金蝶汽車經銷集團管理信息化解決方案

全面集成管理移動敏捷服務——汽車經銷集團管理信息化解決方案金蝶汽車項目組2016年2月19日版權所有?1993-2015金蝶軟件(中國)有限公司百強集團與金蝶合作的名單列表百強集團與金蝶合作的名單列表汽車銷量(輛)應用金蝶EAS產品內容汽車銷量(輛)應用金蝶EAS產品內容275,000汽車4S、財務606,586財務、HR、集采、客服207,289汽車4S、財務、HR、云之家、BI95,265汽車4S、財務95汽車4S、財務、HR87,892財務、BI28售后、會員96,000財務83,503汽車4S70,795財務78,540會員1汽車4S、財務、HR、云之家、BI71,205汽車4S、財務42,084汽車4S、財務61,537財務20,550財務85,557汽車4S、財務、HR26,831汽車4S、財務16,337汽車4S、財務18,012汽車4S、財務15,047汽車4S、財務、HR、OA27,626財務12,129汽車4S、財務、HR、OA、BI50,644汽車4S、財務、HR11,870汽車4S、財務、HR25,587汽車4S、財務、HR23,877汽車4S、財務23,586汽車4S、財務、HR、OA21,898汽車4S、財務18,427汽車4S、財務、HR、OA29,536汽車4S、財務、HR、OA27,557財務名稱汽車服務股份公司團上海永達控股(集團)有限公司正通汽車服務控股有限公司物產元通汽車集團有限公司汽車投資有限公司幫金之星車業(yè)投資有限公司運通國融投資有限公司浩物機電汽車貿易有限公司車貿易集團有限公司業(yè)銷售有限公司源集團北京祥龍博瑞汽車服務(集團)有限公司佳鴻貿易發(fā)展有限公司集團股份有限公司鴻粵汽車銷售集團有限公司有限公司集團控股有限公司團有限公司發(fā)汽車有限公司諾集團有限公司業(yè)喬投資(集團)有限公司集團有限公司陽光汽車集團有限公司貿汽車股份有限公司吉林省融展投資(集團)有限公司新協(xié)力集團有限公司有道汽車集團有限公司12469P4P4125.75100.3682.6681.4174.2969.0066.1564.5560.8756.9845.0343.7141.0438.5537.9035.40安吉黃帽子領先汽貿集團與金蝶一同成長安吉黃帽子領先汽貿集團與金蝶一同成長洛陽德眾集團洛陽德眾集團PP5成功案例分享成功案例分享大連中升集團特色亮點：統(tǒng)一標準、資源整合、集團會員PP6P7中升集團截至2014年底P7P8P8截至2014年底經銷網點數(shù)量達191家P9持續(xù)優(yōu)化品牌組合P9中中升發(fā)展及經營理念P10統(tǒng)統(tǒng)一高效的信息化系統(tǒng)平臺191家專營店P112中2中升集團一體化信息化建設內容PP1實施階段一階段二階段三階段P1中升實施階段一階段二階段三階段P1中升信息化建設歷程07年末08年1季度08年中08年3季度08年末09年中 BOS集成平臺 財務核算集中集團供應鏈管理維修服務管理系理系統(tǒng)統(tǒng)平臺統(tǒng)統(tǒng)決策支持系統(tǒng)客戶統(tǒng)建設時間3建立集團統(tǒng)一的會計制度、建立集團統(tǒng)一的會計制度、核算體系、管控體系建立集團供應鏈管理體系建立集團維修服務管理體系建立集團會員管理體系P1中升實施效果?一是形成快捷財務報表合并體系，實時生成不同對象報表或合并報表；?二是財務核算和管理會計相結合，增強管理費用、營運成本、資金使用等的管理和控制。?三是構建財務集中核算平臺，實時獲取的業(yè)務數(shù)據(jù)并進行快速分析，為經營決策提供及時、有效信息。?一是集團相關部門和大型供應商統(tǒng)一簽訂采購協(xié)議(精品配件)?二是集團可以清晰查詢整車在各個分公司的分布情況，對車輛進行調撥，互通有無，整體上降低庫存水平，也有效避免了整車庫齡延長風險?有針對性的解決了遠程管理缺乏透明度，服務質量監(jiān)督考核缺乏依據(jù)，違規(guī)作假，管理粗放，維修服務費用高，客戶滿意率低等問題，使總部及時對產品質量、配件質量與配送、維修費用、客戶資源時時跟蹤，快速滿足用戶需求?建立了統(tǒng)一的中升集團會員章程，并且借助軟件實現(xiàn)和規(guī)范各項流程規(guī)則。?堅持“一人一車一卡”，強調統(tǒng)一貢獻度評價，實現(xiàn)會員分級管理?同時統(tǒng)一精品、兌換禮品、保養(yǎng)服務的目錄和積分消費辦法。突出了客戶服務的專業(yè)和品牌性，保證了客戶價值的最大化和延伸性。5汽車品牌定位(高中低)地域發(fā)展定位P1汽貿集團應對環(huán)境變化措施——規(guī)?；洜I深挖單店增長潛力，逐步資源整合，服務共享，形成連鎖經營模式，模效益，鏈接客戶形成線上線下服務整合72規(guī)范業(yè)務管理統(tǒng)一管理基礎4整合資源共享3移動2規(guī)范業(yè)務管理統(tǒng)一管理基礎4整合資源共享3移動快捷服務1汽車經銷集團提升管理需建設內容信息信息平臺P18廠商系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真庫存客戶廠商系統(tǒng)數(shù)據(jù)失真庫存客戶數(shù)據(jù)真實性Excel手工編制經銷商及廠方利益無法實時統(tǒng)計匯總數(shù)據(jù)實時性業(yè)務與數(shù)據(jù)分散統(tǒng)計各系統(tǒng)無關聯(lián)需求滿足度集團的地域性、多品牌性關注點缺乏工具支撐，難以落地執(zhí)行管控支持度例如：采購資金、價格控制、資源調配、業(yè)務協(xié)同、企業(yè)內控9廠家DMS信息系統(tǒng)不足以支撐集團快速發(fā)展需要業(yè)務連貫性門店或集團無法進行全面分析管管理規(guī)范度集團管理的標準化、規(guī)范化在經營過程中透明度不夠集團的經營數(shù)據(jù)分析依賴于手工匯總龐大的數(shù)據(jù)源，及時性和準確性都無法滿足分析決策要集團的經營數(shù)據(jù)分析依賴于手工匯總龐大的數(shù)據(jù)源，及時性和準確性都無法滿足分析決策要求決策支持PP1經銷商集團信息化關鍵需求經銷商集團信息化關鍵需求財務業(yè)務一體化，實現(xiàn)門店橫向信息整合；–實現(xiàn)車輛、客戶等基礎信息共享，銷售、售后、客服、會員、財務、資金、人力資源、辦公自動化等系統(tǒng)共享基礎信息，大大減少企業(yè)信息孤島，提升信息運作效率–財務業(yè)務基礎數(shù)據(jù)共享，大大提升財務核算效率–實現(xiàn)業(yè)務單據(jù)和財務憑證互查、互鎖，便利企業(yè)內部稽核集團數(shù)據(jù)一套帳，實現(xiàn)集團、門店各組織縱向信息整合；–實現(xiàn)集團整車庫存、精品配件庫存實時共享、委托、調撥–實現(xiàn)集團多種集中采購業(yè)務管理，降低采購成本，提升運作效率–實現(xiàn)集團會員管理，提供客戶連鎖服務模式–實現(xiàn)集團資金池管理，有效盤活閑散資金，增強資金利用效率增強客戶互動，客戶移動應用整合，有效提升業(yè)務處理效率和增強客戶粘性；–通過云之家實現(xiàn)企業(yè)內部員工溝通的移動化應用，提升溝通效率–通過微信應用實現(xiàn)客戶服務的移動化應用，提升客戶粘性和滿意度–通過員工助手(正在開發(fā))實現(xiàn)業(yè)務處理的移動化應用，提升業(yè)務處理便捷性P20P22汽車經銷集團管理信息化解決方案整體藍圖P2233員工供應商合作伙伴客戶企業(yè)信息門戶/電子商務持續(xù)改進客戶端定制開發(fā)個性化定制客戶關系增值業(yè)務會員管理新車銷售售后服務二手車汽車4S行業(yè)產品員工供應商合作伙伴客戶企業(yè)信息門戶/電子商務持續(xù)改進客戶端定制開發(fā)個性化定制客戶關系增值業(yè)務會員管理新車銷售售后服務二手車汽車4S行業(yè)產品財務管理風險管理協(xié)同辦公人力資源資產管理商務智能跨行業(yè)通用產品呼叫中心移動互聯(lián)門戶網站第三方產品系統(tǒng)實施業(yè)服務資源庫金蝶BOS(SOA平臺)庫周期管理管理咨詢部服務組件T特點一：領先的平臺技術架構體化、平臺化業(yè)業(yè)務流程變革管理模式創(chuàng)新特點二：數(shù)據(jù)在總部特點二：數(shù)據(jù)在總部集中部署實現(xiàn)實時互通數(shù)據(jù)集中管理；實時業(yè)務數(shù)據(jù)；未來架構集成的主流方向；部署便捷、穩(wěn)定、高性能、易擴展、安全、易維護4P24品牌車系車型配置倉庫精品目錄控制策略財務核算費用審批預算審批資金審批報表審批到期預警預算超標條件預警會計期間核算幣別外幣折算合并政策折舊政策據(jù)組織架構科目體系客商資料賬號物料輔助資料設置系統(tǒng)參數(shù)初始狀態(tài)系統(tǒng)聯(lián)用權限管理分配新建設置初始狀態(tài)系統(tǒng)聯(lián)用費用審批預算審批資金審品牌車系車型配置倉庫精品目錄控制策略財務核算費用審批預算審批資金審批報表審批到期預警預算超標條件預警會計期間核算幣別外幣折算合并政策折舊政策據(jù)組織架構科目體系客商資料賬號物料輔助資料設置系統(tǒng)參數(shù)初始狀態(tài)系統(tǒng)聯(lián)用權限管理分配新建設置初始狀態(tài)系統(tǒng)聯(lián)用費用審批預算審批資金審批據(jù)科目體系客商資料賬號物料預算超標條件預警會計期間核算幣別外幣折算料系統(tǒng)參數(shù)財務核算到期預警組織架構客戶檔案車輛檔案會員卡合并政策精品目錄折舊政策輔助資料報表審批人員班組二次開發(fā)第三方接口用戶管理基礎數(shù)據(jù)流程管理消息平臺系統(tǒng)設置預警平臺P2特點三：統(tǒng)一建設集團基礎管控平臺司566特特點三：搭建集團統(tǒng)一組織架構，平臺一體化P2系統(tǒng)支持“柔性”的組織結構體系，該體系中的各核算單位保持各自獨立核算的性質，可擴充，可縮減，各自的核算級次可調整，數(shù)據(jù)統(tǒng)一組織在一個數(shù)據(jù)庫中。達到企業(yè)快速復制與發(fā)展目的P2P27特點四：實現(xiàn)集團4S業(yè)務一體化管理P27市場管理算決算市場管理算決算購車意向管理向駕整車管理理存管理理精品備件管理管理裝管理格理客服管理候意度調查理會員管理卡管理管理理值管理餐管理動管理財務接口金券管理移動助手手手P2汽貿集團管理信息化模塊與功能簡介增值業(yè)務管理辦服務維修管理約價單賠算二手車管理存管理備理客戶云服務8P29業(yè)務財務核算報表管理合并報表P29業(yè)務財務核算報表管理合并報表特點四：實現(xiàn)集團財務業(yè)務一體化0特點五：集成工作流實現(xiàn)協(xié)同高效0特點五：集成工作流實現(xiàn)協(xié)同高效PP31特點六：實現(xiàn)資源整合1特點六：實現(xiàn)資源整合支持規(guī)模化發(fā)展PP3P32P32特點六：實現(xiàn)資源整合支持規(guī)?；l(fā)展2、資金集中管理特點六：實現(xiàn)資源整合特點六：實現(xiàn)資源整合支持規(guī)模化發(fā)展3、會員集團管理P331發(fā)布詢價 2收集報價比價，確定供應商新增供應商下EAS訂單審核訂單、發(fā)布企業(yè)人員收貨入庫確認收貨付款單4 (線下需求轉線上)供應商報價3 (線下審批，線上協(xié)同)EAS采購云采購入庫單 1發(fā)布詢價 2收集報價比價，確定供應商新增供應商下EAS訂單審核訂單、發(fā)布企業(yè)人員收貨入庫確認收貨付款單4 (線下需求轉線上)供應商報價3 (線下審批，線上協(xié)同)EAS采購云采購入庫單 (線下收貨，線上同步)發(fā)票收款 (線上支付，線下同步)6應付單線上付款4特點六：支持集團網絡采購，采購過程透明金蝶EAS系統(tǒng)1688網站詢價單詢價單訂單協(xié)同發(fā)/送貨商PP35特點七：通過云之家實現(xiàn)內部5特點七：通過云之家實現(xiàn)內部溝通移動化應用云之家移動應用——訂單審批示例PP3微信/支付寶服務內容客服議預約保援歷史員儲值員積分金券審值支付微信/支付寶服務內容客服議預約保援歷史員儲值員積分金券審值支付后回訪客戶關懷進度醒動值變動服務線上后臺管理數(shù)據(jù)交互信息發(fā)布息提供動召集金蝶汽車CRM后臺信息處理……CRMDB對接汽車S業(yè)產品線下汽車4S經銷商商城動駕布性能評測……式：推送、展示……EEASDB銷售助手APP客戶檔案跟進記錄待回訪計劃整車庫存7特點九：全面支持顧問技師業(yè)務移動化應用銷售助手APP客戶檔案跟進記錄待回訪計劃整車庫存7特點九：全面支持顧問技師業(yè)務移動化應用管理人員車主銷售顧問服務顧問服務技師車主EAS業(yè)務支撐系統(tǒng)EAS業(yè)務支撐系統(tǒng)云服務系統(tǒng)業(yè)績統(tǒng)計 (車間、助理、收銀、增值等)服務助手APP*接車拍照服務協(xié)議備件庫存維修歷史技師助手APP*維修增項維修開始維修完工工時統(tǒng)計**業(yè)務助手APP功能2016年中開發(fā)完成PP39系統(tǒng)參數(shù)可統(tǒng)一集團基礎應用規(guī)范9系統(tǒng)參數(shù)可統(tǒng)一集團基礎應用規(guī)范PP3基基礎資料隔離策略有效控制集團基礎統(tǒng)一規(guī)范P40客戶檔案集團可唯一且共享客戶檔案集團可唯一且共享P412客戶2客戶檔案可根據(jù)需要自定義標簽PP4車車輛檔案全局共享各維修點可查詢，維修及里程等記錄集團共享P43全全局庫存查詢便于及時調貨P446市6市場管理有效控制費用PP4購購車意向管理業(yè)務流程(CRM)P47購購車意向管理——待回訪行動計劃清單8P489整車供應鏈管理業(yè)務流程9整車供應鏈管理業(yè)務流程PP40實時查看集團庫存車輛及狀態(tài)0實時查看集團庫存車輛及狀態(tài)PP5銷售訂單審批及時掌握毛利情況銷售訂單審批及時掌握毛利情況P512委托銷售有效共享整車資源管理2委托銷售有效共享整車資源管理場景A：委托銷售、產權不變、A公司開票場景B：委托銷售、產權根本、B公司開票，走調撥流程處理PP5集集團增值業(yè)務管理P534精品4精品財務一體化設計增強精品規(guī)范管理PP5④付款集中采購、分開收貨、集中結算④付款集中采購、分開收貨、集中結算①采購申請⑤付款①①采購申請⑤付款⑤付款②采購訂單③發(fā)貨③發(fā)貨③發(fā)貨商業(yè)務流程業(yè)務流程1發(fā)布詢價 2收集報價比價，確定供應商新增供應商下EAS訂單審核訂單、發(fā)布企業(yè)人員收貨入庫確認收貨付款單4 (線下需求轉線上)供應商報價3 (線下審批，線上協(xié)同)EAS采購云采購入庫單 (線下收貨，線上同步)1發(fā)布詢價 2收集報價比價，確定供應商新增供應商下EAS訂單審核訂單、發(fā)布企業(yè)人員收貨入庫確認收貨付款單4 (線下需求轉線上)供應商報價3 (線下審批，線上協(xié)同)EAS采購云采購入庫單 (線下收貨，線上同步)發(fā)票收款 (線上支付，線下同步)6應付單線上付款7詢價單訂單協(xié)同發(fā)/送貨商支持網絡采購詢價，采購過程透明金蝶EAS系統(tǒng)1688網站PP5EAS1688采購解決方案產品展示EAS1688采購解決方案產品展示采購員工作臺詢價處理區(qū)在線尋源、詢價將供應商的報價加入對比采購員將采購需求提交到1688進行詢報價采購O2在線尋源、詢價將供應商的報價加入對比采購員將采購需求提交到1688進行詢報價采購O2O–EAS阿里巴巴采購解決方案點擊點擊報價單詳情，查看具體的價格，確認生成新的貨源或者直接下單P58訂單生成息推送商品 錄庫 單申請單訂單訂單生成息推送商品 錄庫 單申請單訂單訂單收貨單入庫單9采購O2O–EAS京東采購解決方案EAS采購云京東用品激勵利城單PP5物車京東商城EAS采購申請單EAS京東采購解決方案產品展示，展示選購的商品企業(yè)定屬商城，企業(yè)設定采購的物物車京東商城EAS采購申請單EAS京東采購解決方案產品展示，展示選購的商品企業(yè)定屬商城，企業(yè)設定采購的物類以及自定義目錄。員工或公司根據(jù)企業(yè)的物品采購目進行自主采購或者分支公司采購員，通過EAS可個人中心京東自助采購提交后，自動生成的EAS采購申請單，回到EAS流程中，集團采購共享中心進行采購申請流程處理(合并、審批、預算控制)進行確認后提交到訂單0單審批后，自動生成京東的正式訂單東訂單的執(zhí)行情況，可看到京東訂單的已確認完成，分子公司等待京東送貨即可采購O2O–EAS京東采購解決方案PP6配件財務一體化增強配件規(guī)范管配件財務一體化增強配件規(guī)范管理P61完整的售后維修服務管理流程，與財務無縫對接P623維修3維修工單——增配了噴漆選項及保險到期日PP64完4完善的客服及提醒業(yè)務提升客戶滿意度PP6保保養(yǎng)到期提醒：短信、電話、微信P656統(tǒng)一會員管理有效實現(xiàn)集團資源共享6統(tǒng)一會員管理有效實現(xiàn)集團資源共享PP6P67一P67一人多卡，一卡多車，一卡多賬戶8支持多種組合套餐及套餐銷售8支持多種組合套餐及套餐銷售PP69支9支持積分兌換，變動明細及時微信通知PP6微微平臺O2O應用功能簡介P71微平臺應用提升客戶粘性微平臺應用提升客戶粘性資資訊信息提供與車有關的商品及服務的促銷提供日常車輛保養(yǎng)、維修、投保、出險、救援等服務的在線處理我的主頁提供賬戶查詢、業(yè)務記錄查詢、購物訂單等個人業(yè)務查詢智能提醒預約提醒、保險到期、保養(yǎng)到期、消費提醒P72微微平臺O2O應用基礎設置4微平臺4微平臺O2O應用基礎設置關系PP75微平臺5微平臺O2O應用基礎設置員PP76O26O2O應用：銷售業(yè)務線上線下流程PP77O2O應用：維修業(yè)務線上線下流程7服務顧問、技師助手APP功能開發(fā)中PP78產品演示：在線商城及試駕詢價8產品演示：在線商城及試駕詢價PP79產品演示：在線銷售及資訊發(fā)布9產品演示：在線銷售及資訊發(fā)布PP70產品演示：在線服務及道路救援0產品演示：在線服務及道路救援PP81產品演示：服務點評及意見反饋1產品演示：服務點評及意見反饋PP82產品演示：個人中心及智能提醒2產品演示：個人中心及智能提醒PP83產品演示：違章提醒及違章代辦3產品演示：違章提醒及違章代辦PP84銷售顧問業(yè)務助手——登錄頁面4銷售顧問業(yè)務助手——登錄頁面PP85銷售顧問業(yè)務助手——代辦事項5銷售顧問業(yè)務助手——代辦事項PP8銷售顧問業(yè)務助手——客戶留檔及意向跟進銷售顧問業(yè)務助手——客戶留檔及意向跟進PP86銷售顧問業(yè)務助手——行動計劃及客戶溝通銷售顧問業(yè)務助手——行動計劃及客戶溝通PP87銷售顧問業(yè)務助手——行動計劃及客戶溝通銷售顧問業(yè)務助手——行動計劃及客戶溝通PP88單 理理供應商管理采購管理價格控制收貨管理付款條款理普通采購集中采購單 理理供應商管理采購管理價格控制收貨管理付款條款理普通采購集中采購資產采購供貨信息普通銷售特價銷售二網銷售委托銷售訂單管理配車管理價格控制增值業(yè)務帳理理本核算計源理薪酬福利理理通過財務業(yè)務一體化實現(xiàn)財務對業(yè)務的實時監(jiān)控系管理S理組組織、數(shù)量、規(guī)格狀態(tài)、價值事務應付處理應付處理付款往來對帳表力分析企業(yè)績效管理企業(yè)績效管理理、EAS-BOSP901客戶、供應商等基礎資料共用，有效規(guī)避信息孤島1客戶、供應商等基礎資料共用，有效規(guī)避信息孤島PP92整車、配件核算實現(xiàn)財務業(yè)務金額帳一致2整車、配件核算實現(xiàn)財務業(yè)務金額帳一致PP93直觀憑證制作、憑證查詢有效提升對接效率3直觀憑證制作、憑證查詢有效提升對接效率PP9整車、配件關賬結賬提升月末處理效整車、配件關賬結賬提升月末處理效率P94上查單據(jù)，上查單據(jù)，5憑證關聯(lián)查詢確保內部業(yè)務規(guī)范統(tǒng)一PP9EVA分析模型杜邦分析模型五力分析模型決策支持戰(zhàn)略地圖整體監(jiān)控模擬預測管理駕駛艙模EVA分析模型杜邦分析模型五力分析模型決策支持戰(zhàn)略地圖整體監(jiān)控模擬預