讀向世界最好的醫(yī)院學管理心得體會

讀向世界最好的醫(yī)院學管理心得領會當拿到《向世界最好的醫(yī)院學管理》這本書時，感覺如獲珍寶，學習此后，感覺頗深。它帶給我們的啟迪不單是精深的仁心醫(yī)術，并且更有優(yōu)秀的管理之道，這也正是《向世界最好的醫(yī)院學管理》一書要揭露的主題。該書敘述了梅奧醫(yī)院“患者至上”的理念，包含它的組織系統(tǒng)、醫(yī)院文化、管理手段、營銷策略、人事制度等，同時通過對梅奧診所的個案剖析^p，概括和整理出其之因此能鑄就頂級品牌的原理、方法，為其余醫(yī)療組織和公司機構(gòu)建立賴以學習的楷模。梅奧診所成功的基本條件是：1、一直追求服務和非營利思想。2、一直堅持患者需求至上，對每一位患者的健康和幸福賜予真摯和獨到的關注。3、一直致力于團隊成員中每位成員職業(yè)素質(zhì)的共同提高。4、擅長合時而變。5、連續(xù)努力，追求優(yōu)秀。6、遵守誠實與正直的道德規(guī)范。這些條件都是我們醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)管理者能夠借鑒和運用的。從這本書中間，我們不單領會到了中西文化的差別，并且也認識到社會制度以及國情的差別。固然，梅奧的模式是很難在中國照搬并復制的，可是，其先進的管理手段特別是集體價第1頁共3頁值觀的確值得每一位醫(yī)務人員深入思慮并值得借鑒。第一，在各個層面上都應擁有明顯優(yōu)秀的學術性和專業(yè)性。其次，在護理關愛每一位患者時，應表現(xiàn)出的優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神。每一名醫(yī)生、護士及其余支持人員都會一心一意為每一名患者的診療、治療及痊愈悉心全力，服務周祥。最后一點也是特別重要的一點，不論是態(tài)度仍是行動，“患者第一”（核心價值現(xiàn)）老是重中之重，人人都引認為規(guī)范標準。中國自古以來認為“醫(yī)乃仁術，醫(yī)者仁心”，在現(xiàn)代社會，我們頻頻重申醫(yī)務人員要弘揚治病救人的革命人道主義精神。作為一名醫(yī)務人員，應該時刻切記肩負的使命和職責。沒有什么比生命和健康更難得，也沒有什么比排除患者病痛更能讓人感覺寬慰、知足和自己價值所在，梅奧診所獲得成功的基石就在于一直堅持“患者利益至上”的核心價值觀。在書中，除了頻頻提到核心價值觀培育之外，還特別重視發(fā)揮團隊作用，精益求精服務流程，堅持以高標準要求個人和專業(yè)行為、品牌的創(chuàng)辦拓展和保護等都值得我們沉思和借鑒。目前，我們醫(yī)院正在推動的醫(yī)院、科室文化建設、精神文明建設、“優(yōu)良護理服務示范工程”等活動也是上述先進管理理念的詳細表現(xiàn)，在這個時候?qū)W習這本書無疑將會對我們的工作改良起到踴躍地促使作用。第2頁共3頁把顧客擺在第一位，這經(jīng)常是醫(yī)院以致服務行業(yè)的口頭禪，可是這句話卻在梅奧診所獲得真實貫徹。在當今醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)事故頻發(fā)、急需社會責任感的世界，梅奧的管理藝術將照亮一條道路。傳承“患者至上”的價值觀珍寶，梅奧診所的“以患者為中心”的價值觀的確是唯一無二的。工作無極限，創(chuàng)新無止境．要真實給患者供給優(yōu)良，高效，低耗，文明，快捷的服務．我們要學習梅奧診所“患者的需求第一”的服務主旨，把知足患者的需求作為服務的核心因素，多角度，全方向提高服務理念和服務模式，創(chuàng)新服務措施，推行人性化服務，把“對患者如親人”作為貫串服務流