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建筑設(shè)計(jì)智慧小區(qū)總體承包方案書(shū)
智慧小區(qū)總體承包方案書(shū)深圳市日訊互聯(lián)網(wǎng)有限公司HOORAYINTERNETCO.LTD2005年3月8日
目錄TOC\o"1-1"\h\z\t"標(biāo)題2,2,標(biāo)題3,3"第一章前言4第二章承包內(nèi)容42.1工程名稱42.2承包方式42.3承包范圍52.4承包工期62.5雙方責(zé)任72.6付款方式9第三章運(yùn)作流程103.1咨詢?cè)O(shè)計(jì)113.2招投標(biāo)113.3簽訂合同113.4深化設(shè)計(jì)113.5實(shí)施123.6驗(yàn)收123.7結(jié)算133.8售后服務(wù)143.8.1保修期143.8.2培訓(xùn)15第四章實(shí)施保障164.1公司實(shí)力保障164.1.1資金方面164.1.2專業(yè)人員素質(zhì)方面164.1.3系統(tǒng)產(chǎn)品方面174.2工程保障174.2.1質(zhì)量174.2.2進(jìn)度184.2.3安全194.2.4成本19第五章結(jié)語(yǔ)20
第一章前言“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”,是深圳市日訊公司面向高端住宅小區(qū),遵照“以人為本,上善生活”的設(shè)計(jì)思想,整合集成了包括Honeywell(美)、Clipsal(澳)、LG(韓)等自控、電器行業(yè)的高精尖科技成果,研發(fā)出的一整套完善的系統(tǒng)產(chǎn)品。自問(wèn)世并成功實(shí)施以來(lái),在小區(qū)智能化業(yè)界內(nèi)倍受矚目,得到了廣大房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和用戶們的一致推崇。“服務(wù)是產(chǎn)品的一部分”――這是我們?nèi)沼嵐镜暮诵姆?wù)理念。有了完美的系統(tǒng)產(chǎn)品,同時(shí)還得有完美的服務(wù)與之匹配?!爱a(chǎn)品”“和服務(wù)”,二者不可或缺?!爸腔坌^(qū)集成系統(tǒng)”總承包,即一攬子的“交鑰匙”工程,這就是我們所要提供的“上善服務(wù)”。第二章承包內(nèi)容2.1工程名稱住宅小區(qū)弱電智能化系統(tǒng)工程。2.2承包方式“總體承包”,是我們對(duì)整個(gè)工程的承包方式,即通常所說(shuō)的“弱電總包”:包設(shè)計(jì),含所需材料設(shè)備的配置。包系統(tǒng)驗(yàn)收后運(yùn)行所需的硬件設(shè)備的采購(gòu)、安裝。包集成,含集成的軟件調(diào)試、集成軟件環(huán)境的安裝,開(kāi)發(fā)、測(cè)試和試運(yùn)行環(huán)境的搭建,但不包含操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、第三方軟件及甲方為修改軟件所需的開(kāi)發(fā)工具等。包質(zhì)量。包安全,只包我總承包方,不包配合單位所轄范圍內(nèi)的安全。包工期。包售后服務(wù)。2.3承包范圍住宅小區(qū)弱電智能化系統(tǒng)工程的總體承包范圍,包括整個(gè)小區(qū)的各個(gè)弱電子系統(tǒng)及總集成。其具體系統(tǒng)項(xiàng)目羅列如下:序號(hào)系統(tǒng)類別分系統(tǒng)名稱小系統(tǒng)名稱1智慧家居系統(tǒng)2安全防范系統(tǒng)A.周界防越系統(tǒng)3B.閉路監(jiān)控系統(tǒng)4C.樓宇對(duì)講系統(tǒng)5D.緊急呼救/服務(wù)招援系統(tǒng)6E.智能一卡通系統(tǒng)a.門禁考勤系統(tǒng)7b.電梯控制系統(tǒng)8c.電子巡更系統(tǒng)9d.繳費(fèi)系統(tǒng)10e.停車場(chǎng)管理系統(tǒng)11小區(qū)燈光控制系統(tǒng)12公共設(shè)備自控系統(tǒng)13公共廣播與背景音樂(lè)系統(tǒng)14遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)15綜合布線系統(tǒng)16小區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)17計(jì)算機(jī)房和監(jiān)控中心裝修系統(tǒng)18物業(yè)管理系統(tǒng)19系統(tǒng)集成及管理軟件系統(tǒng)當(dāng)然,住宅小區(qū)可根據(jù)自身的實(shí)際情況,酌情考慮減免某些分項(xiàng)系統(tǒng)的建設(shè),做到量體裁衣、度身定造。我方的總體承包工作范圍主要體現(xiàn)如下:對(duì)需求進(jìn)行調(diào)研,系統(tǒng)需求、系統(tǒng)功能等進(jìn)行細(xì)化。按照住宅小區(qū)整體項(xiàng)目進(jìn)度或甲方的要求提交各個(gè)子系統(tǒng)、各個(gè)區(qū)域的設(shè)置的詳細(xì)需求和方案。配合住宅小區(qū)其它各專業(yè)(包括但不限于建筑、結(jié)構(gòu)、裝修、水電、空調(diào)等)的設(shè)計(jì)、施工等,包括但不限于:提出本專業(yè)的配合條件,參加各種設(shè)計(jì)和施工的協(xié)調(diào)、會(huì)審等。負(fù)責(zé)整個(gè)弱電系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)深度達(dá)到可施工的程度,包括但不限于:詳細(xì)的設(shè)備安裝圖、連接圖、系統(tǒng)圖、設(shè)備連接說(shuō)明等,并根據(jù)系統(tǒng)詳細(xì)需求和功能需求制定各系統(tǒng)方案,對(duì)系統(tǒng)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行選型(甲方指定的產(chǎn)品除外),提供各系統(tǒng)的技術(shù)說(shuō)明文件(包括產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)地品牌、產(chǎn)品數(shù)量、施工圖紙、技術(shù)要求等)。負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的組織施工和自我監(jiān)督管理(a:?jiǎn)巫酉到y(tǒng)的安裝調(diào)試;b:跨系統(tǒng)、總體系統(tǒng)的聯(lián)調(diào);c:履行智能化總包職能,對(duì)施工進(jìn)行全面控制管理,包括編制智能化總體計(jì)劃,編制各子系統(tǒng)施工計(jì)劃,負(fù)責(zé)技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度等等。)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)集成,包括各系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)的連接、根據(jù)需求實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)系統(tǒng)功能,通過(guò)各系統(tǒng)的通信接口標(biāo)準(zhǔn)、通訊協(xié)議、接口軟件、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等對(duì)系統(tǒng)的軟、硬件連接,當(dāng)被集成的系統(tǒng)設(shè)備接口、通訊軟件與供貨商的產(chǎn)品不兼容時(shí),在被集成系統(tǒng)供貨商根據(jù)總承包方要求(須經(jīng)甲方確認(rèn))提供其通訊協(xié)議的前提下,總承包方完成相應(yīng)軟件的二次開(kāi)發(fā)。完成的系統(tǒng)操作界面均支持中文和英文兩個(gè)版本。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)整個(gè)管理軟件(IMS系統(tǒng))的開(kāi)發(fā),包括需求調(diào)研、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)的全過(guò)程。范圍依據(jù)總承包方提交的經(jīng)甲方確認(rèn)的詳細(xì)需求、系統(tǒng)設(shè)計(jì)交付物。弱電系統(tǒng)施工的界限劃分:總承包方只負(fù)責(zé)“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”范圍內(nèi)的管線、軟硬件等設(shè)備材料的敷設(shè)、安裝和調(diào)試,對(duì)本系統(tǒng)外的但與之相關(guān)的所有設(shè)備材料,無(wú)須負(fù)責(zé)其敷設(shè)、安裝和調(diào)試,但后者須為本系統(tǒng)的集成、聯(lián)動(dòng)等功能的實(shí)現(xiàn),提供相應(yīng)的條件支持。2.4承包工期根據(jù)小區(qū)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)規(guī)模的大小、土建施工期的長(zhǎng)短以及水電、裝修等專業(yè)的實(shí)際進(jìn)度,各個(gè)小區(qū)的智能化建設(shè)工期是各各不同的。根據(jù)我們的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),大致可估算為12個(gè)月,一般從前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)開(kāi)始,到入伙前完工為止。我方制訂本工程總體綜合網(wǎng)絡(luò)控制性計(jì)劃,根據(jù)施工需要分解成月、周作業(yè)計(jì)劃。并按照計(jì)劃及配合項(xiàng)目整體進(jìn)度組織項(xiàng)目的實(shí)施。如果我方無(wú)理停工,未能積極及連續(xù)性施工超過(guò)10個(gè)工作日(包括拖延施工計(jì)劃或合理工期10個(gè)工作日)或觸犯其它違反合同的錯(cuò)失,甲方可書(shū)面通知終止合同。我方補(bǔ)償甲方因終止合同而蒙受的一切損失。若工程因甲方原因停工超過(guò)20個(gè)工作日,我方可書(shū)面通知終止合同,而甲方須支付總承包方已進(jìn)行或完成工程項(xiàng)目相應(yīng)工作量的費(fèi)用。因甲方考慮總體工程工序搭接并與我方協(xié)商確認(rèn)后而調(diào)整我方的分項(xiàng)工程工期,我方可予以相應(yīng)的施工配合。2.5雙方責(zé)任為使工程實(shí)施更加順暢,盡量減免不必要的工作矛盾糾紛,明確房產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)方(即甲方)與我方(即乙方,總承包方日訊公司)相互之間的關(guān)系責(zé)任,是非常有必要的。在此,我們認(rèn)為:甲方責(zé)任指派甲方代表,負(fù)責(zé)總承包工程合同的履行。審核主要設(shè)計(jì)圖紙、集成開(kāi)發(fā)情況,對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度和效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查,辦理驗(yàn)收、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證手續(xù)和其他事宜。甲方成立一個(gè)工作小組,包括總負(fù)責(zé)人、配合負(fù)責(zé)人(現(xiàn)場(chǎng))和專業(yè)負(fù)責(zé)人。甲方必須按時(shí)向乙方提供足夠正確的資料及其它相關(guān)工程信息以便乙方順利完成項(xiàng)目實(shí)施。提供乙方進(jìn)場(chǎng)施工所需場(chǎng)地,協(xié)調(diào)好各工序技術(shù)配合等問(wèn)題。提供施工上及調(diào)試上需要的水、電源接口(乙方所用水電費(fèi)用由乙方承擔(dān)支付,不包括施工單位的水電場(chǎng)地等費(fèi)用)。對(duì)乙方各個(gè)階段提交的工作成果,甲方須在7個(gè)工作日之內(nèi)給出書(shū)面意見(jiàn),以便乙方進(jìn)行下一階段的工作。若甲方在7個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有給出書(shū)面意見(jiàn),乙方提交的工作成果視為通過(guò)甲方認(rèn)可。委托監(jiān)理公司按監(jiān)理委托合同對(duì)工程行使“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的相關(guān)職權(quán)。按合同約定及時(shí)支付進(jìn)度款。在合同履行期間,若非因乙方不履行合同而甲方要求終止或解除合同,乙方已開(kāi)始相關(guān)工作的,甲方應(yīng)根據(jù)乙方已進(jìn)行的實(shí)際工作量予以結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。甲方有義務(wù)要求其它專業(yè)(建筑、裝修、水、電、空調(diào)等)與乙方進(jìn)行工作面的配合。我方責(zé)任我方任命一位項(xiàng)目總監(jiān)全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的進(jìn)行,同時(shí)成立項(xiàng)目小組,明確本項(xiàng)目的主要參與人員。在工程工作過(guò)程中,我方單方面不更改或更換項(xiàng)目組的項(xiàng)目總監(jiān)和主要參與人員。在項(xiàng)目進(jìn)行期間,項(xiàng)目小組主要人員休假、出差(5個(gè)工作日或5個(gè)工作日以上)或人事變動(dòng)需征得甲方的同意。我方為項(xiàng)目準(zhǔn)備充分的人員儲(chǔ)備,并有合理頂替人選(須經(jīng)甲方確認(rèn))。我方對(duì)參與人員名單的專業(yè)資格的真實(shí)性負(fù)責(zé),項(xiàng)目總監(jiān)和主要參與人員若不勝任,甲方有權(quán)要求我方更換。按合同及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)計(jì)、集成,保質(zhì)保量,執(zhí)行有關(guān)規(guī)范,承擔(dān)自身原因造成安全事故的損失(不包括施工單位及配合單位)。合同簽署后3天內(nèi)即啟動(dòng)工程工作,派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)技術(shù)工程人員與甲方直接進(jìn)行詳細(xì)深化的系統(tǒng)功能需求調(diào)研。合同簽署后7天內(nèi)完成編制施工組織設(shè)計(jì),包括詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃,并送交甲方,作為甲方檢查監(jiān)督執(zhí)行施工計(jì)劃的依據(jù)。負(fù)責(zé)將深化設(shè)計(jì)方案、深化設(shè)計(jì)圖紙等資料整理及送呈甲方審批,7個(gè)工作日回復(fù)意見(jiàn),審批后的圖紙及說(shuō)明文件作為施工和監(jiān)理的依據(jù)。我方提交各階段的設(shè)計(jì)資料時(shí),提交的交付物凡與工程有關(guān)(如施工圖、系統(tǒng)圖等)的需提交6份和電子版2份,凡是方案說(shuō)明或需求說(shuō)明等需提交2份和電子版1份,竣工文檔需提交6份和電子版2份。我方所提交的資料費(fèi)用已包含在合同總價(jià)中,甲方無(wú)需對(duì)我方的提交物另行支付任何費(fèi)用。除設(shè)計(jì)和集成工作外,全程負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備材料進(jìn)行采購(gòu)、工程施工安裝及調(diào)試,直至全部工程的竣工、驗(yàn)收。在本項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段,甲方如需獲得當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門對(duì)相關(guān)事項(xiàng)的審批通過(guò),我方可協(xié)助甲方向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門進(jìn)行解釋或傳達(dá)相關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施的意圖。如因我方原因未獲通過(guò),我方應(yīng)無(wú)償進(jìn)行修改和調(diào)整工作。所有涉及到項(xiàng)目報(bào)批報(bào)審工作及發(fā)生的費(fèi)用不在合同內(nèi)。我方將不能對(duì)已批準(zhǔn)之設(shè)計(jì)擅作任何重大之增減或修改;必須修改時(shí),我方應(yīng)獲甲方書(shū)面確認(rèn)。負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)管理軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā),包括需求調(diào)研、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、培訓(xùn)的全過(guò)程。我方未經(jīng)甲方同意,不將本合同的職責(zé)和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。我方嚴(yán)格保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán),不向第三方泄露、轉(zhuǎn)讓甲方因本項(xiàng)目需要向我方提交的任何資料。如發(fā)生此情況,甲方可追究相關(guān)責(zé)任,若給甲方造成直接或間接損失,甲方有權(quán)向我方索賠。負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)管理、系統(tǒng)接口、操作使用、各崗位的操作規(guī)范等等。由于非我方原因引起的設(shè)計(jì)補(bǔ)充、修改文件中須注明變更原因及理由,我方協(xié)助甲方控制變更引起工程造價(jià)的增加額;設(shè)計(jì)變更的改圖時(shí)限為一般問(wèn)題在3個(gè)工作日內(nèi)完成,涉及復(fù)雜的修改在與甲方商定的時(shí)間內(nèi)完成,我方原因造成延誤則由我方承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)用戶的免費(fèi)培訓(xùn),我方進(jìn)行集中、分批培訓(xùn),不負(fù)責(zé)諸如使用不明、不清楚造成的培訓(xùn)不當(dāng)?shù)耐对V及對(duì)用戶進(jìn)行單個(gè)的無(wú)償?shù)默F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。2.6付款方式合同簽訂生效后,甲方收到我方付款申請(qǐng)及履約保函后15個(gè)工作日內(nèi),甲方支付合同總價(jià)30%的預(yù)付款予我方。根據(jù)我方各項(xiàng)工作內(nèi)容列表里各項(xiàng)目的進(jìn)度階段,包括各階段需完成的工作、深度要求和交付物,我方分階段完成各項(xiàng)工作后,書(shū)面報(bào)告甲方并按照要求提交交付物給甲方,甲方按進(jìn)度分階段進(jìn)行驗(yàn)收,并支付相應(yīng)工程進(jìn)度款。具體付款階段大致劃分如下:需求和方案設(shè)計(jì)階段:完成整體方案設(shè)計(jì)、需求調(diào)研、需求細(xì)化后支付合同金額的10%。深化設(shè)計(jì)階段:完成主要公共部分的系統(tǒng)及套房總數(shù)80%以上(含1000戶)的系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì),支付合同金額的10%。完成IMS集成管理軟件的需求細(xì)化、系統(tǒng)設(shè)計(jì),提交《IMS軟件系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)》。支付合同金額的10%。完成IMS軟件的編碼工作,并能在模擬環(huán)境中運(yùn)行。支付合同金額的20%。安裝調(diào)試階段:完成主要公共部分的系統(tǒng)設(shè)備安裝和初步調(diào)試,初步調(diào)試指單個(gè)系統(tǒng)能正常工作且實(shí)現(xiàn)無(wú)需軟件二次開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)功能。支付合同金額的30%。室內(nèi)智慧家居系統(tǒng)的安裝和調(diào)試(指用戶的操作界面,戶內(nèi)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)),每季度根據(jù)該季度完成戶數(shù)和總戶數(shù)的比例,支付該季度完成工作總量(工作總量為合同總額的6%)的80%。完成全部公共部分的所有系統(tǒng)安裝及80%戶以上的系統(tǒng)安裝,并完成這些系統(tǒng)的全部聯(lián)調(diào)工作,整個(gè)系統(tǒng)除了20%少數(shù)戶未安裝設(shè)備而不能完成系統(tǒng)各項(xiàng)功能外,其它已安裝設(shè)備的每一戶及公共部分的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)調(diào)和系統(tǒng)各項(xiàng)功能后,累計(jì)支付至工程總造價(jià)的85%。第一階段(入伙前整個(gè)系統(tǒng)的驗(yàn)收)驗(yàn)收完畢,辦理該階段結(jié)算,支付已完成部分結(jié)算總價(jià)的95%;第二階段(入伙后零星安裝調(diào)試驗(yàn)收),每完成5戶結(jié)算一次,并支付已完成部分結(jié)算總價(jià)的95%,但因用戶原因,不足10戶時(shí),經(jīng)甲方同意,可辦理最終結(jié)算。甲方預(yù)留本項(xiàng)目結(jié)算總價(jià)的5%作為工程質(zhì)量保修金。以上甲方支付我方工程款的時(shí)間為在收到我方付款申請(qǐng)后15個(gè)工作日內(nèi),甲方將本次我方申請(qǐng)支付全額款直接匯至我方的賬戶,同時(shí)我方必須提供等額的有效稅務(wù)發(fā)票原件。第三章運(yùn)作流程對(duì)于小區(qū)弱電智能化系統(tǒng)工程的總承包,日訊公司已建立有一整套成熟完善的服務(wù)體系。從前期規(guī)劃設(shè)計(jì)到竣工驗(yàn)收后的維修,我們提供的行業(yè)內(nèi)最高專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù),貫穿于整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的始終。這整個(gè)工程總承包過(guò)程之中的運(yùn)作流程,我們簡(jiǎn)要闡述如下:3.1咨詢?cè)O(shè)計(jì)在小區(qū)的建設(shè)正式啟動(dòng)之際,我們可就弱電智能化系統(tǒng),向開(kāi)發(fā)商提供前期的咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)。包括項(xiàng)目的大致規(guī)劃、框架設(shè)計(jì)、所需資金的預(yù)算等等。在這個(gè)服務(wù)階段,我們將與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行專業(yè)范圍內(nèi)的交流、分析和探討,以擬清開(kāi)發(fā)商的建設(shè)構(gòu)想、檔次定位、資金投入等問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上,我們?nèi)缓蠼o出比較成熟的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案來(lái),供開(kāi)發(fā)商借鑒和參考。3.2招投標(biāo)在招投標(biāo)這個(gè)前后過(guò)程中,我們可為開(kāi)發(fā)商即招標(biāo)方或甲方提供全面的技術(shù)服務(wù)。配合甲方的專業(yè)技術(shù)人員,順利完成招投標(biāo)的相關(guān)工作。同時(shí),在公平的基礎(chǔ)原則之上,日訊公司會(huì)公開(kāi)地參與到投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)中,供甲方擇優(yōu)錄取。3.3簽訂合同得到甲方的認(rèn)可,在招投標(biāo)中勝出以后,接下來(lái)我們將與甲方進(jìn)行工程總承包合同的簽訂。合同將詳細(xì)規(guī)定在這個(gè)項(xiàng)目中,我們甲乙雙方所應(yīng)享受的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、雙方的約束條款以及結(jié)算和付款方式、售后服務(wù)等等。3.4深化設(shè)計(jì)合同簽定以后,小區(qū)弱電智能化系統(tǒng)工程即進(jìn)入實(shí)質(zhì)的實(shí)施階段。首先是項(xiàng)目的深化設(shè)計(jì)。我們將針對(duì)該總承包項(xiàng)目來(lái)制定出詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì),包括成立項(xiàng)目組、確定人員架構(gòu)和工程進(jìn)度計(jì)劃等等。我們將派遣專業(yè)的工程師前往工地現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行實(shí)地考察勘測(cè);向甲方的弱電負(fù)責(zé)工程師以及物業(yè)管理相關(guān)工作者進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查。然后,我們?cè)賹?duì)系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)化的設(shè)計(jì)方案調(diào)整和修定,包括更客戶化、個(gè)性化的文字方案、系統(tǒng)設(shè)備材料的配置、系統(tǒng)原理圖、施工平面圖等等。3.5實(shí)施“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”在住宅小區(qū)內(nèi)的切實(shí)實(shí)施,是工程總承包服務(wù)的主體內(nèi)容,也是整個(gè)流程中最重要的階段。這個(gè)階段,包括了對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)材料設(shè)備的采購(gòu)、安裝和調(diào)試,以及系統(tǒng)總集成的軟件編程和對(duì)所有系統(tǒng)的聯(lián)調(diào)。針對(duì)工程項(xiàng)目自身的特點(diǎn),如建設(shè)工期長(zhǎng)、工地環(huán)境復(fù)雜、配合專業(yè)多、設(shè)備材料種類繁多以及技術(shù)難度較大等等,我們?cè)趯?shí)施過(guò)程中,重點(diǎn)主抓進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理以及倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、成本控制等等。這些控制管理,在我們?nèi)沼嵐?,是各各按章辦事、有規(guī)可循的,并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,以使項(xiàng)目的圓滿實(shí)施能夠得到真切的保障。3.6驗(yàn)收項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施完畢以后,我們會(huì)根據(jù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,接受甲方、監(jiān)理方及公安局等有關(guān)單位的工程驗(yàn)收。我們的目標(biāo)是達(dá)到工程優(yōu)良水平。驗(yàn)收時(shí),我們會(huì)提供數(shù)套完整的竣工資料,包括相關(guān)方案、圖紙、測(cè)試數(shù)據(jù)、說(shuō)明書(shū)等等文件,以供有關(guān)各方留作備案,同時(shí)方便工程的后期維護(hù)??⒐を?yàn)收一般可分為初驗(yàn)、試運(yùn)行期和終驗(yàn)3大步驟。初驗(yàn)之后,我們會(huì)根據(jù)情況吸收驗(yàn)收各方的意見(jiàn),進(jìn)行些微的修定、整改,無(wú)論是在系統(tǒng)功能的某個(gè)細(xì)節(jié)上,還是在安裝外觀上更漂亮美觀些,我們都盡量讓用戶滿意。在最后的終驗(yàn)之前,我們還會(huì)給系統(tǒng)幾周的試運(yùn)行時(shí)間,看系統(tǒng)運(yùn)行是否安全、穩(wěn)定、可靠。驗(yàn)收分為兩大階段,第一階段為小區(qū)入伙前整個(gè)系統(tǒng)的驗(yàn)收,我方為該小區(qū)項(xiàng)目申請(qǐng)并取得中國(guó)建設(shè)部或其它相關(guān)部門對(duì)智能化住宅小區(qū)的最高評(píng)定級(jí)別(如住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)三星級(jí))。第二階段為入伙后零星安裝調(diào)試驗(yàn)收。驗(yàn)收以經(jīng)確認(rèn)的詳細(xì)需求、深化設(shè)計(jì)方案、深化設(shè)計(jì)施工圖紙及說(shuō)明書(shū)、圖紙會(huì)審記錄、有關(guān)變更增減的書(shū)面文件、國(guó)家頒發(fā)的施工及驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。軟件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以經(jīng)甲方確認(rèn)的需求調(diào)研后我方提供的《IMS軟件系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)》為依據(jù)。到階段驗(yàn)收時(shí),我方制定驗(yàn)收計(jì)劃并組織相關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收,并在驗(yàn)收前5天提交詳細(xì)的驗(yàn)收計(jì)劃、驗(yàn)收指標(biāo)、技術(shù)要求等書(shū)面報(bào)告給甲方,甲方接報(bào)告后3日內(nèi)組織有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收。質(zhì)量及內(nèi)容符合合同要求的,雙方在《驗(yàn)收證明書(shū)》上簽字蓋章,同時(shí)我方將全部有效的技術(shù)檔案資料向甲方移交。如質(zhì)量不合格或工程內(nèi)容未完成者,由我方在商定的期限內(nèi)進(jìn)行修改后,再進(jìn)行驗(yàn)收,直至達(dá)到符合標(biāo)準(zhǔn)和要求為止。并按最后驗(yàn)收合格的日期作為竣工日期,由此支付的一切費(fèi)用均由我方承擔(dān)。工程(包括單項(xiàng)工程)未經(jīng)驗(yàn)收,甲方提前使用或擅自動(dòng)用,由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問(wèn)題,由甲方負(fù)擔(dān)責(zé)任。我方負(fù)責(zé)繪制工程竣工(含階段性的)驗(yàn)收?qǐng)D6套,驗(yàn)收后10日內(nèi)提交甲方;提交資料符合深圳市檔案館的技術(shù)資料檔案要求,延遲提交或不符合要求的竣工資料,甲方有權(quán)暫壓相應(yīng)工程款。3.7結(jié)算在實(shí)施過(guò)程中以及竣工驗(yàn)收通過(guò)以后,甲乙雙方都將進(jìn)行工程的結(jié)算、付款。具體金額,按照實(shí)際的工程進(jìn)度、工作量等等參數(shù)進(jìn)行科學(xué)合理的核算。小區(qū)入伙前整個(gè)系統(tǒng)的驗(yàn)收通過(guò)后辦理一次結(jié)算,入伙后零星安裝階段每完成5戶調(diào)試驗(yàn)收通過(guò)后辦理一次結(jié)算。結(jié)算方式:按我方投標(biāo)書(shū)所報(bào)項(xiàng)目、單價(jià)、計(jì)價(jià)原則和最終優(yōu)惠條件及實(shí)際工程量辦理結(jié)算(我方投標(biāo)書(shū)所報(bào)項(xiàng)目指我方原投標(biāo)方案所含一切項(xiàng)目;我方投標(biāo)書(shū)中未列項(xiàng)目視為優(yōu)惠條件,結(jié)算時(shí)不增加)。系統(tǒng)調(diào)試竣工驗(yàn)收通過(guò)并完成工程移交后30天內(nèi),我方同時(shí)向甲方報(bào)送完整的結(jié)算資料,甲方收到我方遞交的結(jié)算資料后5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)其報(bào)送資料的完整性進(jìn)行核實(shí),并給予書(shū)面確認(rèn)或者提出補(bǔ)充意見(jiàn)。如無(wú)正當(dāng)理由甲方在收到完整結(jié)算資料后60天內(nèi)審核完畢。若我方在系統(tǒng)調(diào)試竣工驗(yàn)收通過(guò)后50天內(nèi)仍未向甲方報(bào)送結(jié)算書(shū)及有關(guān)結(jié)算資料,則視為我方自動(dòng)放棄結(jié)算,我方按已付的工程款額作為最終結(jié)算價(jià)。甲方有權(quán)委托深圳市有工程造價(jià)咨詢資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)對(duì)結(jié)算進(jìn)行審計(jì),經(jīng)中介機(jī)構(gòu)審計(jì)并與我方核對(duì)后的工程竣工結(jié)算價(jià)款作為最終結(jié)算價(jià)。如無(wú)正當(dāng)理由審計(jì)方在收到完整結(jié)算資料后60天內(nèi)審核完畢。結(jié)算資料包括:系統(tǒng)調(diào)試竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;工程移交書(shū);工程合同一份;審核的預(yù)算書(shū)或投標(biāo)書(shū)一份;結(jié)算書(shū)一式三份;結(jié)算計(jì)價(jià)光盤一套。3.8售后服務(wù)日訊公司的服務(wù)理念,“服務(wù)是產(chǎn)品的一部分”,我們所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不但體現(xiàn)在工程項(xiàng)目建設(shè)的前期咨詢規(guī)劃,也體現(xiàn)在緊張的實(shí)施過(guò)程中,更體現(xiàn)在系統(tǒng)交付給用戶之后的日常保修維護(hù)工作中。做好一件事不算難,更難的是做好其善后事?!爸腔坌^(qū)集成系統(tǒng)”,恰似一根紐帶,把我們和用戶密切聯(lián)系在一起,我們通過(guò)源源持續(xù)不斷地為我們的用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),來(lái)體現(xiàn)我們的價(jià)值,從而能夠和用戶一起,來(lái)得到更大的發(fā)展。我們的售后服務(wù),包括對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)、對(duì)系統(tǒng)免費(fèi)保養(yǎng)、終身維護(hù)等等。日訊公司為此專門設(shè)立了完備的售后服務(wù)體系、快速的響應(yīng)機(jī)制、細(xì)致的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等等。所有這些,都使我們的售后服務(wù),專業(yè)、優(yōu)質(zhì)而高效。3.8.1保修期切實(shí)保障整個(gè)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定地運(yùn)行,全面正常地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能,盡速解決期間出現(xiàn)的各種問(wèn)題故障,是我司保修期服務(wù)的宗旨原則和根本出發(fā)點(diǎn)。整個(gè)系統(tǒng)的免費(fèi)保修期為1年,從工程實(shí)施竣工完畢、通過(guò)甲方最終驗(yàn)收并由甲方正式接管的那天起開(kāi)始計(jì)算。1年的免費(fèi)保修期后我們亦提供有償?shù)慕K身維護(hù)服務(wù)。公司專門成立售后服務(wù)工作小組,由專人負(fù)責(zé),小組成員包括有專業(yè)的資深工程師。提供全天候7×24小時(shí)的保修服務(wù)。售后服務(wù)方式,包括:電話、傳真、E-Mail、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及上門等等。在收到對(duì)方正式報(bào)修申請(qǐng)后,根據(jù)故障的實(shí)際情況,在30分鐘內(nèi)予以針對(duì)響應(yīng),確定具體的服務(wù)方式。在通過(guò)以電話、傳真、E-Mail以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決故障問(wèn)題的情況下,公司派專業(yè)工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)。一般故障,8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng);24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題;嚴(yán)重故障,2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),12小時(shí)內(nèi)查明故障原因,提出具體解決方案,48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。公司儲(chǔ)備有充足的系統(tǒng)設(shè)備備件,以充分保障出現(xiàn)故障后盡快的恢復(fù)正常運(yùn)行。公司有嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。每3個(gè)月1次,在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查、記錄,呈送物業(yè)管理公司備案。若在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了故障,則立即著手進(jìn)行處理。3.8.2培訓(xùn)我們擁有專業(yè)的培訓(xùn)講師,對(duì)小區(qū)的售樓人員、系統(tǒng)操作和維護(hù)人員進(jìn)行“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”培訓(xùn),以現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)這兩種方式配合進(jìn)行。對(duì)房產(chǎn)銷售人員的培訓(xùn):開(kāi)始售房工作的前一個(gè)月,對(duì)售房人員集中進(jìn)行培訓(xùn),主要包括,各系統(tǒng)的功能詳解、選用的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、簡(jiǎn)單工作原理、防范點(diǎn)基本布局以及基本操作方法等等。對(duì)物管及維護(hù)人員的培訓(xùn):在系統(tǒng)的調(diào)試階段,系統(tǒng)維護(hù)、管理人員介入,一起參與系統(tǒng)的調(diào)試工作,以了解系統(tǒng)的整體情況及系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)原理。在系統(tǒng)移交期間,我們將對(duì)管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員重點(diǎn)進(jìn)行以下培訓(xùn),包括各系統(tǒng)原理及功能、設(shè)備安裝點(diǎn)位、操作方法、使用注意事項(xiàng)、基本維護(hù)、緊急情況應(yīng)急處理、報(bào)修處理規(guī)范等等。在系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入維護(hù)一個(gè)月時(shí),由工程原技術(shù)工程師及現(xiàn)場(chǎng)工程師再組織一次系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)疑難解答,解答物業(yè)管理人員、系統(tǒng)維護(hù)人員在這期間遇到的實(shí)際問(wèn)題。對(duì)物業(yè)管理模式的培訓(xùn):尤其重要的是,“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”,特色體現(xiàn)了“以人為本”的“上善服務(wù)”管理思想和理念,圍繞這種思想、理念而建立起來(lái)的一整套物業(yè)管理模式及體系,是和高尚住宅社區(qū)相高度配套吻合的。系統(tǒng)建設(shè)完工之后,我們向小區(qū)物管單位進(jìn)行交接、培訓(xùn)的同時(shí),對(duì)方所得到的,不僅僅是一些生冷的設(shè)備以及機(jī)械的操作方法,還有的是一套先進(jìn)的管理方法。培訓(xùn)對(duì)象包括物業(yè)管理的總經(jīng)理副總等高層領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理主任等中級(jí)管理者,以及收銀員保安等普通工作者,我們結(jié)合“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”的整體運(yùn)作情況,對(duì)整個(gè)小區(qū)物業(yè)管理的架構(gòu)體系、具體工作流程和規(guī)章制度、各崗位的職責(zé)規(guī)范等等,進(jìn)行全方位的配套講解,從而使物管公司的服務(wù)水平進(jìn)入到更高檔次,讓住戶更稱心滿意。第四章實(shí)施保障“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”能否在住宅小區(qū)內(nèi)得到順利的實(shí)施,能否保質(zhì)保量又能不延誤工期,不影響小區(qū)的按計(jì)劃日期入伙……這些都是房產(chǎn)商及其弱電專業(yè)負(fù)責(zé)人所關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。日訊公司基于以下理由,可給予對(duì)方充足的信心保證。4.1公司實(shí)力保障深圳市日訊互聯(lián)網(wǎng)有限公司成立于1999年,在電子通訊、建筑智能化行業(yè)迄今已有6年歷史,尤其是在小區(qū)智能化方面,更是行業(yè)的先行者。4.1.1資金方面日訊公司注冊(cè)資金3000萬(wàn)元,年均銷售額5600多萬(wàn)元。雄厚的資金實(shí)力,讓公司在工程建設(shè)投入上,具有足夠的財(cái)力保證,能夠承擔(dān)很大的意外風(fēng)險(xiǎn),甚至包括各種合理的賠償?shù)鹊?。公司在無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外的財(cái)務(wù)信譽(yù)上,都是有口皆碑的。同時(shí),日訊公司隸屬于百仕達(dá)地產(chǎn)有限公司。百仕達(dá)是在香港上市的集團(tuán)公司,成立于1993年,注冊(cè)資金3.75億元,是中國(guó)地產(chǎn)業(yè)界里的佼佼者。日訊公司能夠穩(wěn)步發(fā)展,也正是因?yàn)橛邪偈诉_(dá)這個(gè)強(qiáng)大的后盾。4.1.2專業(yè)人員素質(zhì)方面公司現(xiàn)有正式員工30余人,其中本科專業(yè)的超過(guò)80%,具有非常高的員工綜合素質(zhì)。公司的組織架構(gòu),專門面向于小區(qū)的智能化建設(shè)而撘建,主要設(shè)有研發(fā)部、系統(tǒng)集成部、工程部及市場(chǎng)部。各部門成員全都是計(jì)算機(jī)或自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)的,在智能化行業(yè)里,都具有十分豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。其中,研發(fā)部的帥志宏,計(jì)算機(jī)通信領(lǐng)域里的高級(jí)工程師,近15年的工作經(jīng)驗(yàn),專長(zhǎng)于小區(qū)內(nèi)各個(gè)集成系統(tǒng)之間的通訊協(xié)議開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)的接口開(kāi)發(fā)。系統(tǒng)集成部的唐文川,自控領(lǐng)域10年的豐富經(jīng)歷,專攻于樓宇和小區(qū)的弱電智能化設(shè)計(jì),典型代表作包括了五星級(jí)的博鰲溫泉大酒店、68層的鴻昌大廈以及頂級(jí)豪宅紅樹(shù)西岸等等。工程部的黃銘謙,工程項(xiàng)目實(shí)施管理近8年的磨煉,曾主管圓滿地完成了大大小小數(shù)十個(gè)智能化建設(shè)項(xiàng)目,其中70%以上獲得了優(yōu)良工程的評(píng)定。紅樹(shù)西岸的最后成功實(shí)施,高度而全面地凝聚了他的心血和才能。4.1.3系統(tǒng)產(chǎn)品方面我們?nèi)沼嵐镜摹爸腔坌^(qū)集成系統(tǒng)”,集成所選用的系統(tǒng)產(chǎn)品,都是從行業(yè)內(nèi)精挑細(xì)選出的先進(jìn)、成熟的高科技品牌產(chǎn)品,供貨商包括了Honeywell、Clipsal以及LG等全球著名的跨國(guó)大公司,擁有著良好的聲譽(yù),其產(chǎn)品性能無(wú)疑是優(yōu)質(zhì)的,信得過(guò)的,是能夠得到切實(shí)保障的。日訊公司在這些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品基礎(chǔ)之上,進(jìn)行了靈活有機(jī)的開(kāi)發(fā)集成,經(jīng)嚴(yán)格的科學(xué)測(cè)試,平均無(wú)故障時(shí)間至少可達(dá)到15萬(wàn)小時(shí)。實(shí)踐也表明,這套系統(tǒng)是相當(dāng)穩(wěn)定可靠的,在多個(gè)工程項(xiàng)目的運(yùn)行中,迄今為止,尚未發(fā)生過(guò)1次重大故障。4.2工程保障“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”總承包工程的完美實(shí)施,我們對(duì)此是有足夠的信心保障的。在這個(gè)過(guò)程中,質(zhì)量、進(jìn)度、安全和成本,是我們重點(diǎn)監(jiān)控管理的4個(gè)主要環(huán)節(jié),現(xiàn)簡(jiǎn)要分述如下:4.2.1質(zhì)量工程質(zhì)量問(wèn)題始終是房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。而我們認(rèn)為,質(zhì)量是系統(tǒng)產(chǎn)品的生命,更是日訊公司生存和發(fā)展的生命?!爸腔坌^(qū)集成系統(tǒng)”產(chǎn)品自身的質(zhì)量,包括其運(yùn)行的穩(wěn)定性可靠性實(shí)現(xiàn)功能的完善性等等,“智慧小區(qū)集成系統(tǒng)”現(xiàn)場(chǎng)安裝的質(zhì)量,包括是否牢固美觀是否符合電氣設(shè)備材料安裝規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等等,這些一直都是我們?nèi)沼嵐驹诋a(chǎn)品選型、研發(fā)、安裝以及集成調(diào)試這一系列“生產(chǎn)”過(guò)程中的著力點(diǎn)。日訊公司向房產(chǎn)商鄭重承諾,我們總承包實(shí)施的工程,保證最后驗(yàn)收的質(zhì)量評(píng)定達(dá)到優(yōu)良水平。本工程的設(shè)計(jì)、選用設(shè)備、施工安裝、系統(tǒng)調(diào)試、檢驗(yàn)與驗(yàn)收等符合我國(guó)現(xiàn)行的有關(guān)行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī),總體設(shè)計(jì)按照《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T50314-2000)和《全國(guó)住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設(shè)要點(diǎn)與技術(shù)導(dǎo)則》執(zhí)行,設(shè)計(jì)和施工定位為最高級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。工程保修條件、期限,執(zhí)行內(nèi)容包括:我方配合甲方對(duì)所有產(chǎn)品及設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)、驗(yàn)收的簽字,并按照國(guó)家及省、市的有關(guān)產(chǎn)品檢驗(yàn)及保修規(guī)定執(zhí)行。由我方完成的集成的軟件等產(chǎn)品,必須同雙方認(rèn)可的需求分析提交物中寫明的要求相符合,經(jīng)甲方及有關(guān)部門驗(yàn)收,其質(zhì)量要求達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn),竣工驗(yàn)收最終通過(guò),所有移交等相關(guān)手續(xù)都已完全辦理妥當(dāng)后,即開(kāi)始計(jì)算保修期,我方負(fù)責(zé)對(duì)本工程免費(fèi)保修1年。我方對(duì)工程施工質(zhì)量和設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),若工程出現(xiàn)質(zhì)量不過(guò)關(guān)問(wèn)題,如因工程施工而引起的質(zhì)量問(wèn)題、因設(shè)計(jì)誤差而引起的質(zhì)量問(wèn)題等等,我方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并賠償甲方因此而造成的損失。但因甲方已指定選用的設(shè)備自身所引起的問(wèn)題除外。在甲方已確定的技術(shù)路線(及技術(shù)方案)前提下,甲乙雙方由于理解不一致造成的進(jìn)度、功能及質(zhì)量問(wèn)題,我方建議以如下優(yōu)先原則進(jìn)行協(xié)商處理:質(zhì)量>功能>進(jìn)度。4.2.2進(jìn)度在工程按計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中,對(duì)各階段進(jìn)度的控制和把握,在很大意義上,是決定項(xiàng)目建設(shè)成功與否的關(guān)鍵。對(duì)此,我們是按照工程實(shí)施的自身流程,在各個(gè)進(jìn)程中分段逐步進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和監(jiān)管。深化設(shè)計(jì)――>設(shè)備材料采購(gòu)――>管線敷設(shè)――>安裝調(diào)試――>總集成聯(lián)調(diào)――>整改驗(yàn)收……等等,分階段分時(shí)限,項(xiàng)目經(jīng)理總問(wèn)責(zé)制,各部門各員工權(quán)責(zé)明晰而又通力協(xié)調(diào)合作??v向上總體推進(jìn),橫向上各個(gè)子系統(tǒng)又全面鋪開(kāi),齊頭并進(jìn)。其中,每階段又細(xì)分為諸多小步驟,月計(jì)劃周計(jì)劃再到日計(jì)劃,計(jì)劃縝密而又科學(xué)合理,同時(shí)又考慮內(nèi)外界的眾多客觀制約條件的影響,如采購(gòu)周期的長(zhǎng)短,如軟件二次開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)難點(diǎn)所在,再如土建、水電、裝修等其它專業(yè)施工的影響等等,宏觀統(tǒng)籌,細(xì)
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