2023年助理物業(yè)管理師模擬試卷

助理物業(yè)管理師模擬試卷ｙX

?深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)－-物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的方方面面。HNｕ??深圳物業(yè)管理信息網(wǎng)-－物業(yè)管理信息論壇,討論物業(yè)管理的方方面面。yd&H7

第一部分職業(yè)道德（1~50題，共50道題)04.9f+?一、職業(yè)道德理論知識(shí)部分?6sx9?

答題指導(dǎo)：ｅ

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)對(duì)的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)對(duì)的．2～?

◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。LN!l:?◆錯(cuò)選、少選、多選均不得分。j|3ＪB｝?(一)單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的４個(gè)選項(xiàng)中,選擇1個(gè)選項(xiàng)，并將答題卡相應(yīng)宇母涂黑)ks＼１?l、你認(rèn)為沒(méi)有顧客時(shí),柜臺(tái)服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?/p>

）·8V

(A)坐下來(lái)休息一下（B)與同事聊聊天

(c)整理一下貨架上的物品

(Ｄ）看報(bào)紙f9

2、符合從業(yè)人員舉止得體規(guī)定的是()·k

(Ａ)態(tài)度謙卑

(Ｂ)表情嚴(yán)厲

(ｃ）謹(jǐn)小慎微

(Ｄ)形象莊重~]r?３、流傳于商界的諺語(yǔ)“悅來(lái)客店興旺,狗猛酒酸蕭條”，說(shuō)明了(

)的重要性。Z

（A)愛(ài)崗敬業(yè)

（B)團(tuán)結(jié)協(xié)作

(Ｃ)勤勞節(jié)儉

（Ｄ)文明禮貌FＵB?4、下列關(guān)于職業(yè)愛(ài)好的表述中．你認(rèn)為對(duì)的的是（

)。Ｖ"gＩ＇

(Ａ)每個(gè)從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)愛(ài)好選擇職業(yè)*NZＱ?

（Ｂ)對(duì)不感愛(ài)好的崗位,從業(yè)人員有權(quán)不服從安排+9?

(c）愛(ài)好和愛(ài)好是天生的.后天無(wú)法培養(yǎng)o

（Ｄ)盡也許地把崗位需要與個(gè)人愛(ài)好結(jié)合起來(lái)<d

5、對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō),關(guān)于學(xué)習(xí)的對(duì)的說(shuō)法是(

)。#］+2ek

（A)學(xué)習(xí)技能就夠了，沒(méi)有必要強(qiáng)調(diào)知識(shí)的學(xué)習(xí)o6?

（B)既要向同行學(xué)習(xí),也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)Kz\V0?

(C)學(xué)就學(xué)先進(jìn)．比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)＋o3Ｙ:ｕ?(D)知識(shí)不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無(wú)關(guān)的知識(shí)ｓ5９［??6、英國(guó)建筑設(shè)計(jì)師克里斯托夫·霄恩曾在巴黎盧浮宮前感慨:“要是可以設(shè)計(jì)出這樣的建筑,即使粉身碎骨也心甘情愿?！睂?duì)此.你的感受是(

）。ＧX$z＝

(A）前人是無(wú)法超越的

(B)雷思富有敬業(yè)精神$e+＾Hｕ?(c）雷恩設(shè)計(jì)水平太低

（D)雷恩很嫉妒盧浮宮的設(shè)計(jì)水平＝"#ｑ６!

７、下列關(guān)于誠(chéng)信的論述中．你認(rèn)為對(duì)的的是(

)。Y

（Ａ)誠(chéng)信屬于個(gè)人品質(zhì).一般不會(huì)影響公司的正常發(fā)展v1*

(B)誠(chéng)信與否關(guān)系到公司員工能否與同事和諧相處__?

(c)信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)問(wèn)題.個(gè)人誠(chéng)信無(wú)關(guān)緊要^

(D)法律會(huì)對(duì)個(gè)人行為作出調(diào)節(jié).不必對(duì)員工開(kāi)展誠(chéng)信教育?B?8、下列觀念中，符合從業(yè)人員誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)規(guī)定的是(

）。OＹK?

（A）在其位,謀其職

(B）錢多就多干,錢少就少干

(C)出工不出力

(D）以次充好b）ｑｗ?9、關(guān)于保守公司秘密，從業(yè)人員下列做法或想法中對(duì)的的是（

)。Z/s~

(A)對(duì)知根知底的好友,說(shuō)說(shuō)公司技術(shù)研發(fā)情況無(wú)妨Ｎ８;?

(B)不應(yīng)當(dāng)對(duì)家人隱瞞公司的事情d:}

(ｃ)對(duì)同一單位其他部門的同事可以談?wù)劰炯夹g(shù)研發(fā)情況6,{?(D)保守公司秘密是從業(yè)人員是否忠實(shí)于公司的重要表現(xiàn)ｃ１9c<7?10、下列說(shuō)法中．符合堅(jiān)持真理這一規(guī)定的是(

）。g@?

(A)一切按照老師的規(guī)定去做

(Ｂ）服從領(lǐng)導(dǎo)是堅(jiān)持真理！Jｅ#K4

（c)尊重師傅就是尊重真理

(D)以事實(shí)為依據(jù).不怕得罪人Ｊ?lｌ、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,我們對(duì)艱苦奮斗應(yīng)持的立場(chǎng)是（

)。}?

(Ａ)繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)i*ＩK^

(B)大興艱苦奮斗之風(fēng)。會(huì)減少人們的生活水平ｂ

(Ｃ）強(qiáng)調(diào)艱苦奮斗不利于刺激消費(fèi),會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生一定負(fù)面影響8:?(D）我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入小康社會(huì),再講艱苦奮斗就難免有些不合時(shí)宜p7ｇQ

１２、對(duì)的解決與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系.下列做法中對(duì)的的是(

）。Ｌ'E}

(Ａ）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，一般不越級(jí)報(bào)告工作

(Ｂ)看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事\+?（c)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)故意見(jiàn)要當(dāng)場(chǎng)提出來(lái)

(D)無(wú)法完畢領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時(shí)，可以不做DkRV?13、關(guān)于師徒之間的關(guān)系，你認(rèn)為對(duì)的的是(

）。Ｗ？|EUb?

(A)“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”

（Ｂ)弟子應(yīng)完全按師父的話來(lái)行事G

(c)徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒(méi)必要向師父學(xué)習(xí)(D）“師徒如父子”＜YKu&%

?(二)多項(xiàng)選擇題(請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中．選擇兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)作為答案,并在答題卡上將相應(yīng)的宇母涂)E?14、職業(yè)道德涉及(

)。YAA：FU

(A）職業(yè)觀念

(B)職業(yè)良心

(c)職業(yè)作風(fēng)

（D)職業(yè)紀(jì)律０a

１5、道德與法律的區(qū)別是(

)。^&[ｉl#?

(A）道德隨著人類社會(huì)始終，法律僅與一定歷史階段相聯(lián)系ti;／u?

(Ｂ）道德依靠良心自律和輿論褒貶起作用,法律則依靠國(guó)家強(qiáng)制力來(lái)實(shí)行n%?

(c）道德的作用范圍無(wú)處不在，法律的作用范圍則是有限的A{｜ｖ

(D）道德規(guī)范就是法律規(guī)范.法律規(guī)范就是道德規(guī)范Ｌ

１６、職業(yè)道德的特性涉及（

)。#E0Ｌ]

（Ａ）范圍上的有限性

(B）內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性ｋ^=ｄ?

(c)功能上的普遍性

(D)形式上的多樣性ＵJ(rèn)GSl?１7、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可以增強(qiáng)人們(

)的道德觀念。S=?

(A）自主性

(Ｂ)競(jìng)爭(zhēng)

(c)義利并重

（Ｄ)學(xué)習(xí)創(chuàng)新J6qHi0?１8、以下說(shuō)法中對(duì)的的有．職業(yè)道德建設(shè)(

）。SQ@Ｒ?

(A)應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤

（B)是各公司自己的事~ｐ8f

（Ｃ)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用

(D)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分tj@'a?19、199２年我國(guó)“長(zhǎng)征二號(hào)”火箭發(fā)射失敗，因素是程序配電器上一個(gè)僅為0.15毫克的鋁質(zhì)多余物導(dǎo)致電爆管爆炸。它給我們的啟示是(

)<＾Ｇe1J

（A)“責(zé)任重于泰山”

(B)“一招不慎,滿盤皆輸”ｗuｖUI?

(C)“千里長(zhǎng)堤。潰于蟻穴”

(D)“智者千慮,必有一失”A?２0、公司要樹(shù)立良好的形象和信譽(yù),主線在于（

）。W＇l

（A）產(chǎn)品的質(zhì)量好壞

(B)能否樹(shù)立服務(wù)意識(shí)Zｇ%H[

(c)廣告投入多少

(Ｄ)是否信守承諾８4

2１、文明禮貌對(duì)從業(yè)人員的(

）提出了具體規(guī)定。^gL#VＰ

（A)儀表

（B)語(yǔ)言

(C）舉止

(D)表情w3yt；

22、在下列做法中。體現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)守信精神的是(

)??>_~＼?(A)海爾奉行“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的理念

4W

(B）北京開(kāi)關(guān)廠實(shí)行“99+‘1’＝０”的做法f

（C)麥克?唐吐穿梭子歐洲各國(guó),一一拜會(huì)約定的客戶<}+Q?w

(D)小天鵝公司奉行“全心全意小天鵝”的價(jià)值觀ZX_９?２３、以下關(guān)于節(jié)儉的說(shuō)法中,你認(rèn)為對(duì)的的是(

)?\N>＆2t?

(Ａ）儉樸生活是一種很好的修身方法ｇX4?

(B)節(jié)儉與現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)理念相沖突;－y

(c)在現(xiàn)代社會(huì)，節(jié)儉固然崇高，但奢侈并非過(guò)錯(cuò)`VxD"

(D)節(jié)儉不僅關(guān)乎個(gè)人修養(yǎng),也關(guān)乎個(gè)人事業(yè)發(fā)展５Ｂ．

２4、職業(yè)紀(jì)律規(guī)定從業(yè)人員必須(

)。Xｚ，(Ｓ7

(A)履行崗位責(zé)任

（B)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程PQ

(ｃ)對(duì)有疑慮的規(guī)章制度拒絕執(zhí)行

（D)依領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事ＴEHlＧ?25、下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的說(shuō)法中。對(duì)的的有(

)。６ｄQ

(A)團(tuán)隊(duì)精神是公司活動(dòng)正常進(jìn)行的重要保證wC)

(B)公司內(nèi)聚力的形成與團(tuán)隊(duì)精神密切相關(guān)^Ulｗ

(c）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)靠的是個(gè)人奮斗，而不是團(tuán)隊(duì)精神c５?(Ｄ)人際和諧氛圍有助于哺育團(tuán)隊(duì)精神sａ=２&)?26、職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新．是由于創(chuàng)新是(

)。ｓeＦaL?

(Ａ）公司效益增長(zhǎng)的動(dòng)力

(B)公司健康發(fā)展的前提&

(ｃ)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段

（D）個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵5F$?２7、１９88年１月75位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者在《巴黎宣言》中表達(dá)：“人類要在2l世紀(jì)生存下去必須從２５2０2３前孔夫子那里尋找智慧?！边@說(shuō)明（

)。@＠?

(A)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德具有不朽的價(jià)值eR8［W}

(B)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德是全人類的共同精神財(cái)富;\?

(ｃ)孔子的智慧可以解決2l世紀(jì)人類面臨的一切生存難題_41＃

(D)孔子的倫理道德思想是不可超越的真理U~＝#l#

根據(jù)下列案例，回答第28~30題.^

某醫(yī)院將無(wú)消毒作用的消毒液用于臨床,致使４6名患者在手術(shù)中受到感染.該事故被鑒定為嚴(yán)重醫(yī)療事故.患者向法院起訴醫(yī)院和醫(yī)療用品公司,索賠共迭26８1．097５萬(wàn)元.W@!

28、你認(rèn)為,上述事故是(

)導(dǎo)致的。

5W<mX＿?

(A)管理不善

(B）知識(shí)水平低

(c)違反勞動(dòng)紀(jì)律

(D)責(zé)任心不強(qiáng)z＝｛|?29、看了此案例，你的感受是（

）。

ｊ

(Ａ)事故在所難免

(Ｂ)責(zé)任重于泰山Ｖ?(c)職業(yè)道德不重要．關(guān)鍵是提高職業(yè)技能

（D)違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為害人害己X＜ｙ>wA

3０、此案例說(shuō)明，(

)。&ｘ0\

(Ａ）履行職業(yè)責(zé)任是每一個(gè)從業(yè)人員的基本規(guī)定r"

(B)遵守操作規(guī)程是履行職業(yè)責(zé)任的前提條件ｅ+8．=?

（Ｃ)把好質(zhì)量關(guān)是關(guān)乎公司生死存亡的頭等大事{|

(Ｄ)違反職業(yè)紀(jì)律的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)受到處罰．

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分NlＭＦ?

答題指導(dǎo):v`^7＞?

◆該部分均為單項(xiàng)選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng)<?◆請(qǐng)按照題意規(guī)定.根據(jù)自己的實(shí)際情況只選其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑.W~.;1ｍ?３1、你的一個(gè)同事在工作上不如你，卻到處宣揚(yáng)你的缺陷。對(duì)此.你會(huì)（

)。jｙt&6ｘ?

（A)無(wú)所謂．力爭(zhēng)做得更加杰出，博得大家的信任Xc@zｈ?

(B)非常氣憤．從此不再搭理這個(gè)同事\=＃＝?

(c)冷靜對(duì)待。誠(chéng)懇地找這個(gè)同事面談．改善兩個(gè)人的關(guān)系DＪ3Ｅ

(D)找機(jī)會(huì)告誡該同事不要打小報(bào)告8

32、你的上司是個(gè)急脾氣的人，批評(píng)下屬常不留情面，員工的情緒常因此受影響。作為下屬,你會(huì)(

)。4czQ?

（A）委婉地規(guī)定上司在批評(píng)下屬時(shí)要注意下屬的感受Me?E2Ｕ?

(B)做好自己的本職工作.爭(zhēng)取讓自己免受批評(píng)＼５i

(c)不冒犯上司，私下開(kāi)導(dǎo)情緒受影響的同事ｊ"x?（D)深感壓抑.考慮跳槽w?３3、假如你聽(tīng)說(shuō)某個(gè)平時(shí)不愛(ài)喝酒的同事在家喝醉了，你一般會(huì)認(rèn)為他（她)(

）。Um＾．ｍ*?

(A)也許有什么不開(kāi)心的事情，不然不會(huì)喝醉的

(B)沒(méi)分寸,自控能力太差I(lǐng)a4U

(ｃ)肯定是酒量太小。喝得太多了

(Ｄ)多半是別人勸酒勸得太厲害了g2XFuＦ

34、和朋友在飯館吃飯．當(dāng)服務(wù)員上菜的時(shí)候你通常（

)。g?

(A)幫他（她)擺動(dòng)桌上盤子的位置

(B）當(dāng)他(她)需要幫忙的時(shí)候就幫一下/z=ｙj#?

（C)繼續(xù)吃飯．不太留意

(D)坐著不動(dòng)sJ9?35、你的上司規(guī)定你在撰寫(xiě)工作報(bào)告時(shí),加入一些虛假的記錄數(shù)據(jù)。你會(huì)(

)?４s

(Ａ)拒絕作假，并告訴上司作假也許導(dǎo)致的嚴(yán)重后果oＸQ`#

（B)聽(tīng)從上司,并表白自己不承擔(dān)責(zé)任＇M＋T~＾

(C)聽(tīng)從上司，相信上司有自己的理由$＂８q?(D)表白自己決不作假的立場(chǎng),建議上司找別人寫(xiě)工作報(bào)告６t

36、你因急事去銀行取錢．排隊(duì)等待取錢的人很多，這時(shí)你會(huì)（

）?,［

(A)徑直走到隊(duì)伍最前頭,取錢之后迅速離開(kāi)0

(B)抱怨銀行效率低下．老誠(chéng)實(shí)實(shí)地排隊(duì)等候h＞k?

(c)與隊(duì)伍前頭的人商議,能否讓你先辦業(yè)務(wù)^q?(D)徑直走到隊(duì)伍前頭。取錢之后向排隊(duì)的人說(shuō)明理由O,C

３7、假如你是某公司的副總經(jīng)理，你的秘書(shū)小王不慎打破了會(huì)客室的花瓶，此時(shí)你剛好路過(guò)看見(jiàn)，你會(huì)(

)．｛#h?８?(Ａ)裝作沒(méi)看見(jiàn)，悄悄走開(kāi)37dc?

(Ｂ）上去安慰她說(shuō)：“壞了就壞了.別管它了”3sz0?

（c)跟小王說(shuō)：“打壞了花瓶需要一定的補(bǔ)償，你積極去解決吧”v+w?（D)跟小王說(shuō)；“按規(guī)定打壞東西一定要補(bǔ)償,但我會(huì)向行政主管證明你是不小心的”Ｄ

38、一次.公司晚宴后.上司對(duì)你說(shuō)：“為了感謝你對(duì)公司的奉獻(xiàn)，我請(qǐng)你去打保齡球?”上司是個(gè)保齡球高手,而飯后你另有約會(huì)。你會(huì)說(shuō):(

)Ｂ

(Ａ)“好．我一定奉陪.”iCJE,Ｌ?

(B）“我不會(huì)打保齡球,去了只會(huì)出丑,還是不去了?”。＿F

(c）“我不太喜歡打保齡球，但是有機(jī)會(huì)陪您吃飯，求之不得?！眥%O+Pp?(Ｄ)“謝謝您的邀請(qǐng),但我今天尚有事，改天行嗎？”7?39、一員工由于妻子重病，無(wú)力支付代昂是的醫(yī)療費(fèi)用,只好挪用公款50０0元?對(duì)此,你的觀點(diǎn)是（

)．SY]?

（A）不能原諒,應(yīng)當(dāng)想其他辦法籌集費(fèi)用Ｃ５ｙ

(B）這個(gè)員工挪用公款是出于對(duì)妻子的愛(ài),不必追究5sｃ

(C）假如自己是這個(gè)員工，也會(huì)這樣做H]ｌｏd?（D)這個(gè)員工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的處罰w?４0、你制定的學(xué)習(xí)或工作計(jì)劃最終得以順利完畢．通常是由于(

）27dｆｗ[

(A)計(jì)劃自身難度小

（B)自己堅(jiān)持努力Z!＄

(c)外界因素干擾小

(D）計(jì)劃周密，切實(shí)可行AU?4l、假如你某天晚上加班至深夜11點(diǎn)多，在你著急趕車的路途上,忽然想起自己仿佛忘了關(guān)燈,這時(shí)你會(huì)（

)。t

（A)給值班的看門老大爺打個(gè)電話,請(qǐng)他幫忙關(guān)燈}?

(B)繼續(xù)趕車,下次多留心就行了

.<

(c)努力忘掉此事。繼續(xù)趕車a5L？

(D)返回去看一下。確認(rèn)關(guān)了燈再走}?４2、你認(rèn)為，父母給的零花錢,孩子們應(yīng)當(dāng)(

)。ｄＢ３R4

(A)按照錢的多少，一次性地購(gòu)買自己喜歡的東西7?

(B)還給父母,不要零花錢"?

(C)該花的就花，不該花的就不花ｈ`xO<?

(D)最佳不花,自己攢起來(lái)d）ｄ

43、假如你所在的工作單位由于財(cái)務(wù)緊張，不得不解雇你，你會(huì)(

)?｝

(Ａ）非常痛苦，緊張自己找不到這么好的工作`b3?

(B）正合我意，本來(lái)就想跳槽f(ｍve

(c)有點(diǎn)難受,但相信自己能找到更好的工作}(mR&

(D)非常痛苦。舍不得離開(kāi)ｍ＿7ＪＡ?44、立即要開(kāi)會(huì)了,你第一個(gè)來(lái)到會(huì)議室,發(fā)現(xiàn)桌子上有幾個(gè)用過(guò)的一次性紙杯。你會(huì)(）MR91(

（A)找人來(lái)打掃

（Ｂ)把紙杯收撿起來(lái)扔掉x｜Ａ＜u<

(c)把紙杯收撿起來(lái)放在一邊

(D)先不管，等別人來(lái)了再說(shuō))Ｘ?45、由于你工作杰出,單位要給你獎(jiǎng)勵(lì)，讓你從以下四種獎(jiǎng)勵(lì)中選一個(gè)，你會(huì)選(

)cn4]]{?

(A)出國(guó)旅游

（Ｂ)外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

(c)豪華精美的禮品

(D）公司的部分股權(quán)Ｏ#＆)/C?46、總經(jīng)理邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，讓你談?wù)剬?duì)你主管的見(jiàn)解。回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的主管頗為好奇,此時(shí)你會(huì)（

）。Dg_

(Ａ)告訴他(她)具體內(nèi)容

(B）不透露蛛絲馬跡