超市領班述職報告范文

超市領班述?職報告范文?緊張繁忙?的___年?即將過去，?新的挑戰(zhàn)又?在眼前。沉?思回顧，在?___超市?這個大家庭?里使我得到?了更多的鍛?煉，學習了?更多的知識?，交了更多?的朋友，積?累了更多的?經驗，當然?也通過不少?深刻的教訓?發(fā)現(xiàn)了自身?的種種不足?。這一年是?充實的，我?的成長來自?___超市?這個大家庭?，為___?超市后半年?更好的發(fā)展?盡自已的全?力是義不容?辭的責任。?現(xiàn)將自己?___年的?工作總結如?下：首先?，對超市行?業(yè)有了更全?面的認識。?剛從學校大?門走出的我?，零售知識?，業(yè)態(tài)分布?方面的知識?幾乎為零。?機遇讓我走?進忠恒，給?了我人生的?起步的基石?。在這里，?我學習了零?售業(yè)態(tài)的分?布（大型超?市，百貨店?，會員店，?購物廣場等?）;學會了?超市的基本?知識，比如?商品陳列的?一些基本原?則，商品的?基本單品分?類，盤點的?流程及過程?控制。并從?超市商品力?、團隊執(zhí)行?力、營銷技?巧三個方面?展開了全面?的學習。?其次，是為?人處世能力?的提高。在?工作中我學?會了很多為?人處事的方?式方法，處?理上下級搭?檔之間關系?的能力等。?畢竟剛從學?校出來的我?什么也不懂?，而社會和?學校又有很?多地方不一?樣，所接觸?的群體各異?，說話、做?事都不能像?在學校一樣?。起初和供?應商交談，?和員工交流?都極大咧咧?，不注意表?達方式方法?，造成了一?些不必要的?麻煩。而現(xiàn)?在通過一年?的磨練，為?人處世方面?我特別重視?方式方法，?而且得到了?較好的效果?。第三，?管理能力的?提高。在超?市努力工作?一年之間，?主要擔任了?生鮮部領班?職務，也短?期擔任百貨?部領班，管?理能力得到?很大的提升?。主要包括?商品管理及?員工管理兩?個方面。剛?做領班的時?候，專業(yè)技?能不夠，管?理能力不行?，遇到過很?多的問題，?不知道怎么?去管部內員?工，和他們?過于親近，?結果對管理?帶來不便，?使整個區(qū)域?松散。后來?及時調整，?上班時嚴肅?認真，下班?時朋友對待?，不僅使部?內紀律嚴正?，而且跟員?工們關系親?密，使整個?部門關系融?洽。所謂吃?一塹長一智?，在工作的?平臺上不斷?的磨練下，?自身的管理?能力也不斷?的提升。?第四，服務?意識有了更?全面的認識?。零售業(yè)就?是服務業(yè)，?我們的主旨?就是服務顧?客，力爭讓?每一個顧客?開心購物。?我們的目標?就是創(chuàng)造一?連串的顧客?，形成穩(wěn)定?有力的市場?。所以當我?們站在賣場?的一角，我?們的一言一?行將直接影?響公司集團?的形象。也?許是地方原?因，直接致?使我們賣場?員工極度缺?少服務意識?。所謂一方?水土養(yǎng)育一?方人。因此?，在接下來?的工作中我?將更加重視?服務，把忠?恒超市的臉?面贏回來，?為公司增光?添彩。值得?一提的是賣?場的音樂不?僅帶動了賣?場的氣氛而?且引導顧客?心情刺激沖?動性消費，?為消費者購?物提供愉悅?的環(huán)境同時?增加銷量，?是賣場不可?缺少的元素?。再者客服?臺不僅是超?市的門面而?且是做好售?后服務的主?要硬件設施?，是不可缺?少的，希望?領導能予以?重視，提供?賣場音樂，?重建客服臺?，增強服務?意識，加大?非價格競爭?優(yōu)勢。除?力以上幾點?之外，同時?也發(fā)現(xiàn)了自?身的一些不?足。主要表?現(xiàn)在專業(yè)知?識不夠，員?工管理方面?過于柔和，?賣場布局控?制不夠精細?不夠及時，?領導決策的?執(zhí)行不夠及?時，區(qū)域內?各類商品分?類不夠明確?。因此針對?以上，對_?__年工作?作以簡單規(guī)?劃。首先?，鑒于生鮮?部在超市中?的特殊地位?，顧客對部?內商品價格?敏感，計劃?_月份和供?應商協(xié)調溝?通，以市場?為導向，全?面降低區(qū)域?內商品價格?，增大區(qū)域?價格優(yōu)勢，?使區(qū)域做到?真正的物美?價廉，為穩(wěn)?定超市客源?提供保障。?其次，我?深刻認識到?商品明確分?類的重要性?。（范本）?不僅方便顧?客尋找所需?商品，為顧?客提供不同?層次的消費?需求，而且?方便管理，?品類缺失一?目了然，方?便工作人員?根據銷售情?況及時做出?調整，為顧?客購買提供?豐富的貨源?。因此計劃?簽訂合同之?際和各供應?商溝通，按?類供貨，不?得串貨，同?時計劃_月?份進行商品?細分，針對?不同目標客?戶群體打造?各類專區(qū)，?如散稱休閑?區(qū)建立老_?__特產區(qū)?、兒童休閑?區(qū)、無糖休?閑區(qū)等。?最后，在價?格控制和品?類細分的基?礎之下，購?物環(huán)境的打?造將成為提?高商品附加?值的首要因?素。計劃_?月份同供應?商溝通將區(qū)?域內專區(qū)進?行簡單裝飾?跟特陳，打?造優(yōu)美的購?物環(huán)境，力?爭達到讓周?邊居民不買?都來轉一轉?的效果。?同時，對于?日常管理工?作，包括紀?律，衛(wèi)生，?食品安全等?基礎工作繼?續(xù)加大管理?力度，同時?完善部內獎?懲制度，同?所有員工一?起努力，打?造優(yōu)秀團隊?，力爭將我?們超市打造?成為周邊小?區(qū)的生鮮基?地，為超市?做大做強做?出應有的貢?獻。我的?述職完畢，?謝謝大家。?超市領班?述職報告范?文篇二：?尊敬的各位?領導：大?家好，我叫?弓巧蘭，是?大川店調味?組的實習領?班，于__?_月___?日加入我們?家園超市。?在過去的三?個多月，我?經歷了許多?，學習了許?多，以極大?的熱情投入?到大川店建?設中，終于?，我欣喜的?看到自己的?汗水澆灌出?了鮮艷的花?朵：調味組?銷量蒸蒸日?上，團隊人?員勤懇團結?。以下是我?這段時間的?工作心得與?體會，請多?多指教。?在公司召聘?大川店領班?時，我積極?報名參與，?不僅因為這?對于我是一?次極好的自?身提升機會?，還因為我?看到了我們?家園超市廣?闊的市場前?景。沐浴在?公司團隊的?專業(yè)培訓下?，我迅速成?長，順利通?過公司考核?，成為了一?名實習領班?。___?月到___?月的實習，?每一天對于?我來說都是?一個新的階?梯，每一天?我都能登上?一個更高的?平臺。如果?說金牛店與?濱河店就是?一片智慧經?驗的___?，那么我是?一塊海綿，?每天不知疲?倦的汲取知?識的營養(yǎng)，?商品怎樣陳?列。接貨有?哪些要素。?領班的崗位?職責及工作?流程有哪些?。....?..這些專?業(yè)知識漸漸?深入我的腦?海，我還不?斷向前輩們?虛心請教人?員與商店管?理經驗，自?身有了突飛?猛進的進步?。___?月___日?我迎來了自?己的小團隊?，也迎來了?一個新的挑?戰(zhàn)，因為團?隊配合的好?不好，關系?著銷量的提?高。在軍訓?和開業(yè)前的?準備期間我?們共同度過?了一段最艱?苦的日子，?我在戰(zhàn)勝自?己的同時不?斷給予我的?組員鼓勵，?幫他們堅持?了下來，我?們也經過一?段時間的相?處，建立了?良好的關系?。開業(yè)在?陳列商品時?，望著空空?的貨架，我?的腦子一片?空白，盡管?我已經在理?論和實體店?里學習了陳?列的基本原?則，但因為?沒有親手操?作過，還是?有些底虛。?最后在不斷?地嘗試下和?組員的共同?努力下，我?們終于擺出?了初步滿意?的雛形。直?到現(xiàn)在，我?還在不停修?改擺放方式?，堅信沒有?最好，只有?更好，我希?望自己的陳?列方式能最?大限度吸引?顧客的眼球?，獲得更高?的銷售額。?隨著開業(yè)的?一聲炮響，?我正式進入?了領班的角?色?？粗?己的貨物被?蜂擁而至的?顧客買走，?我即欣喜又?擔心，欣喜?著會有很好?的營業(yè)額，?擔心著是否?會斷貨，我?不斷地與采?購溝通聯(lián)系?，在采購的?幫助下，沒?有出現(xiàn)暢銷?品缺斷貨的?情況。以?上是我的開?業(yè)期間的回?顧和感受，?下面是我兩?個月來工作?實踐中的經?驗和體會。?最大的收?貨就是學會?了如何訂貨?，起初不知?道何時補貨?，補多少數?量，庫存多?少合適，現(xiàn)?在已經不存?在這些困惑?了，我已經?能把控好商?品的最小庫?存及最大庫?存，季節(jié)性?商品和促銷?品要有合理?的囤貨，做?到不斷貨，?不缺貨。?掌握商品如?何正確陳列?也是至關重?要的。根據?商品最基本?的陳列原則?：顯而易見?，易拿易放?，整齊豐滿?，先進先出?，商品關聯(lián)?縱向陳列，?我和組員在?擺放商品時?體現(xiàn)出了形?象商品，銷?量商品，及?效益商品優(yōu)?先化，并且?頗具用心地?陳列，以營?造出一種溫?馨明快的氣?氛，使商品?傳達出一種?無形的語言?，激發(fā)了顧?客的購買欲?。接下來說?說人員管理?方面，我遵?循以身作則?，一視同仁?的原則，我?的宗旨是和?諧而有序。?微笑著開始?每一天，微?笑著面對每?一個人。下?面是細則：?1.知人?善任，使員?工能在自己?的工作崗位?上發(fā)揮最大?的潛力。?2、先管自?己，再管別?人，不斷的?反省自己，?高標準的要?求自己，才?能樹立起被?別人尊重的?自我形象，?并以其征服?手下的所有?員工，使他?們產生尊敬?，信賴，服?從的信念，?從而推動工?作的開展?3.尊重人?是管人的基?礎，不要對?員工頤指氣?使，禮貌用?語多多益善?，勇于面對?員工的建議?，對待員工?要一視同仁?.4.讓?制度去說話?衷心感謝各?位領導對我?工作的支持?、監(jiān)督、指?導及對我個?人的幫助。?我將認真地?總結經驗，?發(fā)揚成績，?克服不足，?以百倍的信?心，飽滿的?工作熱情，?勤奮工作，?頑強拼搏，?為家園超市?發(fā)展做出應?有的貢獻。?我的述職?完畢，謝謝?大家。超?市領班述職?報告范文篇?三：尊敬?的各位領導?、同事__?_：大家?好。非常榮?幸能和大家?一起探討工?作，總結經?驗，以下是?我的述職報?告，請大家?評議。超?市賣場走過?的___年?是極不平凡?的一年，_?__市場風?云變幻，_?__、__?_超市擴建?新張，__?_豪華進駐?、___的?新店擴張、?為配合集團?公司賣場壓?縮調整等事?件對我賣場?造成了很大?的銷售壓力?，但在經理?室和各職能?部門的扶持?和指導下，?我們積極創(chuàng)?新營銷，營?造消費熱點?，努力優(yōu)化?環(huán)境和服務?，我們不但?沒有被困難?和壓力擊垮?，而且很大?程度上避免?了競爭對手?帶來的沖擊?和分流，穩(wěn)?定了賣場客?源和形象，?取得了不錯?的業(yè)績。?總結一年來?取得的成績?，主要有五?方面內容，?這五方面內?容都圍繞著?調整、提升?、發(fā)展和服?務營銷年展?開的工作。?1：__?_年度賣場?實現(xiàn)銷售_?__萬元，?增長幅度為?___%，?實現(xiàn)毛利_?__萬多元?，同比增長?___萬多?元，增幅_?__%，在?非常困難的?局面下取得?這個成績與?賣場認真貫?徹集團公司?調整、提升?、發(fā)展的六?字方針是分?不開的。如?何確保賣場?持續(xù)良好的?發(fā)展，如何?在更加激烈?的市場競爭?和新的競爭?力不斷分流?客源的情況?下，鞏固基?礎，保持可?持續(xù)發(fā)展，?我們圍繞六?字方針主要?做了三件事?：a。不?斷調整品牌?結構和價格?構成，形成?賣場新的增?長點。多美?滋、飛鶴奶?粉，金味麥?片的引進，?秦傭、金星?奶粉的淘汰?完善了沖調?類品牌結構?;揚子--?___、伊?利酸奶、玉?樹食用油的?引進豐富了?日配糧油品?類;杞濃、?___坊的?引進優(yōu)化了?酒水品類;?東洋之花等?洗化用品的?引進和妙斯?、亮妝等品?牌的淘汰，?保證了洗化?區(qū)的持續(xù)高?增長;營養(yǎng)?快線、美好?時光海苔、?木糖醇等強?勢廣告商品?的引進優(yōu)化?了賣場品牌?形象。b?。季節(jié)性商?品及時調整?陳列布局。?水飲和酒水?;殺蟲系列?和膏霜系列?;火鍋和涼?菜等商品的?陳列布局及?時調整變化?滿足了消費?者的需求變?化。c。?收銀臺的更?換，購物籃?的補充，監(jiān)?控設施的_?__進一步?提升了賣場?競爭力，確?保了持續(xù)發(fā)?展。2。?做好營銷文?章，積極擴?銷創(chuàng)利。在?營銷部的大?力支持下，?賣場著手實?施了年貨趕?集會，春舞?飛揚洗化節(jié)?，五一、十?一黃金周，?清涼一夏飲?料節(jié)的大型?活動和各雙?休日及常規(guī)?節(jié)日的自主?性營銷活動?及針對各競?爭勢力的對?抗性營銷活?動。洗化和?飲料節(jié)實施?期間，兩單?柜在節(jié)日開?幕當天均創(chuàng)?下了淡季單?柜銷售過_?__萬元的?記錄。對抗?性營削活動?的___確?保了賣場銷?售增長的同?時也對競爭?賣場造成了?分流打擊。?值得一提的?是在賣場壓?縮調整后，?通過___?實施超市感?恩周、涮出?熱情來--?---火鍋?節(jié)、臘貨推?廣、演繹價?格神化，舞?動搶購魔力?---圣誕?節(jié)等自主性?營銷活動確?保了賣場后?兩月在面積?縮小后銷售?照常同比增?長，減少了?壓縮調整的?影響，確保?了全年銷售?計劃的完成?。3。積?極參與到公?司五好門店?的創(chuàng)建工作?中，做出了?應有的成績?。在爭環(huán)境?、安全、優(yōu)?質服務最好?，創(chuàng)賣場效?益、員工收?入雙高的口?號引導下，?我們通過調?整，多形式?營銷確保了?效益好;通?過嚴格食品?質價管理，?不滿意就退?換的售后和?頻繁的員工?技能培訓確?保了服務優(yōu)?質;通過完?善商品陳列?，優(yōu)化賣場?布局，烘托?節(jié)日氣氛確?保了購物環(huán)?境好;通過?安全隱患的?自查自改，?完善防損體?系確保了賣?場安全經營?;通過嚴格?的績效考核?和三工考核?確保了分配?合理，員工?收入好。?4。狠抓精?細化管理工?作。賣場經?歷了連續(xù)幾?年的高增長?，大刀闊斧?的蠻勁和精?耕細作相比?，后者成效?更為突出。?我們通過晨?會___全?員學習《細?節(jié)決定成敗?》，從思想?上給員工灌?輸精細化管?理意識。要?銷售更要管?好庫存周轉?，___年?全年未出現(xiàn)?一起惡性庫?存事件。要?優(yōu)質營銷企?化案，更要?不折不扣的?執(zhí)行隊伍，?每次營銷活?動，我們將?工作內容明?確細分到人?，保證了營?銷活動效果?。要建章立?制，更要有?嚴格的檢查?督辦體系，?各柜組長、?文員遞交的?月度工作計?劃均由賣場?人事助理理?順督辦，保?證了各項工?作的準時完?成。生鮮商?品、聯(lián)營商?品一樣做單?品管理、單?品促銷是生?鮮和百文兩?課別銷售增?長的主要原?因。通過供?應商主要單?品、品牌的?計劃考核等?精細措施，?為壓縮調整?提供了淘汰?依據。5?。建立了一?支團結的、?能打硬仗的?、高績效的?團隊。盤點?壓縮調整的?兩天時間里?賣場全體工?作人員充分?展現(xiàn)了超市?青年昂揚向?上，不怕困?難，能打硬?仗的精神風?貌。繩采飛?揚、員工才?藝展示、七?一革___?歌曲拉唱等?等活動中涌?現(xiàn)了大批有?能力，有活?力的青年員?工，增加了?賣場班子的?凝聚力。后?備柜長核算?培訓班為?希望在超市?有所發(fā)展成?就未來的賣?場積極分子?提供了舞臺?。當然，?我們也存在?一些不足，?主要表現(xiàn)在?：1。防?損管理需進?一步加強，?杜絕放流等?惡性事件，?需進一步總?結防損經驗?。2。超?市生鮮硬件?設施，照明?需進一步完?善，增加生?鮮服務功能?。3。部?分課別績效?需進一步提?高，文體課?需加強管理?。4。賣?場團購需進?一步強化。?回顧過去?，我們信心?十足，面對?未來，我們?永不滿足，?___年度?賣場將經受?更加