收銀領(lǐng)班個人工作總結(jié)

收銀領(lǐng)班個人工作總結(jié)回想20XX年的工作，在公司領(lǐng)導正確的指導與同事們的積極幫助下，我嚴格要求自己，較好地完成了自己的工作，收獲頗多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、20XX年度工作目標達成情況1、幫忙上級領(lǐng)導建立健全相關(guān)收款政策與程序，督導收銀員嚴格執(zhí)行。2、負責收銀員零用備用金的管理，包含班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。3、組織召開班前會，通報重要事件，對已發(fā)生的各項問題進行陳述、防范和規(guī)范。4、檢查各收銀臺收銀員工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，核對應(yīng)收金額/實收現(xiàn)金，防止差錯的發(fā)生，收銀高峰時期幫忙收款工作。5、監(jiān)督催促全部收銀員下班及時做好交接班手續(xù)。6、每周組織例會，解決收銀員工作中存在的問題。7、內(nèi)部培訓，及時培訓收銀員的業(yè)務(wù)知識及思想問題。8、配合財務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對工作，記好相關(guān)往來賬務(wù)。9、全面負責收款系統(tǒng)的資金安全，包含收款、款項存行、銀行賬戶資金等安全。10、審核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確，會計科目使用是否合理，憑證摘要是否準確，進賬單是否齊全，簽章、簽名是否真實完整，各個相關(guān)作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等。11、負責編制次月收銀員排班表。12、負責各類卡券的管理，做好入庫、出庫領(lǐng)用、回收、燒毀等監(jiān)管工作。13、負責與銀行及銀聯(lián)協(xié)調(diào)溝通，處置收銀工作中的突發(fā)事件，并將處置結(jié)果及時反饋給直屬上級。二、20XX年度工作中個人存在問題與不足1、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提升。2、工作不夠細致，需要提升判斷能力和溝通能力。三、20XX年工作計劃及目標1、監(jiān)督催促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象2、加強財產(chǎn)安全監(jiān)管，適時檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運轉(zhuǎn)，將存在安全隱患的事項報告領(lǐng)導，并及時解決。3、不斷更新完善收銀員培訓教材，每季度開展一次培訓，形式不限，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標。4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時糾正收銀員的不當行為，并做好總結(jié)歸納工作。5、充分利用班前會，總結(jié)日常工作中好的方面和不足之處，強調(diào)一線員工服務(wù)意識。6、加強對收銀員的督導、培訓及評估考核。7、做好員工的管理、指導工作，提升工作效率。8、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保商場經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)。9、加強團隊配合，與各部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，有問題及時解決。10、學習專業(yè)知識，增加自身專業(yè)能力。提升管理與溝通能力。在以后的工作中，我將繼續(xù)嚴格要求自己，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，增加與公司