合，包含行、住、食、游、購、娛六大要素。旅游設(shè)施是人們到達旅游目的和旅游業(yè)獲得效益的必要條件。旅游設(shè)施需要通過各種方式、內(nèi)容來保障旅游消費者得到滿意的旅游享受，這是一個全方位的服務(wù)經(jīng)過，通過不同種類的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)建而成的服務(wù)系統(tǒng)。海上旅游要實現(xiàn)良好發(fā)展，知足旅游者的偏好要求，同樣必須建立完善的旅游服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)，配套完好的服務(wù)設(shè)施。而QDCT公司海上旅游項目則沒有切實從游客越來越細化的需求出發(fā)，細化海上旅游配套設(shè)施功能，為顧客提供更人性化的服務(wù)，各類配套設(shè)施是你中有我，我中有你.并且公司的海上旅游項目缺乏相應(yīng)的娛樂配套設(shè)施，不能為游客提供更多的個性化產(chǎn)品，讓游客在游之外享受更多的快樂。4.3.7與其他海上旅游企業(yè)之間缺乏互動與合作旅游業(yè)是個綜合性的產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)品包含了吃、住、行、游、購、娛六個構(gòu)成因素，旅游消費者在感受海上旅游的經(jīng)過中，同樣也會接觸到其他旅游因素的服務(wù)。這就要求QDCT公司加強和相關(guān)企業(yè)的合作，構(gòu)建戰(zhàn)略同盟，進而使游客獲得全方位、多元化的海上旅游高品質(zhì)享受。公司獨有的特色不光能夠提升公司海上旅游產(chǎn)品項目的競爭實力，還能夠幫助企業(yè)提升業(yè)績收入，創(chuàng)造更多的利潤，進而提高公司的綜合