商務(wù)助理個人年終工作總結(jié)

第9頁共9頁商務(wù)助?理個人?年終工?作總結(jié)?本年?度擔(dān)任?后勤總?公司總?經(jīng)理助?理一職?,主要?協(xié)助公?司領(lǐng)導(dǎo)?處理公?司的一?些日常?事務(wù),?具體分?管飲服?中心的?工作并?兼任飲?服中心?主任一?職。作?為中層?管理崗?位的基?層干部?,僅管?在具體?的工作?方法、?工作經(jīng)?驗上還?存在許?多的不?足之處?,但我?始終兢?兢業(yè)業(yè)?地履行?著自己?的工作?職責(zé),?把每一?項工作?作為對?自己的?挑戰(zhàn),?作為自?己進(jìn)一?步學(xué)習(xí)?提高的?動力,?作為不?斷完善?自我的?大好機?會,虛?心學(xué)習(xí)?,在各?位領(lǐng)導(dǎo)?同行的?感召帶?動下,?順利完?成了本?年度的?各項工?作任務(wù)?,通過?具體的?工作開?展,在?做人做?事等到?方面得?到了一?定的提?高。在?今后的?工作中?,我將?一如既?往地努?力工作?、認(rèn)真?真學(xué)習(xí)?,學(xué)習(xí)?各位領(lǐng)?導(dǎo)、同?仁總攬?全局的?工作氣?度,游?刃有余?的工作?能力,?寬以待?人的工?作胸襟?,不斷?提高自?身的工?作能力?和綜合?素養(yǎng)。?過去的?一年中?,始終?以__?__為?指導(dǎo),?忠實貫?徹學(xué)院?領(lǐng)導(dǎo)的?精神意?圖,在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的直?接領(lǐng)導(dǎo)?和全院?各相關(guān)?部門的?密切協(xié)?作下,?堅持三?服務(wù)、?兩育人?的宗旨?,忠實?履行自?己的工?作職責(zé)?,從以?下五個?方面開?展本部?門的工?作：?1、以?安全為?本;始?終把安?全工作?作為食?堂工作?的生命?線,思?想上高?度重視?,措施?上保障?得力,?建立衛(wèi)?生安全?責(zé)任制?和就餐?值班制?度,發(fā)?現(xiàn)問題?,及時?處理,?同時規(guī)?范采購?程序,?嚴(yán)格遵?守采購?索證制?度,從?源頭上?杜絕劣?質(zhì)原料?流入校?園。?2、以?提高質(zhì)?量為核?心;加?強對采?購環(huán)節(jié)?的監(jiān)控?,努力?降低伙?食成本?,加強?內(nèi)部的?核算管?理,節(jié)?約運行?成本,?努力做?到提供?的飯菜?質(zhì)價相?符,繼?續(xù)開展?了炒好?每一個?菜,燒?好每一?鍋湯,?做好每?一個點?心,蒸?好每一?板飯,?服務(wù)好?每一位?同學(xué)的?五個好?主題教?育活動?。3?、以確?保衛(wèi)生?為重點?;日常?工作中?狠抓食?品、個?人、環(huán)?境三大?衛(wèi)生環(huán)?節(jié),并?將責(zé)任?明確到?人,層?層落實?,有效?防止了?食堂食?品中毒?事故的?發(fā)生。?4、?以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為?宗旨;?制訂了?食堂服?務(wù)承諾?制度,?要求中?員工在?服務(wù)過?程中要?以人為?本,想?學(xué)生所?想,急?學(xué)生所?急,提?出服務(wù)?從點滴?做起的?口號,?要求員?工從細(xì)?小處做?起,從?規(guī)范化?做起,?有效化?解了食?堂就餐?過程中?出現(xiàn)的?各類矛?盾。?5、以?隊伍建?設(shè)為保?障：經(jīng)?過近風(fēng)?年的努?力,目?前已初?步形成?一支作?風(fēng)過硬?、素質(zhì)?優(yōu)良的?穩(wěn)定的?員工隊?伍,特?別是今?年和南?師經(jīng)營?食堂易?位經(jīng)營?以來,?F1一?樓自營?食堂的?日均營?業(yè)額高?出二樓?南師食?堂__?__余?元,而?以往一?樓南師?食堂僅?比二樓?自營食?堂高1?0-_?___?元;F?2二樓?自營食?堂日均?營業(yè)額?和一樓?南師經(jīng)?營食堂?基本持?平。圍?繞上述?五個方?面的內(nèi)?容,過?去的一?年中,?本人做?了一些?具體鎖?碎的工?作,具?體匯報?如下：?1、?保證了?近萬名?在校師?生的就?餐保障?工作,?全年完?成總營?業(yè)額_?___?余萬元?,返還?教職工?餐補_?___?萬余元?,上交?公司凈?利潤_?___?萬元。?2、?業(yè)心準(zhǔn)?備,積?極籌劃?,順利?完成了?省教育?廳文明?食堂申?報工作?,并順?利通過?了相關(guān)?專家組?的初評?驗收,?同時被?專家組?確定為?明年的?省文明?食堂先?進(jìn)集體?入圍單?位。?3、積?極應(yīng)對?下半年?度原料?價格上?漲給食?堂經(jīng)營?帶來的?沖擊,?嚴(yán)格成?本控制?,加強?內(nèi)部管?理,建?立了規(guī)?范的核?算制度?,開展?向垃圾?桶要一?個點的?主題教?育,保?證了供?應(yīng)價格?的穩(wěn)定?,有效?維護了?校園的?和諧。?4、?通過召?開師生?座談會?、系部?走訪、?建立就?餐值班?制度等?多種形?式,傾?聽師生?呼聲,?不斷改?變服務(wù)?質(zhì)量,?提高服?務(wù)水平?。5?、積極?參與創(chuàng)?建衛(wèi)生?城市的?各項工?作及學(xué)?院對外?的各項?接待工?作,展?示良好?的窗口?形象。?6、?成功舉?辦了新?一屆優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?月,展?示了食?堂的整?體實力?,拉近?了和師?生間的?距離。?7、?做好新?生接待?及軍訓(xùn)?的各項?服務(wù)保?障工作?,發(fā)放?新生飯?卡__?__余?張,并?成功實?現(xiàn)了售?飯系統(tǒng)?和銀行?賬戶的?對接。?8、?完成了?食堂售?飯窗口?的隔斷?、校園?主蒸汽?管道的?改造、?浴室熱?水供應(yīng)?管道改?造、二?期食保?溫管道?鋪設(shè)等?多項工?程。?9、完?成了假?期加班?教師及?補課同?學(xué)的餐?飲保障?工作。?10?、完成?了炊事?員用工?管理辦?法、食?堂目標(biāo)?責(zé)任制?度及炊?事員薪?資發(fā)放?辦法的?制訂和?實施工?作。?11、?完成了?餐飲管?理的各?項日常?工作,?加強了?對各食?堂日常?工作的?監(jiān)控力?度,配?備專職?人員,?定時定?點對各?食堂的?安全、?衛(wèi)生等?各項工?作進(jìn)行?全天候?檢查。?12?、完成?了食堂?衛(wèi)生、?安全、?采購、?帳務(wù)管?理等各?項規(guī)章?制度的?建立健?全工作?,并實?現(xiàn)了倉?庫結(jié)算?電處化?。本年?度個人?工作的?缺點：?1、?基層崗?位呆的?時間較?長,鎖?碎的事?情處理?的較多?,全局?問題思?考的較?少,有?些工作?缺乏前?瞻性,?主動性?,統(tǒng)領(lǐng)?全局的?能力不?強。?2、忙?于具體?事務(wù),?歸納總?結(jié)不夠?,沒有?形成一?套規(guī)范?的管理?體系,?工作有?時有隨?意性。?商務(wù)?助理個?人年終?工作總?結(jié)（二?）_?___?-__?__商?務(wù)助理?個人年?終工作?總結(jié)報?告將站?在國家?貿(mào)易公?司員工?的角度?，從十?一個方?面詳細(xì)?介紹商?務(wù)助理?個人年?終工作?總結(jié)，?請看：?__?__年?___?_月份?我很榮?幸的成?為__?__國?際貿(mào)易?有限公?司的一?名員工?。外貿(mào)?是一個?和外國?人打交?道的行?業(yè)，需?要的是?豐富的?知識和?絕對百?分百的?細(xì)心，?這些對?于一位?剛跨進(jìn)?___?_之門?的我來?說完全?是一個?未知數(shù)?，沒有?接觸過?外貿(mào)，?沒有令?人充滿?信任的?外語，?此時“?零”恰?是我真?實的評?價，是?邁祺一?手教會?了我：?如何去?工作，?如何去?做人，?我想做?人比做?事更重?要。?時間飛?逝，轉(zhuǎn)?眼十個?月已經(jīng)?過去，?而現(xiàn)在?的我在?各方面?是否還?是零了?，捫心?自問，?不敢說?我在這?過去的?十個月?里所做?的工作?百分百?，不敢?說同事?評價我?這過去?十個月?百分百?，不敢?說我學(xué)?了百分?百的知?識，但?我敢說?我用的?是百分?百的真?心。?接觸外?貿(mào)，首?先接觸?的是外?貿(mào)單證?—外貿(mào)?的基礎(chǔ)?性工作?。外貿(mào)?單證即?制作有?利于外?貿(mào)工作?發(fā)展的?一切表?格。包?括出貨?之前的?租船訂?艙、工?廠的發(fā)?貨通知?、報關(guān)?單證的?制作，?其中有?需要商?檢的必?須在報?關(guān)前完?成、提?單的確?認(rèn)、費?用的確?認(rèn)、還?有一些?后續(xù)問?題等等?。現(xiàn)將?我在_?___?年里并?學(xué)習(xí)并?工作的?一些詳?細(xì)知識?列為以?下：?1、租?船訂艙?。租?哪里的?船，訂?哪里的?艙，怎?么訂。?一般f?ob為?客人指?定貨代?，并由?我公司?代客戶?做租船?訂艙的?指示性?工作，?運費為?倒付，?即fr?eig?htc?oll?ect?，在這?個情況?下產(chǎn)生?運費為?客人承?擔(dān)，而?像其他?的訂艙?費、報?關(guān)費等?人民幣?費用由?我公司?承擔(dān)。?另外?走ci?f貨時?，我們?就必須?根據(jù)貨?代報給?我們的?價格去?決定給?誰做，?此時運?費預(yù)付?，即f?rei?ght?pre?pai?d，既?由我公?司來承?擔(dān)在貨?代公司?服務(wù)下?產(chǎn)生的?一切費?用。當(dāng)?然所有?的只要?是有利?于公司?的，我?們就可?以做，?只要是?不利于?公司的?，我們?絕不含?糊。?注：在?租船訂?艙時，?本人會?放松警?惕，所?以自工?作以來?犯了一?些錯誤?，常犯?錯誤為?：fr?eig?htc?oll?ect?寫成f?rei?ght?pre?pai?d;一?些不從?上海港?走的貨?寫成了?sha?ngh?ai。?2、?發(fā)貨通?知。?這個環(huán)?節(jié)關(guān)系?到出貨?的及時?和準(zhǔn)時?問題，?同時牽?扯到船?期和客?人可以?準(zhǔn)時收?到貨物?。這一?環(huán)節(jié)要?將貨代?給我們?的進(jìn)倉?通知巧?妙的寫?給每一?家工廠?的送貨?通知，?根據(jù)不?同特點?的工廠?，給予?不同的?時間限?制。比?如我這?邊有一?家工廠?：浙江?三門湘?順有限?公司，?這家公?司出貨?總是有?問題，?所以給?他的時?間就必?須提前?。注?：在做?發(fā)貨通?知時起?先的方?式不是?很完美?，并且?按照那?樣的方?式容易?產(chǎn)生錯?誤，后?來經(jīng)過?馮經(jīng)理?的指導(dǎo)?，使用?更規(guī)范?的形式?，所以?這一環(huán)?節(jié)沒有?錯誤的?發(fā)生。?并希望?以后能?夠做的?更好，?和催貨?方面做?的更到?位。?3、商?檢。?有些產(chǎn)?品需要?商檢才?能出貨?，在為?期十個?月里，?接觸到?需要商?檢的產(chǎn)?品是：?空氣濾?清器、?電珠。?商檢時?需要提?供發(fā)票?、裝箱?單、外?銷合同?。此時?提供的?發(fā)票和?裝箱單?中的數(shù)?字在以?后的報?關(guān)數(shù)據(jù)?相一致?。注?：商檢?比較簡?單，所?以不會?犯錯誤?，值得?注意的?就是要?及時催?商檢屏?條，并?及時將?商檢屏?條轉(zhuǎn)給?貨代在?報關(guān)前?。4?、報關(guān)?。在?報關(guān)時?我必須?提供給?貨代全?套的單?據(jù)，包?括：發(fā)?票，裝?箱單，?報關(guān)委?托書，?海關(guān)預(yù)?錄單，?核銷單?。報關(guān)?是一個?說簡單?又不簡?單的程?序，一?不小心?就會犯?些很低?級的字?母、數(shù)?字錯誤?，所以?在這個?過程需?要檢查?最起碼?兩遍。?同時還?要記下?核銷單?號碼，?以便日?后查用?。還需?要將三?份外銷?發(fā)票交?給財務(wù)?。注?：在報?關(guān)的時?候，一?開始的?時候經(jīng)?常犯一?些低級?錯誤，?比如金?額不對?，還有?就是外?銷發(fā)票?忘記給?財務(wù)，?這些都?是我需?要極其?重視的?。5?、提單?的確認(rèn)?。提?單的確?認(rèn)是一?個字母?游戲，?必須按?照事實?去寫，?發(fā)貨人?是我們?公司的?英文名?字，字?母必須?一樣，?收貨人?一欄必?須要和?馮經(jīng)理?提供的?資料一?致。提?單的確?認(rèn)是絕?對不可?以犯錯?誤的，?如果是?按照信?用證的?方式，?那么只?要有一?個不符?點，造?成的損?失是巨?大的。?從一份?提單上?可以學(xué)?到很多?東西，?如收貨?人，船?名航次?，是f?ob還?是ci?f，是?整箱還?是拼箱?。注?：曾經(jīng)?犯過一?個錯誤?，但也?不完全?是我的?責(zé)任，?也有貨?代公司?的責(zé)任?（我不?是在逃?避責(zé)任?，實事?求是）?，好在?可以寄?回去重?新修改?，也就?萬事大?吉了，?不過現(xiàn)?在想來?其實當(dāng)?時很緊?張，碰?到提單?出錯，?神經(jīng)繃?的很緊?，這可?關(guān)系重?大啊。?6、?保險。?如果?是ci?f方式?走貨的?話需要?做保險?。保險?是以報?關(guān)時的?發(fā)票為?基準(zhǔn)的?，加上?重要的?船名航?次、保?險金額?、保險?時間。?注：?保險雖?簡單，?但也容?易出錯?，我曾?經(jīng)給李?經(jīng)理做?的一份?保險就?反反復(fù)?復(fù)改了?三次，?我提供?的資料?是沒有?錯誤的?，不知?道怎么?就改了?三次，?令我費?解，當(dāng)?然有我?的責(zé)任?，就是?那種揀?了芝麻?丟了西?瓜的感?覺。?7、原?產(chǎn)地證?書。?原產(chǎn)地?證書是?發(fā)達(dá)國?家對發(fā)?展中國?家的一?種優(yōu)惠?政策。?所以不?是全部?單證都?需要做?這個工?作，但?只要碰?到需要?做原產(chǎn)?地證書?的客人?，以后?每次出?貨都必?須做。?做原產(chǎn)?地證書?，需要?給商檢?局提供?一套完?整的單?據(jù)，包?括提單?復(fù)印件?，發(fā)票?，裝箱?單，原?產(chǎn)地證?書的申?請表格?，以及?原產(chǎn)地?證書表?格。原?產(chǎn)地證?書是很?容易犯?錯誤的?，人為?的因素?比較大?，所以?我們自?身的核?對很重?要。?注：曾?經(jīng)就有?一次疏?忽，被?商檢局?的人把?字母給?打錯了?，當(dāng)時?我沒有?查出來?，不過?后來通?過我的?真誠道?歉，商?檢局的?同事沒?有收我?的費用?，真是?萬幸。?8、?開票資?料。?出貨之?后需要?跟貨代?索要海?關(guān)預(yù)錄?單，用?來給工?廠開票?時的準(zhǔn)?確數(shù)字?的對照?，工廠?開出的?票必須?和報關(guān)?相一致?。碰到?那種不?開票的?產(chǎn)品，?自然也?就不需?要報關(guān)?了（當(dāng)?然這只?能是內(nèi)?部說說?了）。?注：?開票資?料是要?和工廠?打交道?的，所?以必須?寫清楚?，也必?須和工?廠交代?清楚，?否則犯?錯誤是?十有_?___?。9?、議付?單據(jù)。?議付?單據(jù)是?要寄給?客人的?，是一?套完整?的出貨?資料，?包括提?單正本?，還有?保險資?料，原?產(chǎn)地證?書，發(fā)?票和裝?箱單。?議付單?據(jù)不僅?只是簡?單的完?成就罷?，而最?重要的?是要使?之完美?，使之?完善。?注：?議付單?據(jù)是不?能出錯?的，寄?到國外?的單據(jù)?我沒有?犯過錯?誤，當(dāng)?然那都?已經(jīng)被?馮經(jīng)理?或者王?經(jīng)理幫?我審核?無誤后?寄的，?不過我?很自信?的說這?個環(huán)節(jié)?我會警?惕的。?10?、退單?。退?核銷單?一般在?出貨一?個月之?后跟貨?代催要?，一般?情況下?，都是?付款買?核銷單?，所以?在這之?前還做?一個資?金審批?。注?：一開?始的