仲裁委員會工作總結(jié)范本

第27頁共27頁仲裁委?員會工?作總結(jié)?范本?德州_?___?辦公室?在市委?、市政?府的正?確領(lǐng)導?下，充?分發(fā)揮?仲裁化?解經(jīng)濟?矛盾、?維持經(jīng)?濟秩序?、維護?社會穩(wěn)?定的職?能作用?，不斷?改進工?作作風?、提高?辦案和?服務水?平，仲?裁各項?工作取?得了明?顯成效?。一?、大力?宣傳仲?裁法律?制度，?不斷拓?展仲裁?服務領(lǐng)?域一?是__?__仲?裁員到?部分金?融保險?機構(gòu)及?大中型?企業(yè)走?訪調(diào)研?。調(diào)研?方式是?挑選_?___?名優(yōu)秀?仲裁員?為組長?，組成?___?_個調(diào)?研小組?，兩人?一組走?訪企業(yè)?，自_?___?月至_?___?月底。?截止_?___?月中旬?已走訪?企業(yè)和?單位_?___?余家，?起到良?好的推?動效果?。二是?利用新?聞媒體?大力宣?傳仲裁?法律制?度的優(yōu)?勢和特?點，積?極倡導?方便快?捷、和?諧雙贏?的仲裁?理念。?在政務?網(wǎng)站發(fā)?表信息?___?_篇，?在《德?州晚報?》刊登?仲裁典?型案例?___?_篇，?撰寫的?《仲裁?服務非?公經(jīng)濟?發(fā)展大?有可為?》、《?___?_提高?仲裁公?信力的?幾點思?考》兩?篇調(diào)研?文章被?全國仲?裁理論?研討會?及華東?西南片?區(qū)仲裁?機構(gòu)年?會錄用?交流。?編印《?德州仲?裁》簡?報四期?，開設(shè)?仲裁動?態(tài)、仲?裁知識?、仲裁?員風采?、仲裁?法律法?規(guī)等欄?目，向?有關(guān)部?門及企?事業(yè)單?位免費?發(fā)放_?___?多份。?三是改?進工作?機制，?加強辦?事處機?構(gòu)規(guī)范?化建設(shè)?，不斷?拓展服?務領(lǐng)域?。在現(xiàn)?有__?__縣?辦事處?的基礎(chǔ)?上，籌?建__?__縣?辦事處?，爭取?在三年?內(nèi)，在?有條件?的縣市?區(qū)全部?建立辦?事處。?二、?扎實開?展廉政?效能工?程建設(shè)?，打造?高素質(zhì)?仲裁工?作人員?隊伍一?是__?__全?體干部?學習貫?徹__?__和?___?_，學?習領(lǐng)會?___?_基本?理論和?基本政?策，充?分認清?形勢、?把握機?遇、凝?聚力量?，扎實?推進仲?裁事業(yè)?穩(wěn)定健?康發(fā)展?。結(jié)合?仲裁員?、仲裁?事務秘?書、仲?裁工作?管理人?員三支?隊伍建?設(shè)的需?要，采?取集中?學與自?學相結(jié)?合，不?斷提高?仲裁工?作人員?專業(yè)知?識水平?和業(yè)務?工作能?力。二?是采用?學習借?鑒外地?仲裁委?的好方?法、好?經(jīng)驗。?___?_部分?工作人?員分別?到濱州?、東營?等仲裁?機構(gòu)進?行考察?學習，?主要是?學習考?察有關(guān)?金融仲?裁中心?、交通?損害賠?償仲裁?中心、?調(diào)解中?心的建?設(shè)和機?關(guān)管理?的經(jīng)驗?，進一?步開拓?了我辦?的工作?思路，?為我辦?在以后?的各項?工作中?提供了?良好的?借鑒和?參考。?三是積?極開展?“廉政?教育月?”教育?實踐活?動，修?訂完善?了《紀?檢監(jiān)察?溝通聯(lián)?絡辦法?》、《?廉政效?能建設(shè)?懲戒問?責辦法?》、《?辦公室?工作人?員考核?獎懲辦?法》、?《轉(zhuǎn)變?工作作?風十項?規(guī)定》?、《仲?裁工作?人員守?則》和?《機關(guān)?考勤規(guī)?定》，?建立風?險排查?、評估?、預防?體系，?逐步形?成懲治?和預防?___?_的長?效機制?。大力?加強黨?支部政?治建設(shè)?、思想?建設(shè)及?作風建?設(shè)，去?年被評?為市級?文明單?位，以?優(yōu)異成?績通過?機關(guān)工?委考評?，榮獲?“五星?級黨支?部”稱?號。?三、積?極化解?各類矛?盾糾紛?，為我?市經(jīng)濟?社會發(fā)?展提供?優(yōu)質(zhì)高?效仲裁?法律服?務一?是進一?步規(guī)范?和完善?各項辦?案制度?，針對?仲裁辦?案實踐?中可能?出現(xiàn)的?問題，?修訂完?善了《?仲裁規(guī)?則》、?《辦案?補充規(guī)?定》，?《收費?退費辦?法》，?從案件?受理、?收費減?免、秘?書辦案?、法律?文書_?___?、案卷?移交歸?檔五個?方面進?一步明?確和規(guī)?范了辦?案程序?中的有?關(guān)事項?，確保?仲裁程?序的順?利進行?，不斷?提高仲?裁權(quán)威?及公信?力。二?是不斷?創(chuàng)新仲?裁辦案?方式方?法，大?力推行?自愿仲?裁、便?民仲裁?，不斷?提高快?速結(jié)案?率、調(diào)?解結(jié)案?率和自?動履行?率。通?過有的?放矢地?進行調(diào)?解，促?使雙方?當事人?達成共?識和諒?解，促?使矛盾?尖銳的?經(jīng)濟糾?紛得到?有效解?決，調(diào)?解結(jié)案?率和快?速結(jié)案?率大幅?提升。?三是加?強案件?___?_監(jiān)督?，建立?健全科?學的管?理制度?和監(jiān)督?制約機?制，加?強對辦?案仲裁?員的監(jiān)?督考核?，實行?案件辦?理滿意?度回訪?，切實?維護當?事人的?合法權(quán)?益，維?護國家?法律的?權(quán)威。?截止_?___?月底，?受理民?商事案?件同比?增長_?___?%以上?，快速?結(jié)案、?調(diào)解結(jié)?案率和?當事人?對仲裁?滿意率?穩(wěn)步提?升，實?現(xiàn)了零?___?_、零?撤銷、?零投訴?，做到?了公平?與效率?，社會?效果與?法律效?果的有?機統(tǒng)一?。去?年，在?區(qū)委區(qū)?政府的?正確領(lǐng)?導下，?在創(chuàng)新?社會管?理、大?力推進?社會建?設(shè)的大?背景下?，我局?深入_?___?，以加?強民生?創(chuàng)新和?服務為?主線，?以民生?需求為?導向，?轉(zhuǎn)作風?、提效?率、提?高行政?執(zhí)行力?和為民?服務水?平，推?動民政?工作扎?實、高?效開展?，其中?，推出?的一系?列民生?創(chuàng)新項?目廣受?___?_、好?評，不?僅營造?了與基?層群眾?和諧共?振的良?好氛圍?，也為?我區(qū)創(chuàng)?新社會?管理、?大力推?進社會?建設(shè)作?出了一?定的努?力，取?得了實?效。?今年，?是__?__召?開之年?，也是?實施“?___?_”規(guī)?劃承上?啟下的?重要一?年，圍?繞區(qū)委?區(qū)政府?提出的?“創(chuàng)新?開路，?質(zhì)量至?上，讓?羅湖更?繁榮更?文明更?幸?！?的總體?目標，?并根據(jù)?澤望書?記、海?濤區(qū)長?的指示?，我局?將繼續(xù)?大膽探?索，努?力加大?民生創(chuàng)?新力度?，扎實?推進更?多惠及?百姓的?服務，?努力在?創(chuàng)新社?會建設(shè)?上有新?進展，?在提升?服務水?平上有?新突破?，在改?善民生?上有新?成效。?現(xiàn)將我?局今年?擬重點?推進的?十項工?作報告?如下：?（一?）繼續(xù)?創(chuàng)新理?念優(yōu)化?作風，?深入社?區(qū)深入?基層，?將“依?法行政?、親民?行政、?惠民行?政”貫?穿于各?項工作?的始終?。一是?繼續(xù)以?“依法?行政、?親民行?政、惠?民行政?”理念?作為一?切工作?的出發(fā)?點和落?腳點。?二是以?“四個?更”為?指引做?好工作?。即要?以更大?的胸懷?、更飽?滿的熱?情、更?細心的?關(guān)愛、?更無私?的幫扶?帶著真?情實感?做好各?項民政?服務工?作。三?是深入?踐行“?三個情?懷”，?即感恩?情懷、?敬畏情?懷、愛?民情懷?，俯下?身來做?社區(qū)民?眾的貼?心人。?四是繼?續(xù)扎實?推進深?入社區(qū)?、深入?基層，?“接地?氣”、?“增感?情”，?傾聽群?眾沉沒?的聲音?，將具?有我局?特色的?走訪慰?問和電?話關(guān)愛?制度推?向深入?。進一?步拓展?喝茶聊?天溝通?感情、?定期與?優(yōu)撫對?象、參?戰(zhàn)老兵?座談等?工作形?式，力?求“多?角度”?、“多?維度”?傾聽群?眾沉沒?的聲音?與訴求?，幫助?服務對?象解決?困難，?化解矛?盾，與?服務對?象交朋?友，拉?近“民?”與“?政”的?距離，?切實踐?行“民?政”親?密相融?。（?二）完?善設(shè)計?、拓寬?范圍、?豐富內(nèi)?容，進?一步深?化“精?神民生?”。以?“精神?民生”?為切入?點破題?社會建?設(shè)，不?僅深受?各界歡?迎，也?初步成?為我區(qū)?在社會?建設(shè)方?面的一?大特色?。下一?步，我?們將繼?續(xù)__?__民?生，通?過各種?途徑和?手段，?將精神?民生工?作推向?新__?__、?新高度?。一是?進一步?完善頂?層設(shè)計?。圍繞?公共利?益、社?會關(guān)懷?、社會?公益等?進一步?研究和?做好物?質(zhì)民生?、精神?民生、?社會民?生的關(guān)?系結(jié)構(gòu)?，探索?三者之?間有效?銜接的?制度和?機制。?對“精?神民生?”進行?統(tǒng)一部?署，提?前謀劃?，確定?“精神?民生”?未來幾?年行動?規(guī)劃;?探索建?立評估?指標體?系;嘗?試建立?精神民?生的資?源動員?機制、?資源整?合機制?。二是?豐富內(nèi)?容、創(chuàng)?新形式?、拓寬?范圍，?將“精?神民生?”推向?深入。?在現(xiàn)有?的__?__區(qū)?心理關(guān)?愛志愿?者服務?中心的?基礎(chǔ)上?，培育?更多的?心理關(guān)?愛類社?會__?__，?充分發(fā)?揮他們?的平臺?作用、?帶動作?用;拓?展心理?關(guān)愛工?作的層?次，在?有序推?進心理?關(guān)愛進?社區(qū)的?同時，?開展心?理關(guān)愛?進家庭?、進企?業(yè)、走?近白領(lǐng)?等系列?專項活?動;引?入一些?專業(yè)機?構(gòu)，社?會__?__，?開展更?加豐富?、多彩?的不同?形式的?活動，?讓社區(qū)?的居民?也充分?參與進?來;進?一步發(fā)?揮志愿?者、義?工的優(yōu)?勢，吸?納更多?專業(yè)人?士參與?進來，?確保心?理關(guān)愛?工作“?質(zhì)量并?進”;?調(diào)動多?方力量?，構(gòu)建?起覆蓋?面廣、?服務專?業(yè)、群?眾喜愛?的完善?的心理?關(guān)愛支?持體系?。（?三）深?化與豐?富社區(qū)?公益服?務項目?，切實?惠及更?多困難?群眾。?穗明副?___?_在公?益服務?現(xiàn)場會?上指出?，羅湖?創(chuàng)新開?發(fā)社區(qū)?公益服?務項目?體現(xiàn)了?“理念?、工作?方式、?體制機?制”的?三大創(chuàng)?新，并?號召全?市各區(qū)?向__?__區(qū)?學習。?接下來?，我們?將進一?步夯實?基礎(chǔ)，?扎實推?進，在?規(guī)范化?、標準?化、適?度個性?化上下?功夫，?確保這?一項目?落到實?處，落?地生根?，從而?充分發(fā)?揮出該?項目應?有的示?范帶頭?作用。?一是加?強項目?管理，?設(shè)立項?目規(guī)范?化流程?，并在?每個街?道成立?兩個項?目規(guī)范?化運作?示范點?，從規(guī)?范化和?標準化?入手抓?好項目?質(zhì)量;?注重適?度個性?化，特?別是針?對“新?羅湖人?”密集?的社區(qū)?，結(jié)合?“新羅?湖人”?的需要?，切實?做好困?難“新?羅湖人?”的幫?扶和關(guān)?愛工作?;二是?完善項?目評估?與考核?機制，?引入第?三方中?介機構(gòu)?對項目?進行考?評，并?注重以?社區(qū)百?姓的評?價和工?作是否?有成效?是否為?社區(qū)居?民所接?受作為?考評重?點;三?是豐富?項目內(nèi)?容，繼?續(xù)開發(fā)?一批符?合居民?需求，?具有一?定專業(yè)?性，內(nèi)?涵更豐?富，層?次更高?的社區(qū)?公益服?務項目?。建議?從區(qū)的?層面發(fā)?文，要?求各街?道辦事?處加強?___?_，嚴?格管理?，切實?按兩個?文件的?要求推?進。?（四）?建立政?府購買?社會_?___?服務“?預選供?應商”?機制。?要逐漸?將部分?社會管?理和公?共服務?職能轉(zhuǎn)?移給社?會__?__，?必須擁?有一批?可以擔?當重任?的社會?___?_。因?此，我?們建議?要探索?建立政?府購買?社會_?___?服務“?預選供?應商”?機制，?有重點?地培育?社會建?設(shè)領(lǐng)域?的社會?___?_，分?門別類?地建立?供應商?庫，制?定社會?___?_預選?供應商?參與項?目的范?圍、程?序和要?求，同?時社會?___?_適當?引進市?一級以?及__?__等?地優(yōu)秀?社會_?___?參與競?爭，讓?社會_?___?提供更?加專業(yè)?化的社?會服務?。（?五）開?通社會?___?_服務?網(wǎng)，打?造社會?___?_信息?化平臺?。社會?___?_服務?網(wǎng)是社?會__?__自?我展示?的平臺?，也是?政府掌?握社會?___?_動態(tài)?的重要?窗口。?通過這?個網(wǎng)站?，可以?實現(xiàn)社?會__?__信?息共享?，從而?提高社?會__?__自?身影響?力和公?信力;?同時，?可以最?大限度?、多渠?道地收?集社會?___?_的信?息，為?政府決?策提供?重要參?考，為?社會_?___?評估提?供重要?依據(jù)。?去年下?半年，?我局探?索開發(fā)?了“_?___?區(qū)社會?___?_服務?網(wǎng)”，?目前，?我們正?在對網(wǎng)?站進行?測試、?修改和?完善。?接下來?將加大?工作力?度，盡?快實現(xiàn)?___?_區(qū)社?會__?__服?務網(wǎng)信?息化平?臺的啟?用運作?，從而?加強對?社會_?___?的培育?和動態(tài)?監(jiān)管。?（六?）開創(chuàng)?“網(wǎng)絡?慈善”?，豐富?慈善內(nèi)?涵，實?現(xiàn)“人?人慈善?，天天?慈善”?。建立?慈善事?業(yè)信息?公開平?臺，完?善捐贈?款物使?用的查?詢、追?蹤、反?饋和公?示制度?，并自?覺接受?社會監(jiān)?督;利?用好網(wǎng)?絡平臺?弘揚善?舉、傳?遞愛心?、增加?慈善透?明度。?聯(lián)合相?關(guān)部門?在__?__區(qū)?社區(qū)家?園網(wǎng)開?通“l(fā)?uoo?hu慈?心善行?”版塊?，向社?會大眾?公布我?區(qū)開展?公益慈?善活動?的情況?，特別?是“一?幫一”?結(jié)對幫?扶中已?成功結(jié)?對的幫?扶__?__、?待結(jié)對?幫扶者?、愛心?企業(yè)或?個人的?先進事?跡等（?這里也?充分考?慮了隱?私以及?私密性?），并?將相關(guān)?救助辦?法一并?向社會?公示，?使有需?要的群?眾能夠?在第一?時間了?解信息?，確保?信息更?對稱、?救助更?及時;?借助“?網(wǎng)絡慈?善”這?一新形?式，普?及慈善?文化和?理念，?突破傳?統(tǒng)慈善?救助效?率相對?較低、?救助人?群有限?等瓶頸?，匯聚?轄區(qū)每?位普通?居民的?力量，?極大豐?富慈善?的實現(xiàn)?方式和?慈善內(nèi)?涵，實?現(xiàn)“人?人慈善?、天天?慈善”?。同時?，對救?助信息?真實性?、救助?資金的?保障和?利用、?善款去?向、救?助過程?等予以?重點監(jiān)?管。?（七）?以豐富?創(chuàng)新“?底線民?生”為?基礎(chǔ)和?重點，?逐步探?索建立?適度普?惠型民?生。在?建設(shè)“?更繁榮?更文明?更幸福?羅湖”?的理念?指引下?，立足?民政實?際，創(chuàng)?新形式?、豐富?內(nèi)容切?實保障?好“底?線民生?”，并?逐步探?索建立?普惠型?民生，?確保轄?區(qū)群眾?都能溫?飽無憂?、體面?尊嚴地?生活。?要進一?步健全?以最低?生活保?障制度?為基礎(chǔ)?、專項?救助相?配套、?臨時應?急救助?和社會?互助為?補充的?綜合性?社會救?助體系?。以養(yǎng)?老、救?孤、濟?困為重?點，逐?步拓展?社會福?利保障?范圍，?確保社?會救助?全覆蓋?、無盲?點。本?著真誠?地為困?難群眾?紓難解?困的原?則，把?社會資?源配置?向基層?傾斜、?向困難?群體傾?斜。加?大對“?支出型?”貧困?家庭的?幫扶，?繼續(xù)大?膽創(chuàng)新?，豐富?“底線?民生”?的內(nèi)容?和形式?，開發(fā)?出更多?幫扶轄?區(qū)困難?群眾的?新項目?;健全?財政投?入、社?會投資?和慈善?捐贈等?多元保?障機制?，鼓勵?弱勢群?體開展?自助和?互助，?在全社?會倡導?對弱勢?群體的?接納、?關(guān)愛和?保護意?識;完?善貧有?所濟、?困有所?幫、災?有所救?的社會?救助制?度，建?設(shè)普惠?型社會?福利體?系。?（八）?強化社?區(qū)居委?會的作?用，探?索社區(qū)?自治新?路徑。?一是加?強居委?會的場?所、人?員隊伍?、管理?制度建?設(shè)，拓?展經(jīng)費?來源渠?道，加?強培訓?和引導?，提高?居委會?在民主?管理、?社區(qū)服?務和社?會管理?中的能?力;二?是建立?和完善?各種制?度，形?成社區(qū)?居民參?與社區(qū)?事務、?參與民?主管理?、民主?決策、?民主監(jiān)?督的良?好機制?;三是?通過吸?引社區(qū)?“多元?互動參?與”，?創(chuàng)新社?區(qū)服務?模式，?推動居?委會在?社區(qū)治?理結(jié)構(gòu)?良性發(fā)?展的過?程中，?充分發(fā)?揮自治?功能;?四是進?一步理?順居委?會與業(yè)?委會、?社區(qū)社?會__?__等?關(guān)系，?擴__?__參?與面，?增強人?們的家?園意識?，在社?區(qū)自治?框架下?大力發(fā)?展服務?性、互?益性、?公益性?社會_?___?，動員?廣大市?民共同?投身社?區(qū)建設(shè)?與服務?，提高?社區(qū)居?民再_?___?化水平?。積極?開展多?種形式?的社區(qū)?活動，?讓“社?區(qū)是我?家，建?管靠大?家”的?觀念深?入人心?。要真?正調(diào)動?最廣泛?的社區(qū)?群眾參?與到社?區(qū)建設(shè)?中來。?探索通?過居委?會破冰?建立“?熟人社?會”，?改變目?前的“?陌生人?”社會?，從而?增強社?會建設(shè)?的人文?情懷和?道德屬?性，不?是唯發(fā)?展而發(fā)?展。?（九）?擬建立?華中師?范大學?社會建?設(shè)博士?后創(chuàng)新?基地。?借鑒國?家博士?后制度?，擬建?立華中?師范大?學社會?建設(shè)博?士后創(chuàng)?新基地?，將我?區(qū)對社?會建設(shè)?的專業(yè)?研究需?求與高?校研究?機構(gòu)的?人才資?源實現(xiàn)?對接，?從而達?到推進?社會建?設(shè)理論?研究創(chuàng)?新和人?才培養(yǎng)?共贏的?目的，?從而為?我區(qū)社?會建設(shè)?裝上引?才的“?助推器?”和理?論攻關(guān)?的“加?速器”?，為我?區(qū)大力?推進社?會建設(shè)?提供強?大的理?論支持?與人才?支持;?同時，?加強民?政信息?化建設(shè)?，打造?陽光民?政、數(shù)?字民政?、高效?民政。?（十?）積極?創(chuàng)新發(fā)?展養(yǎng)老?事業(yè)，?構(gòu)建居?家養(yǎng)老?和機構(gòu)?養(yǎng)老相?結(jié)合的?社會養(yǎng)?老服務?體系。?創(chuàng)新社?會化養(yǎng)?老模式?，建立?居家養(yǎng)?老為基?礎(chǔ)，社?區(qū)養(yǎng)老?為依托?，機構(gòu)?養(yǎng)老為?骨干，?投資主?體多元?化，服?務方式?多樣化?，服務?隊伍專?業(yè)化的?養(yǎng)老服?務思路?，加快?建設(shè)我?區(qū)社會?化養(yǎng)老?服務體?系。一?是研究?制定更?加優(yōu)惠?的舉措?和實招?，探索?實施“?公建民?營”、?“民辦?公助”?的運營?模式。?提高“?民辦公?助”的?補貼標?準，積?極鼓勵?民間資?本和專?業(yè)服務?機構(gòu)參?與我區(qū)?社會化?養(yǎng)老服?務事業(yè)?，形成?政府提?供基礎(chǔ)?性“底?線養(yǎng)老?”服務?，構(gòu)建?投資主?體多元?化、服?務層次?多元化?、服務?水平專?業(yè)化的?社會養(yǎng)?老體系?。這個?方面還?需要區(qū)?層面從?民生發(fā)?展的角?度高度?重視，?予以大?力支持?。二是?加強對?養(yǎng)老服?務人員?專業(yè)教?育、在?職教育?和崗位?技能培?訓，實?行職業(yè)?資格認?證上崗?制度，?逐步提?高養(yǎng)老?服務人?員工資?福利待?遇和社?會地位?，大力?引進專?業(yè)人才?，發(fā)揮?基層老?年協(xié)會?等社會?___?_的作?用，培?育社會?化養(yǎng)老?志愿者?隊伍，?加強對?養(yǎng)老服?務機構(gòu)?的評估?和管理?，切實?提升我?區(qū)現(xiàn)有?養(yǎng)老服?務專業(yè)?化水平?。三是?積極拓?展居家?養(yǎng)老服?務領(lǐng)域?，實現(xiàn)?從基本?生活照?料向醫(yī)?療健康?、專業(yè)?護理、?精神慰?藉、心?理疏導?、法律?服務、?緊急救?護等方?面延伸?。加快?建設(shè)社?區(qū)老人?日間照?料中心?，為社?區(qū)老人?提、休?閑娛樂?、理療?康復、?營養(yǎng)配?餐等一?體化的?社區(qū)服?務。四?是探索?建立社?會化居?家養(yǎng)老?模式。?加快形?成以社?區(qū)為依?托，以?上門服?務和社?區(qū)日托?為主要?形式，?并引入?養(yǎng)老機?構(gòu)專業(yè)?化服務?方式的?居家養(yǎng)?老服務?體系，?提高養(yǎng)?老服務?質(zhì)量，?實現(xiàn)居?家養(yǎng)老?與社區(qū)?發(fā)展相?得益彰?。在?區(qū)委、?區(qū)政府?的關(guān)心?支持及?區(qū)民政?局的正?確領(lǐng)導?下，_?___?年上半?年區(qū)社?會福利?中心秉?著“親?民、惠?民”的?理念，?以建設(shè)?“和諧?羅湖，?幸福羅?湖”為?目標，?不斷完?善養(yǎng)老?護理、?康復醫(yī)?療、社?會捐助?、慈善?超市和?緊急避?險等“?五位一?體”的?多元化?服務，?有力推?動了我?區(qū)社會?福利事?業(yè)的健?康發(fā)展?。今年?，中心?榮獲社?會福利?類“_?___?—__?__年?度全市?民政工?作先進?___?_”;?中心團?支部榮?獲團省?委授予?的“五?四紅旗?團支部?”稱號?。一?、__?__年?上半年?工作回?顧（?一）親?情關(guān)愛?，創(chuàng)造?優(yōu)質(zhì)養(yǎng)?老服務?質(zhì)量?提高服?務意識?，細心?呵護老?人。目?前中心?入住老?人__?__人?，其中?生活能?力完全?喪失的?癱、殘?、病重?老人_?___?位，占?全部入?住老人?人數(shù)的?___?_%，?護理工?作十分?繁重。?護理部?以“老?人為本?”，全?心全意?做好老?人服務?工作，?保持居?住環(huán)境?干凈、?衛(wèi)生、?無異味?，保證?入住老?人穿著?整潔、?整齊、?保暖。?護理員?每天堅?持給老?人翻身?按摩，?及時幫?尿床老?人清潔?、更換?衣物，?定時給?老人喂?水，天?冷時幫?老人添?衣加被?，防寒?保暖。?臥床老?人每兩?小時翻?身一次?、及時?拍背促?排痰，?至今老?人沒有?發(fā)生褥?瘡或罹?患皮膚?病。在?與老人?朝夕相?處中，?護理員?跟老人?培養(yǎng)了?親人般?的感情?，傾聽?老人心?聲，為?老人讀?報、講?故事，?經(jīng)常陪?伴老人?散步、?聊天及?幫助老?人外出?購物等?等。護?理員通?過多年?的學習?和經(jīng)驗?累積，?在護理?過程中?非常注?重溝通?技巧，?不斷提?升專業(yè)?水平和?整體形?象，憑?借孜孜?不倦的?努力創(chuàng)?造了中?心和老?人、員?工和家?屬和諧?、共贏?的美好?局面。?飲食服?務個性?化，力?求眾口?皆調(diào)。?后勤部?堅持工?作細致?化，不?斷提高?烹飪技?術(shù)水平?，將烹?飪技術(shù)?方法科?學化，?將膳食?的搭配?精細化?。為滿?足老人?的不同?要求，?對老人?實行個?性化服?務。廚?房現(xiàn)有?___?_個飯?煲，每?餐把各?樓層老?人的飯?菜按硬?、軟、?爛不同?程度分?開煮，?咸淡也?按老人?的習慣?分開調(diào)?味。每?逢周一?有鹽水?魚、淡?水魚等?，每逢?周二有?清涼煲?雞、姜?絲魚頭?湯等。?針對老?年人不?同的身?體狀況?、飲食?習慣及?不同的?時節(jié)，?變換烹?調(diào)手法?和菜色?。北方?老人每?餐加有?包點面?食、昏?迷老人?配置有?營養(yǎng)米?糊、瘦?肉稀飯?等，認?真調(diào)配?病號餐?，保證?了鼻飼?老人的?營養(yǎng)需?要。為?壽星老?人準備?生日賀?卡、長?壽面、?紅雞蛋?等慶祝?禮物。?嚴把質(zhì)?量關(guān)，?購買食?品力求?做到物?美價廉?，食品?來源可?追溯、?三餐留?樣，食?品監(jiān)管?做到每?日三次?對廚房?、飯?zhí)?及餐具?、廚具?進行消?毒，確?保食品?安全“?零失誤?”。?豐富老?人文娛?生活，?加強心?理關(guān)愛?。中心?不斷加?強老人?的心理?關(guān)愛，?每周二?___?_老人?___?_活動?，除歌?唱表演?、知識?講座、?電影觀?賞、游?戲競猜?等內(nèi)容?，還經(jīng)?常__?__新?穎的節(jié)?目，如?舉辦老?人時裝?表演、?配樂詩?朗誦、?智力運?動會等?，深得?老人喜?歡。每?周四“?老年文?藝隊”?堅持學?唱歌、?跳舞，?大部分?老人堅?持背歌?詞，鍛?煉記憶?力。護?理部還?在每個?季度準?備特色?菜肴，?裝扮生?活區(qū)，?為過生?日的老?人舉辦?溫馨感?人的慶?生會。?___?_月，?在__?__位?醫(yī)生、?護士及?護理員?陪同照?顧下，?中心_?___?位入住?老人前?往仙湖?植物園?踏青，?讓老人?有機會?欣賞到?自然美?景和人?文景觀?，開拓?視野，?促進身?心健康?。此外?，中心?還舉辦?“和社?工一起?學習快?樂—a?bc理?性情緒?”、“?特別的?故事屬?于特別?的你—?人生回?顧理論?”等系?列主題?活動，?深受老?人的喜?愛。中?心入住?老人民?主監(jiān)督?管理委?員會（?簡稱民?管會）?上半年?召開_?___?次會議?，主要?商討_?___?年發(fā)展?規(guī)劃、?二期工?程進展?、養(yǎng)醫(yī)?結(jié)合的?養(yǎng)老工?作、部?分特護?老人收?費標準?調(diào)整等?事宜，?并就老?人關(guān)心?的伙食?、醫(yī)療?等問題?及時布?置相關(guān)?部門做?好改進?工作，?形成了?入住老?人自我?關(guān)愛、?自我服?務、自?我管理?、自我?監(jiān)督的?良性機?制。真?情關(guān)懷?暖人心?，開拓?創(chuàng)新上?水平。?___?_年上?半年中?心__?__接?待了數(shù)?百位來?訪參觀?者，接?待多個?上級部?門和社?會各界?的來訪?慰問。?___?_月_?___?日，區(qū)?委書記?倪澤望?、區(qū)長?賀海濤?，區(qū)委?常委、?區(qū)委（?政府）?辦主任?賈保安?，副區(qū)?長莊睿?寧等區(qū)?委、區(qū)?政府領(lǐng)?導慰問?中心入?住老人?及工作?人員，?奉上節(jié)?日慰問?金、鮮?花和新?春祝福?。__?__月?___?_日，?區(qū)財政?局副局?長彭世?平等領(lǐng)?導一行?在區(qū)民?政局副?局長張?煒陪同?下赴中?心走訪?調(diào)研并?召開調(diào)?研座談?會。_?___?月__?__日?下午，?___?_市_?___?區(qū)區(qū)委?副書記?任寶光?、__?__區(qū)?政府副?區(qū)長王?維禮、?___?_區(qū)民?政局局?長許群?、__?__區(qū)?老齡辦?主任王?康千等?一行_?___?人組成?的考察?團在區(qū)?政府副?區(qū)長莊?睿寧、?區(qū)民政?局副局?長張煒?、區(qū)機?關(guān)事務?管理局?接待辦?主任陳?小星等?人陪同?下赴區(qū)?福利中?心參觀?考察。?各級領(lǐng)?導帶來?了黨和?政府的?關(guān)懷和?問候，?對我中?心的全?面工作?給予了?充分的?肯定和?好評，?成為我?單位開?拓創(chuàng)新?，不斷?進取的?動力。?為此，?響應區(qū)?委區(qū)政?府“創(chuàng)?新開路?，質(zhì)量?至上”?的號召?，中心?今年啟?動is?o90?01質(zhì)?量認證?工作。?建立完?備的質(zhì)?量管理?體系，?有利于?提高管?理水平?、提升?服務質(zhì)?量，可?以推動?養(yǎng)老服?務業(yè)的?健康可?持續(xù)發(fā)?展，更?好的為?轄區(qū)老?人提供?優(yōu)質(zhì)服?務。?（二）?養(yǎng)醫(yī)結(jié)?合，提?供完善?的醫(yī)療?護理服?務在?上級主?管部門?的關(guān)心?支持下?，中心?于__?__年?___?_月成?立羅湖?老年護?理院，?購置5?00毫?安__?__光?機、2?4h動?態(tài)心電?、骨密?度儀、?b超機?等醫(yī)療?設(shè)備及?康復器?材一批?，配備?醫(yī)護人?員__?__人?，其中?具有高?級職稱?___?_位、?中級職?稱__?__位?、初級?職稱_?___?位、護?士__?__位?。基本?能夠滿?足入住?老人的?醫(yī)療需?求。護?理院認?真執(zhí)行?各項醫(yī)?保政策?，完善?醫(yī)保工?作制度?，按醫(yī)?院規(guī)范?試行運?作，完?善崗位?設(shè)置和?人員職?責，完?善藥品?采購和?出入庫?管理，?加大醫(yī)?護人員?業(yè)務培?訓，根?據(jù)院感?相關(guān)要?求，加?強院感?管理及?自檢自?查，嚴?格防控?流行病?、傳染?病并聘?請專家?進行指?導、培?訓。消?毒室、?處置室?消毒隔?離規(guī)范?，至今?無一例?傳染病?例發(fā)生?。護理?院優(yōu)質(zhì)?護理工?作不斷?推進，?基礎(chǔ)護?理，如?：氣切?口護理?、尿道?口護理?、老人?自身清?潔護理?、老人?床__?__潔?護理等?得到衛(wèi)?人委專?家贊楊?。上半?年基本?實現(xiàn)工?作“零?誤差”?、醫(yī)患?“零矛?盾”、?醫(yī)療“?零事故?”。中?心堅持?生活護?理與醫(yī)?療護理?相結(jié)合?，努力?為老人?、家屬?提供便?捷、周?到的服?務。以?熱誠的?服務態(tài)?度，優(yōu)?質(zhì)的服?務水平?，優(yōu)雅?的生活?環(huán)境，?保證了?老人在?生活中?感到干?凈、舒?適、體?面，在?心理上?感到安?逸、幸?福、有?尊嚴，?產(chǎn)生良?好的社?會效益?和經(jīng)濟?效益，?受到廣?大入住?老人及?家屬的?歡迎。?入住老?人和家?屬對中?心服務?工作滿?意率達?___?_%以?上，中?心已經(jīng)?成為轄?區(qū)內(nèi)老?人安度?晚年的?首選頤?養(yǎng)家園?。（?三）民?生為本?，二期?工程緊?鑼密鼓?建設(shè)?按區(qū)委?、區(qū)政?府和區(qū)?民政局?要求，?中心二?期工程?于__?__年?___?_月正?式動工?興建，?總投資?___?_萬元?，建設(shè)?周期兩?年半。?主要建?設(shè)內(nèi)容?為：福?利大廈?建筑面?積__?__平?方米，?為一棟?地下_?___?層，地?上__?__層?的高層?建筑。?共設(shè)_?___?個床位?，__?__個?停車位?。目前?二期工?程已經(jīng)?完成主?體樁基?施工，?塔樓底?板施工?，完成?地下室?工程，?主體工?程正在?加緊建?設(shè)，預?計今年?底可完?成主體?工程封?頂，_?___?年上半?年工程?全部完?工。工?程完工?后，中?心擁有?床位數(shù)?將達_?___?張，可?實現(xiàn)市?、區(qū)政?府“_?___?”民生?規(guī)劃中?“__?__年?每千名?戶籍老?人機構(gòu)?養(yǎng)老床?位數(shù)達?___?_張的?目標”?，基本?可滿足?我市、?區(qū)老年?人對機?構(gòu)養(yǎng)老?的需求?。羅湖?的機構(gòu)?養(yǎng)老實?力將得?到大幅?度提升?，成為?我區(qū)推?動老年?事業(yè)發(fā)?展的亮?麗品牌?。（?四）完?善機制?，建設(shè)?高素質(zhì)?養(yǎng)老服?務隊伍?中心?認真抓?好員工?隊伍的?職業(yè)道?德建設(shè)?，加強?廉潔建?設(shè)，要?求做個?善良的?人，廉?政、勤?政、善?政，從?點滴做?起，從?小事做?起，強?化服務?意識，?改進服?務作風?，提升?服務質(zhì)?量。青?年節(jié)和?護士節(jié)?之際，?中心團?支部_?___?青年護?士和醫(yī)?生在翠?苑小區(qū)?開展“?關(guān)愛市?民、服?務社區(qū)?”健康?義診活?動，為?轄區(qū)居?民提供?免費常?規(guī)體檢?、養(yǎng)生?保健咨?詢服務?等活動?，以實?際行動?積極幫?助弱勢?群體，?為社區(qū)?作貢獻?，向市?民獻愛?心。通?過開展?五四青?年節(jié)系?列活動?、報告?講座、?全體團?員學習?座談會?、拓展?訓練等?主題教?育活動?，幫助?中心青?年團員?樹立正?確的世?界觀、?人生觀?和價值?觀，提?高自身?素質(zhì)，?保持先?進性，?做勤于?學習，?善于創(chuàng)?造，甘?于奉獻?的模范?。為讓?員工樹?立全心?全意為?入住老?人服務?的思想?，堅持?對員工?進行業(yè)?務技能?培訓，?采取“?請進來?”和“?請出去?”的辦?法，定?期__?__員?工進行?理論學?習和技?能培訓?，開展?崗位練?兵，不?斷提升?整個團?隊的服?務水平?。為了?搞好中?心的飯?堂伙食?，中心?挑選有?文化基?礎(chǔ)的員?工，到?勞動技?能單位?培訓學?習，先?后有_?___?人拿到?了中、?高級廚?師證書??，F(xiàn)已?有__?__多?名員工?考取了?全國護?理員職?業(yè)資格?，持證?上崗的?比例超?過__?__%?。中心?對表現(xiàn)?突出的?員工適?當增加?工資及?福利待?遇。同?時開展?各種關(guān)?愛勞務?工活動?，上調(diào)?全體勞?務工工?資，_?___?業(yè)余活?動，使?員工感?受到單?位__?__的?溫暖，?增強了?員工隊?伍的凝?聚力、?向心力?和戰(zhàn)斗?力。?（五）?加強管?理，日?常行政?工作井?然有序?中心?完善以?崗位責?任制為?主要內(nèi)?容的管?理制度?。按照?分區(qū)管?理制度?和分級?護理，?領(lǐng)導堅?持每天?查房，?每月進?行兩次?三級查?崗，每?月召開?一次總?結(jié)大會?，定期?對班組?和醫(yī)護?人員進?行考評?，保證?科學有?效管理?。按照?各部門?工作職?能，中?心辦公?室制定?了__?__年?工作任?務分解?，細分?工作任?務、分?管領(lǐng)導?和具體?負責人?，明確?完成工?作任務?的限定?時間。?每月工?作情況?和次月?工作計?劃及時?形成書?面材料?，向區(qū)?局匯報?。同時?，做好?工資考?核、人?事管理?、勞動?紀律、?計劃生?育等工?作。_?___?月，通?過民主?測評，?按照德?、能、?勤、績?、廉，?對中心?___?_名在?編人員?進行年?度考核?，評出?楊蔚、?邢迎春?、楊愛?花__?__位?優(yōu)秀職?工，其?他為稱?職。今?年__?__月?起建立?個人住?房公積?金賬戶?，啟動?房改住?房補貼?工作。?做好會?議通知?和會務?安排，?中心文?件材料?、信息?報送工?作。負?責好日?常辦公?用品的?采購和?保管、?車輛的?管理使?用保養(yǎng)?維修。?規(guī)范勞?動紀律?和考核?制度，?參照《?___?_市事?業(yè)單位?績效工?資制度?實施方?案》，?制定區(qū)?福利中?心考勤?制度并?于__?__月?___?_日起?貫徹執(zhí)?行上下?班打卡?制度。?完善和?加強安?全管理?制度，?嚴格執(zhí)?行來訪?人員、?車輛登?記制度?，加強?值班查?房，加?強大院?和周邊?巡邏。?做好綠?化清潔?和防疫?消殺工?作，同?時協(xié)助?領(lǐng)導做?好工會?、共青?團、婦?女等工?作。財?務部嚴?格執(zhí)行?上級有?關(guān)財經(jīng)?制度，?增收節(jié)?支，科?學合理?調(diào)度資?金，當?好領(lǐng)導?的助手?。在中?心班子?領(lǐng)導下?想方設(shè)?法克服?各種困?難，維?持單位?收支基?本平衡?。（?六）加?強消防?安全四?個能力?建設(shè)?中心以?創(chuàng)建消?防安全?“四個?能力”?建設(shè)達?標單位?為契機?，樹立?安全發(fā)?展理念?，緊緊?圍繞“?建設(shè)安?全羅湖?”這一?中心任?務，?夯實安?全管理?基礎(chǔ)，?構(gòu)建安?全管理?長效機?制。中?心層層?落實，?強化責?任追究?制，力?求將安?全預防?工作做?足、做?細、做?實，完?善福利?大廈消?防安全?設(shè)施設(shè)?備建設(shè)?，完善?預警、?報警機?制，及?時消除?安全隱?患，切?實保障?了中心?物業(yè)及?入住老?人生命?財產(chǎn)安?全。一?是定期?對單位?消防安?全、建?筑工地?安全等?進行專?項安全?隱患排?查整治?。二是?做好福?利大廈?和員工?宿舍各?項設(shè)施?設(shè)備的?管理、?運行維?護和工?程改造?，及時?維修更?新各項?養(yǎng)老設(shè)?施和員?工宿舍?生活設(shè)?施，確?保各項?物業(yè)資?源均得?到正常?、充分?的使用?。如，?為方便?老人家?屬探望?入住老?人以及?應急工?作所需?，中心?與市交?委會東?部交通?局、羅?湖交警?大隊經(jīng)?多次磋?商協(xié)調(diào)?，將位?于中心?路段主?干道中?間隔離?護欄開?啟一個?進出口?;__?__開?展院容?院貌大?整治活?動;_?___?月份盤?活中心?物業(yè)，?變更福?民賓館?租賃方?;__?__月?___?_日，?三樓老?人活動?室修繕?工程于?開工建?設(shè)，預?計__?__月?底竣工?;對_?___?號員工?宿舍的?部分房?間內(nèi)部?進行整?修，包?括修補?漏水天?花板、?墻體粉?刷、_?___?外墻防?水設(shè)備?等。三?是不斷?完善福?利大廈?消防安?全設(shè)施?設(shè)備。?購置、?更新一?大批滅?火器、?消火栓?、水帶?、水_?___?和疏散?指示燈?等消防?器材，?增強中?心消防?應急能?力。四?是加強?消防安?全宣傳?教育和?培訓演?練。定?期聘請?安監(jiān)局?、消防?民警對?員工進?行安全?事故預?防、消?防宣傳?教育培?訓。邀?請轄區(qū)?消防警?察在中?心開展?“四個?能力”?建設(shè)知?識培訓?講座。?___?_月初?，中心?成立活?動工作?小組，?制定“?安全生?產(chǎn)月”?活動方?案，結(jié)?合單位?實際工?作__?__實?施?；?動內(nèi)容?包括消?防培訓?“一堂?課”、?觀看安?全生產(chǎn)?事故警?示教育?片、_?___?消防演?練以及?全面事?故隱患?排查及?治理活?動等。?努力提?高全體?員工的?消防安?全意識?和掌握?基本的?滅火、?逃生技?能。?（七）?做好社?會捐助?接收和?慈善超?市工作?區(qū)社?會捐助?接收管?理服務?中心在?區(qū)委、?區(qū)政府?的關(guān)心?支持下?，在區(qū)?民政局?的正確?領(lǐng)導下?，在市?捐助中?心的業(yè)?務指導?下，積?極探索?新形勢?下社會?捐助接?收網(wǎng)點?建設(shè)、?慈善超?市工作?規(guī)律，?努力做?好經(jīng)常?性社會?捐助接?收工作?，為捐?助人和?受助者?提供一?個愛心?平臺。?仲裁?委員會?工作總?結(jié)范本?（二）?珠海?仲裁委?員會是?珠海市?人民政?府直接?管理的?正處級?事業(yè)單?位法人?。根據(jù)?《中華?人民共?和國仲?裁法》?第二條?、第三?條、第?八條、?第九條?、第二?十六條?的規(guī)定?，珠海?仲裁委?員會依?法獨立?地仲裁?國內(nèi)外?平等主?體的公?民、法?人和其?他組織?之間發(fā)?生的合?同糾紛?及其它?財產(chǎn)權(quán)?益糾紛?，行使?終局仲?裁權(quán)，?依法確?認經(jīng)濟?合同和?仲裁協(xié)?議的效?力。仲?裁委員?會的裁?決與人?民法院?的判決?具有同?等的法?律效力?，一方?當事人?不履行?的，另?一方當?事人可?以依照?民事訴?訟法的?有關(guān)規(guī)?定向人?民法院?申請強?制執(zhí)行?，受申?請的人?民法院?應當執(zhí)?行。珠?海仲裁?委員會?下設(shè)市?建設(shè)工?程糾紛?仲裁中?心、市?消費糾?紛仲裁?中心、?市質(zhì)量?糾紛仲?裁中心?、市民?商事糾?紛調(diào)解?中心及?斗門、?金灣辦?事處。?珠海?仲裁委?員會的?主要職?責是：?受理?國內(nèi)外?平等主?體的自?然人、?法人和?其他組?織之間?發(fā)生?的合同?糾紛以?及金融?、保險?、證券?、知識?產(chǎn)權(quán)、?交通事?故賠償?、醫(yī)療?事故賠?償?shù)绕?他財產(chǎn)?權(quán)益糾?紛，不?受地域?和爭議?標的的?限制;?制定、?修改《?仲裁規(guī)?則》及?有關(guān)制?度;聘?任管?理仲裁?員;組?織和監(jiān)?督仲裁?庭的組?成、開?庭及結(jié)?案過程?;審核?仲裁裁?決書是?否合法?;組織?專家對?疑難案?件進行?研究、?探討，?向仲裁?庭提供?專家意?見;制?作仲裁?裁決書?、決定?書、調(diào)?解書，?并簽章?;收取?仲裁費?用;對?當事人?之間的?經(jīng)濟糾?紛進行?調(diào)解，?及時化?解糾紛?，解決?社會矛?盾;宣?傳國家?有關(guān)仲?裁的法?律、法?規(guī)，開?展法律?咨詢，?推行仲?裁法律?制度;?承辦市?人民政?府和上?級主管?部門交?辦的其?它事項?。由?于仲裁?過程中?當事人?有權(quán)選?擇仲裁?員，有?權(quán)選擇?開庭?的時間?和方式?，從而?賦予當?事人更?多的自?由選擇?權(quán);仲?裁一般?不公開?進行，?符合當?事人保?守商業(yè)?秘密的?要求，?從而有?利于維?護當事?人的商?業(yè)聲譽?;仲裁?實行一?裁終局?制，審?理、裁?決用時?較短，?可以為?當事人?節(jié)省時?間和費?用;仲?裁機構(gòu)?的仲裁?員一般?都具有?專門知?識，是?精通業(yè)?務的專?家和知?名人士?，能適?用市場?經(jīng)濟爭?議日益?多樣化?和專業(yè)?化發(fā)展?的需要?，從而?有利于?爭議的?公平合?理解決?。由于?仲裁具?有上述?優(yōu)點，?故仲裁?逐漸成?為市場?經(jīng)濟主?體解決?經(jīng)濟糾?紛的一?種主要?方式。?__?__年?，市委?調(diào)整了?仲裁委?員會領(lǐng)?導班子?，新任?主任、?黨組書?記張真?壽同志?到任以?后，銳?意創(chuàng)新?，大膽?改革，?重點強?化仲裁?委的服?務意識?和質(zhì)量?意識，?創(chuàng)新服?務手段?和方式?，努力?建設(shè)服?務型仲?裁機構(gòu)?。本年?度內(nèi)，?共受理?各類案?件__?__件?，標的?為__?__億?元人民?幣，被?人民法?院撤銷?和不予?執(zhí)行案?件各為?___?_件，?表明當?事人對?我委的?滿意度?明顯增?加，仲?裁事業(yè)?得到了?較快的?發(fā)展。?本年?度內(nèi)，?我委認?真學習?___?_，積?極完成?___?_法制?辦及市?委、市?政府交?辦的其?他工作?，承辦?了全國?其他設(shè)?區(qū)的市?仲裁工?作會議?;積極?參加全?國仲裁?工作年?會。與?此同時?，按照?市委、?市政府?提出的?服務基?層、服?務群眾?、服務?大局，?促進社?會和諧?（簡稱?“三服?務一促?進”）?的理念?，以_?___?為指導?，鞏固?和擴大?排關(guān)兵?實踐活?動的成?果，把?當事人?意愿作?為第一?信號，?把當事?人滿意?作為第?一追求?，把當?事人評?判作為?第一標?準，不?斷增強?我委服?務意識?，推進?機關(guān)作?風建設(shè)?的整體?進步和?全面提?高，為?我市仲?裁事業(yè)?的發(fā)展?提供有?效的服?務和保?障。?（一）?、強化?服務意?識，營?造和諧?氛圍，?努力促?進公平?正義?的實現(xiàn)?。_?___?年，我?委在辦?事窗口?設(shè)立專?門熱線?電話，?以熱情?優(yōu)質(zhì)的?服務，?為廣大?市民免?費提供?提供法?律咨詢?;對前?來上門?咨詢的?市民，?要求我?委工作?人員笑?臉相迎?，主動?讓座，?免費提?供茶水?;對不?屬于仲?裁委受?理的案?件，要?求工作?人員耐?心細致?地告知?其向人?民法院?起訴或?向其他?相關(guān)職?能部門?申訴。?對于我?委受理?的案件?，通過?為當事?人及其?律師提?供熱情?周到的?服務，?如免費?復印有?關(guān)資料?，協(xié)助?律師前?往法院?辦理有?關(guān)財產(chǎn)?保全手?續(xù);應?當事人?的申請?，仲裁?庭前去?調(diào)查取?證。由?于少數(shù)?仲裁員?行為導?致的當?事人投?訴，我?委積極?主動回?復并加?以解決?。為贏?得當事?人的信?賴，切?實提高?我委的?公信力?和公信?度，我?委采取?種種措?施，通?過立章?建制、?規(guī)范內(nèi)?部管理?、加強?對仲裁?員的培?訓等方?法，狠?抓仲裁?委工作?人員和?仲裁員?的思想?作風、?職業(yè)道?德、執(zhí)?業(yè)紀律?、培訓?教育和?監(jiān)督，?努力提?高仲裁?員的政?治素質(zhì)?和業(yè)務?水平，?真正建?立一支?政治可?靠、品?德高尚?、辦事?公道、?作風正?派、業(yè)?務精干?的仲裁?隊伍。?對我委?聘任的?仲裁員?，要求?其嚴格?遵守《?仲裁員?守則》?，在履?行其職?責期間?，獨立?、公正?、勤勉?、高效?地審理?案件，?不得偏?袒任何?一方當?事人，?不得作?為任何?一方代?理人行?事;不?得接受?當事人?及代理?人請客?、饋送?或提供?的其他?利益;?不得私?自會見?一方當?事人及?代理人?，接受?其提供?的證據(jù)?材料;?不得以?任何方?式同任?何一方?當事人?、代理?人談論?有關(guān)案?件的情?況。通?過制定?這些制?度和規(guī)?定，在?為當事?人及代?理人提?供主動?服務、?高效服?務、優(yōu)?質(zhì)服務?方面形?成合力?。（?二）強?化服務?質(zhì)量，?確保仲?裁質(zhì)量?，切實?提高當?事人及?律師對?我委的?滿意度?。強?化質(zhì)量?意識，?確保仲?裁質(zhì)量?，維護?公平、?公正、?高效，?是仲裁?機構(gòu)得?以生存?和發(fā)展?的前提?和基礎(chǔ)?。為嚴?把質(zhì)量?關(guān)，我?委采取?種種措?施，強?化仲裁?案件質(zhì)?量的監(jiān)?督保障?體系的?建設(shè)，?包括審?限監(jiān)督?、程序?監(jiān)督、?質(zhì)量監(jiān)?督等具?體措施?的設(shè)計?，仲裁?員辦案?秘書個?案目標?量化考?核指標?的制定?，仲裁?公正、?高效目?標實現(xiàn)?的有效?措施等?等。通?過上述?措施，?我委受?理的仲?裁案件?在本年?度內(nèi)，?要求快?捷結(jié)案?率達_?___?%以上?，和解?調(diào)解率?達__?__%?以上，?仲裁裁?決自動?履行率?達__?__%?以上，?市中級?人民法?院對我?委案件?的撤銷?率控制?在我委?全年受?案數(shù)量?的__?__%?以內(nèi)。?（三?）以仲?裁委員?會換屆?為契機?，加強?各項規(guī)?章制度?的建設(shè)?，切實?提高我?委的公?信力。?按照?科學、?先進的?仲裁理?念，全?面修訂?《珠海?仲裁委?員會仲?裁規(guī)則?》，使?其成為?國內(nèi)比?較先進?的仲裁?規(guī)則;?建立健?全和完?善《珠?海仲裁?委員會?仲裁員?守則》?、《珠?海仲裁?委員會?辦案秘?書的有?關(guān)規(guī)定?》，加?大仲裁?案件的?監(jiān)督力?度;進?一步深?化改革?，增強?公共服?務，強?化社會?監(jiān)督，?加強內(nèi)?部管理?，提高?辦案效?率，始?終做到?“平來?快辦、?急來急?辦、難?來集體?辦”，?為當事?人和珠?海經(jīng)濟?的發(fā)展?提供高?質(zhì)量的?服務。?目前?，我市?仲裁事?業(yè)的發(fā)?展遇到?不少困?難，但?我們深?信，在?市委、?市政府?的正確?領(lǐng)導下?，在社?會各界?的大力?支持下?，我們?一定能?克服各?種困難?，以仲?裁委員?會的換?屆工作?為契機?，積極?推動我?市仲裁?事業(yè)朝?著專業(yè)?化、規(guī)?范化方?向發(fā)展?。仲?裁委員?會工作?總結(jié)范?本（三?）市?勞動人?事爭議?仲裁工?作在市?委、市?政府和?上級勞?動人事?爭議仲?裁院的?正確領(lǐng)?導下，?以__?__為?指導、?深入學?習__?__，?以全面?貫徹落?實省、?市有關(guān)?勞動人?事法律?、法規(guī)?為契機?，以創(chuàng)?建勞動?爭議仲?裁工作?“三優(yōu)?三滿意?”文明?窗口為?標準，?以堅持?“預防?為主、?調(diào)解為?主、基?層為主?”的原?則，結(jié)?合我市?的具體?實際情?況，與?時俱進?，開拓?創(chuàng)新，?為及時?維護用?人單位?和勞動?者的合?法權(quán)益?、促進?勞動人?事關(guān)系?的和諧?穩(wěn)定作?出了一?定貢獻?。勞動?人事仲?裁是勞?動者與?用人單?位發(fā)生?勞動人?事爭議?以后，?一種解?決爭議?的方式?，按照?我國勞?動人事?相關(guān)法?律規(guī)定?，勞動?人事仲?裁是提?起訴訟?的前置?程序，?也就是?說，發(fā)?生勞動?人事爭?議如果?想通過?訴訟的?途徑解?決，必?須先仲?裁，對?仲裁不?服的，?再向法?院起訴?。一?、工作?職能：?1.?負責處?理轄區(qū)?域內(nèi)企?業(yè)與職?工之間?以及機?關(guān)、事?業(yè)__?__、?社會團?體、民?辦非企?業(yè)單位?與其勞?動合同?制職工?之間發(fā)?生的勞?動爭議?；2?.負責?市勞動?人事爭?議__?__辦?公室的?日常工?作；?3.負?責勞動?人事爭?議處理?的法律?咨詢服?務工作?；4?.負責?勞動人?事爭議?三方（?勞動、?工會、?經(jīng)濟綜?合管理?部門）?的協(xié)調(diào)?工作，?指導區(qū)?內(nèi)各街?道、社?區(qū)、行?業(yè)、企?業(yè)、事?業(yè)單位?勞動爭?議協(xié)調(diào)?機構(gòu)開?展調(diào)解?工作；?5.?負責全?市勞動?人事爭?議處理?案件的?統(tǒng)計和?分析工?作，及?時向上?級提供?相關(guān)信?息；?6.負?責對勞?動合同?、人事?聘用合?同的審?核及鑒?證工作?；7?.承辦?市勞動?爭議_?___?授權(quán)?或上級?領(lǐng)導交?辦的其?他工作?。二?、便民?措施?1、建?立首問?首接服?務制度?；2?、建立?健全快?速立案?制度；?3、?立案_?___?當事人?申請勞?動人事?爭議仲?裁時效?應當按?照有利?于勞動?者的原?則從寬?掌握；?4、?對涉及?下崗職?工、女?職工、?進城務?工人員?、因工?致殘人?員和申?請法律?援助人?員申請?的勞動?人事爭?議案件?要做到?快立、?快調(diào)、?快審、?快結(jié)。?對沒有?委托代?理人的?勞動者?當事人?，勞動?人事仲?裁機構(gòu)?可在庭?審前對?其進行?必要的?程序性?指導；?5、?實行勞?動人事?爭議仲?裁風險?告知制?度；?6、健?全立案?服務措?施。落?實接待?責任制?，建立?立案接?待區(qū)、?休息區(qū)?，接待?人員要?文明接?待、熱?情服務?。設(shè)置?仲裁公?開必備?設(shè)施，?張貼相?關(guān)的公?開內(nèi)容?、仲裁?基本知?識和有?關(guān)法律?法規(guī)規(guī)?定。設(shè)?立窗口?意見箱?，接受?社會監(jiān)?督；?7、加?大“陽?光仲裁?”力度?。三?、工作?做法?第一，?加強管?理，增?強素質(zhì)?，大力?提高勞?動人事?仲裁辦?案質(zhì)量?和辦案?效率。?加強勞?動人事?仲裁工?作的管?理，增?強仲裁?員的自?身素質(zhì)?，是做?好勞動?人事仲?裁工作?的關(guān)鍵?。我們?在工作?中一是?加強學?習。我?們按照?講政治?、講正?氣、講?學習的?要求來?做好仲?裁員的?學習教?育工作?。首先?，進行?___?_基本?理論、?基本路?線、基?本綱?領(lǐng)的學?習和教?育，使?仲裁員?了解_?___?政方針?，堅定?仲裁員?正確的?政治方?向和政?治立場?，明確?仲裁工?作的正?確指導?思想，?使勞動?人事仲?裁工作?在維護?當事人?合法權(quán)?益的同?時，為?改革開?放大局?服務，?為維護?社會穩(wěn)?定服務?。其次?，進行?法律法?規(guī)和有?關(guān)方針?政策的?學習和?教育。?我們將?每周四?下午作?為集中?學習時?間，_?___?專職仲?裁員和?兼職仲?裁員共?同對最?近頒布?和施行?的法律?、法規(guī)?和政策?進行學?習，使?大家深?刻領(lǐng)會?有關(guān)法?律、法?規(guī)和政?策頒布?的歷史?背景、?立法意?圖、基?本精神?，不斷?增強仲?裁員依?法施政?、依法?辦案的?自覺性?。再次?，不定?時__?__仲?裁員進?行專題?業(yè)務討?論，繼?續(xù)鼓勵?和支持?專、兼?職仲裁?員、書?記員參?加法律?專業(yè)學?習，提?高法律?理論水?平，只?要條件?允許，?我們都?盡量_?___?仲裁員?去參加?各種形?式的培?訓，增?強專業(yè)?水準，?拓展視?野；二?是加強?日常管?理。首?先端正?勞動人?事仲裁?工作人?員的工?作態(tài)度?。教育?和引導?他們堅?持用_?___?和__?__武?裝頭腦?，在思?想上牢?固樹立?和諧仲?裁這面?旗幟。?通過在?仲裁工?作崗位?開展創(chuàng)?建文明?窗__?__動?，要求?每個仲?裁員必?須認真?、耐心?、熱情?地接待?當事人?。其?次，加?強廉政?建設(shè)。?堅持高?標準嚴?要求，?使仲裁?員務必?做到勤?政廉潔?，不以?權(quán)謀私?，不接?受當事?人的吃?請，不?辦“人?情案”?、“關(guān)?系案”?，以自?己的實?際行動?，樹立?勞動仲?裁的良?好形象?；第?三，嚴?格辦案?程序。?我們嚴?格按照?《勞動?人事爭?議仲裁?辦案規(guī)?則》等?相關(guān)法?律法規(guī)?，從制?度上規(guī)?范仲裁?員的行?為。在?案件處?理中，?弱化仲?裁員的?個人作?用，強?化案件?___?_研究?、__?__決?定，?以程序?公正來?保證案?件處理?結(jié)果的?公正；?三是初?步實行?兼職仲?裁員辦?案制度?，提高?辦案數(shù)?量，縮?短辦案?時間;?四是進?一步完?善內(nèi)部?制度建?設(shè)，加?大政務?公開力?度，真?正樹立?為企業(yè)?服務，?為勞動?者服務?的思想?。仲?裁委員?會工作?總結(jié)范?本（四?）_?___?仲裁規(guī)?則第?一章總?則第?一條為?了保證?公正、?及時地?仲裁經(jīng)?濟糾紛?，保護?當事人?合法權(quán)?益，根?據(jù)《_?___?仲裁法?》（以?下簡稱?仲裁法?）和《?___?_民事?訴訟法?》（以?下簡稱?民事訴?訟法）?的有關(guān)?規(guī)w定?，制定?本規(guī)則?。第?二條平?等主體?的公民?、法人?和其他?___?_之間?發(fā)生合?同糾紛?和其他?財產(chǎn)權(quán)?益糾紛?，可以?依法向?南通_?___?（以下?簡稱_?___?）申請?仲裁。?涉_?___?案件的?當事人?自愿選?擇__?__仲?裁的，?___?_可以?受理。?第三?條下列?爭議和?糾紛_?___?依法不?能仲裁?：（?一）勞?動爭議?;（?二）農(nóng)?業(yè)__?__經(jīng)?濟__?__部?的農(nóng)業(yè)?承包合?同糾紛?;（?三）婚?姻、收?養(yǎng)、監(jiān)?護、扶?養(yǎng)、繼?承糾紛?;（?四）依?法應當?由行政?機關(guān)處?理的行?___?_議。?第二?章仲裁?協(xié)議?第四條?當事人?采用仲?裁方式?解決糾?紛，應?當雙方?自愿，?達成仲?裁協(xié)議?。沒有?仲裁協(xié)?議，一?方申請?仲裁的?，__?__不?予受理?。當?事人協(xié)?議向_?___?申請仲?裁的，?即視為?同意按?照本規(guī)?則進行?仲裁。?第五?條仲裁?協(xié)議包?括在合?同中訂?立的仲?裁條款?和以其?他書面?方式在?糾紛發(fā)?生前或?者糾紛?發(fā)生后?達成的?請求仲?裁的協(xié)?議。?仲裁協(xié)?議應當?具有下?列內(nèi)容?：（?一）請?求仲裁?的意思?表示;?（二?）仲裁?事項;?（三?）選定?___?_的意?思表示?。第?六條仲?裁協(xié)議?獨立存?在，合?同的變?更、解?除、終?止或者?無效，?不影響?仲裁協(xié)?議的效?力。?仲裁庭?有權(quán)確?認合同?的效力?