不同國家的商務(wù)禮儀介紹（簡單）

不同國家的商務(wù)禮儀介紹（簡單）一、美國

不同國家的商務(wù)禮儀介紹（簡單）美國人熱情、開朗，樂于助人，喜歡結(jié)交朋友，在社會交往中不拘小節(jié)。但是仍有要注意的地方：1、美國人的穿著以體現(xiàn)個性為主，很難從服裝上看出他們是富有還是貧窮，他們的身份地位如何。如果是一位穿著時髦筆挺西裝的男士，看上去像某大公司的老板，其實他可能是演藝界的藝員，甚至是一個美容美發(fā)師。而穿著牛仔褲運動鞋舊T恤的，看似流浪漢，其實卻可能是一位不修邊幅的大老板。因此，若簡單地以衣帽取人，不僅會主次不分，使自己陷入窘境，而且會讓美國人輕視。當(dāng)然，在正式的場合下，美國人的服裝還是比較講究的。2、美國人很珍惜時間，浪費他們的時間等于侵犯了他們的個人權(quán)利，因此拜訪美國朋友須預(yù)先約好。赴約要準(zhǔn)時，不遲到不早退。要準(zhǔn)備好話題，談完事就告辭。如果送上點小禮物，他們會很高興。3、見面時，應(yīng)互相問安，主人應(yīng)主動向客人介紹自己的身份和來賓的姓名和他們的工作、愛好（幽默些）。與美國朋友握手，用力不能太小，否則有不禮貌之嫌。男士與女士握手時，要待到女士伸出手時方可與對方握手，一般只宜輕輕握住女士的手指部位。4、交談時要注意態(tài)度文雅，不要用過大的手勢，也不要口吐飛沫，更不要用食指指著對方。不要左顧右盼，看表，不要隨便打斷對方。談話內(nèi)容不要涉及到個人隱私，比如年齡、婚姻狀況、收入、財產(chǎn)、宗教信仰等。5、美國人有時會用手搭在你的肩膀上，表示肯定與鼓勵。見面結(jié)束時，要把有關(guān)計劃或反饋意見告訴他們。與美國人接觸時，會發(fā)現(xiàn)美國人喜歡運用手勢或其他體態(tài)語來表達(dá)自己的情感。但是要注意以下四個禁忌：1）盯視他人。2）沖著別人吐舌頭。3）用食指指點交往對象。4）用食指橫在喉頭之前。美國人認(rèn)為，以上體態(tài)語言都具有侮辱他人之意。在公共場合，不要蹲在地上，也不要雙腿叉開坐。交談或者相處時，必須保持50厘米到150厘米，因為美國人認(rèn)為個人空間不容冒犯。不適宜送給美國人的禮品有香煙、內(nèi)衣、香水、藥品以及廣告用品。另外，在美國千萬不要把黑人稱作“Negro”，最好用“Black”一詞，黑人對這個稱呼會坦然接受。因為Negro主要是指從非洲販賣到美國為奴的黑人。跟白人交談如此，跟黑人交談更要如此。否則，黑人會感到你對他的蔑視。二、德國德國人素來以嚴(yán)謹(jǐn)、高效而著稱，這也是日耳曼民族的特點。1、德國人非常注重規(guī)則和紀(jì)律，干什么都十分認(rèn)真。凡是有明文規(guī)定的，德國人都會自覺遵守；凡是明確禁止的，德國人絕不會去碰它。2、德國生活小事忌諱多，守紀(jì)律，講整潔，守時間，喜清靜，待人誠懇，注重禮儀。送禮在德國也很受重視。3、德國人在人際交往中對禮節(jié)非常重視。與德國人握手時，有必要特別注意下述兩點。一是握手時務(wù)必要坦然地注視對方，二是握手的時間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時所用的力量宜稍大一些。4、重視稱呼，是德國人在人際交往中的一個鮮明特點。對德國人稱呼不當(dāng)，通常會令對方大為不快。一般情況下，切勿直呼德國人的名字。稱其全稱，或僅稱其姓，則大都可行。5、與德國人交談時，切勿疏忽對“您”與“你”這兩種人稱代詞的使用。對于熟人、朋友、同齡者，方可以“您”相稱。在德國，稱“您”表示尊重，稱“你”則表示地位平等、關(guān)系密切。6、德國人在正式場合露面時，必須要穿戴的整整齊齊，衣著一般多為深色。在商務(wù)交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。禁忌與注意事項1、德國人對發(fā)型較為重視，男士不宜剃光頭，免得被人當(dāng)作“新納粹”分子。2、德國人很反感在交際場合四個人交叉握手，或進(jìn)行交叉談話或者竊竊私語，因為那是很不禮貌的。3、上午10時前，下午4時后，不宜訂約約會。交談時盡量說德語，或攜帶翻譯同往。商人多半會說一些英語，但使用德語會更令對方高興，拉近距離。4、與德國人交談時，要少談?wù)撜?，少炫耀關(guān)系。不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭等話題。5、德國人極度厭惡“13”與“星期五”。星期天商店一律停業(yè)休息。三、法國法國人是“邊跑邊想的人種”，這一點與德國人大相徑庭。德國人在商談時會將所有細(xì)節(jié)完全研討過，并且確認(rèn)感到滿意之后才會簽約，而法國上人則在談妥了50%的時候，就會在合同上簽字了，但昨天才簽妥的合同，也許明天又要求修改，這點令對手頭疼。但是，也可以認(rèn)為法國人很珍惜人際關(guān)系，而這種性格也影響到商業(yè)上的交涉。但尚未成為朋友之前，法國人不會跟你成交大宗買賣的。法國人的基本習(xí)慣：1、“女士第一”的觀念在法國極為盛行。2、時間概念很強(qiáng)。無論出席什么集會，都習(xí)慣準(zhǔn)時到達(dá)，從不拖拉遲到。3、法國人在同客人談話時，總喜歡相互站得近一些，顯得親切。法國人的手勢：1、談話習(xí)慣用手勢來表達(dá)自己的意思，但是和我們的習(xí)慣不同：1）我們用姆指和食指分開表示“八”，他們則表示“二”。2）在表示“是我”的時候，我們通常用手指指向自己的鼻子，而他們的手指指向自己的胸膛。3）把姆指朝下表示“壞”和“差”的意思。法國人初次見面禮儀1、輕輕握手是通常的問侯方式，但客人對社會地位較高的人不應(yīng)主動伸手。2、在社交場合與客人見面時，一般以握手為禮，少女向婦女也常施屈膝禮。3、男女之間和女子之間的見面，常以親面頰代替相互握手。4、在法國一定的社會階層中“吻手禮”也頗為流行。施吻手禮時，嘴不應(yīng)接觸到女士的手；也不能吻戴手套的手；不能在公共場合吻手，更不得吻少女的手。四、英國英國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早，曾經(jīng)一度稱霸世界，由于存在這種大國民的意識，英國人喜歡帶著一種悠然自得的樣子，在大部分外國人的眼里，英國人“自命清高”和“難以接近”。但是，事實上也并非完全如此，他們之間善于互相理解，紳士風(fēng)度處處可見。英國人商務(wù)談判的特點：1、彼此第一次認(rèn)識時，一般都以握手為禮，隨便拍打客人被認(rèn)為是非禮的行為，即使在公務(wù)完成之后也如此。2、在英國經(jīng)商，必須屬守信用，答應(yīng)過的事情必須全力以赴、不折不扣地完成。3、英國人注意服裝、穿著要因時而異。他們往往以貌取人，儀容態(tài)度尤須注意?！巴獗頉Q定一切”。與英國人交往還要盡量避免感情外露。4、英國人待人彬彬有禮，講話十分客氣，“謝謝”、“請”字不離口。請他辦事時說話要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否則會遭到冷遇。禁忌：1、不能手背朝外，用手指表示“二”，這種“V”形手勢，是蔑視別人的一種敵意做法。2、忌談個人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問題。3、在正式的宴會上，一般不準(zhǔn)吸煙。進(jìn)餐吸煙被視為失禮。4、由于宗教的原因，他們非常忌諱＂13＂這個數(shù)字，認(rèn)為這是個不吉祥的數(shù)字。日常生活中盡量避免＂13＂這個數(shù)字，用餐時，不準(zhǔn)13人同桌，如果13日又是星期五的話，則認(rèn)為這是雙倍的不吉利。五、澳大利亞澳大利亞是一個英聯(lián)邦國家，國內(nèi)居民95%為英國移民的后裔，因此澳洲人生活及飲食習(xí)慣具有濃重的英國特點?；径Y儀特點：1、澳大利亞人見面習(xí)慣于握手，不過有些女子之間不握手，女人相逢時常親吻對方的臉。大多數(shù)男人不喜歡緊緊擁抱或握住雙肩之類的動作。稱呼別人先說姓，接上先生，小姐或太太之類。熟人之間可稱小名。2、澳大利亞是一個講求平等的社會，大多數(shù)人不論其地位多高，都很平易近人，肯定會真誠而專注地傾聽你的意見。他們討厭任何仗地位來擺架子的作風(fēng)。他們把公和私分得很清楚，所以不要以為一起進(jìn)過餐，生意就好做了。3、澳洲人很重視辦事效率，不愿把時間浪費在不能決策的空談上。在商務(wù)談判時，他們不喜歡先太高價格，再慢慢減價，盡力避免在討價還價上浪費時間。與澳商談生意時，對方在價格上往往不太計較，但對產(chǎn)品質(zhì)量要求相當(dāng)嚴(yán)格，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，對方將不客氣的提出索賠。3、澳大利亞不流行小費，但服務(wù)人員如果為你提供了額外的服務(wù)，可給適當(dāng)?shù)男≠M，數(shù)目不宜多。到商店里買東西不要討價還價。坐車不系安全帶是違法的，小孩也要系安全帶。4、澳大利亞人崇尚人道主義和博愛精神。在社會生活中，他們樂于保護(hù)弱者。除了保護(hù)老人、婦女、孩子、弱小種族之外，他們還講究保護(hù)私生子的合法地位，甚至將保護(hù)動物看作是自己的天職。5、澳洲人大都崇尚自然與運動，與他們交談時，可以多談一些旅行、體育運動及到澳大利亞的見聞。澳洲禮儀禁忌：1、澳大利亞人不喜歡將本國與英國處處聯(lián)系在一起。雖然不少人私下里會對自己與英國存在某種關(guān)系而津津樂道，但在正式場合，他們卻反感于將兩國混為一談。2、澳大利亞人不喜歡聽“外國”或“外國人”這一稱呼。他們認(rèn)為，這類稱呼抹殺個性，是哪一國家，是哪個國家的人，理當(dāng)具體而論，過于籠統(tǒng)地稱呼是失敬的作法。3、澳大利亞人對公共場合的噪聲極其厭惡。在公共場所