美容院數(shù)據(jù)分析

沒有大數(shù)據(jù)的剖析,就不知道我們的優(yōu)勢與劣勢；沒有大數(shù)據(jù)的管控，就不知道每一次的決議能否正確；沒有大數(shù)據(jù)的引導(dǎo)，我們就會茫然不知該往哪兒。在現(xiàn)在美容會所中，好多經(jīng)營者都在實行著數(shù)據(jù)化管理，終究美容會所中要點的數(shù)占有哪些?這些數(shù)據(jù)背后又存在著美容會所生計的哪些奧密？那么今日我將分享會所的18大數(shù)據(jù)剖析管控計劃:一、職工數(shù)據(jù)1、店長、顧問:業(yè)績、客數(shù)和客次、到店率、客單價、整店對比早年增加率、增加根源；要點剖析顧問的售前、售中、售后服務(wù)與銷售能力；2、美容師：指定客數(shù)、年服務(wù)客次、客單價、項目掌握能力（專業(yè)、操作、銷售);要點剖析出該職工的薪資根源，現(xiàn)金業(yè)績高仍是手工收入高,慣例項目高仍是特別項目高,該職工勤勞仍是懶散數(shù)據(jù)下了如指掌；3、職工VS顧客剖析：為何相同的工作時間,收入?yún)s有不一樣，試問優(yōu)良顧客都在誰的手上，莫非優(yōu)異職工靠的只是是運氣嗎？4、職工VS項目剖析：指定率高、滿意度高、技術(shù)好、客情好、薪資卻不高，親，能否是忽視了院里真實出錢的大項目了呢?二、顧客數(shù)據(jù)5、排列出會所所有客戶的花費檔案，包含：姓名、顧問、指定美容師、去年總現(xiàn)金花費、昨年未耗費卡金、老客仍是新客、上了哪些項目、項目余次是多少,此表特別重要，千萬別怕麻煩，錄入電腦后有重用，2年也僅需這一次，來年只要上新客檔案即可；6、依據(jù)顧客昨年花費金額、普及項目、到店率、均勻月花費ABCD類,這樣做的目的一是讓職工完整清楚業(yè)績是從哪些顧客來的，

,將顧客分為A類顧客都在誰手上，二是要馬上計劃不一樣種類顧客的不一樣服務(wù)流程、不一樣點心水果、不一樣誕辰禮品、不一樣預(yù)定制度、不一樣護(hù)理房間等;7、客戶到店率剖析：詳盡的顧客到店率剖析能夠看出顧問的工作成績，反預(yù)定成就、售后追蹤成就、慣例項目普及率、包含顧問對項目的專業(yè)程度、美容師技術(shù)的專業(yè)度；三、項目剖析8、將店內(nèi)所有項目清點，分為面部高中低、身體高中低、儀器高中低、口服高中低、特別項目等，依據(jù)納、留、養(yǎng)、提、耗的原理將項目分類;9、顧客VS項目剖析:這一條相對會麻煩一些，將ABCD類的顧客和所有的品項對應(yīng)起來剖析，看看院內(nèi)的項目普及率狀況怎樣;要點剖析每個項目的普及人數(shù)，以及普及在ABCD哪一類顧客；10、剖析各項目產(chǎn)能清點表,依據(jù)百分比評比：業(yè)績排名前三、普及人數(shù)排名前三、均勻客單價排名前三、看看我們的項目中美容占多半仍是美體占多半;11、剖析各項目業(yè)績組成匯總表，分別是現(xiàn)金+劃卡,各項目總業(yè)績占全院總業(yè)績的百分比，進(jìn)行排名，再剖析有的項目為何高,高的原由是什么?有的慣例項目為何普及率不夠,原由在哪里?12、剖析完項目以后，認(rèn)真想一想,業(yè)績不高的原由是：項目不夠？仍是項目普及率不高?仍是到店率不高?13、職工VS項目技術(shù)剖析:各項目職工的掌握能力怎樣?培訓(xùn)系統(tǒng)、查核系統(tǒng)能否建設(shè)？14、擬訂詳盡的ABCD各種顧客的服務(wù)流程,招待流程，項目般配度,新年項目替代計劃，將老的一些項目和未耗卡金替代為新的項目，顧客滿意度將會更高；15、依據(jù)ABCD不一樣類其他顧客,量身定制新年的花費計劃，防止每一次來都銷售，為顧客做好健康管理規(guī)劃，個人定制：美容、美體、養(yǎng)生、口服、儀器、微整、抗衰，360度供給高端專屬定制服務(wù);16、依據(jù)職工昨年的收入數(shù)據(jù)，詳盡剖析新年職工的成長計劃、培訓(xùn)計劃、查核計劃、擬訂今年的成長目標(biāo)，比現(xiàn)在年各層次職工收入翻一倍；17、依據(jù)顧客大數(shù)據(jù)剖析，今年春天的計劃，是納客、仍是激活老客、是需要鼎力提高大客、A客?仍是鼎力普及B客、C客基礎(chǔ)項目、提高到店率，不同數(shù)據(jù)將擬訂不一樣的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；18、最后