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大專轉(zhuǎn)段考試題[復(fù)制]您的姓名:[填空題]*_________________________________一、單項選擇題1、物聯(lián)網(wǎng)是(

)[單選題]*A.人與物相連B.物與物相連(正確答案)C.人與人相連D.人與機相連2、新零售是以()為中心。[單選題]*A.消費者B.客戶C.消費者體驗(正確答案)D.企業(yè)3、與水平網(wǎng)站相比,垂直網(wǎng)站的主要特點是()。[單選題]*A.行業(yè)全B.服務(wù)全C.專業(yè)性強(正確答案)D.內(nèi)容豐富4、下列選項中,()不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的職能。[單選題]*A.網(wǎng)站推廣B.信息發(fā)布C.網(wǎng)絡(luò)廣告(正確答案)D.客戶服務(wù)5、追本溯源,網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生于()。[單選題]*A.美國(正確答案)B.英國C.法國D.中國6.專門銷售某一行業(yè)或某一品類的產(chǎn)品是(

)電子商務(wù)[單選題]*A.綜合B2C電子商務(wù)B.垂直B2C電子商務(wù)(正確答案)C.連鎖購銷商城D.綜合獨立商城7.網(wǎng)上招投標(biāo)一般(

)發(fā)布招標(biāo)信息。[單選題]*A.采購商(正確答案)B.供應(yīng)商C.中介D.物流公司8.()是大客戶銷售的目的。[單選題]*A.賺取利潤B.獲取企業(yè)長期、持續(xù)的收益(正確答案)C.降低庫存D.取得市場的競爭優(yōu)勢9.計算機瀏覽器中默認(rèn)存在的安全協(xié)議是()。[單選題]*A.SETB.SSL(正確答案)C.HTTPD.SMTP10.天貓或京東店鋪的專賣店是(

)[單選題]*A.商家以自有品牌入駐天貓或京東開設(shè)的店鋪B.商家持品牌授權(quán)文件在天貓或京東開設(shè)的店鋪(正確答案)C.經(jīng)營天貓同一招商大類兩個及以上品牌商品的店鋪D.天貓和京東的自營店鋪11.淘寶網(wǎng)的直通車是按(

)收費的。[單選題]*A.CPMB.CPC(正確答案)C.CPAD.CPS12.適用于小額交易的電子支付工具有(

)[單選題]*A.銀行卡B.電子現(xiàn)金(正確答案)C.電子支票D.網(wǎng)上銀行13、一個淘寶會員最多可以綁定()支付寶賬戶。[單選題]*A.1個(正確答案)B.2個C.3個D.不限14、在網(wǎng)站購物結(jié)賬中提供的送貨地址應(yīng)該是()。[單選題]*A.真實的(正確答案)B.虛擬的C.多個的D.流動的15、微信支付屬于()。[單選題]*A.掃碼支付(正確答案)B.指紋支付C.NFC支付D.短信支付16、下列行為中,不屬于移動應(yīng)用的是()。[單選題]*A.使用微信聊天B.用臺式計算機在家上網(wǎng)下載程序(正確答案)C.用平板電腦在火車上看電子小說D.用手機在室外上網(wǎng)收發(fā)郵件17、()攻擊破壞信息的機密性。[單選題]*A.中斷(干擾)B.截?。ǜ`聽)(正確答案)C.篡改D.偽造18、一個電子支付系統(tǒng)能否在互聯(lián)網(wǎng)或其他開放的網(wǎng)絡(luò)上被廣泛采用,取決于它是否具有安全、方便、高效等特點。下列各項中,不屬于電子支付系統(tǒng)的是()。[單選題]*A.中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)B.貨到付款(貨到付現(xiàn)金)(正確答案)C.POS系統(tǒng)D.網(wǎng)上支付系統(tǒng)19、與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比,移動電商不具有的特點有()。[單選題]*A.交易更靈活B.安全性更強(正確答案)C.便利性加強D.受眾群更廣泛20、微信支付的運營模式是()。[單選題]*A.移動運營商模式B.銀行模式C.第三方支付模式(正確答案)D.商業(yè)模式21、下列各項中,()是電子郵件營銷的缺點。[單選題]*A.滿足用戶個性化需求B.垃圾郵件問題(正確答案)C.保密性相對較好D.促進顧客關(guān)系22、()是支付寶的理財產(chǎn)品。[單選題]*A.螞蟻花唄B.支付寶C.螞蟻金服D.余額寶(正確答案)23、在商務(wù)活動的四種基本流中,()是唯一不能在網(wǎng)上完成的.[單選題]*A.物流(正確答案)B.商流C.資金流D.信息流24、網(wǎng)絡(luò)銀行的功能不包括()。[單選題]*A.網(wǎng)上支付B.提供信息C.金融創(chuàng)新D.線下交易(正確答案)25、()是淘寶網(wǎng)覆蓋全站的團購平臺,為淘寶會員提供多個城市生活團購與各種商品團購服務(wù)。[單選題]*A.很劃算B.超劃算C.巨劃算D.聚劃算(正確答案)26、網(wǎng)上開店中,以下()環(huán)節(jié)可以沒有。[單選題]*A.注冊B.開通第三方支付工具C.實名認(rèn)證D.交保證金(正確答案)27、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的第一步是()[單選題]*A.收集信息B.制定調(diào)研計劃C.明確問題與確定調(diào)研目標(biāo)(正確答案)D.確定調(diào)研的具體內(nèi)容28、物流按作用的不同,可分為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流和()等。[單選題]*A.回收與廢棄物流(正確答案)B.行業(yè)物流C.地區(qū)物流D.社會物流29、當(dāng)消費者訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問題時,當(dāng)與商家聯(lián)系,商家會要求消費者提供商品的()。[單選題]*A.訂購單號(正確答案)B.購買金額C.商品名稱D.商品描述30、攻擊者利用欺騙性電子郵件或偽造web站點來進行網(wǎng)絡(luò)欺騙活動是(

)威脅。[單選題]*A.計算機病毒B流氓軟件網(wǎng)絡(luò)釣魚(正確答案)D.木馬程序31、如果在A站點買過書并再次訪問該站點時,屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的書,這屬于A站點的()。[單選題]*A.網(wǎng)站推廣B.銷售個性化(正確答案)C.內(nèi)容選擇D.內(nèi)容的更新32、數(shù)字簽名可以解決()。[單選題]*A.數(shù)據(jù)被泄露B.數(shù)據(jù)被篡改C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴(正確答案)33、在公開密鑰密碼體制中,加密密鑰即()。[單選題]*A.解密密鑰B.私密密鑰C.公開密鑰(正確答案)D.私有密鑰34、生產(chǎn)類企業(yè)上網(wǎng)采購是一種典型的()電子商務(wù)活動。[單選題]*A.B2C方式B.B2B方式(正確答案)C.C2C方式D.B2G方式35、以下()客戶服務(wù)工具不屬于電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理在前端實施的服務(wù)功能。[單選題]*A.個性化網(wǎng)頁服務(wù)B.在線客服C.訂單自助跟蹤服務(wù)D.客戶狀態(tài)分析(正確答案)二、多選題1、按照物流活動的空間分類,物流可分為()。*A.地區(qū)物流(正確答案)B.國家物流(正確答案)C.國際物流(正確答案)D.供應(yīng)物流2、按商業(yè)活動運作方式分類,電子商務(wù)可以分為()。*A.直接電子商務(wù)(正確答案)B.B2B電子商務(wù)C.B2C電子商務(wù)D.間接電子商務(wù)(正確答案)3、無形商品的B2C電子商務(wù)運作模式主要有()。*A.網(wǎng)上訂閱模式(正確答案)B.廣告支持模式(正確答案)C.網(wǎng)上贈予模式(正確答案)D.付費瀏覽模式(正確答案)4、從B2C網(wǎng)購模式角度來分類,B2C網(wǎng)站可分為()等。*A.綜合平臺商城(正確答案)B.綜合獨立商城(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)品牌商城(正確答案)D.連鎖購銷商城(正確答案)5、電子商務(wù)環(huán)境下,物流的新特點包括()。*A.信息化(正確答案)B.快速化C.自動化(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)化(正確答案)6、網(wǎng)上開店貨源的選擇主要有()。*A.淘寶官方提供的平臺(正確答案)B.產(chǎn)業(yè)帶工廠(正確答案)C.線下批發(fā)市場(正確答案)D.當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品(正確答案)7、按交易的商品類型分類,C2C可以分為()。*A.實物交易平臺(正確答案)B.智慧交易平臺(正確答案)C.拍賣平臺D.店鋪平臺8、觸發(fā)電子商務(wù)安全問題的原因有()。*A.黑客的攻擊(正確答案)B.管理的欠缺(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)的缺陷(正確答案)D.軟件的漏洞(正確答案)9、B2C網(wǎng)站的后臺管理功能包括()等。*A.會員管理(正確答案)B.價格管理(正確答案)C.訂單管理(正確答案)D.服務(wù)管理(正確答案)10、根據(jù)B2B網(wǎng)站構(gòu)建主體的不同,可以把B2B網(wǎng)站分()。*A.基于企業(yè)自有網(wǎng)站的B2B(正確答案)B.基于第三方中介網(wǎng)站的B2B.(正確答案)C.水平B2B網(wǎng)站D.垂直B2B網(wǎng)站11、()是電子商務(wù)概念模型的組成要素。*A.交易主體(正確答案)B.電子市場(正確答案)C.交易事物(正確答案)D.交易手段12、二手資料的信息來源有()。*A.內(nèi)部來源(正確答案)B.原始資料C.報刊書籍(正確答案)D.商業(yè)信息(正確答案)13、對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識,以下()說法是正確的。*A.網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售B.網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)營銷等于電子商務(wù)14、網(wǎng)絡(luò)拍賣網(wǎng)站的形式主要有()。*A.專業(yè)拍賣網(wǎng)站(正確答案)B.平臺式拍賣網(wǎng)站(正確答案)C.B2B拍賣網(wǎng)站D.B2C拍賣網(wǎng)站15、水平B2B交易市場的特征為()。*A.面對某一行業(yè)B.面對多種行業(yè)(正確答案)C.追求“全”(正確答案)D.專業(yè)性強三、判斷題1、電子支付是電子商務(wù)中最核心和復(fù)雜的環(huán)節(jié),所以電子支付方式一定要根據(jù)電子商務(wù)交易的實際情況進行選擇。[填空題]*_________________________________(答案:對)2、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷更能滿足消費者對購物方便的需求。

[填空題]*_________________________________(答案:對)3、網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的市場營銷活動。

[填空題]*_________________________________(答案:錯)4、網(wǎng)絡(luò)營銷實際上就是網(wǎng)上銷售。

[填空題]*_________________________________(答案:錯)5、社區(qū)營銷主要通過論壇、微博、QQ群、微信群等開展,不包括對線下實體社區(qū)所做的營銷活動。

[填空題]*_________________________________(答案:錯)四、填空1、傳統(tǒng)的拍賣方式有()、()和荷蘭式拍賣。[填空題]*_________________________________(答案:英國式拍賣美國式拍賣)2、()模式是指將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。[填空題]*_________________________________(答案:O2O)3、從交易客體分類的B2C電子商務(wù)模式有()和有形商品和服務(wù)兩類。[填空題]*_________________________________(答案:無形商品與服務(wù))4、銀行卡從性質(zhì)上可分為()、準(zhǔn)貸記卡、()3類。[填空題]*_________________________________(答案:借記卡、貸記卡)5、根據(jù)面向的行業(yè)范圍劃分,基于第三方中介網(wǎng)站的B2B主要分為水平交易市場和()兩種方式。[填空題]*_________________________________(答案:垂直交易市場)6、電子商務(wù)中的任何一筆交易都離不開“四流”,即()、()、物流和()。[填空題]*_________________________________(答案:信息流、資金流、商流)案例1:海爾:以用戶為中心的工業(yè)4.0落地嘗試

在海爾商城在首頁有一個醒目的“我要定制”標(biāo)簽。只需要五步,用戶就可以定制一臺具有個性化組合功能的空調(diào)、冰箱和洗衣機等。這種基于模塊化在定制服務(wù),是海爾近年來工業(yè)4.0落地嘗試在成果之一(見圖)。工業(yè)4.0不僅是制造設(shè)備的智能化升級,還是一場管理理念、管理體系在變革,是在物理與信息融合在時代對資源組合方式的新探索。

一、重塑:工業(yè)4.0引發(fā)的管理變革

1.重塑戰(zhàn)略思維:從一體化走向生態(tài)圈

工業(yè)4.0戰(zhàn)略希望構(gòu)建一種高度靈活、個性化、數(shù)字化的智能制造模式。互聯(lián)網(wǎng)和虛擬技術(shù)的應(yīng)用,將產(chǎn)品制造從規(guī)模效應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦臁⒏玫貪M足用戶的個性化需求,承接工業(yè)4.0的互聯(lián)工廠是一個涵蓋設(shè)計、采購、制造、營銷和服務(wù)的全流程生態(tài)圈,是一個滿足用戶需求的體系。

2.重塑生產(chǎn)方式:從大規(guī)模制造走向定制化

工業(yè)4.0為企業(yè)提供了真正了解用戶需求在渠道,將產(chǎn)品差異化的競爭上升為對用戶選擇權(quán)的競爭。工業(yè)4.0從大規(guī)模制造走向個性化定制,在通過模塊化實現(xiàn)大規(guī)模定制的基礎(chǔ)上,海爾變革組織流程,將用戶接入了產(chǎn)品設(shè)計、制造、交付的全流程之中。

二、切入:以用戶為中心驅(qū)動智能制造體系建設(shè)

在智能制造時代,“企業(yè)為本”的觀念將使企業(yè)難以生存,個性化定制要求企業(yè)真正理解用戶。智能制造體系的搭建必須是應(yīng)以用戶為中心的。

海爾集團自2012年起開始網(wǎng)絡(luò)化變革,已經(jīng)初步建立起一套完整的智能制造體系。海爾集團在沈陽、佛山、鄭州和青島新建的四個互聯(lián)工廠,已經(jīng)能夠生產(chǎn)空調(diào)、冰箱、洗衣機和熱水器四大品類的定制化產(chǎn)品。智能制造體系的搭建必須是以用戶為中心的個性化定制?;ヂ?lián)工廠就是要“互聯(lián)出用戶的最佳體驗”,實現(xiàn)大規(guī)模定制。這已經(jīng)是海爾內(nèi)部的共識。

三、海爾工業(yè)4.0的經(jīng)驗啟示

從海爾的經(jīng)驗中,至少能夠得出以下三點啟示。

(1)工業(yè)4.0不只是構(gòu)建智能工廠,以智能工廠為基礎(chǔ),創(chuàng)造超預(yù)期的用戶體驗才是最終目的,要牢牢牽住“以用戶為中心”的牛鼻子。

(2)工業(yè)4.0不只是制造系統(tǒng)的智能化升級,更重要的是背后的管理變革。

(3)工業(yè)4.0涉及的不只是冷冰冰的智能設(shè)備,還需要構(gòu)建一個生態(tài)圈。

“以用戶為中心”就是海爾在工業(yè)4.0落地嘗試中得出的答案。

1.海爾是如何實施工業(yè)4.0戰(zhàn)略的?(10分)

2.海爾工業(yè)4.0給我們帶來的啟示有哪些?(10分)[填空題]*_________________________________案例2:擁抱電商,知乎就能走好商業(yè)化的路?(20分)

“有問題,就會有答案?!边@是2021年知乎品牌升級后的新Slogan(標(biāo)語或口號)。在商業(yè)化的探索上,知乎也給出了一個新答案。

在社區(qū)文化、用戶圈層的雙重裹挾下,相較同一時期成立的快手、B站,擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的知乎在商業(yè)化變現(xiàn)方面反而慢了不止一步。

2021年雙十一前夕,知乎先是推出了“知乎高贊好物100榜單”,緊隨其后通過“11.11”頻道,上線了“知友福利站”,通過秒殺、知友熱議、跟著買等欄目,試水自營電商。在此次試

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