2023年電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生暑假實(shí)習(xí)報(bào)告（一）

第6頁共6頁2023年?電子商務(wù)專?業(yè)大學(xué)生暑?假實(shí)習(xí)報(bào)告?（一）一?、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)?公司簡介?(一)__?_連鎖股份?有限公司簡?介：__?_連鎖股份?有限公司主?要是以__?_發(fā)行集團(tuán)?有限公司(?即原___?省___系?統(tǒng))圖書、?期刊、報(bào)紙?、音像制品?、電子出版?物、文化用?品、印務(wù)、?物流配送、?信息、教材?發(fā)行等業(yè)務(wù)?資源、資產(chǎn)?改制形成。?公司以__?_連鎖、教?材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)?為依托，以?圖書、音像?、教材發(fā)行?為主營業(yè)務(wù)?方向，積極?向新聞出版?產(chǎn)業(yè)鏈上下?游延伸，形?成從出版、?印刷到物流?配送、發(fā)行?的完整產(chǎn)業(yè)?體系，其目?標(biāo)是建設(shè)成?為國內(nèi)一流?、與國際接?軌的大型出?版發(fā)行企業(yè)?。___努?力實(shí)現(xiàn)企業(yè)?管理的一體?化運(yùn)行戰(zhàn)略?，目前零售?、中盤、教?材征訂等銷?售渠道與集?中采購、物?流網(wǎng)絡(luò)、生?產(chǎn)加工等業(yè)?務(wù)平臺(tái)，形?成了有機(jī)的?業(yè)務(wù)___?運(yùn)行體系，?已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)?務(wù)與財(cái)務(wù)、?物流與商流?的高度集成?。(二)?___物流?配送中心簡?介___?物流配送中?心位于五塊?石___路?，由___?發(fā)行集團(tuán)投?資___億?元建設(shè)，是?國家在__?_等六個(gè)省?區(qū)建設(shè)出版?物物流配送?中心戰(zhàn)略規(guī)?劃的重點(diǎn)工?程，占地面?積___畝?，于___?年___月?投入試運(yùn)行?，可配送圖?書、音像制?品、電子出?版物、報(bào)紙?、期刊等。?目前，該中?心擁有立體?儲(chǔ)存面積_?__萬平方?米，儲(chǔ)位_?__萬個(gè)，?每天可收貨?___萬個(gè)?品次，揀選?___萬個(gè)?品次，加工?處理___?萬個(gè)運(yùn)輸包?件，為__?_家連鎖網(wǎng)?點(diǎn)提供配送?服務(wù)，并為?___各大?中小學(xué)提供?教材。主要?是服務(wù)__?_的各個(gè)直?營店和日益?蓬___來?的網(wǎng)上書城?的物流配送?，是目前西?南部最大的?圖書配送物?流中心。?二、認(rèn)識(shí)實(shí)?習(xí)主要流程?：___?月___日?上午，在西?華大學(xué)__?_學(xué)院電子?商務(wù)系主任?的帶領(lǐng)下，?我們___?級(jí)一百余名?師生，赴_?__連鎖股?份有限公司?物流配送中?心進(jìn)行了參?觀學(xué)習(xí)。?首先、我們?在公司市場?部經(jīng)理?xiàng)畛?的陪同下，?參觀了物流?配送中心的?作業(yè)流程，?期間他給我?們作了詳細(xì)?的講解。?第一次看到?了完整的物?流操作系統(tǒng)?，我們都興?奮不已。看?到了一本書?選貨、打包?、運(yùn)輸?shù)娜?過程?；?上全自動(dòng)化?的操作系統(tǒng)?讓人感到驚?訝，在倉庫?中心能夠看?到的員工很?少。這都是?自動(dòng)化處理?系統(tǒng)的作用?啊，不然，?那么多定單?不知要多少?人去書海中?才能那么快?的找到。在?公司有關(guān)專?業(yè)人員的講?解下，我知?道了這些自?動(dòng)化操作都?是圍繞著書?上面的條形?碼進(jìn)行的。?可以說那一?張小小的條?形碼決定了?一本書能否?正確的到達(dá)?指定位置，?公司里的員?工主要就是?做好整個(gè)運(yùn)?營的協(xié)調(diào)和?后期的裝車?工作。因此?，在這個(gè)較?大規(guī)模的物?流公司倉庫?里看到的員?工很少。?隨后，我們?又觀摩了_?__在線的?辦公運(yùn)作情?況，看到了?顧客在__?_網(wǎng)站選貨?和下單、付?款的全過程?。體會(huì)到了?電子商務(wù)交?易的全過程?，不過，做?這一塊的員?工不多。這?讓我們這些?電子商務(wù)專?業(yè)的學(xué)生對(duì)?未來是否容?易就業(yè)產(chǎn)生?了疑問，也?對(duì)自己的未?來職業(yè)發(fā)展?有了更深入?的認(rèn)識(shí)，正?是這種現(xiàn)實(shí)?殘酷的就業(yè)?狀況為我以?后的學(xué)習(xí)提?供了動(dòng)力和?方向。最?后，楊經(jīng)理?給我們介紹?了___物?流配送中心?的概況，并?結(jié)合___?的發(fā)展，分?析了國內(nèi)物?流(例如當(dāng)?當(dāng)網(wǎng))發(fā)展?的現(xiàn)狀。我?們就未來物?流的發(fā)展方?向、實(shí)體店?與網(wǎng)店的接?合、電子支?付手段以及?___的發(fā)?展愿景等話?題與楊經(jīng)理?進(jìn)行了交流?。我明白了?在電子商務(wù)?專業(yè)的學(xué)習(xí)?中要積極主?動(dòng)、充分的?發(fā)揮自己的?創(chuàng)造力，在?理論知識(shí)的?指導(dǎo)下深入?實(shí)踐，在實(shí)?踐中不斷探?索前進(jìn)，只?有如此才會(huì)?在電子商務(wù)?的道路上越?走越遠(yuǎn)。?三、對(duì)__?_物流的認(rèn)?識(shí)通過認(rèn)?識(shí)實(shí)習(xí)，我?對(duì)___有?一些認(rèn)識(shí)，?了解到它在?物流運(yùn)作中?的基本模式?是正向和逆?向相結(jié)合的?物流運(yùn)作系?統(tǒng)。下面就?這兩個(gè)方面?進(jìn)行一些優(yōu)?缺點(diǎn)的分析?。1._?__連鎖正?向物流概況?___連?鎖的正向物?流運(yùn)作中，?企業(yè)由采購?部門出發(fā)，?根據(jù)企業(yè)的?erp系統(tǒng)?的預(yù)測是否?應(yīng)該進(jìn)行采?購，發(fā)出采?購單，然后?向供應(yīng)商提?出采購申請(qǐng)?，在供應(yīng)商?進(jìn)行核實(shí)后?，發(fā)貨到企?業(yè)的物流中?心，物流中?心在接收到?采購指令之?后，等待收?貨，在收貨?作業(yè)結(jié)束后?，然后向各?個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)?進(jìn)行發(fā)貨，?分兩種方式?，一種是直?配，另一種?是經(jīng)庫存周?轉(zhuǎn)后進(jìn)行配?送，同時(shí)發(fā)?出指令，各?個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)?接貨并反饋?發(fā)貨信息。?2.__?_連鎖逆向?物流概況?___連鎖?的逆向物流?運(yùn)作上和其?他的連鎖書?店有著相似?點(diǎn)，由采購?中心或物流?中心發(fā)出指?令，各個(gè)零?售商都將要?退貨集中起?來，然后交?由物流中心?進(jìn)行分類、?分揀、按照?供應(yīng)商名稱?或者圖書標(biāo)?簽等等標(biāo)準(zhǔn)?來集中處理?，在物流中?心主要采用?的是自動(dòng)化?的流程處理?方式，一些?有名的供應(yīng)?商分們別類?，和傳統(tǒng)的?人工分揀有?著較大的先?進(jìn)性，最后?將分類好的?商品退回供?應(yīng)商。3?.___的?物流系統(tǒng)的?優(yōu)點(diǎn)：在?操作上采用?雙向物流共?同物流渠道?進(jìn)行運(yùn)作，?擔(dān)不是傳統(tǒng)?意義上的集?成，它們在?操作上是分?開的，且是?不同時(shí)間的?進(jìn)行，由采?購部門和物?流部門發(fā)出?指令，各個(gè)?零售點(diǎn)個(gè)分?銷商將要退?的商品集中?在某一時(shí)間?進(jìn)行集中處?理。(1?)可以避免?建設(shè)逆向物?流渠道的費(fèi)?用和投入，?節(jié)省了建設(shè)?費(fèi)用，為企?業(yè)積累了資?金。(2?)兩個(gè)時(shí)間?錯(cuò)開來，形?成互補(bǔ)，共?享企業(yè)資源?，共用物流?通道。(?3)這種自?建物流設(shè)施?的舉措使得?企業(yè)在今后?的發(fā)展中可?以獨(dú)立自主?，并且可以?提高企業(yè)的?運(yùn)營效率。?這樣就可以?完善___?的b2c、?b2b相結(jié)?合的發(fā)展模?式，這必將?會(huì)讓企業(yè)不?斷前進(jìn)不斷?壯大，成為?電子商務(wù)時(shí)?代中的一個(gè)?后起者。?4.___?的物流系統(tǒng)?面臨的問題?：(1)?___連鎖?的分銷點(diǎn)分?布在省內(nèi)各?個(gè)區(qū)域，各?個(gè)區(qū)域向物?流中心退貨?的周期是不?一樣的，如?何才能把不?同區(qū)域的退?貨秩序、以?及退貨效率?和保證物流?中心有序運(yùn)?行且無大量?的商品積壓?是一個(gè)急需?解決的問題?。(2)?由于分銷點(diǎn)?退貨具有數(shù)?量少、品種?多的特點(diǎn)，?物流中心整?理量會(huì)很大?，針對(duì)不同?區(qū)域內(nèi)的退?還貨問題具?體操作和協(xié)?調(diào)起來的難?度也會(huì)非常?大。(3?)整個(gè)行業(yè)?在運(yùn)行中有?一個(gè)通病，?就是采購部?門和物流部?門對(duì)于銷售?網(wǎng)點(diǎn)的銷售?狀況的信息?不能夠得到?及時(shí)的了解?。在___?貨源時(shí)往往?會(huì)出現(xiàn)信息?差和對(duì)市場?預(yù)測的誤差?問題，這樣?做的結(jié)果就?是增強(qiáng)了逆?向物流的退?貨強(qiáng)度和成?本。(4?)正向和逆?向物流通道?共用，會(huì)使?運(yùn)輸成本加?大，雙向協(xié)?作難度大，?很容易影響?到企業(yè)物流?中心的運(yùn)作?效率。四?、在實(shí)習(xí)中?發(fā)現(xiàn)的問題?：1._?__面臨實(shí)?體店和網(wǎng)上?商城的利益?權(quán)衡問題：?___是采?用加盟直銷?的經(jīng)營方式?，在加盟商?的店鋪中是?按原價(jià)銷售?，而在網(wǎng)上?銷售中都有?很大的折扣?。___有?那么強(qiáng)大的?直營網(wǎng)絡(luò)，?要想把網(wǎng)上?商城推廣開?來并不難，?它只要利用?傳統(tǒng)店鋪來?推廣就會(huì)很?容易。但是?為了顧及那?些店鋪的利?益，它在自?身的宣傳擴(kuò)?張中也會(huì)有?所顧慮的。?這其中就面?臨著短期的?利益取舍問?題，公司應(yīng)?該制定詳細(xì)?的戰(zhàn)略發(fā)展?計(jì)劃，把b?2b2c這?種經(jīng)營模式?搞好，實(shí)現(xiàn)?企業(yè)內(nèi)部的?信息化。?2.網(wǎng)上商?城存在的問?題：為了更?加的了解_?__，我特?意進(jìn)入了_?__的網(wǎng)上?商城，發(fā)現(xiàn)?整個(gè)網(wǎng)站顯?得很沉寂。?購物流程給?人的感覺也?不是很好，?可見這方面?下的功夫不?足。___?應(yīng)該大力的?引進(jìn)專業(yè)人?才，成立網(wǎng)?上運(yùn)營項(xiàng)目?部，爭取把?網(wǎng)上商城建?設(shè)的更加人?性化、便捷?化。在這個(gè)?網(wǎng)購成為主?流的時(shí)代，?應(yīng)該引起企?業(yè)的充分認(rèn)?識(shí)。重視和?培養(yǎng)專業(yè)人?才，鼓勵(lì)企?業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新?。有些專業(yè)?技術(shù)和服務(wù)?可以嘗試外?包模式，加?強(qiáng)與高校之?間的互動(dòng)，?相信_(tái)__?會(huì)發(fā)展的更?加美好。?五、___?物流配送體?系的展望?___)公?布，董事會(huì)?已批準(zhǔn)投資?及建造__?_文化商品?物流配送中?心的建議，?該配送中心?擬建于__?_市___?區(qū)___國?際集裝箱物?流園區(qū)，估?計(jì)投資預(yù)算?總額約為_?__億元人?民幣(下同?)(尚待有?關(guān)政府部門?批準(zhǔn))。包?括土地成本?約___萬?元;建造成?本約___?億元及機(jī)器?及設(shè)備成本?約___億?元。預(yù)計(jì)?新物流配送?中心占用之?總地盤面積?將約___?萬平方米，?及其總樓面?面積將約為?___萬平?方米。投資?項(xiàng)目之投資?額竣工后，?新物流配送?中心之儲(chǔ)存?能力最多可?達(dá)約___?萬類產(chǎn)品，?及其物流處?理能力每年?可達(dá)約__?_億元，可?滿足集團(tuán)未?來約10-?___年不?斷增加之物?流服務(wù)需求?。公司解?釋，集團(tuán)現(xiàn)?有的___?物流配送中?心在地理位?置上將無法?滿足集團(tuán)物?流業(yè)務(wù)之未?來擴(kuò)展。投?資項(xiàng)目符合?集團(tuán)之策略?性發(fā)展，及?將有助擴(kuò)大?集團(tuán)之物流?網(wǎng)絡(luò)。此外?，新物流配?送中心擬建?于___國?際集裝箱物?流園區(qū)，投?資項(xiàng)目符合?政府之行業(yè)?政策，故將?受惠于__?_在行業(yè)政?策方面給予?之支持。?總結(jié)此次?參觀實(shí)習(xí)讓?我受益非淺?，雖然__?_在經(jīng)營中?存在有些許?的問題，但?是它在物流?上的建樹，?必將會(huì)給企?業(yè)發(fā)展注入?新的血液。?為該企業(yè)在?b2b2c?模式上的發(fā)?展提供了動(dòng)?力，在網(wǎng)購?額不斷翻番?增長，網(wǎng)購?人群不斷擴(kuò)?大的今