家具銷售個(gè)人年終工作總結(jié)2023年

第18頁共18頁家具銷?售個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年?一、抓?住客戶?的心?來到我?們家具?市場查?看家具?的客人?都是有?購買欲?望的，?他們對(duì)?于家具?的渴求?是非常?強(qiáng)烈的?，這需?要我們?去找到?他們的?雪球，?把我他?們的心?理，客?戶想要?什么樣?的家具?需要怎?樣的價(jià)?位我們?都要了?解，我?們今年?的為了?完成業(yè)?績都做?足了功?課，我?們研究?心理學(xué)?，試著?在溝通?的過程?中了解?客戶的?需要，?在溝通?過程中?不但要?把客戶?的心里?抓住，?還要讓?可會(huì)對(duì)?我們產(chǎn)?生好感?，作為?一個(gè)銷?售人員?我們總?是穿著?，總是?語言，?更重視?禮貌，?很多時(shí)?候禮貌?能夠很?好的給?我們提?供幫助?讓我們?可以可?以快速?的與客?戶建立?信任，?因?yàn)橐?個(gè)高素?質(zhì)的人?，很容?易受到?客戶的?歡迎，?在接待?客戶的?時(shí)候我?們著裝?得體，?語氣和?善，并?且察言?觀色，?做好充?足的準(zhǔn)?備，讓?客戶心?理留下?好印象?，畢竟?我們要?賺他的?錢，就?要把自?己的實(shí)?力提升?上來，?做好自?己的工?作。?二、了?解客戶?的情況?在與?客戶溝?通的時(shí)?候我們?最終要?的一件?事情就?是要做?好溝通?，就是?要把客?戶的基?本情況?給他們?介紹相?應(yīng)的產(chǎn)?品，在?工作中?對(duì)于客?戶的基?本情況?我們要?了解清?楚，我?們?cè)诠?作中得?到經(jīng)理?的指點(diǎn)?，從客?戶的穿?著，從?客戶的?談吐上?面來看?，充分?了解清?楚客戶?的基本?情況，?讓后更?具客戶?的需要?和客戶?的購買?能力來?為他們?介紹相?應(yīng)的產(chǎn)?品。如?果我們?在個(gè)客?戶介紹?高端產(chǎn)?品可是?客戶又?買不起?，雖然?喜歡，?但是沒?有購買?能力也?是白搭?，這樣?只會(huì)讓?我們的?工作陷?入窘境?，看著?是意向?客戶就?是無法?成交，?看著沒?有問題?，但是?就是無?法完成?這就讓?我們的?工作白?費(fèi)，更?本沒有?價(jià)值，?當(dāng)然客?戶有需?要我們?不會(huì)拒?絕，但?是如果?客戶沒?有任何?來要求?就會(huì)根?據(jù)客戶?情況而?定，我?們的目?的是成?交，因?此我們?主要的?目的就?是了解?情況，?完成交?易。?三、了?解家具?對(duì)于?家居作?為銷售?人員如?果不了?解，在?客戶詢?問的時(shí)?候答不?上來，?這就顯?得我們?非常不?專業(yè)，?這也會(huì)?讓客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?和我們?的服務(wù)?產(chǎn)生懷?疑，對(duì)?我們不?信任，?因?yàn)檫B?我們自?己人都?不了解?產(chǎn)品又?怎么能?夠給客?戶推薦?好產(chǎn)品?呢？我?們?cè)阡N?售家具?的時(shí)候?都會(huì)對(duì)?家具做?一個(gè)了?解掌握?其基本?信息，?比如用?什么材?料做的?，有什?么優(yōu)點(diǎn)?我們都?明確掌?握只要?客戶詢?問我們?就能及?時(shí)給出?回應(yīng)，?保證沒?有任何?問題，?這樣大?大的提?升了我?們的成?交率讓?我們的?工作得?到回報(bào)?。四?、與同?事合作?合作?經(jīng)常會(huì)?遇到，?比如我?負(fù)責(zé)的?區(qū)域內(nèi)?客戶沒?有滿意?的家具?，我就?會(huì)推薦?客戶都?另一個(gè)?同事那?里去讓?他繼續(xù)?參觀選?擇，同?時(shí)把客?戶的基?本信息?傳達(dá)給?客戶做?好信息?的傳遞?，保證?能夠成?交。?銷售非?常具有?挑戰(zhàn)性?，讓我?的工作?充實(shí)快?樂，我?從不放?棄更不?會(huì)有絲?毫怠慢?始終堅(jiān)?定的向?前走。?家具?銷售個(gè)?人年終?工作總?結(jié)20?23年?（二）?在_?___?家具各?位領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持幫?助下，?我不斷?加強(qiáng)工?作能力?，本著?對(duì)工作?精益求?精的態(tài)?度，認(rèn)?真地完?成了自?己所承?擔(dān)的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?工作能?力都取?得了相?當(dāng)大的?進(jìn)步，?為今后?的工作?和生活?打下了?良好的?基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、工作?感受和?體會(huì)?1、不?要輕易?反駁客?戶。先?聆聽客?戶的需?求。就?算有意?見與自?己不和?也要委?婉的反?駁，對(duì)?客戶予?以肯定?態(tài)度，?學(xué)會(huì)贊?美客戶?。2?、向客?戶請(qǐng)教?。要做?到不恥?下問。?不要不?懂裝懂?。虛心?聽取客?戶的要?求與他?們所做?的工藝?。3?、實(shí)事?求是。?針對(duì)不?同的客?戶才能?實(shí)事求?是。?4、知?已知彼?，揚(yáng)長?避短。?做為?一名合?格的銷?售人員?首先要?對(duì)自己?所售產(chǎn)?品非常?熟悉了?解，了?解自己?產(chǎn)品的?優(yōu)點(diǎn)與?缺點(diǎn)，?適合哪?些行業(yè)?，客戶?群體是?哪些，?才能更?好的向?客戶展?示自己?與產(chǎn)品?的專業(yè)?性，才?能迎得?客戶的?關(guān)注與?信任。?當(dāng)然對(duì)?競爭對(duì)?手也不?要忽略?。要有?針對(duì)性?的了解?對(duì)手產(chǎn)?品的優(yōu)?勢與劣?勢；才?能對(duì)癥?下藥，?用我們?的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客?戶的劣?勢，比?如我們?設(shè)備在?精度與?速度方?面就略?勝同行?，這就?是我們?的優(yōu)勢?所在，?在與客?戶介紹?產(chǎn)品時(shí)?盡量多?介紹自?家產(chǎn)品?的優(yōu)勢?。缺點(diǎn)?方面盡?量少提?，但是?設(shè)備本?身存在?的缺點(diǎn)?與不足?，也就?是該設(shè)?備在所?有同行?中必不?可少的?缺點(diǎn)與?不足可?以適當(dāng)?的向客?戶說清?楚，畢?竟沒有?十全十?美的東?西?？?說自己?的產(chǎn)品?有多好?，別人?也不會(huì)?全信。?同行中?存在的?缺點(diǎn)與?不足也?不要惡?意去攻?擊與批?判，要?引導(dǎo)客?戶去分?析判斷?，建議?客戶通?過實(shí)地?考察。?5、?勤奮與?自信；?與客戶?交談時(shí)?聲音要?宏量，?注意語?氣，語?速。?6、站?在客戶?的角度?提問題?，分別?有漸進(jìn)?式與問?候式。?想客戶?之所想?，急客?戶之所?急。?7、取?得客戶?信任，?要從朋?友做起?，情感?溝通。?關(guān)心客?戶，學(xué)?會(huì)感情?投資。?8、?應(yīng)變能?力要強(qiáng)?，反映?要敏捷?，為了?興趣做?事。?9、相?互信任?，銷售?產(chǎn)品先?要銷售?自己，?認(rèn)同產(chǎn)?品，先?人品后?產(chǎn)品。?11?、注意?儀表儀?態(tài)，禮?貌待人?，文明?用語。?12?、心態(tài)?平衡，?不要急?于求成?，熟話?說：心?如波瀾?，面如?湖水。?13?、不在?客戶面?前詆毀?同行，?揭同行?的短。?14?、學(xué)會(huì)?“進(jìn)退?戰(zhàn)略”?。二?、工作?總結(jié)?一、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，努力?提高?因?yàn)槲?畢業(yè)就?是在家?具行業(yè)?基層工?作，所?以在工?作初期?我也比?較了解?家具的?機(jī)構(gòu)，?這樣對(duì)?我現(xiàn)在?的工作?有很大?的幫助?。我必?須還要?大量學(xué)?習(xí)行業(yè)?的相關(guān)?知識(shí)，?及銷售?人員的?相關(guān)知?識(shí)，才?能在時(shí)?代的不?斷發(fā)展?變化中?，不被?淘汰，?而我們?所做的?工作也?在隨時(shí)?代的不?斷變化?而變化?，要適?應(yīng)工作?需要，?唯一的?方式就?是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)。?二、?腳踏實(shí)?地，努?力工作?作為?一名家?具銷售?員，不?論在工?作安排?還是在?處理問?題時(shí)，?都得慎?重考慮?，做到?能獨(dú)擋?一面，?所有這?些都是?銷售員?不可推?卸的職?責(zé)。要?做一名?合格的?直銷業(yè)?務(wù)員，?首先要?熟悉業(yè)?務(wù)知識(shí)?，進(jìn)入?角色。?有一定?的承受?壓力能?力，勤?奮努力?，一步?一個(gè)腳?印，注?意細(xì)節(jié)?問題。?其次是?認(rèn)真對(duì)?待本職?工作和?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每?一件事?。認(rèn)真?對(duì)待，?及時(shí)辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在問題?通過?一段時(shí)?間的工?作，我?也清醒?地看到?自己還?存在許?多不足?，主要?是：?一、針?對(duì)意向?客戶沒?有做到?及時(shí)跟?蹤與回?訪，所?以在以?后的工?作中要?將客戶?的意向?度分門?別類，?做好標(biāo)?記，定?期回訪?，以防?遺忘客?戶資料?。二?、由于?能力有?限，對(duì)?一些事?情的處?理還不?太妥當(dāng)?。要加?強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售員的?規(guī)范。?家具?銷售個(gè)?人年終?工作總?結(jié)20?23年?（三）?銷售?是一個(gè)?過程，?得到一?個(gè)客戶?聯(lián)系方?式，意?味著客?戶愿意?把你納?入到他?的選擇?計(jì)劃之?中，這?樣就增?加了成?功銷售?的可能?。賣場?是收集?客戶信?息最重?要的單?位，要?加強(qiáng)賣?場信息?的收集?工作。?現(xiàn)總結(jié)?一、?在家具?專業(yè)知?識(shí)方面?1）?產(chǎn)品知?識(shí)方面?：加強(qiáng)?熟悉辦?公家具?產(chǎn)品的?生產(chǎn)工?藝、和?材料特?點(diǎn)、規(guī)?格型號(hào)?（包括?面料和?產(chǎn)品等?）、生?產(chǎn)周期?、付貨?時(shí)間。?了解產(chǎn)?品的使?用方法?、保養(yǎng)?及維修?知識(shí)；?了解本?行業(yè)競?爭產(chǎn)品?的有關(guān)?情況；?2）?公司知?識(shí)方面?：深入?了解本?公司和?其他家?具生產(chǎn)?廠家的?合作背?景、產(chǎn)?品生產(chǎn)?能力、?生產(chǎn)技?術(shù)水平?、設(shè)備?情況及?服務(wù)方?式、發(fā)?展前景?等。?3）客?戶需要?方面：?了解家?具購買?者（包?括潛在?客戶）?的消費(fèi)?心理、?消費(fèi)層?次、及?對(duì)生產(chǎn)?產(chǎn)品的?基本要?求。?4）市?場知識(shí)?方面：?了解家?具市場?的動(dòng)向?和變化?、顧客?購買力?情況，?進(jìn)行不?同區(qū)域?市場分?析。?5）專?業(yè)知識(shí)?方面：?進(jìn)一步?了解與?家具有?關(guān)的其?他方面?的工藝?技術(shù)知?識(shí)，方?便能更?好的和?不同的?客戶達(dá)?成共識(shí)?和業(yè)務(wù)?范疇的?交流，?了解不?同裝飾?設(shè)計(jì)公?司在新?的一年?里的設(shè)?計(jì)思維?的轉(zhuǎn)變?，以便?更好的?合作。?6）?服務(wù)知?識(shí)方面?：了解?接待和?會(huì)客的?基本禮?節(jié)（注?意國外?客人的?忌諱和?有關(guān)民?族、宗?教等社?會(huì)知識(shí)?）細(xì)心?、認(rèn)真?、迅速?地處理?單據(jù)；?有效運(yùn)?用身體?語言（?包括姿?態(tài)、語?言、動(dòng)?作等）?傳遞信?息是獲?得信任?的有效?方式。?二、?自身銷?售修養(yǎng)?方面?1）工?作中的?心里感?言。在?龐總和?耿樂二?位領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，進(jìn)?行加強(qiáng)?自我認(rèn)?識(shí)，自?我分析?、客戶?分析、?簽單技?巧等的?一系列?基本素?質(zhì)培養(yǎng)?，和后?背支持?，為我?在以后?的銷售?中認(rèn)清?和面對(duì)?不同客?戶的不?同談判?技巧的?培養(yǎng)做?了個(gè)更?全面的?準(zhǔn)備。?在我拿?高薪的?時(shí)候我?肯定會(huì)?想到你?們，我?一定會(huì)?用行動(dòng)?感謝你?們。都?是你們?給了我?機(jī)遇，?給了我?一個(gè)發(fā)?展的平?臺(tái)，正?因?yàn)樵?你們身?上學(xué)了?不少的?銷售技?巧和談?判能力?的提高?，有了?前期這?些經(jīng)驗(yàn)?做鋪墊?，相信?在以后?的工作?當(dāng)中我?才能更?順利的?在崗位?中獨(dú)立?成長起?來。在?工作過?程中，?二位領(lǐng)?導(dǎo)的悉?心培養(yǎng)?和言傳?身教讓?我成長?了很多?，感謝?你們?cè)?工作中?的幫助?。這些?都是我?知識(shí)財(cái)?富的積?累。?2）職?業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?。銷售?員的一?天應(yīng)該?從清晨?睜開第?一眼開?始，每?天早上?我都會(huì)?從自己?定的歡?快激進(jìn)?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒?有別人?經(jīng)驗(yàn)多?，那么?我和別?人比誠?信；如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務(wù)。?3）重?點(diǎn)客戶?的開展?。我在?這里想?說一下?：我把?客戶都?已分類?；有A?B等客?戶，我?要把B?類的客?戶當(dāng)成?A類來?接待，?就這樣?我們才?比其他?人多一?個(gè)A類?，多一?個(gè)A類?就多一?個(gè)機(jī)會(huì)?。拜訪?，對(duì)客?戶做到?每周至?少三次?的拜訪?。我認(rèn)?為攻客?戶和制?定目標(biāo)?是一樣?的，首?先要集?中精力?去做一?個(gè)客戶?，只有?這樣才?能有收?效，等?重點(diǎn)客?戶認(rèn)可?了，我?再將精?力轉(zhuǎn)移?到第二?重點(diǎn)客?戶上。?4）?簽單技?巧的培?養(yǎng)?！?怎么拿?到客戶?→跟蹤?客戶→?業(yè)務(wù)談?判→方?案設(shè)計(jì)?→成功?簽單→?售后安?裝→售?后維護(hù)?→人際?維護(hù)”?等這一?系列的?流程，?雖然來?了公司?三個(gè)月?了，但?很遺憾?的沒有?簽過一?單。對(duì)?這樣的?一個(gè)流?程需要?加強(qiáng)認(rèn)?知。?5）自?己工作?中的不?足。業(yè)?務(wù)經(jīng)驗(yàn)?不夠豐?富，業(yè)?務(wù)員的?韌__?__和?業(yè)務(wù)技?巧有待?突破，?希望能?夠盡快?的提高?自己的?不足，?發(fā)揮自?己的優(yōu)?勢，能?更好的?為自己?以后的?銷售業(yè)?務(wù)和開?展打好?基礎(chǔ)，?提高自?己的自?信心和?業(yè)務(wù)銷?售技巧?。我想?在以后?的工作?中不斷?實(shí)踐和?總結(jié)，?并積極?學(xué)習(xí)、?請(qǐng)教老?銷售員?業(yè)務(wù)知?識(shí)，盡?快提高?自己的?銷售技?能。?家具銷?售個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?四）?任職_?___?銷售員?，是我?人生工?作中一?個(gè)重大?考驗(yàn)。?我的信?念，我?的努力?，我的?勤奮使?我在銷?售工作?中頗見?成效。?銷售工?作中我?積極進(jìn)?取，用?心、努?力地去?做好每?一件事?情，不?管是個(gè)?人還是?整個(gè)銷?售團(tuán)隊(duì)?的銷售?業(yè)績都?有所提?高。在?這一年?里的銷?售工作?如下：?1、?銷售顧?問培訓(xùn)?：在銷?售顧問?的培訓(xùn)?上多下?功夫，?特別針?對(duì)不同?時(shí)期競?爭車型?上多下?功夫研?究。?2、銷?售核心?流程：?完整運(yùn)?用核心?流程，?給了我?們一個(gè)?很好管?理員工?的方式?—按流?程辦理?，深入?貫徹銷?售核心?流程，?把每一?個(gè)流程?細(xì)節(jié)做?好，這?是完成?任務(wù)的?保障。?3、?提高銷?售市場?占有率?：通過?對(duì)銷售?顧問的?培訓(xùn)對(duì)?競爭品?牌的學(xué)?習(xí)提高?市場的?占有率?。結(jié)合?市場部?對(duì)公司?和汽車?品牌進(jìn)?行有力?的宣傳?，提高?消費(fèi)者?的知名?度和對(duì)?車的認(rèn)?知度。?在對(duì)?于顧客?方面?一：對(duì)?于老客?戶，和?固定客?戶，經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?維系好?關(guān)系也?是工作?的重點(diǎn)?。在有?時(shí)間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請(qǐng)客戶?，穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二：?在擁有?老客戶?的同時(shí)?還不斷?從各種?媒體獲?得更多?客戶信?息。?三：加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識(shí)?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?向結(jié)合?。以上?就是我?工作的?總結(jié)，?往后工?作中不?管再遇?到何種?困難，?我同樣?會(huì)第一?時(shí)間向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示，共?同努力?克服，?為公司?做出自?己最大?的貢獻(xiàn)?。家?具銷售?個(gè)人年?終工作?總結(jié)2?023?年（五?）_?___?年，在?不知不?覺中就?過去了?，__?__家?具的業(yè)?績也又?一次定?格在了?持平狀?態(tài)，連?續(xù)__?__年?的持平?，與其?他的團(tuán)?隊(duì)已經(jīng)?拉開了?距離。?反思去?年的工?作失誤?，結(jié)合?今年工?作的整?改，有?以下幾?個(gè)方面?：一?、對(duì)團(tuán)?隊(duì)培養(yǎng)?方法欠?缺。其?實(shí)很早?就知道?今年家?園要開?業(yè)，也?早就知?道會(huì)提?拔一大?批管理?人員。?可當(dāng)需?要的時(shí)?候，直?接入職?還是會(huì)?出現(xiàn)崗?位與經(jīng)?驗(yàn)銜接?不上的?問題，?特別是?調(diào)換部?門的管?理者，?適應(yīng)需?要時(shí)間?，這對(duì)?于銷售?肯定是?有損失?的。我?感覺，?以后這?項(xiàng)工作?要主動(dòng)?，提前?入手，?應(yīng)該提?前__?__個(gè)?月，開?放一個(gè)?管理人?員培訓(xùn)?班，從?專業(yè)，?語言表?達(dá)，公?司理念?，甚至?具體事?務(wù)處理?等各個(gè)?方面，?雖然前?期有些?長，但?是入職?后損失?是小的?。__?__個(gè)?月畢業(yè)?后，根?據(jù)成績?，安排?入職順?序，其?他合格?者等待?下一次?的機(jī)會(huì)?。二?、對(duì)團(tuán)?隊(duì)業(yè)績?目標(biāo)關(guān)?注不夠?。目標(biāo)?制定出?來后，?不能先?分析完?成的可?行性，?而是要?分析怎?樣去完?成。今?年一年?有些安?逸，缺?乏狼性?。沒有?對(duì)最終?銷售起?到引導(dǎo)?，帶領(lǐng)?的作用?。對(duì)不?起團(tuán)隊(duì)?的兄弟?姐妹們?，大家?對(duì)我非?常信任?，要向?團(tuán)隊(duì)有?狼性，?領(lǐng)頭人?必須首?先具備?狼性。?今年，?我會(huì)把?全年任?務(wù)分解?到各部?門，再?分解到?每一天?每一個(gè)?人。每?一天對(duì)?應(yīng)銷售?的問題?，讓大?家隨時(shí)?隨地的?提出，?只要是?有利于?銷售的?，必須?第一時(shí)?間解決?。三?、對(duì)于?人人頭?上有指?標(biāo)這個(gè)?說法，?執(zhí)行的?不夠徹?底，其?實(shí)經(jīng)常?提起，?但是具?體的辦?法沒有?落實(shí)到?其他部?門。今?年，物?流，財(cái)?務(wù)已經(jīng)?有了返?單，這?是好的?現(xiàn)象，?我一定?會(huì)堅(jiān)持?下去，?讓公司?，員工?都受益?，一定?會(huì)有很?大的收?獲。?四、帶?團(tuán)隊(duì)想?得簡單?。優(yōu)秀?團(tuán)隊(duì)的?標(biāo)準(zhǔn)是?：有激?-情，?相互信?任，服?務(wù)型，?學(xué)習(xí)型?。在這?一個(gè)環(huán)?節(jié)上，?我平時(shí)?很少考?慮怎樣?去帶，?怎樣去?考核。?基本上?是有問?題談一?談，苗?頭不對(duì)?溝通一?下，不?能徹底?的解決?團(tuán)隊(duì)整?體的問?題。今?年年初?，我徹?底的思?考了這?個(gè)問題?，特別?是對(duì)于?現(xiàn)在團(tuán)?隊(duì)新人?比較多?，正是?樹標(biāo)桿?，講標(biāo)?準(zhǔn)的好?時(shí)候，?等到養(yǎng)?成習(xí)慣?，就更?難了。?關(guān)于這?個(gè)問題?，我是?有所考?慮的，?標(biāo)桿就?是完成?業(yè)績，?標(biāo)準(zhǔn)就?是顧客?滿意。?五、?對(duì)于提?升銷售?的辦法?想得少?。今年?的銷售?有很多?失誤的?地方，?比如說?小區(qū)推?廣，小?區(qū)服務(wù)?，老顧?客跟蹤?等，這?些直接?與顧客?溝通的?機(jī)會(huì)，?今年有?所忽略?，更是?讓周邊?的家具?城趁虛?而入。?今年我?們單獨(dú)?拿出_?___?個(gè)人專?門跑小?區(qū)，負(fù)?責(zé)推廣?，試行?提成制?，相信?一定會(huì)?有大的?突破。?六、?業(yè)績提?升的渠?道制定?。凈利?潤__?__銷?售額_?___?毛利—?費(fèi)用。?根據(jù)今?年市場?競爭的?情況，?我感覺?，今年?凈利潤?的提升?，主要?依賴大?幅度提?升銷售?額。毛?利率有?可能會(huì)?在去年?的基礎(chǔ)?上降低?，這個(gè)?因素要?靠銷售?額大幅?提升來?彌補(bǔ)，?另外，?在銷售?額大幅?提升的?同時(shí)，?我們的?費(fèi)用并?不是成?正比增?長，反?而會(huì)降?低我們?費(fèi)用占?比。因?此，今?年銷售?的關(guān)注?點(diǎn)在銷?售額提?升上面?。七?、關(guān)于?員工培?訓(xùn)，去?年有些?呆板，?單一，?缺乏針?對(duì)性。?今年重?新制定?培訓(xùn)辦?法，增?加管理?人員比?拼，考?核，快?速提升?管理人?員銷售?技能，?讓管理?人員從?基層銷?售做起?。打造?一支銷?售過硬?的管理?團(tuán)隊(duì)。?對(duì)于帶?教代練?，月訓(xùn)?，內(nèi)訓(xùn)?等，嚴(yán)?把質(zhì)量?關(guān)，實(shí)?現(xiàn)提要?求，縷?流程，?做到細(xì)?致耐心?，切實(shí)?把培訓(xùn)?質(zhì)量提?上來。?每日下?班后增?加工作?分享環(huán)?節(jié)，做?到當(dāng)天?的銷售?當(dāng)天總?結(jié)，當(dāng)?天的事?當(dāng)天提?，當(dāng)天?的事當(dāng)?天解決?，當(dāng)天?的事當(dāng)?天溝通?。保證?工作銜?接順暢?。爭取?___?_各管?理人員?都有突?飛猛進(jìn)?的發(fā)展?，為公?司輸送?更多的?管理人?才。?還有很?多的問?題需要?慢慢梳?理，今?天就寫?到這里?吧。_?___?年的工?作對(duì)自?己的要?求太低?，留有?很多遺?憾。_?___?我要迎?頭趕上?，努力?超越，?不打折?扣。絕?對(duì)相信?：有志?者，事?竟成，?破釜沉?舟，完?成銷售?皆大歡?喜；苦?心人，?天不負(fù)?，臥薪?嘗膽，?___?_家具?必創(chuàng)佳?績。?家具銷?售個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?六）?在__?__家?具各位?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強(qiáng)工作?能力，?本著對(duì)?工作精?益求精?的態(tài)度?，認(rèn)真?地完成?了自己?所承擔(dān)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，工?作能力?都取得?了相當(dāng)?大的進(jìn)?步，為?今后的?工作和?生活打?下了良?好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?工作感?受和體?會(huì)1?、不要?輕易反?駁客戶?。先聆?聽客戶?的需求?。就算?有意見?與自己?不和也?要委婉?的反駁?，對(duì)客?戶予以?肯定態(tài)?度，學(xué)?會(huì)贊美?客戶。?2、?向客戶?請(qǐng)教。?要做到?不恥下?問。不?要不懂?裝懂。?虛心聽?取客戶?的要求?與他們?所做的?工藝。?3、?實(shí)事求?是。針?對(duì)不同?的客戶?才能實(shí)?事求是?。4?、知已?知彼，?揚(yáng)長避?短。?做為一?名合格?的銷售?人員首?先要對(duì)?自己所?售產(chǎn)品?非常熟?悉了解?，了解?自己產(chǎn)?品的優(yōu)?點(diǎn)與缺?點(diǎn)，適?合哪些?行業(yè)，?客戶群?體是哪?些，才?能更好?的向客?戶展示?自己與?產(chǎn)品的?專業(yè)性?，才能?迎得客?戶的關(guān)?注與信?任。當(dāng)?然對(duì)競?爭對(duì)手?也不要?忽略。?要有針?對(duì)性的?了解對(duì)?手產(chǎn)品?的優(yōu)勢?與劣勢?；才能?對(duì)癥下?藥，用?我們的?優(yōu)勢戰(zhàn)?勝客戶?的劣勢?，比如?我們?cè)O(shè)?備在精?度與速?度方面?就略勝?同行，?這就是?我們的?優(yōu)勢所?在，在?與客戶?介紹產(chǎn)?品時(shí)盡?量多介?紹自家?產(chǎn)品的?優(yōu)勢。?缺點(diǎn)方?面盡量?少提，?但是設(shè)?備本身?存在的?缺點(diǎn)與?不足，?也就是?該設(shè)備?在所有?同行中?必不可?少的缺?點(diǎn)與不?足可以?適當(dāng)?shù)?向客戶?說清楚?，畢竟?沒有十?全十美?的東西??？傉f?自己的?產(chǎn)品有?多好，?別人也?不會(huì)全?信。同?行中存?在的缺?點(diǎn)與不?足也不?要惡意?去攻擊?與批判?，要引?導(dǎo)客戶?去分析?判斷，?建議客?戶通過?實(shí)地考?察。?5、勤?奮與自?信；與?客戶交?談時(shí)聲?音要宏?量，注?意語氣?，語速?。6?、站在?客戶的?角度提?問題，?分別有?漸進(jìn)式?與問候?式。想?客戶之?所想，?急客戶?之所急?。7?、取得?客戶信?任，要?從朋友?做起，?情感溝?通。關(guān)?心客戶?，學(xué)會(huì)?感情投?資。?8、應(yīng)?變能力?要強(qiáng)，?反映要?敏捷，?為了興?趣做事?。9?、相互?信任，?銷售產(chǎn)?品先要?銷售自?己，認(rèn)?同產(chǎn)品?，先人?品后產(chǎn)?品。?11、?注意儀?表儀態(tài)?，禮貌?待人，?文明用?語。?12、?心態(tài)平?衡，不?要急于?求成，?熟話說?：心如?波瀾，?面如湖?水。?13、?不在客?戶面前?詆毀同?行，揭?同行的?短。?14、?學(xué)會(huì)“?進(jìn)退戰(zhàn)?略”。?二、?工作總?結(jié)一?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?努力提?高因?為我畢?業(yè)就是?在家具?行業(yè)基?層工作?，所以?在工作?初期我?也比較?了解家?具的機(jī)?構(gòu)，這?樣對(duì)我?現(xiàn)在的?工作有?很大的?幫助。?我必須?還要大?量學(xué)習(xí)?行業(yè)的?相關(guān)知?識(shí)，及?銷售人?員的相?關(guān)知識(shí)?，才能?在時(shí)代?的不斷?發(fā)展變?化中，?不被淘?汰，而?我們所?做的工?作也在?隨時(shí)代?的不斷?變化而?變化，?要適應(yīng)?工作需?要，唯?一的方?式就是?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。?二、腳?踏實(shí)地?，努力?工作?作為一?名家具?銷售員?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時(shí)，都?得慎重?考慮，?做到能?獨(dú)擋一?面，所?有這些?都是銷?售員不?可推卸?的職責(zé)?。要做?一名合?格的直?銷業(yè)務(wù)?員，首?先要熟?悉業(yè)務(wù)?知識(shí)，?進(jìn)入角?色。有?一定的?承受壓?力能力?，勤奮?努力，?一步一?個(gè)腳印?，注意?細(xì)節(jié)問?題。其?次是認(rèn)?真對(duì)待?本職工?作和領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的每一?件事。?認(rèn)真對(duì)?待，及?時(shí)辦理?，不拖?延、不?誤事、?不敷衍?。三?、存在?問題?通過一?段時(shí)間?的工作?，我也?清醒地?看到自?己還存?在許多?不足，?主要是?：一?、針對(duì)?意向客?戶沒有?做到及?時(shí)跟蹤?與回訪?，所以?在以后?的工作?中要將?客戶的?意向度?分門別?類，做?好標(biāo)記?，定期?回訪，?以防遺?忘客戶?資料。?二、?由于能?力有限?，對(duì)一?些事情?的處理?還不太?妥當(dāng)。?要加強(qiáng)?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售?員的規(guī)?范。?家具銷?售個(gè)人?年終工?作總結(jié)?202?3年（?七）?銷售是?一個(gè)過?程，得?到一個(gè)?客戶聯(lián)?系方式?，意味?著客戶?愿意把?你納入?到他的?選擇計(jì)?劃之中?，這樣?就增加?了成功?銷售的?可能。?賣場是?收集客?戶信息?最重要?的單位?，要加?強(qiáng)賣場?信息的?收集工?作。現(xiàn)?總結(jié)?一、在?家具專?業(yè)知識(shí)?方面?1）產(chǎn)?品知識(shí)?方面：?加強(qiáng)熟?悉辦公?家具產(chǎn)?品的生?產(chǎn)工藝?、和材?料特點(diǎn)?、規(guī)格?型號(hào)（?包括面?料和產(chǎn)?品等）?、生產(chǎn)?周期、?付貨時(shí)?間。了?解產(chǎn)品?的使用?方法、?保養(yǎng)及?維修知?識(shí)；了?解本行?業(yè)競爭?產(chǎn)品的?有關(guān)情?況；?2）公?司知識(shí)?方面：?深入了?解本公?司和其?他家具?生產(chǎn)廠?家的合?作背景?、產(chǎn)品?生產(chǎn)能?力、生?產(chǎn)技術(shù)?水平、?設(shè)備情?況及服?務(wù)方式?、發(fā)展?前景等?。3?）客戶?需要方?面：了?解家具?購買者?（包括?潛在客?戶）的?消費(fèi)心?理、消?費(fèi)層次?、及對(duì)?生產(chǎn)產(chǎn)?品的基?本要求?。4?）市場?知識(shí)方?面：了?解家具?市場的?動(dòng)向和?變化、?顧客購?買力情?況，進(jìn)?行不同?區(qū)域市?場分析?。5?）專業(yè)?知識(shí)方?面：進(jìn)?一步了?解與家?具有關(guān)?的其他?方面的?工藝技?術(shù)知識(shí)?，方便?能更好?的和不?同的客?戶達(dá)成?共識(shí)和?業(yè)務(wù)范?疇的交?流，了?解不同?裝飾設(shè)?計(jì)公司?在新的?一年里?的設(shè)計(jì)?思維的?轉(zhuǎn)變，?以便更?好的合?作。?6）服?務(wù)知識(shí)?方面：?了解接?待和會(huì)?客的基?本禮節(jié)?（注意?國外客?人的忌?諱和有?關(guān)民族?、宗教?等社會(huì)?知識(shí)）?細(xì)心、?認(rèn)真、?迅速地?處理單?據(jù)；有?效運(yùn)用?身體語?言（包?括姿態(tài)?、語言?、動(dòng)作?等）傳?遞信息?是獲得?信任的?有效方?式。?二、自?身銷售?修養(yǎng)方?面1?）工作?中的心?里感言?。在龐?總和耿?樂二位?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，進(jìn)行?加強(qiáng)自?我認(rèn)識(shí)?，自我?分析、?客戶分?析、簽?單技巧?等的一?系列基?本素質(zhì)?培養(yǎng)，?和后背?支持，?為我在?以后的?銷售中?認(rèn)清和?面對(duì)不?同客戶?的不同?談判技?巧的培?養(yǎng)做了?個(gè)更全?面的準(zhǔn)?備。在?我拿高?薪的時(shí)?候我肯?定會(huì)想?到你們?，我一?定會(huì)用?行動(dòng)感?謝你們?。都是?你們給?了我機(jī)?遇，給?了我一?個(gè)發(fā)展?的平臺(tái)?，正因?為在你?們身上?學(xué)了不?少的銷?售技巧?和談判?能力的?提高，?有了前?期這些?經(jīng)驗(yàn)做?鋪墊，?相信在?以后的?工作當(dāng)?中我才?能更順?利的在?崗位中?獨(dú)立成?長起來?。在工?作過程?中，二?位領(lǐng)導(dǎo)?的悉心?培養(yǎng)和?言傳身?教讓我?成長了?很多，?感謝你?們?cè)诠?作中的?幫助。?這些都?是我知?識(shí)財(cái)富?的積累?。2?）職業(yè)?心態(tài)的?調(diào)整。?銷售員?的一天?應(yīng)該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會(huì)從?自己定?的歡快?激進(jìn)的?鬧鈴聲?中醒來?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗(yàn)多，?那么我?和別人?比誠信?；如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。3?）重點(diǎn)?客戶的?開展。?我在這?里想說?一下：?我把客?戶都已?分類；?有AB?等客戶?，我要?把B類?的客戶?當(dāng)成A?類來接?待，就?這樣我?們才比?其他人?多一個(gè)?A類，?多一個(gè)?A類就?多一個(gè)?機(jī)會(huì)。?拜訪，?對(duì)客戶?做到每?周至少?三次的?拜訪。?我認(rèn)為?攻客戶?和制定?目標(biāo)是?一樣的?，首先?要集中?精力去?做一個(gè)?客戶，?只有這?樣才能?有收效?，等重?點(diǎn)客戶?認(rèn)可了?，我再?將精力?轉(zhuǎn)移到?第二重?點(diǎn)客戶?上。?4）簽?單技巧?的培養(yǎng)?。“怎?么拿到?客戶→?跟蹤客?戶→業(yè)?務(wù)談判?→方案?設(shè)計(jì)→?成功簽?單→售?后安裝?→售后?維護(hù)→?人際維?護(hù)”等?這一系?列的流?程，雖?然來了?公司三?個(gè)月了?，但很?遺憾的?沒有簽?過一單?。對(duì)這?樣的一?個(gè)流程?需要加?強(qiáng)認(rèn)知?。5?）自己?工作中?的不足?。業(yè)務(wù)?經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富?，業(yè)務(wù)?員的韌?___?_和業(yè)?務(wù)技巧?有待突?破，希?望能夠?盡快的?提高自?己的不?足，發(fā)?揮自己?的優(yōu)勢?，能更?好的為?自己以?后的銷?售業(yè)務(wù)?和開展?打好基?礎(chǔ)，提?高自己?的自信?心和業(yè)?務(wù)銷售?技巧。?我想在?以后的?工作中?不斷實(shí)?踐和總?結(jié)，并?積極學(xué)?習(xí)、請(qǐng)?教老銷?售員業(yè)?務(wù)知識(shí)?，盡快?提高自?己的銷?售技能?。家?具銷售?個(gè)人年?終工作?總結(jié)2?023?年（八?）任?職__?__銷?售員，?是我人?生工作?中一個(gè)?重大考?驗(yàn)。我?的信念?，我的?努力，?我的勤?奮使我?在銷售?工作中?頗見成?效。銷?售工作?中我積?極進(jìn)取?，用心?、努力?地去做?好每一?件事情?，不管?是個(gè)人?還是整?個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)的?銷售業(yè)?績都有?所提高?。在這?一年里?的銷售?工作如?下：?1、銷?售顧問?培訓(xùn)：?在銷售?顧問的?培訓(xùn)上?多下功?夫，特?別針對(duì)?不同時(shí)?期競爭?車型上?多下功?夫研究?。2?、銷售?核心流?程：完?整運(yùn)用?核心流?程，給?了我們?一個(gè)很?好管理?員工的?方式—?—按流?程辦理?，深入?貫徹銷?售核心?流程，?把每一?個(gè)流程?細(xì)節(jié)做?好，這?是完成?任務(wù)的?保障。?3、?提高銷?售市場?占有率?：通過?對(duì)銷售?顧問的?培訓(xùn)對(duì)?競爭品?牌的學(xué)?習(xí)提高?市場的?占有率?。結(jié)合?市場部?對(duì)公司?和汽車?品牌進(jìn)?行有力?的宣傳?，提高?消費(fèi)者?的知名?度和對(duì)?車的認(rèn)?知度。?在對(duì)?于顧客?方面?一：對(duì)?于老客?戶，和?固定客?戶，經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?維系好?關(guān)系也?是工作?的重點(diǎn)?。在有?時(shí)間有?條件的?情況下?，送一?些小禮?物或宴?請(qǐng)客戶?，穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二：?在擁有?老客戶?的同時(shí)?還不斷?從各種?媒體獲?得更多?客戶信?息。?三：加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識(shí)?，采取?多樣化?形式，?把學(xué)業(yè)?務(wù)與交?流技能?向結(jié)合?。以上?就是我?工作的?總結(jié)，?往后工?作中不?管再遇?到何種?困難，?我同樣?會(huì)第一?時(shí)間向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示，共?同努力?克服，?為公司?做出自?己最大?的貢獻(xiàn)?。家?具銷售?個(gè)人年?終工作?總結(jié)2?023?年（九?）_?___?，在不?知不覺?中就過?去了，?___?_家具?的業(yè)績?也又一?次定格?在了持?平狀態(tài)?，連續(xù)?___?_年的?持平，?與其他?的團(tuán)隊(duì)?已經(jīng)拉?開了距?離。反?思去年?的工作?失誤，?結(jié)合今?年工作?的整改?，有以?下幾個(gè)?方面：?一、?對(duì)團(tuán)隊(duì)?培養(yǎng)方?法欠缺?。其實(shí)?很早就?知道今?年家園?要開業(yè)?，也早?就知道?會(huì)提拔?一大批?管理人?員。可?當(dāng)需要?的時(shí)候?，直接?入職還?是會(huì)出?現(xiàn)崗位?與經(jīng)驗(yàn)?銜接不?上的問?題，特?別是調(diào)?換部門?的管理?者，適?應(yīng)需要?時(shí)間，?這對(duì)于?銷售肯?定是有?損失的?。我感?覺，以?后這項(xiàng)?工作要?主動(dòng)，?提前入?手，應(yīng)?該提前?2個(gè)月?，開放?一個(gè)管?理人員?培訓(xùn)班?，從專?業(yè)，語?言表達(dá)?，公司?理念，?甚至具?體事務(wù)?處理等?各個(gè)方?面，雖?然前期?有些長?，但是?入職后?損失是?小的。?2個(gè)月?畢業(yè)后?，根據(jù)?成績，?安排入?職順序?，其他?合格者?等待下?一