壓力機挫折管理

關于壓力機挫折管理第1頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三您的心理抗壓性有多大呢？第2頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三本講主要內容一、壓力及壓力管理二、挫折及挫折應對第3頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三一、認識壓力1.什么是壓力2.如何掌握有效地駕馭壓力第4頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

“壓力”在英語中為“stress”，許多人包括一些心理學家認為，壓力是出現于近代的一種現象，是19世紀晚期的產物。事實上，早在17世紀，Cooper和Dewe就開始用“壓力”這個術語指代心理上的苦難。1.什么是壓力第5頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三壓力是一種伴隨著外部刺激而產生的身心狀態(tài)，既包括生理反應，又包括心理反應。在壓力的狀態(tài)下，人們往往會六神無主、寢食不安，身心發(fā)生劇烈變化。一、什么是壓力？負荷感受能力第6頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三沒有食欲或食欲過盛；心跳過快；頭痛或頸背部肌肉緊張；難以入睡或半夜醒來；惡夢頻頻；不能深呼吸；皮膚過敏或濕疹；吸煙或飲酒過量；注意力難以集中；為瑣碎小事而與家人同事爭吵。一些常見的心理壓力征兆一些常見的心理壓力征兆第7頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三面臨選擇（1）壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受面臨改變每一個人都有壓力，壓力是無時無刻地存在于我們的周圍。第8頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三早晨上學，

你經常乘坐的那路

公交車遲遲不來面臨選擇你面臨

的選擇普通學生學生干部面臨改變選擇總是伴隨著內在的心理沖突，給個人帶來壓力感受。第9頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三事件的不確定狀態(tài)，忐忑不安（2）壓力是對未知事件悲觀解釋的結果中午到我辦公室來，談談你的學習或工作。學習好，表現好得到老師的贊許，或工作的進一步提升學習、表現出了差錯要挨批？第10頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三（3）壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心力衰竭

你已經連續(xù)不斷地復習了十幾個小時，真想立刻回宿舍休息。但是，明天還有兩科考試，不能走。于是，感到心煩、不滿、壓力重重……第11頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

日復一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和學習動力，最嚴重的情況下就會出現心力衰竭。burnout第12頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三微博上一則關于“普華永道25歲女碩士過勞死”的帖子：上海普華永道會計師事務所審計部門的一名入職僅半年的員工，由于過度勞累引發(fā)急性腦膜炎，不治身亡。死者的微博曾經一再說“很累”“很疲憊”“工作很多”。這位不幸的白領小潘是上海交通大學2010年畢業(yè)的碩士，入職半年，在普華永道審計部門工作。不久前，她曾患病毒性感冒，反復高燒，終因急性病癥治療無效去世，年僅25歲。

第13頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

壓力似乎總在消耗我們的精力，帶給我們無盡的煩惱和不斷升級的緊張情緒，那么，如果生活中沒有了壓力的存在，是不是就很美好呢？互動空間第14頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三（1）壓力給生活帶來樂趣如果一旦減少了外界刺激，人會發(fā)生什么結果呢？為維持正常的狀態(tài)，人們需要一個最低水平的刺激輸入。生命是一連串克服壓力的過程。第15頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三著名的心理學實驗第16頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

貝克斯頓（Boxton）在美國麥吉利大學所做的感覺剝奪研究，募集了大學生志愿者作為參加實驗的人。志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。

感覺剝奪實驗觀察窗空氣調節(jié)裝置揚聲器記錄生理數據的導線護目鏡耳機麥克風手套第17頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三感覺剝奪實驗實驗結果

大多數被試者在實驗開始后24—36小時內要求退出，沒有人能堅持72小時以上。實驗過程睡覺厭倦、不安制造刺激出現幻覺唱歌吹口哨自言自語？第18頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三實驗說明了什么？對你有什么啟發(fā)？思考與討論第19頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三研究人員認為：

維持大腦覺醒狀態(tài)的中樞結構——網狀結構需要得到外界的刺激以維持一個激活的狀態(tài)。當外界接觸被阻止時，大腦就即興創(chuàng)作，自己產生刺激（幻覺）。感覺剝奪實驗實驗證明，生命活動的維持需要一定水平的外界刺激。第20頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三互動空間為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項目戀愛關系戶外探險運動恐怖片第21頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三學生青春期個體的一生發(fā)展，在每個階段都需要應付新的要求。沒有壓力，就沒有成長

嬰幼兒成人結論：壓力是無處不在、不可避免的，也是必要的。（2）環(huán)境壓力促進人類發(fā)展第22頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

活動一：心有千千結第23頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

面對這個結，你最初的感受或者情緒是什么？你是如何處理的？

平時遇到沒有把握解決的問題時，你通常是怎樣做的？思考分享第24頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

在和同學一起解決的過程中，你是怎么做的，其他的同學是怎樣做的呢？

在這個過程中你是否發(fā)現了以前沒有發(fā)現的事情（對自己，對他人，對班級）？思考分享第25頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三活動二、管理壓力【主題】心理游戲：“我的支持系統(tǒng)”【目的】增加應對壓力的心理能量【過程】下面是一張人際蛛網，請在上面各個位置填上人名，這些人是在你碰到困難和壓力時能給你支持和幫助的人。第26頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

我

“我的支持系統(tǒng)”

現在請你看一看：誰離你最近？你為什么選他/她？在你遇到困難和挑戰(zhàn)時，你是怎樣向他/她尋求支持的？如果有人填不上五個人，請你仔細探索是什么原因？【輔導】當我們面臨壓力的時候，想想你的支持系統(tǒng)，在這個世界上，有這么多無條件關心你，愛你的人，那么你會不會頓時充滿斗志呢？會不會有種幸福感？一個擁有幸福感的人，才可以感恩地感受這個世界，才有強大的內心去面對困難的挑戰(zhàn)。活動二、管理壓力第27頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三二、如何掌握有效地駕馭壓力1、采取積極的壓力應付模式面臨考試失敗，有的學生怨天尤人，有的痛苦沮喪，有的極度自卑，有的破罐子破摔等。如果能尋找考試失敗的原因，制定有效的措施，爭取下次考好，則是一種更為積極的方式。壓力的不適當應付。第28頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三鄭州高校女生離奇墜樓身亡死前曾被勸退

2013年10月18日早上，鄭州澍青醫(yī)學高等?？茖W校(簡稱鄭州澍青醫(yī)專)女生宿舍樓下，一名16歲女生躺在冰冷的水泥地面上，已停止了呼吸。墜亡女生的同學稱，死者生前曾被輔導員以逃課為由勸退，而在墜亡前一晚還分別給母親和男友通過電話。警方稱，其系高空墜亡，但原因待查，案件尚未定性。

王晶慧說，17日下午，劉月在校外銀行取錢時，接到輔導員鄭鳳龍電話，說她逃課，必須通知她的家人，要求她退學，誰說情也不行。接到鄭老師電話后，劉月立即趕回了學校，并多次央求老師放她一馬，但未獲允許。

“劉月后來向鄭老師打了幾次電話，電話都沒人接。18日早上6點多，同宿舍的人發(fā)現她不在了，哪都找不到，后來往窗戶下邊一看，發(fā)現躺著了一個人像是她。我下樓看到她的時候，發(fā)現她跟睡著了一樣，怎么叫也不醒，后來發(fā)現身下有血，立即打了110和120電話?！?/p>

有同學翻開劉月的QQ空間，發(fā)現她在10月17日最后一次更新的說說中，留下了這樣一句話：姐們，你惹錯人了。第29頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三2、主動尋求社會支持社會支持是指一種特定的人際關系，它意味著知道有可以信賴的人在尊重、照顧和愛護自己。父母、朋友、老師、同學等尋求社會支持是應付壓力的有效手段。社會支持水平會直接影響個體的心理健康水平，社會支持水平越高，心理健康水平越高，主觀幸福度越高，心理癥狀越少。研究表明當個體受到壓力威脅時，他人的幫助和支持可以使我們恢復信心。當一個人在遇到心理壓力時，他能夠從這種社會支持關系中獲得有效的幫助。第30頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三第一，學會和各種人愉快相處創(chuàng)建和諧人際關系第31頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三第二學會寬恕他人領導者心理健康與自我保健創(chuàng)建和諧人際關系第32頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三第三常和別人保持合作,并從中獲得樂趣領導者心理健康與自我保健創(chuàng)建和諧人際關系第33頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三第四要有幾個知心朋友領導者心理健康與自我保健創(chuàng)建和諧人際關系第34頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三3、及時合理宣泄情緒、釋放壓力傾訴哭寫信咨詢師、領導、朋友、父母、夫妻等。過程紙質電子87％的血壓正常的都有哭泣的習慣，而高血壓者卻大多說從不流淚。運動跑步、球類、打沙袋、氣功等不能從事危險性活動。第35頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三情緒梳理分解法請你把生活中的不良情緒羅列出來，一、二、三、四……，你一旦寫出來以后，就會驚人地發(fā)現，只要你“個個擊破”，這些不良情緒，便可以逐漸化解。第36頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三二、認識挫折

什么是挫折大學生常見的挫折反應大學生如何應對挫折第37頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三指人們在追求某種目標的活動過程中，受到阻礙或干擾，致使目標不能實現時所產生的緊張、焦慮、抑郁、憤怒等消極的情緒體驗。挫折的內涵失?。荚嚒⒏傔x、戀愛、交友以及工作活動等），生病、親人病故，批評、吵架等。第38頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

你發(fā)現了什么?數數林肯經歷了多少次失敗才獲得成功的。經商失敗競選眾議員失敗戀人死去精神崩潰競選州議長失敗爭取國會提名失敗競選參議員失敗競選副總統(tǒng)失敗競選參議員失敗擔任美國總統(tǒng)競選國會議員失敗222326272934464749歲3651林肯的挫折10母親去世第39頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三大學生常見的挫折反應第40頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三應該如何應對呢？第41頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三第一個被錄取的人

某大公司招聘人才，應者云集，其中多為高學歷、多證書，有相關經驗的人。經過三輪淘汰，還剩下11個應聘者，最終將留用6個。因此第四輪總裁親自面試，將會出現十分“殘酷”的場面。

奇怪的是，面試考場出現了12個考生?？偛脝枺骸罢l不是應聘者？”坐在最右邊的一個男子站起來說：“先生，我第一輪就被淘汰了，但我想參加一下面試?！痹趫龅娜硕夹α?，包括站在門口閑著的老頭?？偛灭堄信d趣地問：“你第一關都過不了，來這兒又有什么意義呢？”男子說：“我有11年工作經驗，曾在18家公司任過職……”總裁打斷他：“工作11年倒不錯，但先后跳槽18家公司，太令人吃驚了，我不欣賞?！钡?2頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

男子站起身：“先生，我沒有跳槽，而是那18家公司都倒閉了?！痹趫龅娜擞忠淮涡α恕Ｒ粋€考生說：“你真是倒霉蛋！”男子也笑了：“相反，我認為這是成功財富！我不倒霉，我只有31歲?！?/p>

這時，站在門口的老頭走進來，給總裁倒茶。男子繼續(xù)說：“我很了解那18家公司，我曾和大伙努力挽救那些公司，雖然不成功，但我從那些公司的錯誤和失敗中學到了許多東西。很多人只是追求成功的經驗，而我，有更多經驗避免錯誤與失敗！”男子離開座位，一邊轉身一邊說：“我深知，成功的經驗大抵相似，而失敗的原因各有不同。這11年經歷的18家公司，培養(yǎng)、鍛煉了我對人、對事、對未來的敏銳洞察力，舉個小例子吧，真正的考官，不是您，而是這位倒茶的老人。”第一個被錄取的人

第43頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

全場考生嘩然，驚訝地盯著倒茶的老頭。那老頭笑了：“很好！你第一個被錄取了，因為我急于知道，我的表演為何失敗?！狈治觯?/p>

人在追求社會目標和實現個人抱負的過程中，不可避免地會遇到各種心理挫折。然而，對待挫折的態(tài)度、方法不同，會產生不同的結果。一個人如果能夠正確地對待挫折，科學地分析造成挫折的原因，找到合理的心理適應方式，就可以轉危為安，始終保持穩(wěn)定而平衡的心理狀態(tài)。

第一個被錄取的人

第44頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三活動三第45頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三面對挫折，不同的人有不同的態(tài)度。第46頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三放三碗水在火上燒熱第47頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三第一個碗里放入胡蘿卜第48頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三第二個碗里放入些雞蛋第49頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三第三個碗里放入已經被磨成粉的咖啡豆第50頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三煮15分鐘將里面的材料取出第51頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三胡蘿卜本來是硬的但現在變軟了雞蛋的里面本來是軟的但現在變硬了第52頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三但是水變了顏色而且有香醇的味道咖啡的粉末不見了第53頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三胡蘿卜、雞蛋和咖啡豆的啟示：從面對挫折的角度考慮，把開水比做挫折，比較三樣東西水煮前后的性質變化第54頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三我們可以像胡蘿卜一開始我們強而有力

結束時我們沮喪且虛弱胡蘿卜代表原來是健康強壯的心態(tài)，面對挫折后變得軟弱、自卑。第55頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三我們可以像雞蛋一開始我們有柔軟且敏感的心結束時我們沒了知覺失去同情雞蛋代表原來是內心善良、敏感的人，可面對挫折后變得麻木、冷漠。第56頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三我們可以像咖啡豆水并不會改變咖啡的粉末而是咖啡的粉末改變了水咖啡豆融入了水里，代表碰到挫折時，能夠坦然、寬容面對挫折，改變水的顏色，代表積極改變挫折的人第57頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三應該如何應對呢？第58頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

個人具有的一種擺脫痛苦、減輕不安、恢復情緒、平衡心理的自我保護機制——心理防御機制仿同（又稱認同）、升華、補償、幽默

、利他文飾（又稱合理化）、潛抑（壓抑）、投射（又稱推倭）、反向

這些專業(yè)名詞很難理解，以下的幾幅圖是關于心理防御機制概念的通俗的解釋心理防御機制第59頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

你排長隊準備取錢，好容易終于輪到你，一個年輕姑娘矯健地一閃，捷足先登了。你站在原地，無動于衷——這是“壓抑”；

第60頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

小女孩出來了，你剛要過去，一位老太太奪門而入，你想：“年輕人讓老人，應該、應該?！薄@是“合理化”

第61頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三合理化

當個體的動機未能實現或行為表現不符合社會規(guī)范時，為減輕因動機沖突或失敗挫折所產生的緊張和焦慮，或者為了維護個人自尊，總會對自己的所作所為給以開脫，自圓其說，稱為合理化

可分為“酸葡萄”心理、“甜檸檬”心理和推諉三種形式。“酸葡萄”心理：是指認為自己得不到的或沒有的東西就不是好的，是不值得關注和爭取的，以沖淡內心欲望和不安。“甜檸檬”心理：百般強調凡是自己所做成或所擁有得東西都是好的。找借口：是指將個人的缺點或失敗，都歸因于其他理由，或找人承當其過錯，以保持個人內心的平衡。第62頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

老人出來了，你剛要動作，一個孕婦高喊著“對不起讓讓我”一頭扎了進去，你咬咬牙對自己暗暗地說：“要是換了別人，早上去把她們臭罵一頓了--可是，我可不是這樣沒有涵養(yǎng)的人?！薄@是“否認”

第63頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

孕婦出來了，你剛要過去，一個外國女人打著手勢要往里擠，你突然沖上去，怒不可遏地劈手兩耳光，并縱身騎到她身上一邊暴打一邊咆哮著“你還得寸進尺了？！老娘對你們這種卑劣行徑早已經忍無可忍了！”——這是“移情”

第64頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

警察接到群眾舉報說你毆打外賓，于是前來干預：他們救走了外國女人，并把你帶上了警車，你想：“他們只是礙于中外邦交的‘面子’而走走過場、騙騙老外而已。其實，他們心里是站在我這邊的?！薄@是“投射”；

第65頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

你被帶進了派出所，出乎你預料的是，警察居然要對你來真格的！于是，你對問題拒不回答，一屁股躺在地上開始又哭又鬧撒潑打滾——這是“退行”；

第66頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

你被家人從派出所交罰金領了回來，從此閉門思過，于一年后出版一本五萬言暢銷書《排隊引發(fā)的人生思考》——這是“升華”。

第67頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三

壓抑，合理化，否認，移情，投射，退行，積極的心理防御機制：緩解受挫后的心理壓力，調整好心理和能力狀態(tài)，贏得戰(zhàn)勝挫折的時機——仿同（又稱認同）、升華、補償、幽默

、利他消極的心理防御機制：不利于受挫者的心理健康，長期使用會使人心理退化，形成消極、退縮的心理特征——文飾（又稱合理化）、壓抑、投射（又稱推倭）、否認，移情、退行

心理防御機制升華第68頁，共78頁，2023年，2月20日，星期三（1）代償——替代，補償

“補償”一詞，首先出現于阿德勒的心理學中。阿德勒認為每個人天生都有一些自卑感，而此種自卑感覺使個體產生“追求卓越”的需要，而為滿足個人“追求卓越”的需求，個體乃借“補償”方式來力求克服個人的缺陷。

當個體因本身生理或心理上的缺陷致使目的不能達成時，改以其他方式來彌補這些缺陷，以減輕