2023年物業(yè)管理法律法規(guī)知識試題庫完整

物業(yè)管理法律法規(guī)知識題庫第一部分<物業(yè)管理條例＞國務院修訂新《物業(yè)管理條例》從1０月1日起施行。物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務公司，由業(yè)主和物業(yè)服務公司根據(jù)物業(yè)服務協(xié)議約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修，養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序活動。(第二條)國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正市場競爭機制選擇物業(yè)服務公司。（第三條）國務院建設行政主管部門負責全國物業(yè)管理活動監(jiān)督管理工作?？h級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動監(jiān)督管理工作。（第五條）業(yè)主是房屋所有權人。（第六條）業(yè)主享受監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專題維修資金管理和使用權利。(第六條第8款）業(yè)主需推行根據(jù)國家相關規(guī)定交納專題維修資金和準時交納物業(yè)服務費用義務。（第七條第４、5款）物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中合法權益。(第八條)一個物業(yè)管理區(qū)域內成立一個業(yè)主大會。（第九條第1款)同一個物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主，應當在物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導下成立業(yè)主大會，產選舉產生業(yè)主委員會。但是,只有一個業(yè)主，或業(yè)主人數(shù)較少且經全體業(yè)主一致批準，決定不成立業(yè)主大會，由業(yè)主共同推行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。(第十條）業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積過半數(shù)業(yè)主且總人數(shù)過半數(shù)業(yè)主參與。(第十二條第１款）。業(yè)主可以委托代理人參與業(yè)主大會會議。（第十二條第2款)業(yè)主大會決定（１）籌集和使用專題維修資金；(2)改建、重建建筑物及其從屬設施,應當經專有部分占建筑物總面積２/3以上業(yè)主且占總人數(shù)2/3以上業(yè)主批準;由業(yè)主大會決定其它事項應當經專有部分占建筑物總面積過半數(shù)業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)業(yè)主批準。（第十二條第３款）業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定,對業(yè)主具有約束力。（第十二條第4款）業(yè)主大會或業(yè)主委員會作出決定侵害業(yè)主合法權益,受侵害業(yè)主可以請求人民法院給予撤消。(第十二條第5款)業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議應當根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定召開。經20%以上業(yè)主建議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。（第十三條)召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開15日前告知全體業(yè)主。(第十四條第1款)業(yè)主委員會是業(yè)主大會實行機構。(第十五條）業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起３0日內，向物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。(第十六條第1款）管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。(第十七條第3款)業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會議事方法、表決程序、業(yè)主委員會組成和成員任期等事項作出約定。（第十八條)業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法推行職責,不得作出和物業(yè)管理無關決定，不得從事和物業(yè)管理無關活動。（第十九條第1款)業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出決定違反法律、法規(guī),物業(yè)所在地區(qū)縣人民政府房地產行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應當責令限期更正或撤消其決定，并通告全體業(yè)主。(第十九條第2款)住宅社區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出決定，應當告知相關居民委員會，并認真聽取居民委員會建議。(第二十條第３款）前期物業(yè)管理是指業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務公司之前所實行物業(yè)管理。在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務公司之前，建設單位選聘物業(yè)服務公司，應當簽署書面前期物業(yè)服務協(xié)議。(第二十一條)建設單位應當在銷售物業(yè)之前,制訂臨時管理規(guī)約，對相關物業(yè)使用、維護、管理，業(yè)主共同利益，業(yè)主應當推行義務，違反臨時管理規(guī)約應當承擔責任等事項依法作出約定。（第二十二條第１款）建設單位規(guī)定臨時管理規(guī)約,不得侵害物業(yè)買受人合法權益。(第二十二條第２款)物業(yè)買受人在和建設單位簽署物業(yè)買受協(xié)議時，應當對遵守臨時管理規(guī)約給予書面承諾。(第二十三條第2款）國家提倡建設單位根據(jù)房地產開發(fā)和物業(yè)管理相分離標準,通過招投標方法選聘具有相應資質物業(yè)服務公司。（第二十四條第1款)住宅物業(yè)建設單位，應當通過招投標方法選聘具有相應資質物業(yè)服務公司。（第二十四條第2款）投標人少于3個或住宅規(guī)模較小，經物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方法選聘具有相應資質物業(yè)服務公司。(第二十四條第2款）建設單位和物業(yè)買受人簽署買賣協(xié)議應當包含前期物業(yè)服務協(xié)議約定內容。（第二十五條)前期物業(yè)服務協(xié)議可以約定期限；但是,期限未滿、業(yè)主委員會和物業(yè)服務公司簽署物業(yè)服務協(xié)議生效,前期物業(yè)服務協(xié)議終止。(第二十六條)業(yè)主依法享受物業(yè)共用部位、共用設施設備所有權或使用權,建設單位不得私自處分。（第二十七條)物業(yè)服務公司承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。(第二十八條）建設單位應當根據(jù)規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內配置必需物業(yè)管理用房。(第三十條)建設單位應當根據(jù)國家規(guī)定保修期限和保修范圍,承擔物業(yè)保修責任。(第三十一條）從事物業(yè)管理活動公司應當具有獨立法人資格。(第三十二條第１款)國家對從事物業(yè)管理活動公司實行資質管理制度。(第三十二條第2款）各資質等級物業(yè)服務公司注冊資本標準為:一級資質注冊資本人民幣500萬元以上;二級資質注冊資本人民幣300萬元以上;三級資質注冊資本人民幣50萬元以上。從事物業(yè)管理人員應當根據(jù)國家相關規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。(第三十三條)職業(yè)資格包含從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格。一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務公司實行物業(yè)管理。(第三十四條)物業(yè)服務協(xié)議應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方權利義務、專題維修資金管理和使用、物業(yè)管理用房、協(xié)議期限、違約責任等內容進行約定。（第三十五條第２款）物業(yè)管理用房所有權依法屬于業(yè)主。(第三十八條)物業(yè)服務公司可以將物業(yè)管理區(qū)域內專題服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務公司，但不得將該區(qū)域所有物業(yè)管理一并委托給她人。(第四十條)物業(yè)服務收費應當遵照合理、公開和費用和服務水平相適應標準,區(qū)分不同樣物業(yè)性質和特點，由業(yè)主和物業(yè)服務公司根據(jù)國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制訂物業(yè)服務收費措施，在物業(yè)服務協(xié)議中約定。(第四十一條)業(yè)主和物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用,從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。(第四十二條第１款）已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位交納。（第四十二條第2款)物業(yè)服務公司可以依據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務協(xié)議約定以外服務項目,服務報酬由雙方約定。(第四十四條)對物業(yè)管理區(qū)域內違反相關治安、環(huán)境保護、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定行為，物業(yè)服務公司應當阻止,并立即向相關行政管理部門報告。(第四十六條第1款）物業(yè)服務公司應當幫助做好物業(yè)管理區(qū)域內安全防范工作。(第四十七條第1款)住宅物業(yè)、住宅社區(qū)內非住宅物業(yè)或和單幢住宅樓結構相連非住宅物業(yè)業(yè)主，應當根據(jù)國家相關規(guī)定交納專題維修資金。（第五十四條第１款)運用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營,應當在取得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務公司批準后,根據(jù)規(guī)定辦理相關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當關鍵用于補充專題維修資金，也可以根據(jù)業(yè)主大會決定使用。(第五十五條)入住是指入住人收到書面入住(入伙）告知并辦理完結相應手續(xù)；入住人收到入?。ㄈ牖?告知后在限定期限內不辦理相應手續(xù),視為入住物業(yè)是指已建成并投入使用各類房屋及其配套設施、設備和相關場地。第二部分《深圳經濟特區(qū)物業(yè)管理條例》《深圳經濟特區(qū)物業(yè)管理條例》于1月１街道辦事處在區(qū)主管部門指導下,負責組織、協(xié)調業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會選舉工作,指導、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會平常活動。(第五條第1款)社區(qū)工作站幫助街道辦事處開展物業(yè)管理相關工作。街道辦事處可以委托社區(qū)工作站辦理物業(yè)管理相關事務。（第五條第２款）物業(yè)管理區(qū)域內,可以建立由區(qū)主管部門、各區(qū)政法委、維穩(wěn)辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會、公安派出所、業(yè)主委員會、物業(yè)服務公司等參與聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議由街道辦事處負責召集和主持。聯(lián)席會議關鍵協(xié)調解決物業(yè)管理中疑難問題。有下列情況之一，應當召開聯(lián)席會議:有新物業(yè)管理政策法規(guī)頒布施行需要貫徹實行;業(yè)主委員會任期屆滿但不主持換屆選舉工作；業(yè)主建議召開臨時業(yè)主大會會議,但業(yè)主委員會不依法召集；發(fā)生其它影響物業(yè)管理區(qū)域穩(wěn)定情況。街道辦事處應整理并保管聯(lián)席會議記錄。（第七條)業(yè)主委員會不按規(guī)定召集業(yè)主大會會議，業(yè)主可以請求所在地街道辦事處責令限期召集;逾期仍未召集，由街道辦事處組織召集。(第十二條)業(yè)主投票權數(shù)按業(yè)主所擁有物業(yè)建筑面積計算，物業(yè)建筑面積每平方米計算為一票,局限性一平方米按四舍五入計算。(第十四條第３款）一個獨立產權單位登記有兩個或兩個以上所有權人,應當自行擬定一名投票人。(第十五條第３款)物業(yè)出售且已經交付使用建筑面積達成物業(yè)總面積百分之五十以上或首套物業(yè)出售并交付使用滿兩年，應當召開初次業(yè)主大會會議,成立業(yè)主大會，選舉產生業(yè)主委員會、通過管理規(guī)約、制訂業(yè)主大會議事規(guī)則等。(第十九條第1款)業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經費,業(yè)主委員會委員津貼和實行秘書薪酬,從物業(yè)服務費中根據(jù)市政府規(guī)定比例提取,?？顚Ｓ谩?第二十二條第1款)業(yè)主委員會委員津貼和實行秘書薪酬標準由業(yè)主大會決定。候補委員不領取津貼。(第二十二條第2款)業(yè)主委員會由五至十七名委員組成，組成人數(shù)為單數(shù)。候補委員人數(shù)根據(jù)委員人數(shù)百分之四十設立。(第二十四條第１款)業(yè)主委員會會議應當有過半數(shù)委員出席，作出決定期應當經全體委員過半數(shù)批準。一名委員擁有一票表決權。(第二十九條第5款)業(yè)主委員會有下列情形之一,物業(yè)所在地區(qū)主管部門應當責令其限期更正;逾期未更正，由區(qū)主管部門決定給予解散；然后由物業(yè)所在地街道辦事處依法組織召開業(yè)主大會會議，重新選舉產生新一屆業(yè)主委員會：(1)違反法律法規(guī)規(guī)定,嚴重侵害業(yè)主合法權益；(2)違反法律法規(guī)規(guī)定,嚴重影響社區(qū)安定和公共秩序;(3)不按規(guī)定推行業(yè)主委員會職責,情節(jié)嚴重。(第三十七條）分期開發(fā)物業(yè)可以在分期開發(fā)期間成立業(yè)主大會，選舉產生業(yè)主委員會。(第三十九條第1款)建設單位應當在物業(yè)管理區(qū)域內無償提供物業(yè)服務用房，包含物業(yè)服務設備用房、物業(yè)服務辦公用房和業(yè)主委員會辦公用房。（第五十二條第１款)物業(yè)服務辦公用房面積提供標準：（第五十二條第3款）（1)總建筑面積2５萬平方米以下，按總建筑面積千分之二提供,總建筑面積5萬平方米以下，按不少于建筑面積1００平方米提供。(2)總建筑面積超過２5萬平方米,除按25萬平方米千分之二提供外,超過部分按千分之一標準提供。７4．街道辦事處負責組織、指導、協(xié)調成立初次業(yè)主大會籌備組?；I備組通常由5至7名成員組成,其中社區(qū)工作站負責人一名、建設單位或物業(yè)服務公司代表一名、業(yè)主代表3至5名?；I備組組長由社區(qū)工作站負責人擔任?；I備組中業(yè)主代表由社區(qū)工作站在樂意參與籌備工作，且有一定人數(shù)業(yè)主推薦業(yè)主中擬定?；I備組成員不得擔任首屆業(yè)主委員會委員。７5.業(yè)主委員會委員、候補委員實行差額選舉,差額比例不得低于20%。76、業(yè)主委員會超越職權作出決定給業(yè)主導致?lián)p失,由簽字批準該決定業(yè)主委員會委員承擔補償責任。7７、有下列情況之一,須經全體委員過半數(shù)簽字批準:提請業(yè)主大會決定專題維修資金籌集和使用;提請業(yè)主大會決定調整物業(yè)服務費;提請業(yè)主大會決定物業(yè)服務公司選聘方法；提請業(yè)主大會批準物業(yè)服務協(xié)議;召集業(yè)主大會臨時會議;終止委員職務和將候補委員遞補為委員；中止委員職務并提請業(yè)主大會免職委員職務;其它包含業(yè)主重大利益其它決定。78、業(yè)主、承租人和其它非業(yè)主使用人使用房屋應遵守規(guī)定有：未經市政府相關部門批準,不得改變房屋結構、外貌和用途；不得對房屋內外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進行違章鑿、拆、搭、占；不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,但自用生活性燃料除外；不得運用房屋從事危害公共利益活動;不得侵害她人合法權益。７9.自用部位維修責任由業(yè)主負責維修。自用部位是指戶門以內、毗連部位以外所有自用部位。設施和設備,包含自用陽臺、門、窗、防盜網,室內自用隔墻、墻(板）面等。80、共用部位是指結構相連或具有共有、共用性質部位、設施和設備。8１、毗連部位是指房屋本體中不屬于共用部位和自用部位部位、設施和設備。82、住宅區(qū)道路、路燈、溝渠、池、井、綠化、娛樂場合、停車場、連廊、自行車房(棚)等住宅區(qū)公用設施由物業(yè)服務公司統(tǒng)一維修、養(yǎng)護。維修、養(yǎng)護費用從物業(yè)服務費中支出。83、住宅區(qū)水、電、煤氣、通訊等管線維修養(yǎng)護由相關供水、電、煤氣、通訊單位負責，維修養(yǎng)護費用由相關業(yè)務單位支付。84、人為導致公用設施損壞、損失，由損壞者負責修復、補償。85、業(yè)主、承租人、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理公司應共同維護房屋外觀整齊、統(tǒng)一。８６、業(yè)主委員會依據(jù)房屋情況決定修繕、粉刷。87、房屋天面、外墻和樓梯間等設施每5年最少修繕、粉刷一次。費用從物業(yè)專題維修資金中支出。88、房屋空調架、防盜網等外觀設施每三年最少修繕或粉刷一次。費用由業(yè)主承擔。89、對影響市容美觀或存在安全隱患物業(yè)未立即修繕,物業(yè)服務公司可以請求區(qū)主管部門責成業(yè)主或業(yè)主大會限期修繕;逾期不修繕,物業(yè)服務公司可以代為修繕，修繕費用由業(yè)主或業(yè)主大會承擔。9０、物業(yè)服務收費實行政府指導價和市場調整價相結合標準。91、一個物業(yè)管理區(qū)域有兩個以上獨立產權單位,應當設立物業(yè)專題維修資金。物業(yè)專題維修資金屬業(yè)主所有。9２、物業(yè)專題維修資金包含首期歸集專題維修資金和平常收取專題維修資金。９3、首期歸集專題維修資金由建設單位根據(jù)物業(yè)項目建筑安裝工程總造價百分之二比例,在辦理該物業(yè)項目初始登記前一次性劃入指定物業(yè)專題維修資金專戶。9３、平常收取專題維修資金由業(yè)主在交納物業(yè)服務費時一并交納，由物業(yè)服務公司按月存入物業(yè)專題維修資金專戶。94、物業(yè)專題維修資金管理,遵照按幢立帳、專戶存放、核算到戶、?？顚Ｓ谩I(yè)主決議、撥付快速、手續(xù)便捷原９５、物業(yè)專題維修資金使用超過首期歸集專題維修資金金額百分之七十,業(yè)主大會應當續(xù)籌物業(yè)專題維修資金，續(xù)籌資金應當不低于首期歸集專題維修資金數(shù)額。96、物業(yè)保修期滿后,由業(yè)主大會決定物業(yè)專題維修資金使用。9７、物業(yè)專題維修資金使用根據(jù)下列規(guī)定實行:（1)物業(yè)全體共有部分所需費用,由物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主根據(jù)各自擁有物業(yè)專有部分建筑面積比例共同承擔；（2)物業(yè)部分共有部分所需費用，由該部分共有物業(yè)業(yè)主根據(jù)各自擁有物業(yè)專有部分建筑面積比例共同承擔。98、物業(yè)服務公司應當最少每半年公布一次物業(yè)專題維修資金收支情況。9９、業(yè)主轉讓物業(yè)時,應當繳清物業(yè)服務費、物業(yè)專題維修資金和應當承擔相關分攤費用。10０、物業(yè)被依法拍賣,拍賣機構應當在拍賣前明示物業(yè)服務費、物業(yè)專題維修資金和相關分攤費用支付和交納情況。10１、物業(yè)服務公司采用酬金制計費方法收取物業(yè)服務費，應當按季度公布物業(yè)服務費收支情況。業(yè)主委員會可以委托專業(yè)機構對物業(yè)服務費和物業(yè)專題維修資金使用情況進行審計，審計費用從物業(yè)服務費中支出。審計報告由業(yè)主委員會在本物業(yè)管理區(qū)域內公布。１0２、物業(yè)服務應當依法實行明碼標價。物業(yè)服務公司應當在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置,將服務內容和收費項目、收費標準等相關情況給予公告。１03、建設單位私自處分依法屬于業(yè)主共有物業(yè)、共用設施設備，由區(qū)主管部門責令恢復原狀或補償損失,并處以五萬元以上二十萬元以下罰款。104、物業(yè)服務公司未根據(jù)國家相關規(guī)定取得資質證書從事物業(yè)服務,由區(qū)主管部門責令停止違法行為，并責令退還所收取物業(yè)服務費,處以五萬元以上二十萬元以下罰款。105、物業(yè)服務公司未加入市物業(yè)管理協(xié)會，由區(qū)主管部門責令限期３0天內更正;逾期未更正,按逾期月數(shù)每月處以一萬元罰款。10６、物業(yè)服務公司將一個物業(yè)管理區(qū)域內所有物業(yè)服務一并委托或轉交給她人，由區(qū)主管部門責令限期更正,并處以五萬元以上二十萬元以下罰款;情節(jié)嚴重,由市主管部門吊銷或提請吊銷其資質證書。107、建設單位、物業(yè)服務公司故意泄露業(yè)主資料,由區(qū)主管部門處以二萬元罰款,并對直接負責人員處以五千元罰款。1０8、業(yè)主委員會委員、候補委員或實行秘書故意泄露業(yè)主資料，由區(qū)主管部門處以一萬元罰款。109、物業(yè)服務公司逾期未將物業(yè)專題維修資金存入專戶，由區(qū)主管部門責令限期存入,并按逾期月數(shù)每月處以一萬元罰款。１１0、物業(yè)服務公司違反相關規(guī)定,侵占或挪用物業(yè)專題維修資金，由區(qū)主管部門依法追回被侵占或挪用資金，給警告，沒收違法所得,并處以被侵占或挪用資金金額兩倍罰款。111、建設單位不根據(jù)規(guī)定繳交公用設施專用基金,經區(qū)主管部門責令限期繳交后拒不推行，由區(qū)主管部門按應交款項逾期天數(shù)處以每日萬分之五罰款;情節(jié)嚴重，由市主管部門吊銷或提請吊銷其相關資質證書。112、物業(yè)服務公司未按季度公布物業(yè)服務費收支情況，由區(qū)主管部門責令更正，并處以五千元罰款；業(yè)主委員會違反本條例第九十五條規(guī)定，未將審計報告在本物業(yè)管理區(qū)域內公布,由區(qū)主管部門責令更正,處以直接負責人五千元罰款。113、物業(yè)服務公司未按期公布物業(yè)專題維修資金收支情況，由區(qū)主管部門責令更正，并處以五千元罰款。1１4、對未交納物業(yè)服務費、住宅維修基金和物業(yè)委托管理協(xié)議約定其它費用，物業(yè)管理公司可規(guī)定業(yè)主限期交納。逾期不交納,可按日加收應交納費用萬分之五滯納金,并可按業(yè)主條約和物業(yè)委托管理協(xié)議規(guī)定進行催交；連續(xù)半年不交納,可向人民法院申請追繳。115、住宅區(qū)管理服務費總收入關鍵起源包含:部分商業(yè)用房租金；公用設施、設備和公共場合（地）經營收入；向業(yè)主收取服務費;住宅區(qū)其它合法收入。１16、住宅區(qū)物業(yè)服務費基礎開支包含：住宅區(qū)公用設施、設備和公共場合（地）平常管理、維修和養(yǎng)護費用(包含材料費、公用水電費、設備損花費、垃圾清運費、綠化養(yǎng)護費等）;管委會、管理處規(guī)定人員津貼工資、福利及辦公費用；就管理工作而聘用專營公司及其它聘用人員費用；住宅區(qū)公用設施、設備必需保險費用和法定稅費;住宅區(qū)必需社區(qū)文化活動費用。117、管理服務費不包含業(yè)主和非業(yè)主使用人人身保險、財產保管、保險費用。１1８、一級資質物業(yè)服務公司可以承接多種物業(yè)管理項目。二級資質物業(yè)服務公司可以承接３0萬平方米以下住宅項目和8萬平方米以下非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。三級資質物業(yè)服務公司可以承接２0萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務。1１9、因拆遷、自然劫難或其它因素致使房屋滅失，業(yè)主可以持本人身份證件、房地產權證注銷證實,到主管部門辦理專用基金個人帳戶注銷手續(xù),并提取其個人帳戶中剩下款項。120、專用基金自存入銀行專戶之日起按銀行活期利率計息，利息分別計入業(yè)主個人帳戶。管理機構可以依法對專用基金進行增值運作,增值方法限于購置國債和組合存款,不得用于其它投資。121、在住宅區(qū)、高層商住樓(住宅樓)、寫字樓和工業(yè)區(qū)內為商業(yè)用途物業(yè)，可在該物業(yè)管理服務收費標準基礎上上浮，但最高不得超過１５０%；在住宅區(qū)、高層商住樓(住宅樓)、工業(yè)區(qū)辦公（不包含工業(yè)廠房中生產管理辦公),可在該物業(yè)管理服務收費標準基礎上上浮，但最高不得超過１00%。１22、未售(租)出空置物業(yè)應分攤物業(yè)管理費用,由該物業(yè)發(fā)展商按不低于?。ㄓ?戶收費標準50%交納。123、為表現(xiàn)"優(yōu)質優(yōu)價"標準，凡已取得市級＂安全文明楷模社區(qū)"、＂物業(yè)管理優(yōu)異住宅區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）＂稱號社區(qū),收費標準可以上?。担?取得省級優(yōu)異管理單位稱號可以上浮10％;取得國家級優(yōu)異物業(yè)管理單位稱號可以上浮20%。以上稱號以最高稱號為準。124、一樓為電梯起始點住戶不應承擔電梯運營費，二樓以上電梯運營費不進行區(qū)分。１25、物業(yè)管理收費應按月收取,經雙方協(xié)商約定可以預收，但預收期限不得超過3個月。1２6、裝修期間垃圾應由業(yè)主負責在規(guī)定期限內清運,業(yè)主亦可委托物業(yè)服務公司統(tǒng)一清運,清運費標準由業(yè)主和物業(yè)服務公司協(xié)商擬定。12７、裝修工人證件收費:如證件回收后能數(shù)次使用,可按不超過10元/證標準收取押金，證件完好退回應如數(shù)退還；如證件回收后不能再次使用,可收取一定工本費,收費標準不得超過5元/證。1２８、物業(yè)服務收費明碼標價內容包含：物業(yè)服務公司名稱、收費對象、服務內容、服務標準、計費方法、計費起始時間、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據(jù)、價格舉報電話123５8等。12９、物業(yè)管理示范住宅社區(qū)業(yè)主滿意率達成95%以上，零修急修立即率達成100%,返修率不高于1%,物業(yè)管理服務費收繳率達成９8％。13０、物業(yè)管理示范住宅社區(qū)冬季供暖室內溫度不低于16OC。1３1、一般住宅社區(qū)物業(yè)管理服務一級標準規(guī)定:路燈、樓道燈完好率不低于9５％,對關鍵區(qū)域、關鍵部位公共秩序每１小時最少巡查1次；對高層按層、多層按幢設立垃圾桶,垃圾每日清運２次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味?；S池每月檢查1次，每半年清掏１次。第三部分《住宅室內裝飾裝修管理措施》13２、中國建設部第１10號令《住宅室內裝飾裝修管理措施》,3月5日頒布，自５月1日起實行。133、住宅室內裝飾裝修，是指住宅竣工驗收合格后,業(yè)主或住宅使用人(以下簡稱裝修人）對住宅室內進行裝飾裝修建筑活動。１3４、住宅室內裝飾裝修管理措施所稱建筑主體，是指建筑實體結構結構,包含屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎等。1３5、住宅室內裝飾裝修管理措施所稱承重結構，是指直接將自身自重和多種外加作用力系統(tǒng)地傳輸給基礎地基關鍵結構構件和其連接接點,包含承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。136、住宅室內裝飾裝修活動，嚴禁下列行為：未經原設計單位或具有相應資質等級設計單位提出設計方案,變動建筑主體和承重結構;將沒有防水規(guī)定房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；擴大承重墻上原有門窗尺寸，拆除連接陽臺磚、混凝土墻體；損壞房屋原有節(jié)能設施,減少節(jié)能效果;其它影響建筑結構和使用安全行為。１３７、裝修人從事住宅室內裝飾裝修活動,未經批準,不得有下列行為:搭建建筑物、構筑物；改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；拆改供暖管道和設施;拆改燃氣管道和設施。138、裝修人和裝飾裝修公司從事住宅室內裝飾裝修活動，不得侵占公共空間,不得損害公共部位和設施。１３9、裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前，應當向物業(yè)服務公司或房屋管理機構(以下簡稱物業(yè)管理單位)申報登記。申報登記應當提交下列材料：房屋所有權證(或證實其合法權益有效憑證）；申請人身份證件；裝飾裝修方案；140、變動建筑主體或承重結構,需提交原設計單位或具有相應資質等級設計單位提出設計方案；委托裝飾裝修公司施工，需提供該公司相關資質證書復印