乘務(wù)員辭職報(bào)告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——乘務(wù)員辭職報(bào)告20XX年乘務(wù)員工作個(gè)人實(shí)踐報(bào)告目的：體驗(yàn)生活形式：深入春運(yùn)期間的乘務(wù)員工作，接觸了解社會(huì)時(shí)間：

20XX年2月5日—20XX年2月20日地點(diǎn)：

組織者：

參與者：

報(bào)告人：

報(bào)告內(nèi)容：

20XX年的寒假，我選擇了做春運(yùn)列車學(xué)生志愿者。一向都很想做這份工作，今年終究有時(shí)間了。以前抉擇選擇這份工作，是想趁機(jī)去祖國(guó)各地走走，會(huì)意一下祖國(guó)河山的大好風(fēng)光。也可提前體驗(yàn)一下社會(huì)的萬(wàn)千百態(tài)。等做了才知道，原來(lái)遠(yuǎn)不止想象中的那么簡(jiǎn)樸。

在過(guò)了面試，培訓(xùn)，體檢，考核這幾關(guān)后，又體驗(yàn)了漫長(zhǎng)的放假后十多天的等待，我們組一行xx人長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的火車之旅便開(kāi)頭了。

第一趟車是開(kāi)往xx的臨時(shí)加班客車，由于是臨時(shí)加班，用的是很久以前的綠皮車，條件有些差，周圍通風(fēng)，水供給也缺乏。且又是第一次出車，沒(méi)有閱歷，所以我遇到了好多困難，第一次上客就手忙腳亂，不是忘了這就忘了那。驗(yàn)票時(shí)乘客根本不理我，不是我們這節(jié)車廂的也硬沖上去，完全不理我的攔阻，當(dāng)時(shí)不知道該怎么辦，心里覺(jué)得特委屈，又有些無(wú)助。當(dāng)時(shí)是春節(jié)前夕，回家的人相當(dāng)多，于是展現(xiàn)了培訓(xùn)時(shí)老師所講的那種處境，到了開(kāi)車的時(shí)候門口被乘客堵住，自己都上不了車，由于還不知道怎么分辯車即將要開(kāi)，一聽(tīng)到吹哨子就心慌，幸虧站臺(tái)上的工作人員大聲呵斥乘客下去從另外一節(jié)車廂上車，我才得以實(shí)時(shí)踏上火車。等到火車啟動(dòng)，緩緩離開(kāi)站臺(tái)時(shí)，看到勤工助學(xué)服務(wù)隊(duì)的同學(xué)們和站臺(tái)上的工作人員微笑著向我們揮手，感到分外欣慰，自信仰也添加不少。接下來(lái)的旅程也有些繁重，等我從剛開(kāi)頭的迷茫中回響過(guò)來(lái)，投入列車員的工作時(shí)，才察覺(jué)這項(xiàng)工作遠(yuǎn)不止我之前想象的那么簡(jiǎn)樸。車廂內(nèi)四處都擠滿了人，連每個(gè)邊門口都擠滿了人，要想從一節(jié)車廂走到另一節(jié)車廂，要花相當(dāng)多的時(shí)間，留相當(dāng)多的汗水。更何況還要整理行李，做好安好宣傳，每到一個(gè)站都要清掃垃圾，要通報(bào)到站，要完成這一系列工作真的不是一件輕易的事。在這些過(guò)程中，我遇到了相當(dāng)多的困難，車廂內(nèi)的乘客猶如體會(huì)不到我們做這份工作的辛苦，剛上車就開(kāi)頭四處扔垃圾，任憑我們?cè)趺葱麄鞫贾浦共涣诉@種現(xiàn)象，這就使得清掃垃圾這份工作奇怪辛苦，車廂內(nèi)很少有我們的“立足之地”，為了不弄臟乘客的衣服和行李，我們的掃把只能一點(diǎn)一點(diǎn)的挪動(dòng)，垃圾袋也得靠乘客的合作和協(xié)助才可以逐漸向前移動(dòng)。還好乘客們都對(duì)比熱心，也都還算通情達(dá)理，都很熱心的協(xié)助掃地，協(xié)助牽著袋子。隨處可見(jiàn)的便當(dāng)面盒，更是我們清掃垃圾的一大難點(diǎn)，里面有殘湯，留得四處都是，盒子也是隨意亂扔，看著那些就想吐，但還是不得不把他們掃起來(lái)，有一些是扔到裝熱水那里的，有一些是扔到車廂，還有一些是扔到洗手間，掃不到，就不得不用手把它們撿起來(lái)。起初帶了手套，撿得還蠻專心。有幾次忘卻帶手套了，也不得不硬著頭皮撿起那一堆堆吃便當(dāng)面留下的垃圾，由于好多雙眼睛在看著我，加上也不好意思再擠去車廂的止境拿出自己的手套，有苦也只能往肚子里咽了。聽(tīng)到乘客說(shuō)學(xué)生服務(wù)員態(tài)度真好，掃得真明凈時(shí)，心里又撫慰不少。到站報(bào)站時(shí)，我也是一點(diǎn)力氣都沒(méi)有，就像一個(gè)復(fù)讀機(jī)一樣，不停的播放：xx站到了，請(qǐng)要下車的旅客打定好行李到邊門口打定下車。連乘客都取笑說(shuō)：怎么不配個(gè)喇叭給你呢，你的聲音太小啦！

我才察覺(jué)我平日猶如也這樣，總是不熱愛(ài)提高聲音講話，由于會(huì)太累。好玩的是結(jié)果報(bào)站報(bào)到乘客都煩了，不停地說(shuō)你太負(fù)責(zé)了，不要再喊了，別人要下車的自己會(huì)知道，不用你慌張。我才不好意思的停下來(lái)。由于是臨時(shí)車，開(kāi)得相當(dāng)慢，還得安撫乘客的心，由于實(shí)在是太慢，還得惦記乘客會(huì)跳窗，因此得不停的跟他們宣傳不要跳窗，不停地解釋為什么會(huì)那么慢，不停地勸他們不要躁動(dòng)，細(xì)心等等。除了這些，我們還要抑制晝夜顛倒這些困難，抑制預(yù)想不到的寒冷，抑制幾天不能洗頭洗澡的困難。足足呆了5天，終究完成了第一趟出車，回到xx，打定過(guò)新年。

其次趟車是從初二開(kāi)頭啟程的。容不得我們過(guò)多的休息，年還沒(méi)過(guò)完，我們就匆促的從家里趕回來(lái)。打定下一次任務(wù)。這趟車是去xx，這一次我們有了一些的閱歷，譬如報(bào)站時(shí)盡量語(yǔ)言精辟，就不用那么辛苦了，在車廂內(nèi)平勻的綁一些垃圾袋，乘客就可以很便當(dāng)?shù)膶⒗拥酱永锒粫?huì)唾手亂丟，結(jié)果垃圾量裁減了好多。晚上冷的時(shí)候盡量去車廂與乘客閑聊，制止自己會(huì)冷到胃痛或者感冒，平日多喝水就不會(huì)那么輕易上火了。遇到的乘客還是那么熱心，總是幫著我們做這做那，給我們吃這吃那的。很可惜的是值夜班時(shí)，跟他們閑聊聊著聊著就在車廂坐在他們的位置上睡著了，睡得很恣肆，不僅攔住了過(guò)道，還完全忽略了小摯友的熱心，記得醒的時(shí)候，是小摯友叫了好久姐姐，我才被身邊的同學(xué)推醒的。結(jié)果小摯友叫醒我，只是為了請(qǐng)我吃糖，雖然有些郁悶被吵醒，但卻相當(dāng)感動(dòng)，小摯友和他的父母不住地請(qǐng)我們吃東西，雖然是大冷天，心里也是暖暖的。對(duì)于他們提出的問(wèn)題和要求，能解決和得志的，我都是盡量解決和得志的，驗(yàn)票時(shí)我也不再那么專心，即使不是這個(gè)車廂的，我也會(huì)睜一只眼閉一只眼讓他們上車，由于前面幾節(jié)車廂更擠，我也是在外漂泊的人，我能體會(huì)到一個(gè)人出門在外的不輕易，雖然有些失職，但我卻無(wú)法操縱自己的心軟。這趟車好多小孩子，約莫是一家子都在外面闖蕩吧。有了小孩子，車廂也更添生氣。兩天的旅行，回到學(xué)校沒(méi)一個(gè)小時(shí)，又得連忙集中去火車站，打定去xx。這次是把我們組分成了幾片面，我們十幾個(gè)人是同另一個(gè)車班合作的，我們又得適應(yīng)新的環(huán)境，這趟車由于不專心，犯了點(diǎn)小錯(cuò)誤。剛開(kāi)頭上客時(shí)只顧著閑聊，忘卻了開(kāi)門上客，結(jié)果旅客都排成了一條長(zhǎng)龍，才去開(kāi)門，旅客一窩蜂的沖上去，來(lái)不及驗(yàn)票，連安好踏板都沒(méi)有打牢，為了保證乘客的安好，我只得一只手頂著踏板，一只手驗(yàn)票，還得大聲的叫他們排隊(duì)，不要慌張，結(jié)果搞到自己滿手是機(jī)油，洗了好久才洗掉，后來(lái)懊喪及了，得時(shí)刻指點(diǎn)自己做事要專心，切不成大意。這趟車上的旅客很和藹，跟我講話都用家鄉(xiāng)話，幸虧跟我的家鄉(xiāng)話差不多，才可以彼此用家鄉(xiāng)話閑聊，但由于自己值夜班時(shí)只顧著看書(shū)，讓一個(gè)旅客偷偷進(jìn)了休息車休息，有些失職，感到很過(guò)意不去。絕不容許自己再犯同樣的錯(cuò)誤。很快又返程了，終究可以休息一個(gè)晚上再加一個(gè)上午了，其次天下午我們還得出結(jié)果一趟車。還是到xx，這次也是來(lái)回兩次。結(jié)合前幾次的閱歷，這次根本上沒(méi)有出什么問(wèn)題，除了結(jié)果這趟提前到站了，沒(méi)來(lái)得及沖廁所，其他都算還好，都想著盡力去做好。

半個(gè)月過(guò)去了，寒假也快終止了，春運(yùn)也快終止了，我們的寒假實(shí)踐，列車員工作也圓滿的完成了，或許以后再也不會(huì)做一名列車乘務(wù)員，或許很快