跨境視角的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施建議,大學(xué)論文

跨境視角的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施建議,大學(xué)論文內(nèi)容摘要：當(dāng)前,隨著跨境網(wǎng)購(gòu)的不斷發(fā)展,涌現(xiàn)出了較多的跨境電商進(jìn)口平臺(tái),而且行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)越來(lái)越劇烈。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效,在各跨境電商進(jìn)口平臺(tái)的評(píng)估中發(fā)揮著重要作用,但是由于對(duì)跨境電商平臺(tái)的研究并不多,所以要加強(qiáng)跨境電商進(jìn)口平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效的評(píng)價(jià)分析,旨在對(duì)其營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行定量分析,為各個(gè)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行修改提供便利,進(jìn)而確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率的穩(wěn)步提升。本文關(guān)鍵詞語(yǔ)：跨境視角;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;績(jī)效評(píng)價(jià);建議;在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的強(qiáng)大推動(dòng)下,消費(fèi)者的需求越來(lái)越明顯。對(duì)需求變化的具體表現(xiàn)出進(jìn)行分析,其主要具體表現(xiàn)出在代購(gòu)和海淘等方面。2021年,我們國(guó)家跨境電商交易規(guī)模已經(jīng)高達(dá)9萬(wàn)億元,互聯(lián)網(wǎng)極大地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。有效評(píng)價(jià)電商平臺(tái)的發(fā)展情況和經(jīng)營(yíng)能力等,能夠保證平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的及時(shí)改良,其施行意義顯著。一、基于跨境視角的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)涵分析跨境電商進(jìn)口平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià),主要是指借助合理方式方法,加強(qiáng)定量化和定性化指標(biāo)的應(yīng)用,基于客觀性和綜合性原則,有效評(píng)價(jià)跨境電商進(jìn)口平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展能力和經(jīng)營(yíng)效果等。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的幫助下,能夠?qū)缇畴娚踢M(jìn)口平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的施行情況進(jìn)行了解[1],將平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果予以明確化。借助定性和定量分析,能夠?qū)⑵脚_(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)過(guò)中存在的不完善地方進(jìn)行挖掘,幫助平臺(tái)及時(shí)修改和完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷措施,爭(zhēng)取與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的估計(jì)目的相符合,并進(jìn)一步指導(dǎo)平臺(tái)后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃方案?？缇畴娚踢M(jìn)口平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià),能夠在多個(gè)維度及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的缺乏之處,制定出可行的改正措施,為平臺(tái)健康發(fā)展提供動(dòng)力,使企業(yè)發(fā)展目的順利達(dá)成,進(jìn)而與消費(fèi)者的實(shí)際需求相一致。二、基于跨境視角的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)影響因素(一)財(cái)務(wù)績(jī)效層面企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),是企業(yè)銷售情況的重要代表。各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷措施的應(yīng)用,旨在不斷增長(zhǎng)銷售額和銷售利潤(rùn),使跨境電商進(jìn)口平臺(tái)的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的績(jī)效水平反映出來(lái)。當(dāng)前,眾多跨境電商進(jìn)口平臺(tái)尚未順利上市,相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并不多[2]。通過(guò)對(duì)指標(biāo)的可測(cè)量性進(jìn)行分析,在財(cái)務(wù)績(jī)效的二級(jí)指標(biāo)中,主要具體表現(xiàn)出在利潤(rùn)增長(zhǎng)率、銷售增長(zhǎng)率以及存貨周轉(zhuǎn)率。(二)市場(chǎng)績(jī)效方面市場(chǎng)績(jī)效能夠?qū)⑦M(jìn)口平臺(tái)一定時(shí)期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果反映出來(lái),這在市場(chǎng)占有率和平臺(tái)知名度等方面得到充分具體表現(xiàn)出。華而不實(shí),對(duì)于知名度而言,主要是指用戶了解跨境電商進(jìn)口平臺(tái)的程度。(三)平臺(tái)績(jī)效方面在消費(fèi)者購(gòu)物行為中,跨境電商進(jìn)口平臺(tái)的作用不容忽視。對(duì)平臺(tái)層面的績(jī)效進(jìn)行分析,其內(nèi)容主要包括平臺(tái)推廣產(chǎn)生的效果和平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)。華而不實(shí),交互便捷性,主要是指用戶與跨境電商平臺(tái)的營(yíng)銷人員之間的溝通,其便捷性顯著;搜索功能便捷性,主要是指用戶在跨境電商進(jìn)口平臺(tái)閱讀經(jīng)過(guò)中,對(duì)本身所需的商品予以便捷化搜索。(四)服務(wù)績(jī)效方面在線上商城中,跨境電商進(jìn)口平臺(tái)的虛擬性顯著,消費(fèi)者無(wú)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行親身感悟,而且眾多消費(fèi)者對(duì)跨境產(chǎn)品存有顧慮之心。借助平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量,能夠避免消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)經(jīng)過(guò)中面臨存在的問(wèn)題,并防止消費(fèi)者不良情緒的出現(xiàn)。在評(píng)價(jià)平臺(tái)服務(wù)績(jī)效方面,主要包括正品保障率、種類豐富性以及商品退換率等。三、基于跨境視角的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的模型構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià),能夠?qū)缇畴娚踢M(jìn)口平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略能否可行予以反應(yīng),對(duì)平臺(tái)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。首先,能夠保證平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策的準(zhǔn)確性。在平臺(tái)制定決策之前,要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立,對(duì)各個(gè)決策帶來(lái)的效益予以客觀的評(píng)估和分析[3],進(jìn)而保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的適宜性;其次,有利于將平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)效率提升上來(lái)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)模型的建立,能夠?qū)I(yíng)銷策略運(yùn)營(yíng)中的施行情況予以監(jiān)測(cè),借助結(jié)果對(duì)營(yíng)銷策略加以調(diào)整。(一)合理選擇評(píng)價(jià)方式方法在電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)方式方法中,線性加權(quán)綜合評(píng)價(jià)法、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法以及AHP分析法等比擬常見(jiàn)。AHP分析方式方法(層次分析法)的應(yīng)用,屬于綜合性系統(tǒng)分析方式方法,集中整合了定量和定性方式方法[4]。換言之,就是合理分解某一復(fù)雜的問(wèn)題,詳細(xì)構(gòu)成一個(gè)個(gè)獨(dú)立小問(wèn)題,比照分析這些獨(dú)立小問(wèn)題,遵循逐一推進(jìn)的原則,對(duì)大小重要性予以排列。在其施行步驟中,要加強(qiáng)層次構(gòu)造模型的建立。結(jié)合不同屬性特征,自上而下地分解要處理的問(wèn)題,根據(jù)階梯狀分層,加強(qiáng)框架圖的建立。在層次構(gòu)造模型中,主要包括要解決的問(wèn)題(第一層)、解決問(wèn)題的一些準(zhǔn)則(第二層)和針對(duì)解決問(wèn)題的待選方案(第三層)。(二)評(píng)價(jià)模型權(quán)重確定首先,在構(gòu)造判定矩陣方面,主要施行訪問(wèn)調(diào)查,如市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人士、跨境電商專業(yè)人士等,以此來(lái)使相應(yīng)的比擬分析矩陣得以獲取[5];其次,排序權(quán)重值計(jì)算和一致性檢驗(yàn)。加強(qiáng)AHP計(jì)算方式方法的應(yīng)用,以此來(lái)進(jìn)行計(jì)算。其平臺(tái)績(jī)效方案層結(jié)果,如表1所示。表1平臺(tái)績(jī)效方案層的相關(guān)研究結(jié)果四、基于跨境視角的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的施行建議對(duì)于各跨境電商進(jìn)口平臺(tái)來(lái)講,要對(duì)構(gòu)建模型中各評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效影響的權(quán)重值進(jìn)行分析,不斷提高投入效用的水平。在模型構(gòu)建中,用戶滿意度以及平臺(tái)知名度等作用不容忽視,為此提出了幾點(diǎn)施行建議:(一)提高商品正品保障對(duì)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)行為的要素進(jìn)行分析,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)無(wú)法對(duì)商品品質(zhì)和個(gè)性化需求進(jìn)行知足,而跨境網(wǎng)購(gòu)者對(duì)商品質(zhì)量的重視程度較高,所以,各大平臺(tái)必須將提高正品保障率作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,嚴(yán)格控制好商品的品質(zhì)。在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)中,要嚴(yán)格監(jiān)督和管理商品質(zhì)量。首先,在售前環(huán)節(jié)中,要將商品的供給鏈管理落實(shí)下去,對(duì)于質(zhì)量保證的供貨源予以優(yōu)先選擇[6]。綜合型平臺(tái)要將對(duì)零售商家的資質(zhì)審核標(biāo)準(zhǔn)提升上來(lái),在根本上給予商品質(zhì)量一定的保障;其次,在售中環(huán)節(jié)中,要維護(hù)好平臺(tái)正品的形象和美譽(yù),密切聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門,與第三方檢查和監(jiān)測(cè)中心保持密切的配合,不斷提高信息互通水平和數(shù)據(jù)分享水平;最后,要注重售后服務(wù)質(zhì)量的提升,加強(qiáng)假貨賠償機(jī)制的構(gòu)建。(二)品牌差異化定位消費(fèi)者對(duì)各個(gè)平臺(tái)的形象是固定的,假如構(gòu)成,很難予以更改。在跨境電商進(jìn)口平臺(tái)發(fā)展中,各大平臺(tái)對(duì)平臺(tái)的品牌形象的重視程度較高[7],從自定位出發(fā),加強(qiáng)最佳品牌形象的塑造,將營(yíng)銷的差異性和精準(zhǔn)性具體表現(xiàn)出出來(lái),能夠確保平臺(tái)知名度的穩(wěn)步提升,且加深消費(fèi)者的印象和記憶。比方,大數(shù)據(jù)技術(shù),就是有效挖掘消費(fèi)者數(shù)據(jù),并且通過(guò)搜索本文關(guān)鍵詞語(yǔ)的形式,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案的制定。(三)完善全球物流體系現(xiàn)前階段,跨境物流體系的完善性有待提升。物流時(shí)間較長(zhǎng),而且缺少充足的基礎(chǔ)設(shè)施,進(jìn)而對(duì)于用戶的服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)生了一定的影響,所以要加強(qiáng)全球物流體系的構(gòu)建。首先,要加強(qiáng)自建物流體系的投資。將已有物流體系的投入力度提升上來(lái),對(duì)保稅試點(diǎn)城市倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)予以開(kāi)通,注重倉(cāng)儲(chǔ)和配送等物流服務(wù)水平的提高;其次,要合理布局全球重點(diǎn)資源地[8]。借助與國(guó)際第三方物流合作形式,加強(qiáng)全球化倉(cāng)儲(chǔ)和物流體系的構(gòu)建。在物流倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)?；粩喟l(fā)展中,全球物流體系的完善性較高,跨境電商進(jìn)口平臺(tái)能夠?qū)⒈姸嘭浧费杆偌性谝黄?以保證進(jìn)口商品的物流成本降低,且效率較高,進(jìn)而不斷提高消費(fèi)者的滿意程度。(四)借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效傳播在大數(shù)據(jù)時(shí)代出現(xiàn)以后,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)精準(zhǔn)性和有效性予以高度重視,但是由于當(dāng)下技術(shù)的限制性突出,大數(shù)據(jù)應(yīng)用的智能化無(wú)法充分發(fā)揮出來(lái)。對(duì)于各大跨境電商進(jìn)口平臺(tái)來(lái)講,要加強(qiáng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),就要做好用戶群信息的收集工作。對(duì)消費(fèi)者不同的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行合理分析,在不同消費(fèi)場(chǎng)景下,將消費(fèi)需求的差異性具體表現(xiàn)出出來(lái),結(jié)合智能化優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建,進(jìn)而知足營(yíng)銷的精準(zhǔn)化需求。五、結(jié)束語(yǔ)綜上所述,基于跨境視角,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)是至關(guān)重要的,各大平臺(tái)要予以高度重視。華而不實(shí),要想確?？缇畴娚踢M(jìn)口平臺(tái)的運(yùn)行效率提升上來(lái),必須制定出合理的施行策略,如提高商品正品保障、不斷提高客戶的滿意度,而且還要將品牌定位的差異性凸顯出來(lái),以保證客戶的良好體驗(yàn)效果。同時(shí),加強(qiáng)完善全球物流體系,將物流運(yùn)輸成本控制在合理范圍內(nèi),并使商品質(zhì)量得以保證,進(jìn)而為企業(yè)平臺(tái)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。以下為參考文獻(xiàn)[1]孫萌,譚旭紅.基于ANP的煤炭企業(yè)綠色營(yíng)銷績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)研究[J].煤炭經(jīng)濟(jì)研究,2022,39(8):46-51.[2]楊標(biāo)明,王棟義,秦緒波,等.關(guān)于營(yíng)銷升級(jí)推動(dòng)寄遞翼高質(zhì)量發(fā)展的考慮[J].郵政研究,2022,35(1):21-23.[3]劉曦.國(guó)際旅游營(yíng)銷的社交媒體傳播效果指標(biāo)體系研究[J].浙江理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2021,40(2):163-169.[4]林炳坤,呂慶華,楊敏.多渠道零售商線上線下協(xié)同營(yíng)銷研究綜述與瞻望[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2021,29(4):94-103.[5]張傳杰,肖宇,黃穎.微信營(yíng)銷形式下消費(fèi)者感悟?qū)ζ湎M(fèi)決策的影響研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2021(3):54-57.[6