銀行職員5月工作計劃

第15頁共15頁銀行職員5月工作方案銀行職員5月工作方案(一)一、全力推進“三個創(chuàng)新”第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新，為加快開展提供強有力的技術支撐。將現(xiàn)有限財務盡量向科技進步傾斜，強化硬件設施建立;維護和充分利用好現(xiàn)有科技設施尤其是ABIS系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務經(jīng)營、內控管理相結合的金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加快速度克制技術難關，盡早把網(wǎng)上銀行推出，在條件答應時，還要積極拓展自動銀行、銀行、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務、網(wǎng)上銀行四大應用技術平臺。第二個創(chuàng)新即業(yè)務品種創(chuàng)新，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務品種外，要借助科技進步的有力支持，根據(jù)與時俱進的多樣化的客戶需求，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品，諸如新的代理業(yè)務、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀借記卡、校園卡、準貸卡、銀轉證、西聯(lián)匯款、私人理財，出口退稅質押貸款、汽車消費貸款等，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務品牌。在詳細操作中，要注重業(yè)務品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合效勞，突出我行的特色。第三個創(chuàng)新即效勞創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融效勞的同時，積極為客戶提供經(jīng)濟金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性效勞，繼續(xù)堅持設立大客戶效勞中心?！耙徽臼健毙?，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句效勞英語，以應對日益凸現(xiàn)的金融國際化。二、采取“七進”策略1、堅持不懈抓存增效，擴大市場份額，把存款工作當作第一要務來抓而開拓奮進。存款是立行之本，是開展之，存款工作是制約我行業(yè)務開展的關鍵因素，要繼續(xù)推行競爭意識，強化市場營銷，細分目的客戶，采取差異效勞。①更新觀念，進步認識，結實樹立大存款、大開展的經(jīng)營思想。我們要從農行生存與開展的高度想問題，做事情，克制存款工作中單純任務觀念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競爭的需要，更是生存與開展的需要。②加大市場營銷力度，進步市場競爭才能。把營銷重點放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴展到全市，把營銷中心擱在教育、____、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體設在社區(qū)效勞，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用的關系，采取一切可采取的方式，謀籌劃、抓信息，領導上陣，人人參與，強力營銷。③以“迎五一優(yōu)質效勞競賽活動”為契機，按既定目的對各科室發(fā)放方案任務書，督辦通知書，實行按月考核，按月獎懲，完成任務好的要予以精神和物質的兩重獎勵，對于宛不成任務且排序最后一名的科室負責人就地解聘，對于完不成任務的且排序取后一名的個人實行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的根底。利用各種媒體加大宣傳力度，對外可召開重點客戶座談會，寫標語、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁，對內抓好正反兩方面典型，用先進事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。2、積極營銷、強化管理，加大清收盤活力度，把進步資產(chǎn)質量當成重中之重來管，強力推進。①要繼續(xù)貫徹落實信貸新規(guī)那么，在防范風險前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務流程，進步信貸運行效率。把有限貸款資集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性，收益穩(wěn)定性、科技含量高的重點客戶，如我市通訊工程貸款以進步信貸質量，增加利息收入。②要強化貸后管理，健全貸后管理制度，標準貸后管理內容，設置貸后管理高壓線，設置貸后管理“高壓線”，定期寫出客戶風險分析^p報告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出方案相聯(lián)絡，化解風險，進步質量。③另外，一方面要認真抓好信貸退出工作，根據(jù)總行制定的標準在研究現(xiàn)有信貸客戶構造根底，明確退出客戶詳細范圍及貸款規(guī)模，合理牙分退出的責任，另一方面對已形成事實的風險貸款，要實行“一把手工程”行長親自上陣帶著資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理，相關行長與經(jīng)營部同志的效益工資，與盤活業(yè)績一同掛鉤，嚴格考核，同獎同罰。今年要在原能公司的盤活收息，對林技站的資產(chǎn)變賣，對航運處的公關處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實現(xiàn)大的打破。3、將國際業(yè)務、個人業(yè)務當成新的效益增長點來抓，增加收入，減輕財務壓力，為保證利潤方案完成而奮勇前進。在常規(guī)業(yè)務市場根本已定且開發(fā)本錢高情況下我們要積極營銷，其它行無法比較的業(yè)務優(yōu)勢即國際業(yè)務和個人業(yè)務，充分發(fā)揮潛能增加收入。①我行國際業(yè)務去年已獲得打破性進展，在穩(wěn)定走客戶的根底，仍然要積極開掘新客戶，本著“虎口拔牙”的膽略，把一些成長性、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務營銷過來，以辦理結售匯業(yè)務龍頭，吸引外幣存款為根底，發(fā)放出口質押貸款、押匯貸款、等底風險、高收益貸款為根本，積極介入，優(yōu)先辦理，爭取完成壹仟萬國際結算量、增加壹佰元的美元存款的目的。②金融超市的業(yè)務優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來，要在保證貸款質量的前提下，繼續(xù)大力開展個人消費性貸款，集資建房貸款、汽車消費貸款、二手房按揭等業(yè)務，在原有規(guī)模根底上施行量的打破。在條件成熟后，還可按照“積極平安效益”的原那么介入個人信譽評級業(yè)務個人旅游貸款及高檔消費品貸款等新興個人業(yè)務，并加大宣傳力度，真正把個人業(yè)務的xx品牌擦亮、叫響，成為營業(yè)部一個業(yè)務亮點。4、加強內控制度建立，把建章建工作當成總的平安閥來擰，向會計創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進。通過幾年來的努力，我行的內控制度管理一類行的榮譽已保持三年，我們決不能掉以輕心，要介驕、介躁，實在按照內控管理制度的要求建章建制，把我行的經(jīng)營管理納入到合法性、標準性的軌道上來，向會計制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進。①進步認識，加強領導，實在加強會計根底工作，在進步經(jīng)濟效益的同時，加強對會計根底工作標準化管理的組織和領導，成立專門領導小組，按照《中國xx銀行會計根底工作標準化管理施行方法》要求，結合今年的“會計根底工業(yè)工作標準化考核驗收”工作，制定年度目的方案和長期規(guī)劃，并采取有效措施，保證規(guī)劃順利施行。②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度，進步內部管理程度，防范和化解操作風險。一方面要高度重視新一代綜合應用系統(tǒng)下，坐班主任監(jiān)視的重要性，充分發(fā)揮坐班主任對業(yè)務處理的事前風險防范和事中事后控制作用。另一方面坐班主任堅持臨柜坐班，不準兼柜員和外勤并實行定期輪換制，要嚴格履行自己崗位職責開展即時監(jiān)視、審核工作事項、對上一工作日進展監(jiān)視、審核事項等日常性工作。同時每旬不定期對庫存現(xiàn)存、有價單證、重要空白憑請注明)證和代保管抵押品、質押品進展檢查和核對。③ABIS營業(yè)網(wǎng)點要加強現(xiàn)金、重要空白憑證、聯(lián)行、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務的管理，平安穩(wěn)妥地施行復核制勞動組合形式，杜絕過失事故的發(fā)生。④實行行內部對應崗位的穿插檢查工作并制定出相應方法，每季定期或不定期至少進展一次互查，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改，假設在上級行檢查時再發(fā)生類似問題，將嚴厲追究負責人和經(jīng)辦人的責任。5、強化效勞意識，進步效勞質量，把效勞當作金字招牌來掛，以效勞促開展而竭力拓進。①拓展效勞空間，要克制“坐在房地產(chǎn)間辦銀行”的思想，積極改變工作思路，樹立“走出去，找上門”積極營銷的效勞意識，要大力開展“金融社區(qū)效勞進萬家”的活動，每月抽出四天時間，選派業(yè)務骨干，深化各個居民小區(qū)，介紹我行的效勞品種，替居民兌換成破鈔、講解金融常識等，真正把xx的效勞品牌根植到廣闊群眾心中。②培養(yǎng)高素質的效勞人才，當前的效勞先有“微笑效勞”“站立效勞”“一站式效勞”是不夠的，還要具備會理財、懂英語、精代理等綜合素質，以應對不同客戶的不同需求。因此要在培養(yǎng)高素質的人才上下大力氣。③開發(fā)效勞品種。在傳統(tǒng)效勞根底上，要積極開展網(wǎng)上銀行、自動銀行、xx匯款、外匯理財?shù)刃滦托谄贩N，實現(xiàn)效勞多元化，效勞綜合化。6、大力開展勞動競賽活動和體育文化活動，深化企業(yè)文化內涵，為企業(yè)注入不斷的生命力，真正向全國百強百優(yōu)行努力靠進。①要認真貫徹施行省市行的“比利潤、比盤活、比存款、嚴管理”勞動競賽活動，結合自身實際情況制定出我行考核方法，認真考核，嚴格獎懲，充分調發(fā)動工參賽積極性、主動性、創(chuàng)造性、鼓勵先進、鞭策后進，促進各項經(jīng)營指標的順利完成。②加強企業(yè)建立，對于有效鼓勵員工，樹立良好的xx銀行公眾形象，進步整體競爭力具有非常重要意義。要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念，要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念;要樹立團隊協(xié)作，追求卓越的企業(yè)精神，向世界一流銀行看齊，要樹立忠誠敬業(yè)，清正廉潔的職業(yè)道德，花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資，加強包裝設計，提升文化含量。銀行職員5月工作方案(二)一、一切以客戶為中心是方案的宗旨，做好結算效勞工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽。1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收買業(yè)務、證券業(yè)務等多種效勞品種，進步我行的競爭才能。3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)絡，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶效勞。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，5月份我們將舉辦更多的銀行結算方法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。5、繼續(xù)做好銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標準、制度的執(zhí)行有了更高的要求。1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要務實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強迫度執(zhí)行的鋼性，進步約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門效勞。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，標準會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的平安，進一步進步我行防范外來結算風險的手段。5、標準業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少過失杜絕結算事故。6、實在履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質量的定期考核工作。三、以人為本進步員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否開展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。1、把好進人用人關。使方案明細，且每個員工都有自己的目的，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的才能且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定合適的崗位，從而進步員工的積極性。2、加強業(yè)務培訓，這也是最緊迫的，現(xiàn)已將培訓方案上報人事部門，準備對出納制度、支付結算方法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等根底知識以及各種新興業(yè)務進展培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加技術比武更為了進步員工的業(yè)務程度。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。5、有方案、有目的地進展崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。銀行職員5月工作方案(三)一是加強業(yè)務培訓，進步隊伍素質從“以內控防范優(yōu)先，加強迫度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建立。著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作方案在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務標準化操作程序及要求等內容為重點進展普及培訓，在較短時間內培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質優(yōu)良、業(yè)務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力進步政治覺悟和業(yè)務素質，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進展專項培訓。二是加強信貸管理，標準業(yè)務操作，進步信貸資產(chǎn)質量在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處分一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質量逐年進步。六是全面進展信貸檔案統(tǒng)一形式、標準化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完好性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信譽社的信貸檔案管理工作提檔晉級。三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸效勞程度明顯進步。但在貸款還款方式和貸款期限確實定上還存在一些缺乏，為此省聯(lián)社于xx年x月xx日印發(fā)了《xx省農村信譽社貸款分期還款暫行方法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步進步信貸管理程度，防范信貸風險，公司業(yè)務部將在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸效勞功能的需要，杜絕局部客戶對信貸資金長期占用，風險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風險的后果。四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個工作方案詳細的根底上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進展調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信譽社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸別離制度，貸款發(fā)放實行審貸別離和分級審批的管理制度，各基層信譽社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信譽社發(fā)放貸款不管金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲辦力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處分，情節(jié)嚴重者，由責任人承當貸款賠償