決策型會(huì)議中群體決策探究,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文

決策型會(huì)議中群體決策探究,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)論文但凡那些有共同的議題、有公認(rèn)的組織者的三人以上的正式聚合我們都能夠稱為會(huì)議[1].會(huì)議的英文是meeting,是為商議某事而見面，放寬一點(diǎn)講兩人見面也是會(huì),因而會(huì)議是一個(gè)非經(jīng)常見的活動(dòng)，能夠講是人類社會(huì)活動(dòng)的基本需求。會(huì)議具有溝通感情、協(xié)調(diào)事務(wù)、傳遞信息、群策群力、解決問題、制定決策等各方面的作用，華而不實(shí)在正式組織中，制定決策又是會(huì)議最重要的功能。但會(huì)議召集需要成本、也會(huì)消耗資源，會(huì)議太多、過長、過濫和低效、無效不僅虛耗了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神，也直接影響到了生產(chǎn)和發(fā)展，成為當(dāng)下需要急迫解決的問題，并引起1風(fēng)、密切聯(lián)絡(luò)群眾的八項(xiàng)規(guī)定，把改良會(huì)議作風(fēng)作為重點(diǎn)治理工作之一。但改良會(huì)議效果不僅僅僅是作風(fēng)問題，怎樣開好會(huì)議，十分要是高效地開好決策型會(huì)議除了需要有正確的態(tài)度外，還需要有科學(xué)的手段和方式方法。2決策、群體決策及其經(jīng)過決策是為了到達(dá)一定的目的，從兩個(gè)及以上的替代〔備選〕方案中，選擇一個(gè)有效方案的合理化經(jīng)過?；蛘吒唵蔚刂v，決策是對行為的選擇-即選擇做什么或者不做什么；決策是一種有意識(shí)地在備選方案中根據(jù)不斷變化的預(yù)期狀態(tài)進(jìn)行選擇的經(jīng)過[2].根據(jù)決策利益主體不同，決策能夠分為單純?yōu)閭€(gè)人目的的決策和為群體、集體或組織目的而進(jìn)行的決策，可以以根據(jù)決策程序和方式不同分為個(gè)體決策〔獨(dú)立決策〕和群體決策。假如把這兩個(gè)維度進(jìn)行組合，能夠構(gòu)成四種不同決策組合，而需要通過決策會(huì)議達(dá)成的是華而不實(shí)一種，即為了組織和群體目的且由群體共同介入進(jìn)行的決策，就是我們通常所講的群體決策。關(guān)于群體決策的研究很多，文獻(xiàn)能夠追溯到法國數(shù)學(xué)家Borda于1784年發(fā)表的關(guān)于選擇選舉制的論文以及Condorcet于1875年發(fā)表的陪審團(tuán)定理[3].群體決策形式上是研究一個(gè)群體怎樣共同進(jìn)行一項(xiàng)聯(lián)合行動(dòng)抉擇[4],群體決策的意義在于能夠充分發(fā)揮群體的智慧，由多人共同介入決策分析并完成決策的整體經(jīng)過，主要對某些重大的、復(fù)雜的、風(fēng)險(xiǎn)較大的問題進(jìn)行集體決策，以提高決策的質(zhì)量[5].完好的決策經(jīng)過包括辨別問題和時(shí)機(jī)、決定決策流程、尋求可能解決方案、從被選方案中進(jìn)行選擇、施行選擇方案、評價(jià)決策結(jié)果等六個(gè)階段[2].假如不考慮后續(xù)的施行和評估，則決策的制定經(jīng)過主要由情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)和抉擇活動(dòng)等三個(gè)基本階段[6]構(gòu)成。由于群體決策由多個(gè)決策個(gè)體組成，其規(guī)模、構(gòu)造均會(huì)影響整個(gè)決策的效果，決策經(jīng)過中存在決策個(gè)體之間、決策個(gè)體與群體之間、不同決策群體之間的交互活動(dòng)，因而群體決策經(jīng)過可以分為決策知識(shí)構(gòu)建經(jīng)過、決策方案選擇經(jīng)過和群體共鳴構(gòu)成經(jīng)過[5].3決策型會(huì)議的類型和特點(diǎn)根據(jù)Simon的觀點(diǎn)管理就是決策[7]的定義，決策是管理的核心工作。而會(huì)議是管理工作的重要形式，據(jù)此推理，決策型會(huì)議是管理工作中形式和內(nèi)容都十分重要的工作，是工作的重中之重。3.1群體決策的分類群體決策本質(zhì)上能夠根據(jù)其基本假設(shè)的不同劃分為兩大類：個(gè)體之間有利益沖突的群體決策和個(gè)體之間沒有利益沖突的群體決策[8].3.1.1個(gè)體之間有利益沖突的群體決策個(gè)體之間有利益沖突的群體決策指決策問題直接或間接與介入決策人或其代表的群體利益相關(guān)，且不同利益體之間由于方案選擇差異會(huì)造成利益的顯著差異不同。因而這類群體決策的介入者在決策中的態(tài)度和立場可能既有其對決策問題本身的觀點(diǎn)，也會(huì)受利己因素驅(qū)動(dòng)而帶來的傾向。Simon以為，決策既包含了事實(shí)成分，也包含了道德成分[7].事實(shí)成分是指對可觀察的世界及其運(yùn)作方式的陳述，原則上是能夠通過檢驗(yàn)來確定真?zhèn)蔚?，是關(guān)于能否是的判定。道德成分是指由于決策是對將來事態(tài)的描繪敘述，這種描繪敘述本身可能是正確的，可以能是錯(cuò)誤的，而決策的支配性將優(yōu)先選擇某一種將來狀態(tài)，并且讓行為直接向選定方案的方向努力，這是關(guān)于應(yīng)該是的判定。在決策中，對能否是事實(shí)的判定經(jīng)過主要受認(rèn)知能力的限制，而對應(yīng)該是某個(gè)選項(xiàng)的選擇經(jīng)過主要受道德標(biāo)準(zhǔn)或者價(jià)值觀的影響[7].個(gè)體之間有利益沖突的群體決策，在決策經(jīng)過中除了與事實(shí)相關(guān)的判定外，還有利益相關(guān)者之間的博弈，因而其決策經(jīng)過的研究主要基于社會(huì)選擇理論以及與其相關(guān)的對策論、群體效用理論等。這類決策的重點(diǎn)是要考慮我們的某個(gè)決策規(guī)則能否會(huì)使某些群體成員的利益在決策中遭到不合理的傷害[9].3.1.2個(gè)體之間沒有利益沖突的群體決策假如群體決策的內(nèi)容與介入決策者的個(gè)體利益不相關(guān)或相關(guān)度低，而與整個(gè)組織目的更相關(guān)時(shí)，一般個(gè)體之間存在更少的沖突。在這種情況下，介入者將能夠更好地對決策問題本身以及與其相關(guān)的事實(shí)進(jìn)行判定，因此群體決策能否能夠到達(dá)最優(yōu)的著重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樵鯓映浞掷萌后w成員的決策資源，包括采用什么樣的決策規(guī)則使得決策成員能夠分享其信息，也包括怎樣在過量的信息中分析搜索主要信息和過濾次要信息等，集體決策理論[9],或者稱專家判定理論是分析此類群體決策的有效方式方法[4].當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)之中由于存在著信息不完全、信息不對稱，群體決策未必都能分辨出能否與個(gè)人利益相關(guān)或相關(guān)度有多大。有些看上去不相關(guān)的，實(shí)際上可能也相關(guān)，有些可能如今不相關(guān)，但是在決策執(zhí)行中可能會(huì)存在相關(guān)，而且組織的目的和利益歸根結(jié)底最終也會(huì)落實(shí)到個(gè)體身上，因而理論的適用性不一定十分明確，很多現(xiàn)實(shí)中的群體決策是介于二者之間的。群體成員之間既有一定的利益沖突，又有一定的利益一致性，集結(jié)對象可能既有客觀性，又有決策者一定的主觀偏好在內(nèi)。但是認(rèn)清這兩類不同性質(zhì)的決策，對于采用什么樣的方式，使用什么樣的工具來開好決策型會(huì)議有著非常重要的意義。3.2決策型會(huì)議的主要特點(diǎn)決策型會(huì)議對組織和個(gè)人的影響宏大，決策型會(huì)議在組織中有著其獨(dú)特的地位。3.2.1決策型會(huì)議的關(guān)注度十分高影響力是關(guān)注度的測量器，由于決策對于組織和個(gè)體都會(huì)帶來影響，而且其影響還會(huì)向?qū)硌由?，因而上至決策會(huì)議，下至村委會(huì)和一個(gè)企業(yè)的決策會(huì)議，不管在任何層級(jí)，決策型會(huì)議得到的關(guān)注都是同樣級(jí)別和規(guī)模會(huì)議中最高的。3.2.2決策型會(huì)議焦點(diǎn)集中、重點(diǎn)突出決策會(huì)議的重點(diǎn)是在備選方案中進(jìn)行選擇，即主要關(guān)注于抉擇活動(dòng)。固然在決策會(huì)議上也會(huì)對議題進(jìn)行進(jìn)一步討論，還可能會(huì)提出新的備選方案，但是為了提高決策型會(huì)議的效率，一般提交到?jīng)Q策會(huì)議上的問題已經(jīng)完成信息收集到備選方案設(shè)計(jì)之間的所有工作。決策型會(huì)議的重點(diǎn)是在進(jìn)一步澄清與備選方案有關(guān)的事實(shí)與觀點(diǎn)，并進(jìn)行利弊權(quán)衡。當(dāng)然呈現(xiàn)信息和分析方案構(gòu)建的經(jīng)過也是幫助介入決策成員構(gòu)成共鳴的經(jīng)過。但總體而言決策型會(huì)議目的十分明確，各方立場顯現(xiàn)，結(jié)果一目了然，因而容易成為焦點(diǎn)。3.2.3決策型會(huì)議的會(huì)議程序十分重要一般會(huì)議程序往往被大家看成繁文縟節(jié)，是俗之又俗的一些套路，不容易得到十分重視。但是決策型會(huì)議的會(huì)議程序本身就是決策程序的一部分，這種程序?qū)Q策會(huì)帶來重要影響，有時(shí)甚至是決定性的。比方發(fā)言者的先后就十分重要，強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)先發(fā)言可能會(huì)馬上為決策定下基調(diào)，使得備選方案在其他介入者心中的先后位置發(fā)生逆轉(zhuǎn)，讓后續(xù)的討論成為多余。3.2.4決策型會(huì)議的介入者地位獨(dú)特會(huì)議除了有議事決策功能外，還有象征功能[10],表現(xiàn)為一種符號(hào)，表示清楚了一種態(tài)度。能夠參加決策型會(huì)議，更是介入者身份的象征，這種象征不僅代表能力、專業(yè)，更代表地位。十分是會(huì)議主持人，不管其能力水平怎樣，不管其能否對決策內(nèi)容有無直接的權(quán)重，但是其對決策的影響力不可小覷。正如實(shí)行陪審團(tuán)制度的法庭，外表上看，做出最后裁決的是陪審團(tuán)，但是法官在華而不實(shí)所起的作用往往卻是決定性的，當(dāng)然其他介入決策會(huì)議的介入者也能施加影響。4決策型會(huì)議范式?jīng)Q策型會(huì)議特點(diǎn)非常突出，但決策型會(huì)議的可塑性也很大，要想開好決策型會(huì)議，需要有愈加細(xì)致的規(guī)劃，這種規(guī)劃我們可以以把它看成確定決策型會(huì)議的范式，其重點(diǎn)步驟如下：4.1重視決策型會(huì)議的布置和布置決策型會(huì)議的影響力和其象征意義需要我們重新審視每一個(gè)決策型會(huì)議的組織情況。要圍繞決策型會(huì)議要達(dá)成的組織目的，來對會(huì)議進(jìn)行布置，包括會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、介入者的選擇。十分重要的決策型會(huì)議，還要關(guān)注到環(huán)境和氣氛的選擇能否合適會(huì)議要求。4.2做好決策備選方案的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備決策備選方案是決策會(huì)議的輸入，是決策的基礎(chǔ)。備選方案的可行性、可選擇性、信息完全性、以及備選方案的數(shù)量都會(huì)直接影響決策型會(huì)議的效率和成果。而備選方案之間的分析透徹度和傾向性也對決策會(huì)議的結(jié)果構(gòu)成直接的影響，通常備選方案有利因素分析得越透徹，方案的合理性、可行性顯得越高，介入者以為選擇該方案所冒的風(fēng)險(xiǎn)越小，結(jié)果越確定，被選擇的可能性越大；相反，備選方案的負(fù)面因素分析越多，感覺方案可行度越低，被選擇的可能性也下降。4.3做好決策備選方案在介入決策者中的事先意見征集和溝通工作習(xí)慣上人們?nèi)菀滓约憾热?，決策備選方案的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備者也容易犯此錯(cuò)誤，以為決策備選方案里面陳述得足夠清楚明晰，能夠使每位決策會(huì)議介入者一目了然。實(shí)際上由于個(gè)人所站的角度不同，把握的信息不同且具有傾向性，對同一方案的認(rèn)識(shí)會(huì)有很大的差距。因而，事先與介入決策者進(jìn)行溝通、征求意見或者召開預(yù)備會(huì)議讓將出席決策會(huì)議的介入者發(fā)表意見既能夠有效地改善方案，可以以影響他們在決策會(huì)議上的立場。由于假如是利益不沖突的決策，決策會(huì)議中大家傾向于討論已經(jīng)分享的信息[11][12],而忽略個(gè)人擁有的獨(dú)特信息，使得介入決策會(huì)議的個(gè)體不能奉獻(xiàn)其個(gè)人獨(dú)特的觀點(diǎn)和線索，個(gè)人未分享的信息被錯(cuò)過，備選方案優(yōu)化的時(shí)機(jī)失去。而假如是利益有沖突的決策，則由于介入者先前未分享的觀點(diǎn)有可能是非常獨(dú)特的觀點(diǎn)，或者與決策會(huì)議的備選方案相悖，因此可能會(huì)打亂整個(gè)決策會(huì)議的進(jìn)程，要么陷入備選方案的修正程序，倒退到?jīng)Q策程序的前階段〔信息收集、情報(bào)活動(dòng)或知識(shí)構(gòu)建階段〕，要么陷入不同觀點(diǎn)的爭論中，導(dǎo)致決策會(huì)議低效、失效甚至中斷。4.4根據(jù)決策問題類型的不同選用不同的決策方式方法集體決策方式可以以分為群議專制式?jīng)Q策和表決式?jīng)Q策，華而不實(shí)表決式?jīng)Q策又能夠分為全體一致〔無反對票〕決策、絕大多數(shù)規(guī)則決策和多數(shù)規(guī)則決策[13].群議專制式?jīng)Q策也稱為兼聽獨(dú)斷式?jīng)Q策[14],其歷史非常悠久，是中國古代專制君主決策的基本形式。群議專制指介入決策會(huì)議的所有成員共同對備選方案的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行討論，但最終選擇由專制者做出，且一旦做出不再修改。群議專制既能夠群策群力，可以以提高效率，是受古人非常推崇的決策方式方法。但是群議專制的前提是專制者不僅需要有足夠的智商，同時(shí)也需要足夠的情商〔公證性，人際關(guān)系處理〕。與群議專制式?jīng)Q策權(quán)最終集中于一人之身不同，表決式?jīng)Q策賦予了每位介入者平等決策的權(quán)利，因此愈加照顧每位決策介入者的關(guān)注點(diǎn)。表決式?jīng)Q策也會(huì)在備選方案的基礎(chǔ)上，先議后決，通過議來影響其他介入者，通過決來集中意見達(dá)成一致〔或某種程度的一致〕。表決式?jīng)Q策是分權(quán)的管理方式，更講究公平，但是相對而言會(huì)損失效率。假如美國國會(huì)選擇表決式?jīng)Q策中的全體一致同意規(guī)則來通過國家級(jí)法規(guī)，估計(jì)幾乎沒有哪部美國法令能夠通過。因而，選用不同的決策方式方法對群體決策而言至關(guān)重要。正由于如此，在企業(yè)組織內(nèi)部，假如決策那些與個(gè)人及員工利益關(guān)系不密切的事務(wù)，為了提高效率，一般采用總經(jīng)理辦公會(huì)制度，即群議專制式；而對員工和個(gè)人利益關(guān)系密切的決策，更多地采用委員會(huì)制度、代表大會(huì)制度，如法律、規(guī)章類問題的決策。由于這些類型決策需要將保證公平放在第一位，因而采用表決式?jīng)Q策。而在表決式?jīng)Q策中，為了兼顧公平與效率，又經(jīng)常采用絕大多數(shù)〔一致〕規(guī)則表決方式。4.5根據(jù)不同的決策類型和決策方式方法設(shè)計(jì)相應(yīng)的決策會(huì)議程序在決策型會(huì)議的特點(diǎn)中已經(jīng)談到?jīng)Q策型會(huì)議的程序尤為重要，由于會(huì)議程序本身就是決策程序的一部分，對決策任務(wù)會(huì)產(chǎn)生重大影響。決策會(huì)議的程序取決于決策類型或決策方式方法。會(huì)議程序包括會(huì)議布置、會(huì)議發(fā)言順序、發(fā)言時(shí)間要求、沖突終止辦法、主持人選擇方式、與會(huì)者資格要求以及會(huì)議紀(jì)律等。假如對會(huì)議要求愈加細(xì)化的，那么我們可以以引用(羅伯特議事規(guī)則〕[15]中的很多辦法。一般而言對于個(gè)體利益之間沒有沖突的決策，程序上限制更少一些，而對于個(gè)體利益之間有沖突的決策會(huì)議其會(huì)議程序應(yīng)該愈加嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行也愈加嚴(yán)格。程序的布置既要考慮高效，也要考慮科學(xué)。如采用群議專制式的決策一般專制者發(fā)言在程序上被布置到最后，這樣有助于其在決策前獲得足夠的信息，因此兼顧了高效和科學(xué)，假如將其布置在第一個(gè)發(fā)言，可能只是照顧了高效，但缺少了合理更不用講科學(xué)了。而相反的是，表決式的決策會(huì)議其會(huì)議程序中更多地要將比擬重要的、或者比擬不一致的觀點(diǎn)和講話放在前面。由于一是我們心理上普遍存在先入為主的觀念，二是假如諸多發(fā)言者爭相發(fā)言，觀點(diǎn)和關(guān)注度會(huì)被稀釋，三是分歧大的意見得不到時(shí)機(jī)發(fā)表，可能影響決策分析的全面性，四是有可能隨著會(huì)議進(jìn)程延伸，介入者因疲憊集中力不夠，不能引起足夠的重視。因此表決式?jīng)Q策會(huì)議中話語權(quán)的分配是會(huì)議程序設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。4.6采用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆头绞椒椒▽溥x方案評價(jià)決策會(huì)議其實(shí)要做的是兩件事，一是大家對方案進(jìn)行評議，二是做選取題，從備選方案中選出相對更優(yōu)的方案。這兩件事都需要工具，發(fā)言者要有方式方法來突出其評議重點(diǎn)，吸引其他決策者的注意力，增加其影響力。這時(shí)候工具和方式方法的應(yīng)用重點(diǎn)是邏輯性推理的展示，包括引證數(shù)據(jù)、事實(shí)與其論證觀點(diǎn)之間的一致性和講服力，以及怎樣讓自個(gè)的言論能夠不失真、不被過濾，和更有表現(xiàn)力；還要有工具幫助每個(gè)決策者在評議中能夠把其重點(diǎn)記錄下來，構(gòu)成能夠整合進(jìn)入最后決策或者表決時(shí)能夠直接使用的權(quán)重〔效用〕，由于組織做出的決策需要有足夠的可供追溯的根據(jù)。展示工具能夠是實(shí)物的、圖形的、可以以是PPT及視頻的；邏輯推理能夠用三段論或者層次分析法之類，表決工具能夠用項(xiàng)目權(quán)重列表或者QFD〔質(zhì)量功能展開圖〕等等，不一而論，按需選擇，但總而言之能夠帶來更多幫助。4.7決策時(shí)也要關(guān)注后續(xù)執(zhí)行評價(jià)我們通過決策型會(huì)議進(jìn)行一項(xiàng)決策不是為了決策而決策，是要實(shí)現(xiàn)一定目的，確認(rèn)目的能夠?qū)崿F(xiàn)才是我們決策的意義，因而設(shè)立后續(xù)執(zhí)行評價(jià)辦法非常重要。一般國家法規(guī)法令在生效之后通常會(huì)由其法定的監(jiān)督機(jī)構(gòu)〔公檢法或委員會(huì)〕來對執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。但是即使如此，鑒于每項(xiàng)決策的成因和目的不同，也會(huì)根據(jù)需要，要么通過試行期來反應(yīng)信息和收集意見，或單獨(dú)構(gòu)成一套機(jī)制來監(jiān)控。因而為使決策會(huì)議愈加完善，在完成決策之后，也要根據(jù)會(huì)議討論的有關(guān)該決策的焦點(diǎn)、難點(diǎn)提出適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)跟蹤辦法和措施，并在會(huì)議上進(jìn)行公告，以使得執(zhí)行愈加順暢。5結(jié)束語會(huì)議決策是群體決策的重要形式，本文討論了通過決策型會(huì)議來進(jìn)行群體決策的經(jīng)過并對開好決策型會(huì)議能夠遵循的基本范式進(jìn)行了研究，提出決策型會(huì)議范式的七個(gè)基本步驟，即會(huì)議布置、方案設(shè)計(jì)、意見征詢、方式方法選擇、程序設(shè)計(jì)、工具選擇，執(zhí)行評價(jià)。事實(shí)上，根據(jù)決策環(huán)境差異、決策時(shí)間多少、決策信息豐富程度、介入決策者多少、以及決策者的知識(shí)、信念、習(xí)慣和看問題的視角差異