營銷隊伍管理辦法

精品銷售管理辦法目 錄1目的 12適用范圍 13釋義 14職責分工 15管理內(nèi)容 26附則 錯誤!未定義書簽?？删庉嬀窢I銷隊伍建設(shè)管理辦法目的加強我廠營銷人員管理，建立規(guī)范化的營銷人員管理模式， 提高營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能，促進我廠營銷隊伍建設(shè)，確保我廠經(jīng)營目標的實現(xiàn)。適用范圍天祥化工廠。釋義營銷人員指從事營銷工作的各級營銷管理人員、營銷業(yè)務(wù)員。職責分工4.1供銷部負責我廠營銷隊伍建設(shè)和營銷人員的綜合管理工作， 制定營銷人員管理規(guī)定、管理標準與管理流程。依照集團公司營銷隊伍建設(shè)系統(tǒng)文件及本件的相關(guān)要求， 制定適合本單位的營銷人員管理辦法,組織營銷人員選拔、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、激勵、約束等工作的實施。依照本件的要求，對營銷人員進行分級管理，建立本單位營銷人員檔案信息數(shù)據(jù)庫。 及時錄入、更新集團公司銷售客戶管理系統(tǒng)中本單位營銷人員的相關(guān)信息。依照集團公司營銷隊伍建設(shè)與管理的相關(guān)要求， 就營銷人員管理工作及時可編輯精品與市場部進行匯報、溝通。關(guān)心營銷人員生活，盡力解決營銷人員生活困難， 增加營銷隊伍凝聚力與向心力，為營銷人員全身心投入工作創(chuàng)造條件。4.2營銷人員 負責我廠的產(chǎn)品銷售或貿(mào)易工作 ,并在合同規(guī)定期限內(nèi)及時收回貨款，保質(zhì)保量的完成產(chǎn)品銷售、收款任務(wù)或貿(mào)易任務(wù)。 負責老貨款及呆死帳的回收和處理。 負責收集相關(guān)產(chǎn)品的市場信息、行業(yè)信息，及時向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報。 負責對客戶狀況和相關(guān)行業(yè)進行調(diào)查研究，反饋客戶與行業(yè)的有關(guān)政策和信息。 負責開拓目標市場，不斷穩(wěn)定優(yōu)化產(chǎn)品市場和提高產(chǎn)品市場占有率。 加強自身政治思想、專業(yè)知識學(xué)習，強化自身工作執(zhí)行力，不斷提高政治素質(zhì)和專業(yè)技能。管理內(nèi)容5.1營銷人員選拔與任用營銷人員選拔主要面向天祥化工廠內(nèi)部， 采取公開招聘、考察、推薦的形式。 營銷業(yè)務(wù)員選拔新聘用營銷業(yè)務(wù)員須按年度或工作需要向市場部提報計劃，市場部審核，報請領(lǐng)導(dǎo)同意后在我廠內(nèi)部進行招聘，應(yīng)聘人員須經(jīng)所屬部門同意，并填報《營銷業(yè)務(wù)員資格審查表》（附件1），經(jīng)所我單位初審，報市場部審核后，組織筆試和面試擇優(yōu)錄取，成績合格方可錄用?？删庉嬀窋M聘用的營銷業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下基本條件：年齡40歲以下，高中或同等以上學(xué)歷，身體健康；品行端正，具有一定的語言表達能力；較強的工作責任心，敏銳的市場洞察力，較強的公關(guān)能力；具備技術(shù)、營銷、法律等相關(guān)方面工作經(jīng)驗和一定的專業(yè)知識；具備一定的“五勤、五意識”營銷職業(yè)素養(yǎng)。 營銷管理干部選拔重點發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批高素質(zhì)的營銷管理人才，擔任營銷部門的業(yè)務(wù)主管或部門經(jīng)理。聘用營銷管理干部一般采用企業(yè)內(nèi)部競聘和推薦的方式。根據(jù)集團公司發(fā)展和營銷工作需要，在我廠內(nèi)部選拔營銷管理干部時，應(yīng)符合營銷管理干部基本條件，并填報擬聘《營銷管理干部資格審查表》（附件2），經(jīng)市場部審核通過方可組織競聘和推薦聘用。擔任營銷管理干部基本條件：年齡45歲以下，大?；蛲纫陨蠈W(xué)歷，身體健康；品行端正，具備良好的人際關(guān)系；從事營銷、技術(shù)或相關(guān)工作至少2年，業(yè)績突出或具有同級崗位任職資格；具備較高的領(lǐng)導(dǎo)組織才能，高度的工作責任感與敏銳的市場洞力；具備較高的“五勤、五意識”營銷職業(yè)素養(yǎng)。可編輯精品 新錄用的營銷業(yè)務(wù)員和營銷管理干部，試用期 3個月，試用期滿后，視任務(wù)完成情況和具體表現(xiàn)決定正式聘用時，填報《營銷人員試用情況評價表》（附件3），報市場部備案。為保持我廠營銷隊伍活力，全面提高營銷人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平， 我廠對營銷人員實行動態(tài)管理。對營銷業(yè)務(wù)員、營銷管理干部組織不定期崗位輪換，營銷業(yè)務(wù)員每年至少輪崗1次，營銷管理干部同一崗位在崗時間原則上不得超過五年。我廠內(nèi)部定期進行營銷業(yè)務(wù)員、營銷管理干部崗位人員輪換，每年輪換比率約為10%。定期組織在崗營銷業(yè)務(wù)員、營銷管理干部綜合考評（附件 4《營銷人員工作行為考評表》、附件5《營銷人員綜合考評結(jié)果匯總表》），根據(jù)考評結(jié)果將營銷人員分為高級營銷員、中級營銷員、初級營銷員、營銷員四個級別，并發(fā)放上崗資格證作為下年度上崗依據(jù)。 每月業(yè)績考核或年末考評排名末位人員， 及時通報、誡勉、或責令下崗培訓(xùn)，確認不能勝任營銷工作，及時調(diào)離營銷崗位。營銷人員業(yè)務(wù)操作中存在遺留問題尚未處理完畢， 欲調(diào)離營銷崗位或退休（含內(nèi)退）、引咎辭職，經(jīng)我廠審核后報市場部審核方可按程序辦理相關(guān)手續(xù)。5.2營銷人員檔案信息與分級管理 供銷部做好所有營銷人員基礎(chǔ)信息的收集與整理工作。根據(jù)營銷人員年齡、工作能力、學(xué)歷、任職資格、崗位、責任片區(qū)等情況，建立和更新營銷人員檔案信息庫，填寫《在崗營銷人員信息登記表》、《營銷人員檔案信息匯總表》（附件 5、附件7），并以電子版形式報市場部備案，可編輯精品如有變化，及時報市場部變更登記。 及時錄入、更新本單位銷售客戶管理系統(tǒng)中營銷人員的相關(guān)信息。逐步完善營銷人員持證上崗制度與分級管理機制。 為提高營銷人員素質(zhì)，通過培養(yǎng)、選拔等措施改善營銷人員的知識結(jié)構(gòu)，逐步實現(xiàn)營銷隊伍大專以上學(xué)歷的營銷人員要達到 50%以上，工程、技術(shù)、營銷、法律、外語類等專業(yè)人員要達到 30%以上，35歲以下營銷人員要占主導(dǎo)力量。5.3營銷人員培訓(xùn)營銷人員培訓(xùn)主要是對營銷業(yè)務(wù)、 專業(yè)技能的培訓(xùn)，也要對營銷人員開展政治思想、職業(yè)道德與愛崗敬業(yè)教育，全面提升營銷人員職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。我廠制定了營銷人員年度培訓(xùn)計劃， 并對新聘營銷人員、崗位輪換人員開展職前培訓(xùn)，使其盡快熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境；計劃外階段性培訓(xùn)、臨時性培訓(xùn)以及外出培訓(xùn)需求，每季度組織營銷業(yè)務(wù)學(xué)習或?qū)I(yè)知識培訓(xùn)活動至少 2次。向市場部提出申請，市場部報請領(lǐng)導(dǎo)同意后實施。積極參加集團公司組織開展的講座、授課、崗位輪換等培訓(xùn)。營銷人員培訓(xùn)活動結(jié)束后，建立培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)項目實施情況、參訓(xùn)人員名單及出勤記錄、培訓(xùn)教案（或教材） ，培訓(xùn)效果評價等。對重點培養(yǎng)或選拔的營銷管理高素質(zhì)人才，根據(jù)其參加培訓(xùn)的情況，建立個人培訓(xùn)記錄與員工檔案一并保存，作為個人考評、晉升的依據(jù)。分）標準與考核（按百分制考核）宣傳我公司的有關(guān)政策制度。（占1分） 向社會推廣、介紹我們的可編輯精品產(chǎn)品和服務(wù)。（占2分） 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。（占2分）否則不得分，直至調(diào)離崗位。完成銷量任務(wù)。 當產(chǎn)量變化時，銷量相應(yīng)按比例變動，此項占 35分。完成95%以上（含95%），每降低1%扣0.5分；完成90%（含90%）以上，每降低 1%，扣1分；完成80%（含80%）以上，每降低 1%，扣1.5分；低于70%不得分；低于60%（含60%）扣發(fā)一半提成；低于30%（含30%），扣發(fā)全部提成。 銷量完成100%以上，視情況予以 1-35分的獎勵。當月貨款必須當月收回。（有合同的執(zhí)行合同）此項占 30分。（a）貨款回收率 回收率在95%以上（含95%），每降低1%，扣1分；回收率80%以上（含80%），每降低1%，扣1.5分；低于80%（含80%）不得分；低于50%（含50%），扣發(fā)當月全部提成；當回收率大于 100%，每升高1%，獎勵1分；如銷量達不到100%，此項得分按銷量比例扣除。b）現(xiàn)匯率現(xiàn)匯率指標執(zhí)行廠、部規(guī)定。（c）應(yīng)收賬款屬非本人形成的應(yīng)收賬款，10萬元以內(nèi)，每回收1萬元獎1分。10-20萬元，每回收1萬元，獎1.5分；20萬元以上，每回收1萬元獎2分。屬本人形成的應(yīng)收賬款，兩個月內(nèi)必須收回，并按50%予以補發(fā)所扣部分；兩個月不能收回的，第三個月待崗回收，只發(fā)基本工資，并據(jù)回收情況進行處置。用戶滿意，信譽至上。此項占 5分。根據(jù)用戶反饋的意見，分四個檔次。（好、較好、一般、差）“好”得5分;“較好”得3分;“一般”得1分，離崗學(xué)習1個月，只發(fā)基本工資;“差”不得分，離崗學(xué)習 2個月，只發(fā)基本工資，并經(jīng)綜合考評確可編輯精品定上崗或離崗。市場開發(fā) 此項占5分完成廠、部下達的市場開發(fā)任務(wù)（ 2分）；全面了解轄區(qū)內(nèi)與所銷售產(chǎn)品有關(guān)的用戶情況（2分）；建立健全客戶檔案，完善銷售網(wǎng)絡(luò)。（1分）.嚴格遵守工作紀律，此項占 10分。（a）出差業(yè)務(wù)員出發(fā)前須制定詳細的工作日程， 月底總結(jié)匯報。無工作日程扣6分；工作日程不具體、不完善扣 3分；無總結(jié)扣5分；總結(jié)不具體扣 2分。業(yè)務(wù)人員每月出差 20天，（以票據(jù)為準）每少 1天扣2分；5-10天(含10天)，每天扣5分，出差少于10天以上的，扣發(fā)全部補助。（b）及時反饋市場信息。每天一條，內(nèi)容真實、具體。每少一條扣 1分；內(nèi)容不具體、不真實扣 2分；每月低于10條信息，扣50分。（c）嚴格作息時間，走遍所有客戶，確保通訊暢通。每有一項不達標扣 5分。強化培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，此項占 5分。在廠期間，由部下達具體學(xué)習時間。學(xué)習內(nèi)容主要是所銷產(chǎn)品的有關(guān)知識、營銷知識、職業(yè)道德、法律法規(guī)等。要求記錄全，出勤滿，每季度檢查考核一次。記錄不認真，每次扣 1分；遲到、早退扣 1分；曠課一次扣 3分。環(huán)境整潔，辦公現(xiàn)場物品擺放整齊有序，此項占 3分，每檢查有一項不合格扣1分。提高安全和環(huán)境保護意識，認真學(xué)習相關(guān)法律法規(guī)，完成所承擔之責任。此項占2分。每檢查有一次不合格，此項不得分，若因此影響全廠利益，視情況予以處理?？删庉嬀?考核辦法在執(zhí)行過程中，因市場變化確需調(diào)整、提前統(tǒng)算及改變?nèi)蝿?wù)、費用細分方案，向市場部書面提出申請和情況說明，經(jīng)市場部審核和備案后執(zhí)行。對本單位營銷人員日常行為進行規(guī)范、約束、 考評，內(nèi)容包括建立銷售業(yè)務(wù)臺賬、信息收集反饋、月底工作匯報等，制定營銷人員日常行為考評細則，視情況作為營銷人員薪酬發(fā)放、評先樹優(yōu)、動態(tài)管理的依據(jù)。5.5 營銷人員激勵與約束每季度對銷售業(yè)績突出營銷人員提出表揚， 予以獎勵，優(yōu)先安排休假與培訓(xùn)。年終評選出有突出貢獻的“營銷模范”個人，各方面表現(xiàn)出色的“營銷標兵”，分別予以獎勵，并作為晉升或調(diào)崗依據(jù)。營銷人員有下列行為之一者，情節(jié)輕微的處以罰款，通報、警告、誡勉、下崗培訓(xùn)等處罰；情節(jié)嚴重的，責令下崗或解除勞動合同。不能勝任工作崗位職責要求，責任心不強，缺乏“五勤、五意識”營銷職業(yè)素養(yǎng)，連續(xù)數(shù)月業(yè)績完成較差的；業(yè)務(wù)操作中，造成單位直接經(jīng)濟損失10000元以上或大宗款項不能按合同約定及時收回形成呆壞賬的，并負主要責任的；服務(wù)不熱情，與客戶吵架，影響企業(yè)與客戶關(guān)系或損害企業(yè)形象的；泄漏商業(yè)機密，損害本企業(yè)利益的；利用職權(quán)為個人或他人謀私利，損公肥私的；參加非法組織的；被依法追究刑事責任的?？删庉嬀窞榱艘?guī)避經(jīng)營風險，最大限度地壓縮三項資金占用，維護企業(yè)利益， 加強營銷業(yè)務(wù)的各項管理，對營銷人員實行風險抵押金制度與經(jīng)濟責任終身追究制度?！菊慕Y(jié)束】附件《營銷業(yè)務(wù)員資格審查表》《營銷管理干部資格審查表》《營銷人員試用情況評價表》《營銷人員工作行為考評表》《營銷人員綜合考評結(jié)果匯總表》《在崗營銷人員信息登記表》《營銷人員檔案信息匯總表》附件1營銷業(yè)務(wù)員資格審查表姓 名 性別 出生年月日身份證號 健康狀況民 族 政治面貌 照片學(xué)歷及畢業(yè)時間 年 月 日學(xué) 位畢業(yè)學(xué)校及 籍貫可編輯精品專業(yè)現(xiàn)工作單位 參加工作時間崗位名稱 聯(lián)系電話個人簡歷(請詳細填寫至車間工作崗位)自我推薦理由本人簽字： （蓋章）（本人填寫）年 月 日所在單位初審?fù)扑]意見

簽字: (蓋章)年 月 日市場部資格審查簽字: (蓋章)意見年 月 日附件2營銷管理干部資格審查表姓 名 性別 出生年月照片身份證號 健康狀況可編輯精品民 族 政治面貌學(xué)歷及畢業(yè)時間 年 月 日學(xué) 位畢業(yè)學(xué)校及籍貫專業(yè)現(xiàn)工作單位 參加工作時間崗位名稱、職聯(lián)系電話別個人簡歷(請詳細填寫至車間工作崗位)自我推薦理由本人簽字： （蓋章）（本人填寫）年 月 日所在單位初審?fù)扑] 簽字: (蓋章)意見 年 月 日可編輯精品市場部資格審查意見附件3

簽字: (蓋章)年 月 日營銷人員試用情況評價表姓 名 性別 出生年月身份證號 健康狀況民 族 政治面貌 照片學(xué)歷及畢業(yè)時間 年 月 日學(xué) 位畢業(yè)學(xué)校及籍 貫專業(yè)試用 參加工作時工作單位 間試用部門與聯(lián)系電話崗位可編輯精品試用期間工作表現(xiàn)（蓋章）(詳細填寫)年 月 日試用部門領(lǐng)導(dǎo)初審簽字: (蓋章)意見年 月 日試用單位簽字: (蓋章)領(lǐng)導(dǎo)意見年 月 日注：1.“工作表現(xiàn)”請各所屬單位試用部門詳細填寫業(yè)績完成情況，工作態(tài)度、工作能力評價；部門領(lǐng)導(dǎo)填寫初審意見，闡明是否錄用推薦意見；3.試用單位領(lǐng)導(dǎo)意見，請明確填寫是否正式錄用。附件4營銷人員工作行為考評表測評人：1.所屬單位黨政正職 2.所屬單位副職 3.所屬單位中層 4.職工代表行為考評序被測評人 總分 德 能 勤 廉 備 注號10 10 10 101可編輯精品23456789101112131415注：1、請在被測評人“德 /能/勤/廉”評價欄目內(nèi)填寫評價分數(shù)；業(yè)績考評欄以部門考核數(shù)據(jù)為準，不用填寫；“德”(0-10分)，重點考察“政治素質(zhì)、政策水平、職業(yè)道德、價值觀、群眾威信”等；“能”(0-10分)，重點考察“領(lǐng)導(dǎo)決策、貫徹執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)、開拓創(chuàng)新“等方面能力；“勤”(0-10分)，重點考察“責任心主動性、學(xué)習適應(yīng)性、深入基層聯(lián)系群眾”等方面；“廉”(0-10分)，重點考察“廉潔自律、工作作風”等方面?？偡植荒転闈M分，滿分票為“廢票”。2、如果對某位營銷人員不了解，可以不打分，在備注欄填寫“不了解”。3、請測評人在“測評人”欄用“√”標志本人身份。注：各所屬單位可參照制定本單位考核標準附件5可編輯精品行為考評 業(yè)績考評序被測評人 總分 德 能 勤 廉 業(yè)績完 得分 備 注號10 10 10 10 成率% 60123456789101112131415注