2023年溝通與協(xié)調(diào)能力考試試題庫

《溝通與協(xié)調(diào)能力》復(fù)習(xí)試題及答案一、單項選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（Ｄ)。A、言語信息 ?B、文字信息? C、態(tài)勢語言信息 Ｄ、以上都對的2、溝通的信息因素是指（D）,它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。Ａ、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號Ｂ、信息發(fā)送的主體C、信息接受的主體Ｄ、能被接受者的感覺器官所接受到的刺激3、（Ｂ)就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題,一般都采用這種方法。Ａ、公文溝通 ?Ｂ、當(dāng)面溝通? C、電話溝通? D、會議溝通4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是(B）。A、針對原則? Ｂ、公平原則??Ｃ、及時原則??D、合作原則7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊,應(yīng)當(dāng)找到(Ｄ）。A、掌握對的的讀書學(xué)習(xí)方法 ?Ｂ、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情 Ｄ、以上都應(yīng)當(dāng)做到8、所謂(Ｂ)，就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動定式??B、思維定式??Ｃ、經(jīng)驗定式 ?D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（C）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識,具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提高各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性??Ｂ、權(quán)威性??C、綜合性 ?D、多樣性16、(B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法,使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合,以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)??B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)? Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)目的 ?D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境1９、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的(C)。A、協(xié)調(diào)性??B、準(zhǔn)確性 ?C、進(jìn)一步性 Ｄ、敏感性27、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自（D）等。A、語言表達(dá)困難 Ｂ、誤解??C、溝通渠道中的干擾 Ｄ、以上都是28、(B)也稱統(tǒng)合,指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌 B、協(xié)作? Ｃ、協(xié)調(diào) ?D、整合31、（B)是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng) B、資歷效應(yīng)? C、感情效應(yīng)??Ｄ、背景效應(yīng)32、(C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)? ??B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力? D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平２、溝通的信息因素是指（Ｄ）,它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。Ａ、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號Ｂ、信息發(fā)送的主體Ｃ、信息接受的主體Ｄ、能被接受者的感覺器官所接受到的刺激4、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是(B）。A、針對原則 ?B、公平原則? C、及時原則??D、合作原則５、溝通能力具有的突出特性是（D）。Ａ、綜合性 ?B、動態(tài)性??C、實踐性? D、以上都是8、所謂（Ｂ）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動定式? Ｂ、思維定式 Ｃ、經(jīng)驗定式 D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（C)特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu),提高各方面的素養(yǎng),成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 ?D、多樣性11、（A）是表白人們對某件事的基本態(tài)度,一般與一定的身份相聯(lián)系,超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)? B、決策? C、決定 D、表白15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)隊成員，以實現(xiàn)團(tuán)隊目的的一個過程，并且團(tuán)隊成員認(rèn)為這種影響是合理的,它由（C）構(gòu)成。Ａ、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素Ｄ、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素１9、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的(C)。A、協(xié)調(diào)性 ?Ｂ、準(zhǔn)確性? C、進(jìn)一步性 ?D、敏感性2８、(B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)果。Ａ、統(tǒng)籌? B、協(xié)作 ?Ｃ、協(xié)調(diào)??D、整合1．不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(）（A）聽到別人的評論，要及時澄清驗證１0.結(jié)構(gòu)指團(tuán)隊的組織關(guān)系和團(tuán)隊間互相依賴的關(guān)系，下列哪些不是由于結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素(）（B）對信息的過濾出現(xiàn)偏差１1.對于(）溝通,信息的清楚度受空間距離遠(yuǎn)近的影響(C）口頭13.在組織系統(tǒng)內(nèi),（)是圓滿完畢組織工作任務(wù)的前提（Ｄ)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持14.人類溝通的（),使他跟動物的溝通區(qū)別開來（Ｂ)選擇性26.領(lǐng)導(dǎo)的核心特性不涉及（)(Ａ)是一種有著特定目的且始終如一的行為方式7.?各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（)(A）基礎(chǔ)性根源 13. 從心理學(xué)的角度講,（）是直接影響人們順利有效地完畢活動的主觀特性(A)心理狀態(tài)?16. 提出一個被別人接受的遠(yuǎn)景目的,組建組織是()管理(A)溝通 18. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的不在于（）（D)提高組織的整體效能 20． 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（)(Ｄ)個人了解自己而不了解別人的動向 參考答案D3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析對的的是（C)(C）各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化,社會權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素?4.?關(guān)于信息溝通說法不對的的是(Ｂ）(Ｂ)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ５． 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容(C）（C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的規(guī)定?7.?有關(guān)授權(quán)說法對的的是（Ｄ)(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)?８. 哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險(Ｄ)（Ｄ)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預(yù)警機制?17．消除也許引發(fā)沖突的各種因素并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意發(fā)明一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭,避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（Ｄ)(D)防止、限制和避免破壞性沖突的能力31、對人的人格個別差異所作的測驗是指（C）(C)人格測驗一、單項選擇題

1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。

Ａ、言語信息

B、文字信息

C、態(tài)勢語言信息

D、以上都對的?2、溝通的信息因素是指(Ｄ),它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。?A、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號Ｂ、信息發(fā)送的主體?

C、信息接受的主體

D、能被接受者的感覺器官所接受到的刺激

3、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協(xié)調(diào)問題,一般都采用這種方法。

A、公文溝通

B、當(dāng)面溝通

Ｃ、電話溝通

D、會議溝通?４、以下選項中,不屬于溝通的基本原則的一項是（B

）。

A、針對原則

B、公平原則

C、及時原則

D、合作原則?5、溝通能力具有的突出特性是（D)。?A、綜合性

B、動態(tài)性

C、實踐性

Ｄ、以上都是?6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)抱負(fù)目的,必須獲得(Ａ）。

A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)

B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

C、基層干部的認(rèn)同

Ｄ、國家資格考試認(rèn)證通過?7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊，應(yīng)當(dāng)找到（D）。

Ａ、掌握對的的讀書學(xué)習(xí)方法

B、做到不動筆墨不讀書?C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情

D、以上都應(yīng)當(dāng)做到

8、所謂（Ｂ)，就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。

Ａ、行動定式

B、思維定式

C、經(jīng)驗定式

D、學(xué)習(xí)定式

9、溝通能力的（C

)特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識,具有合理的知識結(jié)構(gòu),提高各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權(quán)威性

C、綜合性

D、多樣性

1０、以下拒絕上級的做法中,對的的一項是(C)。?A、為上級出謀劃策

B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”?Ｃ、以委婉的方式表達(dá)自己的立場

D、為了表現(xiàn)自己或緊張得罪上級而一味地聽從?１１、（A）是表白人們對某件事的基本態(tài)度,一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),是無效的。A、表態(tài)

Ｂ、決策

C、決定

Ｄ、表白?12、良好的溝通能力,并不是天生具有的，而是通過(C)獲得的。?Ａ、上級培養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)賦予

Ｃ、學(xué)習(xí)

Ｄ、后天移植?13、在解決具體矛盾時,作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理?C、冷解決,不摻和

D、以上都不對的

1４、以下有關(guān)同事之間相處的方法中,不對的的一項是（C）。

A、與同事一點一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”,同時也會給對方留有相稱大的回旋余地。?B、給別人留面子,其實也是給自己掙面子。?C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬?D、應(yīng)努力營造快樂融洽的氣氛,學(xué)會與同事和平相處、和諧合作。

1５、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)隊成員，以實現(xiàn)團(tuán)隊目的的一個過程,并且團(tuán)隊成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C)構(gòu)成。?A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個要素Ｂ、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素

C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素?D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素

16、（B)就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合,以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

Ｂ、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目的

D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境?17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于(D)，即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。?Ａ、關(guān)心下級的工作和生活

B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程

C、協(xié)調(diào)各部門工作

D、提高組織的整體效能

18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A)?，F(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力,總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。

A、專門能力

B、個人能力

C、一般能力

Ｄ、特殊能力

19、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的(Ｃ）。

A、協(xié)調(diào)性

Ｂ、準(zhǔn)確性

C、進(jìn)一步性

D、敏感性?20、領(lǐng)導(dǎo)者(Ｃ)是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。

A、置身其外

Ｂ、協(xié)調(diào)全局

C、駕馭全局

D、統(tǒng)觀全局

21、沖突認(rèn)知后,解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（D)。?Ａ、結(jié)果階段

B、行為出現(xiàn)階段

Ｃ、認(rèn)知階段

Ｄ、潛在階段?22、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。?A、口頭溝通

Ｂ、非正式溝通

Ｃ、電話溝通

D、公文溝通?2３、說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段,要做到(Ｄ

），必須說理充足透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn),內(nèi)容要講清,實質(zhì)要講透。?A、以己服人

B、以權(quán)服人

C、以德服人

D、以理服人

２4、所謂(C）過程,就是人腦反映客觀的過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。?A、問道

B、學(xué)習(xí)

C、結(jié)識

D、領(lǐng)略

２５、(Ｂ）的產(chǎn)生,實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。?Ａ、鄙視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理?２6、(Ａ)和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合,是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。

A、耐心說服教育

B、以德服人精神

C、言傳身教

Ｄ、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵?27、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自(D)等。

A、語言表達(dá)困難

B、誤解

C、溝通渠道中的干擾

Ｄ、以上都是

28、（B）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)果。

A、統(tǒng)籌

B、協(xié)作

Ｃ、協(xié)調(diào)

D、整合

29、人際關(guān)系的重要特點是(D），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。

A、個別性

B、差異性

C、獨立性

D、情緒性

30、(A）是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級服從上級

B、下級尊重上級

C、下級體諒上級

D、以上都對的

31、(Ｂ）是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時,資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。

Ａ、輿論效應(yīng)

Ｂ、資歷效應(yīng)

C、感情效應(yīng)

D、背景效應(yīng)

3２、(C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力

Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平?33、領(lǐng)導(dǎo)者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對的解決(A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。

A、人民內(nèi)部矛盾

Ｂ、階級矛盾

C、社會矛盾

D、工作矛盾?34、（D)是指在較短時間內(nèi)忽然爆發(fā)的,群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟利益為重要內(nèi)容的,采用圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關(guān)甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。?Ａ、突發(fā)性事件

B、群體事件

C、忽然性事件

D、突發(fā)性群體事件一、單項選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。A、言語信息Ｂ、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都對的2、溝通的信息因素是指(Ｄ)，它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接受的主體D、能被接受者的感覺器官所接受到的刺激3、（B)就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通Ｄ、會議溝通４、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。A、針對原則B、公平原則C、及時原則Ｄ、合作原則5、溝通能力具有的突出特性是(D）。A、綜合性B、動態(tài)性Ｃ、實踐性D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作,實現(xiàn)抱負(fù)目的，必須獲得（Ａ）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)Ｂ、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可Ｃ、基層干部的認(rèn)同Ｄ、國家資格考試認(rèn)證通過7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊,應(yīng)當(dāng)找到(D）。Ａ、掌握對的的讀書學(xué)習(xí)方法Ｂ、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情D、以上都應(yīng)當(dāng)做到8、所謂(B）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動定式Ｂ、思維定式C、經(jīng)驗定式D、學(xué)習(xí)定式９、溝通能力的（Ｃ)特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識，具有合理的知識結(jié)構(gòu)，提高各方面的素養(yǎng),成為“通才”。A、創(chuàng)新性Ｂ、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性10、以下拒絕上級的做法中,對的的一項是(C）。A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場Ｄ、為了表現(xiàn)自己或緊張得罪上級而一味地聽從11、（A)是表白人們對某件事的基本態(tài)度,一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài),是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表白12、良好的溝通能力，并不是天生具有的，而是通過(C）獲得的。A、上級培養(yǎng)Ｂ、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植1３、在解決具體矛盾時，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到(A）。A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷解決,不摻和D、以上都不對的１4、以下有關(guān)同事之間相處的方法中,不對的的一項是(C）。Ａ、與同事一點一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相稱大的回旋余地。B、給別人留面子,其實也是給自己掙面子。Ｃ、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D、應(yīng)努力營造快樂融洽的氣氛，學(xué)會與同事和平相處、和諧合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人(或集團(tuán)）用來影響團(tuán)隊成員，以實現(xiàn)團(tuán)隊目的的一個過程,并且團(tuán)隊成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由(Ｃ）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素Ｄ、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素１6、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致,互相配合,以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。Ａ、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)目的D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于（D），即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。Ａ、關(guān)心下級的工作和生活Ｂ、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程Ｃ、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A)。現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力,總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。A、專門能力B、個人能力C、一般能力Ｄ、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào),并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C)。A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性Ｃ、進(jìn)一步性Ｄ、敏感性2０、領(lǐng)導(dǎo)者（C)是對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局２1、沖突認(rèn)知后,解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（D)。Ａ、結(jié)果階段Ｂ、行為出現(xiàn)階段Ｃ、認(rèn)知階段Ｄ、潛在階段22、所謂（Ｂ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通Ｂ、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通２3、說理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段,要做到(Ｄ)，必須說理充足透徹,即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。Ａ、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人24、所謂（C)過程,就是人腦反映客觀的過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。Ａ、問道Ｂ、學(xué)習(xí)Ｃ、結(jié)識D、領(lǐng)略2５、(B)的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、鄙視心理B、逆反心理C、憂郁心理Ｄ、反抗心理26、（A)和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國共產(chǎn)黨長期進(jìn)行思想工作的一個重要方法,也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育Ｂ、以德服人精神C、言傳身教Ｄ、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵２7、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自(Ｄ）等。Ａ、語言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、（Ｂ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益,并合作尋求互相受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作Ｃ、協(xié)調(diào)D、整合２9、人際關(guān)系的重要特點是（D),不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。Ａ、個別性B、差異性C、獨立性Ｄ、情緒性３0、331.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項()(Ａ)聽到別人的評論,要及時澄清驗證2.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不對的（）(A)思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“勸導(dǎo)”３.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處在積極的、中心的位置的是（）(A)領(lǐng)導(dǎo)者4．下行溝通的作用不涉及(）(B)增長領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡5．在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要（)(D）服從上級8．下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(B）遺傳性9.在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者(）(B）可以充足發(fā)揮發(fā)明性1０.結(jié)構(gòu)指團(tuán)隊的組織關(guān)系和團(tuán)隊間互相依賴的關(guān)系，下列哪些不是由于結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素()(Ｂ)對信息的過濾出現(xiàn)偏差１１．對于()溝通,信息的清楚度受空間距離遠(yuǎn)近的影響（C）口頭13.在組織系統(tǒng)內(nèi)，()是圓滿完畢組織工作任務(wù)的前提(D)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持1４．人類溝通的（)，使他跟動物的溝通區(qū)別開來（Ｂ)選擇性16.一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的,如何對人對己對事物的基本心理特性的綜合是指（)（Ｄ）性格19.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（)有著極大的關(guān)系(B)心理狀態(tài)20．關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是(）(Ｃ）是互相對立的(D）沒有一般就無所謂中心24．讓自己的想法成為上級的是指（）(C)用引導(dǎo)、打聽、征詢意見的方式26.領(lǐng)導(dǎo)的核心特性不涉及（）（A)是一種有著特定目的且始終如一的行為方式２9.（）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果（A）能力3０.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的的特點（）(A)目的協(xié)調(diào)3． 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析對的的是(D）(Ｄ)社會轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源?4. 關(guān)于信息溝通說法不對的的是（A)(A)是實行領(lǐng)導(dǎo)的基本條件 6.?領(lǐng)導(dǎo)者活動的基本內(nèi)容是（B)(Ｂ）決策 7.?有關(guān)授權(quán)說法對的的是(D）（D）授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)?8． 哪種防范體制可以釋放社會成員所承擔(dān)的社會風(fēng)險（B）（B）要堅持社會公正原則,協(xié)調(diào)利益關(guān)系?９. 與上級溝通的重要性表現(xiàn)在（Ｃ）(C)良好的溝通有助于工作進(jìn)展?13． 傳統(tǒng)公司組織的原則是(B)（Ａ)責(zé)任大于權(quán)力?（B)強調(diào)命令的統(tǒng)一性?(C)加強調(diào)教育和個人認(rèn)知上的優(yōu)勢(D)年齡、經(jīng)驗讓位于科技１4.?導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于(D)(D)個人了解自己而不了解別人的動向 １7.消除也許引發(fā)沖突的各種因素并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件,特別是要注意發(fā)明一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭,避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是(Ｄ）(D)防止、限制和避免破壞性沖突的能力1８.?國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是(Ｄ） (D)人民基本需求?２0. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又互相排斥的目的,限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目的)時所產(chǎn)生的沖突是（C)(C)雙趨向型沖突?22．?注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不對的(A）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導(dǎo)”?２6．?下列哪些不是溝通的基本要點（C) (C)多與別人溝通1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（Ｄ)。Ａ、言語信息? B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息? Ｄ、以上都對的2、溝通的信息因素是指(D）,它是溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接受的主體D、能被接受者的感覺器官所接受到的刺激３、（B）就是面對面交流的溝通交流方法,上下級之間布置、報告工作,同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通 B、當(dāng)面溝通? C、電話溝通? D、會議溝通4、以下選項中,不屬于溝通的基本原則的一項是（Ｂ）。Ａ、針對原則 ?B、公平原則??C、及時原則? D、合作原則5、溝通能力具有的突出特性是（Ｄ)。A、綜合性??B、動態(tài)性??Ｃ、實踐性??D、以上都是６、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實現(xiàn)抱負(fù)目的,必須獲得(A)。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)??B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同? ?Ｄ、國家資格考試認(rèn)證通過7、通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊，應(yīng)當(dāng)找到（D）。A、掌握對的的讀書學(xué)習(xí)方法 ?B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情??D、以上都應(yīng)當(dāng)做到８、所謂（B)，就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動定式 ?Ｂ、思維定式? C、經(jīng)驗定式? Ｄ、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的(C）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識,具有合理的知識結(jié)構(gòu),提高各方面的素養(yǎng),成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 C、綜合性 ?Ｄ、多樣性11、(A）是表白人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài),是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。Ａ、表態(tài)??B、決策 C、決定 D、表白１4、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不對的的一項是(C)。A、與同事一點一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相稱大的回旋余地。Ｂ、給別人留面子,其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬?D、應(yīng)努力營造快樂融洽的氣氛,學(xué)會與同事和平相處、和諧合作。１5、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)隊成員,以實現(xiàn)團(tuán)隊目的的一個過程，并且團(tuán)隊成員認(rèn)為這種影響是合理的,它由(C）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素1６、(Ｂ）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法,使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合,以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ?B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)? C、領(lǐng)導(dǎo)目的??D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于（D)，即高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。A、關(guān)心下級的工作和生活? Ｂ、指揮生產(chǎn),協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門工作???Ｄ、提高組織的整體效能１8、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（Ａ）?，F(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力,總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。A、專門能力 ?B、個人能力 ?Ｃ、一般能力 ?D、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào),并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C）。Ａ、協(xié)調(diào)性 B、準(zhǔn)確性? C、進(jìn)一步性? D、敏感性21、沖突認(rèn)知后,解決沖突的難度將加大。因此,應(yīng)力爭把沖突解決在（Ｄ)。A、結(jié)果階段 B、行為出現(xiàn)階段 ?C、認(rèn)知階段 ?D、潛在階段２4、所謂（Ｃ)過程,就是人腦反映客觀的過程，涉及感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道 ?B、學(xué)習(xí) ?C、結(jié)識 D、領(lǐng)略２7、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自（D)等。A、語言表達(dá)困難??B、誤解 ?C、溝通渠道中的干擾 ?D、以上都是28、（Ｂ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益,并合作尋求互相受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌??B、協(xié)作??C、協(xié)調(diào)? D、整合31、（B)是指當(dāng)下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時,資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng)? B、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) ?Ｄ、背景效應(yīng)3２、（Ｃ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項重要內(nèi)容，其水平高低對領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng) ? ?B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力? D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對的解決(A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。Ａ人民內(nèi)部矛盾? 多多項選擇題１、以下選項中屬于溝通具有的特性的是(ABCD）。２、溝通的互動性的特性說明（ＢD）。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方,都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動,還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對的的項是（BCD）。A、發(fā)送者,是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。B、編碼,是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。Ｃ、接受者,是信息接受的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。Ｄ、理解，是指接受信息者的反映。成功的溝通，應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，對的的是(ACD)。A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法,不對的的項是（AD）。A、所謂溝通能力,是指一個人能有效地與別人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特性，規(guī)定溝通者加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一步實踐，不斷完善自己,培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特性，規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點和職責(zé)規(guī)定，在實踐中有針對性地提高溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特性。6、溝通能力具有的作用是(BCD）。A、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)Ｂ、溝通能力是溝通者實現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說法中，對的的項是(AＢＣD）。Ａ、馬克思主義認(rèn)為,無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才干知己之短,知人之長,以一種開闊‘的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)別人Ｃ、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大,是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識,是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。８、溝通者要增強自身的文化底蘊,應(yīng)當(dāng)注意把握兩個方面（BD)。A、理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀測D、進(jìn)一步實踐是增強文化底蘊的必要渠道9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法,對的的項是（ＡBＣ)。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維,說得簡樸點,就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維,就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。１０、在向上級提建議時,一般要注意的方面有(AＢＣ)。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆１1、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ＡCD)。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、積極發(fā)明溝通的良好氛圍１2、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，對的的項是（ABＣ）。Ａ、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等),作為領(lǐng)導(dǎo),此時應(yīng)伸出溫暖的手,那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可,還要向他們顯示自己的大度，盡也許原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?可以容納得下下級的批評,以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美,不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。1３、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時,應(yīng)當(dāng)(ＡBＣD)。14、以下說法對的的是（ＢCD）A、幫助別人,自己就要有所犧牲,別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強大自己,幫助別人也就是幫助自己,別人得到的不會是自己失去的,由于付出總會得到回報的。C、在團(tuán)隊中,每個成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓別人充足地表達(dá)自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團(tuán)隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是(AＣD)。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力Ｄ、規(guī)定硬性指標(biāo)16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD)。17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分,是(BC)。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力D、提高組織整體功能的過程1８、良好的認(rèn)知能力,必須具有的特性是(ABCＤ）。1９、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及(ABＤ）等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力?B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各種利益關(guān)系的能力２0、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方,要(ABCＤ)。A、善于自我批評B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求２１、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，對的的是（ABC）。A、思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“灌輸”Ｂ、必須堅持對的的作風(fēng)和實事求是的原則C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法2２、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目的與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目的與分目的的協(xié)調(diào)2３、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，(ＡB）、分散主義等,都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義? B、本位主義 C、本本主義??D、個人主義24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制重要通過(ABCＤ）等方面實現(xiàn)。Ａ、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局?B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制Ｄ、通過對重大特殊情況的解決控制全局。25、解決沖突的重要行為意向，重要從（BD)這兩個維度考慮選擇解決的方法。A、沖突限度??Ｂ、合作限度 C、劇烈限度??Ｄ、肯定限度２6、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對的的項是（CD)。A、潛在沖突,是解決解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實上,假如充足重視對潛在沖突的解決，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一Ｃ、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性,這是潛在沖突形成的因素２7、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是(ABC）。A、展其長，避其短 B、及時報告,反復(fù)疏通C、大事講原則,小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實，一味討好2８、下列有關(guān)解決下級關(guān)系的說法,對的的是(AＢCD）。2９、在解決群眾關(guān)系時應(yīng)當(dāng)堅持的原則是（ABD）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則Ｂ、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則Ｃ、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。Ｄ、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。30、建立威信的有效途徑是(ABCD)。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件，涉及知識基礎(chǔ)、（ABＣD)等。３2、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中,對的的是(ABＣ）。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格規(guī)定和勤奮,對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。3３、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的解決方針是(AB）。A、“快、穩(wěn)、化”? Ｂ、“活、公、清”C、“小、快、靈”??D、“快、準(zhǔn)、狠”３4、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對的解決人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)當(dāng)（ABCＤ）。1、以下選項中屬于溝通具有的特性的是（ABCD)。2、溝通的互動性的特性說明（BD)。A、溝通,是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方,都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動,還是一種互動的行為。Ｃ、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。Ｄ、在溝通過程中,任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對的的項是（BCD）。A、發(fā)送者,是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。Ｂ、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號。C、接受者,是信息接受的主體。這個主體既可以是個人,也可以是群體。D、理解,是指接受信息者的反映。成功的溝通,應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。４、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，對的的是(ACD）。A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法,不對的的項是(ＡＤ)。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與別人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特性,規(guī)定溝通者加強學(xué)習(xí),進(jìn)一步實踐,不斷完善自己,培養(yǎng)自己的溝通能力。Ｃ、溝通能力的實踐性特性,規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點和職責(zé)規(guī)定，在實踐中有針對性地提高溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特性。6、溝通能力具有的作用是(BCD)。A、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說法中，對的的項是(ＡBCD）。A、馬克思主義認(rèn)為,無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想,這樣才干知己之短，知人之長,以一種開闊‘的眼光,博大的胸懷學(xué)習(xí)別人Ｃ、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。8、溝通者要增強自身的文化底蘊,應(yīng)當(dāng)注意把握兩個方面(BD)。A、理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀測D、進(jìn)一步實踐是增強文化底蘊的必要渠道9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，對的的項是(ＡBC)。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡樸點，就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序,從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有(ABC)。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ＡCD)。Ａ、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、積極發(fā)明溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中,對的的項是(ABC）。Ａ、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo),此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度,盡也許原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?可以容納得下下級的批評，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美,不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)當(dāng)（ABCＤ）。14、以下說法對的的是（ＢCD)A、幫助別人,自己就要有所犧牲,別人得到了自己就一定會失去。Ｂ、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的,由于付出總會得到回報的。C、在團(tuán)隊中,每個成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神,并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓別人充足地表達(dá)自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團(tuán)隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。1５、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是(ＡCD)。Ａ、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD）。17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是(BC）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力D、提高組織整體功能的過程1８、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是(ABＣD）。19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及(ABD)等方面。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力 B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各種利益關(guān)系的能力２0、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方,要（ＡＢCD)。A、善于自我批評B、擺正自己的位置C、善于克制自己Ｄ、對人不能苛求2１、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，對的的是(AＢC)。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”B、必須堅持對的的作風(fēng)和實事求是的原則Ｃ、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目的與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目的與分目的的協(xié)調(diào)２3、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，(AB)、分散主義等,都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。Ａ、地方主義??B、本位主義 C、本本主義 Ｄ、個人主義２4、作為領(lǐng)導(dǎo)者,要明了對全局的控制重要通過（ABCD）等方面實現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局?B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制Ｄ、通過對重大特殊情況的解決控制全局。25、解決沖突的重要行為意向，重要從（ＢD）這兩個維度考慮選擇解決的方法。A、沖突限度 B、合作限度? C、劇烈限度??Ｄ、肯定限度２6、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對的的項是（CD）。A、潛在沖突，是解決解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實上,假如充足重視對潛在沖突的解決，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性,這是潛在沖突形成的因素2７、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是(ＡＢC)。A、展其長,避其短 B、及時報告，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好,歪曲事實,一味討好28、下列有關(guān)解決下級關(guān)系的說法，對的的是(ＡBCD）。29、在解決群眾關(guān)系時應(yīng)當(dāng)堅持的原則是（ABD）。A、一切為了群眾,一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則Ｃ、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。３０、建立威信的有效途徑是(ABＣD)。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件，涉及知識基礎(chǔ)、(ABCD)等。32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中,對的的是（ABC)。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點,經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。Ｂ、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。C、自我嚴(yán)格規(guī)定和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。33、對突發(fā)性群體矛盾的解決,具體應(yīng)把握的解決方針是(AB）。Ａ、“快、穩(wěn)、化” Ｂ、“活、公、清”C、“小、快、靈”? Ｄ、“快、準(zhǔn)、狠”34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對的解決人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)當(dāng)(ＡBCD)。二、多項選擇題?1、以下選項中屬于溝通具有的特性的是（ABCD

）。

A、目的性

B、選擇性

C、雙向性

D、互動性?7、以下說法中,對的的項是（ＡBCＤ

）。?A、馬克思主義認(rèn)為,無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。?Ｂ、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德,必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想,這樣才干知己之短,知人之長,以一種開闊的眼光,博大的胸懷學(xué)習(xí)別人?C、妄自菲薄,是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美。?D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識,是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。?1３、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)當(dāng)（ABCD

)。

Ａ、同事之間相處時,不要顯示出太強的優(yōu)越感

B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子?C、同事之間的溝通,樸實的行動比華麗的言語更為有效

D、學(xué)會與同事進(jìn)行和諧的合作?16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是(ABCＤ

)。

A、內(nèi)容的綜合性

B、組合的差異性

C、發(fā)展的漸進(jìn)性

D、表現(xiàn)的機遇性

1８、良好的認(rèn)知能力,必須具有的特性是(ABCD

）。?A、敏感性

B、進(jìn)一步性

C、全面性

Ｄ、準(zhǔn)確性?20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突,領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ＡBCＤ

）。

Ａ、善于自我批評Ｂ、擺正自己的位置

C、善于克制自己Ｄ、對人不能苛求?2４、作為領(lǐng)導(dǎo)者,要明了對全局的控制重要通過(ABCD

）等方面實現(xiàn)。?A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局Ｂ通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局?C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制

D、通過對重大特殊情況的解決控制全局

28、下列有關(guān)解決下級關(guān)系的說法,對的的是（AＢCD

）。?30、建立威信的有效途徑是（ABCＤ

)。?31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件，涉及知識基礎(chǔ)、（AＢＣD

）等。

34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對的解決人民內(nèi)部矛盾,應(yīng)當(dāng)（AＢCD)。?２、溝通的互動性的特性說明(BD

）。?A、溝通,是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。?B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。

C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。?Ｄ、在溝通過程中,任何一方的刁難合作,都會導(dǎo)致溝通的失敗。

5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不對的的項是（AD）。?A、所謂溝通能力,是指一個人能有效地與別人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。?Ｂ、溝通能力的動態(tài)性特性，規(guī)定溝通者加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一步實踐,不斷完善自己,培養(yǎng)自己的溝通能力。

C、溝通能力的實踐性特性，規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點和職責(zé)規(guī)定，在實踐中有針對性地提高溝通能力。?D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特性。?8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)當(dāng)注意把握兩個方面（BＤ

)。?A、理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情,不是與生俱來的

Ｂ、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑

C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀測

Ｄ、進(jìn)一步實踐是增強文化底蘊的必要渠道

１7、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分,是(BC）。?Ａ、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體

B、順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件

C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力

D、提高組織整體功能的過程?22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在(CＤ）。

A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)Ｂ、全局與部分的協(xié)調(diào)?Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)目的與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)

Ｄ、總目的與分目的的協(xié)調(diào)

2３、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，(AＢ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。?A、地方主義

B、本位主義

C、本本主義

D、個人主義

25、解決沖突的重要行為意向,重要從（BD

)這兩個維度考慮選擇解決的方法。?A、沖突限度

B、合作限度

C、劇烈限度

D、肯定限度

26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對的的項是(CD

）。

A、潛在沖突，是解決解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實上，假如充足重視對潛在沖突的解決,很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一?C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性,潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性，這是潛在沖突形成的因素?３３、對突發(fā)性群體矛盾的解決,具體應(yīng)把握的解決方針是（AB

）。

A、“快、穩(wěn)、化”

B、“活、公、清”

C、“小、快、靈”

D、“快、準(zhǔn)、狠”?3、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對的的項是(BCＤ)。?Ａ、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。

B、編碼,是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。

C、接受者，是信息接受的主體。這個主體既可以是個人,也可以是群體。?D、理解，是指接受信息者的反映。成功的溝通,應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。?4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中,對的的是(ACD）。

Ａ、溝通是人類社會交往的重要手段

B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的目的

C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

6、溝通能力具有的作用是(ＢＣＤ

)。

Ａ、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)

B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體

D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁?9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法,對的的項是（ABC

)。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力,不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

Ｂ、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維,說得簡樸點,就是“倒過來想”。?Ｃ、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序,從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。?10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有(ＡBC)。?Ａ、多從正面闡發(fā)自己的觀點

B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)

C、要讓上級的想法變成自己的想法

D、拒絕上級要直接干脆

11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ＡCD

）。?Ａ、對溝通要懷有真誠的心態(tài)

Ｂ、以委婉的方式表達(dá)自己的立場

C、對下級保持開放的態(tài)度

Ｄ、積極發(fā)明溝通的良好氛圍

１２、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中,對的的項是（ABＣ

）。?A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手,那才是雪中送炭。?B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可,還要向他們顯示自己的大度,盡也許原諒下級的過失。

C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?可以容納得下下級的批評,以此來不斷促進(jìn)自己的工作。

D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美,不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。?1４、以下說法對的的是(ＢCD

）?A、幫助別人,自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。?Ｂ、幫助別人就是強大自己,幫助別人也就是幫助自己,別人得到的不會是自己失去的，由于付出總會得到回報的。

C、在團(tuán)隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神,并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)自己的聰明才智。

Ｄ、要讓別人充足地表達(dá)自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩,做到這些對于團(tuán)隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。?１５、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ＡCD）。

A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)

1９、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及(AＢD

）等方面。?Ａ、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力

B、平衡各種力之間關(guān)系的能力?C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力

Ｄ、平衡各種利益關(guān)系的能力

21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,對的的是（AＢＣ

）。?A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”

B、必須堅持對的的作風(fēng)和實事求是的原則?C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法

D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法

27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（ABＣ

)。?A、展其長，避其短B、及時報告，反復(fù)疏通

C、大事講原則,小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實,一味討好?２9、在解決群眾關(guān)系時應(yīng)當(dāng)堅持的原則是(ＡBＤ

)。

A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則

Ｂ、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。

D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。?32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，對的的是（ABＣ)。?A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點,經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。?B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。?C、自我嚴(yán)格規(guī)定和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。?D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。1.領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來()(A)下達(dá)上級的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗(D)增深情誼[參考答案]AB2.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在()[參考答案］AＢＣD3．溝通的合作原則規(guī)定溝通的雙方要遵守()的規(guī)則[參考答案]ＡBCＤ4.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（)（Ａ)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(Ｃ)利益協(xié)調(diào)(D）人際關(guān)系協(xié)調(diào)[參考答案]ＢＣ5．及時原則的作用的涉及（)[參考答案]AB(A）有助于問題的解決(B)有助于工作的完畢(C)保證決策的對的性、有效性（D)對的選擇時機6．增強文化底蘊的必要渠道是()[參考答案]ABCD7.小組討論評價的評分標(biāo)準(zhǔn)涉及(）［參考答案]ABＣD8.目的的特點涉及(）［參考答案]ＡBCD9．人民內(nèi)部矛盾是由于()導(dǎo)致的[參考答案]AＢＣD10．論述式考試根據(jù)寫作方式分為（)論述題(A）擴展性（B)敘述式（C）限制性（D)說明式[參考答案]ＢＤ11.由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自(）(A)語言表達(dá)困難(B）誤解(C)溝通渠道中的干擾(D）知識結(jié)構(gòu)[參考答案]ABＣ12．在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分（)[參考答案]ABCＤ13．思想政治的任務(wù)是（）[參考答案]ＡBCD15.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（)［參考答案]ABD(Ａ)工作團(tuán)隊中的每個成員感覺到心情舒暢(B）工作團(tuán)隊中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心(Ｃ）工作團(tuán)隊成員中互相之間的關(guān)系緊張、冷淡(D）人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度１6.控制工作涉及哪幾個環(huán)節(jié)（）(A)確立標(biāo)準(zhǔn)(B）研究對策（C)衡量成效（D)糾正偏差［參考答案]AＣＤ1７.協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則涉及（）[參考答案]ＡC(Ａ)上下級在真理面前的平等(Ｂ)上下級在級別上的平等(Ｃ)上下級在人格上的平等（D)上下級在資源上的平等18.人的心理活動過程大體分為（)[參考答案]ＡCD(Ａ)結(jié)識(B)相知(C)感情(D）意志19．如何做比較容易使上級改變本來的觀點（)[參考答案]ABCD20.（)是現(xiàn)代意義上的溝通。[參考答案］ＡBＣD10. 增強自身文化底蘊的結(jié)果有（)參考答案ABC(A)視野和思緒越開闊?(Ｂ)溝通更有效果 (C)說起話來,會妙語連珠11.?有些思想問題是由（）導(dǎo)致?參考答案AＢCD１2. 選擇溝通方式應(yīng)注意（)(A)場合?（Ｂ)溝通內(nèi)容的性質(zhì)? ?參考答案AB 14.?普遍教育與個別教育的關(guān)系是(）（A)個別教育是普遍教育的進(jìn)一步?（D）普遍教育是個別教育的基礎(chǔ)16．?如何通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊?（)(Ａ)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情 (B)掌握對的的讀書學(xué)習(xí)方法 參考答案ＡB１８. 下面哪些屬于溝通能力的特性（）?參考答案ABCD１９． 協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則涉及（） 參考答案AＢＣD2０．?矛盾和沖突來源于() 參考答案AＢＣD 2. 對領(lǐng)導(dǎo)人描述對的的是(BCD)(A）是一種有著特定目的且始終如一的行為方式 (Ｂ)在特定的團(tuán)隊中，人們總是盼望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色?(Ｃ)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的?(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響,使他們修正自己的行為23．在什么情況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD）24．人的心理動力指標(biāo)有(BD)（A)強度(Ｂ)反映性（C)靈活性(Ｄ)可塑性2８、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則有三(ABＣ)(A)尊重上級(B)服從上級(C)體諒上級(二)多選題7.?基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（ABCD)(Ａ)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B)基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C）鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 （D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 8. 涉及氣質(zhì)問題的方面有（ＢC）(A)工種分派 (B)戀愛婚姻 （C)處世交友?(D）選擇職業(yè) 9. 組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況,是由于（CＤ）(A)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào),而不是由于各部分和元素之間力量互相抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗導(dǎo)致的 (B)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào),但各部分和元素之間力量互相抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗導(dǎo)致的 (C）各部分和元素之間力量互相抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗導(dǎo)致的 (D）系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)?１0. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（AＢD)(A)工作團(tuán)隊中的每個成員感覺到心情舒暢?(B)工作團(tuán)隊中的每個成員之間和睦相處，互相體貼,互相關(guān)心（Ｃ)工作團(tuán)隊成員中互相之間的關(guān)系緊張、冷淡?(Ｄ)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度?11. 關(guān)于建立感情說法對的的是（ABＣD)(Ａ)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法?(B)我們所說的“感情”,重要是指具有共同目的、共同抱負(fù)的同志式感情 (Ｃ）要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切,情理結(jié)合 （D)建立像朋友似的感情 １2.?人際關(guān)系的沖突大體分為(AＢCＤ）（A）人與人之間結(jié)識上的因素(B）人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突 (C)人與人之間溝通失誤與意見交流受阻,產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突 （D)人與人之間行為習(xí)慣或個性品質(zhì)不相容導(dǎo)致沖突等 13.下級要把本職工作做好,除了自動力外，還需要（ＢC)（A)思想教育?(B)榮譽鼓勵?(C)物質(zhì)滿足 （Ｄ)積極性的挖掘 14. 及時報告,反復(fù)疏通的做法有(ABD）（A)實績啟迪法 (B)列舉利害法 (C)借用外力法 (Ｄ）反復(fù)提出法?1５.?對溝通的影響的因素有(ABＣD）（A)語言因素對溝通的影響?（B）非語言因素對溝通的影響 (C)信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響?(D)文化對溝通的影響 16. 作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制重要通過（ABCＤ)實現(xiàn)(A)通過控制趨勢來控制全局 (Ｂ）通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局?（Ｃ)通過控制關(guān)鍵因素控制全局?(Ｄ)通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制17.?下面哪些是溝通的機會（ABCD）（A)開會(B)一起聽音樂(C)討論（D)共進(jìn)午餐 １8.?沖突源涉及(ＢＣＤ)(Ａ)溝通?(B)結(jié)構(gòu) (C）方式?(Ｄ)個人因素19．?領(lǐng)導(dǎo)行為有(ＡBCＤ）(A)決策 （B)用人 （Ｃ）組織?（Ｄ）協(xié)調(diào)和控制20． 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及（AＢＣD）21.領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（)(A）下達(dá)上級的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗（D)增深情誼[參考答案］AＢ2.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（)[參考答案]AＢCD3.溝通的合作原則規(guī)定溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則[參考答案］ABＣD4.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(Ｂ)權(quán)力協(xié)調(diào)（Ｃ)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)[參考答案]ＢC5.及時原則的作用的涉及(）（A)有助于問題的解決（B）有助于工作的完畢(C)保證決策的對的性、有效性(D)對的選擇時機[參考答案]AB6.增強文化底蘊的必要渠道是()[參考答案]AＢCＤ７.小組討論評價的評分標(biāo)準(zhǔn)涉及（)［參考答案]ABCD8．目的的特點涉及(）[參考答案］ABＣD9.人民內(nèi)部矛盾是由于（）導(dǎo)致的［參考答案］ABCD1０.論述式考試根據(jù)寫作方式分為()論述題(A)擴展性B)敘述式（C)限制性(D)說明式[參考答案]BD１１.由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自（）（Ａ）語言表達(dá)困難(Ｂ)誤解(C)溝通渠道中的干擾［參考答案]ABＣ12.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分()[參考答案]AＢCD13．思想政治的任務(wù)是()[參考答案]ABＣＤ14.大團(tuán)隊沖突有()（Ａ）地區(qū)性(Ｂ)民族性[參考答案]AＢ1５.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為()[參考答案］ABD(A)工作團(tuán)隊中的每個成員感覺到心情舒暢(Ｂ)工作團(tuán)隊中的每個成員之間和睦相處,互相體貼,互相關(guān)心(Ｃ)工作團(tuán)隊成員中互相之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度16.控制工作涉及哪幾個環(huán)節(jié)()[參考答案］ACD（A)確立標(biāo)準(zhǔn)(B)研究對策（C)衡量成效(Ｄ)糾正偏差１７.協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則涉及()[參考答案］AＣ(A)上下級在真理面前的平等(B）上下級在級別上的平等(C）上下級在人格上的平等（Ｄ)上下級在資源上的平等１8．人的心理活動過程大體分為（)(A）結(jié)識(B)相知（C)感情（D)意志[參考答案]ACD19．如何做比較容易使上級改變本來的觀點()[參考答案］ＡBCＤ20.（）是現(xiàn)代意義上的溝通。[參考答案]ABＣD1．?對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述對的的是（ＡD)（A)他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者?(B)涉及對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (Ｃ)涉及對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D）既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”,又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)” 2. 對領(lǐng)導(dǎo)人描述對的的是(BCD）(A)是一種有著特定目的且始終如一的行為方式?(B)在特定的團(tuán)隊中,人們總是盼望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的?(Ｄ)領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為3. 大團(tuán)隊沖突有（ABＣ）(A）地區(qū)性?(B)民族性 (C)宗教性 （D）氣候性?4. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級，是（ABCD)５. 人民內(nèi)部矛盾是由于(ABCD）導(dǎo)致的6.?沖突的分類有（AＢCＤ)7. 基層組織社會控制弱化的表現(xiàn)有哪些（ABＣD)8.?涉及氣質(zhì)問題的方面有（ＢC）(A)工種分派 （B)戀愛婚姻 （C）處世交友?（D)