優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的四種能力

CDC海外特區(qū)會(huì)員部

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的四種能力的

規(guī)劃(Hua)和意義第一頁(yè)，共三十一頁(yè)。目(Mu)錄一、前言二、管理能力的界定三、制定戰(zhàn)略和適應(yīng)戰(zhàn)略的能力四、明白組織架構(gòu)的能力五、崗位職責(zé)分配能力六、監(jiān)查結(jié)果的能力第二頁(yè)，共三十一頁(yè)。一(Yi)、前言尊敬的董事局、會(huì)員部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以及各位同仁大家好，我叫王治賢來(lái)自于天津，目前是會(huì)員部制度執(zhí)行處職員，感恩CDC海外特區(qū)給我一個(gè)人生出彩的機(jī)會(huì)，感恩董事局會(huì)員部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)成長(zhǎng)鍛煉的舞臺(tái)，更感恩今天會(huì)員部所有伙伴們的辛苦付出，才使我們會(huì)員部的整體工作錦上添花，取得了驕人的成績(jī)！那么，很榮幸今天由我來(lái)給大家分享，我今天分享的內(nèi)容是：CDC海外特區(qū)會(huì)員部?jī)?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的四種能力的規(guī)劃和意義。第三頁(yè)，共三十一頁(yè)?；?Hui)顧今天在座的各位精英伙伴，都是有溫度，真性情，敢擔(dān)當(dāng)，見風(fēng)骨的CDC人，正是大家辛苦的付出，和默默地奉獻(xiàn)，對(duì)我們CDC海外特區(qū)的基礎(chǔ)工作和落地開網(wǎng)起到了一定的推動(dòng)作用。其實(shí)這一切，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，隨著十九大的閉幕，新的思想、新的方向、新的目標(biāo)、新的工作態(tài)度，和新的工作激情，才是考驗(yàn)我們能否與時(shí)俱進(jìn)？能否以全新的姿態(tài)來(lái)承接未來(lái)的工作、能否以全新的面貌來(lái)迎接一個(gè)新的時(shí)代？是我們每一位CDC海外特區(qū)會(huì)員部的家人們重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，那么，今天我受會(huì)員部領(lǐng)導(dǎo)委托，就把我們會(huì)員部領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的四種能力再明確一下，以便對(duì)大家未來(lái)工作有所啟發(fā)和幫助。第四頁(yè)，共三十一頁(yè)?！睹献?告(Gao)子下》舜發(fā)于畎畝之中，傅說(shuō)舉于版筑之間，膠鬲舉于魚鹽之中，管夷吾舉于士，孫叔敖舉于海，百里奚舉于市。故天將降大任于是（斯）人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。人恒過(guò),然后能改；困于心，衡于慮，而后作；征于色，發(fā)于聲，而后喻。入則無(wú)法家拂士，出則無(wú)敵國(guó)外患者，國(guó)恒亡。然后知生于憂患，而死于安樂也。第五頁(yè)，共三十一頁(yè)。解(Jie)注舜從田野之中被任用，傅說(shuō)從筑墻的泥瓦匠中被選拔，膠鬲從販賣魚鹽的人中被選拔，管夷吾從獄官手里釋放后被舉用，孫叔敖在隱居的海濱被選拔，百里奚從集市中被選拔。所以上天將要降臨重大責(zé)任在這樣的人身上，一定要先使他的內(nèi)心痛苦，使他的筋骨勞累，使他經(jīng)受饑餓之苦，使他受貧困之苦，使他做事不順，總不如意，通過(guò)那些來(lái)使他的內(nèi)心驚動(dòng)，使他的性格堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)，增加他不具備的才能。人經(jīng)常犯錯(cuò)誤，然后才能改正；在內(nèi)心困苦，思慮阻塞以后才能有所作為；憔悴枯槁之色表現(xiàn)到臉色上，吟詠嘆息之氣發(fā)于聲音，然后才被人了解。在一個(gè)國(guó)內(nèi)如果沒有守法度的大臣和輔佐君主的賢士，在國(guó)外如果沒有敵對(duì)國(guó)家和外患，（像這樣的）國(guó)家經(jīng)常滅亡，這樣以后才知道因有憂患而得以生存而因沉迷享受安樂而衰亡。第六頁(yè)，共三十一頁(yè)。思路(Lu)決定出路(Lu)為什么有的人通過(guò)努力很短的時(shí)間聲名顯赫？為什么有的人經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的打拼還在艱難跋涉？為什么有的人在原來(lái)的工作中總是不順暢，總是感覺紛繁雜亂？其實(shí)這些問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是源于我們沒有更好的從科學(xué)的角度來(lái)統(tǒng)籌，沒有制定好戰(zhàn)略和方針。正所謂：不謀全局者，不足謀一域，不謀一世者，不足謀一時(shí)；意思是說(shuō)：想弄好一件事情，就得方方面面都考慮到；想弄好具體一個(gè)方面，就得從全局出發(fā)。那么今天就由我從四個(gè)方面來(lái)為大家梳理一下，我們CDC海外特區(qū)會(huì)員部各處室職員，應(yīng)該從哪些方面來(lái)清晰自己的工作思路？明白自己要干什么？知道自己該怎么干？以及自己如何在未來(lái)的工作中得心應(yīng)手游刃有余？首先人要有能力，有哪些能力呢？第七頁(yè)，共三十一頁(yè)。二、管理能力的界(Jie)定要想成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人，我們必須要具備四種能力今天跟大家做個(gè)簡(jiǎn)單的梳理：一、制定戰(zhàn)略（1、我是誰(shuí)？2、定方向、3、憑什么？4、操作方法）二、搭建架構(gòu)（1、工作裂變2、人才裂變、3、平臺(tái)裂變）三、崗位職責(zé)（1、責(zé)2、權(quán)3、利）四、檢查結(jié)果（1、人2、事3、物4、魂）第八頁(yè)，共三十一頁(yè)。三、制定戰(zhàn)(Zhan)略和適應(yīng)戰(zhàn)(Zhan)略的能力何為戰(zhàn)略？長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的計(jì)劃和任務(wù)，就是使現(xiàn)有資源能力與外部環(huán)境實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡的管理方法；也是作戰(zhàn)的謀略，就是對(duì)未來(lái)任務(wù)完成制定和推行的謀略；唐高適《自淇涉黃河途中作》詩(shī)中：“當(dāng)時(shí)無(wú)戰(zhàn)略，此地即邊戍。”意思是說(shuō)：此時(shí)此刻沒有謀略，此時(shí)此地就存在著危機(jī)。第九頁(yè)，共三十一頁(yè)。戰(zhàn)略是比喻在一定歷史(Shi)時(shí)期指導(dǎo)全局的方略。毛澤東《在省市自治區(qū)黨委書記會(huì)議上的講話》：“調(diào)動(dòng)一切積極力量，為了建設(shè)社會(huì)主義。這是一個(gè)戰(zhàn)略方針?！编囆∑健陡呒?jí)干部要帶頭發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)》：“我們一定要認(rèn)識(shí)到，認(rèn)真選好接班人，這是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題?！钡谑?yè)，共三十一頁(yè)。戰(zhàn)略制定(Ding)的意義戰(zhàn)略就像打仗，戰(zhàn)斗只是一種行為，戰(zhàn)略是一種程序，戰(zhàn)略越高明，工作則越容易開展，同時(shí)成本還很低，不至于忙的焦頭爛額，避免“狗咬刺猬無(wú)從下口”的情況出現(xiàn)。因此戰(zhàn)略制定是在思路清晰、解放自己、有序工作、迅速達(dá)成的前提下，得以發(fā)展壯大的法寶。說(shuō)白了戰(zhàn)略就是用文韜武略，制定計(jì)劃、規(guī)劃安排。是指導(dǎo)工作的燈塔，是給你工作道路上的路標(biāo)！有了戰(zhàn)略，就有了前行的方向（魂），那么，我們會(huì)員部的戰(zhàn)略規(guī)劃是什么呢？第十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。cdc海外特(Te)區(qū)會(huì)員部的戰(zhàn)略綱領(lǐng)接下來(lái)我從四個(gè)方面給大家做個(gè)梳理。會(huì)員部制定戰(zhàn)略的理由是提高平臺(tái)的預(yù)見性、主動(dòng)性,克服短期行為的保障，同時(shí)為明確平臺(tái)的發(fā)展指明方向。也就是說(shuō)制定戰(zhàn)略是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)管理成敗的關(guān)鍵；如果一個(gè)企業(yè)和部門戰(zhàn)略制定不合理，架構(gòu)搭建不科學(xué)，職責(zé)劃分不明確，監(jiān)察結(jié)果不持續(xù)，制度執(zhí)行不到位，就會(huì)出現(xiàn)一抓就死、一放就亂；一遠(yuǎn)就瞎、一大就垮的塔式管理的邊際矛盾；那么，作為會(huì)員部的一員如何防范這樣的情況出現(xiàn)呢？第十二頁(yè)，共三十一頁(yè)。1、會(huì)員部戰(zhàn)略定位：我是誰(shuí)？我們(Men)會(huì)員部是CDC海外特區(qū)廣大會(huì)員一站式服務(wù)托管部門！我們(Men)每個(gè)成員都是服務(wù)員，“全心全意為廣大會(huì)員服務(wù)”是我們(Men)的宗旨，也是我們(Men)的綱領(lǐng)。2，戰(zhàn)略方向：去哪里？我們要成為CDC海外特區(qū)廣大基層會(huì)員一站式服務(wù)托管平臺(tái)！我們要成為CDC海外特區(qū)廣大會(huì)員的精神家園，成為會(huì)員的娘家！為廣大會(huì)員提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我們的奮斗目標(biāo)！我們要以服務(wù)會(huì)員為根，以滿足會(huì)員需求為本，以會(huì)員滿意為王的目標(biāo)，作為指導(dǎo)方向，全心全意為廣大會(huì)員服務(wù)！那么我們憑什么來(lái)完成這些目標(biāo)呢？3，戰(zhàn)略實(shí)施憑借的條件：1）、以忠于黨、忠于國(guó)家、忠于cdc海外特區(qū)、忠于董事局會(huì)員部的心、以懷有感恩的心、以為人民服務(wù)的心來(lái)規(guī)范自己的職業(yè)道德、2）、以紅梅局長(zhǎng)提出的博智大愛“德智善信行”的五字方針為準(zhǔn)則，憑借我們平臺(tái)三法合一的最先進(jìn)的管理理念；3）、以有溫度、真性情、見風(fēng)骨、敢擔(dān)當(dāng)?shù)娜烁聍攘橐劳校?）、以董事局、會(huì)員部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)和關(guān)懷為行動(dòng)指南；5）、以我們自己飽滿的工作熱情、以積極樂觀的工作態(tài)度、以認(rèn)真踏實(shí)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)完成每一項(xiàng)工作。第十三頁(yè)，共三十一頁(yè)。有了定位、方向、條件，那么我們要怎么做才能更好為廣大會(huì)員服務(wù)呢？4，戰(zhàn)略的實(shí)施操作方法：如何做？只要目標(biāo)方向明確，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有N條。我們本著用眾人智慧解決眾人問(wèn)題，人人獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，發(fā)揮(Hui)主觀能動(dòng)性，使我們會(huì)員部基層建設(shè)服務(wù)站真正成為廣大會(huì)員的精神家園。這里先給大家梳理幾條：1）、沒有規(guī)矩不成方圓，先學(xué)規(guī)矩—三法合一，以國(guó)法管理行為，以佛法管理靈魂，以家法管理心理；再學(xué)CDC海外特區(qū)使命、理念、企業(yè)文化等。2)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)：平臺(tái)戰(zhàn)略、八大利益、崗位職責(zé)；3)、提高專業(yè)技能：主持、主講、匯報(bào)總結(jié)、記錄撰寫、做PPT等等實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體操作方法就是：第十四頁(yè)，共三十一頁(yè)。實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體操(Cao)作方法就是：4）梳理一套科學(xué)有效的工作流程，也就是起草章程，制定制度，互生機(jī)制的流程，具體內(nèi)容如下：學(xué)會(huì)預(yù)見問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、收集問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題起草章程、制定制度、互生機(jī)制，然后上報(bào)審核、等待通過(guò)、落地實(shí)施，在落地實(shí)施的過(guò)程中檢查進(jìn)度、監(jiān)督執(zhí)行、驗(yàn)收結(jié)果，最后實(shí)現(xiàn)完善基層建設(shè)、使其良性循環(huán)、走上可持續(xù)發(fā)展的方向。5），制定一套完整的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃，我們陳立新處長(zhǎng)常說(shuō)：一顆陰暗的心，拖不起一張燦爛的臉！一個(gè)人如果心里有問(wèn)題，是做不好任何工作的，更不敢委以重任。而人心是最難管理和捕捉的，只有解開其心里的迷惑，放飛其心中的夢(mèng)想，才能使其燦爛起來(lái)，工作才有狀態(tài)，這需要長(zhǎng)期系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，也是我們制度執(zhí)行處未來(lái)的工作重點(diǎn)。為此，我們陳處長(zhǎng)已經(jīng)開始部署安排了心性系統(tǒng)的系列課程，意在全方位，多鏈條，立體化地為CDC海外特區(qū)平臺(tái)，為會(huì)員部打造高頻能級(jí)的人才，由于時(shí)間關(guān)系在這里我就不做具體展開。第十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。四、明白(Bai)組織架構(gòu)的能力一個(gè)偉大的戰(zhàn)略，首先要有一個(gè)偉大的組織來(lái)完成，架構(gòu)是為戰(zhàn)略服務(wù)的，沒有戰(zhàn)略就沒有架構(gòu)！搭建架構(gòu)是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，從而快速形成工作裂變、人才裂變、平臺(tái)裂變完成各項(xiàng)工作的落地實(shí)施！1、工作裂變，會(huì)員部的工作隨著工作的推進(jìn)已經(jīng)發(fā)生裂變。如：根據(jù)工作需要先后裂變?yōu)闄C(jī)制制定員、制度執(zhí)行員、文案起草員、宣讀講解員、會(huì)議記錄員、監(jiān)督監(jiān)察員等。2、人才裂變，主要以選才，育才，人才孵化，培養(yǎng)！，隨著工作范圍的擴(kuò)大，人才的需求也隨之產(chǎn)生，那么要想滿足工作的需要，一方面需要現(xiàn)有工作人員一身多能，另一方面就要去各大區(qū)發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，采用能者上，平者讓，庸者下的制度與機(jī)制，通過(guò)各大區(qū)輸送的協(xié)同人員中吸納一些有意愿的、有特長(zhǎng)、有奉獻(xiàn)精神的人才作為人才儲(chǔ)備，加以培養(yǎng)歷練，時(shí)刻準(zhǔn)備為平臺(tái)所用。目前辦公室的架構(gòu)是，一位主任兩名職員；制度執(zhí)行處一位處長(zhǎng)兩位職員；檔案處一位處長(zhǎng)兩位職員；糾紛調(diào)解123處分別是一位處長(zhǎng)三位職員。3、平臺(tái)裂變，由一個(gè)平臺(tái)裂變幾個(gè)或多個(gè)分支機(jī)構(gòu)時(shí)，需要搭建配套的架構(gòu)來(lái)完成各項(xiàng)工作的落地實(shí)施！就是隨著會(huì)員量不斷壯大，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，五大分局的落地，制度執(zhí)行處就會(huì)裂變成五個(gè)分部來(lái)為廣大會(huì)員服務(wù)。我們已經(jīng)做好了隨時(shí)下到分部指導(dǎo)工作的準(zhǔn)備，因?yàn)槲覀冊(cè)陂_網(wǎng)前，學(xué)習(xí)的就是領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的能力，所以我們要嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自律，信心百倍，干勁十足！第十六頁(yè)，共三十一頁(yè)。五、崗位職責(zé)分配(Pei)能力那么作為一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人只懂得了制定戰(zhàn)略、搭建架構(gòu)就夠了嘛？還不夠，想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人還必須具有分配職責(zé)的能力，因?yàn)橹挥蟹值拿靼?，才能合的愉快！分配職?zé)具體來(lái)講就是責(zé)權(quán)利的一個(gè)劃分！責(zé)，就是自己的崗位職責(zé)。比如說(shuō)：作為一個(gè)CDC海外特區(qū)的制度執(zhí)行者，和一個(gè)會(huì)員權(quán)益的捍衛(wèi)者，一定要知道自己的職責(zé)所在。假如你是機(jī)制制定人員就必須懂得：預(yù)見問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、收集問(wèn)題，然后制定機(jī)制上報(bào)審批；假如你是一位文案起草員，就必須領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，按照工作流程起草切實(shí)可行的文案文稿；假如是會(huì)議記錄員，就要把會(huì)議的精神、流程、完整的記錄清楚。這就是一名制度執(zhí)行處的職員所要行駛的責(zé)任和義務(wù)。比如，我們制度執(zhí)行處對(duì)于崗位職責(zé)的分配也具體落實(shí)到了每個(gè)人，陳立新處長(zhǎng)，主抓會(huì)員部制度執(zhí)行處全面工作，張德良老師主抓會(huì)議記錄、會(huì)議主持、主題宣講工作；王治賢主抓文案起草、主題宣講、和監(jiān)督檢查工作；第十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。崗位職(Zhi)責(zé)分配的能力權(quán)，就是在制度執(zhí)行處職責(zé)范圍內(nèi)所行使的權(quán)力，也就是制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行的權(quán)利，以及檢查驗(yàn)收的權(quán)利。這塊呢由會(huì)員部制度執(zhí)行處所有成員協(xié)同完成。權(quán)，就是在制度執(zhí)行處職責(zé)范圍內(nèi)所行使的權(quán)力，也就是制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行的權(quán)利，以及檢查驗(yàn)收的權(quán)利。利，就是平臺(tái)落地開網(wǎng)后，每位工作人員在履行崗位職責(zé)后應(yīng)得的工作報(bào)酬！因此作為一名管理人員，在崗位職責(zé)這個(gè)板塊提高工作熟練程度，有效行駛崗位職責(zé)權(quán)利，獲得既得利益，才是檢驗(yàn)此項(xiàng)能力的有力依據(jù)。第十八頁(yè)，共三十一頁(yè)。第十九頁(yè)，共三十一頁(yè)。會(huì)員部架構(gòu)與(Yu)崗位職責(zé)分配A.部長(zhǎng)職責(zé)：1.負(fù)責(zé)主持會(huì)員部的全面工作；2.接受董事局任務(wù)，上傳下達(dá)；3.制訂會(huì)員部工作計(jì)劃及審核考核辦法；4.建立會(huì)員管理體系及等級(jí)、權(quán)限劃分、激勵(lì)等工作；5.做好會(huì)員部與董事局各職能部門的協(xié)調(diào)工作；6.監(jiān)督下屬各部門工作進(jìn)展情況；7.完成董事局交辦的其他任務(wù)。B.顧問(wèn)職責(zé)：負(fù)責(zé)會(huì)員部全面工作指導(dǎo)。C.常務(wù)副部長(zhǎng)職責(zé)：協(xié)助部長(zhǎng)做好日常工作管理。D.副部長(zhǎng)職責(zé)：協(xié)助部長(zhǎng)做好行政管理工作。第二十頁(yè)，共三十一頁(yè)。辦(Ban)公室的架構(gòu)與職責(zé)分配主任李強(qiáng)職員黃海彥職員趙飛梅辦公室職責(zé)：1.策劃組織各種會(huì)議，安排本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.出勤考核、起草、撰寫辦公文件，文案。3.收集整理有關(guān)會(huì)員部資料信息，存檔備案。4.負(fù)責(zé)接待安排等綜合性業(yè)務(wù)。5.接受其他臨時(shí)工作。第二十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。制度執(zhí)行處架構(gòu)與崗(Gang)位職責(zé)分配處長(zhǎng)陳立新職員張德良職員王治賢制度執(zhí)行處職責(zé)：1.執(zhí)行會(huì)員部各項(xiàng)規(guī)章制度與管理機(jī)制落地實(shí)施。2.針對(duì)基層會(huì)員的行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管。3.負(fù)責(zé)監(jiān)管基層遵章守紀(jì)，依歸抓建設(shè)，抓管理。4.監(jiān)督基層規(guī)章制度的執(zhí)行，檢查驗(yàn)收，機(jī)制考核標(biāo)準(zhǔn)。5.監(jiān)督各大區(qū)、分區(qū)、總監(jiān)、群主各層級(jí)履職盡責(zé)情況，使基層建設(shè)逐步走上可持續(xù)發(fā)展方向。第二十二頁(yè)，共三十一頁(yè)。檔案處(Chu)架構(gòu)與崗位職責(zé)分配處長(zhǎng)王春華職員黃福君職員張震1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)〖檔案法〗，建立建全各項(xiàng)檔案管理制度，確保檔案工作正常進(jìn)行！2.負(fù)責(zé)董事局各職能部門的檔案管理存檔。3.負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)搭建和項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)工作。4.優(yōu)化會(huì)員管理體系，收集整理會(huì)員信息。5.

定期分析會(huì)員屬性，分門別類歸檔。第二十三頁(yè)，共三十一頁(yè)。糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職責(zé)分(Fen)配一處處長(zhǎng)白玫職員洪艷糾紛調(diào)解處職責(zé)：1.學(xué)習(xí)『民事訴訟法』及糾紛調(diào)解方面的法律法規(guī)，提高工作技能，做到業(yè)務(wù)嫻熟。2.組織對(duì)矛盾糾紛立案討論，制定實(shí)施方案，妥善解決好糾紛。3.負(fù)責(zé)審定并跟蹤會(huì)員動(dòng)態(tài)，行為，提出會(huì)員關(guān)系維護(hù)方案。4.對(duì)會(huì)員與會(huì)員之間的矛盾，摩擦與糾紛幫助協(xié)調(diào)。5.本著事實(shí)求是，公平公正的原則辦事，處理各項(xiàng)糾紛。一處處長(zhǎng)白玫調(diào)解員邱駕云調(diào)解員陳洪明調(diào)解員洪艷第二十四頁(yè)，共三十一頁(yè)。糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗(Gang)位職責(zé)分配糾紛調(diào)解處職責(zé)：1.學(xué)習(xí)『民事訴訟法』及糾紛調(diào)解方面的法律法規(guī)，提高工作技能，做到業(yè)務(wù)嫻熟。2.組織對(duì)矛盾糾紛立案討論，制定實(shí)施方案，妥善解決好糾紛。3.負(fù)責(zé)審定并跟蹤會(huì)員動(dòng)態(tài)，行為，提出會(huì)員關(guān)系維護(hù)方案。4.對(duì)會(huì)員與會(huì)員之間的矛盾，摩擦與糾紛幫助協(xié)調(diào)。5.本著事實(shí)求是，公平公正的原則辦事，處理各項(xiàng)糾紛。二處處長(zhǎng)寧川珠調(diào)解員張?chǎng)握{(diào)解員魏星芳調(diào)解員李清德第二十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。糾紛調(diào)解處架構(gòu)與崗位職(Zhi)責(zé)分配糾紛調(diào)解處職責(zé)：1.學(xué)習(xí)『民事訴訟法』及糾紛調(diào)解方面的法律法規(guī)，提高工作技能，做到業(yè)務(wù)嫻熟。2.組織對(duì)矛盾糾紛立案討論，制定實(shí)施方案，妥善解決好糾紛。3.負(fù)責(zé)審定并跟蹤會(huì)員動(dòng)態(tài)，行為，提出會(huì)員關(guān)系維護(hù)方案。4.對(duì)會(huì)員與會(huì)員之間的矛盾，摩擦與糾紛幫助協(xié)調(diào)。5.本著事實(shí)求是，公平公正的原則辦事，處理各項(xiàng)糾紛。三處處長(zhǎng)韓林紅調(diào)解員張紹才調(diào)解員費(fèi)海瓊調(diào)解員先德貴第二十六頁(yè)，共三十一頁(yè)。六、監(jiān)(Jian)查結(jié)果的能力要想成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人，只完成制定戰(zhàn)略、搭建架構(gòu)、分配職責(zé)，還不夠完整，還要對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。也是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的第四種能力，監(jiān)察結(jié)果的能力，很多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好，所以導(dǎo)致企業(yè)做不大，團(tuán)隊(duì)走不遠(yuǎn)！針對(duì)本部門各個(gè)崗位職責(zé)和各項(xiàng)工作，進(jìn)行長(zhǎng)期有效的專人負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查結(jié)果，確保各項(xiàng)工作落地實(shí)施！才是體現(xiàn)管理能力的第四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)察結(jié)果的內(nèi)容就是要從人、事、物、魂四個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。人：就是給人規(guī)矩，就是從制度機(jī)制章程上，查看其是否按規(guī)矩做事，有無(wú)違反情況。事：就是給事秩序，就是從工作流程上來(lái)檢查，看其做事是否按照流程嚴(yán)格執(zhí)行。物：就是給物安家，就是對(duì)物品的擺放，工作環(huán)境的打造是否整潔優(yōu)美而做檢查，這項(xiàng)工作需要項(xiàng)目落地之后才能實(shí)施。第二十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。監(jiān)查(Cha)結(jié)果的能力魂：就是給魂方向，就是檢查所有人員是否有工作狀態(tài)，大愛奉獻(xiàn)！這是一個(gè)企業(yè)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌體現(xiàn)！比如說(shuō)：我們是CDC海外特區(qū)的執(zhí)行者，是會(huì)員權(quán)益的捍衛(wèi)者，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題我們是否做到：對(duì)事公平公正，對(duì)人真誠(chéng)有愛！這項(xiàng)工作不是強(qiáng)制的，不是命令的，是要懂得愛的，愛，有的時(shí)候不需要山盟海誓的承諾，但她一定需要細(xì)致入微的關(guān)懷與問(wèn)侯；愛，有的時(shí)候不需要梁?；谋瘔?，但她一定需要心有靈犀一點(diǎn)通的默契與投合；愛，有的時(shí)候不需要雄飛雌從的追隨，但她一定需要相濡以沫的支持與理解。愛是一片照射在冬日的陽(yáng)光，使貧病交迫的人感到人間的溫暖；愛是一泓出現(xiàn)在沙漠里的泉水，使瀕臨絕境的人重新看到生活的希望；愛是一首飄蕩在夜空的歌謠，使孤苦無(wú)依的