從業(yè)務骨干到管理者

關于從業(yè)務骨干到管理者第1頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二一、業(yè)務骨干與管理者的角色差異1.管理者的重要作用2.業(yè)務骨干成為管理者的必然3.管理的內(nèi)涵4.管理者的角色5.管理者的技能要求第2頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二經(jīng)驗分享1流程：分別思考，記錄；（3分鐘）然后與相鄰的學員兩兩交換意見；（2分鐘）組內(nèi)交流，匯總，指派代表匯報。（3分鐘）內(nèi)容：在過去一周內(nèi)你認為工作中有成就感的事情；在過去一周內(nèi)，你認為工作中最難處理的事情。組內(nèi)交流后，形成本組任務1：本組內(nèi)最有價值的成就；本組內(nèi)最難處理的事情。各三項。第3頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二1.管理者的重要作用第4頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二發(fā)明家曾經(jīng)很酷。他們曾經(jīng)是卓越而浪漫的人物，比如達?芬奇、本杰明?富蘭克林和尼古拉?臺斯拉那樣的流氓天才，引下閃電，偷走上帝的神圣之火。但現(xiàn)在一切都變了。發(fā)明家為什么失掉了他們頭上神圣的光環(huán)呢？科學發(fā)明何時不再性感了？責任在于偉大的史蒂夫?喬布斯身上。喬布斯并不是個發(fā)明家。喬布斯所做的是完善其他人的發(fā)明。他優(yōu)化了這些發(fā)明?！獣r代周刊：喬布斯所不能教給我們的第5頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二2.業(yè)務骨干成為管理者的必然業(yè)而優(yōu)則管有歷史因素技術快速發(fā)展客戶需求多元化懂技術，又善于管理，是高科技類公司對人才的夢想第6頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二3.管理的內(nèi)涵管理就是通過別人的努力，來完成自己的工作目標。第7頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二縣官買飯第8頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二羊毛出在狗身上第9頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二業(yè)務骨干與管理者角色有哪些差異？布里丹選擇第10頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二溝通協(xié)作支持配合啟下承上4.管理者的角色定位1、承擔部門職責2、達成組織目標3、執(zhí)行上司批示1、做好組織管理2、帶領團隊達成任務3、使資源有效發(fā)揮價值1、協(xié)調(diào)2、支持3、溝通第11頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二管理者的角色-對上司◆服從者◆執(zhí)行者◆受訓者◆協(xié)助者第12頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二上司對部屬期待什么？1、希望朝著目標行動（70.9%）2、希望發(fā)現(xiàn)問題和提出建議（58.3%）3、希望具有挑戰(zhàn)精神（55.3%）4、希望能夠明確地表明自己的方向和戰(zhàn)略（50.4%）5、希望能以寬闊的視野考慮問題（42.5%）第13頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二讓上級滿意的六個要點：1、做好分內(nèi)事，有效率地完成上級交給的各項任務；2、取得成績時，不要令人認為功高震主；3、了解上級的為人和工作方式，留意其習慣，注意其忌諱；4、不要用過激的語言，盡量避免發(fā)生直接爭執(zhí)；5、當自己某一方面超過上級時，不可恃才傲物；6、善于將建議或方案整理成文，交由上級去決策。第14頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二管理者的角色---對下屬◆組織代表◆指揮者◆監(jiān)督者◆培育者◆激勵者第15頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二部屬對上司期待什么？1、希望給自己發(fā)揮能力的機會（41.1%）2、希望承認自己的工作成果（38.5%）3、希望對自己完成目標所付出的努力給予評價（33.9%）4、希望給予自己一定的職責范圍并相信自己（29.5%）5、希望提供公司內(nèi)部信息（42.5%）第16頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二部屬對上司有哪些不滿？自己做錯了不認錯（16.8%）下達的命令很快又改變（11.2%）不看部屬的潛在能力（10%）把別人的話當耳邊風（9.8%）做事太隨便（9.8%）轉嫁責任（9.5%）第17頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二希望上司怎樣做?明確工作目標(66.8%)明確必須達到的目標基準(43%)委派權限：授權(31.1%)明確方針與想法(27.1%)清楚告知工作的做法(10.9%)第18頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二管理者的角色—對同級◆內(nèi)部客戶◆支持者◆配合者第19頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二管理是管事還是管人？第20頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二5.管理者的技能要求第21頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二管理的層次和職責中層高層基層決策：做正確的事執(zhí)行：正確地做事操作：把事做正確第22頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二管理者必備的技能三種類型的管理技能（1）技術技能技術技能是指使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力。（2）人際技能人際技能是指個體應該具有的與人共事、理解別人、激勵別人的能力。（3）概念技能概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復雜性，并在此基礎上分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決斷的能力。－能夠透過現(xiàn)象看本質第23頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二管理者必備的技能職務等級低高管理技能要求示意圖技能要求高低技術技能概念技能人際技能第24頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二小結理解什么是管理以及管理者應該承擔的責任意識到管理者與業(yè)務人員之間的差異從管理者的角色認知理解管理者的職責不斷提升管理者的技能第25頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二二、從業(yè)務骨干到管理者角色轉型1.技術人員向管理者轉型的障礙與優(yōu)勢2.技術類管理容易遇到的問題對策案例討論3.轉型策略第26頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二經(jīng)驗分享2流程：分別思考，記錄；（3分鐘）然后與相鄰的學員兩兩交換意見；（2分鐘）組內(nèi)交流，匯總，指派代表匯報。（3分鐘）內(nèi)容：在管理工作中你認為有成就感的經(jīng)驗；在管理工作中，你認為最難處理的管理問題。組內(nèi)交流后，形成本組任務1：本組內(nèi)最有價值的經(jīng)驗；本組內(nèi)最普遍的管理難題。各3項。第27頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二管理境界戲說

一流管理者：自己不干，下屬快樂的干；二流管理者：自己不干，下屬拼命的干；三流管理者：自己不干，下屬主動的干；四流管理者：自己干，下屬跟著干；五流管理者：自己干，下屬沒事干；

末流管理者：自己干，下屬對著干。第28頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二1.從業(yè)務骨干到管理者的障礙老母雞現(xiàn)象，習慣于自己比手下技術強，習慣于自己是一個強者的身份，會為了證明自己的正確而偏離了既定的目標。管理不是要證明對與錯，而是解決問題

嚴謹，需要在充分準備后才行動，但管理需要必須做出決策。即使是暫停也是一種決策第29頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二親力親為，擔心下屬做不好，或投身于技術工作，才心理踏實。管理者不能把猴子背在自己身上追求技術完美，過于注重細節(jié)，又經(jīng)常會把此種習慣延續(xù)到對人的評價上，忽視了管理中人的多面性的因素第30頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二從業(yè)務骨干到管理者的優(yōu)勢對從事的領域比較熟悉容易與技術人員溝通和交流，特別是專業(yè)方面容易獲得領導和屬下的信任與支持還有呢？第31頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二轉型過程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：上司批評你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務；而下屬卻埋怨你沒有人情味，只顧抓工作績效，而不體恤下屬；你關注細節(jié)，注重技術，認真幫助部屬，可是他們并不買帳；你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你希望下屬多提意見，可他們卻什么都不說，不愿承擔責任；你的上司讓你制訂目標和工作計劃，可你卻無從下手；安排給下屬的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道應如何培育和激勵下屬；你想對下屬進行考核評估，卻不知道應如何設定準確合理的考核指標；面對各種各樣的問題，不知道如何解決，甚至有時手足無措。2.技術管理者遇到的問題第32頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二避免管理者的兩種陷阱◆新經(jīng)理陷阱現(xiàn)象：－急于表現(xiàn)：由于慣性作用，仍然將自己定位于骨干員工，為了把工作完成好，埋頭忙于各項事務，卻忘記了管理的職責是計劃、安排、督導；在管理工作中雖然敢于管理，但過于急躁，方法簡單粗暴，有時還會將自己的意愿強加于人，導致人際關系處理不當。－過于緩和：不習慣培訓和授權員工，害怕得罪人，如同“好好先生”，不敢管理，認為很多事務與其花時間教員工還不如自己親自去做，結果使團隊疏于管理，缺乏凝聚力。第33頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二避免管理者的兩種陷阱建議：－正確面對挫折和痛苦；－敢于管理、嚴格管理；－善于管理、掌握技巧。第34頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二避免管理者的兩種陷阱◆老經(jīng)理陷阱現(xiàn)象：－經(jīng)驗主義，慣性思維，思想保守，不愿創(chuàng)新；－“好好先生”，怕得罪人，不敢管理，無功無過，得過且過；－對下屬的指導、糾正和嚴格要求不夠，過于泛人情化。建議：－不斷警示自己，不能安于現(xiàn)狀，要適當?shù)亟o自己、下屬以壓力，努力創(chuàng)新，否則只會部門乃至企業(yè)走向衰亡。第35頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二管理者的八大誤區(qū)◆急于行動，疏于計劃◆目標模糊，計劃不周◆只顧做事，不重績效◆忽視過程，控制不力◆缺乏訓練，自然淘汰◆效能低下，急事急辦◆不善協(xié)作，溝通障礙◆歸罪于外，推卸責任第36頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二如何應對管理的兩難現(xiàn)象

管理者的兩難現(xiàn)象：對待員工到底應該嚴格管理，還是溫情管理？管理過于嚴格，員工有可能產(chǎn)生抵觸心理，并出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，人際關系也會隨之緊張。但一味地溫情管理，員工又可能對經(jīng)理不夠尊重，布置工作任務時可能還會出現(xiàn)討價還價的現(xiàn)象。

應對辦法◆有情的領導◆無情的管理◆絕情的制度第37頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二案例分析-成長的煩惱分組討論，然后指定一人匯報本組討論結果第38頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二3.轉型策略關注結果眼看大圖緊扣要事第39頁，共43頁，2023年，2月20日，星期二關注結果組織目標是工作的核心價值貢獻點，一個人對公司的身價常常是誰/不是做了什么，而是為公司創(chuàng)造了什么價值關注成果：更關注產(chǎn)出而非投入成果，必須是有成效的成果享受工作成果快樂，而非過程快樂第40頁