創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的基本界定和培養(yǎng)方式,物業(yè)管理論文

創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的基本界定和培養(yǎng)方式,物業(yè)管理論文我們?cè)谑髨?bào)告中指出:創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興隆發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。在十七大報(bào)告中又十分強(qiáng)調(diào)：要進(jìn)一步營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境，注重培養(yǎng)一線的創(chuàng)新人才，使全社會(huì)創(chuàng)新智慧競(jìng)相迸發(fā)，各方面創(chuàng)新人才大量涌現(xiàn)。十八大報(bào)告提出要堅(jiān)持走中華特點(diǎn)自主創(chuàng)新道路，以全球視野謀劃和推動(dòng)創(chuàng)新，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，愈加注重協(xié)同創(chuàng)新，堅(jiān)持自主創(chuàng)新、加快國(guó)家創(chuàng)新體系建設(shè)、促進(jìn)創(chuàng)新資源高效配置和綜合集成。一個(gè)政要永葆生機(jī)，必須創(chuàng)新；一個(gè)國(guó)家要興隆發(fā)達(dá)，也必須創(chuàng)新；一個(gè)企業(yè)行業(yè)的生存壯大，必然需要?jiǎng)?chuàng)新，一個(gè)員工要做好工作，更需創(chuàng)新。創(chuàng)新，我們別無(wú)選擇，由于如今是一個(gè)人人皆創(chuàng)的時(shí)代。物業(yè)管理在我們國(guó)家三十多年的發(fā)展中，雖通過(guò)不斷創(chuàng)新步向了當(dāng)代化、規(guī)范化、專業(yè)化和社會(huì)化，但因創(chuàng)新缺乏存在管理不到位、服務(wù)不優(yōu)質(zhì)、經(jīng)營(yíng)不高效，更因創(chuàng)新型人才的極度缺乏而無(wú)法提升層次、塑造品牌、拓展領(lǐng)域；因而，培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才勢(shì)在必行，責(zé)任重大。但要把握和利用好創(chuàng)新型物業(yè)管理人才，就必須首先解決其來(lái)源問(wèn)題，即培養(yǎng)問(wèn)題。此即為本文的寫作意圖，并為后續(xù)開(kāi)展的有關(guān)研究奠定基礎(chǔ)。二、創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的基本界定〔一〕創(chuàng)新型人才何為創(chuàng)新型人才，當(dāng)前尚無(wú)定論。本文結(jié)合創(chuàng)新的理解以為：所謂創(chuàng)新型人才，是指將創(chuàng)新思維、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力靈敏運(yùn)用于知足理想化需要或現(xiàn)實(shí)性需求的不斷實(shí)踐中，并獲得創(chuàng)造性成果的各類人才。創(chuàng)新型人才除了具有一般人才〔非一般人〕所應(yīng)有的個(gè)性、能力、身心、品質(zhì)、精神等特征外，還具有下面三個(gè)顯著特點(diǎn)：1、普遍創(chuàng)新性這是創(chuàng)新型人才的本質(zhì)特點(diǎn)。創(chuàng)新型人才在實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活中，能普遍地以現(xiàn)有的思維形式提出有別于常規(guī)或常人的思想、見(jiàn)解和辦法，能普遍地利用現(xiàn)有的知識(shí)和物質(zhì)改良或創(chuàng)造新的事物、方式方法、元素、途徑、環(huán)境，能普遍地在現(xiàn)有的環(huán)境條件下打破不利現(xiàn)在狀況、沖破人為束縛、突破慣性障礙，并能以自個(gè)的創(chuàng)新性努力和創(chuàng)造性勞動(dòng)獲得相應(yīng)的有益成果。2、全面發(fā)展性此為創(chuàng)新型人才的基礎(chǔ)和支撐。創(chuàng)新型人才的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力等并不是憑空產(chǎn)生的、與生俱來(lái)的，也不是完全獨(dú)立發(fā)展的，是與其知識(shí)、經(jīng)歷體驗(yàn)、歷練及其他素質(zhì)密切聯(lián)絡(luò)的。從這個(gè)意義上講，創(chuàng)新型人才都是全面發(fā)展性人才，是全人〔非完人〕；是在全面發(fā)展基礎(chǔ)上，創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力等高度發(fā)展的人才。3、成長(zhǎng)自由性即是創(chuàng)新型人才的前提和條件。日本臨時(shí)教育審議會(huì)關(guān)于教育改革的第一次審議報(bào)告指出：創(chuàng)造性與個(gè)性有著密切的聯(lián)絡(luò)。創(chuàng)新型人才的成長(zhǎng)自由性是指其個(gè)性自由及以此為前提的思維思想、作為作用等的自由。也就是講，創(chuàng)新型人才必須是具有顯著獨(dú)立性的個(gè)體人，而非工具人、機(jī)器人、木偶人；必須是一個(gè)真正自由的人、自主的人、自為的人，而不是形式化的人、被套以種種條條框框的人、不想作為或無(wú)所作為的人。固然不能完全講個(gè)性自由發(fā)展的人就有創(chuàng)造性，就能成為創(chuàng)新型人才；但沒(méi)有個(gè)性的自由發(fā)展，創(chuàng)新型人才就不可能誕生。從這個(gè)意義上講，創(chuàng)新人才就是個(gè)性自由、獨(dú)立發(fā)展的人?！捕硠?chuàng)新型物業(yè)管理人才創(chuàng)新型物業(yè)管理人才是指那些具有優(yōu)良品質(zhì)、突出才智、堅(jiān)強(qiáng)意志和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，熟悉創(chuàng)新原理和規(guī)律、把握創(chuàng)新理論和方式方法，在對(duì)物業(yè)的管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中能以創(chuàng)新性思維和創(chuàng)造性勞動(dòng)做出創(chuàng)新性成果的專業(yè)人才。這種人才至少符合下面條件：1、知識(shí)構(gòu)造合理人類的文明進(jìn)步、科學(xué)發(fā)展和實(shí)踐活動(dòng)都離不開(kāi)已有的知識(shí)基礎(chǔ)，在某一方面或幾方面成為創(chuàng)新型人才，都必須具有與此一方面或多方面相對(duì)應(yīng)的合理知識(shí)構(gòu)造，包括扎實(shí)的理論知識(shí)、深切厚重的文化底蘊(yùn)、精深的專業(yè)基礎(chǔ)、廣泛的學(xué)科領(lǐng)域和與此一方面和多方面有關(guān)的前沿性知識(shí)。只要這樣的知識(shí)構(gòu)造，才能容易發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、提出新見(jiàn)解、創(chuàng)造新方式方法、構(gòu)成新理論。物業(yè)管理的學(xué)科性質(zhì)是融經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、建筑學(xué)、社會(huì)學(xué)、藝術(shù)學(xué)等多學(xué)科為一體的綜合性邊緣性學(xué)科，這就決定了物業(yè)管理從業(yè)者尤其是華而不實(shí)的創(chuàng)新型人才必須廣泛涉獵相關(guān)學(xué)科，具有廣博而合理的知識(shí)構(gòu)造和體系，加強(qiáng)從業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)。2、創(chuàng)新思維靈敏創(chuàng)新思維是人們對(duì)客觀事物或現(xiàn)象進(jìn)行有價(jià)值的求新探尋求索而獲得獨(dú)創(chuàng)成果的思維經(jīng)過(guò)，是人類思維的最高形式。創(chuàng)新思維是質(zhì)疑思維、發(fā)散思維、橫向思維、靈感思維、辯證思維、逆向思維、整合思維、多向思維、轉(zhuǎn)向思維、符合性思維和復(fù)合型思維等思維形式的綜合而靈敏運(yùn)用。物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是不同背景、不同素質(zhì)、不同層次、不同思維的業(yè)戶，其創(chuàng)新型人才必須具有靈敏的創(chuàng)新思維，并高度重視本身創(chuàng)新思維的培養(yǎng)、積極加強(qiáng)主動(dòng)進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)；必須敢于和藹慈善于沖破思維偏見(jiàn)、思維定勢(shì)、思維慣性的束縛，能在越界思維、超越對(duì)立中發(fā)現(xiàn)需要解決的問(wèn)題，并在頭腦中設(shè)想解決這個(gè)問(wèn)題的方式方法、構(gòu)成相應(yīng)的解決方案、進(jìn)而在方案執(zhí)行中使問(wèn)題得到圓滿的解決。3、實(shí)操能力較強(qiáng)物業(yè)管理的實(shí)操性很強(qiáng)，包括電梯運(yùn)行與維護(hù)修繕、給排水系統(tǒng)和供電供氣供暖設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)與定期檢測(cè)、智能化設(shè)施和布線布網(wǎng)系統(tǒng)的維修管理等，都需要物業(yè)管理從業(yè)者的實(shí)際操作而使物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地與環(huán)境得以運(yùn)行良好、作用有效。作為物業(yè)管理從業(yè)者中的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才，更需在將自個(gè)的創(chuàng)新性設(shè)想或概念付諸行動(dòng)、變成現(xiàn)實(shí)的經(jīng)過(guò)中，以較強(qiáng)的實(shí)操能力為基礎(chǔ)和保障；由于，人在將知識(shí)通過(guò)思維活動(dòng)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新性勞動(dòng)、再轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新性成果的經(jīng)過(guò)中，都無(wú)法離開(kāi)實(shí)踐的能量和能力。4、心理品質(zhì)良好物業(yè)管理與人們的學(xué)習(xí)、生活、工作嚴(yán)密相關(guān)，面對(duì)的服務(wù)對(duì)象、管理客體、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容也各有不同，碰到的突發(fā)事件、公共危機(jī)和糾紛矛盾更是習(xí)以為常。這就要求創(chuàng)新型物業(yè)管理人才必須具有比一般從業(yè)者更好的心理品質(zhì)，包括抗壓力、抗風(fēng)險(xiǎn)、抗危機(jī)的心理預(yù)見(jiàn)能力和承受能力，敢于聯(lián)想、敢于懷疑、敢于批評(píng)、敢于冒險(xiǎn)、敢于猜想的心理管理能力和防備能力等等。5、職業(yè)化管理俱進(jìn)有人講，職業(yè)化管理是21世紀(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)職業(yè)化和職業(yè)化管理當(dāng)前尚無(wú)定論，但一般以為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在適宜的時(shí)間、適宜的地點(diǎn)、用適宜的方式、講適宜的話、做適宜的事、為適宜的人、創(chuàng)適宜的效，使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等方面符合職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)規(guī)范和職業(yè)制度；包括職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個(gè)主內(nèi)容及其詳細(xì)的子內(nèi)容。物業(yè)管理需要其從業(yè)者尤其是創(chuàng)新型人才具有良好的職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)心態(tài)以及職業(yè)準(zhǔn)入的資格與資質(zhì)，能夠嚴(yán)格遵循國(guó)家、行業(yè)和企業(yè)的職業(yè)化思想、職業(yè)化語(yǔ)言、職業(yè)化動(dòng)作等方面的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，以較強(qiáng)的職業(yè)通用能力開(kāi)展職業(yè)工作，以較好的職業(yè)化心態(tài)力、職業(yè)化人際力、職業(yè)化執(zhí)行力、職業(yè)化時(shí)控力、職業(yè)化團(tuán)結(jié)力、職業(yè)化創(chuàng)新力等展開(kāi)執(zhí)業(yè)活動(dòng)，并與時(shí)俱進(jìn)地實(shí)現(xiàn)本身的職業(yè)化蛻變、加強(qiáng)職業(yè)化管理的能力和水平。三、創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)問(wèn)題〔一〕學(xué)校培養(yǎng)不對(duì)路建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家，科技是關(guān)鍵，人才是核心，教育是基礎(chǔ)，可見(jiàn)創(chuàng)新型人才對(duì)創(chuàng)新型國(guó)家至關(guān)緊要。假如講物業(yè)管理是伴隨房地產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生而出現(xiàn)的話，那么從3000多年前有關(guān)田地交換和買賣之時(shí)就該有物業(yè)管理活動(dòng)，在后周出現(xiàn)物業(yè)一詞之際就該有物業(yè)管理工作了，在20世紀(jì)60年代發(fā)端于香港、20世紀(jì)80年代興起于沿海地區(qū)之后就該有物業(yè)管理的當(dāng)代化了；能夠講，我們國(guó)家物業(yè)管理人才培養(yǎng)應(yīng)該是歷史悠久、底蘊(yùn)深切厚重的了。但是，從當(dāng)前看，學(xué)校在物業(yè)管理人才培養(yǎng)方面存在嚴(yán)重的不對(duì)路問(wèn)題，詳細(xì)表如今：1、人才培養(yǎng)定位不清楚明晰人才培養(yǎng)定位是指對(duì)人才的培養(yǎng)和所培養(yǎng)的人才確定方位、指出方向。華而不實(shí)，人才的培養(yǎng)定位解決培養(yǎng)的方式方式方法和手段以及培養(yǎng)的學(xué)科、規(guī)模、目的和特色等問(wèn)題，培養(yǎng)的人才定位則側(cè)重于培養(yǎng)人才的類型、層次、服務(wù)面向等；同時(shí)方位是個(gè)大致范圍或基本邊界、方向是方位中明確的走向或目的。物業(yè)管理作為一個(gè)新辦專業(yè)，在職業(yè)高中〔職高〕、中等職業(yè)教育、高等職業(yè)教育和普通高等學(xué)校等學(xué)校運(yùn)行中，固然在人才層次、培養(yǎng)規(guī)模上都很明確，在培養(yǎng)目的和特色、人才類型上都在努力；但仍然存在方式單一、方式方法簡(jiǎn)單、學(xué)科不明、服務(wù)面向不清等問(wèn)題，這些問(wèn)題又與培養(yǎng)目的的拔高、人才類型的時(shí)髦、培養(yǎng)特色和人才特色的自封性或者講是標(biāo)榜化交織或糾結(jié)而成為一種長(zhǎng)期困擾學(xué)校專業(yè)教育教學(xué)的難題、死題。比方，一本、二本、三本和一專、二專等普通高等學(xué)校的物業(yè)管理專業(yè)是根據(jù)學(xué)校的純研究型、教學(xué)研究型、教學(xué)型、技能型或教學(xué)技能型定位還是只按研究型和技能型兩種定位來(lái)培養(yǎng)相應(yīng)的人才？是以學(xué)校課堂內(nèi)的理論教學(xué)為主、校外統(tǒng)一布置見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)為輔還是學(xué)校課堂理論教學(xué)、學(xué)校實(shí)訓(xùn)室模擬仿真教學(xué)、校外企業(yè)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生自主體驗(yàn)職業(yè)與崗位學(xué)習(xí)兼顧并融合的培養(yǎng)方式方式方法？是培養(yǎng)高中級(jí)人才、初級(jí)人才還是管理人才、操作人才亦或是專門人才、復(fù)合型人才、通用型人才？是培養(yǎng)服務(wù)城市或城市物業(yè)還是面向廣大物業(yè)所在、業(yè)戶所需的物業(yè)管理人才？這些問(wèn)題不搞清楚，就無(wú)法培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和物業(yè)管理實(shí)踐需要的專業(yè)人才，更無(wú)法培養(yǎng)出合適企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)和業(yè)戶需要的創(chuàng)新型人才。2、人才培養(yǎng)思想不詳細(xì)固然國(guó)家對(duì)普本明確提出了厚基礎(chǔ)、寬口徑，對(duì)普專、職專明確提出了以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、理論夠用、實(shí)踐為重的育人思想，但對(duì)這些都缺少進(jìn)一步的細(xì)化講明。甚至有些學(xué)校提出人才培養(yǎng)要以國(guó)家需要為前提、社會(huì)需求為導(dǎo)向、通識(shí)教育為基礎(chǔ)，或者是能力培養(yǎng)為本位、知識(shí)應(yīng)用為基礎(chǔ)、創(chuàng)新能力為目的；但這同樣缺乏可量化、可操作的詳細(xì)指標(biāo)和辦法。進(jìn)而致使所培養(yǎng)人才的能力目的不清楚明晰，專業(yè)能力缺乏不厚不穩(wěn)；專業(yè)基本技能內(nèi)涵不明確，專業(yè)特色不突出，缺乏專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)管理行業(yè)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人才尤其是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的期望的差距性就可想而知了。3、人才培養(yǎng)規(guī)格不合理人才培養(yǎng)規(guī)格是學(xué)校培養(yǎng)人才的標(biāo)準(zhǔn)，是人才培養(yǎng)目的的詳細(xì)化，是人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、教學(xué)計(jì)劃和課程教學(xué)大綱制定、教學(xué)組織檢查和評(píng)估的基本根據(jù)。不管人才培養(yǎng)規(guī)格是按二因素、三因素還是四因從來(lái)進(jìn)行架構(gòu)，當(dāng)前各類學(xué)校都有自個(gè)的做法；但因一些學(xué)校要么學(xué)年、學(xué)分不分或執(zhí)行無(wú)效、低效，要么設(shè)計(jì)的培養(yǎng)規(guī)格與規(guī)格的培養(yǎng)不切合、不適應(yīng)，要么規(guī)格定得高而落實(shí)低；如此等等，都使得學(xué)校培養(yǎng)的物業(yè)管理人才理論知識(shí)和專業(yè)技能脫節(jié)，德商、智商、情商等十商無(wú)法與市場(chǎng)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)對(duì)接，人才找工難、適應(yīng)難、晉升難與企業(yè)招工難、用人難、提攜難并發(fā)作用，進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)和行業(yè)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)人才甚至創(chuàng)新型物業(yè)管理人才普遍存在學(xué)不學(xué)一個(gè)樣、專不專一個(gè)樣、用不用一個(gè)樣的態(tài)度和看法。〔二〕企業(yè)培養(yǎng)無(wú)基礎(chǔ)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才對(duì)企業(yè)來(lái)講，能夠采用積極引進(jìn)和組織培養(yǎng)的方式。引進(jìn)人才不僅成本高，而且數(shù)量也相對(duì)有限，這對(duì)尚處于發(fā)展弱勢(shì)或劣勢(shì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)講，在資金、環(huán)境、條件等先天基礎(chǔ)都不怎么厚實(shí)。而由企業(yè)自個(gè)組織培養(yǎng)，不管是內(nèi)部培養(yǎng)還是送出培養(yǎng)、對(duì)下培養(yǎng)還是請(qǐng)人培養(yǎng)、崗位培養(yǎng)還是職位培養(yǎng)，既要領(lǐng)導(dǎo)者懂專業(yè)、會(huì)管理、善用人，也需一定的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)濟(jì)條件，但這方面對(duì)當(dāng)前的大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)講都是短板，甚至是窘境。即或是如今有一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)上下重視、共行共為、有所成效，但也明顯暴露出其在培養(yǎng)方案和教案設(shè)計(jì)、培養(yǎng)主講和主場(chǎng)布置、培養(yǎng)內(nèi)容和內(nèi)在組織、培養(yǎng)時(shí)段和實(shí)效運(yùn)用等方面基礎(chǔ)不牢的弊端。比方，企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)或理論性與實(shí)操性都很強(qiáng)的管理者還是從學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)請(qǐng)人來(lái)對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)，也存在經(jīng)費(fèi)緊張、場(chǎng)地受限、時(shí)間較短、內(nèi)容單一、針對(duì)性不強(qiáng)、系統(tǒng)性不夠等弱基礎(chǔ)和軟條件，無(wú)法到達(dá)預(yù)期的人才培養(yǎng)之成效?！踩成鐣?huì)培養(yǎng)多對(duì)付創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)因?qū)W校和企業(yè)存在一定的缺乏，就催生了開(kāi)展物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)以培養(yǎng)出創(chuàng)新型人才的社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)氣力的大量存在。但是，由于一些不良培訓(xùn)公司魚(yú)目混珠，講師及其所開(kāi)發(fā)的課程質(zhì)量不合格，課程內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際偏差過(guò)大、針對(duì)性和指導(dǎo)性缺乏；以及一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)抱著應(yīng)對(duì)性〔應(yīng)對(duì)員工進(jìn)步提高的呼聲和心愿〕、應(yīng)景性〔應(yīng)景其他企業(yè)和社會(huì)的時(shí)髦做法〕、應(yīng)付性〔應(yīng)付主管部門的要求和布置〕態(tài)度對(duì)待內(nèi)部員工的培養(yǎng)尤其是創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)等；就直接促使了這些公司或講師在開(kāi)展物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工培訓(xùn)時(shí)往往是對(duì)付了事，包括培訓(xùn)公司或講師的聲譽(yù)和形象宣傳、培訓(xùn)內(nèi)容和效果的渲染、培訓(xùn)方式方法和手段的選用等都嚴(yán)重存在著對(duì)付處于僵局中的行業(yè)、處于窘境里的企業(yè)、處于無(wú)措下的領(lǐng)導(dǎo)、處于饑渴內(nèi)的員工。這種由社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)氣力炮制的對(duì)付性文化大餐、知識(shí)快餐、專業(yè)剩餐，是根本無(wú)法促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)者多文化、厚知識(shí)、很專業(yè)的，對(duì)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)也是有害無(wú)益的。即或是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)者進(jìn)行的資格培訓(xùn)，如物業(yè)管理員上崗證、物業(yè)管理部門經(jīng)理、物業(yè)管理師等，也完全是對(duì)付國(guó)家的要求、企業(yè)的期望、員工的需要，起不到真正經(jīng)過(guò)培訓(xùn)而認(rèn)證其資格的作用。當(dāng)前，物業(yè)管理從業(yè)者還處于低學(xué)歷、低能力、低資歷和轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)職者多、勝任單一普遍崗位工作的人多、初級(jí)管理人才多的人才怪圈中，嚴(yán)重缺乏合適物業(yè)管理快速化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化和當(dāng)代化發(fā)展需要的創(chuàng)新型人才。而人才尤其是創(chuàng)新型人才對(duì)物